2024年度高端企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)外包駐場合作協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)外包駐場合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整5.人員安排5.1人員配置5.2人員職責(zé)5.3人員培訓(xùn)6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)6.3服務(wù)交付時(shí)間7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量問題處理8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密協(xié)議8.3知識產(chǎn)權(quán)使用9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效及修改12.1合同生效12.2合同修改12.3通知和公告13.其他13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指委托方，即2024年度高端企業(yè)；1.1.2本合同中，“乙方”指服務(wù)方，即提供IT運(yùn)維服務(wù)外包駐場服務(wù)的公司；1.1.3本合同中，“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求，提供的IT運(yùn)維服務(wù)外包駐場服務(wù)；1.1.4本合同中，“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)起始日至終止日；1.1.5本合同中，“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用；1.1.6本合同中，“知識產(chǎn)權(quán)”指乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)造的任何形式的知識產(chǎn)權(quán)；1.2解釋1.2.1本合同中的解釋以本合同為準(zhǔn)，如有歧義，以乙方解釋為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)概述乙方將為甲方提供全面、專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)外包駐場服務(wù)，確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；2.2.2故障排除：對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和修復(fù)；2.2.3系統(tǒng)維護(hù)：定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)性能；2.2.4系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)升級；2.2.5安全保障：保障甲方IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全；2.3服務(wù)范圍2.3.1甲方指定的IT系統(tǒng)；2.3.2甲方指定的IT運(yùn)維工作范圍。3.服務(wù)期限3.1開始日期：2024年1月1日；3.2結(jié)束日期：2024年12月31日；3.3服務(wù)期限延長如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)在本合同到期前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長后的服務(wù)期限。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：人民幣萬元；4.2費(fèi)用構(gòu)成4.2.1人員費(fèi)用；4.2.2差旅費(fèi)用；4.2.3設(shè)備費(fèi)用；4.2.4材料費(fèi)用；4.3費(fèi)用支付方式4.3.1甲方按季度支付乙方服務(wù)費(fèi)用；4.3.2甲方應(yīng)在每個季度首月10日前支付上一季度服務(wù)費(fèi)用；4.4費(fèi)用調(diào)整如國家相關(guān)政策調(diào)整，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.人員安排5.1人員配置乙方應(yīng)向甲方派駐具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員，確保服務(wù)質(zhì)量；5.2人員職責(zé)5.2.1負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作；5.2.2負(fù)責(zé)與甲方溝通，及時(shí)解決甲方提出的運(yùn)維需求；5.2.3參與甲方IT項(xiàng)目的實(shí)施和優(yōu)化；5.3人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對派駐的運(yùn)維人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式乙方通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式為甲方提供IT運(yùn)維服務(wù)；6.2服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)6.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；6.2.2故障修復(fù)時(shí)間：8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；6.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.9%；6.3服務(wù)交付時(shí)間6.3.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有服務(wù)項(xiàng)目；6.3.2如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)交付延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)交付時(shí)間。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)造的任何形式的知識產(chǎn)權(quán)，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，歸乙方所有；8.1.2甲方對乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行商業(yè)性復(fù)制、發(fā)布、轉(zhuǎn)讓等行為；8.2保密協(xié)議8.2.1雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；8.2.2保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后三年止；8.3知識產(chǎn)權(quán)使用8.3.1甲方同意乙方在其宣傳材料、業(yè)務(wù)介紹等中提及本合同內(nèi)容，但不得對甲方造成不良影響；8.3.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的任何數(shù)據(jù)、信息用于其他商業(yè)用途。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；9.1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.3任何一方違反保密協(xié)議的；9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；9.2.2因違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金為未履行服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的總額；9.3違約處理9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題；9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭議解決申請；10.2.2法院受理后，應(yīng)在法定時(shí)限內(nèi)作出判決；10.3爭議解決地點(diǎn)10.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2一方嚴(yán)重違約；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同；11.2.2合同解除通知發(fā)出后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)；11.3.2合同解除不影響雙方因違約而產(chǎn)生的賠償請求。12.合同生效及修改12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.2合同修改12.2.1合同的任何修改必須以書面形式進(jìn)行；12.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進(jìn)行修改。13.其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件；13.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；13.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力；13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方的概念14.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織；14.1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。14.2第三方的介入方式14.2.1第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并以書面形式明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利；14.2.2第三方的介入應(yīng)遵循本合同的原則和條款。14.3第三方的責(zé)任14.3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)限于其介入范圍內(nèi)，且不承擔(dān)因甲乙雙方自身原因?qū)е碌娜魏呜?zé)任；14.3.2第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4第三方的權(quán)利14.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保其履行職責(zé)；14.4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定和甲乙雙方的要求，對甲方或乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評估。14.5第三方的義務(wù)14.5.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；14.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。14.6第三方的責(zé)任限額14.6.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，如無約定，則第三方的責(zé)任限額為人民幣萬元；14.6.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)適用于其因履行本合同而產(chǎn)生的任何責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。14.7第三方的變更14.7.1如甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意；14.7.2更換第三方不影響本合同的效力，新第三方應(yīng)立即承擔(dān)原第三方的權(quán)利和義務(wù)。15.第三方與其他各方的劃分說明15.1第三方與甲方的關(guān)系15.1.1第三方與甲方的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議確定；15.1.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任劃分不影響第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)。15.2第三方與乙方的關(guān)系15.2.1第三方與乙方的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議確定；15.2.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任劃分不影響第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)。15.3第三方與其他第三方的關(guān)系15.3.1第三方與其他第三方的關(guān)系由各第三方自行協(xié)商確定；15.3.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任劃分不影響第三方與其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與其他各方的關(guān)系由各相關(guān)方自行協(xié)商確定；15.4.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任劃分不影響第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)。15.5第三方的退出15.5.1如第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并協(xié)商確定退出后的處理方案；15.5.2第三方的退出不影響本合同的效力，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)人員配置等信息。說明：本附件為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供乙方派駐人員的資質(zhì)證書、專業(yè)技能證明等。說明：本附件用于證明乙方派駐人員具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密條款。說明：本附件為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：提供甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等。說明：本附件用于證明甲方已支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。5.附件五：服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、存在問題及改進(jìn)措施等。說明：本附件為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：如涉及第三方介入，應(yīng)提供與第三方簽訂的協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。說明：本附件為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.3任何一方違反保密協(xié)議；1.4第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時(shí)完成服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失；2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付