QC七大手法培訓(xùn)(較好)

QC七大手法

第1頁(yè)，共63頁(yè)。一、層別法二、查檢表法三、柏拉圖法四、因果圖五、推移圖法六、直方圖法七、散布圖法分析問(wèn)題方法-QC七大手法第2頁(yè)，共63頁(yè)。一、層別法的簡(jiǎn)要說(shuō)明層別法又叫分層圖（注：與分層法不同），是品管所有手法中最基本的概念，是統(tǒng)計(jì)方法中最基礎(chǔ)的管理工具，它將大量有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按互相關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。品管七大手法之一：層別法第3頁(yè)，共63頁(yè)。層別法通過(guò)層別法，可以將雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)因應(yīng)目的的需要?dú)w納為有意義的類別，將事物處理得一清二楚，一目了然，這種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法可以彌補(bǔ)靠經(jīng)驗(yàn)、靠直覺(jué)判定管理的不足。第4頁(yè)，共63頁(yè)。層別法層別法使用對(duì)象：1.部門、單位別：工程部、生產(chǎn)部、品管部、行政部、資材部、研發(fā)部財(cái)務(wù)部等。2.制程別：SMT、AI、CPU燒錄、DIP、PCBA修補(bǔ)、ICT、靜測(cè)、整機(jī)組裝、包裝等。3.班別：早班、中班、夜班。第5頁(yè)，共63頁(yè)。層別法4.作業(yè)員別：工齡別、年齡別、教育程度別、性別等。5.機(jī)械設(shè)備別：機(jī)臺(tái)別、機(jī)型別、生產(chǎn)廠家別、新舊別等。6.時(shí)間別：小時(shí)別、日別、周別、旬別、月別、日夜別、季節(jié)別等7.作業(yè)條件別：溫度別、濕度別、壓力別、作業(yè)時(shí)間別、人工與自動(dòng)別等。第6頁(yè)，共63頁(yè)。層別法二、層別法的作用：分類別，濾問(wèn)題。三、層別法的實(shí)施步聚：

1.確定研究的主題，如：中國(guó)各行業(yè)的收入水平？工廠各班組的績(jī)效？不同產(chǎn)品之報(bào)廢數(shù)量？工廠各班組的不良率？早、中、晚班的機(jī)器稼動(dòng)率？第7頁(yè)，共63頁(yè)。層別法2.設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格應(yīng)將主題的所有項(xiàng)目設(shè)計(jì)在表格中；最好有合計(jì)欄，以便了解整體狀況；應(yīng)有表格名稱、制表人、收集時(shí)間、收集地點(diǎn)、收集方式等；編制的表格要簡(jiǎn)潔、適用、便于記錄。第8頁(yè)，共63頁(yè)。層別法3.收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性數(shù)據(jù)的及時(shí)性數(shù)據(jù)的代表性4.分層比較對(duì)這些的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其中的內(nèi)在或外在原因，確定改善的項(xiàng)目。第9頁(yè)，共63頁(yè)。層別法案例分析：某五金廠2002年12月8日成品抽驗(yàn)不良統(tǒng)計(jì)表為了掌握代號(hào)為HJ-018的產(chǎn)品，在成品抽驗(yàn)時(shí)發(fā)生的不良數(shù)，F(xiàn)QC將2月18日的不良項(xiàng)目和不良數(shù)統(tǒng)計(jì)如下表：第10頁(yè)，共63頁(yè)。層別法第11頁(yè)，共63頁(yè)。一、檢查表的簡(jiǎn)要說(shuō)明：----將需要檢查的內(nèi)容或項(xiàng)目一一列出來(lái)，----然后定期的或不定期的逐項(xiàng)檢查，----將問(wèn)題點(diǎn)記錄下來(lái)的方法。是最簡(jiǎn)單，使用最多，用途最廣的一種品管手法。二、檢查表的作用：讀數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)象品管七大手法之二：檢查表第12頁(yè)，共63頁(yè)。三、使用時(shí)機(jī)：

1.當(dāng)你必須記下某種事件發(fā)生的具體情況時(shí)；

2.當(dāng)你想了解某件事件發(fā)生的次數(shù)時(shí)；

3.當(dāng)你想收集資訊時(shí)。四、檢查表種類：

1.不合格項(xiàng)目的檢查表；

2.工序分布檢查表；

3.缺陷位置檢查表；

4.操作檢查表。

檢查表第13頁(yè)，共63頁(yè)。五、檢查表的實(shí)施步驟：

1.確定檢查對(duì)象（項(xiàng)目）；

2.設(shè)定查檢時(shí)間、頻率；

3.設(shè)計(jì)檢查表；

4.依檢查表項(xiàng)目進(jìn)行檢查并記錄問(wèn)題或數(shù)據(jù)；

5.對(duì)記錄的問(wèn)題或數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；

6.對(duì)檢查出的問(wèn)題要求責(zé)任單位及時(shí)改善；

7.檢查人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn)；

8.定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。檢查表第14頁(yè)，共63頁(yè)。第15頁(yè)，共63頁(yè)。六、使用檢查表的注意事項(xiàng)：

1.應(yīng)盡量取得分層的信息；

2.應(yīng)盡量簡(jiǎn)便地取得數(shù)據(jù)；

3.應(yīng)立即與措施結(jié)合。應(yīng)事先規(guī)定對(duì)什么樣的數(shù)據(jù)發(fā)出警告，停止生產(chǎn)或向上級(jí)報(bào)告。

4.檢查項(xiàng)目如果是很久以前制訂現(xiàn)已不適用的，必須重新研究和修訂

5.通常情況下歸類中不能出現(xiàn)“其他問(wèn)題類”。

檢查表第16頁(yè)，共63頁(yè)。檢查表第17頁(yè)，共63頁(yè)。品管七大手法之三：柏拉圖（排列圖）一．柏拉圖的簡(jiǎn)要說(shuō)明1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.pareto（1848—1923年）在分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，這個(gè)規(guī)律就是80%的社會(huì)財(cái)富掌握在20%的人手中，后被稱為“二八率法”。美國(guó)品管大師朱蘭（J.M.Juran）運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉特的統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)圖原理加以延伸所創(chuàng)造出來(lái)的。第18頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項(xiàng)目從大到小進(jìn)行排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖可以幫助我們找出少數(shù)的關(guān)鍵、多數(shù)的次要，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，所以又稱為重點(diǎn)管理法。二、柏拉圖的作用：示累積、找重點(diǎn)。第19頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖三、作圖步驟：1.搜集數(shù)據(jù)；2.作出分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表（按原因、人員、工序、不良項(xiàng)目等）A把分類項(xiàng)目按頻數(shù)大小從大到小進(jìn)行排列，至于“其他”項(xiàng)，不論其頻數(shù)大小均放在最后；B計(jì)算各項(xiàng)目的累計(jì)頻數(shù)；C計(jì)算各項(xiàng)目在全體項(xiàng)目中所占比率（即頻率）D計(jì)算累計(jì)比率

示范表格中有：

項(xiàng)目數(shù)量累計(jì)數(shù)比率%累計(jì)比率%3.繪制排列圖

Y縱軸：

左：頻數(shù)刻度，最大為總件數(shù)

右：頻率（比率）刻度，最大數(shù)為100%。

注：總件數(shù)與最大數(shù)100%應(yīng)保持在同一水平線上。

X橫軸：按頻數(shù)大小用直方柱在橫軸上表示各項(xiàng)目（從左至右）

依次累加頻率，并連接成線。第20頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖4.記入必要事項(xiàng)，如：圖題、取數(shù)據(jù)時(shí)間、制圖人、制圖時(shí)間、檢查產(chǎn)品總數(shù)、總頻數(shù)等等。四、使用排列圖的注意事項(xiàng)：

1.抓住“少數(shù)關(guān)鍵”，把累計(jì)比率分為三類：A80%、B80%-90%、C90%-100%；

2.用來(lái)確定采取措施的順序；

3.對(duì)照采取措施前后的排列圖，研究各個(gè)組成項(xiàng)目的變化，可以對(duì)措施的效果進(jìn)行鑒定；

4.利用排列圖不僅可以找到一個(gè)問(wèn)題的主要矛盾，而且可以連續(xù)使用找到復(fù)雜問(wèn)題的最終原因；

5.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意將排列圖、因果圖等質(zhì)量管理方法的綜合運(yùn)用。第21頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖

第22頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖80%第23頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖第24頁(yè)，共63頁(yè)。柏拉圖80%第25頁(yè)，共63頁(yè)。品管七大手法之四：因果圖問(wèn)題第26頁(yè)，共63頁(yè)。一．簡(jiǎn)要說(shuō)明日本品管權(quán)威石川馨博士在1952年發(fā)明，所以又稱石川圖；因?yàn)樗脕?lái)分析特性（結(jié)果）與要因（原因）之間的關(guān)系，所以稱為特性要因圖或因果圖；由于它形狀象一尾魚(yú)的骨架而又稱為叫魚(yú)骨圖，魚(yú)頭是問(wèn)題，其目的是要找出造成此一問(wèn)題的可能原因。問(wèn)題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會(huì)產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說(shuō)，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。因果圖第27頁(yè)，共63頁(yè)。二、因果圖的作用：析因果，究要因。三、因果圖分類：因果圖可分為追求原因型和追求對(duì)策型兩種。1）追求原因型：追求問(wèn)題，進(jìn)而找其原因，以因果圖表示結(jié)果（特性）與原因（要因）間的關(guān)系，如“生產(chǎn)效率為什么這么低？”因果圖第28頁(yè)，共63頁(yè)。因果圖第29頁(yè)，共63頁(yè)。2）追求對(duì)策型（魚(yú)骨圖反轉(zhuǎn)）：?jiǎn)栴}如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成等的對(duì)策因果圖第30頁(yè)，共63頁(yè)。四、因果圖制作實(shí)施步驟：1.選定主題（特性）；2.成立分析小組，集合與主題有關(guān)的人員3-9人（奇數(shù)），可以包括作業(yè)員、組長(zhǎng)、技術(shù)員、品管等；3.準(zhǔn)備好作圖工具：紙或白板、2-3色筆等；4.利用腦力激蕩法，發(fā)揮全員的智慧查找可能的原因；5.因果圖繪制后,經(jīng)討論后決定要因,并用紅色筆圈出要因。因果圖第31頁(yè)，共63頁(yè)。腦力激蕩法的五大原則腦力激蕩法又稱為頭腦風(fēng)暴法，使用時(shí)應(yīng)注意靈活運(yùn)用好五大原則：?

一、禁止批評(píng)；?

二、歡迎自由聯(lián)想，各抒己見(jiàn)；?

三、構(gòu)想越多越好，也許是相?

互矛盾的；?

四、歡迎搭便車，啟發(fā)性思維，?

觸類旁通；?

五、記錄所有想法。第32頁(yè)，共63頁(yè)。主題舉例：◆為什么這段時(shí)間經(jīng)常延遲交貨？◆為什么人員流動(dòng)率居高不下？◆為什么客戶投拆率這么多？◆如何提高生產(chǎn)效率？◆如何防止不良品發(fā)生？◆如何降低生產(chǎn)成本？◆為什么中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀？因果圖第33頁(yè)，共63頁(yè)。因果圖第34頁(yè)，共63頁(yè)。因果圖第35頁(yè)，共63頁(yè)。品管七大手法之五：推移圖一、推移圖的簡(jiǎn)要說(shuō)明推移圖就是隨時(shí)間而變化，用點(diǎn)與折線連接起來(lái)的圖；又稱為趨勢(shì)圖。1954年，管理大師彼得?杜拉克（Peter?F?Drucker）提倡目標(biāo)管理迄今為止已有50年歷史，推移圖就是在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出來(lái)的。由于推移圖有目標(biāo)線，因此它是一種有效的控制工具，當(dāng)推移點(diǎn)超出目標(biāo)線時(shí)，能有效引起管理者的注意。二、推移圖的作用：看趨勢(shì)，示效果。第36頁(yè)，共63頁(yè)。推移圖---示例第37頁(yè)，共63頁(yè)。推移圖四、應(yīng)用推移圖注意事項(xiàng)1.要有目標(biāo)線，如果沒(méi)有，不能有效地引起大家的注意。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)超出目標(biāo)線時(shí)，要分析原因，找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。3.一般以每周、每月或每年為單位制作推移圖，也有以天為單位做推移圖的。4.推移圖要適當(dāng)保存，以便前后推移圖進(jìn)行對(duì)比層別。第38頁(yè)，共63頁(yè)。品管七大手法之六：直方圖一、直方圖的簡(jiǎn)要說(shuō)明：直方圖是針對(duì)某產(chǎn)品或過(guò)程的特性值，得用常態(tài)分布的原理，把50個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。通過(guò)直方圖，可以將雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)，解析出其規(guī)則性，也可以一目了然地看出數(shù)據(jù)的中心值及數(shù)據(jù)的分布情形，并進(jìn)一步分析判斷整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是否正常。第39頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖二、直方圖的作用：看分布，示中心。三、使用直方圖的目的：

1.了解品質(zhì)分布的狀況

2.測(cè)知是否有虛假數(shù)據(jù)

3.藉以訂定產(chǎn)品的規(guī)格界限

4.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較

5.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體。第40頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖二、作圖步驟：1.收集記錄數(shù)據(jù)n>50（n>100）2.定組數(shù)K=

1/10*n3.計(jì)算極差R（找到最大值Xmax及最小值Xmin)

R=Xmax

-Xmin

4.定組距:R÷組數(shù)K=組距h

5.計(jì)算分組界線

最小一組的下組界=Xmin

-[測(cè)量值的最小位數(shù)×0.5]（或1/2）

最小一組的上組界=第一組的下組界+組距

依次類推。6.決定中心點(diǎn)（上組界+下組界）÷2=組的中心點(diǎn)7.制作次數(shù)分布表8.制作直方圖9.在圖內(nèi)做必要說(shuō)明：填上次數(shù)、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)源、日期、作圖者第41頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖直方圖示例一廠成品規(guī)格值130—150cm,隨機(jī)抽取得60個(gè)樣本如下，制作直方圖：138142148145140141138138139139140141144138139136137137131127138137137140130136133128138132145141135131136131134136137133134132135134132134121129137133134135136139131131136135135134第42頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖五、常見(jiàn)的直方圖型態(tài)(1)常態(tài)型說(shuō)明：中間高，兩邊低，有集中趨勢(shì)第43頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖(2)缺齒型(凹凸不平型)

說(shuō)明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測(cè)定值或換算方式有偏差。第44頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖(3)切邊型(絕壁型)

說(shuō)明：一端被切掉的分配狀態(tài)。第45頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖(4)離島型說(shuō)明：在右端或左端形成小島。第46頁(yè)，共63頁(yè)。直方圖(5)雙峰型說(shuō)明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。第47頁(yè)，共63頁(yè)。品管七大手法之七：散布圖一．散布圖的簡(jiǎn)要說(shuō)明：研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何，也有人稱之為“散布圖”、“相關(guān)圖”。即用于分析特性與特性、要因與要因、特性與要因之間的相關(guān)性。二．散布圖的作用：析相關(guān)、究因果。第48頁(yè)，共63頁(yè)。散布圖三．散布圖的實(shí)施步驟１．確定要調(diào)查的兩個(gè)變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少３０個(gè)以上。２．找出兩個(gè)變量的