物業(yè)裝修管理方案

物業(yè)裝修管理方案第一篇：物業(yè)裝修管理方案綠地之窗項(xiàng)目文明裝修管理規(guī)定為指導(dǎo)業(yè)主／住戶的裝修工作，規(guī)范裝修行為，保證物業(yè)的完好和安全，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。一、裝修申報(bào)與開工1．業(yè)主／住戶(裝修人，下同)的室內(nèi)裝修，須于裝修施工隊(duì)伍入日向物業(yè)管理處書面申請(qǐng)，填寫“裝修申請(qǐng)表”，并提交裝修方案。非業(yè)主住戶進(jìn)行房屋室內(nèi)裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。2．裝修人的室內(nèi)裝修，應(yīng)聘請(qǐng)具有一定資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行施工3．需改動(dòng)消防設(shè)施的必須報(bào)消防部門審批。4．裝修施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前，要將施工人員名單、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式管理處。施工人員辦理臨時(shí)出入證，憑臨時(shí)出人證出入。5．裝修人的室內(nèi)裝修經(jīng)物業(yè)管理處審批同意后方可施工。二、裝修施工要求1不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，不得改變配套設(shè)施的使用功能。2．不得改變進(jìn)戶門窗設(shè)計(jì)。3．小區(qū)嚴(yán)禁對(duì)私自對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉，嚴(yán)禁在屋頂平臺(tái)上搭設(shè)違建。4．大件裝修工具及裝修材料不得進(jìn)入電梯，從樓梯上下。容易跑冒滴漏的裝修材料和垃圾進(jìn)人電梯前必須包裝好。使用電梯運(yùn)送裝修材料和垃圾的時(shí)間為上午9：00～11：00、下午14：00～16：00、晚上19：00～21：00。5．裝修施工不得影響他人的正常工作和生活。不得擅自關(guān)閉和他人共同使用的水電總開關(guān)。發(fā)出噪聲的裝修施工機(jī)械在晚上21：00～早上7：00和中午12：00～14：00禁止使用。6．裝修施工工期原則上不得超過90天，如因特殊情況需要延長(zhǎng)工期的，裝修人要向物業(yè)管理處申報(bào)。三、裝修施工管理1．裝修要嚴(yán)格按批準(zhǔn)后的裝修方案實(shí)施，并自覺接受物業(yè)管理處的檢查和監(jiān)督。2．裝修要注意人身安全和防火安全，加強(qiáng)易燃易爆物品的管理，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。施工如需用動(dòng)火(電焊、氧焊)要向物業(yè)管理處提出申請(qǐng)，并采取有效的防范措施。3．裝修材料堆放必須聽從管理處統(tǒng)一安排，砂、水泥必須袋裝存放。不得亂堆亂放、不得占用樓梯、過道。4．裝修垃圾必須袋裝堆放于管理處指定的位置。嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾和任何物品。5．裝修施工用電、用水不得私自在戶外接駁。四、裝修保證金為保證裝修按規(guī)定進(jìn)行，裝修人和裝修施工單位必須向物業(yè)管理處交納裝修保證金。裝修保證金按×元／戶收取。五、裝修工程竣工驗(yàn)收裝修工程完工后，裝修人應(yīng)書面通知管理處進(jìn)行驗(yàn)收，管理處檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求，施工中有沒有違反裝修規(guī)定等。經(jīng)驗(yàn)收通過，退回裝修保證金。六、違規(guī)裝修責(zé)任1．在裝修施工中有違反上述規(guī)定行為的，管理處有權(quán)視情節(jié)輕重給予扣罰部分乃至全部裝修保證金的處罰。2．裝修施工中如施工單位違規(guī)操作，物業(yè)管理處有權(quán)責(zé)令其停止裝修行為。3因裝修人的室內(nèi)裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償；屬于裝修施工單位裝修人向裝修施工企業(yè)追償。4．因裝修施工不慎引發(fā)火災(zāi)事故的，由裝修施工單位承擔(dān)責(zé)任。5．1）因裝修施工不慎造成自身或他人人身傷害的，由裝修施工單位承諾全部賠償責(zé)任。2)做好裝修申報(bào)登記和審批工作建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十三條規(guī)定：“裝修人在住宅室裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理單位)申報(bào)登記?！蔽飿I(yè)管理公司接受業(yè)主的裝修申報(bào)工作，指導(dǎo)業(yè)主填寫“裝修申請(qǐng)表”?！把b修申請(qǐng)表”在裝修申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理公司要對(duì)業(yè)主的資格進(jìn)行確認(rèn)，并提供裝修規(guī)定及有關(guān)資料。非業(yè)主的住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。預(yù)防措施1、加強(qiáng)裝修管理常識(shí)及違規(guī)裝修問題的宣傳工作，加強(qiáng)裝修手續(xù)辦理過程中的主動(dòng)宣傳工作，告知業(yè)主違規(guī)裝修的嚴(yán)重性及物業(yè)管理立場(chǎng)，避免可能由此給業(yè)主帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，從而也大大降低物業(yè)管理難度。2、加強(qiáng)裝修巡查工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工，現(xiàn)場(chǎng)要求停工整改，工作開展受阻時(shí)，立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求支援，必要情況下聯(lián)系保安部、工程部現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同配合。現(xiàn)場(chǎng)遇業(yè)主情緒較為激動(dòng)時(shí)，不能與業(yè)戶爭(zhēng)辯過多，堅(jiān)持原則，應(yīng)盡量讓業(yè)主發(fā)泄完心中的不滿后再與業(yè)主耐心解釋。法律依據(jù)：1、根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十九條規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為如：占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；破壞或者擅自改變房屋外觀；損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。2、根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝飾、裝修前，應(yīng)當(dāng)將裝飾、裝修的時(shí)間、范圍、方式等口頭或書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》第二章第六條裝修人從事住宅裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得違規(guī)搭建建筑物、構(gòu)筑物、改變住宅外立面。經(jīng)驗(yàn)和點(diǎn)評(píng)：1、加強(qiáng)裝修管理法律法規(guī)的宣傳，加強(qiáng)裝修監(jiān)管力度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，早發(fā)現(xiàn)早處理，降低裝修管理難度。2、加強(qiáng)裝修材料放行管理，杜絕違規(guī)裝修材料進(jìn)入小區(qū)。3、溝通時(shí)不卑不亢，堅(jiān)持原則，盡最大可能制止此類嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象，以免后期業(yè)戶裝修效仿，導(dǎo)致后期物業(yè)管理工作更加難以控制局面。物業(yè)裝修房屋時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何管理？1、業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強(qiáng)巡查。2、業(yè)主房屋出租時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知嗎？物業(yè)出租的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人，出租期限，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納的約定等情況書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止以下行為。⑴、拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；⑵，侵占，損壞物業(yè)的功用部分，共用設(shè)施設(shè)備；⑶、違法搭建建筑物，構(gòu)筑物；⑷、違法法理法規(guī)和管理規(guī)約；以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；⑸、擅自改變房屋外貌、影響他人生活、工作或者市容壞境；⑹、違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)；⑺、違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物；⑻、在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品；⑼、違反規(guī)定停放自行車和機(jī)動(dòng)車輛；⑽堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。第五十九條業(yè)主、使用人使用物業(yè)，應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（一）占用地上或者地下空間違法修建建筑物、構(gòu)筑物；（二）破壞或者擅自改變房屋外觀；（三）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；（四）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分；（五）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；（六）將衛(wèi)生間、廚房改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房的上方；（七）存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；（八）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；（九）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；（十）違反法律法規(guī)以及管理規(guī)約，改變房屋用途，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；（十一）亂丟垃圾，高空拋物；（十二）損毀樹木、園林；（十三）法律法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)、企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或者管理規(guī)約及時(shí)予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極配合。因上述行為導(dǎo)致權(quán)利受到侵害的，受害人可依法向人民法院提起民事訴訟。違規(guī)裝修處理辦法為保證綠地之窗房屋的安全和房屋設(shè)備的正常使用，保持環(huán)境優(yōu)美整潔和樓宇外觀的和諧統(tǒng)一，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容和要求，特制定本辦法。對(duì)裝修巡視中初次發(fā)現(xiàn)但還沒有造成實(shí)質(zhì)性破壞的違規(guī)行為，經(jīng)責(zé)任者及時(shí)糾正后，不再追究其他責(zé)任。對(duì)未辦手續(xù)私自裝修或經(jīng)制止仍未糾正并造成房屋、設(shè)備實(shí)質(zhì)性損壞的違章裝修行為，責(zé)令其停工，進(jìn)行整改，完畢后方可恢復(fù)施工。停工后，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理：（一）、私自裝修者，應(yīng)補(bǔ)簽裝修協(xié)議，并繳納裝修違約金200元；私自加、改裝修協(xié)議項(xiàng)目但未造成嚴(yán)重后果的，每項(xiàng)繳納裝修違約金20-100元。（二）、有下列情況者，必須責(zé)令其恢復(fù)原狀，并繳納裝修違約金200-2000元：1、拆改有承重作用的部位（承重墻、承重梁、圍護(hù)墻等）；2、未在指定位置安裝空調(diào)；3、違規(guī)剔槽、打眼；4、未經(jīng)許可拆改管線及終端設(shè)備；5、影響樓宇外觀的裝修（形狀、顏色、規(guī)格、材質(zhì)等），外觀包括墻面、窗扇等從外部可視的部位；6、私改電表箱內(nèi)電路；7、破壞、私改空調(diào)采暖系統(tǒng)；（三）、對(duì)無法恢復(fù)原狀且對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全構(gòu)成影響的部位，需經(jīng)房屋安全鑒定部門確定其損壞程度，并繳納2000元以上的賠償費(fèi)，申請(qǐng)鑒定費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。四、對(duì)損壞公用部位和公用設(shè)備、設(shè)施的行為應(yīng)照價(jià)賠償。對(duì)私自接電者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。五、對(duì)破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的行為，視情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)令其恢復(fù)原狀并繳納20-200元的賠償費(fèi)。六、因裝修造成自用部位和設(shè)備損壞，影響其正常使用功能，由業(yè)主自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。七、因裝修造成毗鄰房屋受損，由責(zé)任人承擔(dān)毗鄰房屋受損部位的修復(fù)費(fèi)用。八、對(duì)嚴(yán)重違犯綠地之窗管理處管理規(guī)定，影響物業(yè)正常管理秩序經(jīng)管理人員批評(píng)教育無效或拒不接受處理的施工人員，責(zé)令停工，扣留施工工具，逐出大樓。第二篇：物業(yè)裝修管理方案物業(yè)裝修管理方案一、方案制定思想、目標(biāo)和原則（一）方案制定思想物業(yè)服務(wù)中心旨在為業(yè)主提供裝修服務(wù)咨詢及裝修違規(guī)行為約束，保證商院家屬區(qū)建筑不因裝修造成內(nèi)外公共設(shè)施設(shè)備損壞，或未經(jīng)相關(guān)部門允許改變建筑使用功能的行為。（二）方案制定目標(biāo)保障商院家屬區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)及外觀不因裝修造成改變。（三）方案執(zhí)行原則依據(jù)及參照《商院家屬區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《商院家屬區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第379號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改（物業(yè)管理?xiàng)l例）的決定》（國(guó)務(wù)院令第504號(hào)）、中華人民共和國(guó)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第110號(hào)令、《中華人民共和國(guó)消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行其內(nèi)容，以維護(hù)商院家屬區(qū)廣大業(yè)主的公共利益。二、方案組織機(jī)構(gòu)商院家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心裝修期間成立裝修專管辦公室，由物業(yè)服務(wù)中心三個(gè)部門（客服服務(wù)中心、工程部、秩序維護(hù)部）抽調(diào)人員組成，分管裝修辦理巡查中各類事項(xiàng)，定期匯總問題協(xié)調(diào)處理并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)裝修管理工作情況。裝修專管辦公室人員及工作分配：客戶服務(wù)中心：楊玲，牽頭各部門裝修管理工作。辦理裝修手續(xù)及對(duì)裝修客戶相關(guān)事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)。處理違規(guī)施工，監(jiān)督工程及秩序裝修巡查任務(wù)。及時(shí)填寫相關(guān)記錄，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)商院家屬區(qū)裝修情況，及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。工程部：由程強(qiáng)指定裝修管理專員。裝修相關(guān)圖紙審核。針對(duì)設(shè)施設(shè)備、水電氣等改造現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，制止違規(guī)施工。檢查需改動(dòng)部位準(zhǔn)許證是否齊備，保障公共設(shè)施設(shè)備不因裝修造成損壞。避免因裝修造成對(duì)樓宇破壞，及時(shí)填寫相關(guān)記錄。秩序部：由陳福林指定裝修管理專員。針對(duì)裝修安全防范巡查監(jiān)督，查看裝修現(xiàn)場(chǎng)須明示證件及人員證件?，F(xiàn)場(chǎng)防火等安全保障器材是否齊備，監(jiān)督裝修人員文明施工，防范偷盜等事件發(fā)生。及時(shí)向裝修專管辦公室匯報(bào)施工安全隱患，并要求立即排除，及時(shí)填寫相關(guān)記錄。三、方案實(shí)施細(xì)則（一）裝修辦理1、辦理裝修申請(qǐng)的時(shí)間工作日：星期一至星期五辦理時(shí)間：09：00-17：002、辦理裝修申請(qǐng)的地點(diǎn)商院家屬區(qū)客戶服務(wù)中心，裝修管理辦公室3、裝修手續(xù)辦理經(jīng)手人楊玲4、裝修辦理流程（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納確認(rèn)，告知裝修所需費(fèi)用。（2）裝修管理辦公室辦理裝修，并提供相關(guān)裝修改動(dòng)政府批文。相關(guān)改動(dòng)無政府批文不予辦理。（3）客戶在裝修管理辦公室填寫《裝修申請(qǐng)表》并提供裝修圖紙（室內(nèi)平面圖、電力分布圖、給排水圖、消防點(diǎn)位布置平面圖）文本一份由工程部進(jìn)行查驗(yàn)并備案。（4）工程部原則上須在兩個(gè)工作日內(nèi)將圖紙查驗(yàn)結(jié)果通知裝修管理辦公室，并出具《裝修圖紙查驗(yàn)情況說明》。（5）裝修管理辦公室接到《裝修圖紙查驗(yàn)情況說明》后立即通知客戶辦理其它裝修手續(xù)。圖紙查驗(yàn)未通過，須對(duì)圖紙及施工方案修改通過后給予辦理。（6）簽訂《消防/安全責(zé)任書》、《高空作業(yè)安全保證書》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》、《裝修動(dòng)火申請(qǐng)書》（無動(dòng)火施工可不填寫）（7）繳納裝修相關(guān)費(fèi)用（8）辦理《裝修施工證》《臨時(shí)出入證》。（二）辦理裝修申請(qǐng)須繳納費(fèi)用1、裝修管理服務(wù)費(fèi)：由裝修業(yè)主按房屋建筑面積交納，標(biāo)準(zhǔn)為：1.4元/平方米.天。2、裝修建渣清運(yùn)費(fèi)：裝修業(yè)主將建筑垃圾袋裝放置于服務(wù)中心指定地點(diǎn)，由服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)，產(chǎn)生費(fèi)用由裝修業(yè)主承擔(dān)，標(biāo)準(zhǔn)為6.00元/㎡。3、臨時(shí)出入證費(fèi)用：由裝修業(yè)主統(tǒng)一辦理，收取10元/人押金。（三）辦理所需填寫表格1、《裝修申請(qǐng)登記表》；（物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)裝修辦理表）2、《裝修申請(qǐng)表》；4、《消防/安全責(zé)任書》；5、《高空作業(yè)安全保證書》；6、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》；7、《裝修動(dòng)火申請(qǐng)書》；8、《裝修圖紙審核情況說明》；9、《裝修施工證》（需通過裝修圖紙審核）。附錄1裝修辦理流程表（四）裝修圖紙查驗(yàn)要求A、室內(nèi)平面圖需：室內(nèi)平面布置；任何保險(xiǎn)柜或重型裝置達(dá)到或超過規(guī)定重量，并標(biāo)明有關(guān)裝置的尺寸、重量等詳細(xì)資料；任何提升地面工程；室內(nèi)裝飾大樣圖。B、電力分布圖及簡(jiǎn)圖需：總配電圖，分區(qū)配電盤位置、類別和功率；總耗電量計(jì)算；總配線圖、簡(jiǎn)圖并具備詳細(xì)技術(shù)資料。C、給排水圖需：建議給排水管接駁位置及水管尺寸；水管管線分布圖；衛(wèi)生間地面所采用防水材料詳情。D、消防點(diǎn)位布置平面圖需：任何間隔穿越天花吊頂，并提供施工大樣圖（不得采用任何易燃易爆物品于吊頂內(nèi)）；照明燈盤位置；任何對(duì)天花吊頂內(nèi)設(shè)備更改或增加；現(xiàn)有噴頭及煙感器的位置及其提供建議修改位置。（五）裝修入場(chǎng)1、秩序維護(hù)崗位設(shè)置：2、入場(chǎng)人員控制：（1）非機(jī)動(dòng)車：（2）施工人員：（3）裝修入場(chǎng)人員須攜帶《臨時(shí)出入證》（正副本），在崗位繳納副本，正本隨身攜帶便于裝修巡查人員檢查。（4）無《臨時(shí)出入證》者需做登記記錄并報(bào)裝修管理辦公室，經(jīng)裝修負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可放行并責(zé)令其補(bǔ)辦《臨時(shí)出入證》。兩次提醒仍未辦理《臨時(shí)出入證》者不予放行，直至辦理《臨時(shí)出入證》后放行。3、入場(chǎng)車輛路線：由地下車庫入口進(jìn)入地下停車場(chǎng)4、離場(chǎng)人員控制：（1）非機(jī)動(dòng)車：（2）人員：（3）裝修人員離開商院家屬區(qū)時(shí)在門崗處用《臨時(shí)出入證》正本領(lǐng)取副本（4）無《臨時(shí)出入證》者不予放行并通知裝修管理辦公室經(jīng)裝修負(fù)責(zé)人核實(shí)后給予放行。若裝修人員離開商院家屬區(qū)并未領(lǐng)取《臨時(shí)出入證》副本者，給予登記將證件交由裝修管理辦公室處理。5、離場(chǎng)車輛路線：地下停車場(chǎng)出口6、裝修臨時(shí)人員控制：裝修期間固定臨時(shí)施工人員（背簍等）需辦理《臨時(shí)出入證》正副本，并繳納《臨時(shí)出入證》押金；禁止在家屬區(qū)徘徊游蕩或其他違反家屬區(qū)規(guī)定的行為。若發(fā)現(xiàn)臨時(shí)施工人員徘徊游蕩第一次警告，第二次扣除《臨時(shí)出入證》；若發(fā)現(xiàn)臨時(shí)施工人員違反家屬區(qū)管理規(guī)定并造成損失的，應(yīng)立即扣除《臨時(shí)出入證》通知相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)處理。7、公共區(qū)域保護(hù)措施：購買彩條布、硬紙板鋪設(shè)于建渣堆放點(diǎn)、電梯及電梯廳走廊等裝修需要經(jīng)過區(qū)域，減少因裝修造成的地面及墻面損壞。若發(fā)現(xiàn)裝修人員造成大廈墻面地面損壞的，應(yīng)立即扣除《臨時(shí)出入證》通知相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)處理。8、裝修材料下貨點(diǎn)：地下車庫-1層9、建渣堆放點(diǎn)：10、建渣清運(yùn)時(shí)間：18：00—20：00（六）裝修巡查1、工程部：為裝修全程跟進(jìn)，主要針對(duì)裝修方對(duì)房屋和設(shè)施設(shè)備改動(dòng)、改造或更換進(jìn)行監(jiān)督，確保家屬區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施設(shè)備不因裝修造成損壞或改動(dòng)，若有改動(dòng)須有相關(guān)部門批文方可施工。巡查內(nèi)容：結(jié)構(gòu)地面/分隔墻、改建及還原工程、外加設(shè)備及物件、物業(yè)外貌、公共設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)、消防安全等有關(guān)樓宇結(jié)構(gòu)及公共區(qū)域改動(dòng)/造的施工。巡查操作：若發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)施工（對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施設(shè)備無影響）應(yīng)立即制止并作記錄；若發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)施工（對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)或公共設(shè)施設(shè)備造成損壞）應(yīng)立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續(xù)施工。巡查頻率：每天不定時(shí)巡查至少1次。2、秩序維護(hù)部為裝修巡查全程跟進(jìn)，主要針對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范，并對(duì)裝修人員安全施工進(jìn)行檢查，規(guī)范裝修人員行為，確保安全施工、文明施工；若發(fā)現(xiàn)輕微安全隱患及不規(guī)范行為立即要求整改；若發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，立即停止施工通知裝修管理辦公室拍照記錄并出具《整改通知書》限期整改后方可施工。巡查內(nèi)容：裝修現(xiàn)場(chǎng)須明示證件（《裝修施工證》、如有動(dòng)火作業(yè)則必須有動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表）、裝修人員證件、裝修現(xiàn)場(chǎng)滅火器等安全器材配置、裝修人員行為規(guī)范、公共設(shè)施設(shè)備完好情況、治安事件防范等其他裝修現(xiàn)場(chǎng)安全防范及人員規(guī)范巡查。巡查操作：若發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)施工（未造成損失影響輕微）應(yīng)立即制止并作記錄；若發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)施工應(yīng)立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續(xù)施工。巡查頻率：每天不定時(shí)巡查至少1次。3、物業(yè)服務(wù)中心主要協(xié)助工程部和秩序維護(hù)部進(jìn)行裝修巡查，制止裝修違規(guī)施工或裝修違規(guī)行為，同時(shí)檢查裝修施工方需明示證件（《施工許可證》、相關(guān)改動(dòng)部位批示書復(fù)印件、動(dòng)火申請(qǐng)書）是否齊備，及檢查工程部和秩序維護(hù)部巡查記錄表是否按要求進(jìn)行每日、周巡查任務(wù)，及相關(guān)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時(shí)處理。若有一般違規(guī)施工要求立即整改并拍照記錄，若有重大違規(guī)施工立即停止施工并拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續(xù)施工；若發(fā)現(xiàn)未按要求巡查立即通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人規(guī)范巡查任務(wù)。巡查內(nèi)容：協(xié)助工程部和秩序部巡查任務(wù)，及時(shí)記錄處理違規(guī)事項(xiàng)，檢查工程部和秩序部巡查記錄，確保巡查工作正常進(jìn)行。巡查操作：檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)工程部和秩序部巡查記錄，對(duì)未按要求巡查通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。抽查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)（內(nèi)容同工程部和秩序部），若發(fā)現(xiàn)一般違規(guī)施工應(yīng)立即制止并作記錄；若發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)施工應(yīng)立即停止施工并記錄，通知裝修管理辦公室現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，出具《整改通知書》限期整改后方可繼續(xù)施工。巡查頻率：不定時(shí)抽查，每周覆蓋1次（七）裝修施工行為規(guī)范1、施工時(shí)間（1）正常裝修時(shí)間為：08：00-18：00；（2）為避免裝修噪音影響其他已辦公業(yè)戶，本大廈裝修期限暫定半年（以正式交房時(shí)間為準(zhǔn)），半年以后9：00-18：00內(nèi)，不得進(jìn)行一切發(fā)出噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)戶滋擾的裝修施工；（3）若需超時(shí)工作必須事先向服務(wù)中心提出申請(qǐng)（《裝修加班申請(qǐng)表》加班時(shí)間不得超過當(dāng)日23時(shí)），獲得批準(zhǔn)后方可延時(shí)。服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止一切發(fā)出噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或?qū)ζ渌麡I(yè)戶滋擾的工程（如截?cái)嚯娫吹却胧?、結(jié)構(gòu)地面/分隔墻不得在結(jié)構(gòu)地面及分隔墻進(jìn)行挖空、鉆孔等破壞性工程。此等工程如造成漏水情況，客戶需為此等行為負(fù)責(zé)。3、改建及還原工程因政府行為或法規(guī)的更改，裝修管理辦公室有權(quán)要求客戶對(duì)所有裝修工程進(jìn)行更改或還原，如該工程影響樓宇設(shè)施、裝修結(jié)構(gòu)，裝修管理辦公室將發(fā)出書面整改通知，客戶必須在五個(gè)工作日之內(nèi)完成還原工程及繳付有關(guān)費(fèi)用。如客戶未能在指定時(shí)間完工，裝修管理辦公室會(huì)安排該項(xiàng)工程，而所需費(fèi)用會(huì)由客戶承擔(dān)。4、外加設(shè)備/物件等在未得到裝修管理辦公室事前批準(zhǔn)之前，客戶不得安裝任何空調(diào)機(jī)于樓宇外墻及屋頂上?？照{(diào)室外機(jī)須安裝在指定位置。5、燈飾所有走廊和樓梯均已裝上足夠燈光，為保持走廊之觀瞻起見，客戶請(qǐng)勿在大門及走廊加設(shè)任何燈飾。6、物業(yè)外貌（1）、為確保大廈的外觀統(tǒng)一美觀，建議采用淺米色或灰色系列的卷筒窗簾。（2）、不得改變外露窗戶的原有色彩。（3）、禁止在物業(yè)外墻及窗戶上貼膜、安裝遮陽罩、窗箱、旗桿、廣告牌及任何伸出物或結(jié)構(gòu)及堵塞任何窗戶。7、廣告招牌客戶不能展示、懸掛及張貼任何招貼、通告、招牌、廣告或其他物件。8、公共設(shè)施客戶須保持大廈內(nèi)所有設(shè)備不能封死以致無法檢查或維修。所有活動(dòng)檢修口、渠蓋、門、百頁等不能安裝或放置任何物品以影響正常開啟。9、排水系統(tǒng)客戶不能對(duì)樓宇公共設(shè)施的水喉、水管、閥門、設(shè)備等做出減少或增加接駁等工程?？蛻舨荒軆A倒污水于公共地方或其它排水設(shè)施等，并須對(duì)此行為所做出破壞而進(jìn)行賠償。10、室內(nèi)環(huán)境客戶需對(duì)其裝修所產(chǎn)生的影響及其裝修而造成單元內(nèi)室內(nèi)環(huán)境改變而負(fù)責(zé)。11、消防安全在裝修工作展開前及在裝修期間，客戶必須在施工現(xiàn)場(chǎng)放置最少一個(gè)手提式滅火器。滅火器數(shù)量按建筑面積大小而有所增減?；旧弦髥卧獌?nèi)每五十平方米需放置一個(gè)有效滅火器。所有購買此等滅火器的費(fèi)用將由客戶承擔(dān)。如采用揮發(fā)性油漆或易燃液體須提供排氣扇，將室內(nèi)的氣體排出戶外以免引起火災(zāi)。如需動(dòng)用明火、燒焊，須提前向裝修管理辦公室申報(bào)。不準(zhǔn)在動(dòng)用明火時(shí)，同時(shí)使用油漆。12、裝修材料的搬運(yùn)和建渣清運(yùn)（1）、裝修材料的搬運(yùn)應(yīng)提前與裝修管理辦公室預(yù)約，并不能臨時(shí)或長(zhǎng)期堆放在物業(yè)公共區(qū)域。（2）、客戶的裝修材料、工具、垃圾和廢料等均須按裝修管理辦公室指定的電梯（A座1#、B座1#）運(yùn)送，不能堆放在公共區(qū)域。運(yùn)送時(shí)須嚴(yán)格按照裝修管理辦公室指定的線路行走，對(duì)經(jīng)過的大堂和走廊的地面和墻面應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施；（3）、客戶須自行安排把裝修產(chǎn)生的垃圾和廢料等運(yùn)送到指定堆放點(diǎn)，所有裝修垃圾及裝修材料必須進(jìn)行袋裝，避免污染環(huán)境；（4）、若有貨運(yùn)卡車裝卸貨物，必須事先通知服務(wù)中心，經(jīng)服務(wù)中心同意后方能駛?cè)?，裝卸完畢后迅速離開，盡量減少對(duì)其他客戶的影響。13、建議裝修人或裝修企業(yè)在裝修實(shí)施前自行安排有關(guān)裝修范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事宜，如火災(zāi)、水浸、意外、財(cái)產(chǎn)、人身安全及第三責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)等。14、一切有關(guān)水、電管線等隱蔽工程，必須在封閉前經(jīng)裝修管理辦公室檢查，方可封閉。未通知裝修管理辦公室檢查通過而進(jìn)行封閉的，裝修管理辦公室將保留要求拆封檢查的權(quán)力，有關(guān)客戶應(yīng)給予配合，而相關(guān)費(fèi)用、損失由客戶自負(fù)。15、禁止行為（1）、未經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)擅自動(dòng)工；（2）、損壞鋼筋混凝土圈（過）梁和構(gòu)造柱；（3）、未經(jīng)許可任意拆改墻體；（4）、更改、堵塞上下水主管道；（5）、鑿除地面和屋頂?shù)乃鄬樱ㄤ撫?、膨脹螺釘、水泥釘?shù)却蛉氲孛娴纳疃炔坏贸^30毫米，打入屋頂?shù)纳疃炔坏贸^10毫米）；（6）、對(duì)梁、柱、承重墻、山墻、現(xiàn)澆板、樓層、預(yù)制板上開洞、剔槽；（7）、房屋內(nèi)暗埋水管處均已有劃線示意，線兩側(cè)100毫米內(nèi)切勿剔、鑿、鉆等；（8）、在公共配電箱上搭接電源；（9）、改動(dòng)室內(nèi)配電箱；（10）、向窗外拋物，在樓梯、過道等公共場(chǎng)所堆放、拋撒任何物品；（11）、使用超重材料（活荷載值不得超過《成都商會(huì)大廈商品房使用說明書》的要求）；（12）、改變樓宇外觀：如管線、外門窗、陽臺(tái)、細(xì)部做法等；（14）、改變房屋功能，將沒有防水層的房間及陽臺(tái)等改作廚房、衛(wèi)生間；（15）、在沒有作防水層的房間及陽臺(tái)等處修建水池、洗刷池、浴池等易滲漏的建筑及構(gòu)造物；（16）、將裝修及其它材料懸掛或放置在窗戶外側(cè)；（17）、在大廈及走廊加設(shè)任何燈飾；（18）、封死或放置物品在活動(dòng)檢修口、渠蓋、門、百頁等處影響正常開啟；（19）、占用大廈的樓梯、過道等消防通道。（20）、污染和破壞公共區(qū)域；（21）、違反本建筑區(qū)劃《高空作業(yè)責(zé)任書》相關(guān)條款進(jìn)行高空作業(yè)。（22）、在外立面展示、懸掛任何招牌、標(biāo)志。（23）、未經(jīng)政府消防主管部門批準(zhǔn)，擅自改動(dòng)戶內(nèi)消防設(shè)施。16、裝修人員紀(jì)律（1）、禁止裝修人員進(jìn)出大廈無臨時(shí)出入證，其家屬隨意進(jìn)入“成都商會(huì)大廈”范圍內(nèi)；（2）、禁止在本大廈內(nèi)留宿；（3）、禁止在房間內(nèi)喝酒、賭博及進(jìn)行其它違法活動(dòng)；（4）、禁止在公共區(qū)域抽煙、大聲喧嘩、打鬧、翻越、逗留徘徊、亂扔垃圾、赤足、赤身、隨地吐痰；（5）、禁止隨地大小便，不文明使用衛(wèi)生間，使衛(wèi)生間下水道堵塞；（6）、禁止運(yùn)送建材、垃圾時(shí)遇上其他客戶不禮讓，以至弄臟他人衣物；（7）、禁止進(jìn)入其裝修房間和指定通道以外的公共區(qū)域及房間；（8）、禁止偷盜他人物品、財(cái)產(chǎn)；（9）、禁止破壞、偷盜公共設(shè)施設(shè)備。（八）裝修驗(yàn)收1、裝修單位施工完畢后，裝修負(fù)責(zé)人須向裝修管理辦公室提出裝修完工驗(yàn)收要求，在物業(yè)服務(wù)中心填寫《裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》。工程部人員于裝修完工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目檢查，檢查通過后簽字確認(rèn)，若有不符合大樓規(guī)定處立即整改，整改通過后給予簽字確認(rèn)。2、辦理《臨時(shí)出入證》退款手續(xù)需退還《臨時(shí)出入證》正副本，缺一本減少退款金額25元。退款日期為固定工作日星期五，退款時(shí)間為9：00—16：00。四、違規(guī)處理為加強(qiáng)成都商會(huì)大廈室內(nèi)裝修管理，維護(hù)公共安全和廣大客戶利益及整個(gè)施工工程的順利開展，根據(jù)《裝修管理服務(wù)協(xié)議》，特制定本辦法。物業(yè)服務(wù)中心將視其情況給予警告，如拒不整改物業(yè)服務(wù)中心將按以下辦法處理。1、在規(guī)定施工時(shí)間外進(jìn)行施工（加班而不繳納管理費(fèi)、加班超時(shí)、非規(guī)定事件發(fā)生的滋擾性質(zhì)施工），視其違約情況收取秩序管理維護(hù)費(fèi)100元/次。2、施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶《臨時(shí)出入證》，如違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元。3、不能盜竊廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如違反不但賠償相應(yīng)損失并移交司法機(jī)關(guān)處理。4、不得盜竊公共和相鄰客戶的水電，如違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)300元/次，并賠償其損失。5、不能隨地大小便，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)100元/次。6、進(jìn)入大廈的水泥、河沙和運(yùn)出的建渣等散裝物必須袋裝化，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)50元/次。7、因施工需要，卸水泥、石灰等材料的必須用墊布和蓋布堆放好，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)100元/次。8、在施工過程中要拆動(dòng)墻體的不能使用超大錘，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。9、施工中必須關(guān)閉入戶門，避免施工影響相鄰客戶和使用人，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。10、不能擅自改動(dòng)共用管線，如有違反收取管理費(fèi)50元/次、11、禁止改變房屋外墻、陽臺(tái)、外門窗的規(guī)格和顏色，如有違反收取管理維護(hù)費(fèi)200元/次，并報(bào)相關(guān)部門處理。12、禁止戶外安裝各種遮陽蓬、花架、等其他安置物，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次，并報(bào)相關(guān)部門處理。13、施工期內(nèi)需停工和開工的需要書面報(bào)停和報(bào)開，否則視假期為裝修。14.在施工過程中，采取野蠻行為致使水管爆裂的，收取管理維護(hù)費(fèi)50元/次。15、凡是改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房的必須重新處理防水層，做閉水實(shí)驗(yàn)48小時(shí)以上，且經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心確認(rèn)，否則令其停工做防水處理并收取管理維護(hù)理費(fèi)200元/次。16、施工人員名單應(yīng)送交物業(yè)服務(wù)中心裝修管理辦公室備案，裝修管理辦公室根據(jù)提供名單和有效證件核發(fā)《臨時(shí)出入證》。所有施工人員、裝修材料應(yīng)從指定地方出入。施工人員一律禁止到其他樓層走動(dòng)和夜間留宿，特殊情況必須經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。17、進(jìn)行室內(nèi)裝修，需增設(shè)臨時(shí)電氣線路時(shí)，必須經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定，禁止私拉亂接；照明時(shí)禁止使用碘鎢燈，每具燈功率不能大于100W，并遠(yuǎn)離易燃物品，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。18、所有工具材料要堆放有序，施工現(xiàn)場(chǎng)須配足有效滅火器（按1具/50平方米配置2公斤干粉滅火器），如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。19、施工中如需進(jìn)行焊接等動(dòng)火作業(yè)，須向物業(yè)服務(wù)中心裝修管理辦公室申請(qǐng)，經(jīng)裝修管理辦公室批準(zhǔn)后施工，施工現(xiàn)場(chǎng)必須有相關(guān)專業(yè)人員監(jiān)護(hù)，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。20、不能損壞或改動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備和器材，維護(hù)好樓梯、走道和出口安全疏散標(biāo)志事故照明和通風(fēng)設(shè)施，如有違反照價(jià)賠償，并收取管理維護(hù)費(fèi)50元/次。21、嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn)，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)100元/次。22、嚴(yán)禁在裝修室內(nèi)生火、煮飯等，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次。23、每次完工前必須清理現(xiàn)場(chǎng)，室內(nèi)不能堆放過多易燃物，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次。24、在電氣施工中必須由合格的電工安裝。拆開的插座、電線無論有無電源必須用絕緣膠布包裹好，如有違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)50元/次。25、運(yùn)出材料或工具等物品，必須由裝修負(fù)責(zé)人在裝修管理辦公室辦理物資、物品出門登記手續(xù)，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。26、未經(jīng)申請(qǐng)私自加班的，視其情況將給予警告并扣除《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出大廈。27、如違約人經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心警告，第一次處罰后仍不整改的，物業(yè)服務(wù)中心將給予加倍處罰，并將其清場(chǎng)。28、裝修人員任何情況不得使用客戶電梯，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。29、施工人員進(jìn)入成都**大廈時(shí)，不能穿拖鞋、及光上身。如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。30、裝修人員為指定通道出入，不能從其他通道出入，如違反扣除《臨時(shí)出入證》，并驅(qū)逐出大廈。31、裝修人員使用電梯運(yùn)貨停留時(shí)間不能超出3分鐘，如有違反收取秩序管理維護(hù)費(fèi)50元/次。32、任何時(shí)間，裝修人員不能使用電梯搬運(yùn)超長(zhǎng)、超寬、超重物品，如違反收取安全管理維護(hù)費(fèi)100元/次，如造成電梯損壞須照價(jià)賠償。33、電梯內(nèi)禁止吸煙，如有違反收取清潔維護(hù)費(fèi)50元/次。34、裝修人員運(yùn)送任何裝修雜物和建材聽從秩序人員指揮，不能隨處亂放，如有違反除立即驅(qū)逐并收取秩序管理維護(hù)費(fèi)100元/次，造成公共設(shè)施設(shè)備損壞的須照價(jià)賠償。35、如上訴未做約定的物業(yè)服務(wù)中心將視其情況收取相應(yīng)管理費(fèi)用。成都**大廈物業(yè)服務(wù)中心裝修管理辦公室第三篇：物業(yè)裝飾裝修管理方案物業(yè)裝飾裝修管理方案為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)裝飾裝修管活動(dòng)理，規(guī)范小區(qū)內(nèi)裝飾裝修行為，提升公司服務(wù)品質(zhì)。為加強(qiáng)各部門在管理過程中的協(xié)調(diào)、配合，特制定客戶部、工程部、秩序維護(hù)部統(tǒng)一的住戶裝飾裝修管理方案，以便于裝飾裝修管理活動(dòng)正常開展。本方案在“裝修資料準(zhǔn)備”、“裝修申請(qǐng)的接待”、“防水檢查”、“裝修手續(xù)辦理”、“裝修過程控制”、“裝修工程驗(yàn)收”、“退款、存檔”這七個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，明確各部門間配合流程，以便于日常工作的協(xié)調(diào)配合，有效杜絕違規(guī)裝修行為的出現(xiàn)。一、裝修資料準(zhǔn)備1、客戶管家服務(wù)部1.1對(duì)員工進(jìn)行裝修法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌握相關(guān)常用法規(guī)和裝修業(yè)務(wù)具體辦理流程，以及過程監(jiān)管要點(diǎn)；和房管局聯(lián)系拆墻審批事宜1.2提前準(zhǔn)備裝飾裝修活動(dòng)所需填寫的協(xié)議和表格。2、工程部2.1對(duì)員工進(jìn)行裝修法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌握裝修管理活動(dòng)中各項(xiàng)管理流程，以及過程監(jiān)管要點(diǎn)；2.2提前制作裝修管理應(yīng)急預(yù)案，提出封窗管理方案、空調(diào)外機(jī)安裝方案、室內(nèi)墻體撤除標(biāo)準(zhǔn)等具體管理方案，并知會(huì)客戶服務(wù)中心備案；2.3準(zhǔn)備各個(gè)戶型水路圖、電路圖、建施圖等裝修過程中可能用到的圖紙資料，并知會(huì)客戶服務(wù)中心備案。3、秩序維護(hù)部3.1對(duì)員工進(jìn)行裝修法規(guī)和業(yè)務(wù)辦理流程培訓(xùn)，使員工掌握裝修管理活動(dòng)中各項(xiàng)管理流程，以及過程監(jiān)管要點(diǎn)；3.2提前制作裝修管理應(yīng)急預(yù)案，提出裝修人員管理方案、裝修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知會(huì)客戶服務(wù)中心備案；二、裝修申請(qǐng)的接待1、客戶管家服務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行接待，對(duì)客戶咨詢問題進(jìn)行解釋，專業(yè)問題協(xié)調(diào)各專業(yè)口進(jìn)行；2、關(guān)于工程專業(yè)知識(shí)的解答由工程部負(fù)責(zé)解釋；3、關(guān)于治安、消防專業(yè)知識(shí)的解答由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。三、防水檢查1、客戶管家服務(wù)部在辦理裝修手續(xù)時(shí)提醒業(yè)主在裝修前可根據(jù)自身情況對(duì)防水、給排水狀況進(jìn)行檢查，檢查由客戶自己進(jìn)行，物業(yè)不做任何要求需要做，以免日后扯皮2、工程部配合業(yè)主對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行確認(rèn)，并協(xié)調(diào)地產(chǎn)工程部、施工方進(jìn)行解決，及時(shí)將問題處理進(jìn)度和流程知會(huì)客戶中心，客戶中心進(jìn)行存檔；3、客戶部、工程部、秩序維護(hù)部相互配合，防止客戶在未辦理手續(xù)時(shí)擅自進(jìn)行裝修。四、裝修手續(xù)辦理1、客戶管家服務(wù)部1.1引導(dǎo)客戶辦理裝修手續(xù)，簽訂《裝飾裝修申請(qǐng)表》、《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》（包含《治安消防安全責(zé)任書》）、《裝飾裝修施工承諾表》，收取裝修管理費(fèi)、建渣清運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，告知客戶裝修過程中禁止行為及注意事項(xiàng)；1.2發(fā)放《裝修項(xiàng)目備案證》，根據(jù)《裝飾裝修申請(qǐng)表》內(nèi)容進(jìn)行填寫，并以打印文檔的形式進(jìn)行發(fā)放；1.3辦理裝修工人出入證，裝修工人憑《裝修項(xiàng)目備案證》原件和身份證原件辦理，客戶人員按標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金；1.4建立小區(qū)《裝修動(dòng)態(tài)控制表》，每日將小區(qū)內(nèi)新辦理裝修情況和裝修延期情況知會(huì)工程部和秩序維護(hù)部，要求以上部門對(duì)裝修情況進(jìn)行確認(rèn)，并按規(guī)定進(jìn)行巡查。2、工程部2.1接受客戶工程專業(yè)知識(shí)的咨詢與解釋；2.2負(fù)責(zé)裝修圖紙，裝修方案的審批。3、秩序維護(hù)部3.1接受客戶治安和消防專業(yè)知識(shí)的咨詢與解釋五、裝修過程控制1、客戶管家服務(wù)部1.1客戶人員每天對(duì)小區(qū)所有在裝修戶裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)知識(shí)無法解釋時(shí)及時(shí)與專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報(bào)告部門主管進(jìn)行處理，部門主管依舊無法處理，則報(bào)告部門長(zhǎng)，請(qǐng)部門長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問題圓滿解決。1.2客戶主管每周至少對(duì)所有裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題及時(shí)與相關(guān)專業(yè)口進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報(bào)告部門長(zhǎng)，請(qǐng)部門長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問題處理。1.3巡查中對(duì)遇到的裝修人員進(jìn)行詢問，查看裝修施工許可證或出入證，驗(yàn)證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即協(xié)調(diào)客戶前來辦理裝修手續(xù)；當(dāng)工程部、秩序維護(hù)部發(fā)現(xiàn)私自裝修情況告知客戶中心時(shí)，客戶中心立即通知客戶前來辦理裝修手續(xù)；1.4客戶人員重點(diǎn)對(duì)裝修項(xiàng)目整體情況進(jìn)行監(jiān)察，其主要包括《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》中約定的事項(xiàng)：a、將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；b、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽臺(tái)。c、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；d、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。e、搭建建筑物、構(gòu)筑物、陽光棚等；f、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財(cái)產(chǎn)損失。2.工程部2.1工程人員每天對(duì)小區(qū)所有在裝修戶裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)知識(shí)無法解釋時(shí)及時(shí)與專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報(bào)告部門工程師進(jìn)行處理，工程師依舊無法處理，則報(bào)告部門長(zhǎng)，請(qǐng)部門長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問題處理。2.2工程師每周至少對(duì)所有裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題及時(shí)與相關(guān)專業(yè)口進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報(bào)告部門長(zhǎng)，請(qǐng)部門長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問題處理。2.3巡查中對(duì)所遇到的裝修人員進(jìn)行詢問，查看裝修施工許可證或出入證，驗(yàn)證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即告知客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，工程部配合。2.4對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)施工情況進(jìn)行監(jiān)督，禁止施工人員違規(guī)使用水電和公用設(shè)施設(shè)備，禁止施工方撤改承重結(jié)構(gòu)、破壞外立面2.5工程人員重點(diǎn)對(duì)裝修項(xiàng)目整體情況進(jìn)行監(jiān)察，其主要包括《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《臨時(shí)管理規(guī)約》中約定的事項(xiàng)：2.5.1、業(yè)戶及裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修過程中禁止有下列行為：a、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；b、將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；c、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體；d、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果；e、對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；f、裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等；g、未按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)封閉陽臺(tái)。2.5.2、業(yè)戶及裝飾裝修企業(yè)在裝飾裝修過程中未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：a、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，外貌（含外墻、外門、窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；b、破壞建筑物屋面、墻面、廚、衛(wèi)等的防水措施；c、不適當(dāng)增加樓面凈荷載，包括在室內(nèi)砌墻壁、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地磚等。d、使用不符合消防要求的裝修材料；e、未在指定的位置安放空調(diào)及冷凝水排水管。f、屋面、外門、窗、陽臺(tái)等的裝修影響建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。g、在非承重外墻上開門、窗、孔等改變房屋外立面的行為；h、搭建建筑物、構(gòu)筑物、陽光棚等；i、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，確需拆改的，必須經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)；j、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心書面同意，改變強(qiáng)、弱電線(如：居家防盜系統(tǒng)等)線路等。k、超出《裝飾裝修備案證》范圍進(jìn)行施工；l、裝飾裝修過程中是否造成相鄰業(yè)主或他人財(cái)產(chǎn)損失。樓板厚度？3、秩序維護(hù)部3.1裝修材料進(jìn)場(chǎng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行裝修材料入場(chǎng)制度，裝修材料入場(chǎng)必須憑裝修許可證進(jìn)入，無裝修許可證或裝修許可證過期，禁止搬運(yùn)一切與裝修有關(guān)的材料進(jìn)入小區(qū)，特別是封窗、防護(hù)欄等使用后有損建筑主體結(jié)構(gòu)和外立面統(tǒng)一的裝修材料。3.2裝修材料出場(chǎng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行物品出門管理制度，所有物品搬出小區(qū)均需客戶中心開具出門條，無出門條一律不予放行。防止盜竊和承租戶撤場(chǎng)所造成的損失。3.3安防人員每天至少對(duì)小區(qū)所有在裝修戶裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)知識(shí)無法解釋時(shí)及時(shí)與專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報(bào)告部門主管進(jìn)行處理，部門主管依舊無法處理，則報(bào)告部門長(zhǎng)，請(qǐng)部門長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問題處理。3.4安防主管每周至少對(duì)所有裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查兩次，詳細(xì)記錄裝修現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)違約違章行為及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，若涉及專業(yè)問題及時(shí)與相關(guān)專業(yè)口進(jìn)行協(xié)調(diào)。仍無法處理，則立即報(bào)告部門長(zhǎng)，請(qǐng)部門長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，直到問題處理。3.5巡查中對(duì)遇到的裝修人員進(jìn)行詢問，查看裝修施工許可證或出入證，驗(yàn)證該戶是否違規(guī)裝修，若該戶未辦理裝修手續(xù)，立即告知客戶中心，由客戶中心協(xié)調(diào)客戶辦理裝修手續(xù)，秩序維護(hù)部配合；3.6施工現(xiàn)場(chǎng)治安、消防管理。建立專項(xiàng)治安、消防管理制度，安防人員巡場(chǎng)時(shí)須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器情況進(jìn)行檢查，禁止裝修人員私自動(dòng)用明火、在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙、做飯、留宿等現(xiàn)象發(fā)生；禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)閑逛、破壞公用設(shè)施設(shè)備等行為出現(xiàn)。六、裝修工程驗(yàn)收1客戶管家服務(wù)部接待客戶裝修驗(yàn)收申請(qǐng)，組織工程部、秩序維護(hù)部到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)裝修情況進(jìn)行驗(yàn)收；2、工程部接到驗(yàn)收通知后及時(shí)安排工程師配合驗(yàn)收，仔細(xì)對(duì)裝修實(shí)際情況與裝修申請(qǐng)方案進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)審查是否破壞主體結(jié)構(gòu)、承重設(shè)施、外立面等情況，嚴(yán)格對(duì)裝修實(shí)際情況和裝修申請(qǐng)方案進(jìn)行比對(duì)，并在裝修驗(yàn)收表上詳細(xì)記錄驗(yàn)收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項(xiàng)，告知違規(guī)原因，并協(xié)助客戶中心發(fā)放整改通知書；3、秩序維護(hù)部接到驗(yàn)收通知后及時(shí)安排安防主管配合驗(yàn)收，仔細(xì)對(duì)裝修實(shí)際情況與裝修申請(qǐng)方案進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)審查是否破壞消防設(shè)施，是否存在消防安全隱患。并在裝修驗(yàn)收表上詳細(xì)記錄驗(yàn)收情況，給客戶做出合理解釋。若有違規(guī)事項(xiàng)，告知違規(guī)原因，并協(xié)助客戶中心發(fā)放整改通知書；4、因違規(guī)裝修被要求整改的客戶再次提出驗(yàn)收要求時(shí)，客戶中心再次組織工程部和秩序維護(hù)部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，其他兩部門配合。七、裝修退款、存檔當(dāng)客戶裝修手續(xù)齊全，且通過驗(yàn)收時(shí)，客戶中心憑客戶票據(jù)進(jìn)行退款，并將客戶裝修申請(qǐng)的全部資料以及物業(yè)日常巡查的記錄文件一齊存入該戶業(yè)主檔案中，已備待查。第四篇：物業(yè)裝修管理物業(yè)裝修管理周定福主講一、物業(yè)裝修管理的基本概念二、物業(yè)裝修管理的基本內(nèi)容三、物業(yè)裝修管理中的難點(diǎn)四、物業(yè)裝修管理如何規(guī)避責(zé)任五、對(duì)裝飾裝修違規(guī)現(xiàn)象的處理一、物業(yè)裝修管理的基本概念（一）什么是物業(yè)裝修即住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指業(yè)主或物業(yè)使用人為了改善居住、辦公或經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)自有物業(yè)或租賃物業(yè)范圍內(nèi)的地面、墻面、頂面、門、窗、給排水、強(qiáng)弱電等進(jìn)行裝修處理的活動(dòng)和過程。二）什么是物業(yè)裝修管理是指物業(yè)管理公司依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)和條例，受房屋開發(fā)商或全體業(yè)主委托，對(duì)物業(yè)管轄范圍內(nèi)的業(yè)主或使用人住宅室內(nèi)裝修活動(dòng)實(shí)施審查、監(jiān)督和管理的行為。（三）物業(yè)裝修管理的目的和意義規(guī)范施工行為，消除施工隱患，保證新建樓房外觀的整潔和統(tǒng)一；防止新建樓房建筑主體和承重結(jié)構(gòu)遭受破壞；保障新建樓房的居住安全，保障新建樓房配套設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和使用；最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保質(zhì)和增質(zhì)，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命。維護(hù)建筑原創(chuàng)設(shè)計(jì)的元素和風(fēng)貌，維護(hù)城市建筑環(huán)境品質(zhì)。維護(hù)小區(qū)正常生活、學(xué)習(xí)、工作秩序，營(yíng)造小區(qū)安定、團(tuán)結(jié)、和諧氛圍。維護(hù)物業(yè)管理秩序，保障物業(yè)管理服工作的正常開展。（四）物業(yè)裝修管理具有那些特點(diǎn)具有以下四大特點(diǎn)：一、階段性強(qiáng)二、政策性強(qiáng)三、專業(yè)性強(qiáng)四、目的性強(qiáng)（五）物業(yè)裝修管理的性質(zhì)物業(yè)裝修管理具有以下性質(zhì)一、是管理，而非服務(wù)；二、是施工行為管理，而非工程質(zhì)量管理；三、已不是個(gè)人行為，也不是企業(yè)行為，而是一種社會(huì)行為；四、是預(yù)防性管理。（六）物業(yè)裝修的安全管理一、墨菲定理：（愛德華·墨菲，美國(guó)空軍上尉工程師）（一）只要存在發(fā)生事故的原因，事故就一定會(huì)發(fā)生。（二）任何事故都是可以避免的。二、海恩法則：（帕布斯·海恩，德國(guó)飛機(jī)渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者）任何一次嚴(yán)重事故都是有征兆的，每個(gè)事故征兆背后，有300次左右的事故苗頭，以及上千個(gè)事故隱患。三、6西格瑪理論：（摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出）1西格瑪＝690000次失誤／百萬次操作（69％）2西格瑪＝308000次失誤／百萬次操作（30.8％）3西格瑪＝66800次失誤／百萬次操作（6.68％）4西格瑪＝6210次失誤／百萬次操作（0.62％）5西格瑪＝230次失誤／百萬次操作（0.02％）6西格瑪＝3.4次失誤／百萬次操作（0.0034％）二、物業(yè)裝修管理的基本內(nèi)容（一）裝修申報(bào)與方案審核（二）告知和督導(dǎo)義務(wù)（三）房屋外觀的管理（四）主體結(jié)構(gòu)的管理（五）房屋防水施工的管理（六）房屋配套設(shè)施的管理（七）商業(yè)門面裝修管理（八）物業(yè)裝修驗(yàn)收管理（一）裝修申報(bào)與方案審核1.裝修申報(bào)時(shí)應(yīng)注意的問題（1）產(chǎn)權(quán)人相關(guān)證明文件；（2）非業(yè)主需持租賃合同和授權(quán)書；（3）業(yè)主委托的裝飾公司，必須提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書復(fù)印件，并加蓋鮮章；（4）裝飾公司施工負(fù)責(zé)人，必須出示本人身份證；（5）業(yè)主自己裝應(yīng)出具裝飾裝修擔(dān)保書證明書；（6）裝飾公司應(yīng)提供裝修設(shè)計(jì)圖（平面布置圖、立面圖、水電施工圖）。2.裝修審核時(shí)應(yīng)注意的問題（1）詳細(xì)審核裝修設(shè)計(jì)圖紙；（2）對(duì)圖紙中違反規(guī)定（特別是私拆濫改）的地方予以圈注的說明；（3）對(duì)有關(guān)違規(guī)的地方應(yīng)當(dāng)面向業(yè)主和裝修施工負(fù)責(zé)人解釋和說明；（4）對(duì)有關(guān)特別的事項(xiàng)，應(yīng)告知業(yè)主予以注意，必要時(shí)要求業(yè)主書面承諾；（5）裝修施工負(fù)責(zé)人應(yīng)在審核后的圖上簽字確認(rèn)；（6）應(yīng)將小區(qū)裝修管理的相關(guān)規(guī)定和辦法以書面形式交與裝修辦理人員，并在裝修申請(qǐng)表上簽收。（二）告知和督導(dǎo)義務(wù)（1）相關(guān)規(guī)定及管理辦法；（2）裝飾公司及施工人員情況；（3）禁止行為和相關(guān)的注意事項(xiàng)；（4）全員參與、全過程的監(jiān)督和管理；（5）裝修方案中或施工中不合理的工藝和工程隱患；（6）及時(shí)糾正和處理裝修施工中的違規(guī)行為；（7）巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，應(yīng)及時(shí)的跟進(jìn)和處理；（8）對(duì)業(yè)主的求助，應(yīng)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)予以幫助和督導(dǎo)；（9）在專業(yè)技術(shù)和施工工藝上為業(yè)主作一定的支撐和指導(dǎo)。（三）房屋外觀的管理1.目的和意義：（1）物業(yè)管理形象；（2）物業(yè)管理品質(zhì)；（3）維護(hù)建筑原創(chuàng)元素；（4）建筑是城市文明的重要標(biāo)致。建筑外觀的界定：相對(duì)于建筑室內(nèi)的外露可視部分，包括建筑物采光井立面部分，都是房屋的外觀。亂搭亂建的界定：凡原設(shè)計(jì)沒有的，未經(jīng)規(guī)劃許可，后附加的建筑物和構(gòu)筑物，包括改變?cè)ㄖ植康慕Y(jié)構(gòu)形式和附屬設(shè)施，都是亂搭亂建行為。2.禁止行為和注意事項(xiàng)：（1）不得改動(dòng)或改變（破壞）外觀的形式和顏色；（2）不得附加或搭建原計(jì)沒有的建筑物和構(gòu)筑物；（3）不得隨意在外墻上開孔鑿洞；（4）戶外設(shè)施安裝必須符合小區(qū)統(tǒng)一管理規(guī)定和要求；（5）嚴(yán)禁封閉生活陽臺(tái)。（四）主體結(jié)構(gòu)的管理1.目的和意義：（1）維護(hù)結(jié)構(gòu)安全和居住安全；（2）實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保質(zhì)和增質(zhì)；（3）延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命2.禁止行為和注意事項(xiàng)：（1）擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)；（2）擅自改建、重建建筑物；（3）擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物；案例一:這個(gè)“空中樓閣”在南岸區(qū)青龍路一歐式風(fēng)格的小區(qū)內(nèi)，32層樓高的尖形屋頂竟搭建起一個(gè)近20平米的陽臺(tái)。除了驚嘆，被業(yè)主戲稱為“重慶最牛陽臺(tái)”、“重慶第九奇跡建筑”。在規(guī)劃部門的干涉下，08年9月25日被拆除。案例二:北部新區(qū)金渝大道某小區(qū)內(nèi)，三年多來，200多底層業(yè)主陸續(xù)掘地3米違規(guī)修建地下室，讓樓上業(yè)主擔(dān)驚受怕。重慶市人大常委會(huì)20日正在審議的《重慶市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例（草案）》專門強(qiáng)調(diào)了對(duì)地下空間的規(guī)劃管理。責(zé)令停止建設(shè)、限期恢復(fù)原狀，并按違法建筑面積處房屋樓面價(jià)格100％的罰款處罰。案例三:5月22日，北部新區(qū)管委會(huì)下達(dá)通告，要求正在開挖的地下室和搭建地面以上的違法建筑，必須立即停止；在公告發(fā)布之日，15日內(nèi)自行糾正，免于處罰；已建成的，30日內(nèi)自行拆除，免于處罰；頂風(fēng)違法，拒不執(zhí)行的，將進(jìn)行強(qiáng)拆，并從重處罰。（4）破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)；（5）嚴(yán)禁增加非承重樓面載荷；（6）嚴(yán)禁拆除連接廚房與生活陽臺(tái)之間的隔墻和門；（7）嚴(yán)禁拆除連接廚房與飯廳之間的隔墻和門；（8）嚴(yán)禁將沒有防水要求的房間或陽臺(tái)改做衛(wèi)生間和廚房；（9）嚴(yán)禁改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)（建筑主體、承重結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)）（10）嚴(yán)禁鑿打與相鄰戶毗連的共用墻。案例一:2009年6月20日晚6時(shí)20分，上海青浦區(qū)夏陽街道一居民樓發(fā)生煤氣爆炸。事故致使8人不同程度受傷，小區(qū)36戶居民房屋受損，60多人被遷出。案例二:2009年10月22日5時(shí)10分左右，合肥市柏景灣一居民樓發(fā)生煤氣爆炸，沖擊波造成周邊部分住戶玻璃破損，除該戶戶主韓某受傷外，無其他人員傷亡。案例三:2009年11月20日17時(shí)55分，河南省濮陽市清華苑居民小區(qū)一樓棟發(fā)生煤氣爆炸事故，爆炸致使5人死亡，同時(shí)，造成一至三樓通體坍塌。案例四:2011年3月28日，上海浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)一居民小區(qū)發(fā)生煤氣爆炸，所幸無人員傷亡。案例五:2011年4月11日8時(shí)27分。北京市朝陽區(qū)和平街一居民樓發(fā)生煤氣爆炸，致使4人死亡，1人受傷。案例六:2011年4月11日14時(shí)08分，新疆烏魯木齊一居民樓房發(fā)生煤氣爆炸。致使9人受傷，房屋嚴(yán)重受損。案例七:2011年10月25日凌晨1點(diǎn)多鐘至下13:40，杭州市，建國(guó)北路東園街樹園小區(qū)15幢55號(hào)103室和德勝路488號(hào)202室，12小時(shí)內(nèi)接連發(fā)重兩起煤氣爆炸，多人受傷，其中一對(duì)夫婦仍未脫離生命危險(xiǎn)。案例八:2011年11月14日，凌晨7點(diǎn)30分左右，西安市科創(chuàng)路與太白路十字西南角的嘉天國(guó)際大廈門面房發(fā)生爆炸。至少造成9人死亡，37人受傷。（五）房屋防水施工的管理1.目的和意義：（1）維護(hù)業(yè)主正常生活秩序；（2）避免相鄰業(yè)主產(chǎn)生矛盾；（3）避免配套設(shè)施設(shè)備遭受浸害；（4）避免給相互業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失。2.禁止行為和注意事項(xiàng)：（1）廚房、衛(wèi)生間未經(jīng)過閉水試驗(yàn)嚴(yán)禁回填；（2）防水應(yīng)做在結(jié)構(gòu)層上；（3）嚴(yán)禁只在回填層上作防水處理；（4）對(duì)原防水層被損壞的部位應(yīng)按規(guī)范的工藝的要求進(jìn)行修補(bǔ)。（六）房屋配套設(shè)施的管理1.目的和意義：（1）保障配套設(shè)施設(shè)備免遭破壞；（2）保障配套設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。2.禁止行為和注意事項(xiàng)：（1）嚴(yán)禁給水管暗敷在非防水地面；（2）給水管道未壓力試驗(yàn)，嚴(yán)禁封閉和隱埋；（3）排水管道未沖水試驗(yàn)，嚴(yán)禁回填隱埋；（4）室內(nèi)外落水主立管，嚴(yán)禁裝飾包裹處理；（5）嚴(yán)禁將燃?xì)鉄崴髦糜趶N房、衛(wèi)生間內(nèi)；（6）嚴(yán)禁擅自移動(dòng)和改變可視電話、紅外線監(jiān)視器和煤氣報(bào)警器位；（7）嚴(yán)禁移動(dòng)廚房排煙管道預(yù)留孔置（高度和方向）；（8）嚴(yán)禁將燃?xì)鉄崴髋艢夤芙尤霟煹纼?nèi)；（9）天然氣管道、閥門、計(jì)量表，嚴(yán)禁裝飾封閉及包裹；（10）嚴(yán)禁拆除室內(nèi)的陽光窗防護(hù)欄；（11）入戶給水管應(yīng)加設(shè)總閥；（七）商業(yè)門面裝修管理管理重點(diǎn)一、必須取得消防主管部門的施工許可證；方可進(jìn)行裝修申請(qǐng)審核登記。注意事項(xiàng)：（1）不得擅自改動(dòng)消防設(shè)備設(shè)施；（2）不得封閉和堵塞消防通道；二、物業(yè)功能定位必須符合商業(yè)形態(tài)要求及環(huán)衛(wèi)部門相關(guān)規(guī)定。注意事項(xiàng)：（一）煙道及油煙排放；（二）噪聲控制；（三）排水控制；三、商鋪門面外觀裝修與設(shè)置必須符合市政、工商部門相關(guān)規(guī)定。注意事項(xiàng)：（一）外觀：除已被大眾熟悉的大型連鎖店企業(yè)，品牌代理機(jī)構(gòu)、加盟企業(yè)外，一般店面外觀裝修及招牌均不得改變?cè)ㄖ耐饬⒚妗＃ǘ┑暾校阂坏暌徽?，一個(gè)單位一個(gè)招牌，不能亂設(shè)，不能加設(shè)電子顯示屏。（三）招牌名稱不能低俗，材質(zhì)應(yīng)高檔，制作應(yīng)精致，且具有藝術(shù)性，盡可能與原建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)。具體詳見《重慶市城區(qū)招牌標(biāo)識(shí)管理規(guī)定（試行）》和《重慶市臨時(shí)戶外廣告管理辦法》。（八）物業(yè)裝修驗(yàn)收管理1.目的和意義：（1）保證環(huán)境及外觀的整潔和統(tǒng)一；（2）保證房屋及設(shè)施合理和規(guī)范的使用；（3）保證房屋的居住安全，消除施工隱患。2.驗(yàn)收中應(yīng)注意的問題（1）裝修竣工驗(yàn)收是施工行為和安全隱患驗(yàn)收；（2）裝修施工有無違規(guī)行為和安全隱患現(xiàn)象；（3）裝修內(nèi)容是否與申報(bào)審核內(nèi)容相一致；（4）裝修方案變更，其變更是否符合相關(guān)規(guī)定，是否存在安全隱患；（5）對(duì)共有設(shè)施的裝修處理是否滿足物業(yè)維護(hù)管理要求。三、物業(yè)裝修管理中的難點(diǎn)（一）開發(fā)商售房時(shí)的承諾（二）開發(fā)商的關(guān)系戶（三）有社會(huì)背景的業(yè)主（四）物業(yè)意識(shí)淡薄的業(yè)主（五）政策空白四、物業(yè)裝修管理如何規(guī)避責(zé)任（一）認(rèn)真履行告知義務(wù)必須將《房屋裝修禁止行為和注意事項(xiàng)》和《裝修施工管理規(guī)定》告知業(yè)主和裝修施工人員。（二）依法依約的管理必須簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，并依據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī)定和小區(qū)《管理規(guī)約》進(jìn)行管理。（三）堅(jiān)守管理職責(zé)必須認(rèn)真履行管理職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格做到違規(guī)必禁、違規(guī)必查、違規(guī)必究。（四）完善相關(guān)記錄及檔案管理裝修申報(bào)審核表、巡視檢查記錄表，整改通知書、重五裝修問題跟蹤記錄表、承諾書、竣工驗(yàn)收表及裝修資料檔案管理。（五）不得混淆管理范圍必須清楚物業(yè)裝修管理的范圍和性質(zhì)，必須清楚物業(yè)裝修管理只是裝修行為管理而非裝修質(zhì)量管理，裝修驗(yàn)收只是行為驗(yàn)收而非質(zhì)量驗(yàn)收。（六）不可參與裝修業(yè)務(wù)的推薦和介紹不得強(qiáng)制性的向業(yè)主推薦和介紹裝修公司和推銷裝修材料。（七）不得無原則的干預(yù)業(yè)主裝修事務(wù)不得無故的對(duì)業(yè)主或裝修施工人員進(jìn)行管、卡、壓，或進(jìn)行與物業(yè)裝修管理無關(guān)的活動(dòng)。五、對(duì)裝飾裝修違規(guī)現(xiàn)象的處理（一）對(duì)違反《房屋裝修禁止行為和注意事項(xiàng)》的裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)立即予以制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令其立即停止施工。造成嚴(yán)重后果的，責(zé)令其消除影響、恢復(fù)原貌、賠償；（二）對(duì)違反《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的裝飾裝修企業(yè)或個(gè)人，應(yīng)當(dāng)面給予指正，情節(jié)嚴(yán)重的給予口頭警告或書面警告，造成嚴(yán)重后果的應(yīng)依約追究其責(zé)任；（三）對(duì)限期內(nèi)不予整改的，物業(yè)公司可拒絕施工人員進(jìn)入小區(qū)，或?qū)ζ溥M(jìn)行強(qiáng)制性限制施工。（四）對(duì)有亂搭亂建、私拆濫改行為，不聽勸告的，以影像資料加文字說明，上報(bào)轄區(qū)規(guī)劃部門；（五）對(duì)有破壞房屋基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、居住安全行為，不聽勸告的，以影像資料加文字說明，上報(bào)轄區(qū)建管部門；（六）對(duì)有侵占共用部位、改變物業(yè)使用性質(zhì)行為，不聽勸告的，以影像資料加文字說明，上報(bào)轄區(qū)房管部門；第五篇：物業(yè)裝修管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)裝修管理一、物業(yè)裝修管理定義建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或者住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動(dòng)。物業(yè)裝飾、裝修管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)裝修裝飾過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對(duì)裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。二、物業(yè)裝修管理必要性（一）物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主入住后必不可少的環(huán)節(jié)。由于缺乏物業(yè)裝飾裝修建筑專業(yè)知識(shí)和對(duì)裝飾裝修管理相關(guān)法律法規(guī)的了解，業(yè)主在裝飾裝修中更多的是考慮物業(yè)的實(shí)用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權(quán)益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督及管理。（二）裝修管理是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業(yè)安全，影響物業(yè)的正常使用，或?qū)ξ飿I(yè)構(gòu)成潛在危險(xiǎn)，導(dǎo)致物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可能激發(fā)物業(yè)服務(wù)雙方的矛盾和沖突，影響物業(yè)管理和社區(qū)的和諧局面。（三）裝修管理是與業(yè)主關(guān)系處理的磨合期，也是與業(yè)主建立感情基礎(chǔ)的重要時(shí)期。裝修管理期間，是與業(yè)主建立感情的最好契機(jī)，可為以后的日常管理打下良好的基礎(chǔ)。三、物業(yè)裝修管理流程（一）裝修申請(qǐng)管理《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。這條規(guī)定是物業(yè)裝修申請(qǐng)管理的法律依據(jù)。業(yè)主在提交裝修申請(qǐng)時(shí)應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供室內(nèi)裝修平面布臵圖，裝修如需改動(dòng)房屋外立面及搭建建筑物、構(gòu)筑物的應(yīng)出具規(guī)劃部門意見，另外，裝修內(nèi)容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風(fēng)或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產(chǎn)權(quán)人和使用人簽字同意的證明。對(duì)于提交了裝修申請(qǐng)并符合相關(guān)規(guī)定的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)讓業(yè)主填寫相應(yīng)表單，并盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。告知事項(xiàng)主要有：1、為確保園區(qū)的居住品質(zhì)，保持物業(yè)外立面的統(tǒng)一，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的禁止事項(xiàng)。（1）違法拆改、變動(dòng)承重結(jié)構(gòu)和建筑主體。（2）違法超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加房屋使用荷載。（3）衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或增設(shè)。（4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門窗外側(cè)、陽臺(tái)、露臺(tái)、設(shè)備平臺(tái)等）安裝、架設(shè)、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛(wèi)星接收器等。（5）擅自在非指定位臵安裝空調(diào)機(jī)、采暖設(shè)備、熱水供應(yīng)裝臵等。（6）在頂層露臺(tái)安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設(shè)施、設(shè)備。（7）封閉陽臺(tái)或改變陽臺(tái)、露臺(tái)的原有裝飾材料、顏色、形狀和規(guī)格。（8）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)備。（9）改變房屋用途或使用功能。（10）對(duì)無防水要求的房間內(nèi)安裝地暖設(shè)施時(shí)需按照相關(guān)技術(shù)要求做好防水設(shè)施。（11）在無排污功能的陽臺(tái)、露臺(tái)安裝、接設(shè)洗衣設(shè)施或排污設(shè)施。2、為保障廚房、衛(wèi)生間的正常使用功能，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的事項(xiàng)。（1）廚房煤氣管道、煤氣表請(qǐng)勿擅自更改或移動(dòng)，如確需變動(dòng)應(yīng)請(qǐng)專業(yè)公司操作。（2）廚房間油煙機(jī)、熱水器排氣孔和衛(wèi)生間的通風(fēng)排氣孔已預(yù)留好，切勿隨意拆除、封堵、移動(dòng)或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風(fēng)排氣管道。（3）不得破壞衛(wèi)生間、廚房間的防水層，平層衛(wèi)生間切勿更改下水道位臵，嚴(yán)禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。（4）衛(wèi)生間、廚房間及空調(diào)管道吊頂時(shí)請(qǐng)留出檢修孔，以便檢查維修。衛(wèi)生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。（5）裝修時(shí)請(qǐng)將所有排水管及地漏暫時(shí)封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設(shè)施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墻體打孔須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)，統(tǒng)一位臵，禁止隨意打孔。（7）裝修前，請(qǐng)對(duì)衛(wèi)生間做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，并經(jīng)業(yè)主、裝修單位、服務(wù)中心三方驗(yàn)證試驗(yàn)結(jié)果。3、業(yè)主在對(duì)餐廳、客廳、臥室進(jìn)行裝修時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)告知的事項(xiàng)。（1）違法拆改、變動(dòng)主體結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，室內(nèi)承重墻、柱、樓板均嚴(yán)禁拆除、開洞或更改。（2）隔戶墻兩側(cè)任何一戶在裝修時(shí)禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。（3）為確保用電安全，請(qǐng)勿將室內(nèi)開關(guān)箱移位或改變進(jìn)戶總線；所有電線敷設(shè)應(yīng)采用護(hù)套管，切勿直埋。（4）各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘空?qǐng)勿超過此回路的限定容量。如需增大供電容量，請(qǐng)業(yè)主先到電力部門辦理擴(kuò)容手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由專業(yè)單位施工并報(bào)服務(wù)中心備案。（5）請(qǐng)勿從有線電視接收系統(tǒng)中私自接線，以免影響收視效果。室內(nèi)可視對(duì)講、寬帶網(wǎng)絡(luò)終端盒等請(qǐng)勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時(shí)注意不要損壞墻體內(nèi)電線、電話線、對(duì)講線、有線閉路電視線和寬帶網(wǎng)絡(luò)線暗埋管。（6）鋪設(shè)地板地角塞打洞時(shí)，必須有限位裝