2024年全新租房居間合同中介服務(wù)客戶滿意度調(diào)查3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年全新租房居間合同中介服務(wù)客戶滿意度調(diào)查本合同目錄一覽1.調(diào)查背景及目的1.1調(diào)查背景1.2調(diào)查目的2.調(diào)查對象及范圍2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查開始時(shí)間4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.調(diào)查樣本量與抽樣方法5.1調(diào)查樣本量5.2抽樣方法6.調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制6.1調(diào)查實(shí)施流程6.2質(zhì)量控制措施7.數(shù)據(jù)收集與分析7.1數(shù)據(jù)收集方式7.2數(shù)據(jù)分析方法8.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間9.調(diào)查費(fèi)用及支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用9.2支付方式10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約責(zé)任免除12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2適用法律14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條調(diào)查背景及目的1.1調(diào)查背景本調(diào)查旨在了解2024年全新租房居間合同中介服務(wù)在市場上的整體表現(xiàn)，以及客戶對中介服務(wù)的滿意度。1.2調(diào)查目的通過本次調(diào)查，收集客戶對中介服務(wù)的評價(jià)，為提升中介服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度提供依據(jù)。第二條調(diào)查對象及范圍2.1調(diào)查對象本次調(diào)查的對象為2024年簽訂全新租房居間合同的客戶。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍涵蓋全國各主要城市，包括但不限于一線城市、二線城市及部分三線城市。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括中介服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、信息準(zhǔn)確性、合同履行等方面。3.2調(diào)查方法調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、電話訪談和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式。第四條調(diào)查時(shí)間安排4.1調(diào)查開始時(shí)間調(diào)查開始時(shí)間為2024年3月1日。4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查結(jié)束時(shí)間為2024年6月30日。第五條調(diào)查樣本量與抽樣方法5.1調(diào)查樣本量本次調(diào)查樣本量為1000份有效問卷。5.2抽樣方法采用分層隨機(jī)抽樣的方式，按照城市、戶型、租金等因素進(jìn)行分層，確保樣本的代表性。第六條調(diào)查實(shí)施與質(zhì)量控制6.1調(diào)查實(shí)施流程6.2質(zhì)量控制措施質(zhì)量控制措施包括：對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，確保調(diào)查員熟悉調(diào)查內(nèi)容；對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，剔除無效問卷；對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行交叉驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第七條數(shù)據(jù)收集與分析7.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括：線上問卷調(diào)查、電話訪談、實(shí)地走訪。7.2數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析方法包括：描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、回歸分析等。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、目的、方法、結(jié)果、分析及建議等部分，語言表達(dá)準(zhǔn)確、邏輯清晰。8.2調(diào)查報(bào)告提交時(shí)間調(diào)查報(bào)告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的30個(gè)工作日內(nèi)完成并提交給委托方。第九條調(diào)查費(fèi)用及支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用本次調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。9.2支付方式委托方應(yīng)在簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的調(diào)查費(fèi)用，調(diào)查報(bào)告提交后5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%。第十條合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止條件1.雙方協(xié)商一致；2.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未予糾正；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。652578第十一條違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。11.2違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，除法律另有規(guī)定外，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。652579第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。652580第十三條合同生效及變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何對本合同的變更，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件，方可生效。652581第十四條其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正652582附加說明條款1.第三方定義本合同中的第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同實(shí)施或與合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、法人或其他組織。2.第三方介入的情形1.甲方或乙方根據(jù)合同約定或特殊情況，邀請第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.因合同履行需要，甲方或乙方同意第三方參與；3.甲方或乙方在履行合同過程中，因不可抗力等原因，需要第三方協(xié)助。3.第三方責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方責(zé)任1.遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)；2.按照甲方或乙方的要求，提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；3.對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；2.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。3.3第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)；2.第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)信息。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方的關(guān)系甲方作為委托方，對第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)有責(zé)任。第三方在合同履行過程中，應(yīng)接受甲方監(jiān)督。4.2乙方與第三方的關(guān)系乙方作為中介方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與第三方的關(guān)系。乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。4.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分第三方在介入本合同過程中，與其他各方（甲方、乙方）的責(zé)任劃分如下：1.第三方對自身提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；2.甲方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；3.乙方對第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)責(zé)。652583額外條款及說明1.第三方責(zé)任限額1.1第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成的損失，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任；1.2第三方責(zé)任限額為本合同總金額的10%，超過部分由第三方自行承擔(dān)。2.第三方介入程序2.1甲方或乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前5個(gè)工作日通知對方，并說明介入原因和預(yù)期效果；2.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。3.第三方介入后的合同變更3.1第三方介入后，本合同相關(guān)條款可進(jìn)行相應(yīng)變更，變更內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。4.第三方介入后的爭議解決4.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；4.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。652584明確第三方責(zé)任限額1.第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入本合同的具體情況、服務(wù)內(nèi)容和合同金額等因素綜合確定。2.第三方責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。3.第三方責(zé)任限額的履行第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守責(zé)任限額規(guī)定，如超出責(zé)任限額，由第三方自行承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查問題等，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。說明：問卷應(yīng)設(shè)計(jì)清晰，問題簡明扼要，易于填寫和理解。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析及建議等部分，確保報(bào)告的完整性和專業(yè)性。說明：報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)合理，邏輯清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深入。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保第三方介入的合法性和有效性。說明：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)，條款明確，雙方簽字蓋章后生效。4.調(diào)查費(fèi)用支付憑證詳細(xì)要求：支付憑證應(yīng)清晰顯示支付金額、支付時(shí)間、支付方式等信息。說明：支付憑證是雙方確認(rèn)費(fèi)用支付的重要依據(jù)。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等。說明：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)具體，雙方簽字蓋章后生效。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。說明：變更協(xié)議是合同履行過程中，雙方對合同內(nèi)容進(jìn)行修改的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用；提供虛假調(diào)查信息；未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。（2）乙方違約：未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告；提供虛假調(diào)查結(jié)果；未按時(shí)提供第三方服務(wù)。（3）第三方違約：未按時(shí)提供專業(yè)服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金；提供虛假調(diào)查信息：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失；未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告：甲方應(yīng)向乙方支付違約金。（2）乙方違約：未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告：乙方應(yīng)向甲方支付違約金；提供虛假調(diào)查結(jié)果：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；未按時(shí)提供第三方服務(wù)：乙方應(yīng)向第三方支付違約金。（3）第三方違約：未按時(shí)提供專業(yè)服務(wù)：第三方應(yīng)向甲方支付違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合約定：第三方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；泄露商業(yè)秘密：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。簡要示例說明：1.甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停調(diào)查工作。2.乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)告。3.第三方未按時(shí)提供專業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供所需服務(wù)。全文完。2024年全新租房居間合同中介服務(wù)客戶滿意度調(diào)查1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的和背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查對象和范圍2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍3.調(diào)查方法3.1問卷調(diào)查3.2面訪調(diào)查3.3電話調(diào)查4.調(diào)查內(nèi)容4.1服務(wù)質(zhì)量評價(jià)4.2服務(wù)滿意度評價(jià)4.3服務(wù)改進(jìn)建議5.調(diào)查實(shí)施流程5.1調(diào)查準(zhǔn)備5.2調(diào)查實(shí)施5.3調(diào)查結(jié)果收集6.數(shù)據(jù)處理與分析6.1數(shù)據(jù)整理6.2數(shù)據(jù)分析6.3結(jié)果解讀7.調(diào)查結(jié)果報(bào)告7.1報(bào)告格式7.2報(bào)告內(nèi)容7.3報(bào)告提交8.調(diào)查結(jié)果運(yùn)用8.1服務(wù)改進(jìn)8.2客戶關(guān)系管理8.3市場營銷策略9.調(diào)查費(fèi)用9.1費(fèi)用預(yù)算9.2費(fèi)用承擔(dān)9.3費(fèi)用結(jié)算10.調(diào)查期限10.1調(diào)查開始時(shí)間10.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間11.合作與保密11.1合作單位11.2保密協(xié)議12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的和背景1.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在了解客戶對2024年全新租房居間合同中介服務(wù)的滿意度，評估服務(wù)質(zhì)量，收集客戶反饋，為中介機(jī)構(gòu)提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。1.2調(diào)查背景隨著租賃市場的不斷發(fā)展，客戶對中介服務(wù)的期望越來越高。為提升客戶滿意度，中介機(jī)構(gòu)需定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，本調(diào)查即為對2024年全新租房居間合同中介服務(wù)的滿意度進(jìn)行評估。2.調(diào)查對象和范圍2.1調(diào)查對象本次調(diào)查的對象為近期通過中介機(jī)構(gòu)簽訂租房居間合同并完成交易的客戶。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括但不限于客戶對中介服務(wù)的專業(yè)性、效率、溝通能力、服務(wù)態(tài)度等方面的評價(jià)。3.調(diào)查方法3.1問卷調(diào)查通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集客戶對中介服務(wù)的滿意度評價(jià)。3.2面訪調(diào)查針對部分客戶，進(jìn)行面對面訪談，深入了解客戶需求。3.3電話調(diào)查通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶對中介服務(wù)的滿意度。4.調(diào)查內(nèi)容4.1服務(wù)質(zhì)量評價(jià)包括中介人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、溝通能力、處理問題能力等方面的評價(jià)。4.2服務(wù)滿意度評價(jià)包括客戶對中介服務(wù)的整體滿意度、對中介機(jī)構(gòu)的信任度等方面的評價(jià)。4.3服務(wù)改進(jìn)建議收集客戶對中介服務(wù)的改進(jìn)建議，為中介機(jī)構(gòu)提供改進(jìn)方向。5.調(diào)查實(shí)施流程5.1調(diào)查準(zhǔn)備制定調(diào)查計(jì)劃，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，確定調(diào)查對象和范圍。5.2調(diào)查實(shí)施按照調(diào)查計(jì)劃，開展問卷調(diào)查、面訪調(diào)查和電話調(diào)查。5.3調(diào)查結(jié)果收集對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。6.數(shù)據(jù)處理與分析6.1數(shù)據(jù)整理對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選和分類。6.2數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，分析客戶滿意度。6.3結(jié)果解讀對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀，形成調(diào)查報(bào)告。8.調(diào)查結(jié)果運(yùn)用8.1服務(wù)改進(jìn)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中介機(jī)構(gòu)將針對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)水平。8.2客戶關(guān)系管理通過調(diào)查結(jié)果，中介機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)與客戶的溝通，提升客戶關(guān)系管理能力。8.3市場營銷策略根據(jù)客戶滿意度評價(jià)，中介機(jī)構(gòu)將調(diào)整市場營銷策略，提高市場競爭力。9.調(diào)查費(fèi)用9.1費(fèi)用預(yù)算調(diào)查費(fèi)用包括問卷設(shè)計(jì)、印刷、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)處理與分析等方面的費(fèi)用。9.2費(fèi)用承擔(dān)調(diào)查費(fèi)用由中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)，具體費(fèi)用將在合同簽訂后明確。9.3費(fèi)用結(jié)算調(diào)查費(fèi)用在調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際支出進(jìn)行結(jié)算。10.調(diào)查期限10.1調(diào)查開始時(shí)間調(diào)查工作將于2024年X月X日開始。10.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查工作預(yù)計(jì)于2024年X月X日結(jié)束。11.合作與保密11.1合作單位中介機(jī)構(gòu)將與專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，共同完成本次調(diào)查。11.2保密協(xié)議雙方簽署保密協(xié)議，確保調(diào)查結(jié)果的保密性。12.違約責(zé)任12.1違約情形如一方未按合同約定履行義務(wù)，或泄露調(diào)查結(jié)果，視為違約。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約處理雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件（1）調(diào)查工作完成，雙方確認(rèn)調(diào)查結(jié)果；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）本合同約定的其他終止條件。14.3合同解除程序合同解除程序按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同執(zhí)行、解決爭議等。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的具體需求和理由。16.2介入同意對方收到介入申請后，應(yīng)在X個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3介入?yún)f(xié)議如雙方同意第三方介入，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同或提供相關(guān)服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不超過約定限額。17.2責(zé)任限額約定在本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣X萬元。17.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因履行合同或提供相關(guān)服務(wù)而產(chǎn)生的所有責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。18.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保工作質(zhì)量，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲方與第三方甲方與第三方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2乙方與第三方乙方與第三方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.3第三方與中介方第三方與中介方之間應(yīng)簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.4甲方、乙方與中介方甲方、乙方與中介方之間應(yīng)簽訂本合同，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，由第三方與介入方協(xié)商解決。20.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.3爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件（1）本合同終止；（2）第三方完成合同約定的所有工作；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）本合同約定的其他終止條件。21.2終止程序合同終止程序按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等基本信息，并確保問題清晰、簡潔、易于理解。附件說明：本附件為調(diào)查工作的基礎(chǔ)文件，用于收集客戶反饋。2.調(diào)查實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、人員安排等詳細(xì)信息。附件說明：本附件為調(diào)查工作的指導(dǎo)文件，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。3.調(diào)查結(jié)果報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查背景、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀、改進(jìn)建議等內(nèi)容。4.合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確合作雙方的權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任和違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：本附件為合作雙方簽訂的正式文件，確保合作順利進(jìn)行。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：本附件為合作雙方簽訂的保密文件，保護(hù)調(diào)查結(jié)果的保密性。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。附件說明：本附件為第三方與介入方簽訂的正式文件，確保第三方服務(wù)符合合同要求。7.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約處理程序等內(nèi)容。附件說明：本附件為合作雙方簽訂的正式文件，明確違約責(zé)任和處理程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為（1）未按合同約定支付調(diào)查費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用，逾期未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。示例：甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，如逾期未支付，甲方應(yīng)支付違約金人民幣X元。（2）未按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定：甲方未按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。示例：甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)提交調(diào)查結(jié)果，如逾期未提交，甲方應(yīng)支付違約金人民幣X元。2.乙方違約行為（1）未按合同約定完成調(diào)查工作責(zé)任認(rèn)定：乙方未按合同約定完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后X個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，如未按時(shí)完成，乙方應(yīng)支付違約金人民幣X元。（2）泄露調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定：乙方泄露調(diào)查結(jié)果，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：乙方泄露調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約行為（1）未按合作協(xié)議履行服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按合作協(xié)議履行服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方支付違約金。示例：第三方未按合作協(xié)議履行服務(wù)，應(yīng)支付違約金人民幣X元。（2）泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方泄露保密信息，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024年全新租房居間合同中介服務(wù)客戶滿意度調(diào)查2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查區(qū)域3.調(diào)查內(nèi)容3.1中介服務(wù)質(zhì)量3.2租房過程滿意度3.3服務(wù)人員態(tài)度3.4中介公司信譽(yù)4.調(diào)查方法4.1調(diào)查方式4.2調(diào)查工具4.3調(diào)查流程5.調(diào)查時(shí)間安排5.1調(diào)查開始時(shí)間5.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.3調(diào)查周期6.調(diào)查樣本6.1樣本數(shù)量6.2樣本選擇6.3樣本代表性7.數(shù)據(jù)收集與處理7.1數(shù)據(jù)收集方式7.2數(shù)據(jù)整理7.3數(shù)據(jù)分析8.調(diào)查結(jié)果反饋8.1調(diào)查結(jié)果公布8.2調(diào)查結(jié)果運(yùn)用8.3調(diào)查結(jié)果保密9.調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算9.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用報(bào)銷10.調(diào)查責(zé)任與義務(wù)10.1中介公司責(zé)任10.2客戶責(zé)任10.3第三方責(zé)任11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止或解除的程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.法律適用與管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同生效與變更第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對2024年全新租房居間合同中介服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，收集客戶對中介服務(wù)過程中的滿意程度及改進(jìn)意見，以提升中介服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。1.2調(diào)查意義本次調(diào)查有助于中介公司了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度，提升公司在租房居間服務(wù)市場的競爭力。2.調(diào)查范圍2.1調(diào)查對象調(diào)查對象為2024年與我公司簽訂全新租房居間合同的客戶。2.2調(diào)查區(qū)域調(diào)查范圍覆蓋全國各城市。3.調(diào)查內(nèi)容3.1中介服務(wù)質(zhì)量包括房源信息準(zhǔn)確性、房源匹配度、合同簽訂效率、售后服務(wù)等方面。3.2租房過程滿意度包括咨詢溝通、看房體驗(yàn)、合同簽訂、支付流程等方面的滿意度。3.3服務(wù)人員態(tài)度包括服務(wù)人員專業(yè)性、耐心、責(zé)任心等方面的評價(jià)。3.4中介公司信譽(yù)包括公司口碑、信譽(yù)度、社會責(zé)任等方面的評價(jià)。4.調(diào)查方法4.1調(diào)查方式采用線上問卷調(diào)查的方式，通過電子郵件、短信、等渠道發(fā)送問卷。4.2調(diào)查工具使用專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺，確保問卷的匿名性、客觀性和準(zhǔn)確性。4.3調(diào)查流程1）確定調(diào)查問卷內(nèi)容；2）制定調(diào)查方案；3）發(fā)送問卷；4）收集問卷數(shù)據(jù)；5）整理分析數(shù)據(jù)；5.調(diào)查時(shí)間安排5.1調(diào)查開始時(shí)間2024年1月1日。5.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間2024年3月31日。5.3調(diào)查周期每月進(jìn)行一次調(diào)查。6.調(diào)查樣本6.1樣本數(shù)量調(diào)查樣本數(shù)量不少于1000份。6.2樣本選擇隨機(jī)抽取2024年與我公司簽訂全新租房居間合同的客戶作為調(diào)查樣本。6.3樣本代表性調(diào)查樣本應(yīng)具有隨機(jī)性、代表性，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。8.數(shù)據(jù)收集與處理8.1數(shù)據(jù)收集方式通過線上問卷、電話訪談、面對面訪談等方式收集客戶反饋信息。8.2數(shù)據(jù)整理對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、編碼、清洗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。8.3數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等，以得出調(diào)查結(jié)果。9.調(diào)查結(jié)果反饋9.1調(diào)查結(jié)果公布調(diào)查結(jié)果將在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)通過公司官網(wǎng)、公眾號等渠道公布。9.2調(diào)查結(jié)果運(yùn)用公司將根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。9.3調(diào)查結(jié)果保密調(diào)查結(jié)果僅用于公司內(nèi)部分析及改進(jìn)，對調(diào)查對象個(gè)人信息嚴(yán)格保密。10.調(diào)查費(fèi)用與預(yù)算10.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算調(diào)查費(fèi)用預(yù)算包括問卷設(shè)計(jì)、平臺使用費(fèi)、數(shù)據(jù)整理分析費(fèi)等，具體金額由雙方協(xié)商確定。10.2費(fèi)用支付方式調(diào)查費(fèi)用將在合同簽訂后支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。10.3費(fèi)用報(bào)銷調(diào)查費(fèi)用報(bào)銷需提供相關(guān)發(fā)票和費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)雙方確認(rèn)后予以報(bào)銷。11.調(diào)查責(zé)任與義務(wù)11.1中介公司責(zé)任中介公司負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)送、收集及數(shù)據(jù)分析，確保調(diào)查的客觀性和公正性。11.2客戶責(zé)任客戶有義務(wù)配合中介公司完成調(diào)查，如實(shí)填寫問卷，并提供真實(shí)反饋。11.3第三方責(zé)任如涉及第三方合作，雙方需明確各自責(zé)任，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。12.合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同終止或解除的程序合同終止或解除需提前通知對方，并書面確認(rèn)，合同自通知到達(dá)對方時(shí)終止或解除。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商承擔(dān)。14.法律適用與管轄14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義與介入條件15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲方（中介公司）和乙方（客戶）以外的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析公司、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1介入事由需要專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析支持；需要市場調(diào)研以了解客戶需求；需要法律顧問提供專業(yè)意見；任何其他雙方認(rèn)為需要第三方參與的情況。15.3介入程序15.3.1提出申請任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入理由、第三方的基本信息及預(yù)期合作內(nèi)容。15.3.2同意與協(xié)商對方收到申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。雙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)就第三方介入的具體事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)的要求執(zhí)行任務(wù)；對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對其工作中涉及到的客戶信息保密；如因第三方原因造成合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2權(quán)利獲取甲方和乙方提供的相關(guān)資料和信息；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立開展工作；要求甲方和乙方提供必要的支持和配合；在合同約定范圍內(nèi)，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。16.3利益第三方的利益主要體現(xiàn)在獲得合同約定的報(bào)酬，以及通過參與本合同獲得的市場聲譽(yù)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1甲方與第三方甲方作為中介公司，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2乙方與第三方乙方作為客戶，有權(quán)要求第三方提供的服務(wù)符合合同約定，并對第三方的服務(wù)提出意見和建議。乙方對第三方的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出。17.3第三方與甲方第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。第三方對甲方負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)甲方對乙方的直接責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時(shí)，對甲方和乙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)規(guī)模、信譽(yù)和實(shí)際承擔(dān)能力由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.3責(zé)任限額適用第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，其賠償金額不得