事件應(yīng)急預(yù)案

事件應(yīng)急預(yù)案事件應(yīng)急預(yù)案1為了維護(hù)正常的教學(xué)秩序，有效地制止校園暴力事件的發(fā)生，維護(hù)師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本方案。一、領(lǐng)導(dǎo)小組1、組長(zhǎng)：校長(zhǎng)2、成員：保安組、校園管理組、保衛(wèi)科二、任務(wù)分工保安組：制止、制服在學(xué)校大門(mén)發(fā)生的侵害學(xué)生事件。校園管理組：負(fù)責(zé)處理校園內(nèi)侵害學(xué)生的事件。保衛(wèi)科：制止、制服在校園內(nèi)發(fā)生的侵害學(xué)生事件。三、工作內(nèi)容1、保安組要嚴(yán)把學(xué)校大門(mén)第一關(guān)。2、若發(fā)現(xiàn)有可疑人員在校門(mén)口聚集時(shí)，要及時(shí)勸走、驅(qū)散。3、若來(lái)人來(lái)訪未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入，門(mén)衛(wèi)不得放行，追趕不及、應(yīng)立即通知值日值周教師及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將闖入者查清逐出。4、若遇不法分子強(qiáng)行闖校門(mén)時(shí)，保安員及校園管理組成員要及時(shí)制止、制服；按響報(bào)警器、通知政教處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，撥打(110)報(bào)警。5、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，先制止、制服，為防不測(cè)，同時(shí)撥打(110)報(bào)警。6、為防止不良分子逃逸，在制止、制服之前，要關(guān)閉校門(mén)。7、若在校園內(nèi)學(xué)生受到不法分子傷害時(shí)，校園管理組成員迅速到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)制止事態(tài)發(fā)展，并報(bào)警和保護(hù)現(xiàn)常通知值班領(lǐng)導(dǎo)、教師要迅速到達(dá)出事現(xiàn)常學(xué)生受傷較重時(shí)要先撥打(120)急救電話或找車(chē)將受傷學(xué)生送往醫(yī)院。8、若發(fā)生打群架、劫持人質(zhì)、犯罪案件時(shí)要及時(shí)撥打(110)報(bào)警。逐級(jí)上報(bào)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)了解加害人情況和被害人情況。9、妥善處理善后工作。事件應(yīng)急預(yù)案2為了加強(qiáng)對(duì)爆炸物品突發(fā)事故的有效管理，做好應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)搶救的組織工作，最大限度地除低事故危害程度，保障人民生命、財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和國(guó)務(wù)院《用民爆炸物品安全管理?xiàng)l例》，制定本應(yīng)急救援預(yù)案：1突發(fā)事故危險(xiǎn)源分類(lèi)1.1車(chē)輛：主要指由于駕駛員因違反安全操作規(guī)程，發(fā)生交通事故，或車(chē)輛不符合安全技術(shù)發(fā)生自燃事故等。1.2庫(kù)房：主要指由于操作人員失職，庫(kù)房報(bào)警設(shè)施失效，造成物品被盜，或外來(lái)火種點(diǎn)燃庫(kù)房周邊雜草引起火災(zāi)。2事故現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事故發(fā)生后，事故當(dāng)事人應(yīng)立即停止作業(yè)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。立即報(bào)警和搶救傷員，并立即和公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系報(bào)案。嚴(yán)禁離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或破壞現(xiàn)場(chǎng)。3組織領(lǐng)導(dǎo)3.1企業(yè)成立突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。3.2組長(zhǎng)：由總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員：由安全配送科、辦公室、配送庫(kù)組成。公司安全配送科負(fù)責(zé)突發(fā)事故應(yīng)急處置中的日常工作。其職責(zé)：及時(shí)聽(tīng)取事故情況報(bào)告，立即召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員研究制定對(duì)策，并負(fù)責(zé)事故處置指揮工作。3.3突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)1：辦公室：承擔(dān)突發(fā)事故報(bào)告，請(qǐng)示啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，并通知突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)外聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位。2：物資撤離組：負(fù)責(zé)民爆物品的撤離。3：后勤保障組：負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)輸和物資保障工作。4：警戒疏散組：負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒、控制，組織人員有序疏散。4事故報(bào)告制度4.1事故當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)警，并和公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系報(bào)案。事故報(bào)告的主要內(nèi)容：1、事故發(fā)生單位、時(shí)間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；2、事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）；3、事故發(fā)生原因的初步判斷；4、事故發(fā)生后采取的措施以及事故控制情況；5、事故報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間及聯(lián)系方式。事故發(fā)生單位應(yīng)按事故發(fā)生類(lèi)別按道路運(yùn)輸行業(yè)事故快報(bào)規(guī)定，將事故簡(jiǎn)要情況書(shū)面上報(bào)上級(jí)各安全主管職能部門(mén)。5現(xiàn)場(chǎng)處置程序5.1在接到突發(fā)事故報(bào)告后，安全配送科按照相關(guān)規(guī)定立即請(qǐng)總經(jīng)理啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案，迅速通知突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組其它成員接通知后，各成員要立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)：5.2立即組織人員、應(yīng)急車(chē)輛和相應(yīng)的救助設(shè)備在第一時(shí)間快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)做好事故現(xiàn)場(chǎng)的處置和善后及后勤保障工作。5.3突發(fā)事件故經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，除國(guó)家公安、勞動(dòng)、消防、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門(mén)按法律法規(guī)已結(jié)案處理外，企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)生事故責(zé)任人和直接責(zé)任人視事故損失、責(zé)任，按有關(guān)部門(mén)規(guī)定作出相應(yīng)處理。5.4突發(fā)事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意延遲不報(bào)、故意破壞故事現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)有關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予處分，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。6突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組成：（略）。事件應(yīng)急預(yù)案3為了貫徹落實(shí)教委的學(xué)校安全工作意見(jiàn)，及時(shí)、妥善地處置學(xué)校突發(fā)安全事故，我校決定進(jìn)一步完善“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有方、責(zé)任明確”的學(xué)校突發(fā)安全事故應(yīng)急機(jī)制，保障師生生命與財(cái)產(chǎn)安全，建設(shè)和諧校園，保障學(xué)校正常教學(xué)、工作和生活秩序。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合我校實(shí)際制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，堅(jiān)持師生生命安全高于一切的原則，務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任。同時(shí)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕校園內(nèi)消防、飲食、治安等方面突發(fā)事件的發(fā)生，以創(chuàng)建和諧校園為宗旨，建立學(xué)校安全應(yīng)急處理機(jī)制，迅速、及時(shí)、積極地開(kāi)展各項(xiàng)處置工作，切實(shí)維護(hù)教育穩(wěn)定和校園安定。二、工作目標(biāo)1.牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高師生員工的安全自我防護(hù)能力。2.完善安全規(guī)章制度，做到早防范、早處置。3.建立快速應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取有效和果斷的措施，確保校園正常秩序。三、工作原則1.堅(jiān)持以人為本，師生生命安全高于一切的原則和穩(wěn)定壓倒一切的原則。2.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)有力，組織嚴(yán)密，制度落實(shí)，責(zé)任到崗，預(yù)防為先，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)?shù)脑瓌t。四、組織管理1.成立校園安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)校園突發(fā)事件的組織、協(xié)調(diào)和處置。組成人員為：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：2.主要職責(zé)⑴部署處置安全防范工作，安排、檢查落實(shí)學(xué)校安全重大事項(xiàng)。⑵啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故。⑶指導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報(bào)告等。五、主要處置措施1.校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告情況，請(qǐng)求上級(jí)幫助指導(dǎo)。3.與駐地公安部門(mén)說(shuō)明情況，請(qǐng)求配合學(xué)校做好校園秩序的穩(wěn)定工作。4.召開(kāi)學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和教師會(huì)議，通報(bào)情況、穩(wěn)定人心。5.確定專(zhuān)人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫(xiě)出事故報(bào)告，分別報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。6.召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行安全再教育，做好事故后校園穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。7.專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，必要時(shí)做好與家長(zhǎng)單位的聯(lián)系工作。8.學(xué)校全體教師必須堅(jiān)守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。9.結(jié)合學(xué)校實(shí)際擬訂突發(fā)事件的具體處置事宜，包括食物中毒、火災(zāi)、校園教育活動(dòng)或組織集體活動(dòng)突發(fā)傷亡事件、入校入侵、學(xué)生個(gè)人突發(fā)事件、交通、自然災(zāi)害等事件的處理辦法。六、校園安全應(yīng)急預(yù)案（一）教學(xué)活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案1.教學(xué)活動(dòng)期間發(fā)生各種危害學(xué)生群體或個(gè)人的險(xiǎn)情時(shí)，責(zé)任人要在進(jìn)行必要緊急處置的同時(shí)，在第一時(shí)間將險(xiǎn)情、問(wèn)題和困難迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校要及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.平時(shí)要加強(qiáng)校園安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和宣傳，要制定學(xué)生逃生的疏散路線，每學(xué)年要演習(xí)一次以上。做到師生都要熟悉緊急疏散路線，險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)有組織、有秩序的做好緊急疏散。3.相關(guān)責(zé)任人要熟悉教學(xué)安全的防范措施和安全器材放置位置及使用方法。4.相關(guān)責(zé)任人要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)做好切斷電源等工作。5.險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，主要責(zé)任人必須在最短的時(shí)間內(nèi)趕到出險(xiǎn)地點(diǎn)，親臨處置和指揮。（二）學(xué)生活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案1.班級(jí)組織20人以上活動(dòng)的要向?qū)W校報(bào)上級(jí)，未經(jīng)審批的活動(dòng)不準(zhǔn)進(jìn)行；學(xué)校組織20人以上的外出活動(dòng)，要報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)，并有活動(dòng)負(fù)責(zé)人作出《安全預(yù)案》；凡全校性活動(dòng)，申報(bào)的《安全預(yù)案》要經(jīng)校長(zhǎng)審批。2.《安全預(yù)案》包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的、人員及組織、組織者、活動(dòng)過(guò)程中安全措施等。3.活動(dòng)組織者要對(duì)活動(dòng)的安全工作全權(quán)負(fù)責(zé)。4.活動(dòng)組織者要向參加活動(dòng)的師生，講明具體的安全措施及應(yīng)急預(yù)案。5.組織校內(nèi)外大型活動(dòng)或體育活動(dòng)時(shí)，帶隊(duì)教師或體育教師要講清活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng)，進(jìn)行好安全教育。大型體育活動(dòng)前要注意做好身體的準(zhǔn)備活動(dòng)。6.凡大型活動(dòng)應(yīng)安排醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)，以便緊急救護(hù)，并要求班主任跟班，維持活動(dòng)的秩序。（三）體育課意外傷害事故應(yīng)急預(yù)案1.體育老師要牢固確立安全第一的意識(shí)，把學(xué)生上課活動(dòng)安全放在首要位置。每學(xué)年開(kāi)始，體育老師要結(jié)合《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試，會(huì)同衛(wèi)生室老師一同排摸學(xué)生體質(zhì)健康情況，掌握全?；加行脑葱?、腦源性等疾病學(xué)生情況，對(duì)自己所教班級(jí)的這類(lèi)學(xué)生情況，要了如指掌，做到心中有數(shù)，確保運(yùn)動(dòng)安全。體育老師要在備課時(shí)，針對(duì)每堂課內(nèi)容，制定相應(yīng)的安全措施。2、體育課上遇有學(xué)生發(fā)生暈倒、抽搐等癥狀，以及發(fā)生四肢無(wú)力、面色蒼白等癥狀時(shí)，要立即采取應(yīng)急措施，及時(shí)通知校醫(yī)務(wù)室和分管主任到場(chǎng)救治。嚴(yán)重者由學(xué)校衛(wèi)生老師陪同立刻送往醫(yī)院，并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、體育課上發(fā)生運(yùn)動(dòng)性傷害事故時(shí)，任課教師要沉著冷靜，立即通知校醫(yī)務(wù)室老師和分管主任到場(chǎng)，在第一時(shí)間對(duì)事故做出判斷，及時(shí)處理解決問(wèn)題，嚴(yán)重者要馬上報(bào)告學(xué)校主要負(fù)責(zé)人，并由學(xué)校衛(wèi)生室老師陪同立刻送往醫(yī)院，不得拖延。4.發(fā)生運(yùn)動(dòng)性嚴(yán)重傷害事故，學(xué)校要及時(shí)撥打120急救電話，同時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；盡早向知情者、見(jiàn)證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料。通過(guò)證據(jù)材料的分析，做出對(duì)事故性質(zhì)的認(rèn)定和結(jié)論，分清責(zé)任，控制現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，勸無(wú)關(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生混亂局面；接待好家長(zhǎng)，做好解釋說(shuō)明及思想工作，做好事故的善后工作。（四）防止食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案1.平時(shí)要廣泛深入地開(kāi)展預(yù)防食物中毒的宣傳，提高廣大師生的衛(wèi)生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。2.發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，要及時(shí)撥打120急救電話，同時(shí)報(bào)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)可疑食物或有毒食物取樣封存留樣，送防疫部門(mén)進(jìn)行技術(shù)鑒定。相關(guān)責(zé)任人要組織事故調(diào)查，處理臨時(shí)緊急任務(wù)。4.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)鑒定的情況進(jìn)行綜合分析，確定事故原因，寫(xiě)出定性結(jié)案處理報(bào)告。對(duì)事故制造者或責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。5.根據(jù)事故的情況，及時(shí)報(bào)上級(jí)或相關(guān)單位。（五）治安保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案1.學(xué)校要定期召開(kāi)師生大會(huì)，對(duì)安全保衛(wèi)工作提出要求，邀請(qǐng)公安部門(mén)講法制課，增強(qiáng)師生的法律意識(shí)。發(fā)揮班主任和學(xué)生干部的作用，深入細(xì)致地開(kāi)展學(xué)生的政治思想工作，發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間的矛盾及時(shí)處理。2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，防止校外人員進(jìn)入學(xué)校滋事。3.校內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，班主任、教師、學(xué)生干部都要立即報(bào)告相關(guān)責(zé)任人。相關(guān)責(zé)任人要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)制止，并及時(shí)通知家長(zhǎng)。無(wú)法制止的，相關(guān)責(zé)任人要立即撥打110報(bào)案。學(xué)校要對(duì)參加斗毆的學(xué)生進(jìn)行教育，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的給予必要的處分，努力防止此類(lèi)事件再次發(fā)生。4.發(fā)現(xiàn)校外人員進(jìn)入學(xué)校搗亂或?qū)め厱r(shí)，獲得事件信息的任何人都要在第一時(shí)間向相關(guān)責(zé)任人或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)撥打110報(bào)警。5.相關(guān)責(zé)任人或任何現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員，建立警戒線，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴(kuò)大。若有校外人員參與斗毆，應(yīng)設(shè)法防止他們逃離。6.相關(guān)責(zé)任人利用通訊網(wǎng)絡(luò)，宣布學(xué)校進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài)。迅速集結(jié)力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時(shí)間。在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。7.若斗毆者手中有器械，應(yīng)首先收繳所有斗毆器械。對(duì)有流氓惡勢(shì)力嫌疑的校外人員，應(yīng)交警方處理。8.相關(guān)責(zé)任人要及時(shí)果斷地組織班主任、教師疏散引導(dǎo)所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)求援。9.組織人員實(shí)施事件現(xiàn)場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)送受傷的學(xué)生到衛(wèi)生室治療。衛(wèi)生室不能治療的，及時(shí)送醫(yī)院或撥打120。10.事件發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。對(duì)斗毆事件的校內(nèi)外各種因素綜合分析，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)。（六）防火工作應(yīng)急預(yù)案1.相關(guān)責(zé)任人平時(shí)要加強(qiáng)消防知識(shí)的宣傳教育，落實(shí)消防設(shè)備的完好率，熟悉消防設(shè)備放置的地點(diǎn)和使用方法2.發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)撲滅，使火險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。教職員工要組成義務(wù)消防隊(duì)配合消防干警滅火，最大限度減少損失。嚴(yán)禁學(xué)生參與滅火。如不能及時(shí)撲滅，要立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，通知周?chē)慕搪殕T工共同滅火。3.樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即打開(kāi)所有大門(mén)、電燈或應(yīng)急燈。4.值班人員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織學(xué)生疏散，并視情況決定是否撥打119和120。5.小火險(xiǎn)撲滅后，要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；比較大的火災(zāi)，在組織搶救的同時(shí)，要立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)。6.消滅火險(xiǎn)后，要及時(shí)分析，查找原因。對(duì)直接責(zé)任人要根據(jù)責(zé)任程度給予批評(píng)、記過(guò)、報(bào)送上級(jí)處理等處分，并在全校通報(bào)，以便吸取教訓(xùn)。（七）校園交通事故應(yīng)急預(yù)案1.交通事故發(fā)生后立即報(bào)警。根據(jù)需要通知急救、醫(yī)療等部門(mén)。2.報(bào)告上級(jí)部門(mén)。3.采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，有效控制肇事者，尋找證人。4.組織相關(guān)人員開(kāi)展搶救。若交警在場(chǎng)，積極協(xié)助交警開(kāi)展工作。若交警不在場(chǎng)，則由校醫(yī)室和相關(guān)人員對(duì)受傷師生立即采取救護(hù)措施，進(jìn)行止血、包扎傷口，組織車(chē)輛立即把受傷師生送到就近醫(yī)院搶救。5.通知家長(zhǎng)和家屬，協(xié)助學(xué)生家長(zhǎng)和教職工親屬及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，做好保險(xiǎn)賠付工作。6.配合交警部門(mén)做好善后工作。（八）防盜竊工作預(yù)案1.接到盜竊案報(bào)案后，相關(guān)責(zé)任人要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展調(diào)查，視情況對(duì)案件進(jìn)行定性，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)話，做好筆錄，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，可以報(bào)公安部門(mén)或110協(xié)助調(diào)查，盡可能追回失盜物品。2.采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析，研究，分析做案線索，對(duì)案件進(jìn)行定性，盡最大的努力追回失竊物品。3.案件發(fā)生后，要對(duì)案件進(jìn)行認(rèn)真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時(shí)要做好善后工作，并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)主管部（九）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案1.災(zāi)情發(fā)生時(shí)，相關(guān)責(zé)任人要立即組織以相關(guān)工作人員和班主任，以班級(jí)為單位，按照疏散路線迅速地將師生撤出危害地帶。2.如災(zāi)害發(fā)生在夜間或節(jié)假日，學(xué)校值班人員要馬上告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獲悉后要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)將自然災(zāi)害的情況上報(bào)。組織教職工加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保護(hù)國(guó)家資產(chǎn)。3.根據(jù)氣象預(yù)報(bào)和上級(jí)相關(guān)部門(mén)的通知，當(dāng)強(qiáng)暴雨、臺(tái)風(fēng)、大雪和氣溫超高或超低等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，做好家校聯(lián)系及在校學(xué)生的安全管理工作，做好財(cái)產(chǎn)的防汛、防霉、防潮、防凍、防曬等工作，避免或降低災(zāi)害事故帶來(lái)的損失。4.當(dāng)發(fā)生強(qiáng)大暴雨、大雪，造成學(xué)生上學(xué)、放學(xué)路上有危險(xiǎn)時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管局請(qǐng)示停課或其他解決辦法。如果發(fā)生師生因自然災(zāi)害受傷等意外情況時(shí)，要立即上報(bào)。在氣溫超高或超低等特殊氣候期間，嚴(yán)格控制學(xué)生的室外活動(dòng)，避免發(fā)生人員傷害事故事件應(yīng)急預(yù)案4為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)的通知》（平教委字[20xx]32號(hào)）的文件精神和《石灰窯中心學(xué)校20xx年關(guān)于開(kāi)展校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》的要求，進(jìn)一步做好學(xué)校安全整治工作，保障學(xué)生的身體健康，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防范校園欺凌事件的發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制校園欺凌事件的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從我校實(shí)際出發(fā)，特制定本預(yù)案。一、校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)校園安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：劉海清校長(zhǎng)電話：xx697213919欺凌現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)組組長(zhǎng)：祁先章副書(shū)記電話生疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：王昌環(huán)副校長(zhǎng)電話：xx097028677通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：李科元主任電話場(chǎng)救護(hù)組組長(zhǎng)：祝存花輔導(dǎo)員電話員：周正岳、祁延山、趙存榮、馬淑蘭、王昌廷、何生仁王文賢、王昌釗、郭滿庫(kù)、司玉蘭、王生蓮、杜娜具體職責(zé)發(fā)生欺凌事件后，組長(zhǎng)職責(zé)：1、馬上帶領(lǐng)距離自己最近組員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)欺凌學(xué)生者進(jìn)行強(qiáng)行阻止，必要時(shí)可實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)行為。2、及時(shí)向本校欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案組織機(jī)構(gòu)各小組長(zhǎng)發(fā)布信息，傳達(dá)事故情況。3、立即了解情況，穩(wěn)住情節(jié)，并保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，總指揮視其情節(jié)程度，嚴(yán)重到不可控制時(shí)應(yīng)立即向“110”和上級(jí)教育局報(bào)告。4、按總指揮要求組織人員到現(xiàn)場(chǎng)疏散未被欺凌學(xué)生，并機(jī)智地疏散到安全地帶。發(fā)生欺凌事件后，組員職責(zé)：1、組員發(fā)現(xiàn)第一現(xiàn)場(chǎng)的，擔(dān)當(dāng)?shù)谝活I(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感進(jìn)行秩序維護(hù)和信息傳遞。2、本部小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，共同制止事件的繼續(xù)發(fā)展，對(duì)受傷人員進(jìn)行保護(hù)或救治，發(fā)現(xiàn)有重傷員，應(yīng)立即與鄉(xiāng)衛(wèi)生院或“120”聯(lián)系送往醫(yī)院治療。3、當(dāng)事學(xué)生的班主任及時(shí)電話通知當(dāng)事人家長(zhǎng)，匯報(bào)情況。二、防止校園校園欺凌事件應(yīng)急組職責(zé)1、決定事故應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止。2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事故應(yīng)急救援工作，確定現(xiàn)場(chǎng)指揮人員，負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍及物資的調(diào)動(dòng)。3、向公安、醫(yī)院、教育局等應(yīng)急部門(mén)報(bào)告，并保持密切聯(lián)系，相關(guān)部門(mén)人員到達(dá)單位后，配合這些部門(mén)指揮應(yīng)急救援工作。4、向單位員工通報(bào)事故情況，安排人員收集證據(jù)資料。5、向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)求救援事項(xiàng)。三、防止校園欺凌事件報(bào)告流程圖發(fā)現(xiàn)欺凌者（或受害者）——附近任意組長(zhǎng)或老師——趕往現(xiàn)場(chǎng)、通知距離最近老師、電話告知各小組長(zhǎng)，——穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)情局、疏散局外人、收集資料——向上級(jí)匯報(bào)。四、校園欺凌事件處理程序及措施：1、發(fā)現(xiàn)校園欺凌者的應(yīng)急措施。①如果是教師發(fā)現(xiàn)欺凌者正要對(duì)學(xué)生施暴，此教師應(yīng)立即上前阻止，并與之周旋，然后巧妙派人報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)。②如果是學(xué)生發(fā)現(xiàn)了欺凌者正對(duì)其他學(xué)生施暴，此學(xué)生應(yīng)立即報(bào)告與他最近的教師，然后再報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。2、組長(zhǎng)接到通知后，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，情況危急且不受控制的情況下?lián)艽颉?10”或鄉(xiāng)派出所電話請(qǐng)求支援，與此同時(shí)，一面迅速召集最近的教師（最好是男教師）趕赴現(xiàn)場(chǎng)，阻止欺凌者施暴，一面通知現(xiàn)場(chǎng)安全組組長(zhǎng)前往現(xiàn)場(chǎng)。3、各應(yīng)急組現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)組：組長(zhǎng)接到發(fā)生校園暴力消息后，應(yīng)立即組織本組人員（不必等到人員來(lái)齊后）前往現(xiàn)場(chǎng)防止暴力，本著保護(hù)學(xué)生安全的原則，力求不受任何傷害而與之周旋，但當(dāng)歹徒強(qiáng)行施暴時(shí)，本組人員可實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。疏散引導(dǎo)組：本小組在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)防護(hù)組與欺凌者周旋時(shí)，本小組在可能的情況下，迅速掩護(hù)與欺凌者相近，易受傷害的學(xué)生撤離，并實(shí)施保護(hù)行為，防止欺凌者對(duì)更多學(xué)生造成傷害。通訊聯(lián)絡(luò)組：本小組在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，迅速聯(lián)系相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。①學(xué)校應(yīng)急組各組組長(zhǎng)②向上級(jí)（教育局）報(bào)告情況，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。③公安局或派出所“110”現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組：本小組人員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下，接到事故發(fā)生的消息后，應(yīng)立即攜帶藥品到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解傷員情況，對(duì)輕傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單救治，對(duì)重傷員應(yīng)立即撥打“120”緊急救護(hù)，送往醫(yī)院。4、事故調(diào)查，善后處理。①情節(jié)輕緩的，由當(dāng)事人雙方家長(zhǎng)協(xié)商處理。②學(xué)校應(yīng)急組在110的協(xié)助下，應(yīng)立即協(xié)助上級(jí)主管部門(mén)對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)，并安穩(wěn)家長(zhǎng)情緒等。③學(xué)校應(yīng)急組負(fù)責(zé)協(xié)助110調(diào)查事故發(fā)生經(jīng)過(guò)。④如屬于責(zé)任事故，追究責(zé)任，交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處罰。5、紀(jì)律處分。凡學(xué)校教師，必須積極參加與校園欺凌事件的防護(hù)，對(duì)學(xué)校出現(xiàn)的欺凌事件進(jìn)行及時(shí)處置，對(duì)欺凌事件反應(yīng)遲緩，故意推脫，懈怠而導(dǎo)致校園安全事故進(jìn)一步擴(kuò)大的，學(xué)校將對(duì)該教師嚴(yán)肅處理。石灰窯鄉(xiāng)中心學(xué)校20xx年3月2日事件應(yīng)急預(yù)案5為確保校園各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。本預(yù)案所稱(chēng)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財(cái)產(chǎn)和身心健康的火災(zāi)、地震、洪災(zāi)、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。一、組織與指揮(一)學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室、教研組主要負(fù)責(zé)人組成，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)。1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施2、安排教師開(kāi)展相關(guān)的搶險(xiǎn)排?；蛘邔?shí)施求救工作3、根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)迅速依法采取緊急措施4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施5、對(duì)本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)(二)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。(三)學(xué)校各有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責(zé)。對(duì)部門(mén)組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)案，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)校預(yù)案工作程序。(四)應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(mén)(年段)的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。(五)學(xué)校內(nèi)任何部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對(duì)主管部門(mén)和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢(xún)、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。二、監(jiān)測(cè)與報(bào)告(一)開(kāi)展突發(fā)事件巡視監(jiān)測(cè)。任何人員都有巡視監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門(mén)衛(wèi)等教師更有監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(二)建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級(jí)匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門(mén)匯報(bào)，并隨時(shí)與上級(jí)單位保持密切聯(lián)系。(三)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對(duì)于各類(lèi)突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì)、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)逐級(jí)匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對(duì)事故可能影響善后處理的現(xiàn)場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。(四)突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測(cè)、夸大其詞，或者須經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。三、應(yīng)急調(diào)查與救治(一)突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，采取控制措施等，對(duì)危害程度做出評(píng)估。(二)突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對(duì)無(wú)法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求救求援。(三)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生管理部門(mén)、保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。(四)突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。(五)突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行救治。四、應(yīng)急預(yù)防監(jiān)控措施(一)火災(zāi)學(xué)校全體師生發(fā)現(xiàn)校園火災(zāi)均應(yīng)及時(shí)報(bào)警，迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)生在教育場(chǎng)所的火災(zāi)，教育活動(dòng)必須立即停止，并對(duì)人員進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時(shí)搶救。涉火人員必須提交火災(zāi)原因的書(shū)面報(bào)告。補(bǔ)充如下：1、火勢(shì)比較大，靠學(xué)校自己的力量難以撲滅，應(yīng)立即撥“119”報(bào)警。2、重點(diǎn)部位或其鄰近發(fā)生火災(zāi)，靠學(xué)校自己力量無(wú)把握短時(shí)撲滅，可能危及重點(diǎn)部位，應(yīng)立即直接撥“119”報(bào)警。同時(shí)采取自救措施，轉(zhuǎn)移物品，打開(kāi)消防通道，疏散人員，隔離電源。3、一般火災(zāi)情況(火勢(shì)較小、火勢(shì)發(fā)展慢、損失小、靠學(xué)校自己力量可以撲滅)應(yīng)立即組織自行撲火，事后將火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報(bào)學(xué)生處。(二)惡性傷亡事故當(dāng)學(xué)校內(nèi)發(fā)生人員傷亡的惡性事故時(shí)，應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告學(xué)校應(yīng)急預(yù)案處理領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)未死亡人員學(xué)校應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)急救，無(wú)法或無(wú)能力救治、或者無(wú)法判斷傷亡情況，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)(xx門(mén)、醫(yī)療救治中心等)報(bào)警。對(duì)惡性傷害事故的原因要進(jìn)行及時(shí)調(diào)查，實(shí)事求是，配合各部門(mén)提供相應(yīng)證據(jù)證件。事故的處理根據(jù)調(diào)查結(jié)果以相關(guān)法律法規(guī)條例處理。(三)傳染性疾病暴發(fā)、流行應(yīng)當(dāng)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。對(duì)傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀察、就地等待醫(yī)療部門(mén)治療。加強(qiáng)預(yù)防控制措施，防止造成疫情擴(kuò)散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應(yīng)及時(shí)采取如下措施：1、對(duì)全校師生員工采取必要的保護(hù)措施，發(fā)放必要的防護(hù)用品。在公共衛(wèi)生場(chǎng)所完善洗手設(shè)備，提供流動(dòng)水、洗手液、除菌消毒肥皂。2、所有師生居所、工作室、人群聚集場(chǎng)所要增加通風(fēng)的時(shí)間和強(qiáng)度。教育師生增加戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間，注意勞逸結(jié)合，增強(qiáng)抗病能力。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，搞好居室衛(wèi)生，勤曬衣被。3、建議師生員工盡量避免接待外地來(lái)訪的客人，各種集體性人員聚集活動(dòng)推遲或取消，盡量減少不必要的會(huì)議和集體活動(dòng)。4、一旦發(fā)生疫情，嚴(yán)控外來(lái)人員進(jìn)入，教育學(xué)生自我保護(hù)，限制學(xué)生去人員密集的公共場(chǎng)所。對(duì)我校外出工作人員、學(xué)生實(shí)行登記制度，經(jīng)醫(yī)院進(jìn)行必要的身體檢查才能復(fù)學(xué)。5、學(xué)校采取必要的消毒措施。(四)地震、洪災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生自然災(zāi)害，必須以生命第一，學(xué)?？梢圆扇”匾耐W(xué)。對(duì)影響師生安全教育教學(xué)活動(dòng)，都應(yīng)及時(shí)作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學(xué)路上可能危及學(xué)生生命安全的，應(yīng)及時(shí)告知家長(zhǎng)接送或在路上護(hù)送，也可以報(bào)警。對(duì)可預(yù)見(jiàn)性自然災(zāi)害，應(yīng)在未發(fā)生災(zāi)害前，作出安全部署，對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的自然災(zāi)害如地震、龍卷風(fēng)等，應(yīng)盡力采取保護(hù)和自救措施，事后應(yīng)及時(shí)施救，并向事實(shí)情況通過(guò)匯報(bào)程序匯報(bào)。1、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)配合環(huán)保部門(mén)緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過(guò)程維護(hù)好師生的秩序。2、平時(shí)對(duì)全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。(五)人為破壞1、加強(qiáng)校園保衛(wèi)和巡邏，阻止外來(lái)人員進(jìn)入校內(nèi)。2、發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時(shí)報(bào)警。學(xué)校應(yīng)保護(hù)生者，進(jìn)行人員安全疏散，對(duì)傷員進(jìn)行救治。3、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)警，并配合x(chóng)x門(mén)提供相關(guān)破案線索。4、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報(bào)警，及時(shí)送傷者入醫(yī)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查原因。事件應(yīng)急預(yù)案6一、防止食物中毒的措施1、健全食物管理制度和中毒報(bào)告制度。加強(qiáng)檢驗(yàn)、儲(chǔ)藏、加工、留樣等環(huán)節(jié)的管理。學(xué)校的飯?zhí)?、小賣(mài)部要認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部食品衛(wèi)生以及相關(guān)《食物中毒調(diào)查報(bào)告辦法》的精神，加強(qiáng)食物采購(gòu)管理，以便及時(shí)采取防治措施。2、廣泛開(kāi)展預(yù)防食物中毒宣傳教育。廣泛深入地開(kāi)展預(yù)防食物中毒的宣傳，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、黑板報(bào)，宣傳畫(huà)和實(shí)物標(biāo)本等各種形式，宣傳普及有關(guān)的衛(wèi)生知識(shí)，提高食物從業(yè)人員和廣大師生員工的衛(wèi)生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。3、對(duì)食物進(jìn)貨渠道嚴(yán)格管理，做好定點(diǎn)采購(gòu)工作，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)采購(gòu)站的檢查。4、細(xì)菌性食物中毒的預(yù)防措施。（1）防止細(xì)菌對(duì)儀器的污染：飯?zhí)?、小賣(mài)部應(yīng)對(duì)食品加強(qiáng)衛(wèi)生管理，特別是肉類(lèi)，魚(yú)類(lèi)和奶類(lèi)等動(dòng)物性食品，要防止在生產(chǎn)加工和供銷(xiāo)過(guò)程中的污染。必須做到專(zhuān)車(chē)運(yùn)輸，低溫貯藏，工具售貨，食品從業(yè)人員要重視個(gè)人衛(wèi)生，定期進(jìn)行身體檢查，發(fā)現(xiàn)有不適宜從事食品工作的病患者或帶病者，應(yīng)及時(shí)調(diào)換工作。（2）控制細(xì)菌的污染，控制細(xì)菌生長(zhǎng)繁殖，主要措施是低溫保藏。按照食品低溫保藏的衛(wèi)生要求貯存食品，防止食品腐爛變質(zhì)。（3）殺滅病原菌。殺滅病原菌的措施主要是高溫滅菌，當(dāng)肉類(lèi)食品深部溫度達(dá)80度時(shí)，經(jīng)12分鐘可徹底殺死沙門(mén)氏菌。5、化學(xué)性食物中毒的預(yù)防。（1）有些化學(xué)物質(zhì)與食用的面堿、淀粉、食鹽等形狀相似，常發(fā)生誤用，誤食而造成中毒。因此，對(duì)備有有毒化學(xué)物質(zhì)的單位，要加強(qiáng)管理，要嚴(yán)格執(zhí)行保管和領(lǐng)取制度，嚴(yán)禁把有毒化學(xué)物質(zhì)帶回家中使用。（2）包裝或盛放有毒化學(xué)物質(zhì)的容器，不得用來(lái)包裝或盛放食品。6、有毒動(dòng)植物中毒的預(yù)防措施。有毒動(dòng)植物往往與某些可食的食物相似，人們?nèi)绮患右宰R(shí)別而誤采食用，就會(huì)引起中毒，如有毒的菌類(lèi)和野果等。因此，要加強(qiáng)宣傳，提高對(duì)有毒或無(wú)毒動(dòng)植物的識(shí)別能力，防止誤采誤食，對(duì)不能識(shí)別的有毒動(dòng)植物，須經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定，確認(rèn)無(wú)毒才能食用。7、人為破壞投毒的預(yù)防措施。加強(qiáng)對(duì)食品、水庫(kù)等地方的巡視、檢查，值班人員必須到崗到位，保持高度警惕。對(duì)食品的衛(wèi)生、庫(kù)存要有專(zhuān)人管理。發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況要及時(shí)報(bào)告。對(duì)于重大的安全隱患，要及時(shí)報(bào)告屬地公安派出所。二、發(fā)生食物中毒的處理（一）通報(bào)。發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，立即通知醫(yī)務(wù)室做好搶救準(zhǔn)備，同時(shí)報(bào)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，事故嚴(yán)重的報(bào)醫(yī)院急救電話120，同時(shí)上報(bào)教育局。（二）緊急處理救護(hù)組組長(zhǎng)：黃平組員：向援農(nóng)、校醫(yī)室醫(yī)生、司機(jī)等主要職責(zé)有：(1)立即組織護(hù)送中毒師生去醫(yī)院救治。(2)配合醫(yī)院的救治工作，追蹤了解病情動(dòng)態(tài)，隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組保持聯(lián)系。(3)接待趕到醫(yī)院的家長(zhǎng)，并說(shuō)明基本情況，做好安撫工作，防止出現(xiàn)情緒過(guò)激情況。（三）原因調(diào)查組長(zhǎng)：許平組員：校醫(yī)室醫(yī)生主要職責(zé)：(1)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，對(duì)可疑食物或有毒食物取樣封存。(2)協(xié)助公安、醫(yī)療鑒定、衛(wèi)生防疫等部門(mén)對(duì)取樣食物進(jìn)行技術(shù)鑒定。(3)分析原因，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和技術(shù)鑒定的情況進(jìn)行綜合分析，確定事故原因，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。(4)根據(jù)事故的大小情況，形成綜合性材料及時(shí)報(bào)市有關(guān)部門(mén)。事件應(yīng)急預(yù)案7一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：組長(zhǎng)：劉帥副組長(zhǎng)：張會(huì)軍、劉志鵬、馮濤組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰、劉樹(shù)生、劉濤、李旭升、邱慶軍發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：1、搶劫案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門(mén)經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報(bào)警。（2）如劫匪乘車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數(shù)。（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。（5）訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。（6）在場(chǎng)人員不可向媒體或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報(bào)告。（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警。（3）嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn)，危害人質(zhì)安全。（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。（5）保安、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品。（6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。3、斗毆案件應(yīng)急措施：（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。（2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門(mén)人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。（3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。（4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征。（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。4、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車(chē)位以便警車(chē)和救護(hù)車(chē)到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。F、將有關(guān)資料（包括警車(chē)、救護(hù)車(chē)到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象，處理立即報(bào)急救中心外，還應(yīng)做到A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，突發(fā)疾病這有生命危險(xiǎn)，要將病人送附近醫(yī)院搶救，并通知病人的單位或親友。B、保護(hù)病人所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。C、安排好車(chē)位以便警車(chē)和救護(hù)車(chē)到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。D、將病人之私人物品登記。E、防止閑雜人員圍觀。F、將有關(guān)資料（包括警車(chē)、救護(hù)車(chē)到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。J、發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即滯留，交警方處理。5、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。（2）設(shè)備部應(yīng)對(duì)天棚、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查，必要時(shí)給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺(tái)風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。（3）保安員要留意和指導(dǎo)車(chē)輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止不法人員趁機(jī)作案。6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施：（1）接炸彈恐嚇電話時(shí)處理辦法：A、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測(cè)來(lái)電者的位置。B、假裝聽(tīng)不清電話、拖延來(lái)電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄。C、如來(lái)電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。D、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷電話，則立即通知高值經(jīng)理和酒店管理層，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對(duì)策。如有錄音設(shè)備要及時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音（2）接到電話后處理辦法：A、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理。B、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。C、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索。D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。E、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。（3）對(duì)炸彈搜索的辦法：原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。A、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng)。B、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。C、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。D、在警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)可疑物品進(jìn)行檢測(cè)和解爆時(shí)，應(yīng)疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì)各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全。（4）事件處理中與有關(guān)部門(mén)的工作A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。B、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌。C、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。E、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門(mén)經(jīng)理。F、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。D、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。J、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。H、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。I、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作。7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況，分為兩種情況處理。輕度傷害定義：客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對(duì)身體部分造成輕度傷害。處理程序：1、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時(shí)。2、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人，第一時(shí)間通知總經(jīng)辦。3、總經(jīng)辦接報(bào)后，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)為客人進(jìn)行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢(shì)情況，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫(yī)院治療，由前廳部大堂副理安排專(zhuān)人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。4、根據(jù)情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤(pán)一份。5、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財(cái)務(wù)部對(duì)客人傷勢(shì)作適當(dāng)評(píng)估，上報(bào)管理層，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠。6、客房部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。7、設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對(duì)故障設(shè)備予以維修。8、相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作。重度傷害定義：客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對(duì)身體部分造成重度傷害。處理程序：1、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時(shí)。2、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人。3、根據(jù)客人傷勢(shì)情況：如客人傷勢(shì)非常嚴(yán)重，由大堂副理立即利用急救箱到場(chǎng)為客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)療處理，并通知管理層，同時(shí)撥打“120”，由醫(yī)院派車(chē)將客人接到醫(yī)院治療。4、根據(jù)情況需要，由餐飲部負(fù)責(zé)配餐，安排專(zhuān)人送餐。5、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。6、設(shè)備部安排人員對(duì)客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)有故障的設(shè)備予以維修。7、大堂副理及時(shí)向酒店管理層匯報(bào)客人傷勢(shì)情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。8、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財(cái)務(wù)部對(duì)客人傷勢(shì)作適當(dāng)評(píng)估，上報(bào)管理層，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠。9、相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作。8、酒店客人突發(fā)死亡處理程序目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時(shí)，為了使其他客人免受驚擾，維護(hù)酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導(dǎo)各部門(mén)遇到此類(lèi)事件發(fā)生時(shí)的工作行為。處理程序：1、員工在日常工作中遇到此類(lèi)事件發(fā)生后，第一時(shí)間通知當(dāng)班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作。2、酒店管理層趕到現(xiàn)場(chǎng)后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查。3、保安部接報(bào)后，由當(dāng)班主管帶隊(duì)，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊(duì)員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的錄像資料，并備份保存。4、大堂副理接報(bào)后，應(yīng)第一時(shí)間向保安部提供門(mén)鎖記錄并及時(shí)提取死亡客人的各項(xiàng)資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料，并由保安部安排專(zhuān)人接待警方介入調(diào)查工作。5、如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷(xiāo)售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，邀請(qǐng)?jiān)摴矩?fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查。6、銷(xiāo)售部協(xié)助財(cái)務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財(cái)務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門(mén)索賠。7、客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房。8、通過(guò)警方調(diào)查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場(chǎng)處理，保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊(duì)員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運(yùn)出。9、如屬他殺，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方，并隨時(shí)與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。10、事件處理完畢后，保安部要在當(dāng)天寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。善后工作：1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜。如死者為外國(guó)客人，由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬。2.客房部負(fù)責(zé)對(duì)死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取。如屬他殺，警方立案后，保安部應(yīng)向警方詢(xún)問(wèn)調(diào)查結(jié)果，警方破案后，保安部寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔。3.在接受媒體咨詢(xún)時(shí)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)酒店管理層批準(zhǔn)，其他任何部門(mén)及員工不得透露任何相關(guān)信息。9、酒店報(bào)失處理程序目的：為了保障客人及員工的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的形象和利益，通過(guò)規(guī)范的程序，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報(bào)失事件的行為?？腿藞?bào)失處理程序：1、保安部接到報(bào)失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯。2、詳細(xì)了解并記錄失主姓名、房號(hào)、國(guó)籍、地址、聯(lián)系方式、丟失財(cái)物名稱(chēng)（包括物品的品牌、型號(hào)、價(jià)值、新舊程度；鈔票的種類(lèi)及面額等相應(yīng)特征）、最后一次見(jiàn)到物品的時(shí)間、丟失的經(jīng)過(guò)。并請(qǐng)失主對(duì)丟失物品簽字確認(rèn)。3、調(diào)查時(shí)應(yīng)提醒失主回憶來(lái)店前后的情況，比如來(lái)店前有無(wú)查看過(guò)、來(lái)店后有無(wú)放錯(cuò)地方。確認(rèn)失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢(xún)問(wèn)。4、確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價(jià)單據(jù)和資料，協(xié)助客人及時(shí)通知銀行等有關(guān)部門(mén)；如客人丟失的是護(hù)照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報(bào)案，辦理相關(guān)手續(xù)。5、對(duì)客人的任何報(bào)失，都應(yīng)該征詢(xún)客人意見(jiàn)是否同意報(bào)案，如同意，保安部派人陪同前往報(bào)案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開(kāi)具相應(yīng)的證明，失主本人到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。6、確認(rèn)案件成立，且案情嚴(yán)重，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。在內(nèi)部調(diào)查時(shí)，與案件有關(guān)人員不得離開(kāi)酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開(kāi)酒店，應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù)，應(yīng)首先對(duì)其進(jìn)行控制，禁止其與外界聯(lián)系。請(qǐng)示酒店管理層，做好報(bào)案材料，送交公安機(jī)關(guān)處理。7、如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回，財(cái)務(wù)部協(xié)助客人對(duì)丟失物品作適當(dāng)評(píng)估，并向有關(guān)部門(mén)索賠。8、如客人的物品被找回，要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復(fù)印件，方可領(lǐng)回。9、事件處理完畢后（不論丟失物品有無(wú)下落），保安部要在當(dāng)天寫(xiě)出事件報(bào)告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。備注：?jiǎn)T工報(bào)失處理程序基本與客人報(bào)失處理程序相同。在報(bào)失時(shí)，必須先向人力資源部主管報(bào)告，由人力資源部主管陪同到保安部報(bào)失。如查出為內(nèi)部員工所為，保安部寫(xiě)出報(bào)告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。10、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案（1）餐廳、廚房的防火措施1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時(shí)用電線路，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進(jìn)出口暢通無(wú)阻。3.使用蠟燭照明時(shí)，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。4.定期檢查易燃?xì)怏w管道、接頭、儀表閥門(mén)，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時(shí)，首先要關(guān)閉閥門(mén)，及時(shí)通風(fēng)，嚴(yán)禁明火和啟動(dòng)各種電源開(kāi)關(guān)。5.廚房?jī)?nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過(guò)載運(yùn)行，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。6.油炸食品時(shí)，鍋內(nèi)的油不得超過(guò)2/3，以防溢鍋引起火災(zāi)。7.廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源、氣源，檢查無(wú)誤后方可離開(kāi)。8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材。（2）火災(zāi)應(yīng)急措施1、滅火原則：1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。2、各崗位應(yīng)急程序：1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕）。3）用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。4）當(dāng)餐廳發(fā)生火警時(shí)，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.5）消防中心接到火災(zāi)確認(rèn)信息后，應(yīng)馬上告知總機(jī)通知突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時(shí)，通知當(dāng)班保安部組織安保員按火場(chǎng)崗位安排開(kāi)展疏散、滅火、救援工作；6）突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員及時(shí)向總指揮（總經(jīng)理）匯報(bào)火勢(shì)情況，并按照總指揮的指示及時(shí)報(bào)警；7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時(shí)引領(lǐng)消防車(chē)進(jìn)入酒店.8）餐飲部在接到報(bào)警的同時(shí)應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場(chǎng)。9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。10）指派專(zhuān)人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。11）派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。12）最后切斷電源鎖門(mén)離開(kāi)。3、疏散方法及注意事項(xiàng)1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大，而試圖往上走。5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向。6）當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén)，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。8）疏散到酒店外后，請(qǐng)到酒店后停車(chē)場(chǎng)集合，不要隨便離開(kāi)。4、疏散集合地點(diǎn)：酒店后面停車(chē)場(chǎng)。5、其他人員：1）未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位。2）保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。3）非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。6、滅火戰(zhàn)斗后工作：1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞。2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理。3）部門(mén)進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)本部門(mén)人員有無(wú)缺少。4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。7、要求：1）一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。2）全體員工要提高安全意識(shí)，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗。11、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案為確保住店客人、酒店員工人身和財(cái)物的安全不受侵害，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準(zhǔn)備、有措施，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。第一條在酒店消費(fèi)的客人醉酒的處理一、酒店各崗點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，立即向安全部報(bào)告并做好跟蹤。餐廳或其它營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)立即停止對(duì)醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。二、保安部人員到場(chǎng)后立即把醉酒客人帶離公共場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營(yíng)。三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務(wù)四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場(chǎng)請(qǐng)隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）五、如是住店醉酒客人送會(huì)客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒。六、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動(dòng)不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口唇發(fā)紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時(shí)要急送醫(yī)院治療。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。第二條醉酒客人在店吵鬧時(shí)的處理酒店堂吧、大廳內(nèi)、廣場(chǎng)、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問(wèn)題的場(chǎng)所，安全部除在上述地點(diǎn)要有專(zhuān)職警衛(wèi)人員定點(diǎn)負(fù)責(zé)巡視檢查外，酒店各崗點(diǎn)員也應(yīng)注意觀察，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時(shí)向保安部匯報(bào)。（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時(shí)，服務(wù)員的處理程序：1、報(bào)酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告保安部。2、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，收藏崗點(diǎn)所有可以搬動(dòng)的物品及現(xiàn)金危險(xiǎn)物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。3、避免與醉酒客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（二）保安部接報(bào)警時(shí)的行動(dòng)1、接到報(bào)警保安人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知總值班經(jīng)理到場(chǎng)處理必要時(shí)向110報(bào)警。2、保安人員與醉酒客人接觸時(shí)，應(yīng)注意方法不能激怒酗酒者，應(yīng)盡量讓其陪同人員勸告防止事態(tài)升級(jí)，并把肇事者帶到安全部位處理；3、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場(chǎng)遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損失，損失程度、數(shù)量報(bào)總值班或大堂處理人員，并協(xié)助處理。4、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，事態(tài)不受控制時(shí)保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系；5、如醉酒鬧事人員較多，應(yīng)盡快向110報(bào)警，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，對(duì)主要人員進(jìn)行特寫(xiě)錄像。及時(shí)通知廣場(chǎng)保安做好公安人員的引導(dǎo)工作。6、總值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國(guó)籍、居住地點(diǎn)，如有傷害事故發(fā)生，視情送往醫(yī)院或拔120搶救。12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案1、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先穩(wěn)定好客人的情緒，并迅速開(kāi)啟應(yīng)急燈，或幫客人點(diǎn)燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺(tái)內(nèi)）。2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。3餐廳經(jīng)理在第一時(shí)間里把停電的事情報(bào)告給工程部經(jīng)理，查明停電原因，如果是酒店內(nèi)部停電，馬上組織維修，如果是區(qū)域停電，或其他原因一時(shí)無(wú)法維修，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。4收銀員準(zhǔn)備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒。5給客人結(jié)賬時(shí)，核對(duì)好單子，沒(méi)有上的菜給客人退菜，并一一做道歉。6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺(tái)拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。12、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門(mén)，并通知廚師長(zhǎng)或部門(mén)辦公室領(lǐng)導(dǎo)，打電話到值班經(jīng)理，報(bào)告情況。2餐廳在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，必要時(shí)疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開(kāi)換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花。并禁用電器設(shè)備（包括手機(jī)，對(duì)講機(jī)，電話等）。3確認(rèn)為真實(shí)情況，立即報(bào)告給保安部，并撥打119.請(qǐng)求支援。4施救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取一定的措施并戴上防毒面具。5如發(fā)現(xiàn)有中毒者，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送到救護(hù)車(chē)。13、員工受傷緊急處理程序1員工有時(shí)候發(fā)生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門(mén)配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）2發(fā)生此類(lèi)事件時(shí)，首先領(lǐng)班立即把情況報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理看受傷情況，立即下達(dá)指令。3當(dāng)受傷比較嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。4報(bào)告情況至總值班經(jīng)理和酒店負(fù)責(zé)人，請(qǐng)酒店出面妥善安排處理。事件應(yīng)急預(yù)案8為加強(qiáng)值班安全管理，及時(shí)妥善處理發(fā)生的各類(lèi)安全緊急事件，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項(xiàng)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)開(kāi)展，確保企業(yè)及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，特制定企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想依據(jù)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度，本著預(yù)防為主，迅速及時(shí)、有效地開(kāi)展各項(xiàng)處置工作，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的安全與穩(wěn)定。在處置突發(fā)事件時(shí)，要態(tài)度明確，區(qū)分性質(zhì)，嚴(yán)格紀(jì)律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態(tài)擴(kuò)大。二、報(bào)告制度和程序1、發(fā)生安全事故后，值班人員應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并視情況迅速撥打110、120、119應(yīng)急電話(110匪警、120救護(hù)、119火警)。2、值班人員應(yīng)根據(jù)事故情況，在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，逐級(jí)上報(bào)。3、報(bào)告內(nèi)容如下：事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、已采取措施和事故控制情況以及報(bào)告人。三、安全事故應(yīng)急預(yù)案(一)消防應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)火警后，在場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速撲滅火源，值班人員在接到火警信息后立即組織搶險(xiǎn)，并視火情及時(shí)撥打119火警電話。2、保障安全通道暢通，有組織的做好人員疏散工作，在疏散過(guò)程中，應(yīng)井然有序，避免擁擠所發(fā)生的人身傷亡事故。3、應(yīng)堅(jiān)持先救人，后救火的原則，如有人被火圍困，需立即組織力量搶救。4、控制火勢(shì)，防止火勢(shì)蔓延，極力搶救財(cái)物，降低火災(zāi)所造成的損失。(二)食品衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案1、如發(fā)現(xiàn)生病員工，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。2、通知員工所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)做出工作安排，配合開(kāi)展搶救工作。3、若遇員工非正常中毒或發(fā)生疑似食物中毒事故，應(yīng)立即停止食堂的生產(chǎn)活動(dòng)，迅速報(bào)告衛(wèi)生行政部門(mén)，積極配合救助病人。4、保留可能造成食物中毒或?qū)е率澄镏卸镜氖称芳捌湓稀⒐ぞ?、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)，并配合衛(wèi)生行政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。5、根據(jù)衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，封存和銷(xiāo)毀導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料，對(duì)中毒食品加工場(chǎng)地、工具、設(shè)備進(jìn)行消毒，控制事態(tài)發(fā)展。(三)停水停電應(yīng)急預(yù)案1、首先查明原因，如因上級(jí)管理部門(mén)決定停水停電，應(yīng)立即將詳細(xì)情況通知有關(guān)部門(mén)和員工;2、突發(fā)水管爆裂：迅速關(guān)掉總閘，并立即將積水清除，保護(hù)財(cái)物，同時(shí)通知維修人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)說(shuō)明停水原因以及來(lái)水時(shí)間。3、突發(fā)大面積停水停電：迅速打電話向物業(yè)管理部查明停水、停電原因，并及時(shí)說(shuō)明原因以及來(lái)水、來(lái)電時(shí)間。4、下水管堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時(shí)進(jìn)行疏通。(四)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案1、自然災(zāi)害發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即通知安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速到位;2、認(rèn)真組織員工疏散到安全地帶，對(duì)沒(méi)有及時(shí)撤出的人員，應(yīng)極力查找或營(yíng)救。3、沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害性事故的發(fā)生，積極開(kāi)展自救和互救工作，使人員和財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，有效保障員工的生命和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。4、各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)小組維護(hù)好企業(yè)秩序，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告?zhèn)鋈藬?shù)及損失情況。(五)防范被盜應(yīng)急預(yù)案1、盜竊事件發(fā)生后，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通知物業(yè)管理部來(lái)進(jìn)行調(diào)查，查找被盜原因;2、及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況;3、如發(fā)現(xiàn)有人現(xiàn)場(chǎng)作案，應(yīng)先撥打“110”，并對(duì)正在實(shí)施犯罪行為的不法分子預(yù)以制止，組織保衛(wèi)力量將其抓獲交公安部門(mén)處理。(六)侵害員工事件應(yīng)急預(yù)案1、員工之間發(fā)生矛盾沖突，在場(chǎng)人員應(yīng)加以勸阻，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如有受傷人員應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對(duì)當(dāng)事雙方做出相應(yīng)處分。2、若有外來(lái)人員不履行登記手續(xù)，強(qiáng)行闖入，門(mén)衛(wèi)保安員應(yīng)加以阻止，并報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意放行。3、發(fā)現(xiàn)不法分子來(lái)企業(yè)滋事、斗毆、行兇，應(yīng)予以制止以防意外和不測(cè)，同時(shí)應(yīng)撥打“110”。4、如有敲詐、傷害事件發(fā)生，必須立刻采取救治措施，視情況必要時(shí)撥打“120”救護(hù)電話。四、全員參與，落實(shí)到位目前，企業(yè)已經(jīng)形成了比較完善的安全生產(chǎn)管理預(yù)防措施，對(duì)安全生產(chǎn)管理涉及到的內(nèi)容進(jìn)行了制度規(guī)范，只有全員參與，預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，才能減少安全事故和意外事件的發(fā)生。事件應(yīng)急預(yù)案9一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)學(xué)校成立溺水救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，成員為：組長(zhǎng)：主管保衛(wèi)工作的副校長(zhǎng)成員：校黨委辦公室主任、校長(zhǎng)辦公室主任、保衛(wèi)處處長(zhǎng)、學(xué)生處處長(zhǎng)、后勤管理處處長(zhǎng)、后勤集團(tuán)公司總經(jīng)理溺水救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)是按照本預(yù)案的規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)、指揮有關(guān)人員分工負(fù)責(zé)、密切配合，各司其職，迅速開(kāi)展救援及善后等有關(guān)事宜的處理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)4個(gè)工作組，其人員組成和工作職責(zé)分別為：1、救援組組長(zhǎng)：保衛(wèi)處消防科科長(zhǎng)成員：保衛(wèi)處校衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員10人、后勤集團(tuán)總公司6人工作職責(zé)：救援組人員在接到搶險(xiǎn)救援通知后，應(yīng)立即趕到溺水現(xiàn)場(chǎng)，首先利用現(xiàn)場(chǎng)救生器材進(jìn)行緊急施救;如有必要，還應(yīng)盡快將存放在綜合樓一樓西頭儲(chǔ)物間內(nèi)的潛水及救生器材調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)，組織人員下水救援，力爭(zhēng)把損失降到最低限度。2、信息聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：保衛(wèi)處監(jiān)控指揮中心主任成員：保衛(wèi)處監(jiān)控報(bào)警指揮中心工作人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)接報(bào)警;接到報(bào)警后立即通知救援組人員在第一時(shí)間趕到救援現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門(mén)匯報(bào)事態(tài)的發(fā)展情況;負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)小組的指令傳達(dá)到各小組及有關(guān)單位和人員;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令向“110”、“119”求助。3、后勤保障及醫(yī)療救護(hù)組組長(zhǎng)：后勤管理處處長(zhǎng)副組長(zhǎng)：校醫(yī)院院長(zhǎng)成員：校醫(yī)院護(hù)士若干、保衛(wèi)處校衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員若干工作職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施救及調(diào)集救援所需的物資、車(chē)輛等，協(xié)助做好救援工作;對(duì)救出的溺水人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救，視情況撥打“120”急救電話。4、警戒及材料收集組組長(zhǎng)：保衛(wèi)處治安科科長(zhǎng)成員：保衛(wèi)處校衛(wèi)隊(duì)員若干工作職責(zé)：警戒組在接到溺水救援通知后，應(yīng)迅速到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散救援區(qū)閑雜人員;進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，并收集有關(guān)資料，如記錄目擊證人單位、名字、現(xiàn)場(chǎng)攝影、現(xiàn)場(chǎng)錄像等。二、應(yīng)急程序(一)日常防預(yù)1、堅(jiān)持預(yù)防為主。校內(nèi)水域管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)安全管理，在水域周邊設(shè)置警示標(biāo)志和禁止游泳標(biāo)志，并對(duì)其周?chē)M(jìn)行經(jīng)常性的安全巡查，做到防患于未然。2、保衛(wèi)處應(yīng)利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)水面進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，配合水域管理部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的安全隱患。3、保衛(wèi)處應(yīng)在水域周邊設(shè)置必要的救生器材，并就近存放救生衣、救援繩、潛水服等救生器材。4、保衛(wèi)處應(yīng)和水域管理部門(mén)、校醫(yī)院等有關(guān)部門(mén)成立聯(lián)合溺水救援小分隊(duì)，并不定期進(jìn)行救生演練，提高救生能力。(二)緊急救援處理1、發(fā)生溺水事件后，現(xiàn)場(chǎng)目擊者有義務(wù)立即撥打xx報(bào)警。監(jiān)控報(bào)警指揮中心接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知救援組到現(xiàn)場(chǎng)施救，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，向各個(gè)工作組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)指令。2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，指揮救援組、后勤保障及醫(yī)療救護(hù)組、警戒及材料收集組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援;指揮后勤保障及醫(yī)療救護(hù)組保證有關(guān)物資的供應(yīng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救等工作。3、溺水現(xiàn)場(chǎng)的救援結(jié)束后，警戒及資料收集組應(yīng)協(xié)助xx門(mén)或其他有關(guān)部門(mén)調(diào)查溺水原因，并將結(jié)論報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，作為領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)溺水事故善后處理的依據(jù)。事件應(yīng)急預(yù)案10一、突發(fā)事件的范圍學(xué)校食堂發(fā)生的食物中毒事件。二、應(yīng)急小組成員學(xué)校成立應(yīng)急小組，由校分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，后勤負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員由食堂從業(yè)人員、門(mén)衛(wèi)、寄宿管理教師組成。三、前期工作1、嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)。學(xué)校飲食服務(wù)中心采供組要嚴(yán)格把關(guān)，確保所采購(gòu)的原料符合有關(guān)規(guī)定，從源頭上把好食品衛(wèi)生安全關(guān)。2、嚴(yán)把食堂倉(cāng)庫(kù)關(guān)。學(xué)校食堂采供組倉(cāng)庫(kù)、各食堂倉(cāng)庫(kù)的鑰匙由專(zhuān)人保管，責(zé)任落實(shí)到人，倉(cāng)庫(kù)門(mén)口有明顯標(biāo)記，規(guī)定非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂倉(cāng)庫(kù)。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)里的原料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)原料，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕變質(zhì)的原料流入餐桌。3、嚴(yán)把餐具消毒關(guān)。學(xué)校各食堂對(duì)餐具按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保餐具清潔衛(wèi)生，防止出現(xiàn)因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事故。四、突發(fā)性事件的處置1、發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并積極協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行搶救工作和妥善安置中毒病人，同時(shí)，保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向市分管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告，配合衛(wèi)生防疫部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。2、根據(jù)與學(xué)校衛(wèi)生所簽訂的衛(wèi)生監(jiān)督制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)食物中毒癥狀的師生，做好登記工作，共同分析判斷可能造成食物中毒的原因，對(duì)可疑中毒食品進(jìn)行消毒處理，根據(jù)中毒原因，作出現(xiàn)場(chǎng)消毒預(yù)防措施。3、根據(jù)查明的事故原因，向縣教育局遞交書(shū)面事故分析報(bào)告，對(duì)發(fā)生的事故做到“三不放過(guò)”，對(duì)所有飲食服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行安全教育，引以為戒，并對(duì)造成中毒的班、組及當(dāng)事人，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如故意破壞造成中毒事故，將當(dāng)事人移交司法機(jī)關(guān)處理；如因工作疏忽造成中毒事故，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處分的處理。事件應(yīng)急預(yù)案11為確保我校能夠及時(shí)、有序、高效地應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的環(huán)境污染突發(fā)事件，保障全校師生的身體健康與生命安全。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、工作目標(biāo)減少傷亡，最大限度地減輕事件所造成的損失。二、組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：xx副組長(zhǎng)：xx成員：xxxx三、具體應(yīng)急措施1、疏散。當(dāng)事故突然發(fā)生后或接到上級(jí)的環(huán)境污染的警報(bào)后，各位教職工必須遵守”學(xué)生優(yōu)先，傷員優(yōu)先”的原則開(kāi)展疏散、搶救工作，幫助學(xué)生迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。2、清點(diǎn)人數(shù)。撤離到安全區(qū)域后，班主任應(yīng)立即清點(diǎn)人數(shù)。3、及時(shí)搶救。保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)付，面對(duì)事故，決不能驚惶失措，手忙腳亂。事故現(xiàn)場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)或組織者必須立即采取防護(hù)措施，組織教職員工開(kāi)展搶救工作，有受傷師生即報(bào)120送醫(yī)院救治。4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在接到險(xiǎn)情報(bào)告后，應(yīng)迅速向環(huán)保、消防、教育等上級(jí)部門(mén)報(bào)告。在救治傷員的同時(shí)，要安排專(zhuān)人做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持工作，以利于各種搶救措施的順利實(shí)施。要盡快通知受傷學(xué)生家長(zhǎng)到醫(yī)院陪護(hù)。5、做好廣大師生的思想工作，維護(hù)學(xué)校和當(dāng)?shù)氐陌捕ň置?，盡快恢復(fù)學(xué)校的教學(xué)秩序。不要因事故本身導(dǎo)致其他不應(yīng)有的事端。6、要特別注意做好受傷學(xué)生及受驚嚇學(xué)生的心理咨詢(xún)與心理調(diào)節(jié)工作，逐步消解他們的恐懼心理和其他不良心理反應(yīng)。本預(yù)案啟動(dòng)時(shí)間為：發(fā)生環(huán)境污染突發(fā)事件時(shí)啟動(dòng)本預(yù)案。二○xx年五月二十六日事件應(yīng)急預(yù)案12一、組織管理公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：經(jīng)理店長(zhǎng)副組長(zhǎng)：安保組長(zhǎng)成員：收銀組長(zhǎng)生鮮組長(zhǎng)副食組長(zhǎng)百貨組長(zhǎng)家紡組長(zhǎng)安保人員領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé)，組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副組長(zhǎng)為第二責(zé)任人，各成員為具體負(fù)責(zé)人。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施。2、指揮處置突發(fā)事件。3、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)如實(shí)報(bào)告情況。4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。二、日常預(yù)防1、禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。4、員工應(yīng)對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管及經(jīng)理。5、員工應(yīng)熟悉賣(mài)場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)滅火裝置的位置，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。6、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備。7、禁止移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理匯報(bào)。三、應(yīng)急準(zhǔn)備1、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、簽字備查并填寫(xiě)培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力。2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供。要定期檢查、測(cè)試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用。應(yīng)急設(shè)施包括：警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備、消防通道等。3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣(mài)場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線。4、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對(duì)可能出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗(yàn)和評(píng)估通信指揮、處理步驟、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資、應(yīng)急救援設(shè)備、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。5、演練結(jié)束應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，特別是對(duì)緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評(píng)審結(jié)果應(yīng)予歸檔。四、應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)理，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，針對(duì)不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。(一)發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。2、在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢(shì)蔓延；如果火勢(shì)較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“1