公司人力資源管理制度集合合集

制度模板1：應(yīng)聘人員背景核查管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)（以下簡稱集團(tuán)公司或公司）的員工招聘管理，把好人才篩選關(guān)，確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，特制定本辦法。第二條本辦法適用于適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。第三條綜合管理部為應(yīng)聘人員背景核查的歸口管理部門。第二章工作內(nèi)容及程序第四條綜合管理部須對應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書等基本資料進(jìn)行核對和查實(shí)。對財(cái)務(wù)及資金管理、審計(jì)管理、成本控制、材料設(shè)備采購、人力資源管理、網(wǎng)站維護(hù)及信息系統(tǒng)管理等特殊崗位，以及部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)及以上職級人員，還須對工作經(jīng)歷、離職原因、品行及工作表現(xiàn)等進(jìn)行專項(xiàng)背景核查。第五條專項(xiàng)背景核查原則上應(yīng)在面試通過后、正式辦理錄用審批手續(xù)前進(jìn)行。應(yīng)聘人員已聲明要求延后核查的，以及在錄用報(bào)批前較難核實(shí)的內(nèi)容，可在試用期間補(bǔ)充核查，但須在轉(zhuǎn)正前完成全部核查內(nèi)容。第六條專項(xiàng)背景核查的主要內(nèi)容及基本方法：1、身份核查。包括身份證、家庭情況的真實(shí)性等，主要通過聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)家屬、聯(lián)系所在街道或派出所以及核對本人身份證等形式進(jìn)行核查；2、學(xué)歷及相關(guān)證書核查。包括畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間及各類證書的真實(shí)性等，主要通過網(wǎng)絡(luò)核查或?qū)W校學(xué)籍管理部門核查；3、工作經(jīng)歷及離職原因核查。包括工作單位、崗位、工作時(shí)間及離職原因的真實(shí)性等，主要通過外調(diào)、聯(lián)系其人事部門進(jìn)行核對和了解，以及借助社會資源側(cè)面核實(shí)等。其中，對于離職原因的核查，應(yīng)重點(diǎn)考查此前兩家單位的離職原因。4、品行及工作表現(xiàn)核查。包括上下級關(guān)系、同事關(guān)系，以及為人處事、行為特點(diǎn)等，主要通過正式聯(lián)系單位人事部門進(jìn)行了解或借助社會資源側(cè)面核實(shí)等。第七條本辦法第六條所指背景核查內(nèi)容中，若1-3項(xiàng)核查屬實(shí)，第4項(xiàng)內(nèi)容較難獲得信息，但對應(yīng)聘人的面試評價(jià)良好的，可辦理錄用，但綜合管理部和用人部門在試用期間應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其作風(fēng)和品行，并繼續(xù)側(cè)面補(bǔ)充核查第4項(xiàng)內(nèi)容。第八條在本辦法第六條所指的背景核查內(nèi)容中，若核實(shí)1-3項(xiàng)內(nèi)容有較大偏差，有虛假、偽造嫌疑，或在對第4項(xiàng)內(nèi)容的核查時(shí)存有重大疑問、疑點(diǎn)的，應(yīng)暫緩錄用或不予錄用。第九條通過試用期補(bǔ)充核查，若有品行疑問，工作表現(xiàn)不佳，以及主要事實(shí)有偏差的，應(yīng)不予轉(zhuǎn)正。第十條應(yīng)聘人員背景核查由綜合管理部負(fù)責(zé)，用人部門進(jìn)行輔助核查。綜合管理部主要通過應(yīng)聘人員在《應(yīng)聘人員情況登記表》中已提供的線索進(jìn)行正面核查，并輔以其他社會關(guān)系的側(cè)面核查，用人部門主要通過其他社會關(guān)系進(jìn)行輔助核查。第十一條綜合管理部對應(yīng)聘人員的專項(xiàng)背景核查，須填寫《應(yīng)聘人員專項(xiàng)背景核查記錄》，并作為錄用報(bào)批的基本材料。試用期補(bǔ)充核查情況，應(yīng)在轉(zhuǎn)正報(bào)批時(shí)予以說明。第三章附則第十二條本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十三條本辦法自印發(fā)之日起施行。制度模板2：公司獎(jiǎng)懲制度第一條目的與范圍1.1為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度的有效貫徹執(zhí)行，保障公司工作的正常進(jìn)行，制定本制度。1.2制度涉及的人事獎(jiǎng)勵(lì)和處分不包括因績效考評引起的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。第二條人事獎(jiǎng)勵(lì)2.1獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功三種和年終評獎(jiǎng)。特設(shè)特別獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)對公司有特殊貢獻(xiàn)者。2.2員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：①積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑；②認(rèn)真勤奮，承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；③工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，被評為優(yōu)秀員工者；④連續(xù)兩年績效考核優(yōu)秀者；⑤在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中減少支出，為公司爭得最大利益者。2.3對職工有下列情形之一者，予以記小功：①對工作流程、經(jīng)營管理、技術(shù)進(jìn)步積極提出合理化建議被確認(rèn)采納者；②積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；③檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；④對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，保護(hù)公司及財(cái)務(wù)安全，使公司財(cái)產(chǎn)免受重大損失者；⑤策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；⑥廉潔奉公，事跡突出，影響較大者；⑦其它應(yīng)給予記功事跡者。2.4職工有下列情形之一者，予以記大功：①在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益者；②同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者；③對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。2.5員工年終被評為優(yōu)秀工作者，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。2.6員工獎(jiǎng)懲經(jīng)批準(zhǔn)生效后，每嘉獎(jiǎng)一次，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)300元，記小功獎(jiǎng)勵(lì)1000元，記大功獎(jiǎng)勵(lì)3000元。第三條人事處分3.1人事處分分為：警告、小過、大過、除名等方式進(jìn)行處罰。3.2職工有下列情形者，予以警告：①因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；②妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；③初次不聽部門負(fù)責(zé)人合理安排指揮者；④經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定著裝或佩戴工作卡者；⑤不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)無故遲到早退累計(jì)三次者；⑥同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；⑦一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；⑧在工作場所妨礙他人工作者；⑨在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；⑩工作時(shí)間非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者。3.3職工有下列情形之一者，予以記小過：①因玩忽職守造成公司損失但不大者；②對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；③檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者；④捏造事實(shí)騙取休假經(jīng)查實(shí)者；⑤季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；⑥一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)五次（含）以上者；⑦一個(gè)月內(nèi)上班期間非工作需要飲酒三次以上者。3.4職工有下列情形之一者，予以記大過：①在工作時(shí)間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；②攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所者；③虛報(bào)工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者；④對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；⑤遺失重要公文（物品）者或故意泄露商業(yè)秘密者；⑥職務(wù)范圍內(nèi)所保管的公司財(cái)務(wù)短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；⑦違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者；⑧一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過六次（含）以上者；⑨未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；⑩工作時(shí)間、非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒五次以上者。3.4職工有下列情形之一者，予以除名：①拒不聽從部門負(fù)責(zé)人指揮監(jiān)督，與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突者；②在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；③在公司內(nèi)聚眾賭博者；④故意毀壞公物，金額較大者；⑤聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；⑥違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；⑦對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；⑧嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者；⑨連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上者；⑩盜竊同事或公司財(cái)務(wù)者；?利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者；?年度內(nèi)累計(jì)二次記大過行為者。3.5員工懲罰處分經(jīng)批準(zhǔn)生效后，記小過罰扣500元，記大過罰扣1000元，主要責(zé)任者或部門主管以上者應(yīng)加倍處罰。第四條人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分程序4.1獎(jiǎng)懲事件在記功（記過）以下者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》并經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。獎(jiǎng)罰事件在記功（記過）以上者，由總經(jīng)理在調(diào)查核實(shí)后，簽批《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效。4.2《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，由人力資源部登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄中張貼告示。4.3申訴受懲罰人對懲罰處理不服者，可向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申訴，復(fù)議決定最終處理結(jié)果。第五條獎(jiǎng)懲文件或表格有關(guān)文件和表格清單如下，具體見附錄?！秵T工獎(jiǎng)懲審批表》《員工獎(jiǎng)懲記錄表》第六條本制度適用于集團(tuán)公司本部。第七條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。制度模板3：休假管理制度（一）探親假工作滿一年的正式職工與配偶不住在一地，又不能在公休節(jié)假日團(tuán)聚的(指不能利用公休節(jié)假日在家居住一夜和休息半個(gè)白天的)，可享受探望配偶待遇，每年30天（不含路程）。職工與父母都不住在一起，又不能在公休節(jié)假日團(tuán)聚的，可以享受探望父母親假期，每年20天(不包括岳父、岳母、公婆)。職工與父母一方能夠在公休節(jié)假日團(tuán)聚的，不能享受探望父母的假期。未婚及喪偶職工探望父母的，每年享受探親假一次，假期為20天（不含路程）。已婚職工探望父母親，每4年給假一次，假期為20天（不含路程）。職工探親原則上一次休完。職工配偶是軍隊(duì)干部的，軍隊(duì)干部一方如果已經(jīng)利用年休假探親，職工一方因特殊情況需要再到部隊(duì)探親時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)，可給假一次，假期最多不超過30天。職工學(xué)徒、見習(xí)、試用期間不享受探親假(轉(zhuǎn)正定級時(shí)間在下半年的，當(dāng)年不享受探親假)。女職工到配偶地點(diǎn)生育，享受生產(chǎn)假，不享受當(dāng)年探親假。職工的配偶與職工的父母同居一地的，可在探望配偶時(shí)，同時(shí)探望父母親。不再另給探望父母假。職工在探親期間，往返旅途遇到意外交通事故，不能按期返回的，應(yīng)持當(dāng)?shù)亟煌ú块T證明，向人事部門申報(bào)。在3月底以前結(jié)婚的職工，可享受當(dāng)年度探望配偶假；當(dāng)年已享受探望父母假的，不能再享受探望配偶假；病事假累計(jì)3個(gè)月，當(dāng)年不能再享受任何探親假。法定假日包含在探親假之內(nèi)。探親往返路費(fèi)自理，按日扣除效益工資。（二）病假工作人員因病不能上班者，必須持本院相關(guān)科室醫(yī)生的診斷證明（根據(jù)病情需要，可進(jìn)行院內(nèi)會診），經(jīng)所在科室同意方可休息。大、中專畢業(yè)生見習(xí)期間請病、事假，相應(yīng)延長見習(xí)期。凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應(yīng)持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出示的證明、病歷、化驗(yàn)單換病假條辦理手續(xù)，否者一律按曠工對待。工作人員病愈要求恢復(fù)工作，需經(jīng)主治醫(yī)師以上出具證明和醫(yī)務(wù)科審批，確實(shí)可以恢復(fù)工作的方可復(fù)工。但復(fù)工后，不能勝任工作又請病假，則應(yīng)將其復(fù)工前后的病假時(shí)間連續(xù)計(jì)算。病假期間按日扣除效益工資。（三）事假職工個(gè)人事情盡量利用節(jié)假日處理，一般不準(zhǔn)請事假。因事必須請假者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限。否則按曠工處理，除特殊情況，電話請假、捎口信、捎假條及信件請假續(xù)假，一律無效，如缺勤按曠工處理。事假按日扣除全額工資（四）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假、喪假1.產(chǎn)假假期：平產(chǎn)產(chǎn)假為98天；難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天；多胞胎，每多一嬰增加產(chǎn)假15天。2.婚假假期：達(dá)到晚婚年齡(男25周歲，女23周歲)的，給婚假15天；達(dá)到法定結(jié)婚年齡(男22周歲，女20周歲)，給婚假3天。結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。婚假期間包括公休假、法定假。3.節(jié)育手術(shù)假期：節(jié)育手術(shù)假可憑醫(yī)生的診斷證明休假15天。休假期間工資照發(fā)。4.工作人員父母(包括岳父、岳母、公婆)、配偶、子女死亡，給喪假3天，超過三天按事假對待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時(shí)間不計(jì)在喪假之內(nèi)。喪假期間包括公休假和法定節(jié)假日。休假期間工資照發(fā)。（五）請假審批手續(xù)1.一般工作人員請假，不得影響科室的正常工作，必須持請假條履行請假審批手續(xù)：一天之內(nèi)由科室主任批準(zhǔn)，到人力資源部進(jìn)行備案并開具請假批準(zhǔn)手續(xù)。一周之內(nèi)經(jīng)科室主任同意簽字后，由主管院長批準(zhǔn)，到人力資源部進(jìn)行備案并開具請假批準(zhǔn)手續(xù)，超過一周經(jīng)科室主任、主管院長同意簽字后，由院長批準(zhǔn)，到人力資源部進(jìn)行備案并開具請假批準(zhǔn)手續(xù)，環(huán)節(jié)干部請假由院長批準(zhǔn)后到人力資源部進(jìn)行備案并開具請假批準(zhǔn)手續(xù)。2.各科室一般人員工作期間因事離崗、外出要向科主任請假。各科室主任、護(hù)士長因事離崗、外出要向院長請假。3.職工請假結(jié)束回醫(yī)院后，應(yīng)及時(shí)向人力資源部銷假，沒有及時(shí)銷假者，后果自負(fù)。各科應(yīng)妥善保管各種休假憑證。4.職工因特殊情況無法事先辦理請假手續(xù)和及時(shí)到醫(yī)院上班，應(yīng)提前電話征得科室主任的批準(zhǔn)，回院后，當(dāng)天辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則，按曠工處理。5.職工請假后，因特殊情況需申請續(xù)假的，必須在假期滿前一天向相關(guān)部門提出續(xù)假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。若無法事先辦理續(xù)假手續(xù)，應(yīng)先口頭征得同意后方可續(xù)假?；卦汉?，須補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，若逾期不歸，一律按曠工處理。6.職工未履行請假手續(xù)一律按曠工處理。（六）女職工產(chǎn)后哺乳時(shí)間規(guī)定1.凡我院有不滿一周歲嬰兒的女職工，在勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳時(shí)間，上、下午各一次，每次一小時(shí)。2.生育多胞胎女職工哺乳時(shí)間可增加半小時(shí)。3.女職工哺乳期長度為一年，自嬰兒出生時(shí)起至嬰兒滿一周歲時(shí)止。4.工作期間哺乳時(shí)間段由各科室根據(jù)本科室實(shí)際情況自行安排。（七）其它事項(xiàng)1.聘用人員年累計(jì)事假達(dá)到一個(gè)月，醫(yī)院有權(quán)終止勞動(dòng)合同。2.對曠工的處罰：曠工一天扣罰兩天全額工資。曠工三天扣罰半個(gè)月全額工資，曠工超過一周扣罰當(dāng)月全額工資。曠工三天以上者下崗待聘，曠工15天者，醫(yī)院報(bào)上級部門予以除名3.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作需要，取消公休假4.科室工作人員如果違反考勤紀(jì)律，科主任、護(hù)士長知情不報(bào)或弄虛作假，要負(fù)連帶責(zé)任，按醫(yī)院管理規(guī)定處罰。5.各科室工作人員值班不許攢休，需在下一周內(nèi)補(bǔ)休完存班，未按規(guī)定休息者按事假處理。制度模板4：醫(yī)院考勤管理制度為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，嚴(yán)格考勤制度，建立良好的工作秩序，不斷提高工作效率，確保工作任務(wù)的完成，做到有章可循，制定本制度。（一）考勤方法及注意事項(xiàng)1.考勤實(shí)行“簽到”制度，除部分職能科室人員實(shí)行“刷卡”簽到外，其他科室人員一律實(shí)行科室簽到薄“簽到”，不簽到者視為缺勤。各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)科室人員考勤工作，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況，每月如實(shí)填寫考勤表，并于次月3日前上報(bào)人力資源部。2.職工每日在規(guī)定的作息時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格按單位的規(guī)定進(jìn)行“簽到”。（總值班負(fù)責(zé)上班前20分鐘內(nèi)的“刷卡”簽到監(jiān)督工作）。3.職工上下班不得遲到、早退，未按時(shí)簽到者視為遲到，未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班者視為早退。4.“刷卡”簽到人員應(yīng)親自打卡，任何人不許替未上班者打卡，上班者也不得委托他人打卡。如因事不能按時(shí)打卡者，應(yīng)事先和科主任說明，并由科主任向人力資源部請假。5.人力資源部每周隨值周院長對科室考勤情況進(jìn)行檢查；每天對職工打卡情況進(jìn)行檢查；隨時(shí)對科室考勤情況進(jìn)行抽查，并如實(shí)記錄存在的問題，在周五職能科室會上匯報(bào)。（二）考勤處罰的管理1.上下班每遲到或早退一次（不超過30分鐘時(shí)），扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分，同一人當(dāng)月累計(jì)遲到與早退5次，在扣除科室績效考核分?jǐn)?shù)的同時(shí)，對當(dāng)事人按曠工半天處理。2.一次性遲到或早退超出30分鐘時(shí)，對當(dāng)事人按曠工半天處理并扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分。3.如發(fā)現(xiàn)有考勤弄虛作假者，每次扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分并對當(dāng)事人按曠工一天處理，如因事不能按時(shí)打卡者，應(yīng)事先請假，否則扣科室績效考核分?jǐn)?shù)1分并按曠工一天處理。制度模板5：內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作制度（一）工作目標(biāo)1、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。2、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。（二）崗位變動(dòng)：1、調(diào)崗因部門調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。2、借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他部門。3、待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時(shí)，部門可向人力資源部提出安排其待崗。（三）工作程序1、調(diào)崗當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，填寫《人事變動(dòng)表》，部門經(jīng)理填寫《工作評估表》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，后由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。2、借調(diào)由公司或擬借調(diào)單位的經(jīng)理提出，經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)而決定。用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。用人部門或人力資源部填制《人事變動(dòng)表》，相關(guān)部門簽字后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫《人事變動(dòng)表》，詳細(xì)說明待崗理由，交人力資源部，報(bào)總經(jīng)理審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。制度模板6：公司人事管理制度為保證公司人事工作規(guī)范化、制度化，公司人員的管理有章可循，根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策和企業(yè)章程，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。一、適用范圍（一）本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。（二）本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。（三）關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或公司其他規(guī)定辦理。二、員工的招聘與錄用（一）公司員工實(shí)行聘用制度。按照選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)和崗位的需求，實(shí)行對外公開招聘、員工推薦、自我推薦等多種招聘形式，壯大公司人才隊(duì)伍。（二）員工錄用的基本條件1、歷史清楚，沒受過任何刑事處罰和影響公司形象的行政處分。2、相貌端正，身體健康。3、員工原則上應(yīng)具備大學(xué)?？埔陨衔幕潭龋幸欢üぷ鹘?jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)操作熟練，具有扎實(shí)的文字功底和一定的法律知識。4、與任何其他單位不存在任何勞動(dòng)關(guān)系，并且本人受聘于公司不會違反本人對前雇主的任何競業(yè)限制義務(wù)。（三）招聘錄用程序1、各部門應(yīng)根據(jù)本部門的職責(zé)提出人力資源需求報(bào)告，填寫招聘需求表，說明崗位職責(zé)及能力要求，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后送綜合部統(tǒng)籌管理。2、綜合部根據(jù)公司人力資源配置情況,審核后提出向外招聘錄用人員的建議報(bào)總經(jīng)理審批，審批通過后，辦理招聘錄用預(yù)備工作。3、綜合部公布招聘職位、名額、資格、報(bào)名日期及資料、面試方式及日程安排（含面談安排）、場地安排等。4、綜合部對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查，對符合報(bào)名條件的人員組織面試、筆試（根據(jù)情況確定），筆試包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、能力測驗(yàn)等。面試由綜合部組織有關(guān)部門人員組成招聘小組共同面試。5、應(yīng)聘者經(jīng)確認(rèn)合格后，由綜合部和用人部門在《應(yīng)聘登記表》上簽署意見報(bào)總經(jīng)理審定批準(zhǔn)。6、綜合部對確定錄用的人員發(fā)放報(bào)到通知書，錄用人員辦理入職手續(xù)，進(jìn)入試用期。（四）辦理入職手續(xù)1、新員工報(bào)到時(shí)填寫公司職工資料表，由行政人事部更新公司人員資料庫。2、試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向行政人事部送交以下證件：①、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。②、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。③、身份證原件及復(fù)印件。④、一寸半身免冠照片二張。⑤、離職證明或?qū)嵙?xí)證明。⑥、其它必要的證件。3、特殊崗位的員工還須提供擔(dān)保人姓名、住址、身份證和戶口冊復(fù)印件、擔(dān)保人親筆簽名的擔(dān)保書。4、員工個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況。當(dāng)提供的個(gè)人資料中姓名、家庭住址、暫住地址、電話號碼、培訓(xùn)結(jié)業(yè)和畢業(yè)等情況更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公司綜合部。5、公司有保留、審查員工所提供的個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假、偽造等情況，公司將視情節(jié)予以降職、降薪或終止試用、解除勞動(dòng)關(guān)系等處理。由此造成的后果和法律責(zé)任，由員工本人承擔(dān)。6、報(bào)到上崗。與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。三、試用期管理制度（一）試用期為1-3個(gè)月；試用期內(nèi)，公司適時(shí)對新員工進(jìn)行崗前的培訓(xùn)和相關(guān)行業(yè)技能方面的培訓(xùn)，試用期培訓(xùn)考核不合格的不予錄用。（二）試用期的人員，其參加工作不滿1年或應(yīng)屆畢業(yè)的員工，試用期為3-6個(gè)月；同行業(yè)工作滿一年的，試用期為1-2個(gè)月；不是行業(yè)，工作滿一年的，試用期為1-3個(gè)月。（三）試用期工作表現(xiàn)突出者，由所在部門負(fù)責(zé)人寫出書面推薦報(bào)告，經(jīng)綜合部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，試用時(shí)間可以縮短。（四）公司急需的特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)也可縮短或免除試用期。（五）試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。（六）試用（實(shí)習(xí)）期滿經(jīng)考核合格后由本人提出轉(zhuǎn)正申請，填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，由試用部門負(fù)責(zé)人和綜合部經(jīng)理共同考評簽署意見，分管該業(yè)務(wù)的公司副總經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審批。（七）審批通過后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。（八）試用期內(nèi)員工請假一周以上，其轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延；請假超過一個(gè)月者，則作自動(dòng)離職處理（九）員工在試用期內(nèi)，不享受公司福利。正式聘用的員工可為其辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌金及公司其他福利。四、合同簽訂、續(xù)訂、變更和解除員工實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，勞動(dòng)合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行（勞動(dòng)合同另附）。（一）新員工在試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和必要的保密協(xié)議，勞動(dòng)合同文本由用人單位和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。綜合部建立職工名冊備查。（二）有固定期限的勞動(dòng)合同，員工應(yīng)在合同期滿前三十天向公司提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意后續(xù)簽勞動(dòng)合同。合同期滿未重新訂立勞動(dòng)合同而雙方均未提出異議的，視為原合同續(xù)簽。（三）公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。（四）簽訂了無固定期限合同的員工需解除合同的，應(yīng)提前三十天提出書面申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可解除合同。（五）員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1、勞動(dòng)合同期滿，雙方關(guān)系自行終止的2、試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件；3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度；4、未經(jīng)公司批準(zhǔn)而自動(dòng)離職；5、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害；6、擅自離崗，連續(xù)曠工一周或一年內(nèi)累計(jì)曠工30天被公司除名；7、被依法追究刑事責(zé)任。8、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（六）員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天書面通知員工本人并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：1、經(jīng)與當(dāng)事人協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同的。2、患病或非因工負(fù)傷，治療終結(jié)后不能從事原崗位工作、也不能從事由公司另行安排的崗位工作。3、不能勝任分配的崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的。4、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行的。（七）員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前三十天以書面形式通知公司，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可辭職。如未提前通知給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。（八）未提及事宜，按國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、崗位調(diào)整與流動(dòng)（一）崗位調(diào)配的依據(jù)1、公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)。2、公司根據(jù)員工個(gè)人的月度、年度績效考結(jié)果，進(jìn)行崗位調(diào)整。（二）崗位調(diào)配的類別1公司決定的調(diào)配:公司根據(jù)經(jīng)營和人力資源配置需要，由綜合部按公司人事任免行文或人事內(nèi)部調(diào)配程序辦理。2跨部門調(diào)配：由員工調(diào)入部門提出調(diào)配申請，經(jīng)調(diào)入部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)綜合部審查，綜合部征詢員工調(diào)出、入部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3部門內(nèi)部調(diào)配：屬于調(diào)往涉及公司重要或特殊崗位的內(nèi)部調(diào)配，由部門遞交員工調(diào)配申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)綜合部審查，由綜合部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；屬于一般崗位的調(diào)配，由部門征詢分管領(lǐng)導(dǎo)意見后向綜合部提出調(diào)配申請，綜合部審核批準(zhǔn)備案。（三）《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)審批表》由調(diào)入部門辦理，留綜合部備案。屬跨部門調(diào)配和調(diào)往公司重要或特殊崗位的調(diào)配，須有調(diào)出、入部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)的簽字；屬一般崗位的調(diào)配須有部門負(fù)責(zé)人簽字。（四）在調(diào)動(dòng)審批手續(xù)辦理完畢后，由綜合部開出書面人員調(diào)動(dòng)通知給調(diào)出、入部門；部門在接到通知后安排調(diào)動(dòng)人員3日內(nèi)交接完工作，特殊情況經(jīng)分管主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)延長在10日內(nèi)；部門在工作完成交接后，通知員工到綜合部報(bào)到，綜合部開出書面通知員工到調(diào)入部門報(bào)到。（五）崗位變動(dòng)后必須進(jìn)行上崗培訓(xùn)，由調(diào)入部門負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)、技能和職業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)過程由綜合管理部審查。（六）員工不接受崗位調(diào)整與流動(dòng)的，經(jīng)公司與員工個(gè)人協(xié)商后，可解除勞動(dòng)合同。六、員工離職管理（一）員工的解雇1、依據(jù)《勞動(dòng)法》、《合同法》等相關(guān)的法律規(guī)定及公司管理各項(xiàng)管理制度的規(guī)定，對符合解雇條件的，按照一定的程序予以解雇。因經(jīng)營狀況不佳，需要實(shí)行經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，按照《勞動(dòng)法》、《公司法》等相關(guān)的法律規(guī)定經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。2、公司將要辭退的員工，將在其解除勞動(dòng)合同前一個(gè)月由綜合部通知其本人。（二）員工的辭職1、正式員工因故不能繼續(xù)工作的，要提前一個(gè)月向部門主管提出書面申請，部門主管報(bào)綜合部審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理完交接手續(xù)方可離職。（三）按照法律規(guī)定應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模?jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（四）離職手續(xù)的辦理1、員工離職要填寫《離職申請表》，交部門主管、綜合部審批后，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意方可辦理離職手續(xù)。2、辭退的員工由部門主管填寫《辭退申請表》，交綜合部審核同意后，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字同意，由綜合部通知其員工辦理離職手續(xù)。3、辦理離職交接時(shí)必須按照《離職交接單》上的內(nèi)容一一進(jìn)行交接，經(jīng)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交接辦理完畢。綜合部發(fā)放《離職證明》，將交接單進(jìn)行存檔。4、辦好交接手續(xù)后，由綜合部監(jiān)督，允許十分鐘時(shí)間收拾個(gè)人物品。任何離職員工都無權(quán)在其原工作時(shí)所使用的電腦上復(fù)制、刪除任何文件，若因此給公司造成任何損失，公司有權(quán)追究其責(zé)任。5、無論任何情況下離職，應(yīng)無條件向公司轉(zhuǎn)交與公司業(yè)務(wù)有關(guān)或已由公司掌握、控制的全部信息的載體。6、離職員工薪金的發(fā)放日期與公司所有員工一樣于發(fā)薪日內(nèi)發(fā)放。若離職員工未能按交接單的內(nèi)容辦妥交接或未經(jīng)審核擅自離職，公司有權(quán)不予辦理離職手續(xù)及扣留薪金直至全部交接完畢為止，并保留追究其賠償責(zé)任。（五）員工離職時(shí)應(yīng)以書面形式進(jìn)行工作交接。其內(nèi)容包括：1、應(yīng)當(dāng)移交的工作和物品清單；2、電腦儲存的業(yè)務(wù)資料；3、經(jīng)手的文件、資料、憑證；4、近期已經(jīng)完成和未完成的工作事項(xiàng)；5、工作期間與公司有關(guān)的客戶名錄和聯(lián)系人等業(yè)務(wù)資料；6、辦公室及其他房門的鑰匙；7、其他需要說明的事項(xiàng)。七、公司全體員工必須以大局為重，服從工作安排，對拒不服從安排的予以批評教育或待崗處理，直至解除勞動(dòng)合同。八、本制度如有未盡事宜，參照法律法規(guī)和公司的相關(guān)文件執(zhí)行。九、本制度最終解釋權(quán)歸公司綜合部所有。十、本制度自頒布之日起執(zhí)行。制度模板7：員工量化考核制度考核標(biāo)準(zhǔn)：一、工作表現(xiàn)：1.制定每日工作計(jì)劃以及每周工作總結(jié)。違反者扣3分。2.正確認(rèn)識并牢記崗位職責(zé)。違反者扣5分。3.迅速處理工作中的問題和上級交代的臨時(shí)工作任務(wù)。違反者扣3分。4.以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5.忠于職守、堅(jiān)守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務(wù)。違反者扣3分。二、工作效率：1.不敷衍、拖延上級交待要按時(shí)完成的工作任務(wù)。違反者扣5分。2.保質(zhì)保量完成工作任務(wù)及目標(biāo)計(jì)劃。違反者扣5分。3.無投訴事件。違反者扣10分。4.工作總結(jié)匯報(bào)及各類報(bào)表準(zhǔn)確真實(shí)。違反者扣3分。三、日常規(guī)范：1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級工作安排。違反者扣5分。2.嚴(yán)格遵守差勤管理，無曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無故曠工者扣5分。3.主動(dòng)完成本職工作。違反者扣3分。4.工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違反者扣3分。5.保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個(gè)人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6.不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志或做與工作無關(guān)的事情。違反者扣3分。7.工作時(shí)間,嚴(yán)禁接打私人電話。違反者扣3分。8.接待客人須禮貌待人,文明用語。違反者扣5分。9.除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過3次。違反者扣3分。10.辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表：1.良好的精神面貌,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。違反者扣3分。2.保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3.坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4.儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專業(yè)。違反者扣3分。5.女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理：上班時(shí)間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服

。違反者扣3分。六、安全意識：1.嚴(yán)禁在工作時(shí)間發(fā)生爭吵、打架行為。違反者扣10分。2.安全用電,愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；下班前檢查開關(guān)是否關(guān)閉。違反者扣5分。3.不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。違反者扣3分。4.必須履行對公司業(yè)務(wù)機(jī)密、營銷上的重要信息保密義務(wù)，不得泄露給他人。違反者扣10分。加扣分說明：本考核實(shí)行加扣分制，每月為一個(gè)考核周期。員工在上班期間每違反上述規(guī)定1條，則按相應(yīng)分值進(jìn)行扣減，直至扣完；每向部門或中支提出1條合理化建議并被采納，則加5—10分；在工作中表現(xiàn)優(yōu)良，獲得中支總經(jīng)理室或其他部門的肯定和表揚(yáng)，每次則加10—20分。考核結(jié)果將作為員工年終評優(yōu)的重要內(nèi)容。考核結(jié)束后被考核人應(yīng)對此次綜合評價(jià)進(jìn)行簽名確認(rèn)。注:1.綜合得分=100－各項(xiàng)扣減總和＋特別加分；2.考核結(jié)果等級分為:卓越(95分以上);優(yōu)(85-95分);良(75-85分);差(65-75分);劣(65分以下)。被考核人綜合評分在75分以下的，由部門經(jīng)理找其誡勉談話，并必須書面寫出整改報(bào)告；被考核人綜合評分在65分以下的，公司將給予解除勞動(dòng)合同。制度模板8：員工行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范（以下簡稱集團(tuán)公司或公司）員工日常工作行為，樹立良好的企業(yè)形象，特制訂本制度。第二條本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。第三條綜合管理部為公司員工行為規(guī)范的歸口管理部門。第二章工作時(shí)間第四條公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度，周六和周日休息。每天工作時(shí)間為：5月1日至9月30日，上午8:30--11:30，下午13:30--17:30；10月1日至4月30日，上午8:30--11:30，下午13:00--17:00第三章考勤管理第五條員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上、下班，實(shí)行打卡制度，不得遲到、早退，特殊情況須向直接主管人員說明或請假。第六條員工請事假、病假須提交書面報(bào)告，3天以下(含)由部門經(jīng)理審批；4-7天(含)由部門經(jīng)理審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批；8天以上由部門經(jīng)理審核、分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核后，報(bào)總經(jīng)理審批。未請假而不到崗的按曠工處理。第七條員工考勤月末匯總，部門副經(jīng)理及以下員工的考勤表由部門經(jīng)理審核，部門經(jīng)理及以上員工的考勤表由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。第八條考勤的內(nèi)容包括出勤、加班、遲到、早退、曠工、公差、病假、事假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、護(hù)理假等。第九條對違反考勤制度的員工按以下規(guī)定進(jìn)行處罰：1、每月遲到或早退三次（含）以上，并每次超過10分鐘的，每次扣除薪金50元；若遲到30分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金100元。2、對曠工的處理：(1)曠工個(gè)工作日的，扣除當(dāng)日日薪；曠工1個(gè)工作日的，扣除當(dāng)月月薪的20%；曠工個(gè)工作日的，扣除當(dāng)月月薪的40%；曠工個(gè)工作日的，扣除當(dāng)月月薪的60%、當(dāng)年度獎(jiǎng)金總額的20%；曠工3個(gè)工作日以上的，扣除當(dāng)月月薪的100%、當(dāng)年度獎(jiǎng)金總額的40%；(3)連續(xù)曠工超過3個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日(含)，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，除扣除當(dāng)月月薪及當(dāng)年度獎(jiǎng)金總額外，公司將與其即時(shí)解除勞動(dòng)合同，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

第四章辦公紀(jì)律第十條工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。有事外出，應(yīng)事先告知部門負(fù)責(zé)人并征得同意；私人會客時(shí)間應(yīng)以不超過10分鐘為宜。第十一條上班期間說話、走路、關(guān)門應(yīng)盡量放低聲響，不影響他人工作，不得串崗、扎堆聊天或高聲喧嘩。第十二條員工應(yīng)保持辦公環(huán)境整潔，不得在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不得隨地彈煙灰、丟煙蒂，亂丟廢棄物，無特殊原因不得在辦公區(qū)域用餐。辦公場所禁止堆放雜物，工作臺面必須保持整潔、有序，不得擺放與工作無關(guān)的物品。第十三條員工每天下班離開工作崗位前，應(yīng)整理好個(gè)人工作物品及文件。離開辦公區(qū)域或會議室、洽談室時(shí)，應(yīng)將椅子移至桌下。第十四條未經(jīng)允許，不得動(dòng)用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的資料文件。第十五條不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。未經(jīng)許可不得攜帶公物出公司。第十六條不得有意破壞或?qū)⒐镎紴橐延校靖黝愇锲返氖褂弥幌抻诠緲I(yè)務(wù)活動(dòng)，不得以個(gè)人目的使用，不得在辦公電腦上玩游戲及瀏覽非法網(wǎng)站等。第十七條員工不得擅自調(diào)換、改裝公司辦公設(shè)施、設(shè)備，確有必要的，須向公司綜合管理部報(bào)告，由綜合管理部安排人員進(jìn)行調(diào)換或改裝。第十八條員工應(yīng)定期對電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，避免不必要的損失。遇法定節(jié)假日及惡劣天氣等特殊情況，下班后應(yīng)關(guān)閉電腦電源。第十九條外人進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)禮貌地上前詢問，并主動(dòng)領(lǐng)路，做好安全防范工作。第二十條接打電話應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1、使用電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽時(shí)必須先道：“您好！xxxx”，聲音要溫和，語言言簡意賅；2、代接同事辦公位置電話，應(yīng)做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；3、在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)適當(dāng)調(diào)低手機(jī)、電話鈴聲，培訓(xùn)、會議中須取消手機(jī)鈴聲；4、工作期間應(yīng)避免撥打與工作無關(guān)的私人電話，如確有要事，應(yīng)控制通話時(shí)間。辦公區(qū)域的電話除特殊原因外不可使用免提功能，確保他人的工作環(huán)境不受影響。第二十一條員工應(yīng)厲行節(jié)約，不浪費(fèi)水、電、辦公用品等。第五章著裝與禮儀第二十二條員工在上班時(shí)間周一至周四應(yīng)統(tǒng)一穿著工作裝，佩戴工作牌。因故沒有工作服的員工，應(yīng)穿著整潔、大方，不得穿T恤衫、無袖衫、超短裙、牛仔褲、西裝短褲、拖鞋等。每周五為個(gè)性化著裝日，可穿著與工作場所相適應(yīng)的休閑服裝。辦公區(qū)域不得掛、搭便裝。第二十三條出席公司組織的重大活動(dòng)或重要對外接待、商務(wù)活動(dòng)等，應(yīng)著工作裝。第二十四條員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲及涂染深色指甲油，上班時(shí)頭發(fā)應(yīng)保持干凈、整潔，不可蓬亂或染燙怪發(fā)。男員工不得留長發(fā)(發(fā)長不遮耳、遮領(lǐng))和蓄胡須。女員工宜化淡妝并保持清新自然，不可濃妝艷抹或佩戴過多飾物。第六章員工服務(wù)規(guī)范第二十五條員工接待來賓和訪客應(yīng)熱情有禮、穩(wěn)重大方，應(yīng)及時(shí)端茶遞水，及時(shí)聯(lián)絡(luò)對口部門或人員，必要時(shí)應(yīng)做好記錄。第二十六條員工在與客戶的接觸中，不可對自己不了解的事項(xiàng)隨意發(fā)表意見或隨意給予對方任何承諾，不得與來賓和訪客頂撞或發(fā)生爭執(zhí)，必須以公司利益為重。第七章值班制度第二十七條公司每個(gè)工作日安排一人輪流值日，值日人員名單及輪值順序由綜合管理部按月制訂。若因特殊原因當(dāng)日無法承擔(dān)值日任務(wù)的，應(yīng)由輪值人員所在部門負(fù)責(zé)人在本部門做好調(diào)整或調(diào)換。第二十八條值日人員須提前30分鐘上班、延遲1小時(shí)下班，了解辦公區(qū)當(dāng)日水、電、設(shè)備等供應(yīng)、運(yùn)行情況，不少于2次對值日區(qū)域進(jìn)行督查，以確保辦公環(huán)境的整齊和有序。下班時(shí)須關(guān)閉辦公區(qū)所有門窗，切斷水、電，掛好電話等，若有工作人員加班，值日人員應(yīng)交代加班人員做好以上工作。第二十九條值日中若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)跟蹤處理。值日結(jié)束后須在值班登記簿上對當(dāng)日值班情況做好書面記錄，并做好交接班工作。第三十條公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行節(jié)假日值班制，值班名單及輪序由綜合管理部制定。遇特殊情況不能值班須自行調(diào)換，并告知綜合管理部，以便更換值班牌及通知各部門。第三十一條值日人員的通訊工具應(yīng)全天24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，如有特殊情況，應(yīng)事先通知直接領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部。第三十二條銷售部門必須在午休、休息日、節(jié)假日期間安排人員值班；工程部門須根據(jù)工程施工進(jìn)度情況，在節(jié)假日、休息日及夜間安排人員