讓品牌贏得好口碑-論壇營銷

讓品牌贏得好口碑——論壇營銷授課老師：武漢理工大學(xué)

導(dǎo)入問題1什么是論壇？論壇有什么功能？論壇能夠傳遞信息嗎？論壇為什么能夠如此受歡送？論壇能夠提升企業(yè)形象嗎？論壇是如何提升企業(yè)形象？有哪些比較有名的論壇？導(dǎo)入問題2案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊含的“營銷〞智慧主貼：圓通快遞無償傳遞國旗，支持海外華人助威奧運

4月15日19時,圓通公司派專車到天涯社區(qū)網(wǎng)包裝、運國旗。

16日一早就將國旗轉(zhuǎn)運到深圳國際快遞部。

18日,澳大利亞、韓國、日本的華人組織已經(jīng)接到了第一批國旗。

隨著各地網(wǎng)友的熱烈響應(yīng),指贈越來越多。

為了做好快遞工作,圓通公司與天涯社區(qū)網(wǎng)站制定了合作方案。

4月

16日下午,又有500面國旗及1000面國旗不干膠貼面運往吉隆坡、雅加達、堪培拉、長野、首爾等地。案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊含的“營銷〞智慧回帖1:圓通，最可愛的快遞！回帖2:啥也不說了，回去就把快遞換成圓通的?；靥?:讓五星紅旗插遍全世界。案例摘要：短短幾天內(nèi)，此帖點擊率就突破1萬人次，回帖那么高達上百人。幾天之內(nèi)，該貼相繼在各大論壇之中相互轉(zhuǎn)載。圓通快遞和天涯論壇成了網(wǎng)友議論的焦點，被戴上了愛國的光環(huán)。案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊含的“營銷〞智慧思考問題：案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊含的“營銷〞智慧圓通快遞是如何成功的完成論壇營銷的？論壇的重要性——論壇是商家必爭之地論壇營銷與傳統(tǒng)營銷相比，本錢低廉且信息發(fā)布迅速、覆蓋面廣。在論壇營銷中，參與其中的每個人不僅是信息的接收者，更是進一步傳遞信息的節(jié)點，也就是人們常說的一傳十十傳百，呈幾何級數(shù)的傳遞信息。而網(wǎng)民與企業(yè)的良性互動，也大大增加了網(wǎng)民對企業(yè)的好感，良好的印象自然有助于網(wǎng)民的購置行為。企業(yè)還可以根據(jù)目標用戶的不同特質(zhì)，如行業(yè)、愛好、性別、年齡等，對群眾論壇的受眾進行窄眾細分，從而大大地提高了營銷推廣的精準性。理論根底理論根底營銷貼的類型小帖形式為一個主帖加少數(shù)幾個跟帖，從產(chǎn)品的某一特性入手撰寫帖子，帖子重在傳遞產(chǎn)品信息，內(nèi)容互動性不強，屬于“一次性用品〞。大帖形式通常為一個主帖加多個跟帖，比較多的，根本是50個跟帖以上，從某一熱點事件入手，內(nèi)容具有很強的互動性，通過大量的跟帖，向網(wǎng)民較為完整地傳播企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息，屬于“耐用品〞。根本為精華帖、置頂帖、熱帖等。純廣告帖通常為論壇首頁的前幾個帖子，發(fā)帖者通過與各大論壇版主建議合作關(guān)系，或花錢購置靠前的位置，但主要用于產(chǎn)品事件營銷較多。論壇魅力是營銷之根本要使營銷帖發(fā)生作用，自然離不開論壇這個平臺。網(wǎng)聚了眾多有共同愛好、共同需求網(wǎng)友的論壇是論壇營銷的根基。以天涯論壇為例，截至2007年6月30日，天涯論壇的注冊用戶近2000萬，同時在線人數(shù)超過30萬人次，每天的發(fā)帖量到達3萬篇，其中80%以上為網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)，每天的回帖數(shù)量高達l50萬。理論根底論壇究竟有何種魅力，讓眾多網(wǎng)民如此“流連忘返〞呢?理論根底情感因素含蓄與內(nèi)秀向來是受國人推崇的品質(zhì)，在工作與生活壓力不斷加大的今日，人們更是壓抑自身的情感與欲望，小心謹慎地處理生活中的大事小情，論壇“隱身〞(隱藏真實身份)的發(fā)言方式無疑提供了一個最“平安〞的情感宣泄場所。理論根底社會輿論因素隨著社會經(jīng)濟的開展以及西方文化的滲透，人們的思想不斷解放，他們不再滿足單純地從傳統(tǒng)媒體，如電視、播送、報紙中被動地接受信息，越發(fā)渴望以參與者的身份參加討論，然而傳統(tǒng)媒體過高的準入門檻將絕大多數(shù)人拒之門外。相比之下，論壇近乎“零門檻〞的準入方式，使“草根〞文化在論壇這片“沃土〞中瘋長。理論根底理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇巧妙設(shè)計帖子及時跟蹤維護帖子理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇企業(yè)在實施論壇營銷時,一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點,選擇適宜的論壇,最好是能夠直擊目標客戶的論壇。巧妙設(shè)計帖子及時跟蹤維護帖子理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇巧妙設(shè)計帖子作為傳遞產(chǎn)品信息的載體,信息傳達的成功與否主要取決于帖子的標題、主帖與跟帖3局部。如果一個帖子能夠吸引網(wǎng)民點擊,又巧妙地傳遞了企業(yè)產(chǎn)品的信息,同時讓網(wǎng)民感受不到廣告帖的嫌隙,那么可以說這組帖子是非常成功的。及時跟蹤維護帖子理論根底成功論壇營銷三步走選擇適宜的論壇巧妙設(shè)計帖子及時跟蹤維護帖子帖子發(fā)出后,如果不去進行后期跟蹤維護,那么可能很快就沉下去了,尤其是人氣很旺的論壇,沉下去的帖子顯然是難以起到營銷作用的,因此帖子的后期維護就顯得尤為重要。理論根底案例分析：在這組帖子中，圓通并沒有直白地闡述自己的效勞優(yōu)勢，也沒有過多地對企業(yè)特點進行描述，僅僅是對無償送國旗的行為進行了說明，到達了非常好的營銷效果。從帖子內(nèi)容看，主帖直擊社會熱點，迎合了網(wǎng)民的愛國情緒，吸引了網(wǎng)民的目光，增強了網(wǎng)民對圓通快遞的好感?；靥擅罡M，營造輿論導(dǎo)向，影響目標受眾的選擇。短短幾天內(nèi)，此帖點擊率就突破1萬人次，回帖那么高達上百人。案例：一那么“無償快遞國旗〞帖子蘊含的“營銷〞智慧我們結(jié)婚時候沒有錢買房子就在婆婆家結(jié)婚的,開始和婆婆的關(guān)系還行,后來自從有了小孩我們的婆媳關(guān)系發(fā)生了微妙變化,偶爾爭吵下,也就過去了,特別是孩子一生病,婆婆就找我吵,說我懶又不會帶孩子,還挑撥我老公也跟我吵架,

這日子是沒法過了,我跟老公商量著搬出來住,哪怕是租房子,落一清凈.老公向著他媽,不愿意搬出來住.我無語有一天孩子又生病了,婆婆又開始找茬,這回我想,不能總?cè)塘?我要對抗,我跟婆婆大吵一架,一句不讓,結(jié)果把婆婆氣的當(dāng)場暈倒,嚇的我們趕緊把婆婆送到醫(yī)院,搶救,治療.還查出我婆婆高血黏,容易得冠心病，我很懊悔不該跟婆婆吵架,JM們,你們知道高血黏癥的病人如何保健嗎?

比照案例：JM們千萬別和婆婆同住主帖：回帖1：樓主我很同情你,這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛?回帖2：昨天在網(wǎng)上看見一篇文章說北京協(xié)和醫(yī)院向紅丁教授試驗發(fā)現(xiàn)一種可以降低血黏度的食品,我忘記這食品叫什么名字,你在百度上查查看.回帖3：冠心病是不能生氣，樓主你要忍忍??！比照案例：JM們千萬別和婆婆同住比照案例分析婆媳話題一直是個敏感話題，也是個熱點話題。"JM們千萬別跟婆婆同住"，首先從標題上就吸引了人們的眼球。為什么不能同住呢？會發(fā)生什么樣的故事呢？富有情節(jié)的"故事"自然吸引著人們進一步往下閱讀。比照案例