便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（3篇）

便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版一、嚴(yán)禁拖延辦理時間1.辦事人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的時間要求，高效、及時地處理每一個辦事請求。2.嚴(yán)禁以任何借口、理由拖延辦理時間，杜絕敷衍塞責(zé)的行為，以保障辦事人員的權(quán)益不受損害。二、嚴(yán)禁要求額外費(fèi)用1.提供便民服務(wù)的單位和人員在履行職責(zé)時，不得要求辦事者支付任何未經(jīng)規(guī)定的額外費(fèi)用。2.嚴(yán)格遵守服務(wù)指南和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁以各種名義向辦事人員違規(guī)收取額外費(fèi)用。三、嚴(yán)禁泄露個人信息1.嚴(yán)禁以任何形式泄露辦事人員的個人隱私和敏感信息，保護(hù)其信息安全。2.提供便民服務(wù)的單位和人員需加強(qiáng)信息安全意識，確保辦事人員的個人信息得到嚴(yán)格保密和妥善保護(hù)。四、嚴(yán)禁推卸責(zé)任1.在辦理便民服務(wù)過程中，提供服務(wù)的單位和人員必須勇于承擔(dān)責(zé)任，不得將責(zé)任推諉給其他單位或個人。2.無論是人為失誤還是系統(tǒng)問題，提供服務(wù)的單位和人員均應(yīng)積極采取措施解決問題，不得推卸責(zé)任。五、嚴(yán)禁歧視待遇1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)平等對待每一位辦事人員，嚴(yán)禁歧視、偏袒或給予不公平的待遇。2.便民服務(wù)應(yīng)確保公正、平等，充分尊重辦事人員的權(quán)益。六、嚴(yán)禁拒絕履職1.在合理和正當(dāng)?shù)臈l件下，提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，不得以個人原因、服務(wù)地點(diǎn)等為由拒絕提供服務(wù)。2.無論是行政執(zhí)法還是其他便民服務(wù)，提供服務(wù)的單位和人員均應(yīng)積極主動地履行職責(zé)。七、嚴(yán)禁侵犯辦事人員合法權(quán)益1.提供便民服務(wù)的單位和人員必須尊重辦事人員的合法權(quán)益，嚴(yán)禁違法侵害或侵占辦事人員的財產(chǎn)。2.如有侵權(quán)行為發(fā)生，應(yīng)及時補(bǔ)償辦事人員的損失，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、嚴(yán)禁濫用職權(quán)1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，嚴(yán)禁濫用職權(quán)、亂收費(fèi)、徇私舞弊等行為。2.便民服務(wù)人員需明確各項(xiàng)規(guī)定，任何違規(guī)行為都將受到嚴(yán)肅處理。九、嚴(yán)禁對辦事人員進(jìn)行推銷1.在辦理便民服務(wù)過程中，嚴(yán)禁向辦事人員推銷任何商品、服務(wù)或承攬業(yè)務(wù)。2.便民服務(wù)的宗旨是為辦事人員提供方便、快捷的服務(wù)體驗(yàn)，不得將其作為商業(yè)推銷的渠道。十、嚴(yán)禁篡改辦事記錄和材料1.提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄辦事人員提供的材料和相關(guān)信息，嚴(yán)禁擅自篡改、遺漏或刪除記錄。2.確保辦事人員的辦理過程和結(jié)果真實(shí)可信，嚴(yán)禁出現(xiàn)虛假記錄或篡改材料的行為。以上便民服務(wù)“十不準(zhǔn)”制度模板旨在規(guī)范辦事人員的行為舉止，確保便民服務(wù)的質(zhì)量和效率。提供便民服務(wù)的單位和人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。辦事人員也應(yīng)積極配合并遵守相關(guān)規(guī)定，共同促進(jìn)便民服務(wù)的不斷改善與發(fā)展。便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（二）一、嚴(yán)禁拖延辦事時間我們的核心宗旨是為居民提供迅速且高效的便民服務(wù)，因此，在辦理事務(wù)過程中，嚴(yán)禁任何形式的拖延。工作人員需全力以赴提升工作效率，耐心詳盡地回答居民疑問，并科學(xué)規(guī)劃時間，確保居民需求在既定時間內(nèi)得到滿足。二、嚴(yán)禁提供錯誤信息我們始終致力于向居民提供準(zhǔn)確無誤的信息服務(wù)，因此，在提供服務(wù)的過程中，嚴(yán)禁故意提供錯誤信息。工作人員應(yīng)對所掌握的信息有深入且準(zhǔn)確的理解，確保解答清晰無誤。三、嚴(yán)禁徇私舞弊我們堅(jiān)決抵制任何形式的徇私舞弊行為，嚴(yán)禁為個人或特定群體謀取私利。工作人員應(yīng)秉持公正原則，嚴(yán)格按照既定程序處理事務(wù)，將公共利益置于個人利益之上。四、嚴(yán)禁無理索取費(fèi)用我們倡導(dǎo)以公平、合理的原則收取相關(guān)費(fèi)用，嚴(yán)禁無理索取費(fèi)用。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，并向居民提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，確保收費(fèi)透明合規(guī)。五、嚴(yán)禁推諉責(zé)任我們鼓勵工作人員勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)禁推諉責(zé)任。每位工作人員都應(yīng)積極履行自身職責(zé)，主動解決問題，妥善滿足居民需求。六、嚴(yán)禁隨意變更規(guī)定我們堅(jiān)持按章辦事的原則，嚴(yán)禁隨意變更規(guī)定。工作人員應(yīng)對相關(guān)規(guī)章制度有深入的了解，并以其為行為準(zhǔn)則，不得擅自更改規(guī)定，以免給居民帶來不便。七、嚴(yán)禁漠視居民意見我們高度重視居民的意見和建議，嚴(yán)禁對此漠視不理。工作人員應(yīng)認(rèn)真傾聽居民的聲音，及時反饋并積極改進(jìn)工作，以提升便民服務(wù)的質(zhì)量和效果。八、嚴(yán)禁濫用職權(quán)我們嚴(yán)厲反對工作人員濫用職權(quán)進(jìn)行不正當(dāng)行為，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀取私利。工作人員應(yīng)依法依規(guī)行事，不得超越職權(quán)范圍，確保公正公平。九、嚴(yán)禁泄露居民個人信息我們嚴(yán)格保護(hù)居民的個人信息安全，嚴(yán)禁泄露居民個人信息。工作人員應(yīng)妥善保管居民信息，不得私自獲取、使用或泄露居民隱私。十、嚴(yán)禁拒絕正當(dāng)申請我們?yōu)榫用裉峁┱?dāng)合理的申請渠道，嚴(yán)禁拒絕合理正當(dāng)?shù)纳暾?。工作人員應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核申請，不得無理拒絕合理申請。以上為本公司便民服務(wù)“十不準(zhǔn)”制度的規(guī)范內(nèi)容，望全體工作人員嚴(yán)格遵守并融入日常工作之中，以不斷提升便民服務(wù)的質(zhì)量和水平。我們相信，通過嚴(yán)格的自律和規(guī)范化的行為準(zhǔn)則，能夠贏得居民的信任和支持，進(jìn)一步推動便民服務(wù)的發(fā)展。便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度模版（三）為了更好地為人民群眾提供便利的服務(wù)，提高政府工作效率和公務(wù)人員的服務(wù)水平，特制定了以下的便民服務(wù)十不準(zhǔn)制度。違反以下規(guī)定的公務(wù)人員將會受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。一、不準(zhǔn)拖延辦事時間1.不準(zhǔn)將本應(yīng)當(dāng)即辦理的事項(xiàng)推遲到下一個工作日辦理，應(yīng)立即處理。2.不準(zhǔn)故意拖延處理時間，人民群眾提出的問題要高效、及時地解決。二、不準(zhǔn)隨意設(shè)置繁瑣流程1.不準(zhǔn)因自身利益而設(shè)置無關(guān)繁瑣的流程，要簡化辦事程序。2.不準(zhǔn)對于同一事項(xiàng)多次要求人民群眾提供相同的材料，要讓群眾辦事更省時省力。三、不準(zhǔn)不誠實(shí)對待人民群眾1.不準(zhǔn)對于人民群眾提出的問題敷衍了事，應(yīng)真誠對待并負(fù)責(zé)任地解決。2.不準(zhǔn)故意隱瞞或虛假提供相關(guān)信息，應(yīng)實(shí)事求是地與人民群眾溝通。四、不準(zhǔn)辱罵、不尊重人民群眾1.不準(zhǔn)對于人民群眾發(fā)生情緒高漲的情況，要保持冷靜，不得予以侮辱和貶低。2.不準(zhǔn)對于人民群眾的言辭采取威脅、恐嚇或者追責(zé)的方式。五、不準(zhǔn)藏私心、謀私利1.不準(zhǔn)在辦理事務(wù)過程中利用職務(wù)之便謀取個人私利，應(yīng)公正、廉潔處理公務(wù)。2.不準(zhǔn)接受群眾的紅包、禮金等私人財物，要保持清正廉潔的工作作風(fēng)。六、不準(zhǔn)借題發(fā)揮，濫用職權(quán)1.不準(zhǔn)在辦理事務(wù)過程中將自己的個人意愿加諸于群眾，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求辦事。2.不準(zhǔn)在處理事務(wù)時濫用職權(quán)，要堅(jiān)持公正、公平、公開的原則。七、不準(zhǔn)懶政怠政，逃避責(zé)任1.不準(zhǔn)對于人民群眾提出的問題漠不關(guān)心，要積極主動地去解決。2.不準(zhǔn)推卸責(zé)任，要承擔(dān)起自己的職責(zé)，盡心盡力地為人民群眾提供服務(wù)。八、不準(zhǔn)以權(quán)謀利，為人民群眾謀福利1.不準(zhǔn)利用職權(quán)為自己及家人爭取和獲取不合理的利益，應(yīng)以人民的利益為重。2.不準(zhǔn)通過權(quán)力尋租，要為人民群眾多做好事、少做壞事。九、不準(zhǔn)敷衍塞責(zé)，偷懶偷工減料1.