2024年度飯店服務(wù)員崗位技能提升合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度飯店服務(wù)員崗位技能提升合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期及地點(diǎn)2.崗位職責(zé)及要求2.1崗位名稱及工作內(nèi)容2.2崗位要求及技能標(biāo)準(zhǔn)2.3崗位晉升及發(fā)展通道3.培訓(xùn)內(nèi)容及方式3.1培訓(xùn)課程設(shè)置3.2培訓(xùn)時(shí)間安排3.3培訓(xùn)師資及教學(xué)方法4.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式4.3退費(fèi)及補(bǔ)費(fèi)規(guī)定5.培訓(xùn)考核及評(píng)估5.1考核方式及標(biāo)準(zhǔn)5.2評(píng)估內(nèi)容及方法5.3考核不合格的處理6.工作崗位及待遇6.1崗位設(shè)置及職責(zé)6.2崗位工資及福利待遇6.3工作時(shí)間及休息休假7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用7.1培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.2成果轉(zhuǎn)化及應(yīng)用方式7.3成果應(yīng)用效果考核8.合同期限及終止條件8.1合同期限8.2合同終止條件8.3合同解除及違約責(zé)任9.違約責(zé)任及賠償9.1違約行為及認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.合同附件13.1培訓(xùn)課程安排表13.2崗位職責(zé)說明書13.3培訓(xùn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1酒店管理制度及規(guī)定14.2雙方權(quán)利義務(wù)14.3合同簽訂及履行過程中的注意事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱：甲方（飯店名稱），乙方（服務(wù)員姓名）1.2法定代表人：甲方法定代表人（姓名），乙方（姓名）1.3地址及聯(lián)系方式：甲方地址（詳細(xì)地址），電話（聯(lián)系電話）；乙方地址（詳細(xì)地址），電話（聯(lián)系電話）1.4合同簽訂日期：2024年X月X日1.5合同簽訂地點(diǎn)：甲方所在地2.崗位職責(zé)及要求2.1崗位名稱：飯店服務(wù)員2.2工作內(nèi)容：2.2.1負(fù)責(zé)客房清潔及整理2.2.2提供客人咨詢服務(wù)2.2.3參與飯店各項(xiàng)活動(dòng)及培訓(xùn)2.3崗位要求：2.3.2身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作2.3.3有一定英語基礎(chǔ)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單英語交流2.4技能標(biāo)準(zhǔn)：2.4.1熟練掌握客房清潔及整理流程2.4.2能夠處理客人投訴及突發(fā)狀況2.4.3了解飯店相關(guān)規(guī)章制度3.培訓(xùn)內(nèi)容及方式3.1培訓(xùn)課程設(shè)置：3.1.1客房清潔及整理技巧3.1.2客戶服務(wù)禮儀與技巧3.1.3英語口語培訓(xùn)3.1.4酒店規(guī)章制度及安全知識(shí)3.2培訓(xùn)時(shí)間安排：3.2.1培訓(xùn)總時(shí)長為X天3.2.2每天培訓(xùn)時(shí)間為X小時(shí)3.2.3培訓(xùn)時(shí)間為每周X天3.3培訓(xùn)師資及教學(xué)方法：3.3.1培訓(xùn)師資由甲方指定3.3.2采用理論教學(xué)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式4.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：人民幣X元4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：4.2.1培訓(xùn)開始前支付50%的費(fèi)用4.2.2培訓(xùn)結(jié)束后支付剩余50%的費(fèi)用4.3退費(fèi)及補(bǔ)費(fèi)規(guī)定：4.3.1乙方因個(gè)人原因退出培訓(xùn)，已支付的費(fèi)用不予退還4.3.2甲方因特殊原因終止培訓(xùn)，已支付的費(fèi)用全額退還5.培訓(xùn)考核及評(píng)估5.1考核方式及標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1理論考核：滿分100分，60分為合格5.1.2實(shí)踐操作考核：滿分100分，60分為合格5.2評(píng)估內(nèi)容及方法：5.2.1對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度5.2.2實(shí)踐操作技能的熟練程度5.3考核不合格的處理：5.3.1乙方有兩次不合格的機(jī)會(huì)，兩次不合格者視為培訓(xùn)不合格5.3.2培訓(xùn)不合格者，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.工作崗位及待遇6.1崗位設(shè)置及職責(zé)：6.1.1根據(jù)飯店業(yè)務(wù)需要，乙方將被安排在客房部工作6.1.2乙方需遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排6.2崗位工資及福利待遇：6.2.1基本工資：人民幣X元/月6.2.2崗位津貼：人民幣X元/月6.2.3績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)工作表現(xiàn)及飯店效益進(jìn)行發(fā)放6.2.4社會(huì)保險(xiǎn)：按照國家規(guī)定繳納6.3工作時(shí)間及休息休假：6.3.1工作時(shí)間為倒班制，每周工作X天，每天工作X小時(shí)6.3.2享有國家法定節(jié)假日及帶薪年假6.3.3休息休假時(shí)間根據(jù)飯店實(shí)際情況安排7.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用7.1培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1乙方在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度及成績(jī)7.1.2乙方在實(shí)際工作中的表現(xiàn)及成果7.2成果轉(zhuǎn)化及應(yīng)用方式：7.2.1乙方將所學(xué)知識(shí)及技能應(yīng)用于實(shí)際工作中7.2.2甲方對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估7.3成果應(yīng)用效果考核：7.3.1甲方將對(duì)乙方的培訓(xùn)成果進(jìn)行考核，考核不合格者將接受再次培訓(xùn)8.合同期限及終止條件8.1合同期限：本合同期限為X年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。8.2合同終止條件：8.2.1乙方因個(gè)人原因提出解除合同，需提前X個(gè)月書面通知甲方；8.2.2甲方因乙方嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度或工作表現(xiàn)不合格，有權(quán)解除合同；8.2.3乙方因健康原因無法繼續(xù)工作，經(jīng)醫(yī)院證明后，合同自動(dòng)終止；8.2.4飯店因經(jīng)營需要或不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可終止合同。9.違約責(zé)任及賠償9.1違約行為及認(rèn)定：9.1.1乙方未按合同規(guī)定時(shí)間完成培訓(xùn)或考核不合格；9.1.2乙方在工作中嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度或損害飯店利益；9.1.3甲方未按合同規(guī)定支付乙方工資或提供培訓(xùn)；9.2違約責(zé)任承擔(dān)：9.2.1乙方違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；9.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)及方式：9.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況及雙方協(xié)商確定；9.3.2賠償方式為貨幣支付，一次性或分期支付。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：10.1.1飯店的商業(yè)秘密、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等；10.1.2乙方在培訓(xùn)過程中了解到的飯店內(nèi)部信息；10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后X年；10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：10.3.1乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致飯店遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；10.3.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決途徑：11.1.1由雙方協(xié)商解決；11.1.2協(xié)商不成，提交飯店所在地的人民法院訴訟解決；11.2爭(zhēng)議解決程序：11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后X日內(nèi)協(xié)商解決；11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.3.1由雙方協(xié)商解決；11.3.2協(xié)商不成，提交飯店所在地的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。12.合同生效及變更12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章；12.1.2合同經(jīng)飯店法定代表人簽字批準(zhǔn)；12.2合同變更程序：12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出；12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；12.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議：12.3.1本合同附件包括但不限于培訓(xùn)課程安排表、崗位職責(zé)說明書等；12.3.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1培訓(xùn)課程安排表；13.2崗位職責(zé)說明書；13.3培訓(xùn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。14.其他約定事項(xiàng)14.1酒店管理制度及規(guī)定：乙方需遵守飯店的各項(xiàng)管理制度及規(guī)定；14.2雙方權(quán)利義務(wù)：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決；14.3合同簽訂及履行過程中的注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，確保合同順利履行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2.1提供中介服務(wù)，協(xié)助甲方招聘乙方；1.2.2提供培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助甲方對(duì)乙方進(jìn)行技能提升；1.2.3提供咨詢服務(wù)，為甲方提供管理建議；1.2.4提供法律、審計(jì)等其他專業(yè)服務(wù)。2.第三方介入的同意與授權(quán)2.1甲方同意并授權(quán)第三方介入本合同的相關(guān)事宜。2.2乙方同意并接受第三方介入本合同的相關(guān)事宜。2.3第三方介入本合同前，應(yīng)獲得甲乙雙方的書面同意。3.第三方介入的條件與程序3.1.1具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；3.1.2能夠遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德；3.1.3與甲乙雙方無利益沖突。3.2第三方介入的程序如下：3.2.1第三方向甲乙雙方提交書面申請(qǐng)；3.2.2甲乙雙方在收到申請(qǐng)后X日內(nèi)，以書面形式對(duì)第三方的申請(qǐng)進(jìn)行審核；3.2.3甲乙雙方同意后，與第三方簽訂書面合作協(xié)議。4.第三方的責(zé)任與義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行其責(zé)任和義務(wù)。4.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，確保其工作成果符合甲乙雙方的要求。4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。5.第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方提供的直接服務(wù)費(fèi)用；5.1.2第三方因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2第三方的責(zé)任限額最高不超過合作協(xié)議中約定的金額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)向甲方負(fù)責(zé)；6.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方作為乙方技能提升的協(xié)助者，應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)和支持；6.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的協(xié)議，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；6.3.2第三方在介入過程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用在合作協(xié)議中約定。7.2甲方承擔(dān)的費(fèi)用包括但不限于第三方的服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。8.第三方介入的合同終止8.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；8.1.2第三方無法履行協(xié)議約定的責(zé)任和義務(wù)；8.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。8.2合同終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提供已完成的報(bào)告或成果，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.第三方介入的其他事項(xiàng)9.1第三方介入的具體事項(xiàng)和細(xì)節(jié)，應(yīng)在合作協(xié)議中詳細(xì)約定。9.2本合同中的相關(guān)條款，在第三方介入的情況下，應(yīng)與合作協(xié)議中的約定一致或優(yōu)先適用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)課程安排表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。說明：此表用于明確培訓(xùn)的具體安排，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。2.崗位職責(zé)說明書詳細(xì)要求：詳細(xì)描述飯店服務(wù)員崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此說明書用于明確服務(wù)員的工作職責(zé)，確保服務(wù)員了解并履行其職責(zé)。3.培訓(xùn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方式等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)服務(wù)員進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此協(xié)議用于明確第三方介入的具體內(nèi)容，確保合作順利進(jìn)行。5.違約責(zé)任認(rèn)定及賠償協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償方式等。說明：此協(xié)議用于明確違約責(zé)任，確保違約行為得到有效處理。6.酒店管理制度及規(guī)定詳細(xì)要求：詳細(xì)列出飯店的各項(xiàng)管理制度及規(guī)定。說明：此規(guī)定用于明確服務(wù)員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)則。7.社會(huì)保險(xiǎn)繳納明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出社會(huì)保險(xiǎn)的種類、繳費(fèi)比例、繳費(fèi)金額等。說明：此明細(xì)用于明確服務(wù)員應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)。8.工資支付明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出工資組成、支付時(shí)間、支付方式等。說明：此明細(xì)用于明確服務(wù)員的工資構(gòu)成及支付情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同規(guī)定時(shí)間完成培訓(xùn)或考核不合格責(zé)任認(rèn)定：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在培訓(xùn)期間無故缺課X次，或考核不合格，甲方有權(quán)解除合同。2.乙方在工作中嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度或損害飯店利益責(zé)任認(rèn)定：乙方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在工作期間私自接受客人小費(fèi)，損害飯店利益，甲方有權(quán)解除合同。3.甲方未按合同規(guī)定支付乙方工資或提供培訓(xùn)責(zé)任認(rèn)定：甲方承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款及違約金。示例：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款及違約金。4.第三方無法履行協(xié)議約定的責(zé)任和義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方在培訓(xùn)過程中未按約定提供培訓(xùn)內(nèi)容，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.雙方協(xié)商一致解除合同責(zé)任認(rèn)定：雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按合同約定進(jìn)行善后處理。示例：雙方因業(yè)務(wù)調(diào)整需要解除合同，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度飯店服務(wù)員崗位技能提升合同范本1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期2.服務(wù)員崗位職責(zé)2.1工作內(nèi)容2.2工作標(biāo)準(zhǔn)2.3工作時(shí)間2.4工作地點(diǎn)3.培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容3.1培訓(xùn)目標(biāo)3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)時(shí)間安排4.培訓(xùn)考核與評(píng)估4.1考核方式4.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果反饋4.4考核結(jié)果應(yīng)用5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用承擔(dān)方5.2費(fèi)用計(jì)算方法5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4費(fèi)用支付方式6.培訓(xùn)期間待遇6.1工資待遇6.2獎(jiǎng)金及福利待遇6.3工作環(huán)境及條件6.4工作安全與保障7.服務(wù)員晉升機(jī)制7.1晉升條件7.2晉升流程7.3晉升待遇7.4晉升考核8.服務(wù)員離職與終止8.1離職原因8.2離職流程8.3離職待遇8.4終止合同的條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同解除與終止11.1解除合同的條件11.2解除合同程序11.3解除合同后的處理11.4合同終止后的處理12.合同附件12.1相關(guān)文件12.2附件內(nèi)容12.3附件簽署13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同修改內(nèi)容13.4合同修改生效14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款14.3不可抗力條款14.4合同簽署與見證第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：______飯店1.1.2乙方：______服務(wù)員1.2合同簽訂日期：______年______月______日1.3合同生效日期：______年______月______日1.4合同終止日期：______年______月______日2.服務(wù)員崗位職責(zé)2.1工作內(nèi)容2.1.1負(fù)責(zé)飯店客房的清潔、整理、布置工作；2.1.2負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)設(shè)施的檢查與維護(hù)；2.1.3負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理與交接；2.1.4負(fù)責(zé)客房客人需求的滿足與處理。2.2工作標(biāo)準(zhǔn)2.2.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無塵，床鋪整潔，衛(wèi)生間清潔無異味；2.2.2服務(wù)態(tài)度：熱情、禮貌、耐心，對(duì)客人需求及時(shí)響應(yīng)；2.2.3工作效率：按飯店規(guī)定的時(shí)間完成工作任務(wù)。2.3工作時(shí)間2.3.1工作班次：實(shí)行輪班制，具體班次根據(jù)飯店安排；2.3.2工作時(shí)長：每日工作8小時(shí)，加班按國家規(guī)定支付加班費(fèi)。2.4工作地點(diǎn)2.4.1工作地點(diǎn)：______飯店客房部3.培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容3.1培訓(xùn)目標(biāo)3.1.1提高服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)與技能；3.1.2使服務(wù)員掌握客房清潔與維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)；3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.2.1客房清潔與維護(hù)技巧；3.2.2客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧；3.2.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作與安全管理。3.3培訓(xùn)方式3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)：由飯店指定培訓(xùn)師進(jìn)行授課；3.3.2外部培訓(xùn)：參加飯店安排的外部培訓(xùn)課程。3.4培訓(xùn)時(shí)間安排3.4.1新員工入職培訓(xùn)：入職后1個(gè)月內(nèi)完成；3.4.2定期培訓(xùn)：每季度組織一次，每次不少于2天。4.培訓(xùn)考核與評(píng)估4.1考核方式4.1.1考核內(nèi)容：客房清潔、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；4.1.2考核方法：現(xiàn)場(chǎng)考核、書面考試、上級(jí)評(píng)定。4.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.2.1客房清潔：達(dá)到飯店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2服務(wù)態(tài)度：熱情、禮貌、耐心，客人滿意度高；4.2.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事協(xié)作良好，共同完成工作任務(wù)。4.3考核結(jié)果反饋4.3.1考核結(jié)果及時(shí)通知服務(wù)員；4.3.2針對(duì)考核結(jié)果提出改進(jìn)建議。4.4考核結(jié)果應(yīng)用4.4.1考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)；4.4.2考核不合格者進(jìn)行培訓(xùn)補(bǔ)課。5.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用承擔(dān)方：飯店承擔(dān)服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用。5.2費(fèi)用計(jì)算方法：根據(jù)培訓(xùn)課程和課時(shí)計(jì)算。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。5.4費(fèi)用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。6.培訓(xùn)期間待遇6.1工資待遇：培訓(xùn)期間工資按照飯店規(guī)定執(zhí)行。6.2獎(jiǎng)金及福利待遇：根據(jù)飯店規(guī)定執(zhí)行。6.3工作環(huán)境及條件：提供符合國家規(guī)定的工作環(huán)境及條件。6.4工作安全與保障：提供必要的安全防護(hù)措施，確保服務(wù)員工作安全。8.服務(wù)員晉升機(jī)制8.1晉升條件8.1.1工作表現(xiàn)優(yōu)秀，連續(xù)三個(gè)月考核合格；8.1.2具備一定的客房管理能力；8.1.3參加飯店組織的培訓(xùn)并取得良好成績(jī)。8.2晉升流程8.2.1乙方提出晉升申請(qǐng)；8.2.2甲方組織考核；8.2.3根據(jù)考核結(jié)果確定晉升人選。8.3晉升待遇8.3.1晉升后的工資待遇按照飯店規(guī)定執(zhí)行；8.3.2晉升后的福利待遇按照飯店規(guī)定執(zhí)行。8.4晉升考核8.4.1考核內(nèi)容：工作能力、管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；8.4.2考核方式：現(xiàn)場(chǎng)考核、書面考試、上級(jí)評(píng)定。9.服務(wù)員離職與終止9.1離職原因9.1.1乙方主動(dòng)提出離職；9.1.2甲方因故解除勞動(dòng)合同。9.2離職流程9.2.1乙方提前一個(gè)月向甲方提出離職申請(qǐng)；9.2.2甲方批準(zhǔn)后，乙方完成離職手續(xù)；9.2.3甲方按照規(guī)定支付乙方離職補(bǔ)償。9.3離職待遇9.3.1乙方離職前工資待遇按照飯店規(guī)定執(zhí)行；9.3.2乙方離職后，甲方按照規(guī)定支付離職補(bǔ)償。9.4終止合同的條件9.4.1乙方嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度；9.4.2乙方因個(gè)人原因無法履行合同；9.4.3甲方因故需要解除勞動(dòng)合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同規(guī)定完成工作任務(wù)；10.1.2甲方未按合同規(guī)定支付工資或培訓(xùn)費(fèi)用；10.1.3雙方未按合同規(guī)定履行其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；10.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)損失情況確定；10.3.2賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、實(shí)物補(bǔ)償。10.4違約責(zé)任追究10.4.1違約方應(yīng)在收到違約責(zé)任通知后15日內(nèi)支付違約賠償；10.4.2逾期未支付的，甲方有權(quán)采取法律手段追究違約責(zé)任。11.合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決；11.1.2協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1______仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1雙方在收到仲裁通知后15日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)；11.3.2仲裁委員會(huì)受理后，依法進(jìn)行仲裁。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.4.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；11.4.2仲裁費(fèi)用按照仲裁委員會(huì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付。12.合同附件12.1相關(guān)文件12.1.1乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷；12.1.2乙方身份證復(fù)印件；12.1.3乙方健康證明。12.2附件內(nèi)容12.2.1附件內(nèi)容作為合同組成部分，具有同等法律效力。12.3附件簽署12.3.1雙方簽字或蓋章確認(rèn)附件內(nèi)容。13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字或蓋章；13.1.2合同附件齊全。13.2合同修改程序13.2.1雙方協(xié)商一致；13.2.2以書面形式修改合同內(nèi)容。13.3合同修改內(nèi)容13.3.1修改內(nèi)容應(yīng)明確具體；13.3.2修改內(nèi)容作為合同組成部分，具有同等法律效力。13.4合同修改生效13.4.1修改內(nèi)容經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；14.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款14.2.1乙方在培訓(xùn)過程中獲取的知識(shí)、技能歸甲方所有；14.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將培訓(xùn)內(nèi)容用于商業(yè)用途。14.3不可抗力條款14.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；14.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。14.4合同簽署與見證14.4.1合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章；14.4.2合同簽署后，由見證人簽字或蓋章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定義15.1.1本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方以外的，為履行本合同而提供中介、咨詢、培訓(xùn)、評(píng)估等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入的必要性15.2.1第三方的介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行效率，以及解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。15.3第三方介入的類型15.3.1中介服務(wù)：為甲方和乙方提供信息匹配、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)；15.3.2咨詢服務(wù)：為甲方和乙方提供專業(yè)意見和建議；15.3.3培訓(xùn)服務(wù)：為乙方提供技能提升培訓(xùn)；15.3.4評(píng)估服務(wù)：對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方有權(quán)向第三方提出介入申請(qǐng)；16.1.2申請(qǐng)應(yīng)包含介入原因、目的、預(yù)期效果等信息。16.2第三方介入的批準(zhǔn)16.2.1第三方介入申請(qǐng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致后，由雙方共同批準(zhǔn)；16.2.2第三方介入的批準(zhǔn)應(yīng)以書面形式確認(rèn)。16.3第三方介入的實(shí)施16.3.1第三方應(yīng)按照批準(zhǔn)的介入方案執(zhí)行；16.3.2第三方應(yīng)定期向甲方和乙方匯報(bào)介入進(jìn)展情況。17.第三方的責(zé)任17.1責(zé)任范圍17.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；17.1.2第三方對(duì)其服務(wù)的獨(dú)立性負(fù)責(zé)，不得偏袒任何一方。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺〉模瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；17.2.2第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。17.3責(zé)任免除17.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方服務(wù)失敗的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；17.3.2因甲方或乙方原因?qū)е碌谌椒?wù)失敗的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方的權(quán)利18.1收費(fèi)權(quán)18.1.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；18.1.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后支付。18.2信息保密權(quán)18.2.1第三方對(duì)其在履行合同過程中獲取的甲方和乙方信息負(fù)有保密義務(wù)；18.2.2第三方不得泄露或用于非法目的。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲方與乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響；19.2第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由第三方服務(wù)合同約定；19.3甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議應(yīng)分別解決，第三方不參與甲方與乙方之間的爭(zhēng)議。20.第三方服務(wù)合同的補(bǔ)充條款20.1.1第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)；20.1.2第三方服務(wù)的費(fèi)用、支付方式、時(shí)間；20.1.3第三方服務(wù)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)；20.1.4第三方服務(wù)的保密條款；20.1.5第三方服務(wù)的爭(zhēng)議解決方式。20.2第三方服務(wù)合同作為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷1.1要求：詳細(xì)列出乙方的個(gè)人信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能特長等。1.2說明：簡(jiǎn)歷作為乙方能力證明，應(yīng)真實(shí)、完整。2.乙方身份證復(fù)印件2.1要求：提供乙方的身份證正反面復(fù)印件，清晰可辨。2.2說明：身份證復(fù)印件作為乙方身份證明，應(yīng)與原件相符。3.乙方健康證明3.1要求：提供乙方的健康體檢報(bào)告，證明乙方身體健康，適合從事飯店服務(wù)員工作。3.2說明：健康證明作為乙方工作能力證明，應(yīng)定期更新。4.培訓(xùn)課程安排4.1要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。4.2說明：培訓(xùn)課程安排作為培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，應(yīng)保證培訓(xùn)效果。5.培訓(xùn)考核記錄5.1要求：記錄乙方的培訓(xùn)考核情況，包括考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果等。5.2說明：培訓(xùn)考核記錄作為乙方培訓(xùn)效果的體現(xiàn)，應(yīng)真實(shí)、客觀。6.服務(wù)員工作記錄6.1要求：記錄服務(wù)員的工作情況，包括工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作表現(xiàn)等。6.2說明：服務(wù)員工作記錄作為乙方工作表現(xiàn)的依據(jù)，應(yīng)完整、準(zhǔn)確。7.服務(wù)員考核結(jié)果7.1要求：記錄服務(wù)員考核結(jié)果，包括考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核等級(jí)等。7.2說明：服務(wù)員考核結(jié)果作為乙方晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)，應(yīng)公正、公平。8.服務(wù)員離職證明8.1要求：證明服務(wù)員離職原因、離職時(shí)間、離職補(bǔ)償?shù)取?.2說明：服務(wù)員離職證明作為乙方離職手續(xù)的依據(jù)，應(yīng)規(guī)范、完整。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1乙方未按合同規(guī)定完成工作任務(wù)1.1.1責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。1.2甲方未按合同規(guī)定支付工資或培訓(xùn)費(fèi)用1.2.1責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。1.2.2示例：甲方未按時(shí)支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。1.3乙方嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度1.3.1責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。1.3.2示例：乙方在客房?jī)?nèi)吸煙，違反飯店規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。2.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1第三方未按合同規(guī)定提供服務(wù)質(zhì)量2.1.1責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.1.2示例：第三方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合要求，乙方有權(quán)要求第三方支付違約金。2.2第三方泄露乙方個(gè)人信息2.2.1責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。2.2.2示例：第三方在提供培訓(xùn)服務(wù)過程中泄露乙方個(gè)人信息，乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。3.合同爭(zhēng)議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1雙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決爭(zhēng)議3.1.1責(zé)任認(rèn)定：雙方均承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.1.2示例：雙方在爭(zhēng)議解決過程中未按約定時(shí)間達(dá)成一致，雙方均應(yīng)支付違約金。3.2仲裁委員會(huì)裁決后，任何一方不履行裁決結(jié)果3.2.1責(zé)任認(rèn)定：不履行裁決結(jié)果的一方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.2.2示例：仲裁委員會(huì)裁決乙方支付違約金，乙方未履行裁決結(jié)果，應(yīng)支付違約金。全文完。2024年度飯店服務(wù)員崗位技能提升合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)員姓名1.2服務(wù)員身份證號(hào)碼1.3飯店名稱1.4飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照號(hào)碼2.崗位技能提升目標(biāo)2.1技能提升項(xiàng)目2.2技能提升時(shí)間安排2.3技能提升預(yù)期效果3.培訓(xùn)方式與內(nèi)容3.1培訓(xùn)方式3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)教材4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間4.2培訓(xùn)地點(diǎn)5.培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.培訓(xùn)考核與評(píng)估6.1考核方式6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.3考核時(shí)間7.崗位技能提升成果應(yīng)用7.1成果應(yīng)用范圍7.2成果應(yīng)用期限7.3成果應(yīng)用考核8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任與處理9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃12.2附件二：考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂時(shí)間13.2合同簽訂地點(diǎn)13.3合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1服務(wù)員姓名：1.2服務(wù)員身份證號(hào)碼：056781.3飯店名稱：大酒店1.4飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：0123第二條崗位技能提升目標(biāo)2.1技能提升項(xiàng)目：客房服務(wù)技能、餐飲服務(wù)技能、客戶溝通技巧2.2技能提升時(shí)間安排：2024年1月至2024年12月2.3技能提升預(yù)期效果：提高服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度第三條培訓(xùn)方式與內(nèi)容3.1培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)操訓(xùn)練3.2培訓(xùn)內(nèi)容：客房服務(wù)流程、餐飲服務(wù)規(guī)范、客戶溝通技巧培訓(xùn)3.3培訓(xùn)教材：《客房服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》、《餐飲服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》、《客戶溝通技巧培訓(xùn)教材》第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間：每周一至周五下午14:0017:004.2培訓(xùn)地點(diǎn)：大酒店培訓(xùn)室第五條培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)5.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：人民幣10,000元5.2費(fèi)用支付方式：分三期支付，每期支付人民幣3,333.33元5.3費(fèi)用支付時(shí)間：第一期為合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)；第二期為培訓(xùn)開始后3個(gè)月；第三期為培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)第六條培訓(xùn)考核與評(píng)估6.1考核方式：理論考核、實(shí)操考核、客戶滿意度調(diào)查6.3考核時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)第七條崗位技能提升成果應(yīng)用7.1成果應(yīng)用范圍：客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、客戶服務(wù)7.2成果應(yīng)用期限：自培訓(xùn)結(jié)束后1年起，至2026年12月31日止7.3成果應(yīng)用考核：每季度對(duì)服務(wù)員進(jìn)行一次成果應(yīng)用考核，考核不合格者需重新接受培訓(xùn)第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同中涉及到的飯店商業(yè)秘密、服務(wù)員個(gè)人信息、培訓(xùn)內(nèi)容等8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)8.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失第九條違約責(zé)任與處理9.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用、未按規(guī)定參加培訓(xùn)、泄露保密信息等9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等9.3違約處理：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過訴訟或仲裁方式解決第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、訴訟或仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如選擇訴訟，應(yīng)在合同簽訂地人民法院提起訴訟；如選擇仲裁，應(yīng)向雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁10.3爭(zhēng)議解決程序：按照相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定程序進(jìn)行第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效11.2合同解除條件：出現(xiàn)合同約定的解除情形或雙方協(xié)商一致11.3合同解除程序：一方提出解除合同，另一方確認(rèn)后，合同自解除之日起失效第十二條合同附件12.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃12.2附件二：考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議第十三條合同簽訂與生效13.1合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日13.2合同簽訂地點(diǎn)：大酒店會(huì)議室13.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一：雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)14.2其他約定事項(xiàng)二：如遇國家政策調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致調(diào)整合同內(nèi)容14.3其他約定事項(xiàng)三：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同中所稱第三方，指非合同雙方當(dāng)事人，但與合同履行有直接或間接關(guān)聯(lián)關(guān)系的個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、考核機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果，以及提供專業(yè)的評(píng)估和考核。2.2.1提供專業(yè)的培訓(xùn)課程和服務(wù)；2.2.2執(zhí)行考核和評(píng)估工作；2.2.3提供咨詢服務(wù)和技術(shù)支持；2.2.4協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三條第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.1.2對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.1.3保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.2.2在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)；3.2.3要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方選擇與替換4.1第三方的選擇由合同雙方共同協(xié)商確定，必要時(shí)可由