山東師范大學(xué)《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東師范大學(xué)《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的有形展示對于消費(fèi)者的感知和評價(jià)有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費(fèi)者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示2、對于消費(fèi)者購買行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購買決策僅僅取決于個人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會階層、個人性格、生活方式等因素都會綜合影響其購買決策過程C.消費(fèi)者在購買過程中通常是理性的，不會受到情感和直覺等因素的干擾D.消費(fèi)者的購買決策過程是固定不變的，不受外界因素和個人經(jīng)歷的影響3、在市場營銷的目標(biāo)市場選擇策略中，對于無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.無差異策略成本低但難以滿足個性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場風(fēng)險(xiǎn)小D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源和市場情況選擇策略4、對于營銷團(tuán)隊(duì)的管理，以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和激勵機(jī)制，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.營銷團(tuán)隊(duì)成員的招聘應(yīng)只看重學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，其他個人素質(zhì)和能力不重要B.培訓(xùn)對于營銷團(tuán)隊(duì)成員的成長作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵機(jī)制能夠激發(fā)營銷團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵、晉升激勵、榮譽(yù)激勵等D.營銷團(tuán)隊(duì)的管理主要依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，不需要關(guān)注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展5、在市場調(diào)研中，樣本的選擇對調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性有重要影響。以下關(guān)于樣本代表性的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大，代表性越強(qiáng)C.隨機(jī)抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應(yīng)考慮總體的多樣性6、對于消費(fèi)者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費(fèi)者在購買汽車這類高價(jià)值商品時更加謹(jǐn)慎和理性，花費(fèi)更多時間進(jìn)行決策？（）A.個人經(jīng)濟(jì)狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有7、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用及整合運(yùn)用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產(chǎn)品信息B.銷售促進(jìn)能短期內(nèi)刺激銷售C.公共關(guān)系有助于樹立良好企業(yè)形象D.每種促銷方式都能獨(dú)立發(fā)揮最佳效果8、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強(qiáng)調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會責(zé)任感D.以上故事都可能9、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費(fèi)者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實(shí)物模型D.虛擬體驗(yàn)10、在體驗(yàn)營銷中，為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)是關(guān)鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗(yàn)營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項(xiàng)目C.提供與卡通人物互動的機(jī)會D.以上活動結(jié)合開展11、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營銷目標(biāo)脫節(jié)12、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，需要考慮多個因素。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝功能的描述，不正確的是？（）A.保護(hù)產(chǎn)品B.方便運(yùn)輸和儲存C.促進(jìn)銷售D.降低生產(chǎn)成本13、目標(biāo)市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)資源有限時，以下哪種目標(biāo)市場選擇策略可能是最合適的？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略14、在品牌忠誠度的測量指標(biāo)中，重復(fù)購買率、購買挑選時間和對價(jià)格的敏感度等都可以反映消費(fèi)者的忠誠度。對于一個成熟品牌，以下哪個指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠度？（）A.重復(fù)購買率B.購買挑選時間C.對價(jià)格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要15、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費(fèi)者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求16、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上銷售不佳，經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品包裝不夠吸引人。以下哪種改進(jìn)包裝的方式最有可能提高產(chǎn)品的吸引力？（）A.使用更鮮艷的顏色B.增加產(chǎn)品說明C.改變包裝形狀D.采用環(huán)保材料17、對于體驗(yàn)營銷，一家主題公園想要提升游客的體驗(yàn)滿意度，以下哪種措施能夠創(chuàng)造出更加豐富、獨(dú)特和難忘的體驗(yàn)，吸引更多游客？（）A.增加游樂設(shè)施的種類B.打造特色主題活動C.提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和購物服務(wù)D.以上措施綜合實(shí)施18、在品牌管理方面，品牌形象對于消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。當(dāng)一個新品牌進(jìn)入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格19、在市場營銷的市場調(diào)研過程中，對于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法20、對于消費(fèi)者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費(fèi)者對品牌高度認(rèn)同和喜愛，愿意為其支付更高的價(jià)格？（）A.認(rèn)知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）說明市場營銷中的綠色營銷理念是什么，其實(shí)施的意義和方法有哪些。2、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與社交媒體廣告的關(guān)系及投放策略，如何利用社交媒體廣告提升品牌知名度。3、（本題5分）請分析影響消費(fèi)者品牌忠誠度的因素，企業(yè)如何提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？4、（本題5分）在不同的地域文化中，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和需求有哪些差異，企業(yè)如何進(jìn)行跨地域市場營銷？5、（本題5分）消費(fèi)者行為的個人因素有哪些？請分析個人因素在市場營銷中的作用及企業(yè)應(yīng)如何針對個人因素制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一款新的智能家居設(shè)備品牌在市場導(dǎo)入期面臨消費(fèi)者認(rèn)知度低和購買意愿不強(qiáng)的問題。研究品牌在產(chǎn)品教育、市場推廣、渠道鋪貨、價(jià)格策略和早期用戶培養(yǎng)等方面的策略，制定加快市場導(dǎo)入的市場營銷方案。2、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在疫情期間線下課程受到影響，線上課程推廣效果不佳。探討該機(jī)構(gòu)應(yīng)如何調(diào)整營銷策略，包括線上課程優(yōu)化、價(jià)格策略調(diào)整、市場渠道拓展和品牌宣傳，以應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）某食品企業(yè)計(jì)劃推出一款新的健康零食，針對年輕消費(fèi)者群體。分析如何進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和偏好，制定產(chǎn)品定位和營銷策略，包括包裝設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意、促銷活動等。4、（本題5分）研究某快餐品牌的夜宵營銷案例，分析其產(chǎn)品組合、促銷活動、門店布局等方面的策略，以及對夜宵市場的拓展作用。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)的玩具企業(yè)，面對電子游戲和智能玩具的沖擊，銷售業(yè)績下滑。分析該企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌年輕化、數(shù)字化營銷、渠道拓展等策略，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和復(fù)興。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）零售行業(yè)面臨著不斷變化的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求。論述零