2024年度城市供水供電合同及服務(wù)滿意度保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市供水供電合同及服務(wù)滿意度保障協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1供水方基本信息1.2供電方基本信息2.合同期限3.供水服務(wù)內(nèi)容3.1供水范圍3.2供水標(biāo)準(zhǔn)3.3供水質(zhì)量4.供電服務(wù)內(nèi)容4.1供電范圍4.2供電標(biāo)準(zhǔn)4.3供電質(zhì)量5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款時(shí)間6.服務(wù)滿意度保障措施6.1服務(wù)滿意度調(diào)查6.2服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.3滿意度獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制7.違約責(zé)任7.1供水方違約責(zé)任7.2供電方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1供水設(shè)施清單10.2供電設(shè)施清單11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.其他約定事項(xiàng)13.1合同保密條款13.2通知送達(dá)方式14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1供水方基本信息1.1.1供水方名稱：______1.1.2供水方住所：______1.1.3供水方法定代表人：______1.1.4供水方聯(lián)系電話：______1.1.5供水方開戶銀行及賬號：______1.2供電方基本信息1.2.1供電方名稱：______1.2.2供電方住所：______1.2.3供電方法定代表人：______1.2.4供電方聯(lián)系電話：______1.2.5供電方開戶銀行及賬號：______2.合同期限2.1本合同自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。3.供水服務(wù)內(nèi)容3.1供水范圍3.1.1供水區(qū)域：______3.1.2供水管網(wǎng)：______3.2供水標(biāo)準(zhǔn)3.2.1供水壓力：______3.2.2供水水質(zhì)：______3.3供水質(zhì)量3.3.1供水水量：______3.3.2供水水壓：______4.供電服務(wù)內(nèi)容4.1供電范圍4.1.1供電區(qū)域：______4.1.2供電線路：______4.2供電標(biāo)準(zhǔn)4.2.1供電電壓：______4.2.2供電頻率：______4.3供電質(zhì)量4.3.1供電穩(wěn)定性：______4.3.2供電可靠性：______5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1供水費(fèi)用：______5.1.2供電費(fèi)用：______5.2支付方式5.2.1供水費(fèi)用支付方式：______5.2.2供電費(fèi)用支付方式：______5.3付款時(shí)間5.3.1供水費(fèi)用付款時(shí)間：______5.3.2供電費(fèi)用付款時(shí)間：______6.服務(wù)滿意度保障措施6.1服務(wù)滿意度調(diào)查6.1.1調(diào)查方式：______6.1.2調(diào)查頻率：______6.2服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.2.1投訴渠道：______6.2.2投訴處理時(shí)限：______6.3滿意度獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制6.3.1獎(jiǎng)勵(lì)對象：______6.3.2獎(jiǎng)勵(lì)方式：______7.違約責(zé)任7.1供水方違約責(zé)任7.1.1供水方未按時(shí)供水，每延遲一日，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。7.1.2供水方供水質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。7.2供電方違約責(zé)任7.2.1供電方未按時(shí)供電，每延遲一日，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。7.2.2供電方供電質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為______。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，合同即生效。9.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同附件中約定的準(zhǔn)備工作。9.2合同終止條件a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在______日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施。10.合同附件10.1供水設(shè)施清單10.1.1供水設(shè)施名稱：______10.1.2供水設(shè)施數(shù)量：______10.1.3供水設(shè)施狀態(tài)：______10.2供電設(shè)施清單10.2.1供電設(shè)施名稱：______10.2.2供電設(shè)施數(shù)量：______10.2.3供電設(shè)施狀態(tài)：______11.合同變更11.1合同變更條件a)法規(guī)政策變動(dòng)；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同變更程序11.2.1變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.合同解除12.1合同解除條件a)一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在______日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除程序12.2.1解除合同，一方應(yīng)書面通知另一方，并自通知之日起______日內(nèi)，雙方應(yīng)辦理合同解除手續(xù)。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同保密條款13.1.1雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知送達(dá)方式a)郵寄：以掛號信方式寄送至對方住所或法定代表人的住所；b)傳真：以傳真的方式發(fā)送至對方傳真號碼；c)電子郵件：以電子郵件的方式發(fā)送至對方電子郵箱。14.合同簽署及生效日期14.1本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱的第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于監(jiān)理方、評估方、鑒定方、調(diào)解方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件a)甲乙雙方書面同意；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；c)第三方介入的內(nèi)容符合法律法規(guī)及合同約定。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入的程序如下：a)甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)限和責(zé)任；b)第三方在甲乙雙方指定的期限內(nèi)，向甲乙雙方提交書面介入申請；c)甲乙雙方在收到第三方介入申請后，應(yīng)在______日內(nèi)予以答復(fù)。16.甲乙雙方的責(zé)任16.1甲乙雙方在本合同中，因第三方介入而產(chǎn)生的額外責(zé)任如下：16.1.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合法律法規(guī)及合同約定；16.1.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的資料和協(xié)助；16.1.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.第三方的責(zé)任17.1第三方在本合同中的責(zé)任如下：17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；17.1.2第三方在介入過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。18.責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額如下：18.1.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，其賠償總額不超過______元；18.1.2第三方在介入過程中，因不可抗力等原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系如下：19.1.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議約定；19.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方在合同中的權(quán)利；19.1.3第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常經(jīng)營活動(dòng)。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件如下：20.1.1合同履行完畢；20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致；20.1.3第三方完成介入任務(wù)；20.1.4出現(xiàn)法律規(guī)定的其他終止情形。20.2第三方介入的終止程序如下：20.2.1第三方在完成介入任務(wù)后，向甲乙雙方提交書面報(bào)告；20.2.2甲乙雙方在收到第三方報(bào)告后，應(yīng)在______日內(nèi)予以確認(rèn)；20.2.3第三方在甲乙雙方確認(rèn)后，應(yīng)立即終止介入行為。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.供水設(shè)施清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括供水設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用年限等信息。說明：本清單作為合同附件，用于明確供水設(shè)施的權(quán)屬和使用情況。2.供電設(shè)施清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括供電設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置、使用年限等信息。說明：本清單作為合同附件，用于明確供電設(shè)施的權(quán)屬和使用情況。3.供水服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等內(nèi)容。說明：本報(bào)告作為合同附件，用于評估供水服務(wù)的滿意度，并為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。4.供電服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等內(nèi)容。說明：本報(bào)告作為合同附件，用于評估供電服務(wù)的滿意度，并為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間、雙方簽字蓋章等信息。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同變更的具體內(nèi)容。6.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括解除原因、解除生效時(shí)間、雙方簽字蓋章等信息。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同解除的具體情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供水方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：供水方未按時(shí)供水。責(zé)任認(rèn)定：供水方每延遲一日，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。2.供電方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：供電方未按時(shí)供電。責(zé)任認(rèn)定：供電方每延遲一日，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。3.供水方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：供水質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：供水方每發(fā)生一次質(zhì)量問題，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。4.供電方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：供電質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：供電方每發(fā)生一次質(zhì)量問題，應(yīng)向用戶支付______元的違約金。5.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成甲乙雙方損失的賠償責(zé)任。示例說明：若供水方在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能按時(shí)供水，導(dǎo)致用戶生產(chǎn)活動(dòng)受到影響，用戶有權(quán)要求供水方支付______元的違約金。若第三方在介入過程中未提供專業(yè)的服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度城市供水供電合同及服務(wù)滿意度保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同主體2.1供水供電公司信息2.2用戶信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1供水服務(wù)3.2供電服務(wù)3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1供水標(biāo)準(zhǔn)4.2供電標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量保證5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)滿意度保障措施6.1滿意度調(diào)查6.2意見收集與反饋6.3服務(wù)改進(jìn)措施7.供水設(shè)施維護(hù)與維修7.1設(shè)施維護(hù)7.2設(shè)施維修7.3維護(hù)與維修責(zé)任8.供電設(shè)施維護(hù)與維修8.1設(shè)施維護(hù)8.2設(shè)施維修8.3維護(hù)與維修責(zé)任9.服務(wù)中斷與恢復(fù)9.1服務(wù)中斷通知9.2服務(wù)恢復(fù)措施9.3責(zé)任與賠償10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3賠償方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同附件與補(bǔ)充條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充條款14.其他約定14.1法律適用14.2合同生效14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義（1）供水：指通過管道向用戶提供的符合國家規(guī)定的生活、生產(chǎn)用水。（2）供電：指通過電網(wǎng)向用戶提供的符合國家規(guī)定的生活、生產(chǎn)用電。（3）服務(wù)滿意度：指用戶對供水供電服務(wù)的滿意程度，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。（4）服務(wù)設(shè)施：指供水供電公司為用戶提供服務(wù)的相關(guān)設(shè)施，包括供水管道、供電線路等。1.2術(shù)語解釋（1）本合同中如無特別說明，所有術(shù)語均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。（2）合同雙方應(yīng)按照合同約定及行業(yè)慣例對合同術(shù)語進(jìn)行理解與執(zhí)行。2.合同主體2.1供水供電公司信息（1）名稱：供水供電公司（2）地址：市區(qū)路號（3）聯(lián)系電話：2.2用戶信息（1）名稱：用戶（2）地址：市區(qū)路號（3）聯(lián)系電話：3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1供水服務(wù)（1）供水公司負(fù)責(zé)向用戶提供符合國家規(guī)定的生活、生產(chǎn)用水。（2）供水公司負(fù)責(zé)供水管道的維護(hù)、檢修及更換。3.2供電服務(wù)（1）供電公司負(fù)責(zé)向用戶提供符合國家規(guī)定的生活、生產(chǎn)用電。（2）供電公司負(fù)責(zé)供電線路的維護(hù)、檢修及更換。3.3服務(wù)范圍（1）服務(wù)范圍包括但不限于供水供電公司負(fù)責(zé)的供水、供電設(shè)施。（2）服務(wù)范圍根據(jù)用戶需求及合同約定進(jìn)行調(diào)整。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1供水標(biāo)準(zhǔn)（1）供水水質(zhì)符合國家規(guī)定的生活用水標(biāo)準(zhǔn)。（2）供水壓力、流量滿足用戶實(shí)際需求。4.2供電標(biāo)準(zhǔn)（1）供電電壓、頻率符合國家規(guī)定的生活、生產(chǎn)用電標(biāo)準(zhǔn)。（2）供電穩(wěn)定性滿足用戶實(shí)際需求。4.3服務(wù)質(zhì)量保證（1）供水供電公司確保服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）供水供電公司對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）供水費(fèi)用包括水費(fèi)、污水處理費(fèi)等。（2）供電費(fèi)用包括電費(fèi)、基本電費(fèi)等。5.2支付方式（1）用戶應(yīng)按供水供電公司規(guī)定的時(shí)間、方式支付費(fèi)用。（2）用戶可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式支付費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整（1）供水供電公司根據(jù)國家政策及市場情況，對費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。（2）費(fèi)用調(diào)整需提前通知用戶，并按照合同約定執(zhí)行。6.服務(wù)滿意度保障措施6.1滿意度調(diào)查（1）供水供電公司定期開展用戶滿意度調(diào)查。（2）調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。6.2意見收集與反饋（1）用戶可通過電話、信函、網(wǎng)上等方式向供水供電公司提出意見和建議。（2）供水供電公司收到用戶意見后，應(yīng)及時(shí)處理并反饋用戶。6.3服務(wù)改進(jìn)措施（1）供水供電公司根據(jù)用戶意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。（2）服務(wù)改進(jìn)措施需符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.供水設(shè)施維護(hù)與維修8.1設(shè)施維護(hù)（1）供水公司負(fù)責(zé)定期對供水設(shè)施進(jìn)行檢查、清潔和維護(hù)。（2）維護(hù)工作應(yīng)在不影響用戶正常用水的情況下進(jìn)行。（3）供水公司應(yīng)確保在發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。8.2設(shè)施維修（1）供水公司應(yīng)在接到用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查。（2）維修工作應(yīng)在確保安全的前提下盡快完成。（3）維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，可能由供水公司承擔(dān)或由用戶支付。8.3維護(hù)與維修責(zé)任（1）供水公司對供水設(shè)施的維護(hù)與維修承擔(dān)主要責(zé)任。（2）因用戶原因?qū)е碌脑O(shè)施損壞，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。9.供電設(shè)施維護(hù)與維修9.1設(shè)施維護(hù)（1）供電公司負(fù)責(zé)定期對供電設(shè)施進(jìn)行檢查、清潔和維護(hù)。（2）維護(hù)工作應(yīng)在不影響用戶正常用電的情況下進(jìn)行。（3）供電公司應(yīng)確保在發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。9.2設(shè)施維修（1）供電公司應(yīng)在接到用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場勘查。（2）維修工作應(yīng)在確保安全的前提下盡快完成。（3）維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，可能由供電公司承擔(dān)或由用戶支付。9.3維護(hù)與維修責(zé)任（1）供電公司對供電設(shè)施的維護(hù)與維修承擔(dān)主要責(zé)任。（2）因用戶原因?qū)е碌脑O(shè)施損壞，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。10.服務(wù)中斷與恢復(fù)10.1服務(wù)中斷通知（1）供水供電公司在服務(wù)中斷前應(yīng)及時(shí)通知用戶，并說明中斷原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。（2）服務(wù)中斷通知可通過電話、短信、公告等形式進(jìn)行。10.2服務(wù)恢復(fù)措施（1）供水供電公司應(yīng)采取一切必要措施盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）恢復(fù)服務(wù)前，供水供電公司應(yīng)確保設(shè)施安全可靠。10.3責(zé)任與賠償（1）因供水供電公司原因?qū)е路?wù)中斷，供水供電公司應(yīng)向用戶支付賠償。（2）賠償金額根據(jù)服務(wù)中斷時(shí)間及用戶實(shí)際損失確定。11.合同期限與終止11.1合同期限（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。（2）合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止合同。11.2合同終止條件（1）合同期滿自動(dòng)終止。（2）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。11.3合同終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前書面通知另一方。12.違約責(zé)任與賠償12.1違約情形（1）一方未按合同約定提供服務(wù)。（2）一方未按合同約定支付費(fèi)用。（3）一方違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行。12.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。（2）違約金數(shù)額根據(jù)違約程度及守約方實(shí)際損失確定。12.3賠償方式（1）違約方應(yīng)賠償守約方因違約造成的損失。（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。（2）協(xié)商不成，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)。（2）人民法院：市區(qū)人民法院。13.3爭議解決程序（1）提交仲裁或訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方。（2）按照仲裁或訴訟程序進(jìn)行爭議解決。14.其他約定14.1法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律。（2）合同解釋以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。14.2合同生效（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。14.3合同解釋（1）本合同條款如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解釋。（2）合同解釋以有利于保護(hù)無過錯(cuò)方為原則。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念（1）第三方指在本合同履行過程中，因合同約定或雙方同意，介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的（1）第三方介入旨在提高合同履行的透明度、公正性和效率。（2）第三方介入有助于解決合同履行中的爭議和糾紛。15.3第三方介入方式（1）第三方介入可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。（2）第三方介入的具體方式由雙方在合同中約定。16.甲乙方增加的額外條款16.1第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。（2）雙方應(yīng)書面通知第三方介入的意愿和目的。（3）第三方應(yīng)在收到通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受介入。16.2第三方責(zé)任（1）第三方在介入過程中應(yīng)保持中立，公正處理合同爭議。（2）第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。（3）第三方在介入過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)查閱合同及相關(guān)文件，以了解合同履行情況。（2）第三方有權(quán)對合同履行情況進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙方提出仲裁或訴訟請求。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定和第三方介入的具體情況確定。（2）責(zé)任限額包括但不限于第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的責(zé)任。17.2責(zé)任限額范圍（1）責(zé)任限額適用于第三方在介入過程中因故意或重大過失導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）責(zé)任限額不包括第三方因過失或一般性違約行為導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失。17.3責(zé)任限額承擔(dān)（1）第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）超過責(zé)任限額的部分，由甲乙方根據(jù)合同約定自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在介入過程中，與甲方保持獨(dú)立，不承擔(dān)甲方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。（2）甲方在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在介入過程中，與乙方保持獨(dú)立，不承擔(dān)乙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。（2）乙方在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)不受第三方介入的影響。18.3第三方與合同履行的關(guān)系（1）第三方介入合同履行，不改變合同本身的性質(zhì)和內(nèi)容。（2）第三方介入的目的是為了確保合同履行，而非替代甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.供水供電服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同中應(yīng)包含雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同主體文件，是雙方履行合同的主要依據(jù)。2.用戶用水用電申請表詳細(xì)要求：表格中應(yīng)包含用戶基本信息、用水用電需求、設(shè)施情況等。說明：本附件用于記錄用戶用水用電的申請信息。3.服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：本附件用于評估用戶對供水供電服務(wù)的滿意度。4.設(shè)施維護(hù)記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。說明：本附件用于記錄供水供電設(shè)施的維護(hù)情況。5.設(shè)施維修記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。說明：本附件用于記錄供水供電設(shè)施的維修情況。6.服務(wù)中斷通知詳細(xì)要求：通知應(yīng)包含中斷原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于通知用戶服務(wù)中斷情況。7.費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：單據(jù)應(yīng)包含費(fèi)用構(gòu)成、支付時(shí)間、支付方式等信息。說明：本附件用于記錄雙方費(fèi)用結(jié)算情況。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的目的、方式、責(zé)任等。說明：本附件用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）供水供電公司未按約定提供服務(wù)，如水質(zhì)、電壓、流量等不符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）用戶未按約定支付費(fèi)用，如水費(fèi)、電費(fèi)等。（3）一方未按約定履行合同，如未按時(shí)進(jìn)行維護(hù)、維修等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）供水供電公司違約：根據(jù)實(shí)際損失金額，支付違約金或賠償損失。（2）用戶違約：根據(jù)未支付費(fèi)用金額，支付滯納金。（3）一方未按約定履行合同：根據(jù)合同約定，支付違約金或賠償損失。3.示例說明（1）示例：供水供電公司未按約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水，造成用戶損失。供水供電公司應(yīng)支付違約金，并根據(jù)用戶實(shí)際損失賠償損失。（2）示例：用戶未按時(shí)支付水費(fèi)，供水供電公司可向用戶收取滯納金。（3）示例：一方未按約定進(jìn)行設(shè)施維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞。責(zé)任方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)維修費(fèi)用。全文完。2024年度城市供水供電合同及服務(wù)滿意度保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂目的3.供水供電范圍及設(shè)施3.1供水范圍3.2供電范圍3.3供水供電設(shè)施4.供水供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.供水供電價(jià)格5.1供水價(jià)格5.2供電價(jià)格6.供水供電計(jì)量方式6.1供水計(jì)量方式6.2供電計(jì)量方式7.供水供電服務(wù)內(nèi)容7.1供水服務(wù)內(nèi)容7.2供電服務(wù)內(nèi)容8.服務(wù)滿意度保障措施8.1滿意度調(diào)查方式8.2意見反饋渠道8.3服務(wù)改進(jìn)措施9.合同履行期限10.合同履行地點(diǎn)11.合同履行方式11.1供水履行方式11.2供電履行方式12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決程序14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：市供水公司乙方：城市居民小區(qū)1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址甲方注冊地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度的供水供電關(guān)系，確保供水供電的穩(wěn)定性和可靠性，同時(shí)保障乙方居民的用水用電需求。3.供水供電范圍及設(shè)施3.1供水范圍甲方負(fù)責(zé)為乙方提供生活用水，供水范圍覆蓋乙方小區(qū)所有住宅及公共設(shè)施。3.2供電范圍甲方負(fù)責(zé)為乙方提供生活用電，供電范圍覆蓋乙方小區(qū)所有住宅及公共設(shè)施。3.3供水供電設(shè)施甲方負(fù)責(zé)乙方小區(qū)內(nèi)供水供電設(shè)施的維護(hù)和管理，包括水表、電表、配電箱等。4.供水供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方保證供水水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方居民用水安全、健康。4.2供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方保證供電電壓穩(wěn)定，合格率不低于99%，確保乙方居民用電安全、穩(wěn)定。5.供水供電價(jià)格5.1供水價(jià)格甲方按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的供水價(jià)格執(zhí)行，具體價(jià)格以甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。5.2供電價(jià)格甲方按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的供電價(jià)格執(zhí)行，具體價(jià)格以甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.供水供電計(jì)量方式6.1供水計(jì)量方式甲方采用智能水表進(jìn)行計(jì)量，乙方每月用水量按水表讀數(shù)計(jì)算。6.2供電計(jì)量方式甲方采用智能電表進(jìn)行計(jì)量，乙方每月用電量按電表讀數(shù)計(jì)算。7.供水供電服務(wù)內(nèi)容7.1供水服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)乙方小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)、檢修，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行；及時(shí)處理乙方居民報(bào)修的供水問題；定期進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保供水質(zhì)量。7.2供電服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)乙方小區(qū)供電設(shè)施的日常維護(hù)、檢修，確保供電設(shè)施正常運(yùn)行；及時(shí)處理乙方居民報(bào)修的供電問題；定期進(jìn)行電壓檢測，確保供電質(zhì)量。8.服務(wù)滿意度保障措施8.1滿意度調(diào)查方式甲方將定期通過電話、問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式對乙方居民進(jìn)行滿意度調(diào)查。8.2意見反饋渠道（1）撥打甲方服務(wù)；（2）通過甲方官方網(wǎng)站或手機(jī)APP提交反饋；（3）直接向甲方服務(wù)部門反映。8.3服務(wù)改進(jìn)措施甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和服務(wù)反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)供水供電服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。9.合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。10.合同履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為乙方所在的小區(qū)，供水供電服務(wù)范圍覆蓋的小區(qū)內(nèi)部。11.合同履行方式11.1供水履行方式甲方將按照國家標(biāo)準(zhǔn)和約定，通過管道向乙方提供生活用水，確保用水穩(wěn)定。11.2供電履行方式甲方將按照國家標(biāo)準(zhǔn)和約定，通過電網(wǎng)向乙方提供生活用電，確保用電穩(wěn)定。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）甲方未能按照約定提供穩(wěn)定、合格的供水供電服務(wù)；（2）乙方未按時(shí)支付供水供電費(fèi)用；（3）任何一方違反合同其他約定。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式（1）甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按實(shí)際損失計(jì)算；（2）乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同約定金額計(jì)算；（3）任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。13.2爭議解決程序如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同生效及其他14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：供水供電設(shè)施清單、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。1.2.1技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如監(jiān)理公司、檢測機(jī)構(gòu)等；2.2.2法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，如律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等；3.2.3財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如審計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)事務(wù)所等；4.2.4咨詢機(jī)構(gòu)，如市場調(diào)研公司、管理咨詢公司等。2.第三方介入的適用范圍2.1.1合同履行過程中，需要專業(yè)第三方進(jìn)行技術(shù)評估、檢測或咨詢；2.1.2合同履行過程中，發(fā)生爭議需要第三方調(diào)解或仲裁；2.1.3合同履行過程中，需要第三方提供財(cái)務(wù)審計(jì)、會(huì)計(jì)服務(wù)等。3.第三方介入的程序3.1.1雙方協(xié)商確定需要介入的第三方及其服務(wù)內(nèi)容；3.1.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；3.1.3第三方按照協(xié)議約定提供相關(guān)服務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1.1第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)；4.1.2第三方提供服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；4.1.3第三方提供服務(wù)的市場慣例。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在雙方簽訂的協(xié)議中明確，并作為合同的一部分。5.第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：5.1.1按照協(xié)議約定，獲得報(bào)酬；5.1.2在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。5.2第三方的義務(wù)：5.2.1按照協(xié)議約定，提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)；5.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；5.2.3在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于雙方簽訂的協(xié)議，甲方作為委托方，有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。