網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.3服務(wù)期限與終止第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容3.2技術(shù)支持的時(shí)間與響應(yīng)3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第四章信息安全與隱私保護(hù)4.1信息安全保障措施4.2數(shù)據(jù)保護(hù)與備份4.3隱私保護(hù)與信息保密第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定與支付方式5.2費(fèi)用調(diào)整與退款政策5.3違約責(zé)任與賠償?shù)诹逻`約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約行為6.2客戶違約行為6.3違約責(zé)任的具體處理方式第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)7.3訴訟管轄法院第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更的條件與程序8.2服務(wù)終止的條件與程序8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3侵權(quán)行為的處理方式第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息泄露的責(zé)任與處理第十一章服務(wù)宣傳與推廣11.1服務(wù)宣傳材料的使用11.2客戶標(biāo)識(shí)與品牌的展示11.3網(wǎng)絡(luò)廣告與推廣活動(dòng)第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益保護(hù)12.2第三方受益人的權(quán)益實(shí)現(xiàn)方式12.3第三方受益人的義務(wù)與責(zé)任第十三章其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.3合同解除與終止的條件第十四章附則14.1合同的生效與終止14.2合同的解釋與適用14.3合同的修訂與更新合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“服務(wù)提供商”是指_________，其注冊(cè)地址為_________。1.1.2本合同中的“客戶”是指_________，其注冊(cè)地址為_________。1.1.3本合同中的“服務(wù)”是指_________。1.1.4本合同中的術(shù)語和定義，如無特殊說明，均按照其字面含義理解。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1服務(wù)提供商的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)。1.2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.2.2客戶的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.2.2客戶應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2任何因本合同引起的爭(zhēng)議，應(yīng)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁地點(diǎn)為_________。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.1.2服務(wù)范圍應(yīng)包括但不限于：_________。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證2.2.2服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，如服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在合理時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)。2.3服務(wù)期限與終止2.3.1本合同的服務(wù)期限為_________年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3.2合同期滿前，雙方如需終止或續(xù)簽合同，應(yīng)提前_________個(gè)月書面通知對(duì)方。第三章技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容3.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括：_________。3.2技術(shù)支持的時(shí)間與響應(yīng)3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在_________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求。3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在_________工作日內(nèi)解決客戶的技術(shù)問題。3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全性。3.3.2服務(wù)提供商在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)前，應(yīng)提前通知客戶。第四章信息安全與隱私保護(hù)4.1信息安全保障措施4.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證其員工不會(huì)泄露客戶的信息。4.2數(shù)據(jù)保護(hù)與備份4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的安全和完整性。4.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。4.3隱私保護(hù)與信息保密4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶的隱私和商業(yè)秘密予以保密。4.3.2服務(wù)提供商不得將客戶信息透露給第三方，除非得到客戶的明確授權(quán)或法律要求。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定與支付方式5.2費(fèi)用調(diào)整與退款政策5.2.1服務(wù)提供商應(yīng)在合同期滿前_________個(gè)月向客戶發(fā)出下一個(gè)服務(wù)期的費(fèi)用報(bào)價(jià)。5.2.2如客戶對(duì)服務(wù)不滿意，可在合同期滿前_________個(gè)月書面通知服務(wù)提供商解除合同，并按照_________的比例退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。5.3違約責(zé)任與賠償5.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.3.2如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第八章服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更的條件與程序8.1.1雙方同意，合同執(zhí)行期間，如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，可以協(xié)商一致進(jìn)行變更或終止。8.1.2變更或終止服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限等，應(yīng)通過書面協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)。8.2服務(wù)終止的條件與程序8.2.1在合同期限內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)終止合同。8.2.2在合同期限內(nèi)，如一方喪失履約能力，對(duì)方有權(quán)終止合同。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1.1服務(wù)提供商保證，其提供的服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.1.2如服務(wù)提供商的行為導(dǎo)致客戶侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1客戶應(yīng)保證其提供的信息、資料等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2.2如客戶的行為導(dǎo)致服務(wù)提供商侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.3侵權(quán)行為的處理方式9.3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3.2受害方有權(quán)要求侵權(quán)方賠償損失，包括賠償金、律師費(fèi)等。第十章保密條款10.1保密信息的范圍與內(nèi)容10.1.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。10.1.2保密信息還包括雙方在合作過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1保密信息的保護(hù)期限自雙方簽署本合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.2.2如法律規(guī)定的保密期限長于本合同約定的保護(hù)期限，則按照法律規(guī)定執(zhí)行。10.3保密信息泄露的責(zé)任與處理10.3.1如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3.2泄露方應(yīng)在泄露發(fā)生后立即采取補(bǔ)救措施，防止進(jìn)一步泄露。第十一章服務(wù)宣傳與推廣11.1服務(wù)宣傳材料的使用11.1.1服務(wù)提供商未經(jīng)客戶同意，不得使用客戶的名稱、標(biāo)識(shí)等用于宣傳材料。11.1.2客戶同意服務(wù)提供商在合同履行過程中使用服務(wù)提供商的宣傳材料。11.2客戶標(biāo)識(shí)與品牌的展示11.2.1服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，展示客戶的品牌標(biāo)識(shí)。11.2.2客戶應(yīng)保證其品牌標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求，不得侵犯他人權(quán)益。11.3網(wǎng)絡(luò)廣告與推廣活動(dòng)11.3.1服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告與推廣活動(dòng)。11.3.2客戶應(yīng)對(duì)廣告與推廣活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行審查，確保其符合法律法規(guī)要求。第十二章第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益保護(hù)12.1.1如本合同的履行涉及第三方受益人，服務(wù)提供商應(yīng)尊重第三方受益人的權(quán)益。12.1.2客戶應(yīng)保證其與第三方受益人的關(guān)系不違反法律法規(guī)，不侵犯他人的權(quán)益。12.2第三方受益人的權(quán)益實(shí)現(xiàn)方式12.2.1第三方受益人應(yīng)與服務(wù)提供商和客戶協(xié)商確定權(quán)益實(shí)現(xiàn)方式。12.2.2服務(wù)提供商和客戶應(yīng)按照約定履行義務(wù)，確保第三方受益人的權(quán)益得以實(shí)現(xiàn)。12.3第三方受益人的義務(wù)與責(zé)任12.3.1第三方受益人應(yīng)按照約定履行義務(wù)，確保合同的順利履行。12.3.2第三方受益人如未履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三章其他條款13.1合同的修改與補(bǔ)充13.1.1雙方同意，合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。13.1.2修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.2合同的繼承應(yīng)按照雙方的約定辦理。1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定服務(wù)提供商提供特定的服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方優(yōu)先權(quán)如乙方在提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)項(xiàng)目或技術(shù)，甲方有權(quán)優(yōu)先使用，并享有優(yōu)先權(quán)。1.3甲方審計(jì)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審計(jì)，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方應(yīng)積極配合甲方的審計(jì)工作。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方技術(shù)更新乙方應(yīng)不斷更新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效果，以滿足甲方日益增長的需求。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息保密，不得泄露給第三方。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方信息用于其他用途。2.3乙方服務(wù)范圍擴(kuò)展乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，擴(kuò)展服務(wù)范圍。如甲方同意，乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，予以確認(rèn)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同順利履行。中介方應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭(zhēng)議。3.2第三方中介費(fèi)用中介方有權(quán)收取甲方和乙方支付的中介費(fèi)用。中介費(fèi)用的大小，應(yīng)根據(jù)合同金額和中介方的工作量來確定。3.3第三方中介責(zé)任中介方應(yīng)承擔(dān)因其過失導(dǎo)致的合同糾紛的責(zé)任。如中介方未履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.技術(shù)支持與維護(hù)的具體條款3.信息安全與隱私保護(hù)的詳細(xì)措施4.費(fèi)用支付明細(xì)表5.服務(wù)變更與終止的流程圖6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)文件7.保密協(xié)議的具體條款8.服務(wù)宣傳與推廣的材料樣本9.第三方中介的資質(zhì)證明文件10.合同履行過程中的操作手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的行為2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的行為4.乙方未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目或延遲交付的行為5.甲方未按約定使用服務(wù)導(dǎo)致第三方侵權(quán)的行為6.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)的行為7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)導(dǎo)致合同糾紛的行為三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.保密義務(wù)：當(dāng)事人對(duì)合同過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密的義務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有使用權(quán)。6.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行公正裁決的一種解決方式。7.訴訟：當(dāng)事人通過法院解決合同爭(zhēng)議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容與甲乙雙方實(shí)際需求不符解決辦法：及時(shí)溝通，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢，無法滿足乙方需求解決辦法：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持要求，甲方應(yīng)督促乙方改進(jìn)。3.甲方支付服務(wù)費(fèi)用遲延解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按照合同約定扣除。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并要求賠償損失。5.