2024年版航空客運(yùn)協(xié)議特點(diǎn)剖析版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版航空客運(yùn)協(xié)議特點(diǎn)剖析版B版本合同目錄一覽1.第一條協(xié)議范圍與定義1.1第二條乘客與航班1.2第三條訂票與座位分配1.3第四條票價(jià)與支付方式1.4第五條登機(jī)與行李規(guī)定1.5第六條航班延誤與取消1.6第七條旅客賠償責(zé)任1.7第八條旅客隱私與資料保護(hù)1.8第九條航空安全與物品攜帶1.9第十條特殊旅客服務(wù)1.10第十一條協(xié)議變更與終止1.11第十二條爭(zhēng)議解決方式1.12第十三條法律適用與管轄1.13第十四條其他規(guī)定與特殊條款第一部分：合同如下：1.第一條協(xié)議范圍與定義1.2本協(xié)議所用詞語的含義如下：a.“航空公司”指從事航空客運(yùn)服務(wù)的航空公司。b.“旅客”指購(gòu)買或持有航空公司機(jī)票的人。c.“航班”指航空公司提供的航空客運(yùn)服務(wù)。d.“機(jī)票”指航空公司發(fā)行的，證明旅客享有航空客運(yùn)服務(wù)權(quán)利的憑證。e.“行李”指旅客攜帶的，用于個(gè)人使用的物品。2.第二條乘客與航班2.1旅客持有效機(jī)票可按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐航班。2.2旅客應(yīng)當(dāng)在航班規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并辦理登機(jī)手續(xù)。2.3航空公司有權(quán)變更航班的時(shí)間、路線或取消航班，并應(yīng)提前通知旅客。3.第三條訂票與座位分配3.1旅客可以通過航空公司官網(wǎng)、客服電話或其他授權(quán)代理進(jìn)行訂票。3.2航空公司應(yīng)按照旅客的訂票請(qǐng)求，為旅客分配座位。3.3一旦確認(rèn)訂票，旅客不得變更或取消，除非符合航空公司規(guī)定的退改簽政策。4.第四條票價(jià)與支付方式4.1機(jī)票票價(jià)包括旅客本人的機(jī)票價(jià)格、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2旅客可以選擇現(xiàn)金、信用卡、借記卡或其他航空公司認(rèn)可的方式支付機(jī)票費(fèi)用。4.3機(jī)票一旦支付成功，即為有效。5.第五條登機(jī)與行李規(guī)定5.1旅客應(yīng)按照航空公司規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理登機(jī)手續(xù)，并按時(shí)登機(jī)。5.2旅客攜帶的行李應(yīng)符合航空公司規(guī)定，超重或超大行李需辦理托運(yùn)。5.3旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險(xiǎn)物品乘坐航班。6.第六條航班延誤與取消6.1如因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，航空公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定為旅客提供膳宿等服務(wù)。6.2如因航空公司原因?qū)е侣每蜔o法按時(shí)到達(dá)目的地，航空公司應(yīng)負(fù)責(zé)安排旅客的后續(xù)行程。7.第七條旅客賠償責(zé)任a.旅客自身原因?qū)е碌膫龌驌p失。b.旅客故意或重大過失導(dǎo)致的傷亡或損失。c.不可抗力或其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的原因?qū)е碌膫龌驌p失。7.2航空公司賠償責(zé)任的最高限額應(yīng)按照國(guó)際民用航空組織（ICAO）的規(guī)定執(zhí)行。8.第八條旅客隱私與資料保護(hù)8.1航空公司應(yīng)保護(hù)旅客的個(gè)人信息不被泄露給第三方。8.2航空公司有權(quán)收集、使用旅客的個(gè)人信息，用于提供航空客運(yùn)服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)分析和開發(fā)新產(chǎn)品等。8.3旅客有權(quán)查閱、更正自己的個(gè)人信息。9.第九條航空安全與物品攜帶9.1旅客應(yīng)遵守航空安全規(guī)定，配合航空公司的安全檢查。9.2旅客不得攜帶任何影響航空安全的物品。9.3旅客攜帶的行李和隨身物品應(yīng)接受安全檢查，如有違反，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。10.第十條特殊旅客服務(wù)10.1航空公司應(yīng)為特殊旅客（如孕婦、殘疾人、未成年人等）提供必要的幫助和便利。10.2特殊旅客應(yīng)在購(gòu)票時(shí)向航空公司說明自己的特殊需求，以便航空公司做好相應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)備。11.第十一條協(xié)議變更與終止11.1航空公司和旅客協(xié)商一致，可以變更或終止本協(xié)議。11.2協(xié)議終止后，旅客對(duì)航空公司承擔(dān)的義務(wù)仍然有效，直至協(xié)議終止事項(xiàng)得到解決。12.第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。13.第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本協(xié)議的簽訂地為準(zhǔn)據(jù)法所在地。14.第十四條其他規(guī)定與特殊條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機(jī)票詳細(xì)要求：機(jī)票應(yīng)包括旅客姓名、航班號(hào)、起飛日期和時(shí)間、座位號(hào)、票價(jià)、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等信息。說明：機(jī)票是旅客乘坐航班的憑證，必須由航空公司或其授權(quán)代理人發(fā)行。2.附件二：行李托運(yùn)標(biāo)簽詳細(xì)要求：行李托運(yùn)標(biāo)簽應(yīng)包括旅客姓名、航班號(hào)、目的地等信息。說明：行李托運(yùn)標(biāo)簽用于標(biāo)識(shí)旅客托運(yùn)行李，確保行李安全送達(dá)目的地。3.附件三：特殊服務(wù)申請(qǐng)表詳細(xì)要求：特殊服務(wù)申請(qǐng)表應(yīng)包括旅客姓名、航班號(hào)、特殊服務(wù)需求等信息。說明：特殊服務(wù)申請(qǐng)表用于記錄特殊旅客的需求，以便航空公司提供相應(yīng)的服務(wù)。4.附件四：退改簽政策詳細(xì)要求：退改簽政策應(yīng)明確退票、改簽的條件、手續(xù)、費(fèi)用等信息。說明：退改簽政策用于規(guī)定旅客在特殊情況下對(duì)機(jī)票進(jìn)行退票或改簽的相關(guān)事宜。5.附件五：航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：航班時(shí)刻表應(yīng)包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、目的地等信息。說明：航班時(shí)刻表用于告知旅客航班的運(yùn)行時(shí)間和路線。6.附件六：旅客賠償通知書詳細(xì)要求：旅客賠償通知書應(yīng)包括賠償金額、賠償原因、賠償方式等信息。說明：旅客賠償通知書用于通知旅客在發(fā)生特定情況時(shí)，航空公司將承擔(dān)的賠償責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客違約行為：未能按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)或未能按時(shí)登機(jī)。攜帶禁止攜帶的危險(xiǎn)物品或超出規(guī)定尺寸的行李。拒絕接受安全檢查或違反航空安全規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：旅客未能按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)或登機(jī)，航空公司有權(quán)取消旅客的乘機(jī)資格，并不予退還機(jī)票費(fèi)用。旅客攜帶危險(xiǎn)物品或超尺寸行李，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并要求旅客承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。旅客拒絕接受安全檢查或違反航空安全規(guī)定，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并要求旅客承擔(dān)因此產(chǎn)生的后果。2.航空公司違約行為：未能按照約定的時(shí)間、路線或航班號(hào)提供服務(wù)。未能按照約定為旅客提供膳宿等服務(wù)。未能按照約定保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全。責(zé)任認(rèn)定：航空公司未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償旅客的損失，包括但不限于誤機(jī)費(fèi)、膳宿費(fèi)等。航空公司未能按照約定提供膳宿等服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，并賠償旅客因此產(chǎn)生的損失。航空公司未能按照約定保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施修復(fù)信息泄露造成的損害。示例說明：如果航空公司未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致旅客無法按時(shí)到達(dá)目的地，航空公司應(yīng)承擔(dān)旅客因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如改簽費(fèi)、膳宿費(fèi)等。說明三：法律名詞及解釋：1.航空公司：指從事航空客運(yùn)服務(wù)的法人或其他組織。2.旅客：指購(gòu)買或持有機(jī)票的人。3.航班：指航空公司提供的航空客運(yùn)服務(wù)。4.機(jī)票：指航空公司發(fā)行的，證明旅客享有航空客運(yùn)服務(wù)權(quán)利的憑證。5.行李：指旅客攜帶的，用于個(gè)人使用的物品。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.燃油附加費(fèi)：指由于燃油價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致的，航空公司為旅客提供的航空客運(yùn)服務(wù)所收取的額外費(fèi)用。8.稅費(fèi)：指政府機(jī)關(guān)依法對(duì)航空客運(yùn)服務(wù)收取的稅費(fèi)。