網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)模版（2篇）

網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)模版職位描述一、職責(zé)說明：1.擬定及執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的成長(zhǎng)策略和操作策略。2.制訂部門年度目標(biāo)、方案和財(cái)務(wù)預(yù)算，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行和目標(biāo)達(dá)成。3.招募、培養(yǎng)及管理網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)，維持團(tuán)隊(duì)士氣及提升工作效率。4.制訂銷售策略和渠道推廣方案，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)在市場(chǎng)上的知名度以及營(yíng)業(yè)額。5.保障網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施客戶滿意度調(diào)研和改進(jìn)措施。6.持續(xù)監(jiān)控和分析業(yè)界市場(chǎng)趨勢(shì)，提供市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。7.協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門與其他部門之間的工作流程，促進(jìn)整體運(yùn)作的順暢。8.組織、主持和參與網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)的各類會(huì)議及活動(dòng)。9.調(diào)解、解決網(wǎng)絡(luò)咨詢過程中出現(xiàn)的問題和紛爭(zhēng)，維護(hù)客戶關(guān)系的穩(wěn)定。10.編制網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告，提供管理決策所需的報(bào)表和分析結(jié)果。11.不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)與技能，積極參與專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，無論是內(nèi)部還是外部。12.完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。二、職位要求：1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。2.五年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。3.熟悉網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)的操作流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4.強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力和銷售技巧。5.出色的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決能力。6.強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力。7.熟練掌握辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工具。8.良好的創(chuàng)新意識(shí)和適應(yīng)力。9.優(yōu)秀的自學(xué)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。三、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：1.達(dá)成年度計(jì)劃和目標(biāo)。2.團(tuán)隊(duì)績(jī)效及效率提升。3.營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額擴(kuò)大。4.提高客戶滿意度。5.工作問題解決及協(xié)調(diào)能力。6.個(gè)人專業(yè)技能和知識(shí)的進(jìn)步。四、工作條件與福利：1.工作地點(diǎn)：公司總部。2.工作時(shí)間：遵循標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。3.薪資結(jié)構(gòu)：根據(jù)應(yīng)聘者能力和業(yè)績(jī)面議。4.員工福利：提供社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假等。五、補(bǔ)充說明：1.針對(duì)本職位的職責(zé)和要求，公司會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整。2.應(yīng)聘者請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷中明確申請(qǐng)的職位及公司名稱，并附上完整的個(gè)人簡(jiǎn)歷和相關(guān)證明文件。網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)模版（二）職位描述：網(wǎng)絡(luò)咨詢主管一、職位概述網(wǎng)絡(luò)咨詢主管承擔(dān)管理和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)的重要職責(zé)。主要工作包括：規(guī)劃和分配團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，確立工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)成員充分理解并積極參與。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，建立并維護(hù)良好的團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系，促進(jìn)高效協(xié)作。監(jiān)控和推進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，針對(duì)成員表現(xiàn)制定能力提升方案，確保團(tuán)隊(duì)遵循公司政策與流程。二、團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)絡(luò)咨詢主管需制定并執(zhí)行以下團(tuán)隊(duì)管理策略：制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員熟悉并致力于這些目標(biāo)。指導(dǎo)和協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，建立積極的工作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)程，保障工作高效進(jìn)行。評(píng)估成員績(jī)效，制定培訓(xùn)計(jì)劃以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。三、客戶關(guān)系管理在客戶關(guān)系管理方面，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的主要職責(zé)包括：確保團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶需求提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。幫助團(tuán)隊(duì)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。處理客戶投訴，提供滿意的解決方案。監(jiān)控客戶反饋，調(diào)整服務(wù)策略以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)拓展是網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的另一項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)：維護(hù)并深化與現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系。探索和開發(fā)新商機(jī)，助力公司業(yè)務(wù)拓展。配合市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，據(jù)此制定銷售策略。五、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)咨詢主管負(fù)責(zé)以下團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展任務(wù)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。提供資源支持，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。定期評(píng)估培訓(xùn)效果，并提供改進(jìn)建議。六、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方面，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管需執(zhí)行以下任務(wù)：設(shè)定公正的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)成員共同制定個(gè)人目標(biāo)。定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。提供及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，助力團(tuán)隊(duì)成員提升工作表現(xiàn)。七、安全管理網(wǎng)絡(luò)咨詢主管在安全管理方面的職責(zé)包括：確保團(tuán)隊(duì)成員熟悉并遵守公司的安全政策，維護(hù)工作安全。組織安全培訓(xùn)，協(xié)助公司安全監(jiān)督工作。及時(shí)處理安全