2024年度某大型綜合體物業(yè)管理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度某大型綜合體物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2物業(yè)使用方基本信息2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同生效時(shí)間3.2合同終止時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式4.2服務(wù)費(fèi)支付方式4.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算6.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)用6.3設(shè)備更新改造7.物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理制度7.3安全事故處理8.物業(yè)環(huán)境維護(hù)8.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任8.2環(huán)境維護(hù)措施8.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)9.物業(yè)服務(wù)人員管理9.1人員配備要求9.2人員培訓(xùn)與考核9.3人員服務(wù)規(guī)范10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理責(zé)任10.2檔案收集與整理10.3檔案查詢與利用11.物業(yè)投訴處理11.1投訴處理流程11.2投訴處理時(shí)限11.3投訴處理結(jié)果12.違約責(zé)任12.1違約行為定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償方式13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.爭議解決與合同生效14.1爭議解決方式14.2合同生效條件14.3合同簽署與備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1服務(wù)方名稱：X物業(yè)管理公司1.1.2服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.1.3服務(wù)方法定代表人：1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：101.2物業(yè)使用方基本信息1.2.1使用方名稱：大型綜合體1.2.2使用方地址：省市區(qū)路號1.2.3使用方法定代表人：1.2.4使用方聯(lián)系電話：92.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.1.1包含但不限于綜合體內(nèi)的住宅、商業(yè)、辦公、停車場等區(qū)域2.1.2包含綜合體周邊的公共區(qū)域及綠化帶2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.2.2安全管理服務(wù)2.2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.2.5客戶服務(wù)與投訴處理2.2.6物業(yè)檔案管理3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同生效時(shí)間：2024年1月1日3.2合同終止時(shí)間：2028年12月31日4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米元4.2服務(wù)費(fèi)支付方式：每月前10個(gè)工作日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)4.3服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：每年根據(jù)物價(jià)指數(shù)和服務(wù)內(nèi)容調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過上年度服務(wù)費(fèi)的%5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.1.1公共能耗費(fèi)用5.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用5.1.3保安、清潔、綠化等人員工資及福利費(fèi)用5.1.4車位租賃收入5.1.5其他相關(guān)費(fèi)用5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付5.2.1物業(yè)服務(wù)方每月向使用方提交物業(yè)管理費(fèi)用清單5.2.2使用方在收到費(fèi)用清單后的個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算5.3.1每季度結(jié)算一次，結(jié)算期為前三個(gè)月的費(fèi)用5.3.2結(jié)算后如出現(xiàn)差額，雙方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算調(diào)整6.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)6.1.2使用方負(fù)責(zé)自有設(shè)備的維護(hù)和管理6.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)用6.2.1日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)用承擔(dān)6.2.2設(shè)備維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算，由使用方承擔(dān)6.3設(shè)備更新改造6.3.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)提出設(shè)備更新改造建議6.3.2使用方根據(jù)實(shí)際情況決定是否進(jìn)行設(shè)備更新改造8.物業(yè)安全管理8.1安全管理責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施安全管理規(guī)章制度8.1.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)配備專職安保人員8.1.3物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)對公共區(qū)域進(jìn)行安全巡查8.2安全管理制度8.2.1制定消防安全、防盜安全、交通安全等管理制度8.2.2定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)8.2.3配備必要的消防設(shè)施和器材8.3安全事故處理8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)上報(bào)并采取應(yīng)急措施8.3.2對事故原因進(jìn)行調(diào)查，制定整改措施8.3.3對事故責(zé)任進(jìn)行追究，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益9.物業(yè)環(huán)境維護(hù)9.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任9.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度9.1.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作9.1.3物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和管理工作9.2環(huán)境維護(hù)措施9.2.1定期對公共區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒9.2.2定期修剪綠化帶，保持環(huán)境整潔9.2.3設(shè)置垃圾分類設(shè)施，倡導(dǎo)綠色環(huán)保9.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)9.3.1提供日常清潔服務(wù)9.3.2定期進(jìn)行公共區(qū)域的消毒工作9.3.3設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決環(huán)境問題10.物業(yè)服務(wù)人員管理10.1人員配備要求10.1.1根據(jù)物業(yè)規(guī)模和服務(wù)需求，配備充足的服務(wù)人員10.1.2服務(wù)人員需具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書10.1.3服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)10.2人員培訓(xùn)與考核10.2.1定期組織服務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)10.2.2對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量10.2.3建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提升服務(wù)水平10.3人員服務(wù)規(guī)范10.3.1服務(wù)人員需遵守職業(yè)道德，尊重業(yè)主10.3.2服務(wù)人員需按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)建立和管理物業(yè)檔案11.1.2物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全性11.2檔案收集與整理11.2.1收集各類物業(yè)管理文件、資料和憑證11.2.2對收集到的檔案進(jìn)行分類、編號和整理11.2.3建立檔案檢索系統(tǒng)，方便查詢11.3檔案查詢與利用11.3.1業(yè)主及其他相關(guān)方需查詢檔案時(shí)，需提供合法身份證明11.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供檔案查詢服務(wù)11.3.3查詢檔案時(shí)，需遵守保密規(guī)定，不得泄露檔案內(nèi)容12.物業(yè)投訴處理12.1投訴處理流程12.1.1投訴人向物業(yè)服務(wù)方提交投訴書12.1.2物業(yè)服務(wù)方在收到投訴書后的小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)12.1.3物業(yè)服務(wù)方在日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果12.2投訴處理時(shí)限12.2.1一般投訴處理時(shí)限為個(gè)工作日12.2.2特殊情況需延長處理時(shí)限的，物業(yè)服務(wù)方需向投訴人說明原因12.3投訴處理結(jié)果12.3.1投訴處理結(jié)果需書面通知投訴人12.3.2對投訴處理結(jié)果不滿意的，投訴人可向相關(guān)部門投訴13.違約責(zé)任13.1違約行為定義13.1.1物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的13.1.2使用方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)向使用方支付違約金13.2.2使用方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付滯納金13.3違約賠償方式13.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定13.3.2如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟14.爭議解決與合同生效14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議14.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟14.2合同生效條件14.2.1雙方簽字蓋章后生效14.2.2合同需報(bào)送相關(guān)部門備案14.3合同簽署與備案14.3.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3.2合同簽署后，雙方應(yīng)在日內(nèi)報(bào)送相關(guān)部門備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方一致同意，并在合同中明確介入的具體事項(xiàng)和目的。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)將第三方合作協(xié)議的副本提交對方確認(rèn)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定16.1.1第三方在執(zhí)行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方合作協(xié)議中約定，通常以合同總金額的一定比例或具體金額確定。16.3超過責(zé)任限額的處理16.3.1若第三方造成損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決，必要時(shí)可通過法律途徑解決。17.第三方職責(zé)與權(quán)利17.1第三方職責(zé)17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方在執(zhí)行合同過程中，與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系。18.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方在執(zhí)行合同過程中，與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。18.2.2乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，并對第三方的行為提出意見和建議。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方在執(zhí)行合同過程中，與甲乙雙方的關(guān)系為共同合作關(guān)系。18.3.2甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同保障第三方的合法權(quán)益。19.第三方介入后的合同調(diào)整19.1合同內(nèi)容調(diào)整19.1.1第三方介入后，若需要對合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以明確。19.2合同履行調(diào)整19.2.1第三方介入后，若需要對合同履行進(jìn)行調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并確保合同的履行不受影響。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方介入后的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭議處理時(shí)限20.2.1第三方介入后的爭議處理時(shí)限，甲乙雙方應(yīng)在合同中約定，一般不超過個(gè)工作日。20.3爭議處理費(fèi)用20.3.1第三方介入后的爭議處理費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)，并在合同中明確。21.第三方介入后的合同終止21.1合同終止條件21.1.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的終止條件，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致終止合同。21.2合同終止程序21.2.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)通知第三方，并確保第三方完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。21.3合同終止后的處理21.3.1合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書1.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1.2明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表2.1列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間3.安全管理制度3.1列出安全管理制度的各項(xiàng)內(nèi)容3.2明確安全管理人員職責(zé)和應(yīng)急處置措施4.環(huán)境衛(wèi)生管理制度4.1列出環(huán)境衛(wèi)生管理制度的各項(xiàng)內(nèi)容4.2明確環(huán)境衛(wèi)生管理人員職責(zé)和清潔標(biāo)準(zhǔn)5.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄5.1列出共用設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量和維護(hù)保養(yǎng)記錄5.2明確設(shè)備維修保養(yǎng)的責(zé)任方和費(fèi)用承擔(dān)6.投訴處理記錄6.1列出投訴處理的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)6.2明確投訴處理結(jié)果和反饋機(jī)制7.物業(yè)檔案清單7.1列出物業(yè)檔案的類別和存放位置7.2明確物業(yè)檔案的查詢和使用規(guī)定8.第三方合作協(xié)議8.1列出第三方介入的具體事項(xiàng)和目的8.2明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)9.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.1列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.2提供違約責(zé)任認(rèn)定的示例說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)1.3未按照合同約定提供安全保障1.4未按照合同約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.5未按照合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.6未按照合同約定處理投訴1.7違反安全管理規(guī)定，造成安全事故1.8違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，造成環(huán)境污染2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付滯納金2.2未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向使用方支付違約金2.3未按照合同約定提供安全保障的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任2.4未按照合同約定進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任2.5未按照合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任2.6未按照合同約定處理投訴的，應(yīng)向投訴方支付違約金2.7違反安全管理規(guī)定，造成安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任2.8違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，造成環(huán)境污染的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任3.違約責(zé)任示例說明3.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按日計(jì)收，逾期不支付的，乙方有權(quán)依法追討。3.2乙方未按時(shí)完成物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。3.3第三方在執(zhí)行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度某大型綜合體物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2業(yè)主方2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3業(yè)主權(quán)益與義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)責(zé)任5.2維修與保養(yǎng)流程5.3維修與保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)6.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)的組織形式6.2業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)6.3業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決策程序7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理制度7.3安全事故處理8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)8.2設(shè)備更新與改造8.3設(shè)備運(yùn)行與監(jiān)控9.物業(yè)環(huán)境與綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化養(yǎng)護(hù)管理9.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能10.物業(yè)服務(wù)合同履行10.1合同履行期限10.2合同履行條件10.3合同履行監(jiān)督11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決方式11.3爭議解決程序12.合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同終止與解除程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：物業(yè)管理合同附件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2住所：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4注冊資本：人民幣壹仟萬元整1.2業(yè)主方1.2.1名稱：大型綜合體業(yè)主委員會(huì)1.2.2住所：省市區(qū)路號1.2.3主任：2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1包括但不限于：大型綜合體及其附屬設(shè)施2.1.2具體范圍以雙方簽訂的《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》為準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域及業(yè)主共有部分的清潔工作2.2.2安全服務(wù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域及業(yè)主共有部分的安全巡邏、監(jiān)控等工作2.2.3維修服務(wù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修及保養(yǎng)工作2.2.4綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作2.3業(yè)主權(quán)益與義務(wù)2.3.1業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，并按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.3.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1保潔服務(wù)：公共區(qū)域每日至少清潔兩次，業(yè)主共有部分每周至少清潔一次3.1.2安全服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保公共區(qū)域及業(yè)主共有部分安全3.1.3維修服務(wù)：接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)完成維修3.1.4綠化服務(wù)：綠化區(qū)域每月至少修剪一次，保持綠化美觀3.2物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)3.2.1每季度對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)3.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、安全、綠化等方面3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：保潔費(fèi)、安全費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)等4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按年度預(yù)收4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)于每年第一季度內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2繳費(fèi)方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過4.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整后，業(yè)主應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)支付5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修與保養(yǎng)責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)5.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自有房屋及設(shè)施的維修與保養(yǎng)5.2維修與保養(yǎng)流程5.2.1接到報(bào)修后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，制定維修方案5.2.2維修完成后，業(yè)主對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收5.3維修與保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)5.3.1公共設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用列支5.3.2業(yè)主自有房屋及設(shè)施的維修與保養(yǎng)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)6.業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)的組織形式6.1.1業(yè)主大會(huì)采用會(huì)議形式，每年至少召開一次6.1.2業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)組織召開6.2業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立與職責(zé)6.2.1業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的監(jiān)督與管理6.2.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括：制定物業(yè)管理規(guī)章制度、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)工作、處理業(yè)主投訴等6.3業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決策程序6.3.1業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決策需經(jīng)與會(huì)業(yè)主或代表過半數(shù)同意8.物業(yè)安全與秩序維護(hù)8.1安全管理責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)制定安全管理方案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全8.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)安全秩序8.2安全管理制度8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立門禁制度、巡邏制度、消防制度等8.2.2業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行安全檢查和消防演練8.3安全事故處理8.3.1發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案8.3.2事故原因調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定及處理由物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)9.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)9.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)9.1.2設(shè)備維護(hù)記錄應(yīng)完整保存9.2設(shè)備更新與改造9.2.1根據(jù)設(shè)備使用年限和性能狀況，物業(yè)服務(wù)方可提出更新改造計(jì)劃9.2.2更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過9.3設(shè)備運(yùn)行與監(jiān)控9.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對重要設(shè)備實(shí)施監(jiān)控，確保設(shè)備正常運(yùn)行9.3.2設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)應(yīng)定期記錄和分析10.物業(yè)環(huán)境與綠化管理10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生10.1.2業(yè)主應(yīng)遵守垃圾分類規(guī)定，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生10.2綠化養(yǎng)護(hù)管理10.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好10.2.2業(yè)主應(yīng)保護(hù)綠化環(huán)境，不得損壞樹木花草10.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能10.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)推廣節(jié)能環(huán)保措施，降低能耗10.3.2業(yè)主應(yīng)節(jié)約用水用電，共同參與環(huán)保活動(dòng)11.物業(yè)服務(wù)合同履行11.1合同履行期限11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年11.1.2合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同11.2合同履行條件11.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)11.2.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.3合同履行監(jiān)督11.3.1業(yè)主委員會(huì)對物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督11.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和檢查12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約責(zé)任12.1.1雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2爭議解決方式12.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟12.3爭議解決程序12.3.1爭議解決程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行13.合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1合同期滿自然終止13.1.2發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同13.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同13.3合同終止與解除程序13.3.1合同終止或解除前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商13.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1在本合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于咨詢、監(jiān)理、評估、維修、維護(hù)等，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)商并取得書面同意。15.2第三方的引入應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.第三方的定義及資質(zhì)要求16.1本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。16.1.1具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照；16.1.2持有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書；17.第三方的權(quán)利與義務(wù)17.1.1按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；17.1.2在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)；17.1.3對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)向甲方、乙方提出建議或報(bào)告。17.2.1按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；17.2.2嚴(yán)格保守甲方、乙方的商業(yè)秘密；17.2.3在服務(wù)過程中，確保自身行為符合相關(guān)法律法規(guī)。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方在履行合同過程中因自身原因造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額由甲方、乙方在合同中約定，并在合同中明確：18.2.1第三方的責(zé)任限額為人民幣萬元；18.2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲方、乙方自行承擔(dān)。19.第三方介入的程序19.1乙方擬引入第三方時(shí)，應(yīng)向甲方提供第三方資質(zhì)證明、服務(wù)方案、責(zé)任限額等信息。19.2甲方收到乙方提供的信息后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，同意引入第三方。19.3甲方、乙方與第三方簽訂服務(wù)合同，明確各自的權(quán)利與義務(wù)。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方在合同履行過程中，其責(zé)任范圍僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不涉及甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)。20.2第三方不得以任何形式干預(yù)甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不得泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密。20.3甲方、乙方在第三方介入期間，仍應(yīng)履行本合同的各項(xiàng)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。21.第三方介入的監(jiān)督與考核21.1甲方、乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保第三方履行合同義務(wù)。21.2甲方、乙方可委托第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)對第三方的服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立監(jiān)督和考核。21.3第三方應(yīng)積極配合甲方、乙方的監(jiān)督和考核工作。22.第三方介入的合同變更22.1在第三方介入期間，如需變更第三方服務(wù)內(nèi)容或責(zé)任限額，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。22.2第三方應(yīng)按照變更后的合同約定履行服務(wù)義務(wù)。23.第