2024年標準產(chǎn)品維修服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標準產(chǎn)品維修服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2標準產(chǎn)品1.3維修服務1.4維修周期1.5保修政策1.6維修費用1.7備件供應1.8維修質量1.9維修進度1.10技術支持1.11服務1.12商務條款1.13違約責任1.14爭議解決2.合同的有效期2.1起始日期2.2終止日期3.維修服務的范圍3.1維修項目3.2不包含的項目4.維修服務的流程4.1維修申請4.2維修受理4.3維修實施4.4維修完成與交付5.維修費用支付方式5.1支付時間5.2支付方式6.維修質量保證6.1維修合格標準6.2返修條件6.3質量保證期限7.備件供應保障7.1備件來源7.2備件質量7.3備件價格8.技術支持服務8.1支持內容8.2支持方式9.服務服務9.1服務時間9.2服務響應時間10.商務條款10.1價格調整10.2合同變更10.3合同解除11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔12.爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑解決13.其他條款13.1保密條款13.2不可抗力13.3法律適用13.4合同的完整性14.簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點14.3合同生效條件14.4合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2標準產(chǎn)品標準產(chǎn)品指的是雙方在合同中約定的，適用于本合同維修服務的具體產(chǎn)品型號和范圍。1.3維修服務維修服務指的是乙方按照本合同約定，對甲方的標準產(chǎn)品提供的維修、檢測、更換零部件等服務。1.4維修周期維修周期指從甲方送修產(chǎn)品到達乙方維修場所開始，至維修完成并將產(chǎn)品交付甲方所需的時間。1.5保修政策保修政策是指乙方對維修產(chǎn)品實施的保修期限及保修條件。1.6維修費用維修費用指乙方按照本合同約定，對甲方標準產(chǎn)品提供維修服務所收取的費用。1.7備件供應備件供應指乙方為甲方提供標準產(chǎn)品的原廠備件。1.8維修質量維修質量指乙方按照本合同約定，對甲方標準產(chǎn)品提供的維修服務應達到的質量標準。1.9維修進度維修進度指乙方按照本合同約定，對甲方標準產(chǎn)品維修服務的工作進度。1.10技術支持技術支持指乙方為甲方提供標準產(chǎn)品的技術咨詢、技術指導等服務。1.11服務服務指乙方為甲方設立的，用于咨詢、投訴、求助等事項的電話。1.12商務條款商務條款指本合同中與雙方權利、義務、責任等相關的商業(yè)條件。1.13違約責任1.14爭議解決爭議解決指雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁等方法予以解決。第二條合同的有效期2.1起始日期本合同的有效期自雙方簽署之日起生效。2.2終止日期本合同的有效期至合同約定的維修服務全部完成，并且甲方支付完畢所有維修費用后終止。第三條維修服務的范圍3.1維修項目（1）硬件故障的檢測與修復；（2）軟件故障的檢測與修復；（3）更換零部件；（4）其他雙方約定的維修項目。3.2不包含的項目（1）非標準產(chǎn)品；（2）因甲方操作不當導致的故障；（3）因不可抗力導致的故障；（4）本合同約定以外的項目。第四條維修服務的流程4.1維修申請甲方應在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，向乙方提出維修申請，并提供必要的產(chǎn)品信息和故障現(xiàn)象。4.2維修受理乙方在接到甲方的維修申請后，應及時受理，并與甲方確認維修事項。4.3維修實施乙方按照本合同約定，對甲方標準產(chǎn)品進行維修。4.4維修完成與交付乙方在維修完成后，應將產(chǎn)品交付甲方，并確保產(chǎn)品維修質量符合本合同約定。第五條維修費用支付方式5.1支付時間甲方應在乙方提交維修完成的產(chǎn)品時，支付本合同約定的維修費用。5.2支付方式（1）銀行轉賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方約定的支付方式。第六條維修質量保證6.1維修合格標準（1）產(chǎn)品外觀無明顯損壞；（2）產(chǎn)品功能正常；（3）產(chǎn)品性能達到本合同約定的標準；（4）其他雙方約定的合格標準。6.2返修條件若維修后的產(chǎn)品不符合本合同約定的維修合格標準，甲方有權要求乙方進行返修。6.3質量保證期限乙方對維修產(chǎn)品的質量保證期限為自維修完成之日起計算的合同約定期限。第八條備件供應保障8.1備件來源乙方提供的備件應來源于產(chǎn)品制造商或其授權供應商。8.2備件質量乙方提供的備件應符合產(chǎn)品制造商的質量標準。8.3備件價格備件價格應在本合同中明確，如需調整，應由雙方協(xié)商一致后書面確認。第九條技術支持服務9.1支持內容乙方提供的技術支持服務包括但不限于：（1）產(chǎn)品使用咨詢；（2）產(chǎn)品故障診斷；（3）維修技術指導；（4）其他雙方約定的技術支持內容。9.2支持方式（1）電話支持；（2）在線支持；（3）現(xiàn)場支持；（4）其他雙方約定的支持方式。第十條服務服務10.1服務時間服務的服務時間為工作日的工作時間。10.2服務響應時間乙方接到甲方的服務請求后，應在約定的響應時間內予以答復。第十一條商務條款11.1價格調整本合同約定的維修費用在合同有效期內不得調整。如因市場因素導致成本變化，雙方可協(xié)商調整，但需書面確認。11.2合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。11.3合同解除除非合同約定或法律允許，任何一方不得單方面解除本合同。第十二條違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三條其他條款13.1保密條款雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.2不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本合同義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。13.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.4合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十四條簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點本合同在中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。14.3合同生效條件本合同在雙方簽署后，經(jīng)雙方確認無異議即生效。14.4合同副本份數(shù)雙方各執(zhí)一份本合同正本，具同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：標準產(chǎn)品型號和范圍詳細清單詳細列出甲方所有需要維修的標準產(chǎn)品型號和范圍，包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、序列號等。附件二：維修服務費用明細表詳細列出乙方提供維修服務所涉及的費用，包括維修費用、備件費用、技術支持費用等。附件三：維修周期時間表詳細列出甲方送修產(chǎn)品到乙方維修場所開始，至維修完成并將產(chǎn)品交付甲方所需的時間周期表。附件四：保修政策詳細說明詳細說明乙方對維修產(chǎn)品實施的保修期限及保修條件，包括保修期限的計算方式、保修范圍等。附件五：技術支持服務內容詳細清單詳細列出乙方提供的技術支持服務內容，包括產(chǎn)品使用咨詢、產(chǎn)品故障診斷、維修技術指導等。附件六：服務服務標準詳細列出服務的服務時間、服務響應時間等服務標準。附件七：價格調整協(xié)議如有價格調整的情況，需在此附件中詳細說明價格調整的條件、計算方式等。附件八：合同變更協(xié)議如有合同變更的情況，需在此附件中詳細說明合同變更的條件、程序等。附件九：不可抗力證明文件如甲方因不可抗力導致不能履行本合同義務，需提供相關不可抗力證明文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付維修費用違約責任：甲方應支付遲延支付維修費用的違約金，違約金計算方式在本合同附件七中詳細說明。違約行為二：乙方未按約定時間完成維修服務違約責任：乙方應支付甲方因延遲完成維修服務而產(chǎn)生的損失，損失計算方式在本合同附件七中詳細說明。違約行為三：乙方提供的備件質量不符合約定違約責任：乙方應更換不符合質量標準的備件，并支付甲方因備件質量問題而產(chǎn)生的損失。違約行為四：甲方未按約定提供維修產(chǎn)品或提供錯誤產(chǎn)品違約責任：甲方應承擔因未提供或提供錯誤產(chǎn)品而導致的乙方額外維修費用。違約行為五：其他雙方約定的違約行為違約責任：根據(jù)雙方在合同中約定的其他違約行為及責任認定標準執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：1.標準產(chǎn)品：指本合同中約定的，適用于本合同維修服務的具體產(chǎn)品型號和范圍。2.維修服務：指乙方按照本合同約定，對甲方的標準產(chǎn)品提供的維修、檢測、更換零部件等服務。3.維修周期：指從甲方送修產(chǎn)品到達乙方維修場所開始，至維修完成并將產(chǎn)品交付甲方所需的時間。4.保修政策：指乙方對維修產(chǎn)品實施的保修期限及保修條件。5.維修費用：指乙方按照本合同約定，對甲方標準產(chǎn)品提供維修服務所收取的費用。6.備件供應：指乙方為甲方提供標準產(chǎn)品的原廠備件。7.維修質量：指乙方按照本合同約定，對甲方標準產(chǎn)品