2024版寵物狗寵物美容店經(jīng)營管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版寵物狗寵物美容店經(jīng)營管理合同本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同簽訂的法律依據(jù)1.2合同簽訂的目的與意義2.雙方基本信息2.1寵物美容店基本信息2.2寵物狗主人基本信息3.寵物美容服務(wù)內(nèi)容3.1美容項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2美容流程與注意事項(xiàng)3.3美容服務(wù)時(shí)間安排4.寵物狗接送與保管4.1接送服務(wù)時(shí)間與方式4.2寵物狗保管責(zé)任與措施5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1美容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量投訴處理流程6.費(fèi)用支付與結(jié)算6.1費(fèi)用支付方式6.2費(fèi)用結(jié)算時(shí)間與方式7.合同期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2合同續(xù)簽條件與流程8.違約責(zé)任8.1違約行為認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1相關(guān)證明文件11.2其他附件12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址與方式14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋與適用14.2合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)與目的1.1合同簽訂的法律依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)簽訂。1.1.2本合同遵循公平、自愿、誠實(shí)信用的原則。1.2合同簽訂的目的與意義1.2.1本合同旨在明確寵物美容店與寵物狗主人之間的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。1.2.2本合同簽訂有助于規(guī)范寵物美容服務(wù)市場，提升寵物美容服務(wù)質(zhì)量。2.雙方基本信息2.1寵物美容店基本信息2.1.1店名：________2.1.2法定代表人：________2.1.3注冊地址：________2.1.4聯(lián)系電話：________2.2寵物狗主人基本信息2.2.1姓名：________2.2.2身份證號碼：________2.2.3聯(lián)系電話：________3.寵物美容服務(wù)內(nèi)容3.1美容項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2美容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《寵物美容服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。3.2美容流程與注意事項(xiàng)3.2.1美容師將按照寵物美容店規(guī)定的流程進(jìn)行服務(wù)，包括但不限于寵物狗檢查、美容、清潔等環(huán)節(jié)。3.2.2寵物狗主人需提前告知美容師寵物狗的特殊情況，如過敏體質(zhì)、咬人等。3.3美容服務(wù)時(shí)間安排3.3.1寵物美容店每日營業(yè)時(shí)間為：________3.3.2美容師將根據(jù)預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，如有變動，美容店將提前通知寵物狗主人。4.寵物狗接送與保管4.1接送服務(wù)時(shí)間與方式4.1.1寵物美容店提供免費(fèi)接送服務(wù)，接送時(shí)間為：________4.1.2接送方式：________4.2寵物狗保管責(zé)任與措施4.2.1寵物美容店負(fù)責(zé)在服務(wù)期間對寵物狗進(jìn)行妥善保管。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1美容服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1美容師需按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保寵物狗美容后的整潔、美觀。5.1.2寵物美容店將對美容師進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。5.2質(zhì)量投訴處理流程5.2.1寵物狗主人對美容服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可向?qū)櫸锩廊莸晏岢鐾对V。5.2.2寵物美容店應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知寵物狗主人。6.費(fèi)用支付與結(jié)算6.1費(fèi)用支付方式6.1.1寵物狗主人可選擇現(xiàn)金、銀行卡等方式支付美容費(fèi)用。6.1.2寵物美容店不接受信用卡支付。6.2費(fèi)用結(jié)算時(shí)間與方式6.2.1寵物狗主人應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后支付美容費(fèi)用。6.2.2寵物美容店將提供正式發(fā)票，作為費(fèi)用結(jié)算憑證。8.違約責(zé)任8.1違約行為認(rèn)定8.1.1寵物美容店未按約定提供美容服務(wù)，或者提供的美容服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。8.1.2寵物狗主人未按約定支付美容費(fèi)用的，視為違約。8.1.3任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行或造成對方損失的，均構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1寵物美容店違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、賠償寵物狗主人的直接損失等。8.2.2寵物狗主人違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償寵物美容店的直接損失等。8.2.3雙方因違約行為產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1若雙方同意，可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。9.2.2仲裁委員會應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行，雙方可解除合同。10.1.3一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同解除后，合同終止。11.合同附件11.1相關(guān)證明文件11.1.1寵物狗主人的身份證復(fù)印件。11.1.2寵物狗的健康證明文件。11.2其他附件11.2.1《寵物美容服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。11.2.2《寵物美容服務(wù)流程圖》。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。12.2.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知。13.2送達(dá)地址與方式13.2.1寵物美容店的送達(dá)地址為：________13.2.2寵物狗主人的送達(dá)地址為：________14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋與適用14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2合同未盡事宜處理14.2.1若本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。14.2.2本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指，在合同履行過程中，甲乙雙方同意邀請第三方參與合同的相關(guān)活動，以協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的情形。15.2介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、確保服務(wù)質(zhì)量、解決爭議或?qū)崿F(xiàn)合同目的。15.3介入方式a)提供咨詢服務(wù)；b)監(jiān)督合同執(zhí)行；c)評估合同履行情況；d)解決爭議；e)其他甲乙雙方同意的方式。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額16.1.1第三方在合同履行過程中，因提供的服務(wù)或行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方另行約定。16.1.2若無特別約定，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額不得超過其收取的服務(wù)費(fèi)用。16.2責(zé)任免除16.2.1第三方在合同履行過程中，因不可抗力、甲乙雙方未履行合同義務(wù)或第三方自身原因?qū)е聯(lián)p失，免除其責(zé)任。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其履行職責(zé)。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.2第三方的義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露。17.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)，不得違反社會公共利益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任，由甲乙雙方與第三方另行約定。18.1.2若第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方在合同履行過程中的權(quán)利，由甲乙雙方與第三方另行約定。18.2.2第三方在合同履行過程中，不得損害甲乙雙方的權(quán)利。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1若甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)書面通知原第三方，并簽訂新的合作協(xié)議。19.2第三方退出19.2.1第三方在合同履行過程中，如因故退出，應(yīng)書面通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方尋找新的第三方。20.爭議解決20.1第三方介入引發(fā)的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)本合同的爭議解決方式，向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《寵物美容服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)美容服務(wù)的具體名稱、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在美容服務(wù)方面的費(fèi)用問題。2.《寵物美容服務(wù)流程圖》要求：以圖表形式展示寵物美容服務(wù)的具體流程，包括預(yù)約、接待、服務(wù)、收費(fèi)、售后等環(huán)節(jié)。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)流程的預(yù)期和認(rèn)知。3.《寵物狗主人身份證復(fù)印件》要求：提供寵物狗主人的身份證正反面復(fù)印件，用于證明寵物狗主人的身份信息。說明：本附件作為合同附件，用于核實(shí)寵物狗主人的身份。4.《寵物狗健康證明文件》要求：提供寵物狗的健康證明文件，證明寵物狗在服務(wù)前無傳染病、寄生蟲等健康問題。說明：本附件作為合同附件，用于確保寵物狗的健康，保障雙方權(quán)益。5.《第三方合作協(xié)議》要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過程中的地位和責(zé)任。6.《補(bǔ)充協(xié)議》要求：在合同履行過程中，如遇未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確具體內(nèi)容。說明：本附件作為合同附件，用于完善合同條款，確保合同內(nèi)容的完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.寵物美容店違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定提供美容服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：退還已收取的費(fèi)用，并賠償寵物狗主人的直接損失。示例：美容店未按預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致寵物狗主人額外支出費(fèi)用。1.2提供的美容服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：重新提供服務(wù)或退還費(fèi)用，并賠償寵物狗主人的直接損失。示例：美容店提供的美容服務(wù)未達(dá)到清潔、整潔的要求。2.寵物狗主人違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按約定支付美容費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，并賠償寵物美容店的直接損失。示例：寵物狗主人未在約定時(shí)間內(nèi)支付美容費(fèi)用。2.2提供的寵物狗信息不準(zhǔn)確責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和責(zé)任。示例：寵物狗主人未告知寵物狗有過敏體質(zhì)，導(dǎo)致美容店采取不適宜的措施。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：退還已收取的費(fèi)用，并賠償甲乙雙方的直接損失。示例：第三方未按時(shí)完成評估工作，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤。3.2提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：重新提供服務(wù)或退還費(fèi)用，并賠償甲乙雙方的直接損失。示例：第三方提供的咨詢服務(wù)未達(dá)到預(yù)期效果。全文完。2024版寵物狗寵物美容店經(jīng)營管理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同簽訂地點(diǎn)2.經(jīng)營管理范圍2.1寵物美容服務(wù)項(xiàng)目2.2寵物美容店經(jīng)營區(qū)域2.3經(jīng)營管理期限3.寵物美容店設(shè)施與設(shè)備3.1設(shè)施設(shè)備清單3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任3.3設(shè)施設(shè)備更新與升級4.寵物美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)流程與規(guī)范4.3服務(wù)投訴與處理5.寵物美容店財(cái)務(wù)管理5.1財(cái)務(wù)管理制度5.2收入與支出管理5.3財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)6.人員配置與管理6.1員工招聘與培訓(xùn)6.2員工薪資與福利6.3員工績效考核與晉升7.寵物美容店宣傳與推廣7.1宣傳推廣方案7.2宣傳渠道與媒體7.3宣傳效果評估8.寵物美容店客戶服務(wù)8.1客戶服務(wù)承諾8.2客戶投訴與處理8.3客戶關(guān)系維護(hù)9.寵物美容店安全管理9.1安全管理制度9.2安全設(shè)施與設(shè)備9.3應(yīng)急預(yù)案與處理10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3違約賠償程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決期限13.合同附件13.1附件一：設(shè)施設(shè)備清單13.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表13.3附件三：員工薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)14.合同其他條款14.1合同解釋權(quán)14.2合同附件效力14.3合同簽訂人簽字與蓋章第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1寵物美容店名稱：____________________1.1.2寵物美容店法定代表人：____________________1.1.3寵物美容店住所：____________________1.1.4寵物美容店聯(lián)系電話：____________________1.1.5寵物美容店電子郵箱：____________________1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：____年____月____日1.2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.2.3合同簽訂地點(diǎn)：____________________2.經(jīng)營管理范圍2.1寵物美容服務(wù)項(xiàng)目2.1.1提供寵物洗澡、修剪、美容、造型等服務(wù)2.1.2提供寵物健康檢查、疫苗接種、驅(qū)蟲等服務(wù)2.1.3提供寵物用品銷售及咨詢服務(wù)2.2寵物美容店經(jīng)營區(qū)域2.2.1經(jīng)營區(qū)域?yàn)閷櫸锩廊莸晁诘昝?.2.2經(jīng)營區(qū)域不得超出店面范圍2.2.3經(jīng)營區(qū)域不得擅自改變或擴(kuò)建3.寵物美容店設(shè)施與設(shè)備3.1設(shè)施設(shè)備清單3.1.1洗澡設(shè)施：寵物專用淋浴設(shè)備、寵物洗澡床、洗澡液等3.1.2美容設(shè)施：寵物美容床、寵物美容剪、寵物美容梳、寵物美容吹風(fēng)機(jī)等3.1.3健康檢查設(shè)施：寵物健康檢查儀器、寵物疫苗接種器具等3.1.4用品銷售設(shè)施：寵物用品貨架、收銀臺等3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任3.2.1寵物美容店負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)3.2.2設(shè)備出現(xiàn)故障，寵物美容店應(yīng)及時(shí)維修或更換3.2.3設(shè)備維修費(fèi)用由寵物美容店承擔(dān)3.3設(shè)施設(shè)備更新與升級3.3.1寵物美容店可根據(jù)市場需求，適時(shí)更新或升級設(shè)施設(shè)備3.3.2設(shè)施設(shè)備更新與升級方案需經(jīng)雙方協(xié)商一致4.寵物美容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量4.1.2服務(wù)過程需嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保寵物安全4.1.3服務(wù)項(xiàng)目需滿足寵物需求，提供個性化服務(wù)4.2服務(wù)流程與規(guī)范4.2.1客戶預(yù)約：客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)4.2.2前臺接待：接待客戶，了解寵物情況，確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目4.2.3美容師操作：按照服務(wù)流程進(jìn)行美容、造型等服務(wù)4.2.4客戶滿意確認(rèn)：服務(wù)完成后，客戶需滿意確認(rèn)4.3服務(wù)投訴與處理4.3.1客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向?qū)櫸锩廊莸晏岢鐾对V4.3.2寵物美容店需在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理4.3.3對客戶投訴處理結(jié)果，雙方應(yīng)達(dá)成一致5.寵物美容店財(cái)務(wù)管理5.1財(cái)務(wù)管理制度5.1.1寵物美容店需建立完善的財(cái)務(wù)管理制度5.1.2財(cái)務(wù)報(bào)表需定期編制，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確5.1.3財(cái)務(wù)審計(jì)需每年進(jìn)行一次，由第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行5.2收入與支出管理5.2.1寵物美容店需對收入與支出進(jìn)行明細(xì)記錄5.2.2收入與支出需按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行申報(bào)和繳納5.2.3財(cái)務(wù)狀況需定期向雙方通報(bào)5.3財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)5.3.1寵物美容店需在每月底前提交財(cái)務(wù)報(bào)表5.3.2審計(jì)機(jī)構(gòu)對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)真實(shí)、合規(guī)6.人員配置與管理6.1員工招聘與培訓(xùn)6.1.1寵物美容店需按照崗位需求進(jìn)行員工招聘6.1.2招聘過程需遵循公平、公正、公開的原則6.1.3新員工需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗6.2員工薪資與福利6.2.1員工薪資按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6.2.2員工福利包括社會保險(xiǎn)、帶薪休假、節(jié)日福利等6.2.3員工薪資與福利調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致6.3員工績效考核與晉升6.3.1寵物美容店需建立員工績效考核制度6.3.2績效考核結(jié)果作為員工晉升、獎懲的依據(jù)6.3.3員工晉升需按照崗位要求和個人能力進(jìn)行選拔8.寵物美容店宣傳與推廣8.1宣傳推廣方案8.1.1宣傳推廣目標(biāo)：提升品牌知名度，增加客戶流量8.1.2宣傳推廣內(nèi)容：包括寵物美容店介紹、服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠活動等8.1.3宣傳推廣方式：線上（社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、合作平臺）及線下（傳單、海報(bào)、合作活動）8.2宣傳渠道與媒體8.2.1線上渠道：微博、公眾號、抖音、寵物社區(qū)論壇等8.2.2線下媒體：寵物用品店、寵物醫(yī)院、社區(qū)公告欄等8.2.3合作媒體：寵物雜志、寵物行業(yè)網(wǎng)站、地方電視臺等8.3宣傳效果評估8.3.1通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如率、轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)注人數(shù)）評估線上宣傳效果8.3.2通過顧客反饋、預(yù)約量、營業(yè)額等數(shù)據(jù)評估線下宣傳效果8.3.3定期召開宣傳效果評估會議，調(diào)整宣傳策略9.寵物美容店客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)承諾9.1.1提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)9.1.2保證服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度9.1.3對客戶投訴及時(shí)響應(yīng)，提供滿意的解決方案9.2客戶投訴與處理9.2.1設(shè)立客戶投訴電話、郵箱等聯(lián)系方式9.2.2客戶投訴需在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，并在3個工作日內(nèi)處理完畢9.2.3對客戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行記錄，作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)9.3客戶關(guān)系維護(hù)9.3.1定期開展客戶回訪活動，了解客戶需求和意見9.3.2建立客戶檔案，記錄客戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好9.3.3通過會員制度、積分兌換等方式，提高客戶忠誠度10.寵物美容店安全管理10.1安全管理制度10.1.1制定店內(nèi)安全操作規(guī)程，包括消防、用電、設(shè)備操作等10.1.2定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全10.1.3對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識10.2安全設(shè)施與設(shè)備10.2.1配備消防器材，確保消防通道暢通10.2.2安裝監(jiān)控設(shè)備，保障店內(nèi)安全10.2.3定期檢查電氣線路，防止火災(zāi)隱患10.3應(yīng)急預(yù)案與處理10.3.1制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況10.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力10.3.3確保應(yīng)急物資充足，隨時(shí)應(yīng)對緊急情況11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.1.1合同任何一方提出變更，需書面通知對方11.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議11.1.3變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同11.2.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同11.3合同解除程序11.3.1解除合同需書面通知對方，并簽訂書面解除協(xié)議11.3.2解除協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力12.違約責(zé)任與賠償12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.1.1一方違約，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等12.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.2.1賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情況、損失程度等因素確定12.2.2雙方協(xié)商確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟12.3違約賠償程序12.3.1違約方收到違約通知后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)支付賠償金12.3.2雙方協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決13.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院13.2.2雙方同意的其他爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決期限13.3.1爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起6個月13.3.2如在爭議解決期限內(nèi)未解決，可依法向人民法院提起訴訟14.合同其他條款14.1合同解釋權(quán)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商14.1.2合同解釋權(quán)歸合同簽訂地人民法院14.2合同附件效力14.2.1合同附件作為合同組成部分，與合同具有同等法律效力14.3合同簽訂人簽字與蓋章14.3.1合同簽訂人應(yīng)在合同上簽字或蓋章14.3.2合同簽字或蓋章后，合同生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.1.2第三方介入是指根據(jù)合同需要，由甲乙雙方共同邀請或委托第三方參與合同履行過程中的特定活動。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方對因其服務(wù)導(dǎo)致的責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其服務(wù)工作的順利進(jìn)行。16.3利益16.3.1第三方有權(quán)從甲乙雙方獲得合同約定的利益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、獎勵等。17.第三方介入程序17.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。17.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。17.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額是指第三方因其服務(wù)導(dǎo)致的責(zé)任，甲乙雙方約定的最高賠償金額。18.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方合作協(xié)議中明確，并在本合同附件中予以列明。18.3.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度18.3.2第三方服務(wù)的專業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)18.3.3合同金額和甲乙雙方利益18.3.4國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分說明19.1.1第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任和義務(wù)獨(dú)立于甲方。19.1.2甲方對第三方的服務(wù)不滿意，可向第三方提出，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.1.3甲方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過第三方合作協(xié)議解決。19.2第三方與乙方的劃分說明19.2.1第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任和義務(wù)獨(dú)立于乙方。19.2.2乙方對第三方的服務(wù)不滿意，可向第三方提出，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2.3乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過第三方合作協(xié)議解決。19.3第三方與其他各方的劃分說明19.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系，由第三方合作協(xié)議確定。19.3.2第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過第三方合作協(xié)議解決。20.第三方變更20.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。20.2第三方變更后，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂第三方合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。21.第三方退出21.1第三方退出需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。21.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新安排相關(guān)事宜，確保合同履行不受影響。22.第三方介入的保密條款22.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)對其掌握的甲乙雙方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。22.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購買日期、購買價(jià)格等信息。說明：本清單為合同附件，用于明確寵物美容店擁有的設(shè)施設(shè)備。2.附件二：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠信息等。說明：本表格為合同附件，用于明確寵物美容店提供的服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格。3.附件三：員工薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括員工崗位、薪資水平、福利待遇等詳細(xì)信息。說明：本標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確員工的薪酬福利。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說明：本協(xié)議為合同附件，用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)。5.附件五：客戶投訴記錄表詳細(xì)要求：記錄客戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：本表格為合同附件，用于跟蹤和評估客戶服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：財(cái)務(wù)報(bào)表詳細(xì)要求：包括收入、支出、利潤等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。說明：本報(bào)表為合同附件，用于展示寵物美容店的財(cái)務(wù)狀況。7.附件七：安全管理制度詳細(xì)要求：包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、安全檢查記錄等。說明：本制度為合同附件，用于確保寵物美容店的安全管理。8.附件八：員工培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、參與人員等信息。說明：本記錄為合同附件，用于證明員工的培訓(xùn)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：寵物美容店未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。寵物美容店未按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。寵物美容店未按照合同約定進(jìn)行安全管理。員工未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：寵物美容店未提供服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶投訴、服務(wù)記錄等進(jìn)行認(rèn)定。寵物美容店未進(jìn)行財(cái)務(wù)管理：根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告等進(jìn)行認(rèn)定。寵物美容店未進(jìn)行安全管理：根據(jù)安全管理制度、安全檢查記錄等進(jìn)行認(rèn)定。員工未提供服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)績效考核、客戶反饋等進(jìn)行認(rèn)定。第三方未提供專業(yè)服務(wù)：根據(jù)第三方合作協(xié)議、服務(wù)質(zhì)量評估等進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：寵物美容店因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)延遲，客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：寵物美容店未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償客戶損失。寵物美容店未按照國家規(guī)定繳納社會保險(xiǎn)，被相關(guān)部門處罰。責(zé)任認(rèn)定：寵物美容店違反國家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版寵物狗寵物美容店經(jīng)營管理合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立的目的1.2合同雙方的基本信息2.經(jīng)營范圍2.1寵物美容服務(wù)項(xiàng)目2.2寵物用品銷售項(xiàng)目3.經(jīng)營期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2物品銷售價(jià)格4.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間5.人員管理5.1員工招聘與培訓(xùn)5.2員工工資及福利5.3員工績效考核6.門店管理6.1門店裝修及維護(hù)6.2門店設(shè)備配置6.3門店衛(wèi)生與安全7.顧客服務(wù)7.1顧客接待與服務(wù)7.2顧客投訴處理7.3顧客滿意度調(diào)查8.供應(yīng)鏈管理8.1寵物用品供應(yīng)商選擇8.2寵物用品采購流程8.3供應(yīng)鏈質(zhì)量監(jiān)控9.營銷與推廣9.1營銷活動策劃9.2媒體宣傳與廣告9.3合作伙伴關(guān)系建立10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同變更及終止第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同訂立的目的本合同旨在明確甲乙雙方就寵物美容店經(jīng)營管理事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在平等互利的基礎(chǔ)上共同經(jīng)營，提升寵物美容服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求。1.2合同雙方的基本信息甲方（寵物美容店）：名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式。乙方（經(jīng)營者）：姓名、地址、聯(lián)系方式。第二條經(jīng)營范圍2.1寵物美容服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于寵物洗澡、吹干、修剪、造型、修爪、美容護(hù)理等。2.2寵物用品銷售項(xiàng)目包括但不限于寵物食品、用品、玩具、清潔用品等。第三條經(jīng)營期限3.1合同起始日期自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)將寵物美容店及所有相關(guān)資料、設(shè)備等移交給甲方。第四條費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體價(jià)格以實(shí)際服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。4.2物品銷售價(jià)格物品銷售價(jià)格按照甲方公布的售價(jià)執(zhí)行，具體價(jià)格以實(shí)際銷售內(nèi)容為準(zhǔn)。4.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間服務(wù)費(fèi)用及物品銷售款項(xiàng)采用現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式，每月底前結(jié)清當(dāng)月所有費(fèi)用。第五條人員管理5.1員工招聘與培訓(xùn)甲方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理員工，確保員工具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。5.2員工工資及福利員工工資及福利按照國家及地方相關(guān)政策執(zhí)行，具體待遇由甲方制定。5.3員工績效考核甲方設(shè)立績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為工資及晉升依據(jù)。第六條門店管理6.1門店裝修及維護(hù)甲方負(fù)責(zé)門店的裝修及日常維護(hù)工作，確保門店環(huán)境整潔、舒適。6.2門店設(shè)備配置甲方負(fù)責(zé)購置、更新和維護(hù)門店所需設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6.3門店衛(wèi)生與安全甲方負(fù)責(zé)制定門店衛(wèi)生及安全管理制度，確保顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。第七條顧客服務(wù)7.1顧客接待與服務(wù)乙方負(fù)責(zé)顧客接待、咨詢、預(yù)約等服務(wù)，確保顧客滿意。7.2顧客投訴處理乙方接到顧客投訴后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行處理，并告知甲方。7.3顧客滿意度調(diào)查乙方定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求和意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第一部分：合同如下：第八條供應(yīng)鏈管理8.1寵物用品供應(yīng)商選擇甲方有權(quán)選擇合適的寵物用品供應(yīng)商，乙方應(yīng)積極配合甲方選擇供應(yīng)商，確保寵物用品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。8.2寵物用品采購流程甲方負(fù)責(zé)制定采購流程，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行采購，包括詢價(jià)、比價(jià)、下單、收貨等。8.3供應(yīng)鏈質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)定期對供應(yīng)鏈進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，乙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，確保寵物用品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第九條營銷與推廣9.1營銷活動策劃甲方負(fù)責(zé)制定營銷活動策劃，乙方應(yīng)參與策劃并執(zhí)行，確?；顒有Ч?。9.2媒體宣傳與廣告甲方負(fù)責(zé)媒體宣傳和廣告投放，乙方應(yīng)提供必要的宣傳資料和配合。9.3合作伙伴關(guān)系建立甲方負(fù)責(zé)建立合作伙伴關(guān)系，乙方應(yīng)積極參與，共同拓展市場。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、技術(shù)秘密等。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于未按時(shí)支付費(fèi)用、未履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、泄露商業(yè)秘密等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交所在地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為所在地人民法院。12.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)和程序。第十三條合同解除13.1合同解除條件包括但不限于一方違約、經(jīng)營不善、不可抗力等。13.2合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并說明解除原因。第十四條其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程等。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同變更及終止本合同任何條款的變更或終止，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙雙方同意由第三方提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，以實(shí)現(xiàn)合同目的。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方在合同中明確約定，第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額為合同總金額的10%。2.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。第三條第三方責(zé)權(quán)利界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其服務(wù)或協(xié)助義務(wù)，并對因其履行義務(wù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的條件和支持，包括但不限于信息共享、場地使用、費(fèi)用支付等。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守我國相關(guān)法律法規(guī)，遵守合同約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)或協(xié)助，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供合同約定的服務(wù)或協(xié)助，乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)。4.3第三方與其他方第三方在履行合同過程中，應(yīng)與合同其他方保持溝通，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第五條第三方介入時(shí)的額外條款及說明