技術(shù)支持分包合同版

技術(shù)支持分包合同版合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成與生效1.3合同的解除與終止1.4違約責(zé)任第二章技術(shù)支持服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間表第三章技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)與人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持人員的要求3.3技術(shù)支持人員的培訓(xùn)與考核第四章技術(shù)支持流程與響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持流程4.2響應(yīng)時(shí)間要求4.3緊急情況處理第五章技術(shù)文檔與知識(shí)共享5.1技術(shù)文檔的要求5.2知識(shí)共享機(jī)制5.3文檔的更新與維護(hù)第六章技術(shù)支持的質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制措施6.3質(zhì)量問題的處理第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整與變更第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3信息共享限制第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟管轄地第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更與解除的通知程序第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.2違約責(zé)任11.3賠償責(zé)任第十二章合同的終止與終止后事項(xiàng)12.1合同終止的條件12.2終止后的權(quán)利與義務(wù)12.3終止后的結(jié)算第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3不可抗力第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的修訂與補(bǔ)充14.3合同解除或終止后的效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（技術(shù)支持提供方）向乙方（技術(shù)支持接受方）提供技術(shù)支持服務(wù)的協(xié)議。1.1.2技術(shù)支持服務(wù)是指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等技術(shù)支持活動(dòng)。1.2合同的組成與生效1.2.1本合同由合同、附件以及雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議組成。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同的解除與終止1.3.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止合同。1.4違約責(zé)任1.4.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.4.2違約方的違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)予以賠償。第二章技術(shù)支持服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供合同約定的技術(shù)支持服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排除等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2.2服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等技術(shù)支持活動(dòng)。2.3服務(wù)時(shí)間表2.3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)確保在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。第三章技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)與人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.1.1甲方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供服務(wù)。3.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。3.2技術(shù)支持人員的要求3.2.1甲方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。3.3技術(shù)支持人員的培訓(xùn)與考核3.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.3.2甲方應(yīng)確保技術(shù)人員的能力和服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求。第四章技術(shù)支持流程與響應(yīng)時(shí)間4.1技術(shù)支持流程4.1.1乙方在使用過程中遇到問題，應(yīng)通過約定的方式向甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求。4.1.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)采取相應(yīng)的措施。4.2響應(yīng)時(shí)間要求4.2.1甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)。4.2.2緊急情況下，甲方應(yīng)立即響應(yīng)，并在第一時(shí)間內(nèi)解決問題。4.3緊急情況處理4.3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的緊急技術(shù)支持請(qǐng)求給予優(yōu)先處理。4.3.2甲方應(yīng)在緊急情況下提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。第五章技術(shù)文檔與知識(shí)共享5.1技術(shù)文檔的要求5.1.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)文檔，包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南等。5.1.2技術(shù)文檔應(yīng)保持更新，以反映最新的技術(shù)狀態(tài)。5.2知識(shí)共享機(jī)制5.2.1甲方應(yīng)建立知識(shí)共享機(jī)制，以便乙方能夠獲取最新的技術(shù)信息和支持。5.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提供技術(shù)更新和培訓(xùn)資料。5.3文檔的更新與維護(hù)5.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)文檔進(jìn)行更新和維護(hù)。5.3.2甲方應(yīng)確保技術(shù)文檔的準(zhǔn)確性和可讀性。第六章技術(shù)支持的質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等指標(biāo)。6.2質(zhì)量控制措施6.2.1甲方應(yīng)采取必要的質(zhì)量控制措施，確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。6.3質(zhì)量問題的處理6.3.1乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)向甲方提出。6.3.2甲方應(yīng)在收到異議后及時(shí)采取措施解決問題。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。8.1.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，時(shí)間為____年。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)確保提供給乙方的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用甲方的商標(biāo)、專利等。8.3信息共享限制8.3.1雙方在共享信息時(shí)，應(yīng)明確信息的用途和范圍。8.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得將共享的信息向第三方披露。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.1.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。9.1.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟管轄地9.3.1雙方同意，訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得影響合同的合法性和公平性。10.2合同解除的條件10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3變更與解除的通知程序10.3.1任何一方欲變更或解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為11.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.1.2任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。11.2.2違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.3賠償責(zé)任11.3.1因違約方違約而給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)予以賠償。11.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和違約方的違約程度確定。第十二章其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方應(yīng)通過書面形式相互通知和送達(dá)。12.1.2通知和送達(dá)可采用郵寄、電子郵件等方式。12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報(bào)送對(duì)方備案。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三章合同的終止與終止后事項(xiàng)13.1合同終止的條件13.1.1合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。13.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.2終止后的權(quán)利與義務(wù)13.2.1合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止，但與終止有關(guān)的義務(wù)仍需履行。13.2.2合同終止后，未履行完畢的服務(wù)應(yīng)按照約定或雙方協(xié)商的方式處理。13.3終止后的結(jié)算13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。13.3.2結(jié)算應(yīng)包括已發(fā)生的費(fèi)用、未發(fā)生的費(fèi)用處理等。第十四章附則14.1合同的生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的修訂與補(bǔ)充14.2.1合同的修訂和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組成甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由不少于____名具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成，其中至少包括____名高級(jí)工程師。1.2甲方技術(shù)支持人員的培訓(xùn)和考核甲方應(yīng)每年對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行不少于____次的技術(shù)培訓(xùn)和考核，確保技術(shù)人員的能力和服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求。1.3甲方技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)保證其技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)，并在____小時(shí)內(nèi)解決乙方向甲方提出的問題。1.4甲方提供的技術(shù)文檔和知識(shí)共享甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)文檔，包括操作手冊(cè)、維護(hù)指南等，并確保技術(shù)文檔的準(zhǔn)確性和可讀性。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求乙方應(yīng)在提出技術(shù)支持請(qǐng)求時(shí)提供充分詳細(xì)的信息，以便甲方能夠準(zhǔn)確地理解和響應(yīng)乙方的需求。2.2乙方的配合與支持乙方應(yīng)積極配合甲方的技術(shù)支持服務(wù)，提供必要的信息和資源，以保證技術(shù)支持服務(wù)的順利進(jìn)行。2.3乙方的使用環(huán)境和設(shè)備要求乙方應(yīng)確保其使用環(huán)境符合甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的要求，并保證其設(shè)備能夠正常運(yùn)行。2.4乙方的費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，若乙方未能按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和中介方，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，并確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取合同總額的____%作為服務(wù)費(fèi)用，該費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)支付。3.3第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介未能履行其協(xié)調(diào)和中介職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常執(zhí)行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4第三方中介的信息保護(hù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，時(shí)間為____年。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明2.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單和資質(zhì)證明3.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表4.培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)5.維護(hù)指南和故障排除手冊(cè)6.財(cái)務(wù)結(jié)算明細(xì)表7.合同修訂和補(bǔ)充協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求。3.甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未積極配合甲方的技術(shù)支持服務(wù)。6.乙方未確保其使用環(huán)境符合甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的要求。7.第三方中介未能履行其協(xié)調(diào)和中介職責(zé)。8.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等技術(shù)支持活動(dòng)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合乙方需求：乙方應(yīng)向甲方提出具體需求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求進(jìn)行調(diào)整。2.甲方技術(shù)人員響應(yīng)遲緩：甲方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)人員的培