山東旅游職業(yè)學(xué)院《跨境電商數(shù)據(jù)分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)山東旅游職業(yè)學(xué)院《跨境電商數(shù)據(jù)分析》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的商品評(píng)價(jià)管理中，以下哪種做法不利于建立良好的口碑？（）A.及時(shí)回復(fù)用戶評(píng)價(jià)B.刪除負(fù)面評(píng)價(jià)C.對(duì)好評(píng)進(jìn)行展示D.針對(duì)差評(píng)改進(jìn)產(chǎn)品2、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個(gè)重要的考量因素。對(duì)于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？（）A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)3、電子商務(wù)中的O2O模式需要線上線下的緊密融合，以下哪種方式可以促進(jìn)線上線下的互動(dòng)？（）A.線上優(yōu)惠券線下使用B.線下體驗(yàn)線上購(gòu)買C.線上預(yù)訂線下服務(wù)D.以上都是4、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，多種支付方式并存。以下關(guān)于不同支付方式風(fēng)險(xiǎn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.信用卡支付可能存在信用卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)B.電子錢包支付安全性較高，風(fēng)險(xiǎn)較小C.貨到付款不存在支付風(fēng)險(xiǎn)D.虛擬貨幣支付不受監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)較大5、在電子商務(wù)的品牌推廣中，事件營(yíng)銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營(yíng)銷方式更容易引起公眾關(guān)注？（）A.公益活動(dòng)B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)D.以上都是6、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法更適合挖掘用戶的潛在需求？（）A.文本挖掘B.情感分析C.數(shù)據(jù)挖掘D.預(yù)測(cè)分析7、電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理對(duì)于保障商品供應(yīng)和降低成本至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，提高供應(yīng)鏈透明度B.快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，減少庫(kù)存積壓C.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系D.供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)繁瑣，降低了整體效率8、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。以下哪種措施能夠最有效地保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)安全？（）A.加密用戶數(shù)據(jù)B.定期刪除用戶數(shù)據(jù)C.限制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限D(zhuǎn).公開用戶數(shù)據(jù)處理流程9、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高響應(yīng)速度最為關(guān)鍵？（）A.信息共享B.庫(kù)存共享C.物流共享D.利潤(rùn)共享10、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說(shuō)法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？（）A.數(shù)字證書，用于驗(yàn)證用戶身份B.加密技術(shù)，保護(hù)支付信息的傳輸安全C.安全協(xié)議，確保支付過(guò)程的安全可靠D.以上都是11、在電商平臺(tái)上，個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)為其推薦商品。以下哪種用戶行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最??？（）A.瀏覽商品的種類B.購(gòu)買商品的頻率C.對(duì)商品的收藏和點(diǎn)贊D.在平臺(tái)上的注冊(cè)時(shí)間12、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較小？（）A.用戶的近期購(gòu)買記錄B.用戶的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶的評(píng)價(jià)13、電子商務(wù)中的直播帶貨成為一種熱門的營(yíng)銷方式，能夠快速提升商品銷量。以下哪個(gè)因素對(duì)于直播帶貨的成功最為關(guān)鍵？（）A.主播的知名度和影響力B.商品的優(yōu)惠力度和質(zhì)量C.直播平臺(tái)的流量和推廣D.以上都是14、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格策略是企業(yè)常用的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。以下哪種價(jià)格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.以上都是15、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個(gè)原因較難通過(guò)改進(jìn)服務(wù)來(lái)挽回客戶？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠活動(dòng)B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何通過(guò)引入直播電商功能，提升用戶參與度和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率？2、（本題5分）探討電子商務(wù)環(huán)境下的個(gè)性化定價(jià)策略，根據(jù)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)和偏好進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)，分析其對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和消費(fèi)者公平性的影響。3、（本題5分）分析電子商務(wù)在金融行業(yè)的應(yīng)用和創(chuàng)新，如網(wǎng)絡(luò)銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、眾籌等，并探討金融電商面臨的風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管要求。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的互動(dòng)營(yíng)銷模式，如互動(dòng)廣告、游戲化營(yíng)銷的特點(diǎn)和應(yīng)用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的農(nóng)村電商與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的協(xié)同發(fā)展，分析農(nóng)村道路、網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)農(nóng)村電商的支撐作用，以及農(nóng)村電商對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需求和推動(dòng)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的品牌創(chuàng)新策略，分析如何在服務(wù)行業(yè)中利用電商平臺(tái)進(jìn)行品牌創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌聯(lián)合推廣策略，分析不同品牌聯(lián)合推廣的形式、效果評(píng)估和優(yōu)化方法。4、（本題5分）論述電子商務(wù)環(huán)境下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施，分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的特點(diǎn)和防范策略。5、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商品牌建設(shè)的策略與途徑，研究品牌定位、品牌傳播、品牌形象塑造等方面的策略和方法，提升品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家電商企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)線上和線下推廣活動(dòng)缺乏協(xié)同。分析如何實(shí)現(xiàn)線上線下推廣的整合和協(xié)同，以提高推廣效果。2、（本題10分）某電商平臺(tái)為了提高用戶的滿意度，推出了快速響應(yīng)服務(wù)。但在實(shí)際操作中，發(fā)現(xiàn)響應(yīng)速度不夠快，處理問(wèn)題不夠及時(shí)。分析該平臺(tái)在快速響應(yīng)服務(wù)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。3、（本