2024版房地產(chǎn)銷售臺賬編制與客戶關(guān)系維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產(chǎn)銷售臺賬編制與客戶關(guān)系維護合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限1.4合同主體1.5合同生效條件1.6合同解除條件1.7合同變更程序1.8合同爭議解決方式2.房地產(chǎn)銷售臺賬編制2.1臺賬編制原則2.2臺賬內(nèi)容要求2.3臺賬編制流程2.4臺賬更新維護2.5臺賬保密措施3.客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護原則3.2客戶信息收集與管理3.3客戶溝通與互動3.4客戶滿意度調(diào)查3.5客戶投訴處理3.6客戶關(guān)系維護策略4.房地產(chǎn)銷售政策4.1銷售政策制定依據(jù)4.2銷售政策內(nèi)容4.3銷售政策執(zhí)行與監(jiān)督4.4銷售政策調(diào)整程序4.5銷售政策效果評估5.銷售目標與考核5.1銷售目標設定5.2銷售考核指標5.3銷售考核流程5.4銷售考核結(jié)果應用5.5銷售考核申訴程序6.市場調(diào)研與分析6.1市場調(diào)研內(nèi)容6.2市場調(diào)研方法6.3市場分析報告6.4市場調(diào)研結(jié)果應用6.5市場調(diào)研保密措施7.房地產(chǎn)廣告宣傳7.1廣告宣傳原則7.2廣告宣傳內(nèi)容7.3廣告宣傳渠道7.4廣告宣傳效果評估7.5廣告宣傳費用預算8.房地產(chǎn)銷售渠道8.1銷售渠道類型8.2銷售渠道拓展8.3銷售渠道管理8.4銷售渠道合作8.5銷售渠道效果評估9.房地產(chǎn)銷售團隊9.1團隊組建原則9.2團隊成員職責9.3團隊培訓與發(fā)展9.4團隊考核與激勵9.5團隊協(xié)作與溝通10.房地產(chǎn)銷售合同10.1銷售合同簽訂流程10.2銷售合同內(nèi)容要求10.3銷售合同審核與審批10.4銷售合同履行與變更10.5銷售合同糾紛處理11.房地產(chǎn)售后服務11.1售后服務原則11.2售后服務內(nèi)容11.3售后服務流程11.4售后服務滿意度調(diào)查11.5售后服務費用預算12.合同費用與支付12.1合同費用構(gòu)成12.2費用支付方式12.3費用支付時間12.4費用支付憑證12.5費用支付爭議處理13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止流程13.4合同解除與終止后果13.5合同解除與終止爭議處理14.合同附件與補充條款14.1合同附件內(nèi)容14.2補充條款制定14.3合同附件與補充條款效力14.4合同附件與補充條款變更第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義本合同是指甲方（房地產(chǎn)開發(fā)商）與乙方（房地產(chǎn)銷售代理機構(gòu)）就2024版房地產(chǎn)銷售臺賬編制與客戶關(guān)系維護事宜所簽訂的具有法律效力的協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在房地產(chǎn)銷售過程中，乙方負責編制銷售臺賬和維護客戶關(guān)系的相關(guān)權(quán)利、義務和責任。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。1.4合同主體甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.5合同生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，雙方應保證合同內(nèi)容的真實性和合法性。1.6合同解除條件1.6.1雙方協(xié)商一致，達成書面解除協(xié)議；1.6.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，合同自通知到達之日起解除；1.6.3因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。1.7合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。1.8合同爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.房地產(chǎn)銷售臺賬編制2.1臺賬編制原則乙方應按照甲方提供的銷售項目信息，真實、準確、完整地編制銷售臺賬。2.2臺賬內(nèi)容要求（1）客戶姓名、聯(lián)系方式、購房意向；（2）銷售顧問姓名、聯(lián)系方式、銷售進度；（3）銷售政策、優(yōu)惠活動；（4）銷售合同簽訂情況；（5）客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。2.3臺賬編制流程乙方應在銷售項目開盤前完成銷售臺賬的編制工作，并在開盤后每月更新一次。2.4臺賬更新維護乙方應確保銷售臺賬的實時更新，如有客戶信息變更、銷售進度調(diào)整等情況，應及時更新臺賬。2.5臺賬保密措施乙方應嚴格保密甲方提供的銷售項目信息和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護原則3.2客戶信息收集與管理乙方應收集客戶的姓名、聯(lián)系方式、購房意向等信息，并建立客戶信息檔案。3.3客戶溝通與互動乙方應定期與客戶進行溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，提供專業(yè)咨詢服務。3.4客戶滿意度調(diào)查乙方應定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對銷售服務的評價，并針對調(diào)查結(jié)果進行改進。3.5客戶投訴處理乙方應設立客戶投訴處理機制，及時響應客戶投訴，妥善解決客戶問題。3.6客戶關(guān)系維護策略乙方應根據(jù)客戶需求和市場變化，制定客戶關(guān)系維護策略，提高客戶滿意度。8.房地產(chǎn)廣告宣傳8.1廣告宣傳原則乙方在進行廣告宣傳時，應遵循真實性、合法性、合規(guī)性原則，不得發(fā)布虛假、誤導性信息。8.2廣告宣傳內(nèi)容（1）房地產(chǎn)項目的基本情況，如地理位置、建筑風格、配套設施等；（2）項目銷售政策、優(yōu)惠活動；（3）項目特色及亮點；（4）銷售、項目網(wǎng)站等聯(lián)系方式。8.3廣告宣傳渠道乙方應選擇合適的廣告宣傳渠道，包括但不限于：（1）線上渠道：網(wǎng)絡廣告、社交媒體、搜索引擎等；（2）線下渠道：戶外廣告、公交廣告、報紙雜志等。8.4廣告宣傳效果評估乙方應定期對廣告宣傳效果進行評估，包括廣告曝光量、率、轉(zhuǎn)化率等指標。8.5廣告宣傳費用預算乙方應根據(jù)廣告宣傳效果評估結(jié)果，合理制定廣告宣傳費用預算，并報甲方審批。9.房地產(chǎn)銷售渠道9.1銷售渠道類型乙方應拓展多元化的銷售渠道，包括但不限于：（1）直銷渠道：銷售團隊直接與客戶溝通；（2）分銷渠道：與房地產(chǎn)中介、電商平臺等合作；（3）線上渠道：房地產(chǎn)網(wǎng)站、APP等。9.2銷售渠道拓展乙方應定期評估現(xiàn)有銷售渠道的業(yè)績，并根據(jù)市場情況拓展新的銷售渠道。9.3銷售渠道管理乙方應對各銷售渠道進行有效管理，確保銷售渠道的穩(wěn)定性和有效性。9.4銷售渠道合作9.5銷售渠道效果評估乙方應定期對銷售渠道的效果進行評估，包括銷售業(yè)績、客戶滿意度等指標。10.房地產(chǎn)銷售團隊10.1團隊組建原則乙方應按照專業(yè)、高效、團隊協(xié)作的原則組建銷售團隊。10.2團隊成員職責團隊成員應明確各自職責，包括銷售顧問、客戶經(jīng)理、市場推廣等。10.3團隊培訓與發(fā)展乙方應定期對團隊成員進行專業(yè)培訓，提升團隊整體素質(zhì)。10.4團隊考核與激勵乙方應建立科學的考核體系，對團隊成員進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果實施激勵機制。10.5團隊協(xié)作與溝通乙方應加強團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通，確保銷售工作的順利進行。11.房地產(chǎn)銷售合同11.1銷售合同簽訂流程銷售合同簽訂流程如下：（1）銷售顧問與客戶洽談；（2）簽訂銷售合同；（3）合同審核與審批；（4）合同備案。11.2銷售合同內(nèi)容要求（1）買賣雙方基本信息；（2）房屋基本情況；（3）成交價格及支付方式；（4）交付時間及條件；（5）違約責任。11.3銷售合同審核與審批銷售合同簽訂前，乙方應進行審核，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)。11.4銷售合同履行與變更雙方應嚴格按照銷售合同約定履行合同義務，如需變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議。11.5銷售合同糾紛處理如發(fā)生銷售合同糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.房地產(chǎn)售后服務12.1售后服務原則乙方應遵循誠信、及時、高效的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。12.2售后服務內(nèi)容售后服務內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)入住指導；（2）物業(yè)維修服務；（3）物業(yè)咨詢解答；（4）物業(yè)投訴處理。12.3售后服務流程售后服務流程如下：（1）客戶提出服務需求；（2）乙方接到服務需求后，及時響應；（3）提供相應服務；（4）客戶滿意度調(diào)查。12.4售后服務滿意度調(diào)查乙方應定期開展售后服務滿意度調(diào)查，了解客戶對售后服務的評價，并針對調(diào)查結(jié)果進行改進。12.5售后服務費用預算乙方應根據(jù)售后服務需求，合理制定售后服務費用預算，并報甲方審批。13.合同費用與支付13.1合同費用構(gòu)成（1）乙方服務費；（2）廣告宣傳費用；（3）銷售渠道拓展費用；（4）團隊培訓與發(fā)展費用。13.2費用支付方式費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體支付時間及金額雙方另行協(xié)商確定。13.3費用支付時間費用支付時間應按照合同約定執(zhí)行，如無特殊約定，乙方應在合同約定的每個支付周期內(nèi)收到費用。13.4費用支付憑證乙方應在收到費用后，向甲方提供相應的銀行轉(zhuǎn)賬憑證。13.5費用支付爭議處理如發(fā)生費用支付爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致，達成書面解除協(xié)議；14.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，合同自通知到達之日起解除；14.1.3因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除。14.2合同終止條件14.2.1合同期限屆滿；14.2.2雙方協(xié)商一致終止合同；14.2.3合同解除。14.3合同解除與終止流程合同解除或終止，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確解除或終止的具體事宜。14.4合同解除與終止后果合同解除或終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料移交等。14.5合同解除與終止爭議處理如發(fā)生合同解除或終止爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，因本合同履行需要介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、法律服務機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務；（2）第三方作為擔保方或保證人介入本合同；（3）第三方作為仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)介入合同爭議解決。16.第三方責任限額16.1責任限額定義責任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е逻`約或損害甲乙雙方權(quán)益時，所應承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額應根據(jù)第三方提供服務的性質(zhì)、風險程度及合同金額等因素綜合考慮。16.3責任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如第三方責任限額需調(diào)整，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。17.第三方責權(quán)利17.1責任第三方應按照本合同約定，履行其職責，保證服務質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責。17.3利益第三方在履行本合同過程中，有權(quán)獲得約定的報酬。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系是合同履行過程中的輔助關(guān)系，第三方不參與合同主體權(quán)利義務的履行。18.2第三方與其他各方責任的劃分（1）第三方對甲乙雙方的責任：第三方對甲乙雙方的責任僅限于其在履行本合同過程中因自身原因?qū)е碌倪`約或損害。（2）甲乙雙方對第三方承擔責任：甲乙雙方對第三方承擔責任僅限于本合同約定的范圍內(nèi)，超出合同約定范圍的，由第三方自行承擔。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定需要介入的第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務；（3）第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)履行職責。19.2第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)（1）甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行職責，確保服務質(zhì)量；（2）如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，必要時可邀請第三方參與協(xié)商。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。20.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地，或甲乙雙方協(xié)商一致的其他地點。21.第三方介入的保密條款21.1保密義務第三方在履行本合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。21.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件附件說明：包括合同文本、雙方簽字蓋章頁、合同簽訂日期證明等。2.房地產(chǎn)銷售臺賬附件說明：詳細記錄客戶信息、銷售進度、銷售政策等內(nèi)容，格式需符合甲方要求。3.客戶信息檔案附件說明：包括客戶的基本信息、購房意向、溝通記錄等，需確保信息真實、準確。4.廣告宣傳材料附件說明：包括廣告文案、設計圖、宣傳視頻等，需符合甲方要求，不得含有虛假信息。5.銷售渠道合作協(xié)議附件說明：與銷售渠道合作伙伴簽訂的協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務。6.銷售團隊考核報告附件說明：包括團隊成員考核結(jié)果、培訓記錄、激勵措施等。7.銷售合同附件說明：包括買賣雙方基本信息、房屋基本情況、成交價格、交付時間等內(nèi)容。8.售后服務記錄附件說明：包括客戶投訴、維修記錄、滿意度調(diào)查等。9.費用支付憑證附件說明：包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。10.第三方合作協(xié)議附件說明：與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務。11.爭議解決協(xié)議附件說明：與仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)簽訂的協(xié)議，明確爭議解決方式。12.保密協(xié)議附件說明：與第三方簽訂的保密協(xié)議，明確保密義務和期限。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定編制銷售臺賬責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方未按約定維護客戶關(guān)系責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方未按約定進行廣告宣傳責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。4.乙方未按約定拓展銷售渠道責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。5.乙方未按約定組建銷售團隊責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。6.乙方未按約定履行售后服務責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。7.甲方未按約定支付費用責任認定：甲方應承擔違約責任，支付乙方應得的費用。8.甲方未按約定提供信息責任認定：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。9.第三方未按約定履行職責責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。10.合同解除或終止后，乙方未按約定移交資料責任認定：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024版房地產(chǎn)銷售臺賬編制與客戶關(guān)系維護合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方的基本信息1.2合同訂立的時間與地點1.3合同生效的條件與時間2.房地產(chǎn)銷售臺賬編制2.1臺賬編制的目的與要求2.2臺賬內(nèi)容與格式2.3臺賬編制的責任與義務3.客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護的目標與原則3.2客戶關(guān)系維護的具體措施3.3客戶信息保密與使用4.合作雙方的權(quán)利與義務4.1合作雙方的權(quán)利4.2合作雙方的義務5.合同履行與變更5.1合同履行的時間與方式5.2合同變更的條件與程序6.違約責任6.1違約情形與定義6.2違約責任的承擔方式7.爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的具體程序8.合同解除8.1合同解除的條件8.2合同解除的程序9.合同終止9.1合同終止的條件9.2合同終止的程序10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理11.合同附件11.1附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬編制標準11.2附件二：客戶關(guān)系維護方案12.合同簽署12.1合同簽署的時間與地點12.2合同簽署的參與人員13.合同備案13.1合同備案的機構(gòu)與程序13.2合同備案所需材料14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理14.2合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方的基本信息法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2合同訂立的時間與地點本合同于____年____月____日，在____地點訂立。1.3合同生效的條件與時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.房地產(chǎn)銷售臺賬編制2.1臺賬編制的目的與要求甲方委托乙方編制房地產(chǎn)銷售臺賬，以記錄銷售過程中的各項信息，確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和完整性。2.2臺賬內(nèi)容與格式2.3臺賬編制的責任與義務乙方應按照甲方要求，在合同約定的時間內(nèi)完成臺賬的編制工作，并對臺賬的真實性、準確性負責。3.客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護的目標與原則3.2客戶關(guān)系維護的具體措施3.3客戶信息保密與使用乙方應嚴格遵守客戶信息保密原則，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。4.合作雙方的權(quán)利與義務4.1合作雙方的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成臺賬編制和客戶關(guān)系維護工作。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料和協(xié)助，以確保合同履行。4.2合作雙方的義務甲方應按時支付乙方報酬，并按約定提供相關(guān)資料。乙方應按照合同約定，認真履行臺賬編制和客戶關(guān)系維護工作。5.合同履行與變更5.1合同履行的時間與方式乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成臺賬編制和客戶關(guān)系維護工作。5.2合同變更的條件與程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。6.違約責任6.1違約情形與定義（1）乙方未按合同約定完成臺賬編制和客戶關(guān)系維護工作；（2）甲方未按合同約定支付報酬；（3）任何一方泄露客戶信息。6.2違約責任的承擔方式（1）違約方應承擔由此造成的損失；（2）違約方應支付違約金，違約金為____元；（3）違約方應承擔由此產(chǎn)生的法律責任。7.爭議解決7.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的具體程序爭議發(fā)生后，雙方應在____日內(nèi)提出書面爭議解決申請，并提交相關(guān)證據(jù)材料。8.合同解除8.1合同解除的條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在____日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除的程序任何一方要求解除合同時，應提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。合同解除后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)算各自的權(quán)利和義務。9.合同終止9.1合同終止的條件合同履行完畢或達到合同約定的終止條件時，合同終止。9.2合同終止的程序合同終止時，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)清款項、返還資料等。10.不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應順延。11.合同附件11.1附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬編制標準附件一詳細規(guī)定了臺賬的編制標準，包括臺賬的格式、內(nèi)容、更新頻率等。11.2附件二：客戶關(guān)系維護方案附件二詳細說明了客戶關(guān)系維護的具體方案，包括維護措施、溝通渠道、服務標準等。12.合同簽署12.1合同簽署的時間與地點本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽署時間為____年____月____日，地點為____。12.2合同簽署的參與人員甲方代表：____________________乙方代表：____________________13.合同備案13.1合同備案的機構(gòu)與程序本合同需向____機構(gòu)備案，備案程序如下：（1）雙方提供合同原件及身份證件；（2）填寫備案申請表；（3）繳納備案費用；（4）領(lǐng)取備案證明。13.2合同備案所需材料備案所需材料包括但不限于：（1）合同原件；（2）雙方身份證復印件；（3）法定代表人身份證明。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同解釋與適用法律本合同的解釋和適用，以中華人民共和國法律法規(guī)為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的獨立主體，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、咨詢機構(gòu)等，其參與合同目的為提供專業(yè)服務、協(xié)助合同履行或解決合同爭議。15.2第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢或評估服務；（2）協(xié)助甲方或乙方進行市場調(diào)研；（3）參與合同爭議的調(diào)解或仲裁；（4）執(zhí)行合同約定的特定任務。15.3第三方責任限額為明確第三方責任，本合同對第三方責任限額作如下規(guī)定：（1）第三方因提供專業(yè)服務而產(chǎn)生的責任，其責任限額為____元；（2）第三方在執(zhí)行合同約定任務過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額為____元；（3）第三方參與合同爭議解決過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額為____元。15.4第三方責任承擔（1）第三方在提供專業(yè)服務或執(zhí)行任務過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，由第三方承擔相應的賠償責任。（2）第三方在參與合同爭議解決過程中，如因其過錯導致爭議無法解決或解決不當，由第三方承擔相應的責任。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙雙方與第三方在合同履行過程中，應建立合作關(guān)系，共同完成合同約定的目標。16.2獨立責任第三方在合同履行過程中，應獨立承擔責任，其行為不代表甲乙雙方。16.3信息保密第三方在履行合同過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密和客戶信息，應嚴格保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。17.第三方介入的具體條款17.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同需要選擇合適的第三方，并與其簽訂書面協(xié)議。17.2第三方協(xié)議（1）第三方服務內(nèi)容、期限和費用；（2）第三方責任限額；（3）第三方保密義務；（4）第三方與其他各方的責任劃分。17.3第三方變更如需更換第三方，甲乙雙方應提前____天書面通知對方，并經(jīng)對方同意后，簽訂新的第三方協(xié)議。18.第三方介入的合同履行18.1第三方服務期限第三方服務期限應與合同履行期限一致，或根據(jù)合同需要另行約定。18.2第三方服務質(zhì)量第三方應按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務，確保合同目標的實現(xiàn)。18.3第三方服務費用第三方服務費用應按照合同約定支付，支付方式、時間及金額由雙方協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房地產(chǎn)銷售臺賬編制標準詳細要求：包括臺賬的格式、內(nèi)容、更新頻率、存儲方式等，確保臺賬的準確性和完整性。說明：本附件為乙方編制房地產(chǎn)銷售臺賬的依據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方按照本附件執(zhí)行。2.附件二：客戶關(guān)系維護方案詳細要求：包括客戶關(guān)系維護的目標、原則、措施、溝通渠道、服務標準等，確?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定和良好。說明：本附件為乙方維護客戶關(guān)系的指導文件，甲方有權(quán)要求乙方按照本附件執(zhí)行。3.附件三：第三方協(xié)議詳細要求：包括第三方服務內(nèi)容、期限、費用、責任限額、保密義務等，確保第三方服務的專業(yè)性和可靠性。說明：本附件為甲乙雙方與第三方合作的正式文件，所有第三方介入均需依據(jù)本附件執(zhí)行。4.附件四：合同履行進度表詳細要求：包括合同履行的各個階段、時間節(jié)點、預期成果等，便于甲乙雙方監(jiān)督合同執(zhí)行情況。5.附件五：違約責任認定標準詳細要求：包括違約行為的定義、違約責任的認定標準、違約金的計算方式等，確保違約行為的處理公正合理。說明：本附件為合同履行過程中違約行為的處理依據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方按照本附件執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定完成臺賬編制和客戶關(guān)系維護工作；（2）甲方未按合同約定支付報酬；（3）任何一方泄露客戶信息；（4）第三方在提供專業(yè)服務或執(zhí)行任務過程中產(chǎn)生的責任；（5）合同約定的其他違約行為。2.違約責任認定標準：（1）乙方未按合同約定完成臺賬編制和客戶關(guān)系維護工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為____元；（2）甲方未按合同約定支付報酬，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為____元；（3）任何一方泄露客戶信息，泄露方應承擔相應的法律責任，并支付賠償金，賠償金為____元；（4）第三方在提供專業(yè)服務或執(zhí)行任務過程中產(chǎn)生的責任，由第三方承擔相應的賠償責任；（5）合同約定的其他違約行為，按照合同約定處理。示例說明：1.若乙方未在合同約定的時間內(nèi)完成臺賬編制，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金____元；2.若甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付報酬，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金____元；3.若第三方在執(zhí)行任務過程中造成甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方支付賠償金____元。全文完。2024版房地產(chǎn)銷售臺賬編制與客戶關(guān)系維護合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立的時間、地點與方式1.2合同生效的條件與時間2.房地產(chǎn)銷售臺賬編制2.1臺賬的編制內(nèi)容與要求2.2臺賬的編制流程與方法2.3臺賬的更新與維護3.客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護的原則與目標3.2客戶信息的收集與整理3.3客戶溝通與服務的規(guī)范4.合同期限與終止4.1合同期限的約定4.2合同終止的條件與程序5.保密條款5.1保密信息的范圍與內(nèi)容5.2保密義務與責任6.違約責任6.1違約行為的界定與認定6.2違約責任的承擔方式7.爭議解決7.1爭議解決的方式與途徑7.2爭議解決機構(gòu)的選定8.合同解除8.1合同解除的條件與程序8.2合同解除后的處理9.合同附件9.1附件的名稱與內(nèi)容9.2附件的效力與作用10.合同生效前事項10.1合同生效前的準備工作10.2合同生效前的審核與批準11.合同生效后事項11.1合同生效后的履行與監(jiān)督11.2合同生效后的變更與解除12.合同解除后的處理12.1合同解除后的善后處理12.2合同解除后的費用結(jié)算13.合同變更13.1合同變更的條件與程序13.2合同變更后的履行與監(jiān)督14.合同其他14.1合同的簽署與蓋章14.2合同的打印與分發(fā)14.3合同的保管與存檔第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立的時間：2024年1月1日1.2合同訂立地點：市區(qū)大廈1.3合同訂立方式：雙方代表在大廈會議室現(xiàn)場簽訂1.4合同生效條件：雙方代表在合同上簽字并加蓋公章1.5合同生效時間：自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效2.房地產(chǎn)銷售臺賬編制2.1臺賬編制內(nèi)容：包括房源信息、客戶信息、銷售進度、成交情況等2.2臺賬編制要求：內(nèi)容完整、準確、及時，符合國家相關(guān)法律法規(guī)2.3臺賬編制流程：收集房源信息、整理客戶資料、錄入銷售進度、定期更新臺賬2.4臺賬編制方法：采用電子表格和數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的方式進行編制3.客戶關(guān)系維護3.1客戶關(guān)系維護原則：誠信、專業(yè)、熱情、高效3.2客戶信息收集：通過線上、線下渠道收集客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、需求等3.3客戶溝通服務規(guī)范：定期與客戶溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，提供專業(yè)建議4.合同期限與終止4.1合同期限：自合同生效之日起，有效期為一年4.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、出現(xiàn)合同約定的解除情形4.3合同終止程序：合同期滿前一個月，雙方應就續(xù)簽或終止合同進行協(xié)商；協(xié)商一致后，雙方代表簽字并加蓋公章5.保密條款5.1保密信息范圍：包括但不限于公司商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等5.2保密義務：雙方應嚴格保守保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露6.違約責任6.1違約行為界定：包括但不限于未按時完成臺賬編制、泄露保密信息、未按約定履行客戶關(guān)系維護義務等6.2違約責任承擔方式：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失7.爭議解決7.1爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟7.2爭議解決機構(gòu)：雙方協(xié)商確定爭議解決機構(gòu)，如協(xié)商不成，可向仲裁委員會申請仲裁8.合同解除8.1合同解除條件：發(fā)生不可抗力事件、一方違約導致合同無法履行、雙方協(xié)商一致等8.2合同解除程序：一方提出解除合同，另一方應在收到通知之日起15日內(nèi)予以答復；雙方同意解除的，應簽署解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)9.合同附件9.1附件名稱：《房地產(chǎn)銷售臺賬編制規(guī)范》、《客戶關(guān)系維護手冊》9.2附件內(nèi)容：《房地產(chǎn)銷售臺賬編制規(guī)范》詳細規(guī)定了臺賬的編制內(nèi)容、格式、更新周期等；《客戶關(guān)系維護手冊》明確了客戶關(guān)系維護的原則、方法、溝通技巧等9.3附件效力：附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力10.合同生效前事項10.1合同生效前的準備工作：雙方應完成合同簽訂前的盡職調(diào)查、資料審核、人員培訓等工作10.2合同生效前的審核與批準：合同簽訂前，雙方應將合同文本提交給各自公司相關(guān)部門進行審核，并取得公司領(lǐng)導批準11.合同生效后事項11.1合同生效后的履行與監(jiān)督：雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務，并相互監(jiān)督11.2合同生效后的變更與解除：任何一方要求變更或解除合同，應提前30日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致12.合同解除后的處理12.1合同解除后的善后處理：雙方應妥善處理合同解除后的剩余事務，包括但不限于客戶關(guān)系維護的交接、臺賬的移交等13.合同變更13.1合同變更條件：因市場變化、政策調(diào)整、不可抗力等原因，導致合同內(nèi)容需要變更13.2合同變更程序：雙方應協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議，并作為合同附件14.合同其他14.1合同簽署與蓋章：雙方代表應在合同上簽字并加蓋公章，合同方為有效14.2合同打印與分發(fā)：合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同副本作為存檔14.3合同保管與存檔：雙方應妥善保管合同文本，并按照公司規(guī)定進行存檔管理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問等，在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的需要，經(jīng)雙方同意后介入的第三方服務提供者。1.經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.第三方具備相應的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格；3.第三方的介入不違反法律法規(guī)和合同約定；4.第三方的介入有助于合同目的的實現(xiàn)。15.3第三方介入的程序：1.甲乙雙方共同選定第三方；2.第三方與甲乙雙方簽訂服務協(xié)議；3.第三方按照服務協(xié)議的約定履行職責。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、配合第三方進行現(xiàn)場勘查等。16.2甲乙雙方應確保第三方在介入過程中，遵守保密原則，不得泄露任何商業(yè)秘密或個人隱私。16.3第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，由第三方承擔相應的賠償責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額：甲乙雙方應與第三方在服務協(xié)議中明確約定第