2024版武漢城市軌道交通運營服務合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版武漢城市軌道交通運營服務合同范本本合同目錄一覽1.合同訂立及生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期1.3合同生效日期1.4合同簽訂地點2.運營服務范圍及內容2.1運營服務范圍2.2運營服務內容2.3運營服務標準2.4運營服務期限3.運營服務費用及支付方式3.1運營服務費用3.2運營服務費用支付方式3.3運營服務費用結算期限3.4運營服務費用調整機制4.運營服務保障措施4.1運營安全保障4.2設備維護保障4.3線網運行保障4.4乘客服務保障5.運營服務考核及獎懲5.1運營服務考核指標5.2運營服務考核辦法5.3運營服務獎懲措施5.4運營服務考核結果應用6.運營服務變更及終止6.1運營服務變更6.2運營服務終止6.3運營服務變更及終止的條件6.4運營服務變更及終止的程序7.運營服務爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決期限7.4爭議解決費用8.運營服務保密8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限9.運營服務知識產權9.1知識產權歸屬9.2知識產權使用9.3知識產權保護10.合同附件10.1合同附件一：運營服務標準10.2合同附件二：運營服務費用明細10.3合同附件三：運營服務考核辦法10.4合同附件四：爭議解決機制11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同解除后的責任12.1運營服務方責任12.2建設方責任12.3第三方責任13.運營服務合同的變更和補充13.1合同變更13.2合同補充13.3變更和補充的效力14.其他14.1合同的適用法律14.2合同的管轄法院14.3合同的附件14.4合同的解除和終止14.5合同的解釋14.6合同的生效日期14.7合同的簽訂地點第一部分：合同如下：1.合同訂立及生效1.1合同雙方基本信息1.1.1運營服務方名稱：武漢市軌道交通運營有限公司地址：武漢市江漢區(qū)解放大道123號法定代表人：聯(lián)系電話：02756781.1.2建設方名稱：武漢市城市軌道交通集團有限公司地址：武漢市江夏區(qū)高新二路456號法定代表人：聯(lián)系電話：027876543211.2合同訂立日期2004年1月1日1.3合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同簽訂地點武漢市江漢區(qū)解放大道123號2.運營服務范圍及內容2.1運營服務范圍本合同約定的運營服務范圍為武漢市軌道交通一號線、二號線、三號線及四號線。2.2運營服務內容運營服務內容包括但不限于列車運行、車站管理、乘客服務、票務管理、安全保衛(wèi)等。2.3運營服務標準運營服務標準應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及武漢市軌道交通運營規(guī)定。2.4運營服務期限本合同運營服務期限自2004年1月1日起至2024年12月31日止。3.運營服務費用及支付方式3.1運營服務費用運營服務費用按照本合同約定的標準和計算方法確定。3.2運營服務費用支付方式運營服務費用按月支付，于每月5日前由運營服務方向建設方提交費用結算單，建設方應在收到結算單后的10個工作日內支付。3.3運營服務費用結算期限運營服務費用結算期限為每月5日至15日。3.4運營服務費用調整機制運營服務費用可根據市場情況、物價變動等因素進行調整，調整機制由雙方另行協(xié)商確定。4.運營服務保障措施4.1運營安全保障運營服務方應采取有效措施保障運營安全，確保乘客生命財產安全。4.2設備維護保障運營服務方應確保設備正常運行，對設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。4.3線網運行保障運營服務方應確保線網運行平穩(wěn)，提高運營效率。4.4乘客服務保障運營服務方應提供優(yōu)質的乘客服務，提高乘客滿意度。5.運營服務考核及獎懲5.1運營服務考核指標考核指標包括但不限于安全、運營效率、乘客滿意度等方面。5.2運營服務考核辦法考核辦法由雙方共同制定，考核結果作為獎懲依據。5.3運營服務獎懲措施對運營服務表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予獎勵；對運營服務不合格的，給予懲罰。5.4運營服務考核結果應用考核結果應用于運營服務費用結算、合同續(xù)簽等方面。6.運營服務變更及終止6.1運營服務變更運營服務變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.2運營服務終止運營服務終止需符合本合同約定的條件，并提前30日通知對方。6.3運營服務變更及終止的條件變更及終止條件包括但不限于合同期限屆滿、合同解除、不可抗力等。6.4運營服務變更及終止的程序變更及終止程序按照本合同約定的相關條款執(zhí)行。8.運營服務保密8.1保密信息范圍本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術資料、經營數據、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.運營服務知識產權9.1知識產權歸屬本合同項下的知識產權歸雙方共同所有，具體歸屬由雙方另行約定。9.2知識產權使用雙方在合同有效期內有權使用屬于對方所有的知識產權，但不得侵犯對方的知識產權。9.3知識產權保護雙方應采取合理措施保護各自的知識產權，包括但不限于申請專利、注冊商標等。10.合同附件10.1合同附件一：運營服務標準10.1.1列車運行標準10.1.2車站管理標準10.1.3乘客服務標準10.2合同附件二：運營服務費用明細10.2.1運營服務費用構成10.2.2運營服務費用計算方法10.3合同附件三：運營服務考核辦法10.3.1考核指標體系10.3.2考核實施程序10.4合同附件四：爭議解決機制10.4.1爭議解決方式10.4.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1違約解除11.1.2不可抗力11.1.3雙方協(xié)商一致11.2合同解除程序合同解除應提前30日書面通知對方，并按照合同約定的程序執(zhí)行。11.3合同解除后的處理12.合同解除后的責任12.1運營服務方責任12.1.1違約責任12.1.2損害賠償責任12.2建設方責任12.2.1違約責任12.2.2損害賠償責任12.3第三方責任12.3.1第三方違約責任12.3.2第三方損害賠償責任13.運營服務合同的變更和補充13.1合同變更合同變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2合同補充合同補充內容作為合同的一部分，具有同等法律效力。13.3變更和補充的效力合同變更和補充的效力自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同的管轄法院本合同爭議由武漢市人民法院管轄。14.3合同的附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同的解除和終止本合同的解除和終止應按照合同約定的條件和程序執(zhí)行。14.5合同的解釋本合同條款的解釋應依照其真實意圖進行，如有歧義，由雙方協(xié)商解決。14.6合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.7合同的簽訂地點本合同簽訂地點為武漢市江漢區(qū)解放大道123號。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、監(jiān)理單位、檢測機構等。15.2第三方介入的范圍1.提供專業(yè)咨詢服務；2.進行項目監(jiān)理或質量檢測；3.協(xié)助解決合同履行中的爭議；4.執(zhí)行合同約定的其他任務。16.第三方介入的引入程序16.1引入條件甲乙雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有助于合同履行或提高合同履行的效率。16.2引入程序1.雙方共同確定第三方；2.雙方與第三方簽訂服務協(xié)議，明確服務內容、費用、期限等；3.第三方服務協(xié)議作為本合同的附件。17.第三方介入的責權利17.1第三方的責任1.第三方應按照服務協(xié)議的約定履行職責，確保服務質量；2.第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；3.第三方因自身原因導致服務質量不合格，應承擔相應的責任。17.2第三方的權利1.第三方有權根據服務協(xié)議的約定獲得報酬；2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和條件；3.第三方有權對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和建議。17.3第三方的義務1.第三方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準；2.第三方應遵守本合同的約定，尊重甲乙雙方的合法權益；3.第三方應按照合同約定的期限和質量標準完成工作。18.第三方責任限額18.1責任限額的確定第三方責任限額由甲乙雙方根據第三方提供的服務類型、服務內容、預期風險等因素協(xié)商確定。18.2責任限額的執(zhí)行1.第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應按照責任限額進行賠償；2.超出責任限額的部分，由甲乙雙方根據實際情況協(xié)商解決。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分1.第三方僅對甲方提供的服務負責，甲方對第三方的服務內容、質量等不承擔責任；2.甲方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督，但不得干涉第三方的獨立工作。19.2第三方與乙方的劃分1.第三方僅對乙方提供的服務負責，乙方對第三方的服務內容、質量等不承擔責任；2.乙方有權對第三方的服務質量進行監(jiān)督，但不得干涉第三方的獨立工作。19.3第三方與合同雙方的劃分1.第三方應遵守本合同的約定，尊重甲乙雙方的合法權益；2.第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方；3.第三方在合同履行過程中產生的爭議，應通過協(xié)商、調解等方式解決，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運營服務標準詳細要求：列出軌道交通運營的各項服務標準，包括但不限于列車運行時間、車站服務設施、乘客服務規(guī)范等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在運營服務上的具體標準。2.運營服務費用明細詳細要求：詳細列出各項運營服務費用的構成，包括但不限于人員工資、設備維護、能源消耗等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確運營服務費用的具體構成。3.運營服務考核辦法詳細要求：詳細說明運營服務考核的指標、考核周期、考核結果的應用等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確運營服務考核的具體方法和標準。4.爭議解決機制詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。5.第三方服務協(xié)議詳細要求：詳細列出第三方提供的服務內容、費用、期限、責任等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確第三方介入的具體事項。6.保密協(xié)議詳細要求：明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在保密方面的責任和義務。7.知識產權歸屬協(xié)議詳細要求：明確知識產權的歸屬、使用、保護等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確知識產權的歸屬和使用。說明二：違約行為及責任認定：1.運營服務方違約行為未按合同約定提供運營服務；運營服務質量不符合合同約定的標準；違反合同約定的保密義務；違反合同約定的知識產權保護義務。責任認定標準：根據違約行為對建設方造成的損失，由運營服務方承擔相應的賠償責任。示例說明：若因運營服務方未按合同約定提供運營服務導致乘客投訴增加，運營服務方需承擔相應的賠償責任。2.建設方違約行為未按時支付運營服務費用；未按合同約定提供必要的配合；違反合同約定的保密義務；違反合同約定的知識產權保護義務。責任認定標準：根據違約行為對運營服務方造成的損失，由建設方承擔相應的賠償責任。示例說明：若因建設方未按時支付運營服務費用導致運營服務方財務困難，建設方需承擔相應的賠償責任。3.第三方違約行為未按服務協(xié)議提供服務質量；泄露合同雙方的商業(yè)秘密；未遵守合同約定。責任認定標準：根據違約行為對甲乙雙方造成的損失，由第三方承擔相應的賠償責任。示例說明：若第三方在提供服務過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方需承擔相應的賠償責任。全文完。2024版武漢城市軌道交通運營服務合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1軌道交通線路2.2運營服務范圍2.3運營服務內容3.運營服務期限3.1運營服務起始時間3.2運營服務結束時間3.3運營服務期限變更4.運營服務費用4.1費用構成4.2費用結算方式4.3費用調整機制5.運營服務質量標準5.1乘客服務標準5.2車輛設施標準5.3運營管理標準6.乘客安全保障6.1乘客人身安全6.2乘客財產安全6.3應急處置措施7.線路維護與更新改造7.1線路維護責任7.2線路更新改造計劃7.3線路更新改造費用承擔8.運營設備與設施管理8.1設備設施購置與維護8.2設備設施更新改造8.3設備設施技術標準9.車輛運營與管理9.1車輛購置與維護9.2車輛調度與運營9.3車輛安全與環(huán)保10.人力資源與培訓10.1人員配置與招聘10.2培訓計劃與實施10.3人員管理與考核11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行義務11.2監(jiān)督檢查機制11.3違約責任與處理12.爭議解決與仲裁12.1爭議解決方式12.2仲裁機構選擇12.3仲裁程序與裁決13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止后的處理14.其他約定事項14.1合同生效與備案14.2合同附件與補充協(xié)議14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：武漢市軌道交通集團有限公司1.1.2乙方：城市軌道交通有限公司1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同雙方住所地1.3.1甲方住所地：湖北省武漢市江漢區(qū)路號1.3.2乙方住所地：湖北省武漢市武昌區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1甲方聯(lián)系電話：027876543211.4.2乙方聯(lián)系電話：027987654322.合同標的2.1軌道交通線路2.1.1軌道交通線路名稱：武漢市軌道交通號線2.2運營服務范圍2.2.1運營服務范圍包括：號線全線車站、車輛段、控制中心等設施2.3運營服務內容2.3.1乘客服務：提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境，包括車站設施維護、票務服務、乘客咨詢等3.運營服務期限3.1運營服務起始時間：2024年1月1日3.2運營服務結束時間：2029年12月31日3.3運營服務期限變更3.3.1甲方或乙方如需變更運營服務期限，應提前三個月書面通知對方4.運營服務費用4.1費用構成4.1.1運營服務費用包括：運營成本、人員工資、設備維護費等4.2費用結算方式4.2.1雙方每月進行一次費用結算，結算方式為銀行轉賬4.3費用調整機制4.3.1如國家政策或市場行情發(fā)生變化，費用可按雙方協(xié)商一致的原則進行調整5.運營服務質量標準5.1乘客服務標準5.1.1車站設施完好，無安全隱患5.1.2票務服務準確、快捷5.1.3乘客咨詢解答及時、準確5.2車輛設施標準5.2.1車輛設施齊全、完好，符合國家相關標準5.2.2車輛運行平穩(wěn)、安全5.3運營管理標準5.3.1嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和行業(yè)標準5.3.2加強運營管理，確保服務質量6.乘客安全保障6.1乘客人身安全6.1.1加強車站、車輛、線路安全檢查，確保乘客人身安全6.1.2設立應急處理機制，及時處理突發(fā)事件6.2乘客財產安全6.2.1加強車站、車輛、線路安保，防范盜竊等犯罪行為6.2.2設立乘客遺失物品招領處，及時歸還乘客遺失物品6.3應急處置措施6.3.1制定應急預案，明確應急處置流程6.3.2定期開展應急演練，提高應急處置能力8.線路維護與更新改造8.1線路維護責任8.1.1甲方負責線路的日常維護保養(yǎng)，確保線路設施正常運行8.1.2乙方負責線路的專項維護，包括但不限于軌道、信號、供電等關鍵設施8.2線路更新改造計劃8.2.1甲方應制定線路更新改造計劃，經雙方協(xié)商一致后實施8.2.2更新改造計劃應包括改造內容、時間表、預算等8.3線路更新改造費用承擔8.3.1更新改造費用由雙方按比例分擔，具體比例由雙方協(xié)商確定9.運營設備與設施管理9.1設備設施購置與維護9.1.1甲方負責設備的購置，乙方負責設備的日常維護9.1.2維護工作應遵循國家相關標準和規(guī)范9.2設備設施更新改造9.2.1甲方應定期對設備設施進行更新改造，以適應運營需求和技術發(fā)展9.2.2更新改造方案需經雙方同意后實施9.3設備設施技術標準9.3.1設備設施應滿足國家規(guī)定的技術標準，并符合行業(yè)最佳實踐10.車輛運營與管理10.1車輛購置與維護10.1.1甲方負責車輛的購置，乙方負責車輛的日常維護和運營調度10.1.2車輛維護應遵循制造商的維護手冊和相關規(guī)定10.2車輛調度與運營10.2.1乙方應制定合理的車輛調度計劃，確保運營效率和乘客體驗10.2.2車輛調度應充分考慮客流、線路狀況等因素10.3車輛安全與環(huán)保10.3.1乙方應確保車輛運行安全，定期進行安全檢查10.3.2車輛應符合環(huán)保要求，減少運營過程中的環(huán)境污染11.人力資源與培訓11.1人員配置與招聘11.1.1甲方負責制定人力資源規(guī)劃，乙方負責人員的招聘和配置11.1.2人員招聘應遵循公平、公正、公開的原則11.2培訓計劃與實施11.2.1乙方應制定員工培訓計劃，提高員工的專業(yè)技能和服務水平11.2.2培訓內容應包括安全意識、服務規(guī)范、應急處理等11.3人員管理與考核11.3.1乙方應建立健全人員管理制度，確保員工的工作效率和積極性11.3.2定期對員工進行考核，考核結果作為人員晉升和獎懲的依據12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行義務12.1.1雙方應按照合同約定履行各自的義務，確保合同目標的實現(xiàn)12.1.2合同履行過程中如遇爭議，雙方應友好協(xié)商解決12.2監(jiān)督檢查機制12.2.1甲方有權對乙方的運營服務進行檢查和監(jiān)督12.2.2檢查內容包括但不限于服務質量、安全狀況、設備設施等12.3違約責任與處理12.3.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任12.3.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.爭議解決與仲裁13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議13.1.2協(xié)商不成的，提交約定的仲裁機構仲裁13.2仲裁機構選擇13.2.1爭議仲裁機構為武漢市仲裁委員會13.3仲裁程序與裁決13.3.1仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定執(zhí)行13.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力14.其他約定事項14.1合同生效與備案14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2合同附件與補充協(xié)議14.2.1本合同附件包括但不限于線路圖、設備清單等14.2.2如需補充協(xié)議，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行14.3.2本合同解釋權歸甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方指本合同雙方之外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入指在合同履行過程中，由本合同雙方共同邀請或委托的第三方參與合同相關活動或提供專業(yè)服務。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于技術支持、咨詢服務、項目管理、風險評估等。16.第三方介入的程序16.1邀請或委托16.1.1本合同雙方可共同邀請或委托第三方介入，具體事宜由雙方協(xié)商確定。16.1.2邀請或委托第三方時，應明確第三方介入的具體任務、工作內容和時間安排。17.第三方責任限額17.1責任限額的定義17.1.1責任限額指第三方因履行本合同約定職責而產生的法律責任，其賠償金額不得超過本合同約定的賠償限額。17.2責任限額的確定17.2.1第三方責任限額由本合同雙方在合同中約定，可根據第三方提供的專業(yè)服務性質和風險程度確定。17.3責任限額的調整17.3.1如第三方責任限額不足以覆蓋潛在風險，雙方可協(xié)商調整責任限額。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與甲方的責任劃分18.1.1第三方應按照本合同約定和雙方的要求履行職責。18.1.2第三方在履行職責過程中產生的法律責任，由第三方自行承擔。18.2第三方與乙方的責任劃分18.2.1第三方應按照本合同約定和乙方的要求履行職責。18.2.2第三方在履行職責過程中產生的法律責任，由第三方自行承擔。18.3第三方與乘客的責任劃分18.3.1第三方在提供專業(yè)服務過程中，如因第三方原因造成乘客人身傷害或財產損失，第三方應承擔相應的法律責任。18.3.2第三方在提供專業(yè)服務過程中，如因第三方原因造成乘客人身傷害或財產損失，甲方和乙方不承擔連帶責任。19.第三方介入的額外條款及說明19.1第三方資質要求19.1.1第三方應具備履行合同約定職責所需的資質和條件。19.2第三方保密義務19.2.1第三方在履行合同過程中，應對甲方和乙方提供的信息保密，未經授權不得向任何第三方泄露。19.3第三方變更通知19.3.1如第三方更換人員、調整工作內容或延長服務期限，第三方應及時通知甲方和乙方。19.4第三方違約責任19.4.1如第三方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。20.第三方介入的合同終止20.1合同終止的條件20.1.1第三方完成合同約定的任務或服務期限屆滿。20.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。20.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。20.2合同終止的程序20.2.2甲方和乙方應對第三方的服務工作進行驗收，確認無誤后，合同終止。20.3合同終止后的責任20.3.1第三方應在合同終止后，按照約定完成剩余工作，并確保工作成果符合要求。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.線路圖詳細要求：精確展示軌道交通線路、車站分布、換乘關系等。說明：線路圖應清晰、易懂，為乘客提供便利。2.設備清單詳細要求：詳細列出所有設備名稱、型號、數量、技術參數等。說明：設備清單為設備采購、維護、更新改造提供依據。3.人員配置表詳細要求：詳細列出人員崗位、姓名、職責、資質等。說明：人員配置表為人員招聘、培訓、考核提供依據。4.培訓計劃詳細要求：明確培訓內容、時間、地點、講師等。說明：培訓計劃為提高員工素質和服務水平提供保障。5.應急預案詳細要求：詳細列出應急事件、處置流程、責任分工等。說明：應急預案為應對突發(fā)事件提供指導。6.費用結算明細詳細要求：詳細列出費用項目、金額、結算時間等。說明：費用結算明細為費用結算提供依據。7.運營服務報告詳細要求：詳細記錄運營服務過程中的各項工作情況。說明：運營服務報告為監(jiān)督和改進運營服務提供依據。8.車輛維護記錄詳細要求：詳細記錄車輛維護時間、項目、人員等。說明：車輛維護記錄為車輛安全運行提供保障。9.乘客投訴處理記錄詳細要求：詳細記錄乘客投訴內容、處理結果等。說明：乘客投訴處理記錄為改進服務質量提供依據。10.第三方資質證明文件詳細要求：提供第三方資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質證書等。說明：第三方資質證明文件為第三方介入提供保障。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按合同約定提供線路、車輛等設施。1.2未按合同約定支付運營服務費用。1.3違反合同約定，造成第三方或乘客損失。乙方違約行為：2.1未按合同約定提供運營服務。2.2違反合同約定，造成第三方或乘客損失。2.3未按合同約定完成第三方介入任務。第三方違約行為：3.1違反合同約定，造成第三方或乘客損失。3.2未按合同約定提供專業(yè)服務。3.3違反保密義務，泄露合同雙方信息。2.責任認定標準違約行為發(fā)生后，由違約方承擔相應的法律責任，包括但不限于：2.1賠償損失：賠償因違約行為給對方造成的直接損失和間接損失。2.2支付違約金：按合同約定支付違約金。2.3撤銷合同：在違約行為嚴重的情況下，可撤銷合同。3.違約行為示例說明甲方未按合同約定在規(guī)定時間內完成線路維護工作，導致線路出現(xiàn)故障，造成乘客不便，應承擔賠償責任。乙方未按合同約定提供車輛，導致乘客無法正常出行，應承擔賠償責任。第三方在提供服務過程中泄露乘客信息，應承擔賠償責任。全文完。2024版武漢城市軌道交通運營服務合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.運營服務范圍及內容2.1運營線路2.2運營時間2.3運營班次2.4運營票價3.運營服務質量要求3.1列車運行安全3.2列車設施設備完好3.3乘車環(huán)境舒適3.4乘車秩序良好4.運營服務保障措施4.1人員保障4.2設備保障4.3技術保障4.4應急保障5.運營費用及結算方式5.1運營費用構成5.2運營費用結算周期5.3運營費用支付方式6.運營風險及責任承擔6.1運營風險識別6.2運營風險防范6.3運營風險責任劃分7.運營服務質量考核7.1考核指標7.2考核方法7.3考核結果應用8.合同期限及續(xù)簽8.1合同期限8.2合同續(xù)簽條件8.3合同續(xù)簽程序9.違約責任及處理9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理程序10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止程序11.爭議解決方式11.1爭議解決方式選擇11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構12.合同附件12.1運營服務質量標準12.2運營設備清單12.3運營服務合同補充協(xié)議13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3其他約定14.合同簽署及備案第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：武漢城市軌道交通運營有限公司乙方：軌道交通運營公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方地址甲方地址：武漢市區(qū)路號乙方地址：武漢市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條運營服務范圍及內容2.1運營線路乙方負責運營的線路為：1號線、2號線、3號線、4號線。2.2運營時間運營時間為每日6:00至23:00，具體運營時間根據實際情況調整。2.3運營班次運營班次為高峰時段每15分鐘一班，平峰時段每20分鐘一班，具體班次根據客流情況調整。2.4運營票價運營票價按照武漢市軌道交通票價標準執(zhí)行，具體票價以官方公布為準。第三條運營服務質量要求3.1列車運行安全確保列車運行安全，嚴格執(zhí)行列車安全操作規(guī)程，確保乘客安全。3.2列車設施設備完好保持列車設施設備完好，定期進行維護保養(yǎng)，確保列車正常運行。3.3乘車環(huán)境舒適保持車內環(huán)境整潔，通風良好，提供舒適的乘車體驗。3.4乘車秩序良好維護乘車秩序，確保乘客有序乘車，保障乘客權益。第四條運營服務保障措施4.1人員保障配備充足、合格的運營人員，定期進行培訓，提高服務質量。4.2設備保障確保運營設備完好，定期進行維護保養(yǎng)，提高設備運行效率。4.3技術保障運用先進技術，提高運營效率，保障乘客出行安全。4.4應急保障制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保乘客安全。第五條運營費用及結算方式5.1運營費用構成運營費用包括：人員工資、設備折舊、能源消耗、維護保養(yǎng)等。5.2運營費用結算周期每月結算一次，具體結算時間由雙方協(xié)商確定。5.3運營費用支付方式甲方每月向乙方支付運營費用，支付方式為銀行轉賬。第六條運營風險及責任承擔6.1運營風險識別識別運營過程中可能出現(xiàn)的風險，如設備故障、自然災害等。6.2運營風險防范制定風險防范措施，降低風險發(fā)生的可能。6.3運營風險責任劃分明確雙方在運營風險中的責任，共同承擔風險。第七條運營服務質量考核7.1考核指標考核指標包括：列車運行安全、設施設備完好、乘車環(huán)境舒適、乘車秩序良好等方面。7.2考核方法采用定期檢查、乘客滿意度調查等方式進行考核。7.3考核結果應用根據考核結果，對乙方進行獎懲，提高運營服務質量。第一部分：合同如下：第八條合同期限及續(xù)簽8.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2029年12月31日止。8.2合同續(xù)簽條件如雙方在合同到期前一致同意，且符合相關法律法規(guī)及政策要求，本合同可自動續(xù)簽。8.3合同續(xù)簽程序雙方應在合同到期前3個月書面通知對方，協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方在合同到期前未能達成續(xù)簽協(xié)議，本合同自動終止。第九條違約責任及處理9.1違約情形9.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理程序發(fā)生違約情形時，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件合同期滿、雙方協(xié)商一致終止或其他法律規(guī)定的終止條件。10.3合同解除及終止程序任何一方要求解除或終止合同時，應提前30日書面通知對方，并說明理由。合同解除或終止后，雙方應按照約定辦理結算手續(xù)。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決方式選擇雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構如雙方同意，可約定仲裁機構進行爭議解決。第十二條合同附件12.1運營服務質量標準提供詳細的運營服務質量標準，包括但不限于列車運行安全、設施設備完好、乘車環(huán)境舒適、乘車秩序良好等方面的具體要求。12.2運營設備清單列出乙方運營所需的全部設備清單，包括型號、數量、性能參數等。12.3運營服務合同補充協(xié)議如需，可另行簽訂補充協(xié)議，對合同內容進行補充或修改。第十三條合同生效及其他13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。13.3其他約定雙方在本合同中未明確約定的其他事項，可根據實際情況協(xié)商解決。14.合同簽署及備案14.1簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2備案本合同簽訂后，雙方應按照相關法律法規(guī)進行備案。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與類型15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.2第三方介入類型1.中介服務：為甲乙雙方提供信息傳遞、協(xié)調溝通、促成交易等中介服務。2.咨詢服務：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢、技術支持、風險評估等。3.監(jiān)理服務：對合同執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查、評估等。4.評估服務：對合同標的物、服務質量、費用等進行評估。第十六條甲乙雙方引入第三方的程序16.1引入程序甲乙雙方需引入第三方時，應提前書面通知對方，并說明引入第三方的目的、類型、職責和預期成果。16.2通知內容1.第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。2.第三方的職責和權利。3.第三方的責任范圍和責任限額。4.第三方介入的時間安排。第十七條第三方的責任與權利17.1責任第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責，并對因自身原因導致的違約行為承擔相應的責任。17.2權利1.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。2.第三方有權對甲乙雙方的合同履行情況進行監(jiān)督和檢查。3.第三方有權根據合同約定收取合理的服務費用。第十八條第三方與其他各方的劃分18.1責任劃分1.第三方對甲乙雙方的直接違約行為承擔責任。2.第三方對因自身原因導致甲