2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)條款本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會名稱及代表1.3小區(qū)名稱及地址2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生2.1.2安全保衛(wèi)2.1.3設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)2.1.4公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.1.5公共區(qū)域照明2.1.6公共區(qū)域排水2.1.7公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施2.2物業(yè)服務(wù)收費標準2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)費2.2.2專項服務(wù)費2.2.3額外服務(wù)費3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條件4.服務(wù)標準與質(zhì)量4.1服務(wù)標準4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1設(shè)施設(shè)備維修與養(yǎng)護5.1.1定期檢查與保養(yǎng)5.1.2應(yīng)急維修處理5.1.3維修材料與配件供應(yīng)5.2公共區(qū)域維修與養(yǎng)護5.2.1公共設(shè)施維修與養(yǎng)護5.2.2綠化養(yǎng)護5.2.3照明設(shè)施維修與養(yǎng)護6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會與業(yè)主委員會6.2業(yè)主知情權(quán)6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.4業(yè)主投訴處理7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.2業(yè)主違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.附件10.1物業(yè)服務(wù)收費標準明細10.2物業(yè)服務(wù)合同附件11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容12.其他約定12.1合同保密12.2合同通知方式12.3合同份數(shù)與效力13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人13.3簽署地點14.合同附件清單14.1物業(yè)服務(wù)收費標準明細14.2物業(yè)服務(wù)合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.1資質(zhì)等級：一級物業(yè)管理資質(zhì)1.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.1代表：、、1.3小區(qū)名稱：高檔住宅小區(qū)1.3.1地址：市區(qū)路號2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1清潔衛(wèi)生：負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及樓道、電梯的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。2.1.2安全保衛(wèi)：24小時巡邏，維護小區(qū)治安秩序，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故發(fā)生。2.1.3設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：負責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施的日常維護保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。2.1.4公共區(qū)域綠化養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作，保持綠化景觀。2.1.5公共區(qū)域照明：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明的維護與更換，確保照明設(shè)施完好。2.1.6公共區(qū)域排水：負責(zé)小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)的清理與疏通，確保排水暢通。2.1.7公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間、垃圾箱等設(shè)施的清潔與維護。2.2物業(yè)服務(wù)收費標準2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)費：每平方米2元/月，按實際面積計算。2.2.2專項服務(wù)費：包括家政、維修、綠化等服務(wù)，根據(jù)實際需求另行收費。2.2.3額外服務(wù)費：如節(jié)日裝飾、臨時活動等，按實際情況收取。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日3.3合同續(xù)簽條件：如雙方無異議，可提前一個月提出續(xù)簽申請，續(xù)簽期限為三年。4.服務(wù)標準與質(zhì)量4.1服務(wù)標準：根據(jù)國家相關(guān)標準及行業(yè)標準執(zhí)行。4.2服務(wù)質(zhì)量要求：確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域干凈整潔，設(shè)施設(shè)備完好，綠化景觀美觀。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1設(shè)施設(shè)備維修與養(yǎng)護5.1.1定期檢查與保養(yǎng)：每月對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查與保養(yǎng)。5.1.2應(yīng)急維修處理：接到報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。5.1.3維修材料與配件供應(yīng)：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)采購，確保維修質(zhì)量。5.2公共區(qū)域維修與養(yǎng)護5.2.1公共設(shè)施維修與養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護，確保設(shè)施完好。5.2.2綠化養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作，保持綠化景觀。5.2.3照明設(shè)施維修與養(yǎng)護：負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域照明的維護與更換，確保照明設(shè)施完好。6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主大會與業(yè)主委員會6.1.1業(yè)主大會：每半年召開一次，討論小區(qū)內(nèi)重大事項。6.1.2業(yè)主委員會：負責(zé)小區(qū)日常管理工作，維護業(yè)主權(quán)益。6.2業(yè)主知情權(quán)6.2.1業(yè)主有權(quán)了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況，查閱相關(guān)資料。6.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)6.3.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督，提出意見和建議。6.4業(yè)主投訴處理6.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立投訴電話，24小時內(nèi)響應(yīng)，及時處理業(yè)主投訴。7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.1.1未按時完成維修任務(wù)的，每延誤一天，按日向業(yè)主支付違約金。7.1.2服務(wù)質(zhì)量不達標的，每發(fā)現(xiàn)一處問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失。7.2業(yè)主違約責(zé)任7.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)費的，每逾期一天，按日向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金。7.2.2業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)：如雙方同意，可共同選定仲裁機構(gòu)進行仲裁。8.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)解決，如雙方另有約定的，從其約定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，未在三十日內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：合同期滿或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。9.3合同解除與終止的程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)進行必要的交接手續(xù)。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定，處理善后事宜。10.附件10.1物業(yè)服務(wù)收費標準明細10.1.1基礎(chǔ)物業(yè)費收費標準10.1.2專項服務(wù)費收費標準10.1.3額外服務(wù)費收費標準10.2物業(yè)服務(wù)合同附件10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件10.2.2業(yè)主委員會成立文件復(fù)印件10.2.3小區(qū)管理規(guī)約11.合同生效與變更11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同變更內(nèi)容：合同變更內(nèi)容應(yīng)包括變更的事項、變更后的條款及生效日期。12.其他約定12.1合同保密：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2合同通知方式：除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。12.3合同份數(shù)與效力：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署人：物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表：（簽名）業(yè)主委員會代表：（簽名）13.3簽署地點：市區(qū)路號物業(yè)管理有限責(zé)任公司辦公室14.合同附件清單14.1物業(yè)服務(wù)收費標準明細14.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件14.3業(yè)主委員會成立文件復(fù)印件14.4小區(qū)管理規(guī)約14.5本合同文本第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除合同雙方外的其他個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機構(gòu)等。15.2.1合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達成一致意見；15.2.2需要對合同相關(guān)事宜進行評估、審計或法律咨詢；15.2.3需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如物業(yè)維修、設(shè)備更換等。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方介入合同應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、風(fēng)險等因素確定。15.3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在提供服務(wù)前由第三方書面確認。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙方與第三方之間的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，第三方不為甲乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2甲乙方應(yīng)各自承擔(dān)因其自身行為導(dǎo)致的第三方損失。16.3第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前，甲乙方應(yīng)就第三方介入事宜進行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。17.2.1第三方介入的具體事項；17.2..2第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額；17.2..3第三方提供服務(wù)的時間和方式；17.2..4第三方服務(wù)的費用及支付方式；17.2..5第三方介入的期限和終止條件；17.2..6甲乙方與第三方之間的保密條款。18.第三方介入的費用18.1第三方介入的費用由甲乙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量協(xié)商確定。18.2第三方介入的費用應(yīng)在協(xié)議中明確約定，并在提供服務(wù)前由甲乙方支付。19.第三方介入的監(jiān)督19.1甲乙方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方按照協(xié)議約定提供服務(wù)。19.2第三方應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督，并及時反饋服務(wù)情況。20.第三方介入的終止20.1如第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.2如第三方介入服務(wù)完成后，甲乙方對服務(wù)滿意，則協(xié)議自然終止。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中出現(xiàn)的爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟或申請仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標準明細要求：詳細列出各項物業(yè)服務(wù)的收費標準，包括基礎(chǔ)物業(yè)費、專項服務(wù)費和額外服務(wù)費的收費標準。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的具體金額。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的復(fù)印件，以證明其具備提供物業(yè)服務(wù)的資格。說明：此附件作為合同附件，用于證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法資質(zhì)。3.業(yè)主委員會成立文件復(fù)印件要求：提供業(yè)主委員會成立文件的復(fù)印件，以證明業(yè)主委員會的合法成立。說明：此附件作為合同附件，用于證明業(yè)主委員會的合法身份。4.小區(qū)管理規(guī)約要求：提供小區(qū)管理規(guī)約的文本，以明確小區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同遵守的規(guī)則。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范小區(qū)內(nèi)的行為準則。5.本合同文本要求：提供合同文本的完整副本，包括所有條款和附件。說明：此附件作為合同附件，用于確保合同雙方擁有相同的合同文本。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為違約行為：未按時完成維修任務(wù)責(zé)任認定標準：每延誤一天，按日向業(yè)主支付違約金，違約金金額為維修費用的5%。示例說明：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在約定時間內(nèi)完成維修任務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向業(yè)主支付維修費用5%的違約金。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時繳納物業(yè)費責(zé)任認定標準：每逾期一天，按日向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付滯納金，滯納金金額為物業(yè)費的5%。示例說明：如業(yè)主未在約定時間內(nèi)繳納物業(yè)費，每逾期一天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付物業(yè)費5%的滯納金。3.第三方違約行為違約行為：未按協(xié)議約定提供服務(wù)責(zé)任認定標準：根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如第三方未按服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)協(xié)議中約定的違約責(zé)任，包括賠償損失或退還服務(wù)費用。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)條款1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)項目3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用3.3費用支付方式4.物業(yè)管理費用及使用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2費用使用監(jiān)督4.3費用調(diào)整機制5.業(yè)主權(quán)益保護5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.2業(yè)主知情權(quán)5.3業(yè)主參與權(quán)6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核7.安全管理與維護7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.小區(qū)環(huán)境維護8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2園林綠化維護8.3設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)9.小區(qū)公共秩序維護9.1公共秩序管理9.2住戶行為規(guī)范9.3違規(guī)行為處理10.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護10.2設(shè)施設(shè)備更新改造10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定11.業(yè)主投訴與糾紛處理11.1投訴渠道11.2糾紛處理機制11.3爭議解決方式12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更及解除程序13.違約責(zé)任13.1甲方違約責(zé)任13.2乙方違約責(zé)任13.3違約責(zé)任承擔(dān)方式14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方法定代表人：___________甲方聯(lián)系方式：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方法定代表人：___________乙方聯(lián)系方式：___________2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）小區(qū)綠化維護；（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的管理與維護；（4）小區(qū)安全保衛(wèi)；（5）小區(qū)公共秩序管理；（6）小區(qū)業(yè)主委員會和業(yè)主大會的協(xié)助工作。2.2服務(wù)標準（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔：每日至少進行兩次公共區(qū)域清潔，每周進行一次全面清潔；（2）綠化維護：定期修剪草坪，澆水，施肥，病蟲害防治；（3）公共設(shè)施設(shè)備：定期檢查，保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（4）安全保衛(wèi)：24小時巡邏，監(jiān)控設(shè)備正常運行，及時處理突發(fā)事件；（5）公共秩序管理：制定小區(qū)管理制度，引導(dǎo)業(yè)主遵守；（6）協(xié)助工作：按時參加業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議，協(xié)助開展工作。2.3服務(wù)項目（1）小區(qū)門衛(wèi)服務(wù)；（2）小區(qū)安保服務(wù)；（3）小區(qū)綠化服務(wù)；（4）小區(qū)清潔服務(wù)；（5）小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)；（6）小區(qū)公共區(qū)域管理服務(wù)。3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自____年____月____日至____年____月____日。3.2服務(wù)費用本合同服務(wù)費用為人民幣____元整，按月支付。3.3費用支付方式甲方應(yīng)于每月____日前，將服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。4.物業(yè)管理費用及使用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成（1）日常管理費；（2）設(shè)備維護費；（3）綠化維護費；（4）安保費；（5）其他費用。4.2費用使用監(jiān)督甲方有權(quán)對物業(yè)管理費用的使用情況進行監(jiān)督。4.3費用調(diào)整機制如遇物價上漲等因素導(dǎo)致物業(yè)管理費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致進行調(diào)整。5.業(yè)主權(quán)益保護5.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會乙方應(yīng)協(xié)助甲方組織召開業(yè)主大會，并協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。5.2業(yè)主知情權(quán)乙方應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)管理情況，保障業(yè)主的知情權(quán)。5.3業(yè)主參與權(quán)乙方應(yīng)鼓勵和支持業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)的管理和決策。6.物業(yè)服務(wù)人員管理6.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求，合理配置物業(yè)服務(wù)人員。6.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3人員考核乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員考核制度，確保服務(wù)質(zhì)量。8.小區(qū)環(huán)境維護8.1環(huán)境衛(wèi)生管理（1）每日進行小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施周邊的清掃工作，確保地面無垃圾、雜物；（2）定期對垃圾桶進行清洗，保持垃圾桶清潔無異味；（3）設(shè)立垃圾分類指導(dǎo)，鼓勵業(yè)主參與垃圾分類；（4）每月對小區(qū)進行一次全面清潔，包括公共區(qū)域和業(yè)主自用區(qū)域的清潔。8.2園林綠化維護（1）定期修剪綠化帶內(nèi)的樹木、灌木，保持綠化帶整齊美觀；（2）澆水、施肥，確保植物生長健康；（3）及時清除雜草，防止病蟲害；（4）維護草坪，保持草坪平整，定期進行修剪。8.3設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)（1）定期檢查小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，包括照明、電梯、消防設(shè)施等；（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，及時報修，確保設(shè)備正常運行；（3）對設(shè)備進行定期保養(yǎng)，延長使用壽命；（4）制定設(shè)施設(shè)備維護計劃，確保維護工作有序進行。9.小區(qū)公共秩序維護9.1公共秩序管理（1）制定小區(qū)管理制度，包括門禁管理、停車管理、寵物管理等；（2）加強巡邏，維護小區(qū)公共秩序；（3）及時處理業(yè)主投訴，解決糾紛；（4）宣傳安全知識，提高業(yè)主安全意識。9.2住戶行為規(guī)范（1）制定住戶行為規(guī)范，要求業(yè)主遵守；（2）對違反規(guī)范的行為進行勸阻，必要時進行處罰；（3）定期開展文明小區(qū)活動，提高業(yè)主文明素質(zhì)。9.3違規(guī)行為處理（1）對違規(guī)行為進行記錄，通報給業(yè)主；（2）對嚴重違規(guī)行為，依法采取措施；（3）維護小區(qū)治安，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。10.小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護（1）定期對電梯、水泵、照明等設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)；（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時報修，確保業(yè)主正常使用；（3）對維修后的設(shè)備進行驗收，確保維修質(zhì)量。10.2設(shè)施設(shè)備更新改造（1）根據(jù)設(shè)備使用年限和磨損程度，制定更新改造計劃；（2）在預(yù)算范圍內(nèi)，逐步更新老舊設(shè)備；（3）確保更新改造后的設(shè)備符合國家標準，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備水平。10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定（1）制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，明確使用范圍、操作規(guī)程；（2）對違規(guī)使用設(shè)備的行為進行制止，并采取相應(yīng)措施；（3）定期宣傳設(shè)備使用知識，提高業(yè)主使用設(shè)備的安全意識。11.業(yè)主投訴與糾紛處理11.1投訴渠道（1）設(shè)立投訴電話、投訴郵箱等渠道，方便業(yè)主投訴；（2）對業(yè)主投訴進行登記、分類、處理；（3）及時回復(fù)業(yè)主投訴，解決業(yè)主問題。11.2糾紛處理機制（1）制定糾紛處理流程，明確處理時限；（2）成立糾紛調(diào)解小組，對糾紛進行調(diào)解；（3）對調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)業(yè)主通過法律途徑解決。11.3爭議解決方式（1）優(yōu)先采取調(diào)解、協(xié)商等方式解決爭議；（2）對調(diào)解不成的爭議，可向人民法院提起訴訟；（3）對爭議解決過程中的證據(jù)、程序進行規(guī)范，確保公平公正。12.合同變更與解除12.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）合同履行過程中，因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因需要變更合同內(nèi)容。12.2合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)催告后仍未履行；（2）一方喪失履行能力，無法繼續(xù)履行合同；（3）合同目的無法實現(xiàn)。12.3合同變更及解除程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂變更或解除合同協(xié)議；（2）變更或解除合同協(xié)議應(yīng)書面通知對方；（3）變更或解除合同協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議執(zhí)行。13.違約責(zé)任13.1甲方違約責(zé)任（1）未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.2乙方違約責(zé)任（1）未按時履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）違約金按合同約定比例計算；（2）賠償金額根據(jù)實際損失確定；（3）違約責(zé)任承擔(dān)方式應(yīng)包括違約金、賠償金等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的個人或機構(gòu)。a)中介機構(gòu)；b)技術(shù)服務(wù)提供商；c)法律顧問；d)評估機構(gòu)；e)保險代理；f)其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險程度由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。a)第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額；b)責(zé)任限額的計算方法；c)責(zé)任限額的適用范圍；d)超出責(zé)任限額部分的賠償方式。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入合同履行。a)第三方介入的具體目的和范圍；b)第三方的權(quán)利和義務(wù)；c)第三方介入的費用及支付方式；d)第三方介入的時間安排。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行職責(zé)。4.第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行合同所需的信息和資料。4.2第三方有義務(wù)按照甲乙雙方的要求，在合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)。4.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：a)第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其介入合同履行過程中的行為；b)甲方對第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分：a)第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其介入合同履行過程中的行為；b)乙方對第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方與其他各方的劃分：a)第三方對其他各方承擔(dān)的責(zé)任僅限于其介入合同履行過程中的行為；b)其他各方對第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。6.第三方介入的終止6.1當(dāng)合同履行完畢或第三方職責(zé)已履行完畢時，第三方介入終止。6.2當(dāng)甲乙雙方協(xié)商一致或第三方無法履行職責(zé)時，第三方介入可提前終止。6.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間產(chǎn)生的費用進行結(jié)算。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.其他8.1本條款未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。8.2本條款的修訂需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并作為本合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：合同，包括合同雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、費用支付方式、物業(yè)管理費用及使用、業(yè)主權(quán)益保護、物業(yè)服務(wù)人員管理、安全管理與維護、小區(qū)環(huán)境維護、小區(qū)公共秩序維護、小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、業(yè)主投訴與糾紛處理、合同變更與解除、違約責(zé)任、合同生效及其他等內(nèi)容。說明：本附件為合同主體部分，是合同的核心內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)范圍詳細說明詳細要求：詳細列出乙方提供的服務(wù)范圍，包括環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化維護、公共設(shè)施設(shè)備管理、安全保衛(wèi)、公共秩序管理等。說明：本附件對合同中的服務(wù)范圍進行詳細說明，便于雙方理解和執(zhí)行。3.附件三：服務(wù)標準及項目明細詳細要求：詳細列出乙方提供的服務(wù)標準，包括環(huán)境衛(wèi)生清潔標準、綠化維護標準、公共設(shè)施設(shè)備維護標準等，以及具體的服務(wù)項目。說明：本附件對合同中的服務(wù)標準及項目進行詳細說明，便于雙方對照執(zhí)行。4.附件四：物業(yè)管理費用使用明細詳細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成部分，包括日常管理費、設(shè)備維護費、綠化維護費、安保費等。說明：本附件對物業(yè)管理費用的使用進行明細說明，便于甲方監(jiān)督費用使用。5.附件五：業(yè)主大會及業(yè)主委員會工作計劃詳細要求：列出業(yè)主大會及業(yè)主委員會的工作計劃，包括會議召開時間、議題、議程等。說明：本附件對業(yè)主大會及業(yè)主委員會的工作進行計劃說明，便于雙方了解工作安排。6.附件六：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計劃詳細要求：列出物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。說明：本附件對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)進行計劃說明，便于提高服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案詳細要求：制定小區(qū)安全管理制度，包括門禁管理、停車管理、消防管理等，并制定應(yīng)急預(yù)案。說明：本附件對小區(qū)安全管理及應(yīng)急預(yù)案進行制定說明，確保小區(qū)安全。8.附件八：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃詳細要求：制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，包括設(shè)備檢查、保養(yǎng)、更新改造等。說明：本附件對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)進行計劃說明，確保設(shè)備正常運行。9.附件九：業(yè)主投訴及糾紛處理流程詳細要求：制定業(yè)主投訴及糾紛處理流程，包括投訴渠道、處理機制、爭議解決方式等。說明：本附件對業(yè)主投訴及糾紛處理進行流程說明，確保問題得到及時解決。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：a)甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用；違反合同約定，給乙方造成損失；其他違反合同約定的行為。b)乙方違約行為：未按時履行服務(wù)義務(wù)；違反合同約定，給甲方造成損失；其他違反合同約定的行為。c)第三方違約行為：違反合同約定，給甲乙雙方造成損失；其他違反合同約定的行為。2.違約責(zé)任認定標準：a)甲方違約責(zé)任認定標準：違約金按合同約定比例計算；賠償金額根據(jù)實際損失確定；違約責(zé)任承擔(dān)方式包括違約金、賠償金等。b)乙方違約責(zé)任認定標準：違約金按合同約定比例計算；賠償金額根據(jù)實際損失確定；違約責(zé)任承擔(dān)方式包括違約金、賠償金等。c)第三方違約責(zé)任認定標準：第三方責(zé)任限額按合同約定執(zhí)行；超出責(zé)任限額部分的賠償，由第三方自行承擔(dān)；違約責(zé)任承擔(dān)方式包括違約金、賠償金等。3.違約行為示例說明：a)甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為每月服務(wù)費用的_____%。b)乙方未按時履行設(shè)備維護義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)向甲方支付賠償金，賠償金額為設(shè)備維修費用。c)第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因自身原因?qū)е马椖垦诱`，超出責(zé)任限額部分，由第三方自行承擔(dān)賠償。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)條款2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂時間1.4合同生效時間1.5合同終止條件1.6合同履行地點2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2公共設(shè)施設(shè)備維護2.3安全管理2.4環(huán)境衛(wèi)生2.5綠化養(yǎng)護2.6電梯及消防設(shè)施管理2.7供水、供電、供氣等公共設(shè)施管理2.8客戶服務(wù)3.服務(wù)標準3.1公共區(qū)域清潔標準3.2設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)標準3.3安全管理標準3.4客戶服務(wù)響應(yīng)標準3.5綠化養(yǎng)護標準4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制4.4費用結(jié)算時間4.5費用拖欠處理5.權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)5.3業(yè)主權(quán)利5.4業(yè)主義務(wù)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任6.2業(yè)主違約責(zé)任6.3違約責(zé)任承擔(dān)方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理10.其他約定10.1通知方式10.2合同附件10.3合同解釋10.4合同變更11.合同附件11.1小區(qū)平面圖11.2服務(wù)項目明細表11.3服務(wù)收費標準11.4業(yè)主大會決議12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.合同解除及終止的后續(xù)處理13.1服務(wù)交接13.2財務(wù)結(jié)算13.3物業(yè)檔案移交14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)條款》。1.2合同簽訂雙方本合同簽訂雙方為甲方（物業(yè)服務(wù)公司名稱）和乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）。1.3合同簽訂時間本合同簽訂時間為2023年11月15日。1.4合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同終止條件1.6合同履行地點本合同履行地點為甲方所服務(wù)的住宅小區(qū)。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)公共區(qū)域管理甲方負責(zé)對小區(qū)公共區(qū)域進行管理，包括但不限于道路、綠化帶、停車場、公共設(shè)施等。2.2公共設(shè)施設(shè)備維護甲方負責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.3安全管理甲方負責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁管理、巡邏、消防管理等。2.4環(huán)境衛(wèi)生甲方負責(zé)小區(qū)的日常環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于垃圾清運、公共區(qū)域清潔等。2.5綠化養(yǎng)護甲方負責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護工作，確保綠化帶美觀、整潔。2.6電梯及消防設(shè)施管理甲方負責(zé)電梯及消防設(shè)施的安全運行和定期檢查，確保設(shè)施完好。2.7供水、供電、供氣等公共設(shè)施管理甲方負責(zé)協(xié)調(diào)供水、供電、供氣等公共設(shè)施的正常運行，及時處理故障。2.8客戶服務(wù)甲方設(shè)立客戶服務(wù)，負責(zé)解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴和建議。3.服務(wù)標準3.1公共區(qū)域清潔標準甲方應(yīng)確保公共區(qū)域每日至少進行一次清潔，保持清潔衛(wèi)生。3.2設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)標準甲方應(yīng)按照設(shè)備制造商的維護保養(yǎng)指南進行定期檢查和保養(yǎng)。3.3安全管理標準甲方應(yīng)按照國家相關(guān)安全標準進行安全管理，確保小區(qū)安全。3.4客戶服務(wù)響應(yīng)標準甲方應(yīng)在接到業(yè)主電話或現(xiàn)場投訴后，在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。3.5綠化養(yǎng)護標準甲方應(yīng)確保綠化帶植物生長良好，定期修剪、施肥。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額本合同約定的服務(wù)費用總額為人民幣X萬元。4.2費用支付方式乙方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制在合同有效期內(nèi)，如遇政策性收費調(diào)整，服務(wù)費用可相應(yīng)調(diào)整。4.4費用結(jié)算時間甲方應(yīng)在每月底前向乙方提供服務(wù)費用結(jié)算清單。4.5費用拖欠處理乙方如拖欠服務(wù)費用，甲方有權(quán)采取必要措施追討。5.權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)公司權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方遵守本合同規(guī)定，配合甲方進行物業(yè)服務(wù)工作。5.2物業(yè)服務(wù)公司義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3業(yè)主權(quán)利乙方有權(quán)監(jiān)督甲方履行本合同，對甲方提供服務(wù)提出意見和建議。5.4業(yè)主義務(wù)乙方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用，配合甲方進行物業(yè)服務(wù)工作。6.違約責(zé)任6.1物業(yè)服務(wù)公司違約責(zé)任甲方未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。6.2業(yè)主違約責(zé)任乙方未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。6.3違約責(zé)任承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)在爭議解決方式中，雙方可選擇的爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序爭議提交法院后，按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序進行審理。9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序合同解除需書面通知對方，并自通知到達對方之日起解除。9.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理遺留問題，包括但不限于服務(wù)交接、費用結(jié)算等。10.合同終止10.1合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止合同、物業(yè)服務(wù)公司被依法取消物業(yè)服務(wù)資格等。10.2合同終止程序合同終止需書面通知對方，并自通知到達對方之日起終止。10.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理遺留問題，包括但不限于服務(wù)交接、費用結(jié)算等。11.其他約定11.1通知方式除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達，并視為已送達給通知對方。11.2合同附件本合同附件包括但不限于小區(qū)平面圖、服務(wù)項目明細表、服務(wù)收費標準、業(yè)主大會決議等。11.3合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護非違約方權(quán)益的原則進行解釋。11.4合同變更本合同任何條款的變更，必須以書面形式并由雙方共同簽署方為有效。12.合同附件12.1小區(qū)平面圖本合同附件一為小區(qū)平面圖，詳細標注了小區(qū)的公共區(qū)域、建筑物位置等。12.2服務(wù)項目明細表本合同附件二為服務(wù)項目明細表，列明了甲方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容及標準。12.3服務(wù)收費標準本合同附件三為服務(wù)收費標準，明確了各項服務(wù)費用的具體數(shù)額。12.4業(yè)主大會決議本合同附件四為業(yè)主大會決議，明確了業(yè)主大會對物業(yè)服務(wù)合同的認可。13.合同生效及修改13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，在合同生效時間內(nèi)生效。13.2合同修改程序合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署修改協(xié)議。13.3合同修改效力合同修改協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署及生效14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自2023年11月15日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。15.2第三方介入條件a)合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；b)甲方或乙方認為有必要引入第三方對特定事項進行評估或鑒定；c)爭議解決過程中，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁員。15.3第三方介入程序a)提前通知對方，說明引入第三方的原因和預(yù)期目標；b)經(jīng)對方同意后，確定第三方介入的具體方式和時間；c)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。15.4第三方責(zé)權(quán)利a)根據(jù)合同約定或委托書要求，獨立開展相關(guān)工作；b)獲取必要的資料和信息；c)對合同履行情況進行監(jiān)督和評價。a)按照合同約定或委托書要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)；b)對工作中獲取的信息保密；c)對工作結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方在介入合同履行過程中，其權(quán)利義務(wù)應(yīng)與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)相區(qū)分。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在介入合同履行過程中，因其過錯導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.