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移動公司的實習(xí)報告移動公司的實習(xí)報告「篇一」通宵專業(yè)畢業(yè)生移動公司實習(xí)報告范文我是大學(xué)通信專業(yè)畢業(yè)生,上崗前我先是在中國移動移動營業(yè)廳實習(xí)兩個月。很快兩個月的時間馬上就結(jié)束了,在這段時間里,我成功的完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收獲非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習(xí)報告:一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中,我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時,這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西??上攵谝院蟮膶嶋H工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外,在熟悉流程之后,我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。二、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道,中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),來訪客戶主要有三種類型:1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,隨即離開。2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去。3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,由于消費費用個人感覺過多,因此心里稍不平衡,經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶,為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。總的來說這次實習(xí)效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。移動公司的實習(xí)報告「篇二」移動公司實習(xí)報告一、實習(xí)目的:通過終端學(xué)習(xí),了解手機賣場的具體操作流程。二、實習(xí)時間:2008年7月21日――2008年7月25日三、實習(xí)地點:華晨營業(yè)廳四、實習(xí)內(nèi)容:經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后,雖然在華晨營業(yè)廳的實習(xí)時間很短,但理論聯(lián)系實踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機,其中最引人注目的一款是摩托羅拉的W156,這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費,就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘-惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的E217,預(yù)存120元話費,就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的,許多女士來尋問,她們都認(rèn)為它設(shè)計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預(yù)存120元話費,用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過,設(shè)計簡約大方,磨砂的后蓋,手感很好;而且是彩屏的,帶MP3鈴聲。它剛推出時,1300多元,我同學(xué)買的時候999元,直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的,在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素,為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色,但是他們都有一個共同的特點,就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。(二)SIM卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591),進行品牌選號,再選擇不同的套餐,選定之后再通過(1247)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時,銷售人員要引導(dǎo)顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容,最后請顧客簽上他(她)的名字。(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫,包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機協(xié)議書,寫上手機串號和預(yù)存話費劃撥的起止日期。五、實習(xí)總結(jié)在華晨營業(yè)廳的實習(xí)過程中,印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好,做到進門就有迎聲,感覺很熱情,讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后,她們著裝很整齊,店面整潔干凈,給人很舒服的感覺。我個人認(rèn)為移動心機的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的POP海報設(shè)計。這樣可以擴大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個人的想法,僅供參考。最后,感謝公司給我這個在終端實習(xí)的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。移動公司的實習(xí)報告「篇三」“沒有總結(jié),就沒有收獲,更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片,我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲,或許他聽不太懂我講什么,但是我想說,這話更多的是對我自己的一種提醒,提醒我應(yīng)該對在移動公司實習(xí)的一個月進行總結(jié)了。嚴(yán)格地講,自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月xx日簽到8月xx日的,但是前幾天都在接受培訓(xùn),加之中間又有幾個雙休,感覺實習(xí)時間真的很短暫。正式實習(xí)第一天,我們便被分了組,有的去了網(wǎng)絡(luò)口,有的去了營銷組,而我則到了客戶組。坦白說,通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講,也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚,也直到后來,我才知道,網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的,而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。進入客戶組后,我被分配跟著胡姐,她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工,加之又是實習(xí)生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉移動公司三大品牌,動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費,我覺得公司考慮的非常周到,針對不同的客戶群,打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩,資費更新相當(dāng)快,令人目不暇接,因此大部分資費我都記不住。像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣,在客戶組里,我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組,就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,維護彼此間的關(guān)系,而其中的橋梁便是——電話號碼。與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后,我便開始了電話號碼之旅,如將客戶加入某集團,將客戶從某集團中刪除,查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬,直到實習(xí)最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話,這些工作都是十分機械的,可能前幾個號碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務(wù),一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時,便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間,但是我也從中得到了一些小小的好處,比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了,我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。與客戶打交道分為兩個方面,一是和客戶面對面交流,二是通過電話。和客戶面對面交流主要是通過“上門服務(wù)”,推銷移動公司的一些業(yè)務(wù)。在上門的過程中,我們遇到了各種人,有對移動公司表示支持的,也有對其表示不滿的。對于前一種,我們由衷感謝;而后一種,我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然,這些我覺得都還比較容易應(yīng)付,讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天,我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時是我第一次見客戶,加之又不熟悉對方,因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬,話也盡量不多說??珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬,那就是移動電話突然不能接通。當(dāng)時,很多客戶都頻頻向我們發(fā)問??晌覀儗Υ艘彩悄涿睿虼酥荒艽y,可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白,原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現(xiàn)在想想,只是想對客戶表達歉意,在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工,但是當(dāng)時自己的確著急過,因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。移動公司的實習(xí)報告「篇四」來到移動公司工作已經(jīng)一個季度了,時間給予我們的是成長,是認(rèn)識。通過對移動公司一步步的認(rèn)識,也已逐漸融入到這個大家庭中了,慢慢了解了公司的工作機制與流程,習(xí)慣了公司的工作氛圍,更加體會到了部門間、團隊間、同事間協(xié)調(diào)的重要性。慢慢褪去大學(xué)生的身份與稚嫩,加入到到移動公司,接下來的便是堅持,用美好的青春歲月與公司一同奮斗成長。一件事你沒有堅持一年你沒有資格做評價,沒有堅持三年沒有資格說了解。有一個關(guān)于甩手的故事:開學(xué)第一天,古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對學(xué)生們說:“今天咱們只學(xué)一件最簡單也是最容易做的事。每個人把胳膊盡量往前甩,然后再盡量往后甩?!闭f著,蘇格拉底示范做了一遍:“從今天開始,每天做300下。大家能做到嗎?”。學(xué)生們都笑了。這么簡單的事,有什么做不到的?過了一個月,蘇格拉底問學(xué)生們:“每天甩手300下哪個同學(xué)堅持了?”有90%的同學(xué)驕傲的舉起了手。又過了一個月,蘇格拉底又問,這回,堅持下來的學(xué)生只有八成。一年過去了,蘇格拉第再次問大家:“請告訴我,最簡單的甩手運動,還有哪幾位同學(xué)堅持了?”這時,整個教室里,只有一個人舉起了手。這個學(xué)生就是最后成為古希臘另一個大哲學(xué)家的柏拉圖。往往一件簡單的事很多人都堅持不下來,而成功其實就是一件件簡單事堅持下來的結(jié)果。我被委派到公司財務(wù)部實習(xí)已有兩個月了,切身感受到異樣的工作氛圍:工作忙、節(jié)奏快、時間緊、壓力大?;仡欉@這一段時間,經(jīng)歷的事歷歷在目,雖然有點疲憊,但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已,我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團隊。嚴(yán)格的制度是企業(yè)管理先進和規(guī)范的前提,公司在不斷改革,組織機構(gòu)在不斷調(diào)整,少不了一個完備的業(yè)務(wù)流程。包括財務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財務(wù)檔案管理規(guī)定、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個人往來核算管理規(guī)定、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定、成本核算管理規(guī)定、財務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定,資金計劃管理規(guī)定。對于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的完備,詳細擬定了銷售收款制度、采購付款制度、生產(chǎn)核算制度、財務(wù)管理制度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定。有嚴(yán)格的制度,還需要很好的執(zhí)行力,財務(wù)對照制度規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行,不徇私情,雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾,引起了有些人員的不理解,但我相信,一切為了公司的宗旨和原則不變,財務(wù)人員的耐心和解釋到位,公司的管理會大步向前的。經(jīng)過對公司對財務(wù)的了解,內(nèi)部考核是對所有財務(wù)人員工作提升和進步的助推劑,只有查錯防弊,工作才有進步,全員才得以提高。針對公司新的組織機構(gòu)和新的核算要求,建立了崗位責(zé)任制,明確了崗位職責(zé),建立切實可行的崗位考核辦法,在財務(wù)內(nèi)部形成了競爭、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財務(wù)對一些崗位定期調(diào)崗,選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位,努力提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力。在科技不斷進步、信息量日益擴大化的今天,不斷推進會計信息化管理工作顯得尤為重要。隨著企業(yè)規(guī)模擴大,企業(yè)信息量增加,僅僅依靠財務(wù)力量和財務(wù)核算工具難以達到日益精益的核算要求,大量的財務(wù)信息需要財務(wù)人員的手工臺帳來記錄,各部門的信息得不到共享,各部門的信息在手工傳遞的過程中不及時而且經(jīng)常出錯,財務(wù)人員需要花費大量的精力來反復(fù)的核對驗證數(shù)據(jù),工作效率低下,工作重復(fù),造成人員浪費。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件,資源共享,信息共享,交流及時。財務(wù)通過努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺,為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探索。同時為了方便簡化報賬流程,又新上線了電子影像系統(tǒng),我參與了系統(tǒng)上線,調(diào)試,系統(tǒng)培訓(xùn)等全部過程,深刻體會到了信息化管理帶來的便利,這使得與員工的墊付款等能夠及時報下來,減少了員工工作量,及時的報賬也會提高員工工作的積極性。同時更加了解了計劃財務(wù)崗。資金管理上,強化預(yù)算管理,嚴(yán)格對照事業(yè)計劃資金預(yù)算??刂瀑Y金支出。對無計劃、超計劃的支出嚴(yán)格控制??刂祈椖客顿Y規(guī)模,減輕資金壓力,提高資金運營質(zhì)量。保證按照“三重一大”的精神對沒個項目進行決策審批,根據(jù)年度計劃保質(zhì)保量的完成每個項目投資,這保證了公司的每一筆資金的運用,計劃財務(wù)可以說是公司財務(wù)的一個控制點。當(dāng)然,我所需要做的,需要學(xué)習(xí)的事情還遠遠不止這些,這才是一個剛剛的開始,對財務(wù)管理的工作還有很多不到位的,這都需要我們踏踏實實不計較個人得失、清心寂寞的去做好每一件事,財務(wù)工作成果不是有形的,并不是顯而易見的,是需要時間和外部驗證的。做好每一件事情都是我們應(yīng)該的,我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門、中心配合下,財務(wù)工作會更出色,公司會走的更遠。移動公司的實習(xí)報告「篇五」很高興能夠在中國運營最成功的通信企業(yè)——中國移動參加暑期實習(xí),雖然只有短短的40多天,卻讓我受益匪淺。從在校學(xué)習(xí)到在公司實習(xí),雖然學(xué)習(xí)與實習(xí)只有一字之別,意義大相徑庭;原以為在校學(xué)的挺多,理論也較為扎實,動手能力也不錯,但實際工作中發(fā)現(xiàn)這遠遠不夠:工作中不只需要較為扎實的理論,更需要細致的處理與靈活的應(yīng)變,因為現(xiàn)場出現(xiàn)的情況很多都難以預(yù)知,碰到的問題也不一定為你所熟悉;專業(yè)知識與能力固然重要,但其他方面的綜合素養(yǎng)也不可或缺。在數(shù)據(jù)班實習(xí)的這段日子里,經(jīng)常與老師一起到現(xiàn)場調(diào)測設(shè)備,配數(shù)據(jù),解決問題,雖然有點辛苦,卻也充實,快樂。一方面,接觸到了很多最新的設(shè)備,學(xué)到了很多專業(yè)知識,拓展了視野;另一方面,也被移動人所感染,所鼓舞。老師們的勤奮、敬業(yè)讓人欽佩,熱情、奉獻讓人感動,專業(yè)、高效讓人印象深刻;雖

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