公司民情專題調(diào)研報(bào)告

XX公司民情專題調(diào)研報(bào)告“透過窗口看行業(yè)”

XX公司民情專題調(diào)研報(bào)告

十七大以來，一直到十七屆五中全會(huì)和中紀(jì)委六次全會(huì)，關(guān)注民生問題，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，日益成為我們工作中的重中之重?？偣揪o緊圍繞行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，緊密結(jié)合近期主題活動(dòng)的要求，開展的以“深入基層、擦亮窗口、服務(wù)群眾”為主題實(shí)踐活動(dòng)，是以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、服務(wù)工作上水平、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見成效為目標(biāo)，以突出為群眾辦實(shí)事為實(shí)踐載體，以密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾利益等為重點(diǎn)的活動(dòng)。它引導(dǎo)著基層黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中打造“亮麗”窗口、一心一意服務(wù)群眾，從而促進(jìn)工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作效能進(jìn)一步提升，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，密切客我關(guān)系，為“十二五”規(guī)劃的順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)和組織保證。

我公司在接到活動(dòng)通知后，積極響應(yīng)總公司黨委的號(hào)召，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)并學(xué)習(xí)了“深入基層，擦亮窗口，服務(wù)群眾”活動(dòng)實(shí)施方案，帶來廣大員工以最高的熱情和最優(yōu)的狀態(tài)投入此次主題活動(dòng)，并在活動(dòng)的第一階段發(fā)起以“透過窗口看行業(yè)”的民情專題調(diào)研活動(dòng)。現(xiàn)將具體調(diào)研內(nèi)容報(bào)告如下：

一、調(diào)研基本情況

按照總公司《關(guān)于開展“深入基層，擦亮窗口，服務(wù)群眾”1

活動(dòng)第一階段工作的通知》，同時(shí)結(jié)合我公司的實(shí)際，以設(shè)立公開信箱、公布熱線電話并發(fā)放調(diào)查問卷等形式，深入基層，廣泛手機(jī)服務(wù)對(duì)象和基層群眾的意見建議。第一階段活動(dòng)中，我公司共公開信箱1個(gè)，公布熱線電話1個(gè)，按部門在干部之中下發(fā)放調(diào)查問卷10份。

問卷第一部分為公司員工意見征求。將征集表按部門下發(fā)，要求廣大干部職工圍繞實(shí)施“十二五”規(guī)劃，服務(wù)品牌建設(shè)，轉(zhuǎn)變行風(fēng)，解決基層和群眾反映的突出問題，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等單位熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題表達(dá)自己的觀點(diǎn)，提出有效的意見建議。

問卷第二部分為客戶意見征求。按照訪銷線路，從轄區(qū)內(nèi)客戶中隨即抽取25戶作為調(diào)查對(duì)象，就貨源供應(yīng)情況，窗口服務(wù)，經(jīng)營(yíng)獲利情況及建議投訴處理效率等問題向客戶展開調(diào)查，廣泛征集意見建議。

經(jīng)過深入廣泛的調(diào)研，認(rèn)真聽取廣大零售戶及基層一線干部員工的意見和建議，通過深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等一系列活動(dòng)，服務(wù)作風(fēng)明顯改善，服務(wù)之力大幅提升，深入基層，體恤民情，傾聽零售戶、消費(fèi)者新生的能力普遍增強(qiáng)。急客戶之急，解客戶之憂的意識(shí)普遍提高，全體干部員工對(duì)完成“十二五規(guī)劃”確定的目標(biāo)意志堅(jiān)定，充滿信心。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

員工方面：一是希望能夠進(jìn)一步解放思想轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)2

以理念的提升積極應(yīng)對(duì)和分析解決形勢(shì)發(fā)展的變化，高點(diǎn)定位，高效運(yùn)作，以更加勤政、廉政、高效、負(fù)責(zé)的態(tài)度展示負(fù)責(zé)任企業(yè)形象。

二是在服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng)的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)深入基層，提高服務(wù)能力方面的培訓(xùn)教育，通過培訓(xùn)不斷充實(shí)自己，提高市場(chǎng)駕馭能力，并在工作中更好的展現(xiàn)實(shí)效。

三是員工業(yè)余文化生活建設(shè)也需要加強(qiáng)。希望通過企業(yè)文化知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)余競(jìng)賽等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

2、客戶方面：一是部分客戶反映緊俏商品的供給量太少，一線員工在客戶拜訪方面存在重大戶、輕小戶的現(xiàn)象。

二是有少數(shù)商品在送達(dá)時(shí)有擠壓變形、甚至破損的情況出現(xiàn)

三是品牌置換市場(chǎng)準(zhǔn)備不足，置換品牌過快，部分客戶反映商品庫存量較大，疏導(dǎo)的難度加大，客戶訂貨的積極性一定程度上受到影響，及時(shí)疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶商品庫存已成為營(yíng)銷部目前急需解決的問題。

三、下一步工作打算

1、切實(shí)增強(qiáng)群眾意識(shí)。群眾利益無小事。統(tǒng)一思想，增強(qiáng)信心，積極引導(dǎo)市場(chǎng)，滿足需要，以行之有效的方法和手段為“十二五”規(guī)劃的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和組織保證。

2、組織員工繼續(xù)開展解放思想活動(dòng)，深入查找自身存在3

的問題，解剖根源，完善措施，深入學(xué)習(xí)、實(shí)行定期學(xué)習(xí)制度，完善學(xué)習(xí)計(jì)劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，與實(shí)際工作結(jié)合，逐步培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，業(yè)務(wù)多面手，以此促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提高將思想解放落到實(shí)處，及時(shí)更新觀念、拓寬思路、與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和工作中遇到的新問題進(jìn)行深層次的分析，用新的方法去理解、思考和解決新問題，逐漸培養(yǎng)敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神。

3、加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)，大力落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)全員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。切實(shí)加強(qiáng)干部職工作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)發(fā)展。

4、立足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，把發(fā)展全員文化、職工家庭文化、員工之間文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織開展豐富多彩的職工群眾個(gè)人才藝展演、學(xué)習(xí)型員工和家庭的評(píng)比活動(dòng)，讓全體職工樂于參與，樂在其中，在潛移默化中陶冶情操，起到潤(rùn)物細(xì)無聲的良好的帶動(dòng)和影響的效果。采用集中活動(dòng)與小型職工自娛性活動(dòng)相結(jié)合，促進(jìn)加快企業(yè)文化和諧建設(shè)的步伐。

5、建立群眾接待日制度。將每月的25日定為群眾接待日，集中傾聽各級(jí)及客戶、消費(fèi)者的意見和建議，摸清群眾所思、所想、所憂、所盼，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)措施，及時(shí)加以解決。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)，針對(duì)貨源問題向客戶詳細(xì)解釋，爭(zhēng)取客戶對(duì)煙草公司政策的理解，努力保證貨源分配公開、合4

理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。就出現(xiàn)的個(gè)別是商品殘損現(xiàn)象及時(shí)與配送中心溝通，確?？蛻羧粘＝?jīng)營(yíng)不受影響。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其商品經(jīng)營(yíng)方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)其提高盈利水平。

7、繼續(xù)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查工作要做精做細(xì)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷售狀況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)安裝等情況做到心中有數(shù)，與客戶保持密切聯(lián)系，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并采取相應(yīng)措施，建立建全檢查考核制度，針對(duì)客戶經(jīng)理工作走訪不到位的情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)到人。

二〇一一年X月X日

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第二篇：關(guān)于XX公司成本核算的調(diào)研報(bào)告1700字

關(guān)于XX公司成本核算的調(diào)研報(bào)告

摘要:成本核算是企業(yè)管理和財(cái)務(wù)決策中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須降低生產(chǎn)成本，做好成本核算，著力提高利潤(rùn)水平。我們通過成本核算，可以計(jì)算出產(chǎn)品實(shí)際成本，可以作為生產(chǎn)耗費(fèi)的補(bǔ)償尺度，可以確定企業(yè)盈利的依據(jù)，便于有關(guān)部門制定產(chǎn)品價(jià)格和企業(yè)編制財(cái)務(wù)成本報(bào)表的依據(jù)。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理、成本核算、對(duì)策

一、調(diào)研目的：

反映和監(jiān)督各項(xiàng)消耗定額及成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，以便控制生產(chǎn)過程中人力、物力和財(cái)力的耗費(fèi)，從而做到增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支。

二、調(diào)研方法：

通過有關(guān)人士的介紹和網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料文件檔案等方式，作了較為細(xì)致的調(diào)研

三、調(diào)研內(nèi)容：

（一）、聯(lián)發(fā)集團(tuán)的成本核算的現(xiàn)狀

該公司屬于紡織品行業(yè)，紡織品行業(yè)的成本核算處理比較復(fù)雜，目前正常生產(chǎn)所領(lǐng)用的材料主要有兩種出庫類別，一是生產(chǎn)領(lǐng)用，二是加工領(lǐng)用，這兩種出庫類別的實(shí)質(zhì)是一樣的，也即這種方式所發(fā)出的材料，均將構(gòu)成產(chǎn)品成本的實(shí)體，發(fā)出的材料將全部記入當(dāng)期相應(yīng)的產(chǎn)品中。如果出庫類別混亂，或者在開單業(yè)務(wù)中亂用出庫類別，會(huì)使得成本材料的構(gòu)成不正確。在這種情況下，很多產(chǎn)品的成本算出來就未必是精確的，會(huì)給企業(yè)的成本核算造成很大的誤差和困擾。

（二）存在的問題

1、員工專業(yè)知識(shí)缺乏，缺少專職的成本核算人員

聯(lián)發(fā)集團(tuán)地處海安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，紡織員工大多為婦女，而她們對(duì)于成本核算的知識(shí)了解的并不是很深入，如果出庫類別混亂，或者在開單業(yè)務(wù)中亂用出庫類別，會(huì)使得成本材料的構(gòu)成不正確。在這種情況下，很多產(chǎn)品的成本算出來就未必是精確的。會(huì)給企業(yè)的成本核算造成很大的誤差和困擾。

2、員工在領(lǐng)用材料方面的串料情況。

這在公司內(nèi)部是常有的事，如果這種現(xiàn)象做為生產(chǎn)人員沒有很好的管理與控制方法，成本的核算也會(huì)受到影響。由于生產(chǎn)的產(chǎn)品類型很多，而這個(gè)問題可能會(huì)導(dǎo)致核算產(chǎn)品的成本時(shí)候出現(xiàn)誤差。當(dāng)然由于中間半成品較多，成本核算處理也較多，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品的核算造成一定的誤差。

3、計(jì)算出來的產(chǎn)品成本的準(zhǔn)確性不高。

紡織品公司難免通常有委托加工的時(shí)候，每個(gè)公司做的都不同，每次來對(duì)賬的時(shí)間也不同，這給公司的賬造成一定的困擾。有些賬目的數(shù)字準(zhǔn)確度不高。

4、浪費(fèi)情況較嚴(yán)重，成本得不到控制

由于地理位置的因素，集團(tuán)靠近農(nóng)村，員工的瑣事較多，而因此帶來的浪費(fèi)較嚴(yán)重，機(jī)器不能及時(shí)的利用，由于交通不便而帶來廢品損失、停工損失較多。

（三）、解決問題的方法及對(duì)策

成本核算不僅是財(cái)務(wù)部門的事情，而是包括生產(chǎn)管理、采購(gòu)與銷售各部門的事情。一是成本核算需要生產(chǎn)車間、技術(shù)部門、采購(gòu)部門、銷售部門等多部門的配合；二是計(jì)算出的成本是否合理有價(jià)值，不但需要財(cái)務(wù)部門的不斷改善和時(shí)間的印證，還需要生產(chǎn)、技術(shù)等部門提供數(shù)據(jù)及客觀的評(píng)價(jià)，讓生產(chǎn)等部門對(duì)自己計(jì)算出的結(jié)果做個(gè)論證等，是有必要的。僅靠財(cái)務(wù)部門獨(dú)立思考有時(shí)難以發(fā)現(xiàn)問題。但要注意在實(shí)際中，財(cái)務(wù)部門和其它部門檢查的角度或指標(biāo)多有不同，這也是容易產(chǎn)生差異的原因。

1、

2、倉(cāng)庫的設(shè)置應(yīng)該更加嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)，不能混在一起。出庫的材料，是用來自己加工生產(chǎn)，還是外加工的，應(yīng)該寫清楚。這些都應(yīng)該及時(shí)做好記錄，以便會(huì)計(jì)做賬。一種產(chǎn)品成本的核算，需要多方面，材料這塊很重要，如果要求準(zhǔn)確度高，那么應(yīng)該要做好其中的記錄，并且審核人員要及時(shí)審核，審核精確度要高。個(gè)人認(rèn)為，要能正確并高效地完成成本的核算工作，首先要對(duì)整個(gè)物料的流程有很清晰的思路，每個(gè)材料可以去生產(chǎn)什么產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品又可能要用到哪些材料。然后是對(duì)一些細(xì)節(jié)性的情況要了解，如果一個(gè)企業(yè)在管理上的需要較高，這種細(xì)節(jié)性的東西更不能馬虎，因?yàn)槿魏我粋€(gè)細(xì)小的東西，是構(gòu)成成本的基石，不注意到它們的存在，那整體的成本在核算中就會(huì)碰到麻煩，比如使工作停滯。

3、財(cái)會(huì)主員自身加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的了解，以便在核算處理上盡可以減少這種核算中的差異。首先供應(yīng)商的貨物到達(dá)本公司后要先進(jìn)入點(diǎn)收倉(cāng)，并由相關(guān)人員進(jìn)行來料檢驗(yàn)，在未經(jīng)驗(yàn)收前，是