2024年外呼外包合同范本：可持續(xù)發(fā)展與綠色外呼服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外呼外包合同范本：可持續(xù)發(fā)展與綠色外呼服務(wù)本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同期限2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義2.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.3合同專用術(shù)語3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1外呼服務(wù)內(nèi)容3.2綠色外呼服務(wù)要求3.3可持續(xù)發(fā)展要求4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付時間4.2服務(wù)交付地點4.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗收流程與結(jié)果5.質(zhì)量保證與維護5.1質(zhì)量保證期限5.2維護服務(wù)內(nèi)容5.3質(zhì)量監(jiān)控與改進6.價格與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2價格調(diào)整機制6.3付款方式與期限6.4逾期付款責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為類型7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計算8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.3侵權(quán)責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止程序9.4合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2管轄法院12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定14.1合同份數(shù)14.2合同份數(shù)效力14.3合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.2合同雙方：甲方（服務(wù)提供方）為______，乙方（服務(wù)接受方）為______。1.3合同簽訂日期：______年______月______日。1.4合同期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義：本合同中涉及的關(guān)鍵術(shù)語包括但不限于“外呼服務(wù)”、“綠色外呼服務(wù)”、“可持續(xù)發(fā)展”、“服務(wù)質(zhì)量”、“知識產(chǎn)權(quán)”等，其具體含義將在合同附件中詳細(xì)說明。2.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：本合同執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如有變更，以最新版本為準(zhǔn)。2.3合同專用術(shù)語：合同專用術(shù)語將在合同附件中定義，并作為本合同的一部分。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1外呼服務(wù)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方需求，提供電話外呼服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、客戶關(guān)系維護、產(chǎn)品推廣等。3.2綠色外呼服務(wù)要求：甲方在外呼服務(wù)過程中，應(yīng)遵循綠色環(huán)保原則，使用環(huán)保話術(shù)和節(jié)能設(shè)備，減少對環(huán)境的影響。3.3可持續(xù)發(fā)展要求：甲方應(yīng)關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，降低資源消耗，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。4.服務(wù)交付與驗收4.1服務(wù)交付時間：甲方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，完成外呼服務(wù)任務(wù)。4.2服務(wù)交付地點：服務(wù)交付地點為乙方指定的場所或乙方指定的通訊平臺。4.3服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)：乙方根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對甲方提供的外呼服務(wù)進行驗收。4.4驗收流程與結(jié)果：驗收流程包括乙方對服務(wù)質(zhì)量的檢查、評估和反饋，驗收結(jié)果以書面形式通知甲方。5.質(zhì)量保證與維護5.1質(zhì)量保證期限：本合同約定的質(zhì)量保證期限為______年。5.2維護服務(wù)內(nèi)容：甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對乙方提供的外呼服務(wù)進行維護，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。5.3質(zhì)量監(jiān)控與改進：甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。6.價格與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成：服務(wù)費用包括但不限于人工成本、設(shè)備成本、通信費用等。6.2價格調(diào)整機制：如市場行情發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價格。6.3付款方式與期限：乙方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)，按照約定的付款方式向甲方支付服務(wù)費用。6.4逾期付款責(zé)任：如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。7.違約責(zé)任7.1違約行為類型：包括但不限于未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、逾期付款等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償計算：違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定進行計算。8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有者所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用。8.3侵權(quán)責(zé)任：任何一方發(fā)現(xiàn)對方侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時通知對方，并采取必要的法律措施。9.合同解除與終止9.1.1對方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致。9.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止時，合同終止。9.3.1雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜；9.3.2完成剩余服務(wù)交付或驗收；9.3.3清算雙方權(quán)利義務(wù)。9.4.1乙方應(yīng)向甲方支付已提供服務(wù)部分的費用；9.4.2雙方應(yīng)相互返還或支付因合同解除或終止而產(chǎn)生的費用；9.4.3雙方應(yīng)共同處理剩余事務(wù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2爭議解決程序：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決機構(gòu)：如雙方同意，也可選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。11.法律適用與管轄11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院：本合同的解釋、履行、終止或爭議的解決均應(yīng)適用合同簽訂地人民法院的管轄。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議13.合同生效與修改13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序：對本合同的任何修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.其他約定14.1合同份數(shù)：本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.2合同份數(shù)效力：如合同份數(shù)有誤，以一份合同為準(zhǔn)。14.3合同簽署與生效日期：本合同于______年______月______日簽署并生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量或效率；15.2.2解決技術(shù)難題；15.2.3提供咨詢服務(wù)；15.2.4其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的合理情形。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任：第三方在介入本合同事項時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，對因其行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍，獲得相應(yīng)的報酬。16.3第三方與其他各方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額設(shè)定：第三方在本合同項下的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2責(zé)任限額計算：責(zé)任限額可以按照第三方提供服務(wù)金額的一定比例、固定金額或根據(jù)損失情況計算。17.3超出責(zé)任限額的處理：如第三方行為造成的損失超出責(zé)任限額，超出部分由責(zé)任方按照合同約定承擔(dān)。18.第三方介入程序18.1介入申請：第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交介入申請，包括介入原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。18.2介入審批：甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后______日內(nèi)進行審批，審批結(jié)果以書面形式通知第三方。18.3介入實施：第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。19.第三方變更與退出19.1第三方變更：如第三方需要變更，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。19.2第三方退出：第三方退出本合同，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方，并按照合同約定完成相關(guān)交接工作。20.第三方保密義務(wù)20.1第三方在介入本合同事項期間，應(yīng)遵守保密義務(wù)，對甲乙雙方提供的保密信息予以保密。20.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.第三方爭議解決21.1第三方爭議：第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。21.2第三方爭議管轄：第三方爭議的解決，應(yīng)適用合同簽訂地人民法院的管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)地點等。說明：服務(wù)清單是合同執(zhí)行的基礎(chǔ)，應(yīng)詳細(xì)列出所有服務(wù)項目及具體要求。2.附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)費用構(gòu)成、價格調(diào)整機制、付款方式、結(jié)算周期等。說明：收費標(biāo)準(zhǔn)是雙方確定服務(wù)費用的依據(jù)，應(yīng)明確費用構(gòu)成和調(diào)整機制。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密的重要文件，應(yīng)確保保密信息的保密性。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、許可、侵權(quán)責(zé)任等。說明：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議是明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用規(guī)則的重要文件，應(yīng)確保知識產(chǎn)權(quán)的合法使用。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、保密義務(wù)等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方在合同中的角色和責(zé)任的文件，應(yīng)確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：爭議解決流程詳細(xì)要求：包括但不限于爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決機構(gòu)等。說明：爭議解決流程是解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議的指南，應(yīng)確保爭議得到及時、公正的解決。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于變更內(nèi)容、變更程序、變更生效時間等。說明：合同變更協(xié)議是雙方就合同內(nèi)容進行變更的正式文件，應(yīng)確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)時間，超過約定時間提供服務(wù)視為違約。示例說明：若合同約定每月提供100小時服務(wù)，實際提供時間不足90小時，則視為違約。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)結(jié)果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)視為違約。示例說明：若合同約定外呼接通率不低于95%，實際接通率為90%，則視為違約。3.違約行為：逾期付款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的付款期限，超過付款期限付款視為違約。示例說明：若合同約定每月10日前付款，實際付款時間為每月15日，則視為違約。4.違約行為：泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)泄露合同雙方的商業(yè)秘密或其他保密信息視為違約。示例說明：一方將對方的客戶信息泄露給第三方，則視為違約。5.違約行為：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)使用他人的知識產(chǎn)權(quán)，侵犯他人合法權(quán)益視為違約。示例說明：一方在未獲得授權(quán)的情況下使用他人的專利技術(shù)，則視為違約。全文完。2024年外呼外包合同范本：可持續(xù)發(fā)展與綠色外呼服務(wù)1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人2.2乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人3.服務(wù)內(nèi)容3.1綠色外呼服務(wù)概述3.2外呼服務(wù)具體內(nèi)容3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)期限4.1合同起止時間4.2服務(wù)期限延長5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算方法5.2支付方式及時間5.3逾期付款責(zé)任6.服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付方式6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程6.3驗收不合格的處理7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人身份證明14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同術(shù)語定義（1）“綠色外呼服務(wù)”是指采用環(huán)保、節(jié)能、低碳的技術(shù)和方式，為客戶提供的外呼服務(wù)。（2）“外呼外包”是指乙方根據(jù)甲方的要求，提供綠色外呼服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費用的合作關(guān)系。（3）“服務(wù)期限”是指本合同約定的乙方提供綠色外呼服務(wù)的起止時間。（4）“服務(wù)費用”是指乙方按照約定提供綠色外呼服務(wù)所應(yīng)收取的費用。1.2術(shù)語解釋（1）綠色外呼服務(wù)包括但不限于電話呼入、電話呼出、短信發(fā)送、在線客服等。（2）外呼外包合同是指甲方與乙方簽訂的，約定乙方為甲方提供綠色外呼服務(wù)的合同。2.合同雙方2.1甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：2.2乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：3.服務(wù)內(nèi)容3.1綠色外呼服務(wù)概述乙方將根據(jù)甲方提供的需求，利用先進的綠色通信技術(shù)，提供電話呼入、電話呼出、短信發(fā)送、在線客服等服務(wù)。3.2外呼服務(wù)具體內(nèi)容（1）電話呼入：乙方將負(fù)責(zé)接聽甲方客戶的電話，并提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)。（2）電話呼出：乙方將按照甲方提供的名單進行電話呼出，傳達(dá)相關(guān)信息。（3）短信發(fā)送：乙方將根據(jù)甲方要求，發(fā)送定制短信，實現(xiàn)信息傳遞。（4）在線客服：乙方將提供在線客服服務(wù)，解答甲方客戶的疑問。3.3服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的外呼服務(wù)應(yīng)確保通話質(zhì)量、信息傳遞準(zhǔn)確無誤，同時保證服務(wù)態(tài)度良好。4.服務(wù)期限4.1合同起止時間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)期限延長如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個月以書面形式協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用計算方法乙方提供綠色外呼服務(wù)的費用按實際發(fā)生通話時長計算，具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2支付方式及時間甲方應(yīng)于每月5日前支付上月服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3逾期付款責(zé)任如甲方逾期付款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。6.服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)按照本合同約定，通過電話、短信、在線客服等方式提供綠色外呼服務(wù)。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)質(zhì)量進行驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。6.3驗收不合格的處理如甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應(yīng)在接到甲方通知后5個工作日內(nèi)進行整改，直至甲方滿意為止。7.保密條款7.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于甲方提供的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等。7.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同終止后，雙方對本合同中的保密信息仍負(fù)有保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起計算，不少于5年。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定提供綠色外呼服務(wù)，影響甲方業(yè)務(wù)。（2）乙方泄露甲方保密信息。（3）甲方未按約定支付服務(wù)費用。（4）任何一方違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）因乙方原因造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）因甲方原因造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（3）任何一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為違約金額的10%。8.3違約賠償違約方應(yīng)按約定的違約金比例向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的直接損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)（1）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會。（2）合同簽訂地所在地的仲裁委員會。9.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭議解決機構(gòu)的程序進行爭議解決。10.合同解除10.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。10.3合同解除后的處理（1）雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）合同因違約、不可抗力等原因終止。11.3合同終止后的處理（1）雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.其他約定12.1不可抗力條款（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。12.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點：北京市13.3簽署人身份證明甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人簽字：乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人簽字：14.合同附件清單（1）綠色外呼服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（2）外呼服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)（3）保密信息清單（4）其他雙方約定的附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系的主體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。（2）合同履行過程中，因不可抗力或特殊原因，需要第三方介入解決爭議或提供必要支持。15.3第三方責(zé)任限額（1）第三方介入本合同關(guān)系時，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于因其提供服務(wù)或協(xié)助所造成的直接損失、間接損失以及違約責(zé)任。15.4第三方責(zé)任劃分（1）第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)提供的服務(wù)或協(xié)助，由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方自行承擔(dān)。（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進行協(xié)商，達(dá)成一致意見。（2）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入本合同關(guān)系，并明確其職責(zé)和權(quán)限。16.2第三方介入費用（1）第三方介入本合同關(guān)系所產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。（2）若第三方介入費用未在合同中明確約定，則由甲乙雙方協(xié)商確定。16.3第三方介入期限（1）第三方介入本合同關(guān)系的期限，由甲乙雙方在合同中明確約定。（2）如第三方介入期限未在合同中明確約定，則第三方介入期限自其介入之日起至合同終止或其職責(zé)履行完畢之日止。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，享有相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬。（2）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。17.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定，履行其職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。（2）遵守法律法規(guī)和合同約定，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作或協(xié)助關(guān)系，乙方為合作或協(xié)助方。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方的關(guān)系為輔助性關(guān)系，其職責(zé)和權(quán)限由甲乙雙方在合同中明確約定。19.第三方變更與退出19.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。19.2第三方退出第三方因故退出本合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方及第三方。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行方式第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及第三方提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，繼續(xù)履行合同義務(wù)。20.2合同履行責(zé)任甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)合同履行責(zé)任，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同履行責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.綠色外呼服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項綠色外呼服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于電話呼入、電話呼出、短信發(fā)送、在線客服等，以及不同時間段（如高峰期、非高峰期）的費用差異。附件說明：本附件為服務(wù)費用計算的依據(jù)，甲方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。2.外呼服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量的驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括通話質(zhì)量、信息準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度等，以及不合格服務(wù)的判定標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：本附件為甲方驗收乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本標(biāo)準(zhǔn)。3.保密信息清單詳細(xì)要求：列出合同中涉及的保密信息，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等，以及保密信息的使用范圍和保密期限。附件說明：本附件為保密信息的界定依據(jù)，甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)?shù)谌浇槿牒贤瑫r，應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括第三方職責(zé)、費用、期限等。附件說明：本附件為第三方介入合同的補充協(xié)議，甲乙雙方及第三方均應(yīng)遵守。5.爭議解決程序詳細(xì)要求：明確爭議解決的程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，以及各方的權(quán)利和義務(wù)。附件說明：本附件為爭議解決的具體流程，甲乙雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)遵循。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時，應(yīng)詳細(xì)列出變更的內(nèi)容、原因、雙方意見等。附件說明：本附件為合同變更的書面文件，甲乙雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。7.合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同需要終止時，應(yīng)詳細(xì)列出終止的原因、雙方意見、終止后的處理措施等。附件說明：本附件為合同終止的書面文件，甲乙雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供綠色外呼服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損。甲方未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方利益受損。第三方泄露甲方保密信息，造成甲方損失。任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。第三方泄露保密信息，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：乙方未按時完成電話呼出任務(wù)，導(dǎo)致甲方錯過市場推廣時機，甲方有權(quán)要求乙方賠償因錯過時機而造成的損失。示例二：甲方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付自逾期之日起至實際支付日止的利息，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。示例三：第三方在提供法律咨詢服務(wù)時泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的全部損失。全文完。2024年外呼外包合同范本：可持續(xù)發(fā)展與綠色外呼服務(wù)2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1服務(wù)方信息2.2客戶方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)期限與時間表4.1服務(wù)期限4.2時間表5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量控制6.服務(wù)價格與費用6.1價格結(jié)構(gòu)6.2費用支付7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.2隱私保護8.可持續(xù)發(fā)展與綠色外呼服務(wù)8.1可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)8.2綠色外呼服務(wù)措施9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決10.合同變更與終止10.1合同變更10.2合同終止11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效與法律適用13.1合同生效13.2法律適用14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3合同解除后的責(zé)任14.4合同解除后的費用結(jié)算14.5合同解除后的保密義務(wù)14.6合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.7合同解除后的爭議解決14.8合同解除后的通知與通訊14.9合同解除后的合同終止14.10合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.11合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.12合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.13合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.14合同解除后的合同解除后的爭議解決14.15合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.16合同解除后的合同解除后的合同終止14.17合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.18合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.19合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.20合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.21合同解除后的合同解除后的爭議解決14.22合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.23合同解除后的合同解除后的合同終止14.24合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.25合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.26合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.27合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.28合同解除后的合同解除后的爭議解決14.29合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.30合同解除后的合同解除后的合同終止14.31合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.32合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.33合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.34合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.35合同解除后的合同解除后的爭議解決14.36合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.37合同解除后的合同解除后的合同終止14.38合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.39合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.40合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.41合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.42合同解除后的合同解除后的爭議解決14.43合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.44合同解除后的合同解除后的合同終止14.45合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.46合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.47合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.48合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.49合同解除后的合同解除后的爭議解決14.50合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.51合同解除后的合同解除后的合同終止14.52合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.53合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.54合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.55合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.56合同解除后的合同解除后的爭議解決14.57合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.58合同解除后的合同解除后的合同終止14.59合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.60合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.61合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.62合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.63合同解除后的合同解除后的爭議解決14.64合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.65合同解除后的合同解除后的合同終止14.66合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.67合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.68合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.69合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.70合同解除后的合同解除后的爭議解決14.71合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.72合同解除后的合同解除后的合同終止14.73合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.74合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.75合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.76合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.77合同解除后的合同解除后的爭議解決14.78合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.79合同解除后的合同解除后的合同終止14.80合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.81合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.82合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.83合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.84合同解除后的合同解除后的爭議解決14.85合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.合同解除后的合同解除后的合同終止14.87合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.88合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.89合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.90合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.91合同解除后的合同解除后的爭議解決14.92合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.93合同解除后的合同解除后的合同終止14.94合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.95合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.96合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.97合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.98合同解除后的合同解除后的爭議解決14.99合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.100合同解除后的合同解除后的合同終止14.101合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.102合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.103合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.104合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.105合同解除后的合同解除后的爭議解決14.106合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.107合同解除后的合同解除后的合同終止14.108合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.109合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.110合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.111合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.112合同解除后的合同解除后的爭議解決14.113合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.114合同解除后的合同解除后的合同終止14.115合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.116合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.117合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.118合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.119合同解除后的合同解除后的爭議解決14.120合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.121合同解除后的合同解除后的合同終止14.122合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.123合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.124合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.125合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.126合同解除后的合同解除后的爭議解決14.127合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.128合同解除后的合同解除后的合同終止14.129合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.130合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.131合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.132合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.133合同解除后的合同解除后的爭議解決14.134合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.135合同解除后的合同解除后的合同終止14.136合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.137合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.138合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.139合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.140合同解除后的合同解除后的爭議解決14.141合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.142合同解除后的合同解除后的合同終止14.143合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.144合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.145合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.146合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.147合同解除后的合同解除后的爭議解決14.148合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.149合同解除后的合同解除后的合同終止14.150合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.151合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.152合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.153合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.154合同解除后的合同解除后的爭議解決14.155合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.156合同解除后的合同解除后的合同終止14.157合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.158合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.159合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.160合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.161合同解除后的合同解除后的爭議解決14.162合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.163合同解除后的合同解除后的合同終止14.164合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.165合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.166合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.167合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.168合同解除后的合同解除后的爭議解決14.169合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.170合同解除后的合同解除后的合同終止14.171合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.172合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.173合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.174合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.175合同解除后的合同解除后的爭議解決14.176合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.177合同解除后的合同解除后的合同終止14.178合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.179合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.180合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.181合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.182合同解除后的合同解除后的爭議解決14.183合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.184合同解除后的合同解除后的合同終止14.185合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.1合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.187合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.188合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.189合同解除后的合同解除后的爭議解決14.190合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.191合同解除后的合同解除后的合同終止14.192合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.193合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.194合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.195合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.196合同解除后的合同解除后的爭議解決14.197合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.198合同解除后的合同解除后的合同終止14.199合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.200合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.201合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.202合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.203合同解除后的合同解除后的爭議解決14.204合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.205合同解除后的合同解除后的合同終止14.206合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.207合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.208合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.209合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.210合同解除后的合同解除后的爭議解決14.211合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.212合同解除后的合同解除后的合同終止14.213合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.214合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.215合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.216合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.217合同解除后的合同解除后的爭議解決14.218合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.219合同解除后的合同解除后的合同終止14.220合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.221合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.222合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.223合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.224合同解除后的合同解除后的爭議解決14.225合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.226合同解除后的合同解除后的合同終止14.227合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.228合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.229合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.230合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.231合同解除后的合同解除后的爭議解決14.232合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.233合同解除后的合同解除后的合同終止14.234合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.235合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.236合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.237合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.238合同解除后的合同解除后的爭議解決14.239合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.240合同解除后的合同解除后的合同終止14.241合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.242合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.243合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.244合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.245合同解除后的合同解除后的爭議解決14.246合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.247合同解除后的合同解除后的合同終止14.248合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.249合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.250合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.251合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.252合同解除后的合同解除后的爭議解決14.253合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.254合同解除后的合同解除后的合同終止14.255合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.256合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.257合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.258合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.259合同解除后的合同解除后的爭議解決14.260合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.261合同解除后的合同解除后的合同終止14.262合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.263合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.264合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.265合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.266合同解除后的合同解除后的爭議解決14.267合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.268合同解除后的合同解除后的合同終止14.269合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.270合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.271合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.272合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.273合同解除后的合同解除后的爭議解決14.274合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.275合同解除后的合同解除后的合同終止14.276合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.277合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.278合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.279合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.280合同解除后的合同解除后的爭議解決14.281合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.282合同解除后的合同解除后的合同終止14.283合同解除后的合同解除后的責(zé)任14.284合同解除后的合同解除后的費用結(jié)算14.285合同解除后的合同解除后的保密義務(wù)14.2合同解除后的合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.287合同解除后的合同解除后的爭議解決14.288合同解除后的合同解除后的通知與通訊14.289合同解除后的合同解除后的合同終止14.290第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“外呼服務(wù)”是指通過電話、短信等方式，由服務(wù)方代表客戶進行的市場推廣、客戶關(guān)系維護、數(shù)據(jù)收集等業(yè)務(wù)活動。1.1.2“可持續(xù)發(fā)展”是指在外呼服務(wù)過程中，遵循環(huán)保、節(jié)能、低碳等原則，降低服務(wù)對環(huán)境的影響，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。1.1.3“綠色外呼服務(wù)”是指在外呼服務(wù)過程中，采用環(huán)保、節(jié)能、低碳等技術(shù)和方法，減少服務(wù)對環(huán)境的負(fù)面影響。1.2解釋1.2.1本合同中如有術(shù)語或概念含義不明確，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行解釋。2.合同雙方信息2.1服務(wù)方信息2.1.1服務(wù)方名稱：___________2.1.2服務(wù)方地址：___________2.1.3服務(wù)方聯(lián)系人：___________2.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：___________2.2客戶方信息2.2.1客戶方名稱：___________2.2.2客戶方地址：___________2.2.3客戶方聯(lián)系人：___________2.2.4客戶方聯(lián)系電話：___________3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)概述3.1.1服務(wù)方將為客戶方提供綠色外呼服務(wù)，包括但不限于市場推廣、客戶關(guān)系維護、數(shù)據(jù)收集等業(yè)務(wù)活動。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1服務(wù)方根據(jù)客戶方要求，制定外呼服務(wù)方案，包括服務(wù)流程、人員安排、話術(shù)設(shè)計等。3.2.2服務(wù)方負(fù)責(zé)外呼服務(wù)的執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.3服務(wù)范圍3.3.1服務(wù)范圍包括但不限于客戶方指定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)及地域。3.3.2服務(wù)方應(yīng)按照客戶方要求，在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容。4.服務(wù)期限與時間表4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限自___________年___________月___________日起至___________年___________月___________日止。4.2時間表4.2.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限和時間表，完成各項服務(wù)內(nèi)容。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)方應(yīng)確保外呼服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.1.2服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.2質(zhì)量控制5.2.1服務(wù)方應(yīng)建立健全質(zhì)量控制體系，對服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把控。5.2.2服務(wù)方應(yīng)定期向客戶方提供服務(wù)質(zhì)量報告，及時溝通和解決服務(wù)質(zhì)量問題。6.服務(wù)價格與費用6.1價格結(jié)構(gòu)6.1.1本合同服務(wù)價格為人民幣___________元/月。6.2費用支付6.2.1客戶方應(yīng)按照合同約定的價格結(jié)構(gòu)和服務(wù)期限，按月向服務(wù)方支付服務(wù)費用。6.2.2費用支付方式：___________（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1服務(wù)方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。7.1.2服務(wù)方應(yīng)對客戶數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險。7.2隱私保護7.2.1服務(wù)方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私。7.2.2服務(wù)方不得泄露、出售或非法使用客戶數(shù)據(jù)。8.可持續(xù)發(fā)展與綠色外呼服務(wù)8.1可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)8.1.1在外呼服務(wù)過程中，服務(wù)方承諾將資源消耗降低20%，減少碳排放量15%，并確保服務(wù)過程中的廢棄物得到有效處理和回收。8.2綠色外呼服務(wù)措施8.2.1服務(wù)方將采用節(jié)能型辦公設(shè)備和通訊設(shè)備，降低能耗。8.2.2服務(wù)方將采用環(huán)保型話術(shù)和營銷策略，減少對環(huán)境的影響。8.2.3服務(wù)方將定期對員工進行環(huán)保意識培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.1.1若服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，客戶方有權(quán)要求服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長服務(wù)期限等。9.1.2若客戶方未按合同約定支付費用，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶方支付滯納金。9.2爭議解決9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止10.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。10.2.2如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。11.2通訊地址11.2.1服務(wù)方通訊地址：___________11.2.2客戶方通訊地址：___________12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)12.1.1服務(wù)明細(xì)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格等。12.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)保障等。13.合同生效與法律適用13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2法律適用13.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同解除后的責(zé)任14.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)費用及違約責(zé)任。14.3合同解除后的費用結(jié)算14.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算。14.4合同解除后的保密義務(wù)14.4.1合同解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，不得泄露對方商業(yè)秘密。14.5合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.5.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬仍按合同約定執(zhí)行。14.6合同解除后的爭議解決14.6.1合同解除后，雙方爭議解決方式仍按合同約定執(zhí)行。14.7合同解除后的通知與通訊14.7.1合同解除后，雙方通知與通訊方式仍按合同約定執(zhí)行。14.8合同解除后的合同終止14.8.1合同解除后，合同終止。14.9合同解除后的責(zé)任14.9.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.10合同解除后的費用結(jié)算14.10.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.11合同解除后的保密義務(wù)14.11.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.12合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.12.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.13合同解除后的爭議解決14.13.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.14合同解除后的通知與通訊14.14.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.15合同解除后的合同終止14.15.1合同解除后，合同終止。14.16合同解除后的責(zé)任14.16.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.17合同解除后的費用結(jié)算14.17.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.18合同解除后的保密義務(wù)14.18.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.19合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.19.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.20合同解除后的爭議解決14.20.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.21合同解除后的通知與通訊14.21.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.22合同解除后的合同終止14.22.1合同解除后，合同終止。14.23合同解除后的責(zé)任14.23.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.24合同解除后的費用結(jié)算14.24.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.25合同解除后的保密義務(wù)14.25.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.26合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.26.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.27合同解除后的爭議解決14.27.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.28合同解除后的通知與通訊14.28.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.29合同解除后的合同終止14.29.1合同解除后，合同終止。14.30合同解除后的責(zé)任14.30.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.31合同解除后的費用結(jié)算14.31.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.32合同解除后的保密義務(wù)14.32.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.33合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.33.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.34合同解除后的爭議解決14.34.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.35合同解除后的通知與通訊14.35.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.36合同解除后的合同終止14.36.1合同解除后，合同終止。14.37合同解除后的責(zé)任14.37.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.38合同解除后的費用結(jié)算14.38.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.39合同解除后的保密義務(wù)14.39.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.40合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.40.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.41合同解除后的爭議解決14.41.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.42合同解除后的通知與通訊14.42.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.43合同解除后的合同終止14.43.1合同解除后，合同終止。14.44合同解除后的責(zé)任14.44.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.45合同解除后的費用結(jié)算14.45.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.46合同解除后的保密義務(wù)14.46.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.47合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.47.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.48合同解除后的爭議解決14.48.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.49合同解除后的通知與通訊14.49.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.50合同解除后的合同終止14.50.1合同解除后，合同終止。14.51合同解除后的責(zé)任14.51.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.52合同解除后的費用結(jié)算14.52.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.53合同解除后的保密義務(wù)14.53.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.54合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.54.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.55合同解除后的爭議解決14.55.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.56合同解除后的通知與通訊14.56.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.57合同解除后的合同終止14.57.1合同解除后，合同終止。14.58合同解除后的責(zé)任14.58.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.59合同解除后的費用結(jié)算14.59.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.60合同解除后的保密義務(wù)14.60.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.61合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.61.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.62合同解除后的爭議解決14.62.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.63合同解除后的通知與通訊14.63.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.64合同解除后的合同終止14.64.1合同解除后，合同終止。14.65合同解除后的責(zé)任14.65.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.66合同解除后的費用結(jié)算14.66.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.67合同解除后的保密義務(wù)14.67.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.68合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.68.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.69合同解除后的爭議解決14.69.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.70合同解除后的通知與通訊14.70.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.71合同解除后的合同終止14.71.1合同解除后，合同終止。14.72合同解除后的責(zé)任14.72.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.73合同解除后的費用結(jié)算14.73.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.74合同解除后的保密義務(wù)14.74.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.75合同解除后的知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.75.1合同解除后，雙方知識產(chǎn)權(quán)歸屬按合同約定執(zhí)行。14.76合同解除后的爭議解決14.76.1合同解除后，雙方爭議解決方式按合同約定執(zhí)行。14.77合同解除后的通知與通訊14.77.1合同解除后，雙方通知與通訊方式按合同約定執(zhí)行。14.78合同解除后的合同終止14.78.1合同解除后，合同終止。14.79合同解除后的責(zé)任14.79.1合同解除后，雙方責(zé)任按合同約定執(zhí)行。14.80合同解除后的費用結(jié)算14.80.1合同解除后，雙方費用結(jié)算按合同約定執(zhí)行。14.81合同解除后的保密義務(wù)14.81.1合同解除后，雙方保密義務(wù)按合同約定執(zhí)行。14.8