網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運維服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運維服務(wù)合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運維服務(wù)”，是指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、升級、故障處理及網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)服務(wù)。1.1.2本合同所稱“服務(wù)期限”，是指本合同所規(guī)定的服務(wù)開始日至終止日期。1.1.3本合同所稱“服務(wù)費用”，是指甲方支付給乙方為提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運維服務(wù)的報酬。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證雙方合法權(quán)益的實現(xiàn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2.1.1乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和驗收，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、方案設(shè)計、技術(shù)支持等服務(wù)。2.2網(wǎng)絡(luò)運維2.2.1乙方負責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護、故障處理、網(wǎng)絡(luò)安全防護等工作。2.2.2乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行功能評估，并提供優(yōu)化建議。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)實際需求，提前終止或延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致。第四章服務(wù)費用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付給乙方。4.2服務(wù)費用支付方式為：____期支付。4.3甲方應(yīng)在支付服務(wù)費用時，向乙方提供合法有效的發(fā)票。第五章服務(wù)質(zhì)量與保證5.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求。5.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，對所提供的服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。5.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，對甲方提出的問題和故障，及時響應(yīng)并予以解決。5.4乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全功能負責(zé)，保證網(wǎng)絡(luò)安全防護措施的有效性。5.5乙方應(yīng)對甲方提供的資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的服務(wù)人員。6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性，未經(jīng)甲方同意，不得更換主要服務(wù)人員。6.1.3乙方應(yīng)負責(zé)服務(wù)人員的勞動保障，包括但不限于社保、公積金等。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以保證甲方人員能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。6.2.2乙方應(yīng)定期對甲方人員進行培訓(xùn)，以提高其網(wǎng)絡(luò)運維能力。6.2.3甲方人員參加培訓(xùn)所產(chǎn)生的費用，由乙方承擔(dān)。第七章故障處理與響應(yīng)7.1故障響應(yīng)7.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排人員處理。7.1.2乙方應(yīng)保證故障處理人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠迅速解決故障。7.2故障處理7.2.1乙方應(yīng)對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生的故障，及時進行排查、定位和修復(fù)。7.2.2乙方應(yīng)在故障修復(fù)后，向甲方提供故障原因分析和預(yù)防措施。7.2.3乙方應(yīng)建立故障處理檔案，記錄故障處理過程和結(jié)果。第八章服務(wù)評價與改進8.1服務(wù)評價8.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為乙方改進服務(wù)的重要依據(jù)。8.1.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，向乙方提供書面評價意見。8.2服務(wù)改進8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價意見，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。8.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)過程進行自我評價，并采取改進措施。8.2.3乙方應(yīng)保證改進措施的有效性，并持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。第九章違約責(zé)任9.1違約責(zé)任9.1.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2乙方未按約定提供合格服務(wù)，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.1.3甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。第十章其他約定10.1合同變更10.1.1本合同任何條款的變更，均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。10.2.2不可抗力因素包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。10.3爭議解決10.3.1本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4合同生效與終止10.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4.2本合同在服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止時，合同自動終止。10.4.3合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。第十一章合同的修改和補充11.1修改和補充11.1.1本合同的修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.1.2任何單方面的修改和補充均無效，除非得到另一方的書面同意。11.2修改和補充的生效11.2.1任何修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.2修改和補充協(xié)議應(yīng)作為本合同的組成部分，與本合同一起解釋和執(zhí)行。第十二章違約賠償12.1違約賠償12.1.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同不能履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)賠償對方因其違約行為而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。12.2賠償限額12.2.1除非本合同另有約定，違約賠償?shù)目傤~不得超過合同總金額的10%。12.2.2對于因違約造成的間接損失、特殊損失或后果損失，違約方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議。13.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2爭議期間的服務(wù)繼續(xù)13.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。13.2.2爭議的解決不應(yīng)影響已經(jīng)提供的服務(wù)和已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十四章一般條款14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不應(yīng)影響其他條款的效力。14.2語言和文字14.2.1本合同以中文編寫，如果存在任何翻譯版本，應(yīng)以中文版本為準。14.2.2本合同的文本應(yīng)使用清晰的文字，以保證雙方對合同內(nèi)容的正確理解和執(zhí)行。第十五章合同的生效、終止和解除15.1生效15.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.1.2本合同的有效期為____年，自生效之日起算。15.2終止和解除15.2.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。15.2.2如果一方違反本合同且無法補救，另一方有權(quán)終止或解