山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院《市場調(diào)研與預(yù)測》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

《市場調(diào)研與預(yù)測》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌管理方面，品牌形象對于消費者的購買決策有著重要影響。當(dāng)一個新品牌進(jìn)入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格2、在營銷預(yù)算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競爭對等法D.以上方法結(jié)合使用3、一家企業(yè)想要提高客戶滿意度，進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查。以下哪個問題能夠最直接地反映客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿？（）A.您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意？B.您認(rèn)為我們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些優(yōu)點？C.您是否會向他人推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)？D.您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到了哪些問題？4、對于市場競爭策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應(yīng)對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關(guān)注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權(quán)，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整5、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是6、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進(jìn)和直接營銷D.以上組合效果相同7、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強品牌推廣8、在消費者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能9、在市場營銷的定價方法中，對于成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導(dǎo)向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導(dǎo)向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導(dǎo)向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運用定價方法10、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能11、對于品牌延伸的策略，以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗，損害原品牌的形象和聲譽？（）A.新延伸產(chǎn)品與原品牌形象不符B.延伸產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣策略不當(dāng)D.以上情況均可能12、關(guān)于市場營銷中的服務(wù)營銷，以下對于服務(wù)的特點，如無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營銷策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無形性使消費者難以評估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測13、在市場定位策略中，企業(yè)需要明確自身在市場中的獨特位置。對于一家新成立的化妝品公司，以下哪種市場定位策略可能更容易脫穎而出？（）A.定位于高端市場，強調(diào)產(chǎn)品的奢華品質(zhì)B.定位于大眾市場，以價格優(yōu)勢取勝C.專注于某一特定功效的化妝品，如抗衰老產(chǎn)品D.模仿市場上已有的成功品牌14、在營銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費者建立深度的互動和溝通，增強消費者的參與感和品牌忠誠度？（）A.互動營銷B.事件營銷C.體驗營銷D.以上工具均可15、在市場細(xì)分的原則中，以下哪個原則要求細(xì)分市場能夠被有效地測量和評估，以便企業(yè)制定針對性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則16、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎(chǔ)B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價格制定17、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長度、寬度和深度。以下哪個因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類數(shù)量18、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費者的需求，同時降低企業(yè)的市場風(fēng)險？（）A.擴大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略19、在營銷績效評估中，關(guān)于評估指標(biāo)的選擇和評估方法的應(yīng)用，以下哪種說法是正確的？（）A.營銷績效評估只需要關(guān)注銷售額和市場份額等財務(wù)指標(biāo)，其他非財務(wù)指標(biāo)如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財務(wù)和非財務(wù)因素，評估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績效評估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進(jìn)D.企業(yè)可以自行確定評估指標(biāo)和方法，無需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐20、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能21、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場選擇不準(zhǔn)確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場？（）A.進(jìn)行市場細(xì)分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢22、在消費者購買決策的影響因素中，個人因素、社會因素、文化因素和心理因素都發(fā)揮著作用。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素可能對消費者的購買決策影響最大？（）A.個人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會的消費文化D.追求獨特和尊貴的心理23、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價值難以準(zhǔn)確評估24、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略25、在市場調(diào)研中，樣本的代表性對于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）促銷活動的成本控制是營銷管理的重要方面。請分析促銷活動成本控制的方法，并結(jié)合實例進(jìn)行說明。2、（本題5分）渠道管理中的渠道成員激勵機制有哪些？請分析企業(yè)應(yīng)如何建立有效的渠道成員激勵機制以提高渠道效率。3、（本題5分）結(jié)合實際案例，分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性，以及如何通過多種手段提升品牌形象。4、（本題5分）說明市場營銷中的會員制營銷概念及作用，如何建立有效的會員制營銷體系。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某母嬰用品電商平臺，隨著市場的發(fā)展，用戶需求變得更加多元化和個性化。研究該平臺如何通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像構(gòu)建、精準(zhǔn)營銷、個性化服務(wù)提供等手段滿足用戶需求，提高用戶滿意度和忠誠度。2、（本題5分）某食品品牌，在社交媒體上的品牌曝光度較低，未能有效利用社交媒體進(jìn)行營銷推廣。分析該品牌在社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作、互動策略、廣告投放、KOL合作等方面存在的問題，并提出提升社交媒體影響力的方案。3、（本題5分）一個旅游城市，面臨旅游資源過度開發(fā)和環(huán)境破壞的問題。分析如何通過可持續(xù)旅游發(fā)展規(guī)劃、生態(tài)保護措施、綠色營銷和游客教育來實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升城市的旅游形象。4、（本題5分）一家金融服務(wù)公司推出了針對中小企業(yè)的融資解決方案，分析市場需求、產(chǎn)品優(yōu)勢、營銷渠道和客戶關(guān)系維護，探討如何在中小企業(yè)金融服務(wù)市場中建立口碑和市場份額。5、（本題5分）某服裝品牌在海外市場的品牌知名度較低，分析當(dāng)?shù)厥袌龅奈幕攸c、消費者偏好、競爭對手、營銷渠道等因素，制定提升海外市場品牌知名度的市場營銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)