2024年度云計算服務合同：某大型企業(yè)云計算服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同：某大型企業(yè)云計算服務合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務定義1.2本合同術語定義2.服務提供方與服務接受方2.1服務提供方信息2.2服務接受方信息3.服務內容與范圍3.1服務內容概述3.2具體服務項目與要求4.服務期限與費用4.1服務期限4.2費用支付方式4.3費用計算標準5.服務交付與驗收5.1服務交付方式5.2驗收標準與程序6.技術支持與維護6.1技術支持內容6.2維護服務內容7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求7.2保密義務8.法律責任與爭議解決8.1法律責任8.2爭議解決方式9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件與程序10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址11.其他約定11.1合同附件11.2違約責任11.3不可抗力12.合同附件12.1服務描述12.2技術規(guī)格12.3費用清單13.合同簽訂與簽署13.1簽訂時間13.2簽署人員14.合同生效與終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計算服務定義本合同所指的云計算服務，是指服務提供方根據(jù)服務接受方的需求，提供包括但不限于虛擬服務器、存儲、網絡資源、軟件等在內的按需、彈性、可擴展的IT基礎設施服務。1.2本合同術語定義（1）“服務提供方”指提供云計算服務的主體，在本合同中特指某云計算服務供應商；（2）“服務接受方”指接受云計算服務的主體，在本合同中特指某大型企業(yè)；（3）“服務內容”指本合同約定的服務提供方應向服務接受方提供的一切服務；（4）“服務期限”指本合同約定的服務提供方應向服務接受方提供服務的時間范圍；（5）“費用”指服務接受方根據(jù)本合同約定的標準支付給服務提供方的費用總額；（6）“技術支持”指服務提供方根據(jù)本合同約定，為服務接受方提供的必要的技術咨詢、故障排除和操作指導；（7）“保密信息”指本合同雙方在履行合同過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息。第二條服務提供方與服務接受方2.1服務提供方信息服務提供方名稱：某云計算服務供應商注冊地址：某市某區(qū)某街道某號法定代表人：某先生聯(lián)系電話：某電話號碼2.2服務接受方信息服務接受方名稱：某大型企業(yè)注冊地址：某市某區(qū)某街道某號法定代表人：某先生聯(lián)系電話：某電話號碼第三條服務內容與范圍3.1服務內容概述（1）虛擬服務器；（2）存儲資源；（3）網絡資源；（4）軟件服務；（5）技術支持與維護。3.2具體服務項目與要求（1）虛擬服務器：服務提供方應提供滿足服務接受方業(yè)務需求的虛擬服務器，包括但不限于CPU、內存、存儲等資源；（2）存儲資源：服務提供方應提供滿足服務接受方業(yè)務需求的存儲資源，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、備份等；（3）網絡資源：服務提供方應提供滿足服務接受方業(yè)務需求的網絡資源，包括但不限于帶寬、IP地址等；（4）軟件服務：服務提供方應提供滿足服務接受方業(yè)務需求的軟件服務，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等；（5）技術支持與維護：服務提供方應提供全天候的技術支持，確保服務接受方的業(yè)務正常運行。第四條服務期限與費用4.1服務期限本合同約定的服務期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。4.2費用支付方式服務接受方應按照本合同約定的費用標準，在服務期限內按月支付服務費用。4.3費用計算標準（1）虛擬服務器費用：根據(jù)服務接受方實際使用的CPU、內存、存儲等資源計算；（2）存儲資源費用：根據(jù)服務接受方實際使用的存儲空間計算；（3）網絡資源費用：根據(jù)服務接受方實際使用的帶寬、IP地址等資源計算；（4）軟件服務費用：根據(jù)服務接受方實際使用的軟件服務內容計算；（5）技術支持與維護費用：根據(jù)服務提供方提供的技術支持與維護服務內容計算。第五條服務交付與驗收5.1服務交付方式服務提供方應通過電子郵件、電話等方式將服務相關資料和操作指南發(fā)送給服務接受方。5.2驗收標準與程序（1）服務提供方應在服務交付后3個工作日內，向服務接受方提供服務驗收報告；（2）服務接受方應在收到服務驗收報告后3個工作日內進行驗收；（3）驗收合格后，服務接受方應在驗收合格報告上簽字確認；（4）驗收不合格的，服務提供方應在收到不合格通知后7個工作日內進行整改，直至合格。第六條技術支持與維護6.1技術支持內容（1）服務提供方應提供7x24小時的技術支持服務；（2）服務提供方應解答服務接受方在服務使用過程中遇到的技術問題；（3）服務提供方應協(xié)助服務接受方解決服務使用過程中出現(xiàn)的故障。6.2維護服務內容（1）服務提供方應對服務系統(tǒng)進行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）服務提供方應定期對服務系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（3）服務提供方應提供必要的維護工具和指導，幫助服務接受方進行系統(tǒng)維護。第一部分：合同如下：第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全要求服務提供方應采取必要的技術和管理措施，確保服務接受方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.2保密義務（1）服務提供方和服務的接受方對本合同內容以及雙方在履行合同過程中所獲取的任何商業(yè)秘密、技術秘密和業(yè)務信息負有保密義務。（2）雙方同意未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露上述保密信息。第八條法律責任與爭議解決8.1法律責任（1）服務提供方應按照本合同約定提供云計算服務，如因服務提供方原因導致服務中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況，服務提供方應承擔相應的法律責任。（2）服務接受方應按照本合同約定支付費用，如因服務接受方原因導致合同無法履行，服務接受方應承擔相應的法律責任。8.2爭議解決方式（1）雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序（1）任何一方對本合同的變更，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。（2）未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本合同。9.3合同解除條件與程序a.合同約定的服務期限屆滿；b.一方嚴重違約，另一方書面通知解除合同；c.出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行。（2）合同解除后，雙方應按照本合同約定結算剩余費用。第十條通知與送達10.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過電子郵件、傳真、郵寄等方式送達。10.2送達地址（1）服務提供方送達地址：某云計算服務供應商，某市某區(qū)某街道某號；（2）服務接受方送達地址：某大型企業(yè)，某市某區(qū)某街道某號。第十一、十二條其他約定11.1合同附件本合同附件包括但不限于服務描述、技術規(guī)格、費用清單等，與本合同具有同等法律效力。11.2違約責任（1）如一方違反本合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。12.1不可抗力（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應相互理解，并協(xié)商解決合同履行問題。第十三、十四條合同簽訂與簽署13.1簽訂時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署人員（1）服務提供方簽署人員：某先生，職務：法定代表人；（2）服務接受方簽署人員：某先生，職務：法定代表人。第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入概述13.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關系的其他主體，包括但不限于中介方、技術服務提供商、咨詢機構、保險公司等。13.2第三方介入目的第三方介入本合同關系的目的是為了提高合同履行的效率、保證服務質量、提供專業(yè)咨詢、降低風險等。第十四條第三方責任限額14.1責任限額定義本合同所指的責任限額，是指第三方在履行其職責時，對甲乙雙方可能造成的損失承擔的最高賠償責任。14.2責任限額的確定（1）第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協(xié)議中明確。（2）責任限額應根據(jù)第三方提供服務的性質、服務范圍、預期風險等因素綜合確定。14.3責任限額的調整（1）在合同履行過程中，如遇特殊情況需要調整第三方責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，并在第三方介入協(xié)議中予以更新。（2）責任限額的調整不得損害甲乙雙方的合法權益。第十五條第三方介入的程序15.1介入申請（1）甲乙雙方均可以提出第三方介入的申請，并書面通知對方。（2）介入申請應包括第三方的名稱、服務內容、預期效益等信息。15.2第三方介入協(xié)議（1）甲乙雙方應與第三方簽訂第三方介入協(xié)議，明確各方權利義務。a.第三方介入的目的和范圍；b.第三方的責任和義務；c.第三方的權利和利益；d.第三方責任限額；e.第三方介入的期限；f.爭議解決方式。第十六條第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的劃分（1）第三方應向甲方提供所需的服務，甲方應根據(jù)合同約定支付費用。（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生任何違約行為，甲方有權要求第三方承擔相應的違約責任。16.2第三方與乙方的劃分（1）第三方應向乙方提供所需的服務，乙方應根據(jù)合同約定支付費用。（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)生任何違約行為，乙方有權要求第三方承擔相應的違約責任。16.3第三方與甲乙雙方的共同責任（1）如第三方在履行職責過程中，因自身原因導致甲乙雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。（2）如第三方在履行職責過程中，因甲乙雙方的原因導致?lián)p失，甲乙雙方應根據(jù)各自過錯承擔相應的責任。第十七條第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）第三方完成合同約定的服務內容；（3）甲乙雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入；（4）出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行。17.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方應書面通知第三方終止介入。（2）第三方應在接到終止通知后，按照合同約定或協(xié)議約定完成剩余工作，并辦理相關手續(xù)。第十八條第三方介入的爭議解決18.1第三方介入爭議的解決方式（1）甲乙雙方應本著友好協(xié)商的原則解決第三方介入過程中產生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。18.2第三方介入爭議的責任歸屬（1）如第三方介入爭議由第三方自身原因造成，第三方應承擔相應的責任。（2）如第三方介入爭議由甲乙雙方原因造成，甲乙雙方應根據(jù)各自過錯承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務描述詳細描述云計算服務的具體內容、功能、性能指標等。2.技術規(guī)格列出云計算服務所需的技術參數(shù)、硬件配置、軟件版本等信息。3.費用清單詳細列出云計算服務的各類費用，包括但不限于硬件費用、軟件費用、服務費用等。4.第三方介入協(xié)議明確第三方介入的目的、服務內容、責任義務、權利利益、責任限額等。5.驗收標準與程序詳細說明云計算服務的驗收標準、驗收程序、驗收報告等內容。6.數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的責任和義務，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、事故處理等。7.違約責任協(xié)議明確雙方在違約行為發(fā)生時的責任認定、賠償標準、違約金計算等。8.爭議解決方式協(xié)議約定雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。9.不可抗力事件清單列舉可能發(fā)生的不可抗力事件及其定義。10.合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項、變更原因、變更內容等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）服務提供方未按合同約定提供云計算服務。（2）服務提供方未按合同約定提供技術支持與維護服務。（3）服務提供方泄露服務接受方的保密信息。（4）服務接受方未按合同約定支付費用。（5）服務接受方泄露服務提供方的保密信息。（6）第三方在履行職責過程中發(fā)生違約行為。2.責任認定標準（1）服務提供方未按合同約定提供云計算服務，導致服務接受方遭受損失的，服務提供方應賠償服務接受方實際損失。（2）服務提供方未按合同約定提供技術支持與維護服務，導致服務接受方遭受損失的，服務提供方應賠償服務接受方實際損失。（3）服務提供方泄露服務接受方的保密信息，服務提供方應賠償服務接受方因信息泄露造成的經濟損失。（4）服務接受方未按合同約定支付費用，服務接受方應支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。（5）服務接受方泄露服務提供方的保密信息，服務接受方應支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。（6）第三方在履行職責過程中發(fā)生違約行為，第三方應承擔相應的違約責任。3.示例說明（1）服務提供方未按合同約定提供云計算服務，導致服務接受方業(yè)務中斷，服務提供方應賠償服務接受方因業(yè)務中斷造成的損失。（2）服務提供方泄露服務接受方商業(yè)秘密，服務提供方應賠償服務接受方因商業(yè)秘密泄露造成的經濟損失。（3）服務接受方未按合同約定支付費用，服務提供方有權暫?；蚪K止服務，并要求服務接受方支付違約金。全文完。2024年度云計算服務合同：某大型企業(yè)云計算服務合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.雙方名稱1.2.雙方法定代表人或授權代表1.3.雙方聯(lián)系方式2.服務概述2.1.服務類型2.2.服務范圍2.3.服務期限3.服務內容與標準3.1.服務內容詳細描述3.2.服務性能指標3.3.服務可用性要求4.服務費用及支付方式4.1.服務費用總額4.2.費用支付方式4.3.費用支付時間5.服務交付與驗收5.1.服務交付方式5.2.服務驗收標準5.3.驗收流程及時間6.技術支持與維護6.1.技術支持服務內容6.2.技術支持響應時間6.3.維護服務內容7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1.數(shù)據(jù)安全措施7.2.隱私保護措施7.3.數(shù)據(jù)備份與恢復8.知識產權8.1.知識產權歸屬8.2.侵權責任9.違約責任9.1.違約情形9.2.違約責任承擔9.3.違約賠償計算方式10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.2.爭議解決機構10.3.爭議解決程序11.合同變更與解除11.1.合同變更條件11.2.合同解除條件11.3.合同解除程序12.合同生效及終止12.1.合同生效條件12.2.合同終止條件12.3.合同終止后的處理13.其他約定13.1.法律適用13.2.合同份數(shù)13.3.合同附件14.合同簽署日期及地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.雙方名稱甲方法定名稱：某大型企業(yè)有限公司乙方名稱：某云計算服務提供商有限公司1.2.雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3.雙方聯(lián)系方式2.服務概述2.1.服務類型乙方提供基于云計算的IT基礎設施服務，包括但不限于虛擬機、存儲、網絡資源等。2.2.服務范圍1.云計算資源按需分配2.數(shù)據(jù)存儲與備份3.網絡連接與安全4.技術支持與維護2.3.服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。3.服務內容與標準3.1.服務內容詳細描述乙方將按照甲方的需求，提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的服務。3.2.服務性能指標服務可用性不低于99.9%數(shù)據(jù)傳輸速率不低于100Mbps3.3.服務可用性要求乙方確保服務在正常運營條件下，每月的停機時間不超過4小時。4.服務費用及支付方式4.1.服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣100萬元整。4.2.費用支付方式甲方應在合同生效后10個工作日內，支付乙方服務費用總額的50%作為預付款。剩余50%的服務費用，甲方應在服務到期后10個工作日內支付。4.3.費用支付時間預付款支付時間：合同生效后第10個工作日剩余費用支付時間：服務到期后第10個工作日5.服務交付與驗收5.1.服務交付方式乙方通過遠程交付方式，將云計算服務提供給甲方。5.2.服務驗收標準甲方在收到服務后，應按照本合同約定的服務內容和標準進行驗收。5.3.驗收流程及時間驗收流程：甲方在收到服務后3個工作日內進行驗收。驗收時間：服務交付后第3個工作日6.技術支持與維護6.1.技術支持服務內容乙方提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化等。6.2.技術支持響應時間乙方應在收到甲方技術支持請求后1小時內響應。6.3.維護服務內容乙方定期對云計算服務進行維護，包括但不限于系統(tǒng)更新、安全檢查等。7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1.數(shù)據(jù)安全措施乙方采用加密技術、訪問控制等措施保障數(shù)據(jù)安全。7.2.隱私保護措施乙方對甲方數(shù)據(jù)進行嚴格保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3.數(shù)據(jù)備份與恢復乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失時能夠及時恢復。8.知識產權8.1.知識產權歸屬本合同項下，乙方提供的云計算服務及其相關技術、軟件等知識產權歸乙方所有。甲方在使用乙方提供的服務過程中，所產生的一切數(shù)據(jù)、文檔等知識產權歸甲方所有。8.2.侵權責任如乙方提供的云計算服務侵犯任何第三方知識產權，乙方應立即停止侵權行為，并承擔所有法律責任。如因甲方使用服務產生侵權行為，甲方應立即停止侵權行為，并承擔所有法律責任。9.違約責任9.1.違約情形乙方未按照合同約定提供服務的；甲方未按照合同約定支付費用的；雙方違反合同約定造成對方損失的；9.2.違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3.違約賠償計算方式違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定計算。10.爭議解決10.1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2.爭議解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。10.3.爭議解決程序爭議解決程序遵循我國《中華人民共和國民事訴訟法》及相關法律規(guī)定。11.合同變更與解除11.1.合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更。11.2.合同解除條件如一方嚴重違約，另一方有權解除合同。如合同約定的服務期限屆滿，合同自動終止。11.3.合同解除程序解除合同前，雙方應就解除事宜達成書面協(xié)議。解除合同后，雙方應按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。12.合同生效及終止12.1.合同生效條件雙方簽字蓋章后，合同生效。12.2.合同終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導致合同無法履行；12.3.合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余服務費用、數(shù)據(jù)恢復等事宜。13.其他約定13.1.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3.合同附件本合同附件包括但不限于服務清單、技術規(guī)格、費用明細等。14.合同簽署日期及地點本合同于2024年4月1日在市區(qū)路號簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方概念本條款中所述的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或雙方同意，參與本合同實施、監(jiān)督或提供相關服務的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2.第三方介入情形1.提供專業(yè)技術服務或咨詢；2.進行項目監(jiān)理或審計；3.作為擔保方或融資方；4.其他經甲乙雙方同意的情形。16.第三方責任與權利16.1.第三方責任第三方應根據(jù)其職責和合同約定，承擔相應的法律責任。第三方在提供服務的范圍內，對因其過錯造成的甲方損失，應承擔賠償責任。第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務符合合同要求。16.2.第三方權利第三方有權獲得合同約定的報酬。第三方有權要求甲方提供必要的工作條件和便利。17.第三方介入程序17.1.第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。如雙方無法達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，由法院指定第三方。17.2.第三方合同第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利和義務。17.3.第三方介入監(jiān)督甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行合同義務。18.第三方責任限額18.1.責任限額定義本條款中所述的“責任限額”是指第三方因履行合同義務而產生的最大賠償責任。18.2.責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。若無約定，責任限額為第三方報酬的10倍。18.3.責任限額的調整在合同履行期間，如因市場變化或其他因素，雙方可協(xié)商調整責任限額。19.第三方與其他各方的劃分19.1.第三方與甲方的劃分第三方對甲方承擔的責任，甲方不得向甲乙雙方追究。19.2.第三方與乙方的劃分第三方對乙方的責任，乙方不得向甲方追究。19.3.第三方與甲乙雙方的劃分第三方對甲乙雙方的責任，由甲乙雙方根據(jù)各自過錯分擔。20.第三方介入的合同變更20.1.合同變更程序第三方介入導致合同內容變更的，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。20.2.合同變更生效合同變更協(xié)議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。21.第三方介入的爭議解決21.1.爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。21.2.爭議解決機構如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列出乙方提供的云計算服務類型、配置、性能指標等。服務清單應包括但不限于：虛擬機服務、存儲服務、網絡服務、安全管理服務、備份與恢復服務等。2.技術規(guī)格乙方提供的云計算服務的詳細技術規(guī)格，包括但不限于硬件配置、軟件版本、網絡拓撲等。3.費用明細服務費用的詳細計算方式，包括但不限于按量計費、按使用時長計費等。4.驗收標準甲乙雙方約定的服務驗收標準，包括但不限于服務可用性、性能指標、數(shù)據(jù)安全等。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施乙方采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施，包括但不限于加密技術、訪問控制、安全審計等。6.技術支持服務協(xié)議乙方提供的技術支持服務的詳細內容、響應時間、服務范圍等。7.第三方介入協(xié)議第三方介入的詳細協(xié)議，包括但不限于第三方的職責、權利、責任限額等。8.合同變更協(xié)議合同變更的詳細內容，包括但不限于變更原因、變更內容、生效日期等。9.爭議解決協(xié)議爭議解決的詳細程序、機構、方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按照合同約定提供服務，如服務可用性低于約定標準、性能指標不達標等。2.責任認定標準乙方因違約行為導致甲方損失的，應按照實際損失賠償，包括但不限于直接損失和間接損失。3.違約責任示例示例一：乙方提供的云計算服務可用性低于99.9%，導致甲方業(yè)務中斷，造成甲方損失。乙方應按照實際損失賠償，包括但不限于業(yè)務中斷期間的服務費用、客戶流失等。示例二：乙方未按照合同約定提供技術支持服務，導致甲方系統(tǒng)故障。乙方應立即修復故障，并賠償因故障造成的損失。4.違約責任承擔乙方違約后，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年度云計算服務合同：某大型企業(yè)云計算服務合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務1.2服務提供商1.3客戶1.4云資源1.5服務級別協(xié)議1.6合同期限2.服務范圍2.1服務內容2.2服務支持2.3服務更新與升級2.4服務限制3.服務提供3.1服務交付3.2服務部署3.3服務維護3.4服務監(jiān)控4.服務費用4.1費用結構4.2費用支付4.3費用調整4.4付款方式5.服務級別保證5.1服務可用性5.2響應時間5.3故障處理5.4性能指標6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護6.2隱私政策6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.4法律合規(guī)性7.法律責任與賠償7.1服務提供商責任7.2客戶責任7.3賠償范圍7.4賠償計算8.合同變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除8.4合同續(xù)簽9.通知與通訊9.1通知方式9.2通訊地址9.3通知內容10.知識產權10.1服務提供商知識產權10.2客戶知識產權10.3知識產權使用許可10.4知識產權保護11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同生效與執(zhí)行13.1合同生效條件13.2合同執(zhí)行14.其他條款14.1不可抗力14.2附件14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計算服務：指服務提供商根據(jù)本合同約定，為客戶提供包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等云資源及相關服務的整體解決方案。1.2服務提供商：指提供云計算服務的主體，負責提供服務、維護和更新云資源。1.3客戶：指與服務提供商簽訂本合同，接受云計算服務的主體。1.4云資源：指由服務提供商提供的虛擬化計算、存儲、網絡等資源。1.5服務級別協(xié)議：指本合同中約定的服務提供商向客戶提供的、關于服務質量、性能指標等方面的具體要求和承諾。1.6合同期限：指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至約定的終止日期止。第二條服務范圍2.1服務內容：包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等云資源的提供，以及相關的技術支持和咨詢服務。2.2服務支持：服務提供商應提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、電子郵件和遠程協(xié)助等。2.3服務更新與升級：服務提供商負責定期更新和升級云資源，確?？蛻羰褂玫氖亲钚碌募夹g和服務。2.4服務限制：服務提供商對客戶使用的云資源數(shù)量、性能等進行限制，具體限制條件詳見附件。第三條服務提供3.1服務交付：服務提供商應在合同約定的期限內完成云資源的交付和配置。3.2服務部署：服務提供商負責在客戶指定的數(shù)據(jù)中心或云平臺進行云資源的部署。3.3服務維護：服務提供商負責云資源的日常維護、故障排除和性能優(yōu)化。3.4服務監(jiān)控：服務提供商應實時監(jiān)控云資源的使用情況，確保服務質量。第四條服務費用4.1費用結構：服務費用包括但不限于云資源使用費、技術支持費、維護費等。4.2費用支付：客戶應在合同約定的支付期限內支付服務費用，逾期支付將按合同約定收取滯納金。4.3費用調整：服務費用可根據(jù)市場行情、政策調整等因素進行適當調整，具體調整方案由雙方協(xié)商確定。4.4付款方式：客戶可采用銀行轉賬、支票等方式支付服務費用。第五條服務級別保證5.1服務可用性：服務提供商保證云資源的服務可用性不低于99.9%。5.2響應時間：服務提供商承諾在收到客戶故障報告后，24小時內響應并提供解決方案。5.3故障處理：服務提供商應按照故障處理的優(yōu)先級，盡快修復云資源故障，確?？蛻魳I(yè)務正常運行。5.4性能指標：服務提供商保證云資源的關鍵性能指標符合合同約定的標準。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護：服務提供商應采取必要的技術和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2隱私政策：服務提供商應遵守相關法律法規(guī)，對客戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復：服務提供商應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時能夠及時恢復。6.4法律合規(guī)性：服務提供商應確保云資源的服務符合國家相關法律法規(guī)的要求。第八條法律責任與賠償8.1服務提供商責任：服務提供商因自身原因導致服務質量不符合合同約定，應承擔相應的法律責任，向客戶支付賠償金。8.2客戶責任：客戶因自身原因導致服務質量不符合合同約定，應承擔相應的法律責任，并向服務提供商支付賠償金。8.3賠償范圍：賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、誤工費、信譽損失等。8.4賠償計算：賠償金額根據(jù)實際損失和雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的30%。第九條合同變更與終止9.1合同變更：任何一方提出合同變更，需提前30日書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可進行變更。a.合同到期；b.雙方協(xié)商一致；c.一方違約；d.不可抗力；e.法律法規(guī)規(guī)定。9.3合同解除：合同解除需雙方書面通知，自通知到達對方之日起生效。9.4合同續(xù)簽：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十條通知與通訊10.1通知方式：雙方應以書面形式發(fā)送通知，包括電子郵件、傳真、快遞等。10.2通訊地址：雙方應在合同中明確約定通訊地址，并在變更時及時通知對方。10.3通知內容：通知內容應包括通知事由、具體事項、有效期限等。第十一條知識產權11.1服務提供商知識產權：服務提供商對本合同項下的云資源、技術方案等擁有知識產權。11.2客戶知識產權：客戶對本合同項下的數(shù)據(jù)、業(yè)務內容等擁有知識產權。11.3知識產權使用許可：客戶獲得在合同期限內使用云資源的非獨占、非轉讓、非許可他人使用的權利。11.4知識產權保護：雙方應共同保護各自的知識產權，未經對方同意，不得擅自使用或披露。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構仲裁。12.2爭議解決程序：仲裁機構應按照仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。12.3爭議解決地點：仲裁地點為合同約定的地點。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院：合同爭議由合同約定的法院管轄。第十四條合同生效與執(zhí)行14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同執(zhí)行：雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念：本合同中的第三方是指除服務提供商和客戶之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、審計機構等。第十六條第三方介入條件16.1服務提供商或客戶在履行本合同過程中，因特殊情況需要第三方介入時，應提前30日向對方書面提出申請，并說明第三方介入的原因、目的和預期效果。第十七條第三方介入的審批17.1服務提供商和客戶應在接到第三方介入申請后7日內，共同決定是否同意第三方介入，并書面通知申請方。第十八條第三方介入的職責與權利a.依照合同約定和介入目的，提供專業(yè)服務；b.對介入過程中獲取的信息保密；c.按照合同約定和實際工作量，向服務提供商或客戶收取費用。a.在合同約定范圍內，獨立開展工作；b.獲取完成工作所需的必要信息；c.根據(jù)合同約定和實際情況，提出合理的工作建議。第十九條第三方介入的費用承擔19.1第三方介入的費用由服務提供商和客戶按照合同約定分擔。19.2若第三方介入的費用超出合同約定范圍，超出部分由服務提供商或客戶根據(jù)實際情況分擔。第二十條第三方責任限額20.1第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其提供的服務類型、服務質量、合同約定等因素確定。20.2第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入協(xié)議中予以確認。20.3第三方責任限額包括但不限于：a.第三方因自身原因造成的服務質量下降；b.第三方因違反保密協(xié)議導致的信息泄露；c.第三方因違反法律法規(guī)導致的服務中斷。第二十一條第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與服務提供商的劃分：a.服務提供商負責提供云計算