物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度（4篇）

物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度物業(yè)保潔員崗位職責(zé)和管理制度是物業(yè)公司或物業(yè)管理部門針對(duì)保潔員工作內(nèi)容和管理方式制定的相關(guān)規(guī)定。保潔員的崗位職責(zé)主要包括：1.定期清理物業(yè)內(nèi)外的公共區(qū)域，例如走廊、電梯、樓梯、門廳等，確保這些區(qū)域保持整潔和清爽的狀態(tài)；2.清潔物業(yè)公共設(shè)施，例如廁所、樓道燈具等，并保持其正常使用；3.及時(shí)清理物業(yè)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾房或垃圾桶的衛(wèi)生和整潔；4.定期檢查物業(yè)設(shè)備設(shè)施，例如電梯、門禁系統(tǒng)等，并及時(shí)報(bào)修或維護(hù)；5.協(xié)助物業(yè)管理人員做好小區(qū)的保潔工作，例如垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等；6.維護(hù)物業(yè)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)處理污染和衛(wèi)生隱患；7.積極配合物業(yè)管理人員的工作安排，完成其他相關(guān)工作。保潔員的管理制度主要包括：1.崗位職責(zé)明確化：明確保潔員的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求；2.崗位培訓(xùn)與考核：對(duì)保潔員進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括工作流程、操作規(guī)范等，并定期進(jìn)行崗位考核，以確保工作質(zhì)量；3.工作安排與管理：通過制定工作計(jì)劃和排班表，合理安排保潔員的工作時(shí)間和任務(wù)，并進(jìn)行日常管理和監(jiān)督；4.保潔物品與工具的配備與管理：提供所需的保潔用品和工具，并進(jìn)行有效管理，保證保潔員的工作正常進(jìn)行；5.環(huán)境衛(wèi)生隱患排查和處理：定期組織環(huán)境衛(wèi)生隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，并記錄和報(bào)告；6.崗位激勵(lì)與評(píng)價(jià)：建立合理的員工激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)會(huì)等，并定期進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)；7.崗位交接與備份：規(guī)定保潔員離崗時(shí)的交接事項(xiàng)和工作備份，以確保工作的連續(xù)性和順利進(jìn)行。通過以上崗位職責(zé)和管理制度的規(guī)定，可以提升保潔員的工作效率，保證公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升小區(qū)的整體形象和居民滿意度。物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度（二）物業(yè)保潔員職責(zé)及管理制度修訂版一、基本職責(zé)物業(yè)保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行以下基本職責(zé)：1.確保樓棟及公共區(qū)域的日常清潔工作得到妥善執(zhí)行；2.遵循物業(yè)公司制定的清潔計(jì)劃及工作安排；3.定期檢查并清理垃圾容器和丟棄點(diǎn)；4.對(duì)物業(yè)設(shè)施的損壞或故障情況及時(shí)上報(bào)。二、樓棟清潔1.定期打掃樓棟內(nèi)的走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域；2.對(duì)玻璃窗、門、墻壁等表面進(jìn)行定期清潔；3.保證樓棟照明設(shè)備的正常運(yùn)作；4.清除樓棟外部區(qū)域的雜物。三、公共區(qū)域清潔1.對(duì)小區(qū)公共花園、草坪和道路進(jìn)行清掃；2.清潔公共區(qū)域的桌椅、門窗、電梯按鈕等；3.清理公共區(qū)域的垃圾箱和丟棄點(diǎn)；4.定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行灰塵清除和地面清潔。四、維修與保養(yǎng)協(xié)助1.協(xié)助技術(shù)人員檢查和處理電梯、水管、照明設(shè)備等故障；2.更換損壞的燈泡和其他易損部件；3.執(zhí)行物業(yè)公司的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。五、維護(hù)工作場(chǎng)所整潔1.組織并執(zhí)行垃圾分類，定期清理垃圾容器；2.保持清潔工具的良好狀態(tài)，合理存放和使用清潔劑；3.規(guī)范使用和歸還需要個(gè)人防護(hù)的用品。六、居民服務(wù)1.回應(yīng)居民關(guān)于物業(yè)清潔的咨詢；2.提供便利服務(wù)，如清理居民門前衛(wèi)生、搬運(yùn)重物等；3.積極處理居民投訴和反饋意見，及時(shí)報(bào)告給物業(yè)公司。七、安全責(zé)任1.遵守公司的安全管理制度；2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并向公司報(bào)告安全隱患；3.保障工作區(qū)域的安全和整潔。物業(yè)保潔員管理制度一、職責(zé)與責(zé)任物業(yè)保潔員主要職責(zé)包括樓棟清潔、公共區(qū)域清潔、設(shè)備維護(hù)協(xié)助、工作場(chǎng)所整潔維護(hù)、居民服務(wù)、安全意識(shí)等方面工作，需遵守公司的工作規(guī)范和安全管理規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、工作時(shí)間與考勤1.工作時(shí)間為每日八小時(shí)，每周六天；2.必須按時(shí)上下班并遵守考勤規(guī)定；3.請(qǐng)假需提前向上級(jí)匯報(bào)并提交申請(qǐng)。三、工作紀(jì)律1.著裝整潔，按照規(guī)范穿戴工作服；2.妥善保管與使用所有工具和設(shè)備，不得私自借用或損壞；3.工作期間禁止吸煙、私人通話或使用社交媒體。四、培訓(xùn)與技能1.參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能；2.掌握基礎(chǔ)清潔技能和安全意識(shí)，了解常見設(shè)備故障處理方法。五、獎(jiǎng)懲機(jī)制1.根據(jù)工作表現(xiàn)定期評(píng)估績(jī)效；2.表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)；3.工作中出現(xiàn)失誤或違紀(jì)者將受到相應(yīng)處分。六、職業(yè)道德與行為規(guī)范1.保持職業(yè)道德，尊重居民與同事，保護(hù)居民隱私；2.遵守保密協(xié)議，對(duì)工作中獲得的信息嚴(yán)格保密；3.主動(dòng)積極完成任務(wù)，禁止懶散拖延或未經(jīng)允許調(diào)休；4.及時(shí)上報(bào)居民投訴和意見。本制度作為物業(yè)保潔員崗位職責(zé)和管理的基礎(chǔ)模板，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與完善。物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度（三）一、崗位職責(zé)：1.定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，包括走廊、樓梯、電梯、大堂、公共衛(wèi)生間等區(qū)域，保障環(huán)境的清潔衛(wèi)生。2.保持物業(yè)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理、地面清掃、設(shè)施設(shè)備擦拭等。3.監(jiān)控公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如電梯、門禁系統(tǒng)、照明設(shè)備等，對(duì)異常情況及時(shí)上報(bào)，并向上級(jí)主管定期提交設(shè)備檢查報(bào)告。4.迎接訪客并提供必要協(xié)助，如指引路線、指示設(shè)施位置等，確保物業(yè)工作的流暢進(jìn)行。5.協(xié)同物業(yè)管理人員進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患，保障居民生活的安全。6.協(xié)助物業(yè)管理人員組織實(shí)施物業(yè)維修、保養(yǎng)工作，如水管、電線等維修，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.聯(lián)系居民或財(cái)產(chǎn)公司，確認(rèn)生活設(shè)施如電力、燃?xì)夂凸┧仁欠裾＿\(yùn)作，協(xié)助居民解決故障問題。8.維護(hù)與居民的良好關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)居民的投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.根據(jù)上級(jí)主管的安排，完成其他相關(guān)工作任務(wù)。二、管理制度范本：1.工作時(shí)間和考勤1.1.工作時(shí)間為每天8小時(shí)，包含午休時(shí)間，工作時(shí)間為上午8:00至下午5:00。1.2.考勤通過刷卡方式進(jìn)行，確保準(zhǔn)時(shí)上下班，并按時(shí)上報(bào)考勤數(shù)據(jù)。2.崗位培訓(xùn)2.1.新員工入職前需接受崗前培訓(xùn)，涵蓋工作流程、工作安全等內(nèi)容。2.2.將不定期組織崗位培訓(xùn)，提升員工的技能和服務(wù)意識(shí)。3.工作規(guī)范3.1.保潔員應(yīng)穿著整潔統(tǒng)一的工作服，并佩戴工作證件。3.2.保潔員需遵守工作紀(jì)律，不得私自借用物業(yè)設(shè)備和工具。3.3.保潔員需根據(jù)工作要求定期更換清潔用品，并妥善保管。3.4.保潔員需保持良好的職業(yè)態(tài)度，對(duì)居民禮貌、熱情地提供服務(wù)。4.工作安全4.1.保潔員應(yīng)正確使用和保管工具及設(shè)備，保障工作安全。4.2.保潔員需定期參加消防演練和安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。4.3.保潔員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注維修設(shè)施的安全狀況，及時(shí)上報(bào)異常情況。5.崗位評(píng)估和獎(jiǎng)懲5.1.每季度對(duì)保潔員進(jìn)行崗位績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。5.2.保潔員需遵守崗位規(guī)范，嚴(yán)重工作失職行為將追究相應(yīng)責(zé)任。本范本旨在明確物業(yè)保潔員的崗位職責(zé)和管理制度，以規(guī)范工作行為，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生和安全。物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度（四）一、崗位職責(zé)1.承擔(dān)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔任務(wù)，包括但不限于樓道、大堂、庭院、停車場(chǎng)等區(qū)域的清掃、擦拭以及垃圾的清理工作。2.負(fù)責(zé)執(zhí)行小區(qū)內(nèi)部的垃圾分類政策，確保垃圾按照規(guī)定進(jìn)行分類投放，并進(jìn)行定期的清運(yùn)工作。3.對(duì)小區(qū)綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，包括但不限于草坪的修剪、花草的澆水以及雜草的清除工作。4.負(fù)責(zé)小區(qū)道路和人行道的清潔工作，包括但不限于清掃、沖洗以及積水的處理工作。5.負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的保潔工作，包括但不限于垃圾箱的清理、衛(wèi)生間的清潔以及消防通道的保持暢通工作。6.協(xié)助物業(yè)管理部做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告存在的問題。7.配合其他相關(guān)部門做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的工作，例如消防部門、衛(wèi)生部門等的檢查工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。二、管理制度為了規(guī)范和管理物業(yè)保潔員的工作，特制定以下管理制度：1.考勤制度（1）物業(yè)保潔員必須嚴(yán)格按時(shí)上班，不得遲到早退。（2）物業(yè)保潔員需在上崗前進(jìn)行身份確認(rèn)，并打卡簽到。下崗后需打卡簽退。（3）物業(yè)保潔員離崗期間如需休息或外出，需提前向主管匯報(bào)，并經(jīng)批準(zhǔn)。2.工作紀(jì)律（1）物業(yè)保潔員必須穿著整潔、干凈的工作服，佩戴工牌進(jìn)行工作。（2）物業(yè)保潔員需嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)程，確保工作過程中不影響小區(qū)居民的正常生活。（3）物業(yè)保潔員需按照規(guī)定使用清潔用品和工具，確保工作效果和安全。（4）物業(yè)保潔員不得私自帶領(lǐng)小區(qū)居民和陌生人進(jìn)入小區(qū)。3.崗位培訓(xùn)（1）物業(yè)保潔員入職前需參加相關(guān)培訓(xùn)，熟悉工作流程、工作規(guī)范和安全操作。（2）定期組織物業(yè)保潔員參加綜合技能培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（3）針對(duì)新技術(shù)和設(shè)備的使用，定期舉辦培訓(xùn)課程，以適應(yīng)工作需求。4.績(jī)效考核（1）根據(jù)物業(yè)保潔員的工作任務(wù)和完成情況，進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)。（2）考核內(nèi)容包括但不限于工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作安全等方面。（3）根據(jù)考核結(jié)果，確定獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)優(yōu)秀員工，對(duì)工作不稱