2024年汽車銷售與服務(wù)合同售后保障

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年汽車銷售與服務(wù)合同售后保障本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1銷售方信息1.2購(gòu)買方信息1.3定義第二條銷售商品2.1汽車型號(hào)與規(guī)格2.2購(gòu)車數(shù)量2.3購(gòu)車價(jià)格與支付方式第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修期限3.2保修服務(wù)范圍3.3維修服務(wù)3.4配件供應(yīng)3.5技術(shù)支持與咨詢第四條售后服務(wù)承諾4.1質(zhì)量保證4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度第五條售后服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)5.2服務(wù)審核與受理5.3服務(wù)實(shí)施與跟蹤第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1保修期內(nèi)費(fèi)用承擔(dān)6.2保修期外費(fèi)用承擔(dān)6.3維修材料費(fèi)用第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條違約責(zé)任9.1銷售方違約責(zé)任9.2購(gòu)買方違約責(zé)任第十條隱私保護(hù)與信息安全10.1銷售方對(duì)購(gòu)買方信息的保護(hù)10.2購(gòu)買方隱私權(quán)與信息安全第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十二條合同的適用法律12.1合同簽訂地法律12.2合同履行地法律第十三條其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件13.3合同的修訂第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1銷售方信息銷售方全稱：汽車銷售有限公司注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X法定代表人：1.2購(gòu)買方信息購(gòu)買方全稱：汽車有限公司注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話：X法定代表人：1.3定義第二條銷售商品2.1汽車型號(hào)與規(guī)格甲方同意向乙方銷售汽車產(chǎn)品，具體型號(hào)與規(guī)格如下：車型：X車架號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：顏色：2.2購(gòu)車數(shù)量乙方同意購(gòu)買甲方的汽車產(chǎn)品，數(shù)量為輛。2.3購(gòu)車價(jià)格與支付方式本合同汽車產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格為人民幣（大寫）：玖拾萬捌仟元整（小寫）：980000.00元。乙方采取如下支付方式：（1）合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付甲方購(gòu)車款的30%，即人民幣貳拾玖萬肆仟元整（小寫）：294000.00元；（2）產(chǎn)品交付后3個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付甲方購(gòu)車款的60%，即人民幣叁拾柒萬柒仟元整（小寫）：377000.00元；（3）剩余的10%作為質(zhì)保金，在合同質(zhì)保期結(jié)束后無息退還。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1保修期限本合同汽車產(chǎn)品的保修期限為自購(gòu)車之日起三年或行駛里程達(dá)到十萬公里（以先到者為準(zhǔn)），具體保修期限以甲方提供的《用戶手冊(cè)》為準(zhǔn)。3.2保修服務(wù)范圍保修服務(wù)范圍包括但不限于：（1）車輛主體結(jié)構(gòu)的損壞；（2）車輛正常磨損引起的零部件更換；（3）車輛在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障維修；（4）保修期內(nèi)，車輛所需的常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)。3.3維修服務(wù)乙方車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或問題時(shí)，甲方應(yīng)提供維修服務(wù)。如因乙方使用不當(dāng)或非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.4配件供應(yīng)甲方負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)為乙方提供原廠配件，并保證配件的質(zhì)量。如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.5技術(shù)支持與咨詢甲方提供車輛使用和技術(shù)咨詢等服務(wù)，確保乙方正確使用車輛，提高駕駛安全。第四條售后服務(wù)承諾4.1質(zhì)量保證甲方承諾所銷售的汽車產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在保修期內(nèi)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或問題時(shí)，甲方接到通知后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)。4.3服務(wù)滿意度甲方應(yīng)確保乙方的售后服務(wù)滿意度，如乙方對(duì)甲方的售后服務(wù)有任何不滿意的地方，甲方應(yīng)積極采取措施予以改進(jìn)。第五條售后服務(wù)流程5.1服務(wù)申請(qǐng)乙方在車輛出現(xiàn)故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出服務(wù)申請(qǐng)，并提供必要的車輛信息。5.2服務(wù)審核與受理甲方在接到乙方的服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在24小時(shí)內(nèi)決定是否受理。5.3服務(wù)實(shí)施與跟蹤甲方在受理乙方的服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行維修服務(wù)，并跟蹤服務(wù)進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條售后服務(wù)費(fèi)用6.1保修期內(nèi)費(fèi)用承擔(dān)在保修期內(nèi)，乙方向甲方支付的維修費(fèi)用、更換零部件費(fèi)用等均由甲方承擔(dān)。6.2保修期外費(fèi)用承擔(dān)保修期外，乙方向甲方支付的維修費(fèi)用、更換零部件費(fèi)用等均由乙方承擔(dān)。6.3維修材料費(fèi)用保修期內(nèi)，乙方車輛維修所需的材料費(fèi)用由甲方承擔(dān)。保修期外，材料費(fèi)用由乙方承擔(dān)。本部分內(nèi)容到此結(jié)束。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同進(jìn)行變更。8.3合同解除除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致后可以解除合同。第九條違約責(zé)任9.1銷售方違約責(zé)任如甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。9.2購(gòu)買方違約責(zé)任如乙方未按合同約定支付款項(xiàng)或履行其他合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。第十條隱私保護(hù)與信息安全10.1銷售方對(duì)購(gòu)買方信息的保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。10.2購(gòu)買方隱私權(quán)與信息安全乙方應(yīng)妥善保管自己的登錄憑證和密碼，確保信息安全。乙方不得利用甲方的服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行合同或解除合同。第十二條合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的修訂本合同的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條合同的簽署14.1合同簽署日期本合同于2024年簽署。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同于省市區(qū)路號(hào)簽署。14.3合同簽署人甲方（銷售方）：汽車銷售有限公司授權(quán)代表：乙方（購(gòu)買方）：汽車有限公司授權(quán)代表：本部分內(nèi)容到此結(jié)束。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）中介服務(wù)方：提供購(gòu)車咨詢、金融服務(wù)、車輛運(yùn)輸?shù)确?wù)的機(jī)構(gòu)；（2）維修服務(wù)方：對(duì)車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（3）保險(xiǎn)公司：提供車輛保險(xiǎn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)；（4）政府機(jī)構(gòu)：依法對(duì)車輛銷售、使用進(jìn)行監(jiān)管的各部門。第二條第三方介入的程序與責(zé)任2.1中介服務(wù)方介入中介服務(wù)方在甲方和乙方之間提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，確保服務(wù)的公正、透明。如因中介服務(wù)方的過錯(cuò)導(dǎo)致合同糾紛，中介服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2維修服務(wù)方介入維修服務(wù)方在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。如因維修服務(wù)方的過錯(cuò)導(dǎo)致車輛損壞或安全事故，維修服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3保險(xiǎn)公司介入保險(xiǎn)公司應(yīng)按照合同約定，及時(shí)履行保險(xiǎn)賠償責(zé)任。如保險(xiǎn)公司未能及時(shí)賠償，導(dǎo)致乙方損失擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4政府機(jī)構(gòu)介入政府機(jī)構(gòu)依法對(duì)合同履行進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，甲方和乙方應(yīng)予以配合。如政府機(jī)構(gòu)的要求與合同約定相沖突，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方類型和具體情況確定。甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。如甲方和乙方未能就調(diào)整達(dá)成一致，按原合同約定的責(zé)任限額執(zhí)行。第四條第三方介入的權(quán)益保護(hù)4.1甲方和乙方的權(quán)益保護(hù)甲方和乙方在第三方介入過程中，享有合同約定的權(quán)益。如第三方的行為侵害了甲方和乙方的權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方權(quán)益保護(hù)第三方在履行合同時(shí)，享有合同約定的權(quán)益。如甲方和乙方未能履行合同約定，導(dǎo)致第三方損失，第三方有權(quán)要求甲方和乙方承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以采取調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.2第三方之間的爭(zhēng)議解決第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)由各方自行解決。如涉及甲方和乙方權(quán)益的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)解決，確保合同的正常履行。第六條第三方介入的合同修改6.1第三方介入的合同修改程序如需修改合同中與第三方有關(guān)的內(nèi)容，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。6.2第三方介入的合同修改生效書面修改協(xié)議經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字或蓋章后生效。修改協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和原合同的約定。本部分內(nèi)容到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：汽車產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述汽車產(chǎn)品的性能、技術(shù)參數(shù)、使用方法和安全注意事項(xiàng)。附件二：保修服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)說明保修服務(wù)的范圍、期限、維修流程和索賠程序。附件三：維修服務(wù)記錄表記錄汽車產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)歷史，包括維修日期、維修內(nèi)容和服務(wù)人員等信息。附件四：保險(xiǎn)條款詳細(xì)說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)用等信息。附件五：政府審批文件包括車輛銷售、上牌所需的政府審批文件和許可證書。附件六：合同履行證明證明雙方按照合同約定履行合同的文件，如購(gòu)車發(fā)票、付款憑證等。附件七：違約行為記錄記錄雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為和處理結(jié)果。附件八：爭(zhēng)議解決記錄記錄合同爭(zhēng)議的解決過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或交付的產(chǎn)品不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)或支付的款項(xiàng)不符合約定金額。3.甲方未履行保修服務(wù)承諾或保修服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照使用說明正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。5.保險(xiǎn)公司未能按照合同約定履行賠償責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任的具體數(shù)額。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。3.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同解除，并追究違約方的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期交付的違約金，具體金額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況確定。如果乙方未能按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)拒絕交付產(chǎn)品，并要求乙方支付逾期付款的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方和乙方之間簽訂的汽車銷售與服務(wù)合同，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.保修服務(wù)：保修服務(wù)是指甲方對(duì)乙方購(gòu)買的汽車產(chǎn)品在保修期限內(nèi)提供的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。3.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：違約金是指違約方按照合同