語(yǔ)音通信服務(wù)如在線電話技術(shù)和服務(wù)支持協(xié)議

語(yǔ)音通信服務(wù)如在線電話技術(shù)和服務(wù)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指本語(yǔ)音通信服務(wù)如在線電話技術(shù)和服務(wù)支持協(xié)議。1.2“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的語(yǔ)音通信服務(wù)，包括在線電話技術(shù)和服務(wù)支持。1.3“用戶”是指使用乙方提供的服務(wù)并接受本協(xié)議約束的個(gè)人或?qū)嶓w。1.4“協(xié)議期限”是指本協(xié)議開始至終止的時(shí)間段。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供穩(wěn)定的在線電話通信服務(wù)；2.1.2提供技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化等；2.1.3提供必要的培訓(xùn)，以幫助乙方員工熟練使用服務(wù)；2.1.4定期更新服務(wù)，以滿足乙方業(yè)務(wù)需求的變化。第三章服務(wù)的使用3.1乙方承諾按照以下方式使用服務(wù)：3.1.1乙方應(yīng)保證其員工遵守本協(xié)議的規(guī)定；3.1.2乙方不得將服務(wù)用于任何非法、不道德或違反公序良俗的活動(dòng)；3.1.3乙方應(yīng)合理使用服務(wù)資源，不得濫用或過(guò)度占用；3.1.4乙方應(yīng)保證服務(wù)數(shù)據(jù)的安全，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)質(zhì)量與保障4.1甲方承諾：4.1.1提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，保證乙方正常使用；4.1.2對(duì)于服務(wù)故障，甲方應(yīng)在接到乙方通知后及時(shí)響應(yīng)，并盡快排除；4.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量；4.1.4甲方應(yīng)提供必要的客戶支持，解答乙方在使用服務(wù)過(guò)程中的疑問(wèn)。第五章價(jià)格與支付5.1服務(wù)的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在本協(xié)議附件中明確規(guī)定。5.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.4乙方支付的服務(wù)費(fèi)用不包括任何稅費(fèi)，如需繳納，乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。6.2除非雙方達(dá)成書面一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。6.3在以下情況下，本協(xié)議可以終止：6.3.1雙方協(xié)商一致終止；6.3.2乙方違反本協(xié)議且未能在收到甲方通知后的____個(gè)工作日內(nèi)糾正；6.3.3甲方因不可抗力無(wú)法提供服務(wù)；6.3.4法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第七章保密與信息安全7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、損毀或丟失。7.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。7.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第八章違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約方應(yīng)立即糾正違約行為，并采取一切必要的補(bǔ)救措施，減輕違約后果。8.3若違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，非違約方有權(quán)要求違約方支付違約金，并賠償損失。8.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致的違約，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，除非爭(zhēng)議條款涉及協(xié)議的核心內(nèi)容。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私11.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)的要求。11.2甲方在處理乙方用戶數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，包括加密、防火墻等，以保護(hù)數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、破壞或丟失。11.3甲方不得將乙方的用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議以外的任何目的，也不得向任何第三方透露，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)要求。11.4乙方應(yīng)保證其收集和使用用戶數(shù)據(jù)符合所有適用的法律法規(guī)，并應(yīng)在其隱私政策中明確說(shuō)明數(shù)據(jù)的收集和使用方式。第十二章服務(wù)變更與維護(hù)12.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和技術(shù)發(fā)展對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，但應(yīng)保證變更不會(huì)對(duì)乙方的正常業(yè)務(wù)造成重大不利影響。12.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更前至少____個(gè)工作日通知乙方，并說(shuō)明變更的性質(zhì)和預(yù)計(jì)的影響。12.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，以保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，并應(yīng)提前通知乙方維護(hù)的時(shí)間和預(yù)計(jì)的持續(xù)時(shí)間。12.4乙方應(yīng)合理配合甲方的服務(wù)變更和維護(hù)工作，以減少對(duì)業(yè)務(wù)的干擾。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任限制13.1甲方應(yīng)維持足夠的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其因提供服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。13.2甲方對(duì)由于服務(wù)缺陷導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)責(zé)任，但不對(duì)任何間接、特殊或衍生的損失承擔(dān)責(zé)任。13.3甲方不對(duì)乙方因使用服務(wù)而遭受的任何第三方的索賠承擔(dān)責(zé)任，除非該索賠是由于甲方的故意或重大過(guò)失造成。13.4本協(xié)議中的責(zé)任限制不適用于因人身傷害或死亡而產(chǎn)生的責(zé)任。第十四章轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方不得將服務(wù)的提供全部或部分分包給第三方，除非該第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)，并且乙方書面同意。14.3任何轉(zhuǎn)讓或分包均應(yīng)保證第三方遵守本協(xié)議的條款，并不得降低服務(wù)的質(zhì)量。第十五章終止后的義務(wù)15.1本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中規(guī)定的終止后義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)和權(quán)利的行使。15.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)的轉(zhuǎn)移或替代，以減少乙方業(yè)務(wù)的中斷。15.3終止后，甲方應(yīng)按照乙方的指示處理所有存儲(chǔ)的乙方數(shù)據(jù)，包括刪