輿情處置預案實踐策劃

輿情處置預案實踐策劃輿情處置預案實踐策劃篇1一、總則（一）適用范圍本預案適用于處置網絡上出現的關于我局發(fā)生任何級別的自然災害、事故災難、社會安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、博客、微博客貼子。（二）工作原則按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確權威信息，有效引導網上輿論。二、組織機構（一）網絡輿情領導機構成立交通運輸局互聯(lián)網管理工作領導小組，作為全局網絡管理和輿情應急指揮的非常設領導機構。領導小組組長由分管宣傳工作的領導擔任，成員由局屬各單位信息員組成。（二）互聯(lián)網管理工作領導小組工作職責組織交通運輸系統(tǒng)有關人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外內容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。（三）領導小組下設辦公室，辦公室設在局綜合科，__同志具體負責網絡輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。三、分級響應（一）特別重大網絡輿情根據需要，經互聯(lián)網管理工作領導小組組長向局主要領導請示，互聯(lián)網管理工作領導小組具體負責開展應急工作。（二）重大或較大網絡輿情由互聯(lián)網管理工作領導小組領導會同相關部門開展應急工作。（三）一般網絡輿情經互聯(lián)網管理工作領導小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關科室開展應急工作。（四）影響較小的網絡輿情由輿情內容涉及的相關部門在互聯(lián)網管理工作領導小組辦公室的指導下開展應急工作。四、工作機制（一）網絡輿情監(jiān)控1.日常監(jiān)控將網絡輿情監(jiān)控作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢。一旦發(fā)現不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關部門，為有關部門提供社會輿情方面的決策支持。2.突發(fā)事件監(jiān)控當發(fā)生群體性突發(fā)事件時，組織對網絡輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時、全面掌握與該事件密切相關的各種信息，給決策者在較短時間內做出正確決策提供有力支撐。（二）網絡輿情預警1.制定危機預警方案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。2.密切關注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權，加強監(jiān)測力度。3.及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關部門保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。（三）網絡輿情應對1.針對網上出現虛假不實報道，會同宣傳部門及時采取措施，與刊登不實消息的相關網絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。2.針對突發(fā)事件產生的網絡輿情，及時匯集、整理、分析，及時與相關部門會商解決對策，及時做好與相關網絡媒體溝通工作，在第一時間內發(fā)出官方聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產生的不良影響。3.根據網絡輿情反映事件的程度，必要時及時組織新聞會。對于特別重大網絡輿情，由局新聞發(fā)言人對外權威消息；對于重大或較大網絡輿情，由事件處置的部門組織新聞會。新聞的主要方式有：新聞會、新聞通報會、向新聞媒體發(fā)放新聞通稿、采訪及在網站登載新聞信息、向新聞媒體發(fā)表談話和接受媒體專訪等。五、后期處置（一）善后工作網絡輿情應急處置結束后，互聯(lián)網管理工作領導小組辦公室和相關部門負責關注網絡上相關事件的輿情趨勢。（二）總結評估網絡輿情應急處置結束后，互聯(lián)網管理工作領導小組組織有關人員（必要時可邀請相關專家）對應急處置工作進行全面總結和評估。對參與應急處置工作的單位和個人進行責任考評，表彰先進，追究因工作不力、造成嚴重后果的相關領導和個人的責任。針對應急處置工作中的成功經驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關工作方案。輿情處置預案實踐策劃篇2根據上級關于網絡意識形態(tài)工作的指示精神，為進一步加強我部網絡意識形態(tài)工作，結合工作實際，現制定如下實施方案。一、指導思想做好網絡意識形態(tài)工作，牢牢把握正確的網絡輿論導向，不斷加強和改進對網絡意識形態(tài)領域的有效管理，為國防事業(yè)改革發(fā)展，提供有力保障。二、組織領導成立以__同志、__同志為組長，__、__為副組長，各科室負責人為成員的網絡意識形態(tài)工作領導小組。三、主要任務1.認真貫徹落實黨中央、市委、市政府關于網絡意識形態(tài)工作的決策部署要求，在思想上、政治上、行動上___一致。2.要嚴格落實網絡意識形態(tài)工作責任制，黨委對本單位意識形態(tài)工作負主體責任，黨委書記、副書記是網絡意識形態(tài)工作第一責任人，重要工作親自部署、重大事件親自處置，要帶頭抓好網絡意識形態(tài)工作，把導向強隊伍。各科室負責人承擔主要領導責任，抓好分管科室的網絡意識形態(tài)工作。3.各科室負責人要強化網絡意識形態(tài)信息研判工作，掌握網絡意識形態(tài)領域風險和相關輿情動向，及時發(fā)現和處置苗頭性、傾向性問題。加強日常教育、管理，對包括個人微信、微博等新媒體加強日常監(jiān)督管理，對網絡輿情進行甄別分析，加強意識形態(tài)網絡輿情日常監(jiān)測與處置。對于重大網絡輿情和意識形態(tài)事件，要按照有關要求逐級上報。4.定期開展關鍵信息基礎設施安全檢查，確保不出現重大網絡安全事件。5.加強網絡意識形態(tài)工作的教育培訓，將網絡意識形態(tài)工作納入中心組學習，納入黨員干部重要培訓內容，深入開展網絡安全法規(guī)學習教育。6.建立健全網絡意識形態(tài)工作問責機制，對存在失職失責情形的領導干部，要按照干部管理權限依據有關規(guī)定實施問責。需予以組織處理的，由黨組織按規(guī)定辦理。四、工作要求（一）加強組織領導。要高度重視并切實加強對網絡意識形態(tài)工作的領導，加強組織保障，精心部署、周密安排、強化責任、狠抓落實，推動網絡意識形態(tài)工作扎實有效地開展。（二）完善機制體制。嚴格落實分級負責和誰主管誰負責的原則，實行責任追究制，對于網絡意識形態(tài)領域出現的新問題、新矛盾，各科室要及時報告。及時掌握網絡輿情動態(tài)，完善管理機制，形成制度保障，建立健全網絡意識形態(tài)領域輿情監(jiān)測和輿情上報機制。（三）強化宣傳教育。堅持把政治要求擺在首位，充分發(fā)揮各類媒體輿論引導作用，清醒認識加強網絡意識形態(tài)工作的重大意義，整體強化我部干部職工的責任感和使命感，加強網絡意識形態(tài)工作的教育力度，提高干部職工的網絡安全技能。__單位X年X月X日輿情處置預案實踐策劃篇3切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預案。一、工作原則1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。二、組織機構為做到早發(fā)現、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經公司研究決定，成立____市____輿情應急處置領導小組，組長由經理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任，副組長由營銷副經理遲晨林、生產副經理李春文、紀檢書記王超、物資副經理閆鐵君擔任，綜合部、生產部、經營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關科室負責人為成員。領導小組辦公室設在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。工作職責：1、根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。5、落實上級領導交辦的其他事項。三、應急程序輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現問題及時向公司主要領導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。四、健全制度1、建立信息反饋常態(tài)機制在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。2、建立輿情監(jiān)控體系積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現、早上報、早應對、早處置。3、健全信息公開制度要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程3度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。4、完善信息摸排機制針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現社會的法制性、民主性和公平性。輿情處置預案實踐策劃篇4為充分發(fā)揮互聯(lián)網的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全處置涉檢網絡輿情的長效機制，根據當前涉檢網絡輿情發(fā)展特點，研究關于加強涉檢網絡輿情應對工作的實施方案，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網絡輿情工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責牽頭組織開展網絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調，負責具體工作的開展。二是健全長效機制。建立網絡輿情研判制，網絡輿情研判組根據存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調，防范負面輿情出現反復。建立輿情處置責任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任，對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應責任。三是嚴格處置程序。抓“常”，即加強與宣傳、通信、公安、網媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負責日常網絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況，在領導小組作出決策后，由網絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”，即在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。四是提升網絡輿情篩查人員應對網絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網絡操作水平高的網絡輿情篩查人員隊伍，通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，確保網上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。輿情處置預案實踐策劃篇5為切實加強我市教育系統(tǒng)網絡意識形態(tài)和輿情風險防控能力，確保教育系統(tǒng)網絡安全，市教育局結合新時代意識形態(tài)工作要求和教育系統(tǒng)實際，特制定本工作方案。一、重要意義隨著“互聯(lián)網+”信息技術的飛速發(fā)展，教育宣傳已形成由?？蟆⑿@廣播、教育（校園）網、微博、微信、校信通及其他自媒體等共同形成的立體格局，尤其是智慧校園的蓬勃發(fā)展，班級微信群、家長微信群活躍度高漲。媒體形式的多樣化，使得各類信息來源、宣傳內容、師生思想狀況變得錯綜復雜，全市教育系統(tǒng)網絡意識形態(tài)和輿情風險控制工作亟待進一步加強。這就要求，牢牢把握正確的網絡輿論導向，堅持立德樹人根本任務，始終把社會主義核心價值觀植根于宣傳教育中，不斷加強和改進網絡意識形態(tài)工作和輿情風險防控工作，為加快推進教育現代化，建設教育強市提供強大思想保證。二、組織機構為更好落實網絡意識形態(tài)工作責任，深化教師隊伍思想建設，保證黨管意識形態(tài)工作落到實處，市教育局決定成立網絡意識形態(tài)和輿情風險防控工作領導小組：組長：__副組長：__、__、__成員：__、__、__領導小組負責對全市教育系統(tǒng)網絡意識形態(tài)和輿情風險防控工作的全面指導，安排部署重點工作；建立和完善相關工作機制，加強意識形態(tài)陣地建設，督促各地各單位落實網絡意識形態(tài)和輿情風險防控工作職責；提高全市教育系統(tǒng)網絡意識形態(tài)和輿情風險防控水平。領導小組下設辦公室，辦公室主任由__同志兼任，負責文件的上傳下達、組織開展具體工作和資料歸檔。三、目標任務及具體措施（一）強化主體責任各級教育部門黨組織要切實擔負起對網絡意識形態(tài)工作和輿情風險防控工作的主體責任，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。認真貫徹黨中央、自治區(qū)黨委、市委關于網絡意識形態(tài)工作的決策部署，全面提升黨管意識形態(tài)工作水平，確保網絡意識形態(tài)安全。黨組織書記做為第一責任人，要高度重視網絡意識形態(tài)工作，堅持抓小抓早妥善處理輿情風險問題，站在網絡意識形態(tài)工作的第一線，帶頭管陣地、把方向、強隊伍，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。各班子成員、校長、科長、股長及環(huán)節(jié)干部，要認真履行“一崗雙責”，抓好分管部門的網絡意識形態(tài)工作。（二）加強制度建設1.完善考核機制。各級黨組織要狠抓工作落實，層層傳導壓力，把網絡意識形態(tài)工作納入到黨建工作重要內容，納入年度目標責任考核。在各級黨組織工作總結、黨組織書記述職中，要報告網絡意識形態(tài)和輿情風險防控工作履職情況。2.建立監(jiān)控機制。加強網絡輿情監(jiān)測，暢通信息上傳下達。要建立定期研判制度，各級黨組織要定期研判網絡輿情，掌握網絡意識形態(tài)風險點和輿情動向，準確把握熱點，尋求規(guī)律，及時發(fā)現和處置苗頭性傾向性問題；要建立重大事件報告制度，各級黨組織要對本級各類涉教重大網絡輿情和意識形態(tài)事件，第一時間向上級黨組織報告，確保市教育局網絡意識形態(tài)和輿情風險防控工作領導小組及時掌握最新情況。要建立重要節(jié)點值班制度，在___、高考、國慶、教師節(jié)、春節(jié)、寒暑假等關鍵時間節(jié)點及有關特殊時期，全市各級教育部門要做好值班工作，安排專人做好網絡信息宣傳及網絡安全保障工作。3.建立信息周報制度。每周一各旗縣區(qū)向市教育信息中心上報前一周工作簡訊、要訊，由市教育信息中心匯總編制“__市教育動態(tài)簡報”，為市、旗縣區(qū)教育行政部門提供及時的動態(tài)信息，為教育決策提供依據。（三）正確對接媒體在處理輿情事件與相關媒體有工作接觸時，要堅持善解媒體、善待媒體、善用媒體的原則，因勢而謀、應勢而動、順勢而為。1.善解媒體。高度重視媒體宣傳的重要性，要全面理解、準確把握媒體的性質、特點，弄清來訪記者、發(fā)布者的真實意圖。2.善待媒體。各單位要建立一套與媒體打交道的工作方案，構建各部門相互配合、各方面積極參與的體制機制。市級以上媒體記者采訪，須第一時間向上級黨委宣傳部門報告，積極主動服務，加強溝通，絕不能橫眉冷對、