物業(yè)管理師理論復(fù)習(xí)試題含答案

第頁物業(yè)管理師理論復(fù)習(xí)試題含答案1.（）是設(shè)備操作人員日常進(jìn)行的保養(yǎng)工作，常作為交接班檢查的內(nèi)容。主要包括檢查、清潔、潤滑、處理小故障等。A、一級保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、二級保養(yǎng)D、維修保養(yǎng)【正確答案】：B解析：

中2.不能作為物業(yè)管理的委托方的是（）A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B、公房出售單位C、物業(yè)承租單位D、業(yè)主委員會【正確答案】：C解析：

中3.物業(yè)管理企業(yè)在確定收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，常常按照物業(yè)租金收入的一定（）進(jìn)行測算和收取。A、利潤B、比例C、標(biāo)準(zhǔn)D、要求【正確答案】：B解析：

中4.消防演習(xí)前（），消防器材進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)。A、前1周時(shí)間B、前2周時(shí)間C、前3周時(shí)間D、前25天【正確答案】：A解析：

中5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。A、裝飾性B、功能性C、分隔性D、人文性【正確答案】：B解析：

中6.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。A、行政性管理B、監(jiān)督式管理C、協(xié)商式管理D、文件化管理【正確答案】：D7.在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，（）。A、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立B、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立C、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立D、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立【正確答案】：C解析：

中8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是基于（）的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的。A、物業(yè)管理?xiàng)l例B、物業(yè)服務(wù)合同C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法D、物業(yè)服務(wù)協(xié)議【正確答案】：B解析：

中9.舉辦各類文化活動，一般在（）以前停止，以不影響小區(qū)業(yè)戶正常休息為原則。A、晚上6:00B、晚上10:00C、晚上8:00D、晚上12:00【正確答案】：B解析：

中10.物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（）。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性【正確答案】：D解析：

中11.制作房地產(chǎn)分幅平面圖應(yīng)按照（）的比例。A、0.18055555555556B、0.38888888888889C、0.73611111111111D、3.5138888888889【正確答案】：B解析：

中12.車道和人行道每：100m內(nèi)做到（）平均不超過2個(gè)。A、磚頭B、瓦片C、樹枝樹葉D、煙頭、紙屑【正確答案】：D解析：

中13.《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整的業(yè)主選擇物業(yè)管理企業(yè)的方式是（）。A、法定B、選聘C、招聘D、委派【正確答案】：B解析：

中14.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)【正確答案】：B解析：

中15.房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“WL”表示的是（）。A、屋面板B、屋面梁C、屋架D、屋面框架梁【正確答案】：B解析：

中16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對公用設(shè)施設(shè)備采用外包管理模式訂立的合同中應(yīng)明確（）。A、設(shè)施設(shè)備的生產(chǎn)年代，技術(shù)先進(jìn)程度B、外包企業(yè)規(guī)模大小C、自管企業(yè)的技術(shù)能力D、因設(shè)施設(shè)備故障，事故造成生命財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任方【正確答案】：D解析：

中17.為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的（）。A、標(biāo)準(zhǔn)B、基本原則C、定價(jià)依據(jù)D、收費(fèi)時(shí)間【正確答案】：B解析：

中18.民法典于（）第十三屆全國人民代表大會第三次會議通過A、2020-5-27B、2020-5-28C、2020-5-29D、2020-5-30【正確答案】：B解析：

中19.物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，還要求盡快處理，暫時(shí)無法解決的，除必須向業(yè)主說明外，要約時(shí)間處理，（）。A、時(shí)時(shí)跟進(jìn)B、時(shí)時(shí)考慮C、時(shí)時(shí)處理D、與時(shí)俱進(jìn)【正確答案】：A解析：

中20.住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動態(tài)管理D、靜態(tài)、動態(tài)管理【正確答案】：D21.因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性【正確答案】：B解析：

中22.在物業(yè)管理的特征中，（）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。A、市場化B、規(guī)范化C、專業(yè)化D、社會化【正確答案】：A解析：

中23.在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工作中，要求沙窗每（）左右刷一遍鉛油保養(yǎng)。A、1年B、3年C、5年D、10年【正確答案】：B解析：

中24.下列關(guān)于物業(yè)管理決策的說法正確的是（）。A、物業(yè)管理決策僅限于物業(yè)管理招投標(biāo)過程B、物業(yè)管理決策包括市場競爭、前期介入、接管驗(yàn)收和正常期物業(yè)管理等各個(gè)階段C、物業(yè)管理決策僅限于正常期物業(yè)管理D、物業(yè)管理決策不涉及前期介入階段【正確答案】：B解析：

中25.根據(jù)建設(shè)部《房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)》規(guī)定，流動資金占用率應(yīng)小于（）。A、0.1B、0.15C、0.2D、0.3【正確答案】：D解析：

中26.關(guān)于高度危險(xiǎn)責(zé)任，下列哪一說法是正確的？（）A、從事高度危險(xiǎn)作業(yè)造成他人損害的，行為人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、從事高度危險(xiǎn)作業(yè)，行為人故意造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、從事高度危險(xiǎn)作業(yè)，行為人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、從事高度危險(xiǎn)作業(yè)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：D解析：

中27.租賃合同中，當(dāng)事人未依照法律、行政法規(guī)規(guī)定辦理租賃合同登記備案手續(xù)的，關(guān)于租賃合同的效力，下列哪一說法是正確的？（）A、不影響合同的效力B、合同無效C、合同效力待定D、合同有效【正確答案】：A解析：

中28.根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設(shè)部于2004年7月19日聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前（），將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期。A、1年B、6個(gè)月C、3個(gè)月D、1個(gè)月【正確答案】：D解析：

中29.與客戶溝通是（）。A、通過形體B、表達(dá)能力C、一門藝術(shù)D、一種心態(tài)【正確答案】：C解析：

中30.建筑物外墻面與車行道邊緣的距離不應(yīng)小于（）。A、1米B、1.5米C、2米D、3米【正確答案】：B解析：

中31.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采?。ǎ┎轵?yàn)方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測【正確答案】：B32.寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A、寫字樓業(yè)主B、大廈承租人C、大廈業(yè)主委員會D、物業(yè)管理公司【正確答案】：D解析：

中33.《合同法》對合同采用的形式作出了明確規(guī)定，基于安全取向，物業(yè)租賃合同（）。A、必須采用書面形式B、必須采用口頭形式C、既可以釆用書面形式又可以釆用口頭形式D、必須釆用規(guī)范文本【正確答案】：A解析：

中34.良好的人際關(guān)系可以在知識結(jié)構(gòu)、性格、思想、工作風(fēng)格和工作能力等相互借鑒，這是人際關(guān)系的（）功能。A、合力B、互補(bǔ)C、激勵D、溝通【正確答案】：B解析：

中35.（）基礎(chǔ)的沉降不得超過地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范的允許變形值，不得引起上部結(jié)構(gòu)的開裂或相鄰房屋的損壞。A、結(jié)構(gòu)B、地基C、設(shè)計(jì)D、墻體【正確答案】：B解析：

中36.建筑節(jié)能技術(shù)一般可分建筑節(jié)能材料技術(shù)、建筑系統(tǒng)和設(shè)備節(jié)能技術(shù)、建筑環(huán)境控制系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)和（）節(jié)能技術(shù)。A、建筑物本體B、建筑結(jié)構(gòu)C、建筑空間D、建筑智能化【正確答案】：A解析：

中37.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其它具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、承包B、簽定合同C、雙方協(xié)商D、中介【正確答案】：B解析：

中38.業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、業(yè)主委員會C、政府主管部門D、新物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：B解析：

中39.住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主委員會C、街道辦事處D、房地產(chǎn)行政管理部門【正確答案】：D解析：

中40.寫字樓設(shè)備管理人員應(yīng)實(shí)行（）值班制度，以最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)運(yùn)行故障。A、8hB、12hC、24hD、36h【正確答案】：C解析：

中41.關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的說法，錯(cuò)誤的是（）A、集成性、交互性、動態(tài)性是物業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征B、向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化是物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢C、物業(yè)管理信息系統(tǒng)也稱為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的OA協(xié)同辦公系統(tǒng)D、物業(yè)管理信息系統(tǒng)可以支持實(shí)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)營管理方式的轉(zhuǎn)變【正確答案】：C解析：

中42.（）的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定交付。A、所有物權(quán)B、用益物權(quán)C、擔(dān)保物權(quán)D、動產(chǎn)物權(quán)【正確答案】：D解析：

中43.關(guān)于從事高空、高壓、地下挖掘活動或者使用高速軌道運(yùn)輸工具致害責(zé)任，下列哪一說法是錯(cuò)誤的？（）A、從事高空、高壓、地下挖掘活動或使用高速軌道運(yùn)輸工具造成他人損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、從事高空、高壓、地下挖掘活動或使用高速軌道運(yùn)輸工具造成他人損害的，行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、能夠證明損害是因受害人故意或者不可抗力造成的，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任D、被侵權(quán)人對損害的發(fā)生有重大過失的，可以減輕經(jīng)營者的責(zé)任【正確答案】：B44.在房屋修繕工作中，不應(yīng)當(dāng)考慮（）。A、房屋的安全性要求B、房屋的使用功能要求C、房屋的藝術(shù)性要求D、房屋統(tǒng)一的修繕計(jì)劃要求【正確答案】：D解析：

中45.（）不符合居住區(qū)綠化植物選擇與配植的基本原側(cè)。A、外來植物為主，鄉(xiāng)土作物搭配B、喬灌為主，花草搭配C、速生樹與慢生樹結(jié)合D、常綠樹與落葉樹結(jié)合【正確答案】：A解析：

中46.在新建物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是（）。A、施工單位和開發(fā)單位B、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)D、政府有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：B47.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件，②獲取招標(biāo)信息，③登記并取得招標(biāo)文件，④參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議，⑤送交投標(biāo)文件，⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）。正確的投標(biāo)步驟是（）。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D(zhuǎn)、②－③－①－⑤－④－⑥【正確答案】：D48.作為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，物業(yè)管理企業(yè)的零修、急修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到（）。A、0.95B、0.98C、0.99D、1【正確答案】：D49.房屋接管交付使用后，發(fā)生隱蔽的重大質(zhì)量事故，如屬設(shè)計(jì)、施工、材料等原因，應(yīng)由（）。A、施工單位負(fù)責(zé)B、建設(shè)單位負(fù)責(zé)C、物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)D、業(yè)主使用人負(fù)責(zé)【正確答案】：B50.物業(yè)管理人員與客戶溝通必須注意溝通過程中實(shí)際發(fā)生的（），并以此來評價(jià)溝通的效A、矛盾沖突B、信息傳遞C、心理過程D、交流過程【正確答案】：C解析：

中51.業(yè)主自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（）。A、政府主管部門B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會【正確答案】：D解析：

中52.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境【正確答案】：D解析：

中53.房屋租賃管理的各項(xiàng)制度是根據(jù)（）有關(guān)政策法規(guī)以及租賃合同編制的。A、建設(shè)部B、房地產(chǎn)局C、國家D、房地產(chǎn)主管部門【正確答案】：C解析：

中54.以下哪一項(xiàng)不屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容（）。A、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗(yàn)收資料B、業(yè)主資料C、設(shè)計(jì)、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，機(jī)電設(shè)備資料D、房屋裝修資料【正確答案】：D解析：

中55.寫字樓的管理方式不包括（）。A、委托服務(wù)型B、自主經(jīng)營型C、專業(yè)服務(wù)公司型D、有關(guān)部門委派型【正確答案】：D解析：

中56.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電公司簽訂的代收電費(fèi)協(xié)議屬于合同種類的（）合同。A、特約服務(wù)B、代辦C、居間D、委托【正確答案】：D解析：

中57.對住戶手冊是物業(yè)管理常用（）的一種。A、通知B、計(jì)劃C、合同D、規(guī)章制度【正確答案】：D解析：

中58.“物業(yè)”是廣東、香港和澳門地區(qū)人們對（）房地產(chǎn)的稱謂。A、單元性B、綜合性C、普通型D、別墅型【正確答案】：A59.在租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)（）原租賃合同的規(guī)定。A、終止履行B、繼續(xù)履行C、重簽合同D、協(xié)商解決【正確答案】：B解析：

中60.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，（）不必交給業(yè)主委員會。A、竣工驗(yàn)收資料B、日常物N業(yè)管理工作總結(jié)C、物業(yè)使用說明文件D、物業(yè)質(zhì)量保修文件【正確答案】：B解析：

中61.建筑物內(nèi)電梯徹底檢查和大修應(yīng)（）一次。A、半年B、1年C、3年D、5年【正確答案】：B解析：

中62.管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以（）為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。A、效益B、品牌C、人員D、質(zhì)量【正確答案】：C解析：

中63.物業(yè)管理酬金，一般情況下是由物業(yè)管理企業(yè)與（）根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的多少、管理者水平的高低及其管理效果好壞等協(xié)商確定。A、業(yè)主B、使用人C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會【正確答案】：D解析：

中64.下列各項(xiàng)中，不屬于辦理工程竣工驗(yàn)收備案應(yīng)當(dāng)提交的文件的是（）。A、工程竣工驗(yàn)收備案表B、工程竣工驗(yàn)收報(bào)告C、施工企業(yè)編制的施工組織設(shè)計(jì)D、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書【正確答案】：C解析：

中65.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以下表述中不正確的是（）。A、業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力B、經(jīng)30%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議C、業(yè)主大會應(yīng)履行的職責(zé)之一是制訂、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度D、召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體業(yè)主【正確答案】：B解析：

中66.部分小區(qū)內(nèi)建有會所，一般只有（）才能免費(fèi)或優(yōu)惠使用。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、持證工作人員D、持會員卡的會員【正確答案】：D解析：

中67.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)行政管理部門C、業(yè)主和使用人D、物業(yè)管理公司【正確答案】：C解析：

中68.物業(yè)服務(wù)人員在受理業(yè)主投訴時(shí)，要嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，并要求做（），以便及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。A、詳細(xì)分析B、記錄要點(diǎn)C、詳細(xì)記錄D、記錄分析【正確答案】：C解析：

中69.市級購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。A、10B、20C、30D、50【正確答案】：C解析：

中70.（）寫字樓具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境，建筑物的物理狀況優(yōu)良，建筑質(zhì)量達(dá)到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求：其收益能力與新建成的寫字樓相當(dāng)：有完善的物業(yè)管理服務(wù)，包括24h的設(shè)備維修與保安服務(wù)。A、智能B、甲級C、乙級D、丙級【正確答案】：B解析：

中71.商品房銷售階段的物業(yè)管理服務(wù)，客觀上只能由（）選聘物業(yè)管理企業(yè)來實(shí)施。A、業(yè)主B、政府主管部門C、業(yè)主大會D、建設(shè)單位【正確答案】：D解析：

中72.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該動法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）倍的罰款。A、1-2B、2-3C、3-5D、8-10【正確答案】：B解析：中73.對電梯運(yùn)行管理計(jì)劃內(nèi)容要求定期檢查，要通知（）配合，并放置工作牌。A、電梯司機(jī)B、電梯設(shè)備日常管理員C、管理員D、電梯管理員【正確答案】：C74.物業(yè)服務(wù)合同由（）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位【正確答案】：C解析：

中75.造成固體廢棄物污染環(huán)境事故，處（）萬元以下的罰款。A、5B、8C、10D、15【正確答案】：C解析：

中76.在采暖工程驗(yàn)收時(shí)，須經(jīng)過（）連續(xù)試運(yùn)行。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)【正確答案】：C解析：

中77.物業(yè)管理投標(biāo)是（）根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織編制標(biāo)書，參加物業(yè)管理資格競爭的一種行為。A、開發(fā)商B、業(yè)主委員會C、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D、物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：D解析：

中78.建筑石膏的特性之一是（）。A、耐火性差B、凝結(jié)硬化慢C、硬化時(shí)體積收縮D、硬化體的可加工性能好【正確答案】：D解析：

中79.物業(yè)管理的基礎(chǔ)是（）。A、業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)B、物業(yè)管理企業(yè)的管理權(quán)C、建設(shè)單位的經(jīng)營權(quán)D、政府的行政權(quán)【正確答案】：A80.以下各項(xiàng)不屬于排水系統(tǒng)的是（）。A、污水系統(tǒng)B、雨水系統(tǒng)C、中水系統(tǒng)D、工業(yè)廢水系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

中81.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展公共關(guān)系活動的方式不包括（）。A、創(chuàng)造和利用新聞B、積極參與各種社會活動C、積極投放商業(yè)廣告D、為社區(qū)弱勢群體提供工作機(jī)會【正確答案】：D解析：

中82.下列關(guān)于業(yè)主大會的說法中，不正確的是（）。A、業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式B、業(yè)主大會應(yīng)在當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立C、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會D、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)必須成立一個(gè)業(yè)主大會【正確答案】：D解析：

中83.給排水配件中，起單向通水作用的是（）。A、截止閥B、止回閥C、配水龍頭D、泄水管【正確答案】：B解析：

中84.在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。A、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B、前期物業(yè)委托管理合同C、臨時(shí)物業(yè)委托管理合同D、永久性合作協(xié)議【正確答案】：A解析：

中85.（）是指房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，屋面嚴(yán)重漏雨，裝修嚴(yán)重變形、破損，油漆老化見底，設(shè)備陳舊不齊全，管道嚴(yán)重堵塞，水衛(wèi)、電照的管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重?fù)p壞，需要進(jìn)行大修或翻修、改建。A、一般損壞房B、危險(xiǎn)房C、嚴(yán)重?fù)p壞房D、不能居住房【正確答案】：C解析：

中86.我國第l部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》D、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》【正確答案】：C87.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)【正確答案】：B解析：

中88.對一個(gè)新建成的零售商業(yè)物業(yè)而言，費(fèi)用包括以下（）方面。A、日常管理費(fèi)用、開辦費(fèi)用B、日常管理費(fèi)用、直接費(fèi)用C、開辦費(fèi)用、直接費(fèi)用D、直接費(fèi)用、間接費(fèi)用【正確答案】：A解析：

中89.對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋ǎ、管理者的管理手段在不斷地變化B、住宅小區(qū)的居民在不斷地變化C、物業(yè)在使用過程中不斷發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化【正確答案】：C解析：

中90.業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A、300-500B、500-1000C、1000-1500D、1000-2000【正確答案】：B解析：

中91.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性C、緊急事件如處理及時(shí)，則不會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失D、面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置【正確答案】：C92.房屋維修日常服務(wù)的首要指標(biāo)是（）。A、定額指標(biāo)B、經(jīng)費(fèi)指標(biāo)C、服務(wù)指標(biāo)D、安全指標(biāo)【正確答案】：D解析：

中93.地區(qū)購物中心、居住區(qū)商城的年?duì)I業(yè)額在（）。A、1億元B、6000萬元C、3000萬元D、1000萬元【正確答案】：A解析：

中94.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理由（）負(fù)責(zé)。A、物業(yè)管理公司B、圓林部門C、房管部門D、街道辦事處【正確答案】：A解析：

中95.《物業(yè)管理?xiàng)l例》特別強(qiáng)調(diào)告知制度，其中規(guī)定業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)備用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知（）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、街道辦事處C、業(yè)主委員會D、房地產(chǎn)行政主管部門【正確答案】：A解析：

中96.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做,事事有人管，這體現(xiàn)了（）。A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則D、公平競爭原則【正確答案】：B97.在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照（）將物業(yè)管理活動推向市場，納入合同秩序中。A、合同B、專業(yè)化原則C、市場原則D、社會化原則【正確答案】：C98.簽署物業(yè)服務(wù)合同的一方不履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、民事責(zé)任B、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任D、社會責(zé)任【正確答案】：A解析：

中99.商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。A、投資方面B、設(shè)計(jì)方面C、施工方面D、管理方面【正確答案】：B解析：

中100.新建房屋接管后，（）應(yīng)負(fù)責(zé)在3個(gè)月內(nèi)組織辦理承租手續(xù)。A、接管企業(yè)B、接管單位C、建設(shè)單位D、開發(fā)商【正確答案】：C1.影響某種商品需求變動的主要因素有（）。A、該商品本身價(jià)格B、該商品替代品的價(jià)格C、消費(fèi)者個(gè)人偏好D、消費(fèi)者個(gè)人性格E、消費(fèi)者的預(yù)期【正確答案】：ABCE解析：

中2.物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品具有（）特征。A、無形性B、排他性C、不可儲存性D、差異性E、一致性【正確答案】：ACD3.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。A、問詢，留言服務(wù)B、航空機(jī)票訂購服務(wù)C、酒店預(yù)定服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)E、安全巡邏服務(wù)【正確答案】：ACD解析：

中4.業(yè)主委員會的職責(zé)：（）。A、召開業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，并監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施D、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同E、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施【正確答案】：AD5.小區(qū)智能安全防范子系統(tǒng)中包括（）系統(tǒng)等。A、視頻監(jiān)控B、入侵報(bào)警C、出入口（門禁）D、保安巡更管理E、訪客對講【正確答案】：ABCDE解析：中6.有效的人際溝通需要滿足的基本條件有（）。A、溝通雙方氣質(zhì)相投B、溝通雙方利益關(guān)聯(lián)C、溝通對象愿意感知D、溝通對象能夠感知E、主動溝通一方承擔(dān)促成溝通責(zé)任【正確答案】：CDE解析：

中7.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)包括哪些（）。A、明確交接主體和次序B、移交工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地C、確認(rèn)原物業(yè)管理企業(yè)退出或留下人員名單D、業(yè)主入住、房屋裝修資料E、對仍在保修期內(nèi)的項(xiàng)目要多方簽字，明確保修責(zé)任【正確答案】：ABE8.智能住宅樓宇的防盜報(bào)警系統(tǒng)包括（）。A、對講門機(jī)B、入侵報(bào)警探測器C、中央報(bào)警控制器D、巡更裝置E、報(bào)警裝置【正確答案】：BCE解析：

中9.房屋（）的修繕、更新費(fèi)用在專項(xiàng)維修資金中列支。A、自用部位B、共用部位C、共用設(shè)備D、自用設(shè)備E、自用區(qū)域【正確答案】：BC解析：

中10.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括（）。A、補(bǔ)貼收入B、營業(yè)利潤C(jī)、投資凈收益D、營業(yè)外收支凈額E、企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的管理酬金【正確答案】：ABCD解析：

中11.房屋的損壞程度，按房修工程性質(zhì)，可分為（）類。A、小修B、大、中修C、翻修D(zhuǎn)、綜合維修E、賠償性維修【正確答案】：ABCD解析：

中12.針對所要驗(yàn)收物業(yè)的內(nèi)容而設(shè)計(jì)的表格，常見的有（）等。A、房屋接管驗(yàn)收表B、公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表C、機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表D、室內(nèi)接管驗(yàn)收遺留問題統(tǒng)計(jì)表E、物業(yè)公約驗(yàn)收表【正確答案】：ABCD解析：

中13.寫字樓要獲取一定利潤的租金方法是（）。A、擴(kuò)大再生產(chǎn)B、實(shí)現(xiàn)正常消耗C、得到補(bǔ)償D、管理嚴(yán)格E、精簡人員【正確答案】：ABC14.調(diào)查人員應(yīng)具備較高素質(zhì)，包括（）。A、有豐富的專業(yè)知識B、敏銳的觀察能力和嫻熟的語言技巧C、較強(qiáng)的人際交往能力和市場信息分析能力D、良好的心理素質(zhì)E、高尚的品格【正確答案】：ABCD解析：

中15.商業(yè)物業(yè)車輛服務(wù)管理特點(diǎn)是（）。A、車輛流動大B、應(yīng)盡量引導(dǎo)車輛進(jìn)出方便、快捷C、為顧客提供不定站的服務(wù)D、必要時(shí)物業(yè)管理企業(yè)可以擁有自管班車E、管理中要注意擾民問題【正確答案】：ABCD解析：

中16.下列主體中，屬于物業(yè)管理民事法律關(guān)系主體的有（）。A、業(yè)主大會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、某市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會E、某區(qū)街道辦事處【正確答案】：BC解析：

中17.在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，物業(yè)管理人員的（）會影響溝通的效果。A、語氣B、聲調(diào)C、年齡D、面部表情E、性別【正確答案】：ABD解析：

中18.住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。A、居民B、居住面積C、居住設(shè)施D、居住環(huán)境E、居住人文【正確答案】：ABC解析：

中19.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心擬以加班不增員的方式增加業(yè)主的上門維修、保潔等特約服務(wù)。這種情況下該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)經(jīng)營的可變成本主要有（）。A、公共性物業(yè)服務(wù)支出B、人員費(fèi)用C、材料費(fèi)用D、工具使用費(fèi)用E、辦公場租費(fèi)用【正確答案】：BCD解析：

中20.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的說法，不正確的是（）。A、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式B、酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足由業(yè)主享有或承擔(dān)C、采取包干制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金D、采取酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入就是該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)E、無論是在酬金制還是包干制下，物業(yè)管理項(xiàng)目都是獨(dú)立的會計(jì)主體【正確答案】：CDE解析：

中21.消防管理制度的健全主要包括有（）。A、嚴(yán)格動火管理B、二次裝修管理C、施工管理D、重點(diǎn)部位防火管理E、違章搭建管理【正確答案】：ACD解析：

中22.物業(yè)管理招標(biāo)的主體包括（）。A、物業(yè)所有權(quán)人B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)【正確答案】：ABC解析：

中23.法律責(zé)任與道德責(zé)任或其他責(zé)任不同的是（）。A、法律責(zé)任具有國家強(qiáng)制性B、法律責(zé)任注重事實(shí)C、法律責(zé)任以法律的規(guī)定為最終依據(jù)D、法律責(zé)任輿論影響大E、法律責(zé)任注重輿論影響【正確答案】：AC解析：

中24.目前，物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)附加險(xiǎn)包括（）。A、車場水浸險(xiǎn)B、電梯管理責(zé)任險(xiǎn)C、游泳池責(zé)任險(xiǎn)D、停車場管理責(zé)任險(xiǎn)E、盜搶險(xiǎn)【正確答案】：BCD解析：

中25.外在經(jīng)濟(jì)是指整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大以后給個(gè)別廠商帶來的（）。A、利潤增加B、產(chǎn)量增加C、成本增加D、利潤減少E、成本減少【正確答案】：BE26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（）。A、防火、防盜B、防雷、防電C、防交通事故D、防意外傷害E、防澇、防旱【正確答案】：ACD解析：

中27.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）。A、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制訂B、工業(yè)廠房和倉庫的安全管理C、工業(yè)廠房和倉庫的維修養(yǎng)護(hù)D、工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理E、工業(yè)廠區(qū)內(nèi)工人的管理【正確答案】：AD解析：

中28.在心理學(xué)上，情緒的典型狀態(tài)有（）。A、心境B、安靜C、激情D、應(yīng)激E、理智【正確答案】：ACD解析：

中29.房屋維修金屬構(gòu)件應(yīng)保持（），（）的應(yīng)更換，無保留價(jià)值的應(yīng)拆除。A、牢固B、安全C、不銹蝕D、損壞嚴(yán)重E、出現(xiàn)損壞【正確答案】：ABCD解析：

中30.按使用功能劃分，物業(yè)可分為（）物業(yè)。A、居住B、公共C、商業(yè)D、工業(yè)E、其他【正確答案】：ACDE解析：

中31.合同生效后，當(dāng)事人不得因（）而不履行合同義務(wù)。A、姓名、名稱的變更B、變更法人、負(fù)責(zé)人C、承辦人變動D、產(chǎn)權(quán)變動E、管理使用權(quán)轉(zhuǎn)移【正確答案】：ABC解析：

中32.企業(yè)創(chuàng)新活動管理的重點(diǎn)有（）管理。A、客戶信息B、計(jì)劃C、營銷D、創(chuàng)新源E、研究開發(fā)【正確答案】：DE解析：

中33.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分（）。A、享有權(quán)利B、承擔(dān)義務(wù)C、不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)D、不損壞他人權(quán)利E、不享有權(quán)利【正確答案】：ABC解析：

中34.關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)以下說法正確的是（）。A、物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)管理企業(yè)對新接管項(xiàng)目的物業(yè)公用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行承接查驗(yàn)B、物業(yè)的承接查驗(yàn)必須和建設(shè)工程竣工驗(yàn)收同步進(jìn)行C、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中D、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承承接查驗(yàn)發(fā)生在業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位向新物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中E、物業(yè)管理的承接查驗(yàn)的主要方式是核對【正確答案】：ACDE解析：

中35.客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點(diǎn)。A、價(jià)格B、精確C、周到D、快捷E、期限【正確答案】：BCD解析：

中36.房屋附屬設(shè)備設(shè)施給排水系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)管理中所謂一些應(yīng)注意的內(nèi)容是（）。A、需停水作業(yè)時(shí)應(yīng)事先向使用人發(fā)出停水通知B、定期清潔屋面天溝、使之疏通C、室外管道、水表、閥門、消火栓需定期刷油漆D、消防泵、噴淋泵每月試運(yùn)行一次E、水池、水箱的日常維護(hù)每一年進(jìn)行一次【正確答案】：ABCD解析：

中37.建筑物的耐火等級是由（）決定的。A、建筑物的使用性質(zhì)B、建筑材料的燃燒性能C、建筑構(gòu)建最低的耐火極限D(zhuǎn)、建筑物的高度E、建筑物的耐久程度【正確答案】：BC解析：

中38.二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書由（）頒發(fā)和管理。A、國務(wù)院建設(shè)主管部門B、省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門C、省、自治區(qū)人民政府房地產(chǎn)主管部門D、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門E、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門【正確答案】：BD39.各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A、強(qiáng)化管理B、方便耐用C、美化環(huán)境D、組織空間E、增強(qiáng)指標(biāo)【正確答案】：BCD解析：

中40.物權(quán)是指權(quán)利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利，包括（）。A、所有物權(quán)B、用益物權(quán)C、監(jiān)管物權(quán)D、擔(dān)保物權(quán)E、債權(quán)【正確答案】：ABD解析：

中41.下列說法正確的是：（）。A、在公共道路上堆放、傾倒、遺撒妨得通行的物品造成他人損害的，由行為人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、警察巡邏人員不能證明已經(jīng)盡到清理、防護(hù)、警示等義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任C、因林木折斷、傾倒或者果實(shí)墜落等造成他人損害，林木的所有人或者管理人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、在公共場所或者道路上挖掘、修繕安裝地下設(shè)施等造成他人損害，施工人不能證明已經(jīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任E、窨井等地下設(shè)施造成他人損害，管理人不能證明盡到管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任【正確答案】：ACDE解析：

中42.1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了基礎(chǔ)。A、正規(guī)化B、自動化C、法制化D、現(xiàn)代化E、規(guī)?；菊_答案】：ABD解析：

中43.住宅專項(xiàng)維修資金可用于（）。A、彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足B、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修【正確答案】：BCD解析：

中44.物業(yè)管理公司還應(yīng)監(jiān)督業(yè)主和使用人對寫字樓（）。A、二次裝修B、將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知C、確保樓宇結(jié)構(gòu)和附屬設(shè)施、設(shè)備不受破壞D、無違章規(guī)劃E、無私搭亂建【正確答案】：ABC解析：

中45.按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行（）。A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場調(diào)節(jié)價(jià)D、業(yè)主定價(jià)E、政府與業(yè)主共同定價(jià)【正確答案】：BC解析：

中46.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。A、房屋完好率B、群眾滿意率C、零修及時(shí)率D、各種費(fèi)用收繳率E、返修率【正確答案】：ACD解析：

中47.物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力大小來源于（）。A、企業(yè)職位的設(shè)置B、領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力，經(jīng)驗(yàn)和人格魅力C、領(lǐng)導(dǎo)者政治面貌D、企業(yè)的工作計(jì)劃E、企業(yè)性質(zhì)【正確答案】：AB解析：

中48.以下有關(guān)房屋裝修管理的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部頒布的部門規(guī)章中，目前仍然有效的是（）。A、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》B、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》C、《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》D、《室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范》E、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》【正確答案】：ABCD解析：

中49.安全管理是物業(yè)管理企業(yè)的主要工作之一，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹（）三者互相結(jié)合原則。A、加強(qiáng)巡邏檢查B、預(yù)防為主C、人防D、物防E、技防【正確答案】：BCDE解析：

中50.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)方在招標(biāo)階段向投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)送的（）文件視為邀約邀請。A、樓宇資料B、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)說C、招標(biāo)公告D、投標(biāo)答疑函E、中標(biāo)通知書【正確答案】：ABC解析：

中51.在做物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)考核工作時(shí)，要特別注意（）。A、避免走過場B、增加考核難度C、保證考核的公平公正D、保證考核成績真實(shí)E、確定不合格率【正確答案】：ACD解析：

中52.關(guān)于建筑材料性質(zhì)說法，正確的是（）。A、材料的導(dǎo)熱系數(shù)越小，表示其絕熱性能越好B、材料吸水后，會使導(dǎo)熱系數(shù)降低C、材料吸水后，會使材料的強(qiáng)度降低D、材料的強(qiáng)度只與材料的內(nèi)部因素（組織、結(jié)構(gòu)）有關(guān)E、塑性是指受到外力作用產(chǎn)生的變形，不能隨外力撤銷而自行恢復(fù)的性質(zhì)【正確答案】：ACE解析：

中53.ISO14001管理要素包括（）等。A、環(huán)境因素B、法律與其他要求C、目標(biāo)和指標(biāo)D、環(huán)境管理方案E、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD解析：

中54.物業(yè)接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別包括（）不同。A、驗(yàn)收目的、性質(zhì)B、驗(yàn)收條件C、移交對象D、驗(yàn)收階段E、驗(yàn)收質(zhì)量【正確答案】：ABCD解析：

中55.對于租賃合同，下列說法正確的是：（）A、當(dāng)事人未依照法律、行政法規(guī)規(guī)定辦理租賃合同登記備案手續(xù)的，不影響合同的效力B、租賃期間屆滿，當(dāng)事人續(xù)訂租賃合同的租賃期限不受20年的限制C、租賃期限6個(gè)月以上的，當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為按年租賃D、租賃物在承租人按照租賃合同占有期限內(nèi)發(fā)生所有權(quán)變動的，不影響租賃合同的效力E、租賃合同的最長租賃期限,法律沒有限制【正確答案】：AD解析：

中56.下列關(guān)于業(yè)主公約的說法中，正確的有（）。A、業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效B、業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力C、業(yè)主公約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力D、業(yè)主公約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力E、業(yè)主公約僅有道義上的約束力【正確答案】：AB57.物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括（）。A、停車收費(fèi)員B、車輛清洗員C、交通疏導(dǎo)及管理員D、停車場保潔員E、車輛維修員【正確答案】：ACD解析：

中58.政府在物業(yè)管理方面所開展的行政管理工作的主要內(nèi)容有（）。A、行政立法B、服務(wù)測評C、協(xié)調(diào)服務(wù)D、執(zhí)法監(jiān)督E、宣傳引導(dǎo)【正確答案】：ACDE解析：

中59.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A、儀表儀容端莊B、具有科學(xué)頭腦C、具有科學(xué)思想D、運(yùn)用科學(xué)的手段E、行為舉止得體【正確答案】：BCD解析：

中60.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、合理B、費(fèi)用與服務(wù)對象承受能力相適應(yīng)C、公開D、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)E、公平【正確答案】：ACD61.物業(yè)管理市場預(yù)測的方法主要有（）。A、詢問預(yù)測法B、觀察預(yù)測法C、定性預(yù)測法D、定量預(yù)測法E、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法【正確答案】：CD解析：

中62.關(guān)于工業(yè)區(qū)的環(huán)境管理，以下說法不正確的是（）。A、污染程度不嚴(yán)重的工業(yè)廢水可用雨水稀釋后排放B、冷卻塔內(nèi)的廢水可排入雨水排放系統(tǒng)C、在同一地點(diǎn)建多個(gè)鍋爐，煙囪應(yīng)合并成一個(gè)D、工業(yè)園區(qū)內(nèi)不得設(shè)置露天的垃圾箱E、沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道【正確答案】：AB解析：

中63.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列處罰種類中，屬于治安處罰的種類有（）。A、警告B、記過C、行政拘留D、罰款E、開除公職【正確答案】：ACD解析：

中64.房地產(chǎn)一詞的使用貫穿于房屋（）的全過程。A、開發(fā)B、營銷C、使用D、管理E、注銷【正確答案】：ABCD解析：

中1.物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)服務(wù)工作的運(yùn)作方式，主要應(yīng)根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)而定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中2.《民法典》物權(quán)篇規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中3.開除是物業(yè)管理行政處罰中的一種。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中4.居住區(qū)的綠化一般應(yīng)以植物造園為主，注意合理布局。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中5.按《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》，對被鑒定為危險(xiǎn)房屋的，一般可分為以下四類進(jìn)行處理：觀察使用、處理使用、停止使用、整體拆除。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中6.國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中7.業(yè)主不能自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，必須委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人員管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中8.在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.對于房屋所有人不及時(shí)維修房屋，有可能導(dǎo)致房屋發(fā)生危險(xiǎn)的，房產(chǎn)管理部門可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定，釆取“排險(xiǎn)解?！钡膹?qiáng)制措施，排險(xiǎn)解危的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中10.區(qū)建設(shè)局為社區(qū)物業(yè)管理的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中11.收取定金的一方不履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中12.小區(qū)停車位屬于小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所有，開放商不得自行出售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中13.委托式管理是指物業(yè)公司可以把某項(xiàng)管理工作全權(quán)委托給專業(yè)公司，無需配備任何人員。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中14.經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危險(xiǎn)品和有害物品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中15.某物業(yè)管理企業(yè)分析：當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭劇烈，且市場越來越細(xì)分為高、中、低檔等不同的物業(yè)管理服務(wù)公司，這一分析屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的是經(jīng)營戰(zhàn)略分析過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中16.物業(yè)管理服務(wù)必須遵循權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中17.國家對安全性能要求高的設(shè)備實(shí)行合格證制度，并要求使用和維修人員經(jīng)培訓(xùn)考核后持證上崗。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中18.要控制公共場所傳染病的傳播，切斷傳染源是最有效的方法。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中19.業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部的業(yè)主團(tuán)體，不具有法人地位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中20.業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中21.評定房屋等級的做法一般分為定期和不定期兩種。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中22.在計(jì)算房屋完損等級時(shí)，一律以建筑面積為計(jì)量單位。在評定房屋完損等級時(shí)，則以幢作為評定單位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中23.商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會危害。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中24.物業(yè)管理行業(yè)利潤率一般在8%~15%。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中25.物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托管理服務(wù)合同要求，從確保物業(yè)日后的正常使用與維修角度出發(fā)，對物業(yè)委托方的物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收達(dá)到日后管理標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，有裝修人負(fù)責(zé)賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中27.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行管理及維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程要求，防火墻、服務(wù)器、主干交換機(jī)路由器故障應(yīng)于8小時(shí)內(nèi)修復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中28.業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中29.公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中30.寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中31.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室內(nèi)和室外上下水的保修期為一年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.租賃私有房屋的維修由租賃雙方依法約定承擔(dān)維修責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中33.物業(yè)管理民事糾紛中法院調(diào)解是我國民事訴訟程序的必經(jīng)階段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中34.寫字樓設(shè)備管理應(yīng)做到設(shè)備良好，運(yùn)行正常，實(shí)行24h值班制度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中36.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為外包管理及自行管理兩大類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中37.所謂房屋完好率就是完好房屋的使用面積加基本完好房屋的使用面積之和，占房屋總建筑面積的百分比。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定業(yè)務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中39.房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)備案與權(quán)屬登記是不同性質(zhì)的工作，產(chǎn)權(quán)備案是政府行政部門的行業(yè)管理工作，權(quán)屬登記是物業(yè)管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中40.物業(yè)管理公司有償服務(wù)原則是指房屋維修交付使用后應(yīng)收回成本，不能無償服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中41.物業(yè)管理企業(yè)在對客戶關(guān)系管理實(shí)施方式中，客戶調(diào)查每年應(yīng)有5次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中42.在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時(shí)，一般由工程部向有關(guān)部門發(fā)匯簽單。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中43.房屋完損等級評定方法規(guī)定：各分項(xiàng)完損程度高出一個(gè)等級時(shí)，該房屋完損等級按地基基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)和屋面等項(xiàng)的完損程度來確定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中44.首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費(fèi)由所有業(yè)主分?jǐn)偝袚?dān)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中45.工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中46.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主大會。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.居住組團(tuán)級道路是居住區(qū)內(nèi)支路，解決住宅區(qū)組群的外聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中49.由于停車樓造價(jià)昂貴，目前一般配置在城市繁華地區(qū)，用于大型住宅小區(qū)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B