大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)研報(bào)告(范文)

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)研報(bào)告(范文)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)研報(bào)告

撰寫人：向潔萍班級(jí)：09電商3班20xx年6月4日

日期：

大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，對(duì)在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。

二、調(diào)查的目的

1、了解我國(guó)在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng)提供充分的依據(jù)。

3、了解網(wǎng)上購(gòu)物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。

4、為完善網(wǎng)上購(gòu)物提供依據(jù)。

5、了解網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展前景。

三、調(diào)查方法

1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對(duì)象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個(gè)年級(jí)的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)調(diào)查對(duì)象每個(gè)都面對(duì)面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

四、調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測(cè)

本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問(wèn)卷中，有105人又網(wǎng)上都無(wú)的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，占58%。

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從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物普及率已經(jīng)達(dá)到42%，據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，20xx年12月，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模為4640萬(wàn)。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物比例是居于中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物之上的。

對(duì)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析

（一）針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有網(wǎng)上購(gòu)

物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購(gòu)物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和建議。

但是從表二中得出，價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次，購(gòu)物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)比較主要的原因。

（二）：針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從選擇購(gòu)物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。

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其次，12%的人選擇的購(gòu)物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要網(wǎng)站。

（三）針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

表4網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品選擇表

由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購(gòu)買的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對(duì)象。

（四）針對(duì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。

選擇與商家協(xié)商方式來(lái)解決。也有9.2%的人會(huì)自認(rèn)倒霉。

（五）網(wǎng)購(gòu)所選擇的物流方式調(diào)查

表6網(wǎng)購(gòu)選擇的物流方式表

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由圖表六可以看出，在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的物流方式26%的人會(huì)選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達(dá)到5.2%，接近EMS。

（六）網(wǎng)購(gòu)者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查

表7網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額

由圖表七可以看出：在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50—100元人數(shù)也達(dá)到44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)還有很大的提升空間。

對(duì)沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷同學(xué)的分析

（一）針對(duì)沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。

表1是否有網(wǎng)上銀行

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由圖表可以看出，沒有購(gòu)物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購(gòu)的制約因素。（二）影響網(wǎng)購(gòu)的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡(luò)安全也達(dá)到了34%是一個(gè)不可忽視的因素。

（三）假設(shè)網(wǎng)購(gòu)非常安全，是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

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表3未來(lái)會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)的指數(shù)

由圖表3可以看出，61.20%的人會(huì)在未來(lái)選擇網(wǎng)購(gòu)，說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。

五、調(diào)查總結(jié)

（一）通過(guò)對(duì)調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過(guò)物和網(wǎng)上沒有夠過(guò)物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論：

1、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例高于中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)物比例20%左右，說(shuō)明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種新穎快捷的購(gòu)物方式，且大學(xué)生會(huì)是未來(lái)主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。

2、網(wǎng)購(gòu)過(guò)的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物具有價(jià)格便宜、購(gòu)物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

3、影響同學(xué)們網(wǎng)上購(gòu)物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對(duì)安全和信用問(wèn)題的擔(dān)憂。

4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來(lái)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

5、網(wǎng)上購(gòu)物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價(jià)格太高。物流問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。

6、網(wǎng)上購(gòu)物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺(tái)。

7、根據(jù)有網(wǎng)購(gòu)和無(wú)網(wǎng)購(gòu)的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購(gòu)物比例高，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

（二）對(duì)在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題及對(duì)策

根據(jù)以上的分析，我們針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的一些問(wèn)題，提出一些初淺的看法和建議：

1、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用。努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。

2、信用問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問(wèn)題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過(guò)法律手段規(guī)范信用評(píng)估，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。6

第二篇：網(wǎng)上購(gòu)物類APP調(diào)研報(bào)告1700字

購(gòu)物、美食及優(yōu)惠券類APP應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查

一、購(gòu)物

1.購(gòu)物綜合：淘寶、天貓（淘寶商城）、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、騰訊拍拍、阿里巴巴。

2.服裝類：凡客、麥考林、走秀網(wǎng)、唯品網(wǎng)、瑪薩瑪索、夢(mèng)芭莎等。

3.數(shù)碼：蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、新蛋、易訊（騰訊）、庫(kù)巴。

4.鞋子包包：好樂買、麥包包、樂淘網(wǎng)等

5.化妝品：樂峰網(wǎng)、聚美優(yōu)品、米奇網(wǎng)等（主要是限時(shí)特賣或團(tuán)購(gòu)的模式）

6.日用百貨：1號(hào)店、紅孩子（母嬰用品）、我買網(wǎng)、快樂購(gòu)等

此類別基本都屬于購(gòu)物平臺(tái)、垂直品牌電商，規(guī)模都算比較大，此類對(duì)我們來(lái)說(shuō)，基本沒有機(jī)會(huì)，大部分都是從web慢慢向APP部署，從目前的情況看，用戶主要還是通過(guò)PC端的方式完成購(gòu)物行為，此類大部分現(xiàn)在都在靠燒錢換流量以維持或擴(kuò)張規(guī)模。

二、導(dǎo)購(gòu)類

1.美麗說(shuō)、蘑菇街、逛街網(wǎng)（逛街助手）、堆糖網(wǎng)、知美網(wǎng)等。

此類基本都是美國(guó)printrest（圖釘）的中國(guó)版，都有web版和APP客戶端，但側(cè)重移動(dòng)客戶端APP的投入，此類網(wǎng)站主要以圖片展示和分享的形式將女性用戶導(dǎo)入上述第一類的購(gòu)物平臺(tái)，并通過(guò)向平臺(tái)導(dǎo)入流量和形成交易的方式收取傭金，傭金的比例不詳；據(jù)了解，目前此類網(wǎng)站在20xx年和20xx年的發(fā)展還比較好，主要靠新的概念和模式從VC或者PE手中拿到了千萬(wàn)美金級(jí)的投資，進(jìn)入20xx年，由于投資環(huán)境惡化，電商尤甚，此類網(wǎng)站融資情況不容樂觀，但為維持流量與規(guī)模，每月在通過(guò)廣告買流量的費(fèi)用都達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)人民幣，可以說(shuō)，這類模式從目前來(lái)講，能否成功還是未知數(shù)，產(chǎn)品原型美國(guó)圖釘目前沒有商業(yè)化，按照業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)，此類模式估計(jì)最終還是會(huì)剩下2到3家，從目前的情況看，美麗說(shuō)和蘑菇街的規(guī)模最大，也最被看好，雖然目前一直在虧損。

2.返利網(wǎng)、比價(jià)網(wǎng)、折扣網(wǎng)等

此類網(wǎng)站主要是搜羅網(wǎng)上各大平臺(tái)及購(gòu)物網(wǎng)站的打折信息以吸引用戶，且覆蓋全品類。通過(guò)向各大平臺(tái)及購(gòu)物網(wǎng)站導(dǎo)入用戶來(lái)收取傭金，模式的根本上來(lái)說(shuō)，跟美麗說(shuō)等無(wú)本質(zhì)區(qū)別，但美麗說(shuō)等網(wǎng)站內(nèi)容的產(chǎn)生、展示、質(zhì)量較返利網(wǎng)等網(wǎng)站要高，且主要專注于女性購(gòu)物，如服裝、飾品等。20xx年7月份，返利網(wǎng)還獲得了天使投資人徐小平數(shù)百萬(wàn)的投資。

三、O2O模式（線上支付，線下享受服務(wù)）

中團(tuán)網(wǎng)、窩窩網(wǎng)、趕集網(wǎng)短租以及國(guó)內(nèi)部分酒店預(yù)訂網(wǎng)站等，目前此類模式只是在酒店、票據(jù)預(yù)訂等方面有比較好的發(fā)展，其他的都很一般。

四、美食及優(yōu)惠券類

1.點(diǎn)評(píng)類：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，主要的模式：點(diǎn)評(píng)、訂餐、廣告及優(yōu)惠券

2.純優(yōu)惠券APP：布丁、豆角等，模式：優(yōu)惠券或團(tuán)購(gòu)打折，再?gòu)纳碳姨幊槿?/p>

金，目前的情況看，都是賠本賺吆喝。

總結(jié)：

從此三類可以看出，目前無(wú)論做直接電商還是電商導(dǎo)購(gòu)等，對(duì)我們來(lái)講都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇祟惿虡I(yè)模式的成功與否，關(guān)鍵不在軟件本身，而在于商業(yè)模式，更準(zhǔn)確的說(shuō)是線下的資源和能力。從目前講，我們之前想過(guò)的圖片分享類的購(gòu)物APP，從本質(zhì)上講，就是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的應(yīng)用，它也符合了O2O的線上支付，線下消費(fèi)的特點(diǎn)（盡管支付很少的錢，但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一次完整的購(gòu)物體驗(yàn)應(yīng)該是從登陸我們APP開始到線下實(shí)體店購(gòu)買結(jié)束），在此，我有幾個(gè)問(wèn)題：

1)產(chǎn)品內(nèi)容的產(chǎn)生、質(zhì)量很關(guān)鍵，因?yàn)槲覀兿喈?dāng)于做的實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)，初期網(wǎng)站圖片、點(diǎn)

評(píng)等內(nèi)容如果通過(guò)網(wǎng)上爬數(shù)據(jù)或者第三方購(gòu)買的話，難免會(huì)與某一特定位置的實(shí)體店存在差異，比如說(shuō)，衣服的品種、樣式、顏色等，數(shù)據(jù)的質(zhì)量也很難有保證；

2)產(chǎn)品的定位，我們準(zhǔn)備做那種實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)，這也直接決定了我們的用戶群，去亞貿(mào)買

東西的人跟去新世界百貨、群光的人是不一樣的；

3)我們做這件事的意圖要清楚，如果只是展示美女帥哥，完全可以去圖吧或純圖片展示的

APP，如果是