醫(yī)院門診部工作計劃

?醫(yī)院門診部工作方案一、工作目的1.進步醫(yī)療效勞質(zhì)量：以患者為中心，優(yōu)化診療流程，確?；颊叩玫郊皶r、準(zhǔn)確、高效的醫(yī)療效勞。2.提升患者就診體驗：改善門診環(huán)境，進步效勞程度，讓患者感受到溫馨、便捷、舒適的就診環(huán)境。3.加強內(nèi)部管理：優(yōu)化人力資配置，進步工作效率，確保門診部各項工作有序、高效運行。4.促進學(xué)科建立：加強專業(yè)培訓(xùn)，進步醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)程度，提升門診部整體實力。二、工作措施1.優(yōu)化診療流程〔1〕完善預(yù)約掛號系統(tǒng)：推廣在線預(yù)約掛號，減少患者排隊等待時間，進步就診效率?！?〕加強分診導(dǎo)診工作：進步分診導(dǎo)診人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確?；颊叩玫胶侠?、快速的就診指導(dǎo)?！?〕優(yōu)化檢查檢驗流程：合理配置檢查檢驗資，進步檢查檢驗速度，減少患者等待時間。2.提升效勞程度〔1〕改善門診環(huán)境：加強環(huán)境衛(wèi)生管理，營造干凈、整潔、舒適的就診環(huán)境?！?〕進步醫(yī)務(wù)人員效勞程度：加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，進步溝通、解釋、告知才能，增強患者信任度?！?〕加強便民效勞：提供一站式效勞，設(shè)立自助效勞區(qū)，方便患者自助掛號、繳費、查詢等。3.加強內(nèi)部管理〔1〕優(yōu)化人力資配置：合理分配醫(yī)務(wù)人員，確保門診部各項工作正常開展?！?〕進步工作效率：加強信息化建立，進步門診部各項工作效率?！?〕完善管理制度：建立健全門診部管理制度，確保各項工作有章可循。4.促進學(xué)科建立〔1〕加強專業(yè)培訓(xùn)：組織醫(yī)務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，進步業(yè)務(wù)程度?！?〕開展學(xué)術(shù)交流：鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)術(shù)活動，提升科室整體實力?！?〕加強學(xué)科帶頭人培養(yǎng)：選拔優(yōu)秀青年人才，培養(yǎng)成為學(xué)科帶頭人。三、工作重點1.進步醫(yī)療質(zhì)量：嚴(yán)格遵循診療標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊咂桨玻档歪t(yī)療糾紛風(fēng)險。2.加強藥物管理：嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、儲存、使用規(guī)定，確?；颊哂盟幤桨?。3.防范醫(yī)療風(fēng)險：加強醫(yī)療平安管理，進步醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險防范意識。4.保障患者隱私：加強患者信息管理，確?；颊唠[私權(quán)得到充分尊重。四、工作時間表1.第一季度：完成預(yù)約掛號系統(tǒng)優(yōu)化，進步分診導(dǎo)診效勞質(zhì)量。2.第二季度：改善門診環(huán)境，開展醫(yī)務(wù)人員效勞才能提升培訓(xùn)。3.第三季度：優(yōu)化檢查檢驗流程，加強內(nèi)部管理制度建立。4.第四季度：推進學(xué)科建立，進步醫(yī)療質(zhì)量和藥物管理程度。五、工作評估1.定期對門診部各項工作進展評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施。2.建立患者滿意度調(diào)查機制，理解患者需求，持續(xù)改良效勞質(zhì)量。3.加強對醫(yī)務(wù)人員的工作考核，進步工作積極性和效勞程度。醫(yī)院門診部工作方案補充點6.強化信息化建立：進一步提升信息化程度，實現(xiàn)電子病歷系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)的深度交融，為臨床診療提供有力支持。7.加強多學(xué)科協(xié)作：鼓勵跨學(xué)科合作，充分發(fā)揮各專業(yè)優(yōu)勢，為患者提供綜合診療方案。8.進步護理效勞質(zhì)量：加強護理人員培訓(xùn)，進步護理效勞程度，關(guān)注患者生理、心理需求。9.加強安康宣傳教育：利用多種形式開展安康宣傳教育，進步患者安康素養(yǎng)。10.完善門診應(yīng)急預(yù)案：制定和完善門診部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，進步應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)惹事件的才能。11.強化門診平安管理：加強門診部平安巡查，確?；颊呒搬t(yī)務(wù)人員的人身平安。12.提升門診部效勞質(zhì)量：通過定期培訓(xùn)、考核等方式，進步門診部整體效勞質(zhì)量。重點和考前須知：1.重點關(guān)注預(yù)約掛號、分診導(dǎo)診、檢查檢驗、藥物管理、信息平安等方面的工作，以進步醫(yī)療效勞質(zhì)量和患者就診體驗。2.注重內(nèi)部管理，合理分配人力資，進步工作效率。3.加強學(xué)科建立，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)程度，進步門診部整體實力。4.關(guān)注患者隱私保護，確?；颊咝畔⒌钠桨病?.加強突發(fā)公共衛(wèi)惹事件的預(yù)防和應(yīng)對，進步門診部應(yīng)對突發(fā)事件的才能。6.注重安康宣傳教育，進步患者對安康的認(rèn)識和自我管理才能。7