標準版物業(yè)小區(qū)服務(wù)合同

標準版物業(yè)小區(qū)服務(wù)合同

Bothpartiesjointlyacknowledgeandabidebytheirresponsibi1itiesand

obligationsandreachanagreedresult.

甲方：__________________

乙方：__________________

時間：__________________

編號：FS-DY-20586

標準版物業(yè)小區(qū)服務(wù)合同

說明：本合同資料適用于約定雙方經(jīng)過談判、協(xié)商而共同承認、共同遵守的責(zé)任與

義務(wù)，同時闡述確定的時間內(nèi)達成約定的承諾結(jié)果。文檔可直接下載或修改，使用

時請詳細閱讀內(nèi)容。

物業(yè)小區(qū)服務(wù)合同格式

甲方：主委員會

地址：

乙方：

法定代表人：XXX

資質(zhì)等級：XXX

地址：XXXXXXXXX

聯(lián)系電話：XXXXX

根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、中洋水景園管理規(guī)約

等相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方就的物業(yè)管理服務(wù)事宜，在自愿、平

等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

第一條物業(yè)的基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

座落位置：

四至范圍：

東至：、西至、

南至：、北至：。

管理面積：住宅

第二條甲方權(quán)利義務(wù)：

1、審查物業(yè)管理服務(wù)方案、年度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)

護計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告，監(jiān)督、檢查乙方各項

方案和計劃的實施；

2、對乙方的管理實施監(jiān)督，每年進行一次考核評定，如

因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤，經(jīng)物業(yè)管

理主管部門認定，有權(quán)終止合同；

3、委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主規(guī)約的行

為進行處理：包括責(zé)令停止違章行為、拆除違章建筑、要求

賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對無故不繳納有關(guān)費用或拒不

改正違章行為的責(zé)任人，采取有效措施催繳催改；

4、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管

理和經(jīng)營活動;

5、負責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛；

6、協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)、相關(guān)宣傳教育和文化活

動；

7、全力支持乙方對拒繳物業(yè)費的業(yè)主采取的有效措施;

8、按照相關(guān)政策、法律法規(guī)，籌集、使用、管理專項維

修資金。

9、法規(guī)政策約定由甲方承擔(dān)的其他事項和責(zé)任。

第三條乙方權(quán)利和義務(wù)：

1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、

安全秩序、交通等實施管理與服務(wù)。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定完善物業(yè)

管理制度；

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度行為；

5、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，進行來

訪人員登記控制，安全巡邏。

6、汽車、兩輪車停車位無償提供全體業(yè)主停放車輛，乙

方負責(zé)場地清理、車輛整理，不負保管責(zé)任

7、對交通秩序、車輛停放、出入登記進行管理。

8、委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但

不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

9、向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用；

10、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；

11、提前將裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知業(yè)

主，并與業(yè)主訂立《裝修管理協(xié)議書》，每日對裝修現(xiàn)場不少

于2次的巡查監(jiān)管；

12、向業(yè)主提供房屋自有部位、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有

償服務(wù)；

13、開展有效的便民服務(wù)工作；

14、不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)的保管

保險義務(wù)；

15、適時向甲方報告本管理區(qū)域內(nèi)重大物業(yè)服務(wù)事項；

第四條維護物業(yè)及業(yè)主安全和美好環(huán)境的規(guī)則

業(yè)主在使用物業(yè)時，以下為禁止條款：

1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，改變住宅入戶門、外

立面等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格、功能和布局，改變房

屋設(shè)計用途。

2、在外墻面安裝各種設(shè)備設(shè)施，影響整體建筑美觀。

3、更改陽臺布局、功能及外觀顏色，隨意打孔、改變排

煙、排污、排氣管道，改變安裝空調(diào)位置等。

4、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地,

移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。

5、在區(qū)內(nèi)道路、活動廣場等公共區(qū)域，搭建、晾曬、私

設(shè)攤點。

6、改變房屋使用功能，即家教、麻將館、生產(chǎn)加工場所，

或產(chǎn)生噪聲、污染等經(jīng)營性活動。

7、安裝衛(wèi)星接收器、外置防盜柵欄、雨棚、搭建陽光房、

封閉晾曬陽臺、外置花盆架等，在非預(yù)留的平臺或墻面上安

裝其它物品等。

8、破壞住宅圍墻燈光、景觀照明。

9、入戶門廳、樓道、樓梯間擺放車輛及雜物。

10、封閉排氣、排水口;不配合物業(yè)公共部位、設(shè)備設(shè)施

維護。

11、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物。

12、汽車、兩輪車在道路公共區(qū)域亂停放。

13、車庫、小車庫單獨出售出租區(qū)外停車、儲物、住宿、

經(jīng)營等。

14、不按規(guī)定飼養(yǎng)寵物。

15、高空拋撒物品。

16、踐踏損壞綠化。

17、在區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放

有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標噪聲。

18、在區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹、焚燒紙錢、敬斗香、做佛事

等。

19、在大樹、共用部位和相關(guān)場所懸掛物品、張貼廣告、

涂改宣傳文字、畫面或隨意刻畫等。

20、利用物業(yè)窩藏犯罪人員、贓物或其他從事危害共有

利益、侵害他人合法權(quán)益的活動。

第五條物業(yè)管理服務(wù)費用

1、管理服務(wù)費構(gòu)成主要有公共物業(yè)維護保養(yǎng)費，包括

物業(yè)的外墻、地面道路、共用活動區(qū)域、樓梯、消防系統(tǒng)、

智能化系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等;共用水電費，包

括共用照明、保潔綠化等;聘用的管理服務(wù)人員工資、福利;小

區(qū)公共秩序維護、環(huán)境保潔維護、綠化維護費;物管企業(yè)固定

資產(chǎn)折舊、辦公及法定稅費等。

2、管理服務(wù)費調(diào)整根據(jù)用工成本上升、維修費用加大、

物價指數(shù)上漲、周邊同行價位、服務(wù)品質(zhì)保持等因素，經(jīng)雙

方協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會征詢意見通過，對物業(yè)服務(wù)費進行調(diào)

整，按照建筑面積向業(yè)主收取。

3、管理服務(wù)費標準

⑴20xx年度元/rtf?月;20xx年度元/nf?月。

⑵因業(yè)主原因閑置房屋，按全額計收物業(yè)管理服務(wù)費。

(3)業(yè)主出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費由業(yè)主繳納。

4、物業(yè)管理服務(wù)期間，乙方按照包干制收費形式。

5、物業(yè)服務(wù)費用按一年一次性繳納，業(yè)主應(yīng)在每年的

第一個季度內(nèi)履行繳納義務(wù)。逾期繳納的，從逾期之日起每

日加收應(yīng)繳納金額3%。的違約金。

6、對不履行繳納物業(yè)管理服務(wù)費義務(wù)的業(yè)主，甲方應(yīng)予

協(xié)助乙方催繳，催繳無果，乙方可采取停電、停水等有效措

施;對拒交或者拖欠者，乙方可通過當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

第六條不可抗力及特殊情況

在物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1、因火災(zāi)、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害和戰(zhàn)爭、疫災(zāi)、恐怖

等突發(fā)事件，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷；

2、因業(yè)主自身保管不善、或物業(yè)己盡到巡查維護責(zé)任，

丟失、被盜物品的；

3、高空墜物造成傷害的；

4、業(yè)主在區(qū)內(nèi)不遵守交通安全規(guī)則，造成人身和財產(chǎn)傷

害損失的；

5、業(yè)主在公共活動休閑場所，因自身原因不守規(guī)則、使

用健身活動器材不當(dāng)，或個人野蠻操作造成身體傷害的；

6、乙方已履行了本合同約定的義務(wù)，非物管人自身原因

造成損失的；

7、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先

已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停氣、停止共

用設(shè)施設(shè)備使用造成損失的；

8、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電

視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的;

其他事項：

1、合同一訂兩年，一次定價，逐年遞增，按年度收繳。

2、雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在60日內(nèi)辦理交

接手續(xù)。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)

議。

4、本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相

關(guān)資料完整地移交給甲方。

5、本合同有效期自20xx年1月1日至20xx年12月31

日。

6、本合同一式三份，甲乙雙方簽字或蓋章后生效，甲乙

雙方各執(zhí)一份，一份物業(yè)主管部門備案。

甲方（公章）：乙方（公章）：

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

年—月—日年—月—日

前期物業(yè)服務(wù)合同范文

甲方（建設(shè)單位）：

組織名稱：

法定代表人：

地址：_______

聯(lián)系電話：

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：

企業(yè)名稱：

法定代表人：

地址：_______

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、

《市物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)

區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的

基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對（物業(yè)名稱）實施前期物業(yè)管

理服務(wù)的事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：物業(yè)類型：

座落位置：

占地面積：平方米;建筑面積：平方米

四至：東至：南至：

西至：北至：

其他：0

第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細及所配置的共用設(shè)備設(shè)施

明細詳見附件一和附件二。

第二章物業(yè)服務(wù)事項

第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具

體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓

蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公

共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾

通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、―O

2.物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體

包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用

照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、

電梯、O

3.市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和

管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、

井、停車場、路燈0

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

5.附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)

網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、o

6.公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、

清運，排水管道、污水管道的疏通。

7.交通與車輛停放秩序的管理。

8.公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務(wù)，包

括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、o

前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產(chǎn)

保險和財產(chǎn)保管責(zé)任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)

保管專項合同的，按合同約定執(zhí)行。

9.物業(yè)檔案資料管理。

10.物業(yè)專項維修資金的使用。

11.裝修管理。

12.接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護

（服務(wù)價格由雙方另行商定）。

13.物業(yè)服務(wù)費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。

14.法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項。

第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管

理事項為：

1.O

2.o

3.o

第三章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第五條乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達到約定的標準

（具體服務(wù)標準見附件三）。

第四章物業(yè)服務(wù)費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第

種方式：

1.包干制（物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定

稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤）

根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格，雙方約定

物業(yè)服務(wù)費用標準如下（按建筑面積計算）：

（1）住宅：元/月?平方米

（2）寫字樓：—元/月?平方米

⑶商業(yè)物業(yè)：—元/月?平方米

(4)其他物業(yè)：—元/月?平方米

業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費后，乙方按本合同約定的服

務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2.酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定

比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部

用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有

或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物

業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標準如下(按建筑

面積計算)：

(1)住宅：元/月?平方米

(2)寫字樓：—元/月?平方米

⑶商業(yè)物業(yè)：元/月?平方米

⑷其他物業(yè)：元/月?平方米

乙方選擇以下第的種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

⑴乙方每月/每年按—元的標準從物業(yè)服務(wù)資金中提

取;

⑵乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額—％的比

例提取。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管,

并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：

1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利

費等；

2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

6.辦公費用；

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

9.o

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。

物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用,

物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。

第七條共用的專項設(shè)備運行的能源消耗，應(yīng)獨立計量

核算，合理向業(yè)主分攤計收。

第八條業(yè)主應(yīng)于之日起交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服

務(wù)資金。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原

因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)

服務(wù)資金由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費

用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交

納的，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費

約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金按—（年/季/月）交納,

業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每年/每季/每月）前一日內(nèi)履行交

納義務(wù)

第九條物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)

向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)

決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委

托雙方共同認可的專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決

算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進行審計，審計費用由—

承擔(dān)。

第十條停車收費分別采取以下方式

1.停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照露天停車位

—元/個?月;車庫車位—元/個?月標準向乙方交納停車

費，該項停車費中—元/個?月的停車管理服務(wù)費歸乙方所

有，其余停車費為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大

會的決定用于業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費支出或納入維修資金

管理;

2.停車場屬于甲方所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位

使用人應(yīng)按照露天停車位—元/個?月;車庫—元/個?月

標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位一元

/個?月、車庫車位—元/個?月標準提取停車管理服務(wù)費；

3.業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位元/個?月、車

庫車位—元/個?月標準向乙方交納停車管理服務(wù)費。

第十一條乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停

車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義

務(wù)關(guān)系。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬全體業(yè)主/甲方

所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應(yīng)

按下列標準支付使用費：

1.O

2.o

3.o

第十三條乙方經(jīng)營管理會所，可按標準提取管理服務(wù)

費;乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按標準提取管理服務(wù)費;乙方

經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標準提取管理服

務(wù)費。

第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所

及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進行經(jīng)營（如：設(shè)置商業(yè)廣告

招牌），應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服

務(wù)成本和傭金后，剩余部分用于補充專項維修資金。

第十五條乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務(wù)的，專項

服務(wù)的內(nèi)容和費用按其約定執(zhí)行。

第十六條其他約定0

第五章雙方的權(quán)利義務(wù)

第十七條甲方的權(quán)利義務(wù)

甲方早有的權(quán)利：

1.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計劃、維修

養(yǎng)護計劃、年度財務(wù)預(yù)決算報告、監(jiān)督檢查乙方各項方案計

劃的實施；

2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

3.制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序

和環(huán)境衛(wèi)生的維護方面的規(guī)章制度；

4.實行酬金制物業(yè)服務(wù)收費方式的，有權(quán)與乙方共同委

托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收支狀況進行審計；

5.依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，并向物業(yè)買

受人明示、說明，要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時

公約》。

2.甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同應(yīng)當(dāng)包含本合

同約定的內(nèi)容，要求物業(yè)買受人認可接受本合同約定的權(quán)利

和義務(wù);

3.乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)和乙方共同對物業(yè)共用部位、

共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，甲方應(yīng)保證本物業(yè)管理區(qū)域具備以

下條件：

⑴所有建設(shè)項目按批準的規(guī)劃設(shè)計和有關(guān)專業(yè)要求全

部建成，并滿足使用要求；

(2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路平整，標識系統(tǒng)完備，雨污水通

暢，路燈通亮，園林綠化，圍墻大門建設(shè)完畢，具備封閉式

管理的要求；

(3)機動車停車場、自行車庫、垃圾桶、垃圾間、公告欄

等可投入使用；

(4)供水、供電、供熱、供冷、供氣、電梯、通訊、有線

電視、消防、郵政等設(shè)施能保證供應(yīng)或正常使用；

4.在查驗過程中，甲方應(yīng)對甲乙雙方查驗過的物業(yè)共用

部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題予以確認：

(1)；

(2)；

(3)o

甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下:

(1);

(2)；

(3)o

甲方應(yīng)就以上內(nèi)容與乙方簽訂確認書，作為界定各自在

開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

甲方應(yīng)認真完善和處理本物業(yè)的遺留問題，以達到本條

甲方應(yīng)履行的義務(wù)中第3項的要求。

5.乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

(1)竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工

圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料；

⑵規(guī)劃設(shè)計資料；

⑶設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

⑷物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

⑸物業(yè)管理所必需的其他資料。

6.保證交付使用的物業(yè)符合國家竣工質(zhì)量標準，按照國

家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任；

7.本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，甲方應(yīng)在物業(yè)

所在地的區(qū)、縣(自治縣、市)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事

處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，在三個月內(nèi)組織業(yè)主召開首次

業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會：

(1)新建物業(yè)建筑面積出售達50%以上的；

(2)物業(yè)自首次出售之日起已滿兩年的。

8.交付已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物

業(yè)服務(wù)費用；

9.督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費；

10.因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、

場地的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意，并在約定的期限

內(nèi)恢復(fù)原狀；

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

12.不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部分和共用

設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)。

13.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十八條乙方的權(quán)利義務(wù)

乙方享有的權(quán)利：

1.按照國家和本市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標準、行業(yè)規(guī)范

以及本服務(wù)合同進行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)；

2.按照本合同和有關(guān)規(guī)定向甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人收

取物業(yè)服務(wù)費用和其他費用；

3.可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定

以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定；

4.可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性

服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他

人；

5.自主開展各項經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)

使用人的合法權(quán)益，不得利用管理事項獲取不當(dāng)利益；

6.依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1.履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；

2.及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重

大事項，及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)

督；

3.在承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

進行查驗，并做好書面記錄和簽認工作；

4.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目

和標準以及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費項目和標準；

5.結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，編制物業(yè)管理方案,

年度管理計劃，維修保養(yǎng)計劃，年度財務(wù)預(yù)決算報告（僅適用

酬金制收費方式），經(jīng)依法議定后組織實施；

6.制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝

飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定

的行為及時向有關(guān)行政管理部門報告；

7.協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安

全事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部

門報告，保護好現(xiàn)場、協(xié)助做好救助工作;保安人員在維護本

物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序時，要履行職責(zé)，不得侵害公民的

合法權(quán)益；

8.實行酬金制收費方式的，應(yīng)當(dāng)編制年度財務(wù)預(yù)決算報

告，報甲方審批，并且每六個月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費用的

收支帳目，每年與甲方共同委托專業(yè)審計機構(gòu)對年度財務(wù)收

支狀況進行審計；

9.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)

主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝

修中的禁止行為和注意事項，并負責(zé)監(jiān)督;對業(yè)主和物業(yè)使用

人違反裝修管理規(guī)定的行為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴

重的，要及時報請相關(guān)部門處理；

10.非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自

改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途;對本物

業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；

11.未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)

管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；

12.不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法

權(quán)益；

13.新建物業(yè)交付使用時，除政府規(guī)定、物業(yè)銷售合同和

本合同另有約定外，不得向業(yè)主亂收費；

14.本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)

資料及時如數(shù)地移交給業(yè)主委員會，業(yè)主委員會尚未成立的,

移交給甲方代管。

15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十九條根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的授權(quán)，在物業(yè)管理

服務(wù)中授予乙方以下權(quán)利:

1.制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)

使用人遵守；

2.采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人

違反《業(yè)主臨時公約》及公眾管理制度的行為；

3.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié);

4.對欠費業(yè)主停止約定服務(wù)直至其履行交費義務(wù)。

第六章專項維修資金的管理和使用

第二十條專項維修資金的繳交：O

第二十一條專項維修資金的管理：O

第二十二條專項維修資金的使用：。

第二十三條專項維修資金的續(xù)籌：O

第七章物業(yè)管理用房

第二十四條甲方應(yīng)于首位業(yè)主入住前日內(nèi)，按

照有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房，

建筑面積一平方米，其中包括：辦公用房平方米（含物業(yè)管

理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房）、位于—，住宿用房平方

米、位于—，其他用房平方米，位于

第二十五條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在

本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

本合同終止時，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相

關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財產(chǎn)及時如數(shù)地移交給業(yè)主

委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。

第八章合同期限

第二十六條本合同期限為一年，自—年月

—日起至一年—月—日止。合同期未滿，業(yè)主委員

會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效

時，本合同終止。

第二十七條本合同期限屆滿前一個月，業(yè)主大會尚未

成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未達

成協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)在合同屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合

同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，重新簽訂前期

物業(yè)服務(wù)合同。

第九章違約責(zé)任

第二十八條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技

術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)

責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機構(gòu)

的鑒定為準。

第二十九條甲方違反第十七條甲方應(yīng)履行的義務(wù)中

第2項，致使業(yè)主不履行本合同約定，乙方可要求甲方督促

業(yè)主履行本合同的約定，同時由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十條乙方違反合同的約定，擅自提高收費標準的,

甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主、

物業(yè)使用人損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人賠

償。

第三十一條甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服

務(wù)不能達到本合同第三章“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量〃約定的，由甲方賠

償由此造成的損失;甲方的違約行為致使乙方無法完成本合

同第二章約定的三項以上"物業(yè)管理事項〃的，乙方有權(quán)解除

合同，并由甲方賠償相應(yīng)的損失。

第三十二條乙方管理服務(wù)違反本合同的約定，未能達

到本合同第三章"物業(yè)服務(wù)質(zhì)量〃約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，

并賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失;乙方無法完成本合同第二章

約定的三項以上的“物業(yè)管理事項〃的，甲方有權(quán)解除本合同，

并由乙方賠償甲方及業(yè)主相應(yīng)的損失。

第三十三條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約

定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按每日萬分之

的標準向乙方支付違約金。

第三十四條甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、

物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，但修復(fù)費用及造成的

其他損失由甲方承擔(dān)。

第三十五條雙方約定，以下條件下所致的損害，可構(gòu)

成對乙方的免責(zé)事由：

1.因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價值的貶損；

2.因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；

3.因維修、養(yǎng)護共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時停

水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

4.因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、

有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。

第三十六條違反本合同約定需解除本合同的，解除合

同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行

解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。

第十章附則

第三十七條本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全

體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利

義務(wù)進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三十八條甲方在銷售物業(yè)時，本合同有關(guān)物業(yè)管理

的約定隨之轉(zhuǎn)移。

第三十九條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體

業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)

督本合同的實施。

第四十條雙方約定自本合同生效之日起日內(nèi)，根據(jù)甲

方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第四十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面

形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。

第四十二條本合同之附件均為本合同不可分割的組

成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第四十三條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合

同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第四十四條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以依

法申請調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門申訴;也可選擇以下方式解

決：

1.市仲裁委員會仲裁；

2.人民法院訴訟。

第四十五條本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙

雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具同等法律

效力。

第四十六條本合同自起生效。

附件：

1.物業(yè)構(gòu)成明細

2.共用設(shè)施設(shè)備明細

3.物業(yè)管理服務(wù)標準

甲方簽章：

法定代表人：

委托代理人：

乙方簽章：

法定代表人：

委托代理人：

年月日

附件1物業(yè)構(gòu)成明細

類?型

幢?數(shù)

套（單元）數(shù)

建筑面積（平方米）

套內(nèi)面積（平方米）

高層住宅

小高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車庫

會所

學(xué)校

幼兒園

其他用房

合計

備注

附件2共用設(shè)施設(shè)備明細

1.綠化面積：平方米

2.道路面積：一平方米

3.化糞池：座

4.污水檢查井：座

5.雨水檢查井：座

6.垃圾站：一個

7.公用垃圾桶：一個

8.配電室：個

9.水泵：個

10.熱交換站：個

11.空調(diào)冷卻塔：一個

12.煤氣調(diào)壓站：一個

13.機動車庫：個平方米

14.露天停車場：個平方米

15.非機動車庫：個平方米

16.道路燈：盞

17.庭院燈：盞

18.電梯：部

19.共用天線系統(tǒng)：一個

20.消防水池：一個

21.信報房（箱）：一個

22.中央監(jiān)控系統(tǒng)：個

23.消防箱：一個

24.設(shè)備層：—平方米

25.人防層：—平方米

附件3物業(yè)管理服務(wù)標準

（可參照中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)服

務(wù)等級標準（試行）》約定）

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理

1.O

2.o

二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理

1.o

2.o

三、公共場所、物業(yè)共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、

清運及雨、污水管道的疏通

1.O

2.o

四、公共綠化的養(yǎng)護和管理

1.O

2.o

五、機動車和非機動車的停放管理

1.O

2.o

六、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理

1.O

2.o

七、裝飾裝修管理服務(wù)

1.0

2.o

八、物業(yè)檔案資料管理

1.0

2.o

九、其他服務(wù)

1.0

2.o

—市國土資源和房屋管理局印制

—市工商行政管理局監(jiān)制

前期的物業(yè)管理服務(wù)合同新版

合同編號：

甲方（房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)）:

法定住址：

法定代表人：

職務(wù)：_____

委托代理人：

身份證號碼：

通訊地址：

郵政編碼：

聯(lián)系人：

電話：_____

傳真：_____

帳號：_____

電子信箱：

乙方（購房人、業(yè)主）:

法定住址：.

法定代表人：

職務(wù)：_____

委托代理人：

身份證號碼：-----

通訊地址：

郵政編碼：

聯(lián)系人：

電話：_____

傳真：_____

帳號：_____

電子信箱：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)

上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣(預(yù)售)合同》或《房屋租賃合

同》的同時，就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：

第一條概述

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與

物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。

第二條物業(yè)基本狀況

1、本物業(yè)名稱：

2、乙方所購房屋銷售(預(yù)售)合同編號：

3、乙方所購房屋基本情況：

(1)類型：

(2)座落位置：

(3)四至：

⑷建筑面積：平方米

第三條共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定義

1、所謂共用部位是指，房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基

礎(chǔ)、門內(nèi)承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、廳

門、樓梯間、抗震結(jié)構(gòu)部位、走廊通道等。

2、共用設(shè)施設(shè)備是指，共用的上下水管道、落水管、水

箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋

爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、

溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用

設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第四條甲方的物業(yè)管理職責(zé)

1、甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定

本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方

2、甲方應(yīng)當(dāng)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；

3、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管

理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三

方；

4、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其

使用功能；

5、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等

有償服務(wù)；

6、自本協(xié)議終止時起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)

管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手

續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。

第五條乙方的監(jiān)督與保證

1、有權(quán)參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被

選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

2、有權(quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有

關(guān)問題向甲方提出意見和建議；

3、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或

改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共

用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期

限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償；

4、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂

本協(xié)議；

5、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制

度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。

6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排

水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)

系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第六條甲方對共用設(shè)備的管理

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理

完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按

要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保

養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管

理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水

質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明

良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章

制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。

7、負責(zé)鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，

運行正常，并有運行記錄o供暖期間,居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃,

不低于16℃o

第七條甲方對共用設(shè)施的管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

第八條甲方對綠化及養(yǎng)護的管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小

品配置得當(dāng)。

2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲

害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修

剪、清除枯葉。

第九條甲方對環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、由甲方組織清潔隊伍對小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層

公共部位衛(wèi)生進行保潔；

2、公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，設(shè)有果皮箱、垃圾房等

保潔設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清；

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺

無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)

生，通風(fēng)照明良好;

4、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時清理

污水；

5、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、

管理有序；

6、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑；

7、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象;

8、定期消殺“四害”。

第十條甲方應(yīng)采取的保安措施

1、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序,

為小區(qū)業(yè)主（住戶）創(chuàng)造一個安全、有序的生活、工作環(huán)境；

2、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度，杜絕因管理責(zé)任

造成的重大刑事案件；

3、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作

風(fēng)嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實；

4、甲方應(yīng)禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明等人員

進入小區(qū)，對因管理責(zé)任造成的事故和損失應(yīng)當(dāng)負責(zé)。

第十一條交通秩序與車輛停放

1、甲方應(yīng)對車輛進出實行驗證、登記制度;

2、乙方的車輛需按規(guī)定線路行駛，進場后需按指定位置

停放；

3、甲方派出的巡邏協(xié)防隊員負責(zé)疏通和維護區(qū)內(nèi)交通

秩序；

4、甲方應(yīng)禁止載有有毒、有害物品的車輛進入小區(qū)；

5、在小區(qū)內(nèi)因亂停、亂放等造成的人員及財產(chǎn)損失由車

主自行負責(zé)。否則因故造成的車輛丟失、損壞等事故由肇事

者負責(zé)。

第十二條房屋裝飾裝修管理

甲乙雙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，乙方在裝飾裝

修房屋時應(yīng)當(dāng)遵守。見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第十三條甲方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證

1、基本要求

⑴服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)

利義務(wù)關(guān)系明確。

(2)承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進

行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)

管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

(4)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案

管理等制度健全。

(5)管理服務(wù)人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

⑹公示8小時服務(wù)電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，

有報修、維修記錄。

⑺按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)

服務(wù)資金的收支情況。

(8)按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

(9)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%

以上。

2、房屋管理

⑴對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄

和保養(yǎng)記錄齊全。

(2)根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀

況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中

修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，

向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會

的決定，組織維修。

⑶每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共

用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。

⑷按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨

時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,

依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾

裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場,

發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損

害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管

部門。

⑸對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及

時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

（6）各組團、棟、單元（門卜戶有明顯標志。

3、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

（1）對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由

專業(yè)部門負責(zé)的除外）。

⑵建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、

檢修等記錄齊全。

⑶操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)

范;設(shè)施設(shè)備運行正常。

⑷對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要

維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或

者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專

項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與

建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

(5)載人電梯早6點至晚12點正常運行。

(6)消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。

(7)路燈、樓道燈完好率不低于80%。

⑻容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防

范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

4、協(xié)助維護公共秩序

(1)小區(qū)24小時值勤。

(2)對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。

(3)車輛停放有序。

⑷對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事

發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

5、保潔服務(wù)

(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

⑵小區(qū)公共場所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1

次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1

次。

(3)區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半

年檢查1次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次,

每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

⑷二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、綠化養(yǎng)護管理

(1)對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

(2)定期清除綠地雜草、雜物。

(3)預(yù)防花草、樹木病蟲害。

第十四條費用標準

自乙方辦理入住手續(xù)當(dāng)月起，物業(yè)管理服務(wù)費用(不包括

房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)由

乙方按下述標準向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。

1、乙方交納費用時間：從開發(fā)公司通知的業(yè)主入住之日

起，開始向甲方繳納管理費。

2、管理費標準：

住宅：元/武/月；

商場（商鋪）：元/武/月；

辦公寫字樓：元/mV月；

其它：o

3、乙方出租物業(yè)的，需到甲方登記備案，否則物業(yè)管理

服務(wù)費用仍由乙方交納；

4、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費

用；

5、物業(yè)管理服務(wù)費用標準按照市物價部門的有關(guān)規(guī)定

調(diào)整；

6、交納費用時間：每月日前交付。

第十五條其他有償服務(wù)費用

車位使用管理服務(wù)費用及其它有償服務(wù)費：按物價局審

批標準或者雙方協(xié)商標準執(zhí)行。

第十六條收支的公布

甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布

次物業(yè)管理服務(wù)費收支情況，每年月份向業(yè)主公

布全年維修基金利息收支情況。

第十七條代收代繳收費服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃

（煤）氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)（代收代繳費用不

屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第十八條保險

1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代行辦理,

保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分

攤；

2、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理；

3、o

第十九條突發(fā)事件的處理

為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情

況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、

協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造

成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第二十條違約責(zé)任

1、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，乙

方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，

甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

2、乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標

的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損

失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

3、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方