汕頭大學(xué)《運(yùn)作管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第2頁，共2頁汕頭大學(xué)《運(yùn)作管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、下列各項(xiàng)屬于多元化成長戰(zhàn)略的類型的是（）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.調(diào)整性戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略2、以下不屬于企業(yè)價(jià)值鏈的主體活動(dòng)的是（）。A.技術(shù)開發(fā)B.生產(chǎn)加工C.成品儲運(yùn)D.市場營銷3、（）是產(chǎn)權(quán)制度的基本功能。A.交易功能B.約束功能C.激勵(lì)功能D.區(qū)界功能4、關(guān)于全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.全數(shù)檢驗(yàn)就是對待檢產(chǎn)品100%地逐一進(jìn)行檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)就是從待檢總體中取得一個(gè)隨機(jī)樣本，對樣本中每一個(gè)個(gè)體逐一進(jìn)行檢驗(yàn)C.全數(shù)檢驗(yàn)工作量大、周期長、成本高D.抽樣檢驗(yàn)導(dǎo)致每個(gè)受檢個(gè)體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)降低5、關(guān)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)及其信息管理結(jié)構(gòu)，下列說法正確的是（）。A.企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成包括人、硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)B.中層管理管理由操作層產(chǎn)生的作業(yè)信息，具有執(zhí)行控制功能C.高層管理管理由管理層產(chǎn)生的戰(zhàn)術(shù)信息，具有計(jì)劃、管理控制功能D.基層管理對決策層戰(zhàn)略信息負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃6、（）的營銷重點(diǎn)是強(qiáng)化產(chǎn)品的市場地位。A.產(chǎn)品介紹期B.產(chǎn)品成長期C.產(chǎn)品成熟期D.產(chǎn)品衰退期7、關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的敘述，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)鏈在日常運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，且隨著供應(yīng)鏈的全球化發(fā)展，這種風(fēng)險(xiǎn)會越來越大B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是為了提高供應(yīng)鏈運(yùn)營的穩(wěn)健性所采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)的總稱C.對于發(fā)生概率低、影響力小的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也應(yīng)嚴(yán)肅對待，不能忽略D.對中度重要類風(fēng)險(xiǎn)，管理者一般通過對正常運(yùn)作流程的調(diào)整來應(yīng)對，如持有更多庫存、設(shè)置緩沖能力等8、根據(jù)工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)工序能力指數(shù)＜0.67時(shí)，稱之為（）。A.工序能力過于充足B.工序能力不足C.工序能力充足D.工序能力嚴(yán)重不足9、下列定價(jià)策略中，屬于產(chǎn)品組合定價(jià)策略的有（）A.整數(shù)定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.習(xí)慣定價(jià)策略D.副產(chǎn)品定價(jià)策略10、在電子商務(wù)分類中，B2C是指（）。A.企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)B.企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)C.消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)D.線上對線下的電子商務(wù)11、六西格瑪中DMAIC的正確說法是（）。A.D界定M測量A分析I改進(jìn)C控制B.D測量M界定A分析I改進(jìn)C控制C.D界定M分析A改進(jìn)I控制C測量D.D測量M分析A界定I控制C改進(jìn)12、為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供支持的企業(yè)戰(zhàn)略層次是（）。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)成長戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略13、某公司在原有空調(diào)的功能上拓展，向市場推出新型的節(jié)能環(huán)?？照{(diào)，該企業(yè)采用的技術(shù)創(chuàng)新的類型屬于（）。A.根本性創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.原始創(chuàng)新14、通過邀集專家，召開頭腦風(fēng)暴會議，針對企業(yè)經(jīng)營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結(jié)論的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.專家會議法D.德爾菲法15、企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)過程時(shí)間組織的目標(biāo)有（）。A.提高生產(chǎn)率B.提高成本C.節(jié)約生產(chǎn)D.充分利用車間的空間位置二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)包括哪四個(gè)支柱（）。A.公共政策B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.網(wǎng)絡(luò)安全D.法律規(guī)范E.社會文化2、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌忠誠度D.品牌價(jià)值度E.品牌聯(lián)想度3、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司4、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時(shí)股東大會E.特別會議5、按照檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣?，可以將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為（）。A.破壞性檢驗(yàn)B.非破壞性檢驗(yàn)C.驗(yàn)收檢驗(yàn)D.監(jiān)控檢驗(yàn)E.感官檢驗(yàn)6、企業(yè)制度對經(jīng)營管理的作用包括（）。A.統(tǒng)一與規(guī)范作用B.保障與激勵(lì)作用C.穩(wěn)定與控制作用D.民主與法制作用E.科學(xué)與發(fā)展作用7、要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動(dòng)應(yīng)當(dāng)（）。A.和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶8、按照工藝專業(yè)化原則設(shè)置生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)包括()A.縮短產(chǎn)品加工路線B.提高對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性C.充分利用生產(chǎn)設(shè)備與生產(chǎn)面積D.提高工人技術(shù)熟練程度E.減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間9、控制的對象包括（）。A.人員B.作業(yè)C.財(cái)務(wù)D.結(jié)果E.信息10、下列選項(xiàng)中，（）屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價(jià)值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析11、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策12、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略13、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)E.投資14、根據(jù)技術(shù)來源的不同分類，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可以分為()A.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略B.技術(shù)跟隨戰(zhàn)略C.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略D.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略E.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略15、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.滿意原則E.民主原則三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）談?wù)勂髽I(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面，如產(chǎn)品導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期的特點(diǎn)和策略，以及產(chǎn)品生命周期管理對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響。2、（本題5分）簡述生產(chǎn)與運(yùn)作管理中的質(zhì)量管理體系，如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等方面的主要內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)。3、（本題5分）簡要闡述在企業(yè)價(jià)值鏈管理中，如何識別和優(yōu)化企業(yè)的主要價(jià)值活動(dòng)和輔助價(jià)值活動(dòng)，提升企業(yè)的整體競爭力。4、（本題5分）人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，在制定員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略、員工需求和市場趨勢等多方面因素。請?jiān)敿?xì)說明如何通過有效的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃提升員工的績效和忠誠度？5、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行并購時(shí)需要考慮哪些因素，如目標(biāo)企業(yè)價(jià)值、并購風(fēng)險(xiǎn)、整合難度等，并說明并購對企業(yè)發(fā)展的影響。四、解析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）試論述單對象流水生產(chǎn)線的組織設(shè)計(jì)的具體步驟。2、（本題10分）某公司擬推出某款新產(chǎn)品,有四種產(chǎn)品方案可供選擇,根據(jù)預(yù)測估計(jì)，該產(chǎn)品未來的市場可能存在三種狀態(tài)，其概率分別是: