2024年汽車維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年汽車維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1常規(guī)維修1.1.2事故維修1.1.3發(fā)動(dòng)機(jī)維修1.1.4變速箱維修1.1.5底盤維修1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)1.2.2非定期保養(yǎng)1.2.3全年保養(yǎng)套餐1.3檢測(cè)服務(wù)1.3.1車輛檢測(cè)1.3.2故障診斷1.3.3性能檢測(cè)2.服務(wù)費(fèi)用2.1維修費(fèi)用2.1.1維修材料費(fèi)2.1.2維修人工費(fèi)2.1.3維修輔料費(fèi)2.2保養(yǎng)費(fèi)用2.2.1保養(yǎng)材料費(fèi)2.2.2保養(yǎng)人工費(fèi)2.2.3保養(yǎng)輔料費(fèi)2.3檢測(cè)費(fèi)用2.3.1檢測(cè)材料費(fèi)2.3.2檢測(cè)人工費(fèi)2.3.3檢測(cè)輔料費(fèi)3.服務(wù)時(shí)間3.1維修服務(wù)時(shí)間3.1.1常規(guī)維修服務(wù)時(shí)間3.1.2事故維修服務(wù)時(shí)間3.1.3發(fā)動(dòng)機(jī)維修服務(wù)時(shí)間3.1.4變速箱維修服務(wù)時(shí)間3.1.5底盤維修服務(wù)時(shí)間3.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間3.2.1定期保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間3.2.2非定期保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間3.2.3全年保養(yǎng)套餐服務(wù)時(shí)間3.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間3.3.1車輛檢測(cè)服務(wù)時(shí)間3.3.2故障診斷服務(wù)時(shí)間3.3.3性能檢測(cè)服務(wù)時(shí)間4.服務(wù)承諾4.1質(zhì)量承諾4.1.1維修質(zhì)量承諾4.1.2保養(yǎng)質(zhì)量承諾4.1.3檢測(cè)質(zhì)量承諾4.2服務(wù)承諾4.2.1維修服務(wù)承諾4.2.2保養(yǎng)服務(wù)承諾4.2.3檢測(cè)服務(wù)承諾5.客戶權(quán)益5.1知情權(quán)益5.1.1維修項(xiàng)目知情權(quán)益5.1.2保養(yǎng)項(xiàng)目知情權(quán)益5.1.3檢測(cè)項(xiàng)目知情權(quán)益5.2自主選擇權(quán)益5.2.1維修材料自主選擇權(quán)益5.2.2保養(yǎng)材料自主選擇權(quán)益5.2.3檢測(cè)方式自主選擇權(quán)益5.3售后服務(wù)權(quán)益5.3.1維修售后服務(wù)權(quán)益5.3.2保養(yǎng)售后服務(wù)權(quán)益5.3.3檢測(cè)售后服務(wù)權(quán)益6.合同履行6.1服務(wù)提供6.1.1維修服務(wù)提供6.1.2保養(yǎng)服務(wù)提供6.1.3檢測(cè)服務(wù)提供6.2費(fèi)用支付6.2.1維修費(fèi)用支付6.2.2保養(yǎng)費(fèi)用支付6.2.3檢測(cè)費(fèi)用支付6.3服務(wù)時(shí)間履行6.3.1維修服務(wù)時(shí)間履行6.3.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間履行6.3.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間履行7.合同變更7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.1.1維修服務(wù)內(nèi)容變更7.1.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容變更7.1.3檢測(cè)服務(wù)內(nèi)容變更7.2服務(wù)時(shí)間變更7.2.1維修服務(wù)時(shí)間變更7.2.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間變更7.2.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間變更7.3費(fèi)用變更7.3.1維修費(fèi)用變更7.3.2保養(yǎng)費(fèi)用變更7.3.3檢測(cè)費(fèi)用變更8.合同解除8.1服務(wù)內(nèi)容解除8.1.1維修服務(wù)內(nèi)容解除8.1.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容解除8.1.3檢測(cè)服務(wù)內(nèi)容解除8.2服務(wù)時(shí)間解除8.2.1維修服務(wù)時(shí)間解除8.2.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間解除8.2.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間解除8.3費(fèi)用解除8.3.1維修費(fèi)用解除8.3.2保養(yǎng)費(fèi)用解除8.3.3檢測(cè)費(fèi)用解除9.違約責(zé)任9.1服務(wù)違約9.1.1維修服務(wù)違約9.1.2保養(yǎng)服務(wù)違約9第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1常規(guī)維修包括但不限于：更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器、燃油濾清器、火花塞等；檢查并調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶張緊度、更換剎車片、剎車盤、輪胎平衡、輪胎四輪定位等。1.1.2事故維修包括車輛因碰撞、撞擊、翻車等意外事故造成的損壞修復(fù)。1.1.3發(fā)動(dòng)機(jī)維修包括發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)大修、發(fā)動(dòng)機(jī)更換軸承、活塞環(huán)、曲軸軸瓦、凸輪軸軸瓦等。1.1.4變速箱維修包括變速箱油品更換、變速箱內(nèi)部清洗、變速箱維修或更換電磁閥、閥體、離合器片等。1.1.5底盤維修包括懸掛系統(tǒng)維修、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)維修、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)維修、制動(dòng)系統(tǒng)維修等。第二條：保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)包括每5000公里或每6個(gè)月進(jìn)行一次的機(jī)油、機(jī)濾器更換，檢查并調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶張緊度，檢查剎車片、剎車盤磨損狀況等。1.2.2非定期保養(yǎng)包括根據(jù)車輛使用狀況和客戶要求，進(jìn)行相應(yīng)的保養(yǎng)項(xiàng)目。1.2.3全年保養(yǎng)套餐包括全年內(nèi)的定期保養(yǎng)和非定期保養(yǎng)服務(wù)。第三條：檢測(cè)服務(wù)1.3.1車輛檢測(cè)包括檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤、電氣系統(tǒng)等各部分的運(yùn)行狀況。1.3.2故障診斷包括通過(guò)專業(yè)設(shè)備對(duì)車輛進(jìn)行故障碼讀取、故障分析并提供維修建議。1.3.3性能檢測(cè)包括對(duì)車輛的加速性能、制動(dòng)性能、操控性能等進(jìn)行檢測(cè)。第四條：服務(wù)費(fèi)用2.1維修費(fèi)用2.1.1維修材料費(fèi)按照實(shí)際使用材料的價(jià)格計(jì)算。2.1.2維修人工費(fèi)按照維修工時(shí)計(jì)算，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)xx元。2.1.3維修輔料費(fèi)包括螺絲、螺母、密封膠等。2.2保養(yǎng)費(fèi)用2.2.1保養(yǎng)材料費(fèi)按照實(shí)際使用材料的價(jià)格計(jì)算。2.2.2保養(yǎng)人工費(fèi)按照保養(yǎng)工時(shí)計(jì)算，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)xx元。2.2.3保養(yǎng)輔料費(fèi)包括機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器等。2.3檢測(cè)費(fèi)用2.3.1檢測(cè)材料費(fèi)包括檢測(cè)耗材、檢測(cè)設(shè)備使用費(fèi)等。2.3.2檢測(cè)人工費(fèi)按照檢測(cè)工時(shí)計(jì)算，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)xx元。2.3.3檢測(cè)輔料費(fèi)包括診斷設(shè)備、檢測(cè)工具等。第五條：服務(wù)時(shí)間3.1維修服務(wù)時(shí)間根據(jù)維修項(xiàng)目及維修工況，提前預(yù)約，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。3.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及車輛狀況，提前預(yù)約，并在約定時(shí)間內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)。3.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間根據(jù)檢測(cè)項(xiàng)目及車輛狀況，提前預(yù)約，并在約定時(shí)間內(nèi)完成檢測(cè)服務(wù)。第六條：服務(wù)承諾4.1質(zhì)量承諾4.1.1維修質(zhì)量承諾：維修項(xiàng)目自維修完成后保修xx個(gè)月。4.1.2保養(yǎng)質(zhì)量承諾：保養(yǎng)項(xiàng)目自保養(yǎng)完成后保修xx個(gè)月。4.1.3檢測(cè)質(zhì)量承諾：檢測(cè)結(jié)果真實(shí)有效，如因檢測(cè)失誤導(dǎo)致車輛故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。4.2服務(wù)承諾4.2.1維修服務(wù)承諾：提供24小時(shí)救援服務(wù)，維修過(guò)程中如有零部件損壞，及時(shí)通知客戶并更換。4.2.2保養(yǎng)服務(wù)承諾：提供定期保養(yǎng)提醒服務(wù)，保養(yǎng)過(guò)程中如有零部件損壞，及時(shí)通知客戶并更換。4.2.3檢測(cè)服務(wù)承諾：提供檢測(cè)報(bào)告，對(duì)檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)，如有檢測(cè)失誤，免費(fèi)重新檢測(cè)。第七條：客戶權(quán)益5.1知情權(quán)益5.1.1維修項(xiàng)目知情權(quán)益：維修前，告知客戶維修項(xiàng)目、維修材料、維修人工費(fèi)及維修費(fèi)用。5.1.2保養(yǎng)項(xiàng)目知情權(quán)益：保養(yǎng)前，告知客戶保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)材料、保養(yǎng)人工費(fèi)及保養(yǎng)費(fèi)用。5.1.3檢測(cè)項(xiàng)目知情權(quán)益：檢測(cè)前，告知客戶檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)材料、檢測(cè)人工費(fèi)及檢測(cè)費(fèi)用。5.2自主選擇權(quán)益5.2.1維修材料自主選擇權(quán)益：客戶有權(quán)選擇維修材料的品牌及供應(yīng)商。5.2.2保養(yǎng)材料自主選擇權(quán)益：第八條：合同履行6.1維修服務(wù)提供6.1.1維修前，需與客戶確認(rèn)維修項(xiàng)目、維修材料、維修人工費(fèi)及維修費(fèi)用。6.1.2維修過(guò)程中，如遇額外維修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)告知客戶并取得同意。6.1.3維修完成后，提供維修記錄和保修說(shuō)明。6.2保養(yǎng)服務(wù)提供6.2.1保養(yǎng)前，需與客戶確認(rèn)保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)材料、保養(yǎng)人工費(fèi)及保養(yǎng)費(fèi)用。6.2.2保養(yǎng)過(guò)程中，如遇額外保養(yǎng)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)告知客戶并取得同意。6.2.3保養(yǎng)完成后，提供保養(yǎng)記錄和保修說(shuō)明。6.3檢測(cè)服務(wù)提供6.3.1檢測(cè)前，需與客戶確認(rèn)檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)材料、檢測(cè)人工費(fèi)及檢測(cè)費(fèi)用。6.3.2檢測(cè)過(guò)程中，如遇額外檢測(cè)項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)告知客戶并取得同意。6.3.3檢測(cè)完成后，提供檢測(cè)報(bào)告和解釋說(shuō)明。第九條：費(fèi)用支付7.1維修費(fèi)用支付7.1.1客戶在維修完成后支付維修費(fèi)用，包括維修材料費(fèi)、維修人工費(fèi)及維修輔料費(fèi)。7.1.2客戶可選擇預(yù)付維修費(fèi)用，享受一定的折扣優(yōu)惠。7.1.3客戶在維修過(guò)程中如有額外維修項(xiàng)目，需及時(shí)支付額外費(fèi)用。7.2保養(yǎng)費(fèi)用支付7.2.1客戶在保養(yǎng)完成后支付保養(yǎng)費(fèi)用，包括保養(yǎng)材料費(fèi)、保養(yǎng)人工費(fèi)及保養(yǎng)輔料費(fèi)。7.2.2客戶可選擇預(yù)付保養(yǎng)費(fèi)用，享受一定的折扣優(yōu)惠。7.2.3客戶在保養(yǎng)過(guò)程中如有額外保養(yǎng)項(xiàng)目，需及時(shí)支付額外費(fèi)用。7.3檢測(cè)費(fèi)用支付7.3.1客戶在檢測(cè)完成后支付檢測(cè)費(fèi)用，包括檢測(cè)材料費(fèi)、檢測(cè)人工費(fèi)及檢測(cè)輔料費(fèi)。7.3.2客戶可選擇預(yù)付檢測(cè)費(fèi)用，享受一定的折扣優(yōu)惠。7.3.3客戶在檢測(cè)過(guò)程中如有額外檢測(cè)項(xiàng)目，需及時(shí)支付額外費(fèi)用。第十條：服務(wù)時(shí)間履行8.1維修服務(wù)時(shí)間履行8.1.1維修服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)完成，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)告知客戶。8.1.2維修完成后，提供維修車輛的交付時(shí)間及方式。8.2保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間履行8.2.1保養(yǎng)服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)完成，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)告知客戶。8.2.2保養(yǎng)完成后，提供保養(yǎng)車輛的交付時(shí)間及方式。8.3檢測(cè)服務(wù)時(shí)間履行8.3.1檢測(cè)服務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)完成，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)告知客戶。8.3.2檢測(cè)完成后，提供檢測(cè)車輛的交付時(shí)間及方式。第十一條：合同變更9.1服務(wù)內(nèi)容變更9.1.1客戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)變更服務(wù)內(nèi)容，需提前告知并協(xié)商一致。9.1.2服務(wù)內(nèi)容變更后，相應(yīng)費(fèi)用的增減按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。9.2服務(wù)時(shí)間變更9.2.1客戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)變更服務(wù)時(shí)間，需提前告知并協(xié)商一致。9.2.2服務(wù)時(shí)間變更后，按新的約定時(shí)間履行合同。9.3費(fèi)用變更9.3.1客戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)變更費(fèi)用支付方式，需提前告知并協(xié)商一致。9.3.2費(fèi)用變更后，按新的支付方式執(zhí)行。第十二條：合同解除10.1客戶有權(quán)在合同有效期內(nèi)解除合同，需提前告知并協(xié)商一致。10.2合同解除后，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3客戶解除合同后，已支付的費(fèi)用不予退還。第十三條：違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十四條：爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。12.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：汽車維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件2：維修材料和保養(yǎng)材料品牌及價(jià)格目錄附件3：維修人工費(fèi)率和保養(yǎng)人工費(fèi)率表附件4：檢測(cè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表附件5：維修服務(wù)時(shí)間預(yù)約表附件6：保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間預(yù)約表附件7：檢測(cè)服務(wù)時(shí)間預(yù)約表附件8：維修服務(wù)保修說(shuō)明附件9：保養(yǎng)服務(wù)保修說(shuō)明附件10：檢測(cè)服務(wù)保修說(shuō)明附件11：維修服務(wù)合同履行證明附件12：保養(yǎng)服務(wù)合同履行證明附件13：檢測(cè)服務(wù)合同履行證明附件14：支付方式說(shuō)明及支付憑證模板附件1：汽車維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出汽車維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的所有維修、保養(yǎng)、檢測(cè)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、服務(wù)流程等內(nèi)容。附件2：維修材料和保養(yǎng)材料品牌及價(jià)格目錄本附件詳細(xì)列出維修材料和保養(yǎng)材料的品牌、型號(hào)、價(jià)格等信息，以便客戶了解所需材料的具體信息。附件3：維修人工費(fèi)率和保養(yǎng)人工費(fèi)率表本附件列出維修人工費(fèi)率和保養(yǎng)人工費(fèi)率，包括工時(shí)費(fèi)、加班費(fèi)等，以便客戶了解人工費(fèi)用的計(jì)算方式。附件4：檢測(cè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表本附件詳細(xì)列出檢測(cè)項(xiàng)目的價(jià)格，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、價(jià)格等信息。附件5：維修服務(wù)時(shí)間預(yù)約表本附件用于客戶預(yù)約維修服務(wù)時(shí)間，包括預(yù)約時(shí)間、維修項(xiàng)目、車輛信息等內(nèi)容。附件6：保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間預(yù)約表本附件用于客戶預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間，包括預(yù)約時(shí)間、保養(yǎng)項(xiàng)目、車輛信息等內(nèi)容。附件7：檢測(cè)服務(wù)時(shí)間預(yù)約表本附件用于客戶預(yù)約檢測(cè)服務(wù)時(shí)間，包括預(yù)約時(shí)間、檢測(cè)項(xiàng)目、車輛信息等內(nèi)容。附件8：維修服務(wù)保修說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明維修服務(wù)的保修條款，包括保修期限、保修范圍、保修條件等內(nèi)容。附件9：保養(yǎng)服務(wù)保修說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明保養(yǎng)服務(wù)的保修條款，包括保修期限、保修范圍、保修條件等內(nèi)容。附件10：檢測(cè)服務(wù)保修說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明檢測(cè)服務(wù)的保修條款，包括保修期限、保修范圍、保修條件等內(nèi)容。附件11：維修服務(wù)合同履行證明本附件用于證明維修服務(wù)合同的履行情況，包括維修項(xiàng)目、維修材料、維修人工費(fèi)等內(nèi)容。附件12：保養(yǎng)服務(wù)合同履行證明本附件用于證明保養(yǎng)服務(wù)合同的履行情況，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)材料、保養(yǎng)人工費(fèi)等內(nèi)容。附件13：檢測(cè)服務(wù)合同履行證明本附件用于證明檢測(cè)服務(wù)合同的履行情況，包括檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)材料、檢測(cè)人工費(fèi)等內(nèi)容。附件14：支付方式說(shuō)明及支付憑證模板本附件詳細(xì)說(shuō)明支付方式，包括支付方式、支付步驟、支付憑證模板等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容與約定不符2.服務(wù)時(shí)間延誤3.未按約定提供服務(wù)4.服務(wù)過(guò)程中損壞客戶車輛5.未按時(shí)支付費(fèi)用6.未按約定提供材料或配件違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)內(nèi)容與約定不符：按照實(shí)際提供服務(wù)的內(nèi)容，與約定內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，按照差額部分進(jìn)行賠償。2.服務(wù)時(shí)間延誤：按照實(shí)際服務(wù)完成時(shí)間與約定時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，按照延誤天數(shù)計(jì)算違約金。3.未按約定提供服務(wù)：按照服務(wù)項(xiàng)目約定的次數(shù)或時(shí)間進(jìn)行賠償。4.服務(wù)過(guò)程中損壞客戶車