居民燃氣入戶安全檢查培訓

燃氣入戶安全檢查講座

2021/6/271一、入戶安全檢查的目的1，提高燃氣系統(tǒng)的安全性通過確立一個標準化及優(yōu)質(zhì)的入戶安檢模式，借此降低用戶燃氣系統(tǒng)的潛在風險，提高用戶室內(nèi)用氣的安全性。2，減少維修量,降低供銷差通過定期安全檢查，能及時發(fā)現(xiàn)用戶燃氣設施存在的問題和隱患，并予以即時消除?？梢詼p少公司維修維護工作量。3，提高用戶使用知識通過現(xiàn)場講解、實際操作，幫助用戶合理合規(guī)使用燃氣設備。2021/6/272一、入戶安全檢查的目的4，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)服務通過定期入戶溝通用戶，向客戶宣傳安全用氣知識，指導客戶安全用氣，同時通過進戶工作人員的優(yōu)質(zhì)服務，充分傳達公司優(yōu)質(zhì)服務理念，樹立公司形象。5，掌握用戶動態(tài)、信息的有效方法通過與用戶的現(xiàn)場溝通，后臺統(tǒng)計，分析用戶對燃氣這種商品的消費特征和使用習慣；掌握用戶對公司的意見、認識。6，宣傳推廣公司周邊產(chǎn)品的機會2021/6/273入戶安全檢查的參考依據(jù)1，國家及本省的燃氣管理條例2，《城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范》GB50028-20063，《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工及質(zhì)量驗收規(guī)范》GJJ94-20094，《城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護及搶修安全技術規(guī)范CJJ51-2006》2021/6/274入戶安全檢查的參考依據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》第三章燃氣經(jīng)營與服務第十七條：燃氣經(jīng)營者應當向燃氣用戶持續(xù)、穩(wěn)定、安全供應符合國家質(zhì)量標準的燃氣,指導燃氣用戶安全用氣、節(jié)約用氣,并對燃氣設施定期進行安全檢查。《城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規(guī)程》：

3.5.1燃氣供應單位應對燃氣用戶設施定期進行檢查，對用戶進行安全用氣的宣傳。2021/6/275安全檢查的對象和范圍檢查對象：所有已點火通氣的燃氣公司民用、工商業(yè)用戶。檢查范圍：民用戶包含戶外立管及戶內(nèi)管道裝置兩部分。戶外立管檢查由地下管至表前閥的引入管，包括立管閥。戶內(nèi)裝置檢查包括戶內(nèi)所有燃氣器具設施（包括戶內(nèi)管道、燃氣表）基本情況、安裝情況、使用情況和安全狀況。2021/6/276對入戶服務人員的要求1，崗位培訓要求：入戶安檢人員必須經(jīng)過專業(yè)技術培訓，掌握戶內(nèi)燃氣設施安全和維護知識，能熟練完成居民戶內(nèi)燃氣設施的安全檢查，掌握燃氣突發(fā)事故應急預案，具備一定的現(xiàn)場處理能力，經(jīng)考試合格后方可上崗，并應定期參加業(yè)務培訓。

2，服務禮儀要求：正確穿戴工作服、工作證。以良好的精神面貌

面對客戶，注意使用文明用語、禮貌用語。2021/6/277安全檢查的周期《城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維護和搶修安全技術規(guī)程》規(guī)定：對商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、采暖等非居民用戶每年檢查不得少于1次。對居民用戶每2年檢查不得少于1次。

一般建議：對居民用戶每年檢查不得少于1次。對工業(yè)用戶、商業(yè)用戶、采暖等非居民用戶每年檢查不得少于2次。2021/6/278安檢計劃制定在進行每一次定期安全檢查前，應根據(jù)用戶類別、數(shù)量制定詳細的安檢計劃。安檢時間一般以不影響客戶為原則，可以因不同的情況確定工作時間。2021/6/279安檢流程2021/6/2710安檢前的準備1，正確穿戴工作服，工作證。檢查應攜帶的入戶安檢工具、記錄表單、安全宣傳資料是否齊全。2，記錄單包括：入戶安檢記錄表（包含客戶資料如：姓名、住址、檢查日期、時段）、隱患整改通知單、到訪不遇卡、相關安全提示貼條、需向用戶發(fā)送的安全用氣須知等。3，入戶安檢的常用設備工具：便攜式可燃氣氣體檢測儀、肥皂水噴壺、鋼卷尺、鞋套。2021/6/2711入戶的文明禮儀1，不準帶情緒入戶，進入用戶家中必須面帶微笑、情緒和藹。2，對于預約上門用戶必須遵守約定時間。3，輕按門鈴或輕敲門。4，用戶開門后，首先向用戶表明身份和來意。取得用戶許可后方可進門。5，進入房間或廚房后，應尊重用戶的習慣。6，進門后直接走到服務現(xiàn)場，做到“兩點一線”（廚房至門口兩點間的直線，不去直線外的其他房間和區(qū)域），不在用戶室內(nèi)隨意走動。7，不得接收用戶任何饋贈的物品，不得私自動用用戶的物品。2021/6/2712安檢提前告知程序某小區(qū)計劃入戶安全檢查的一周前，到小區(qū)明顯位置或宣傳欄張貼《燃氣入戶安檢通知》。通知內(nèi)容應包括計劃安檢的日期、時間段、人員安排、入戶后的工作內(nèi)容。告知用戶盡量家中留人。2021/6/2713入戶步驟①入戶前提前打開檢測儀，預熱一分鐘，確保入戶即可開始檢測。

②敲門入戶以一次3-4下為宜，間隔5-6秒。按門鈴為每次一下，間隔10秒。

③用戶開門后，首先表明身份和來意，得到入戶允許后穿鞋套入戶。2021/6/2714安檢步驟前言：如進入用氣房間后檢漏儀報警或有明顯泄漏臭味，應立即按照泄漏搶修程序處置。（1）找到全部燃氣管線，確認無私自改造、延長燃氣管道。（2）查找是否有其他燃氣氣源混用（如天然氣、液化氣同時使用）。（3）檢查燃氣的燃燒器具（灶具、壁掛爐、熱水器、烤箱），確認是否符合國家標準。2021/6/2715安檢標準程序（4）觀察用氣房間是否通風。如果通風不良，應立即要求用戶開窗通風。（5）檢查戶內(nèi)管道是否是否泄漏。檢測方法：先使用可燃氣體檢測儀對室內(nèi)管道全部檢測。再用肥皂水檢查管道接口處。2021/6/2716安檢標準程序（6）檢查戶內(nèi)管道銹蝕情況。檢查方法：查看管道，有銹蝕時候用手檢查銹蝕脫落情況。管道銹蝕級數(shù)狀況1正常2輕微生銹:燃氣管銹蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落3中度生銹:燃氣管銹蝕至呈現(xiàn)咖啡色，鍍鋅管表層部分脫落，管身開始起泡。4嚴重生銹：燃氣管銹蝕至呈現(xiàn)深咖啡色，部分表層出現(xiàn)龜裂及脫落，但沒漏氣5極嚴重生銹:燃氣管銹蝕至呈現(xiàn)深咖啡色，大部分表層出現(xiàn)龜裂及脫落，但沒漏氣6漏氣2021/6/2717安檢標準程序（7）檢查戶內(nèi)管道是否穩(wěn)固、管道的管卡是否適當檢查方法：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象稱為管道松動。一般在管道連接的8厘米處需設管卡固定，如彎頭、三通、閥門8厘米處應設管卡。2021/6/2718安檢標準程序（8）檢查管道及設施是否被封閉、暗埋。

檢查方法：觀察。建議從燃氣管道末端沿管道走向檢查，以免部分被封閉管道未被發(fā)現(xiàn)。2021/6/2719安檢標準程序（9）檢查與周圍其他設施的安全距離。燃氣計量表與燃具、電氣設施之間的最小水平凈距(cm)名稱與燃氣計量表的最小水平凈距相鄰管道、燃氣管道便于安裝、檢查及維修家用燃氣灶具30(表高位安裝時)熱水器30電壓小于1000V的裸露電線100配電盤、配電箱或電表50電源插座、電源開關20燃氣計量表便于安裝、檢查及維修2021/6/2720安檢標準程序（10）檢查是否在燃氣管道上搭掛物品、線纜及接地。（11）檢查閥門使用是否順暢及安裝位置是否方便操作2021/6/2721室內(nèi)管道安全檢查中的相關隱患描述1、對絲、表墊、彎頭等漏氣。漏氣現(xiàn)象均屬于安全隱患。2、包裹：包括管道包裹，彎頭包裹，閥門包裹。管道、管道接口、閥門被封閉，不能自然通風，安檢人員無法檢測、無法維修的現(xiàn)象稱包裹。3、管道銹蝕：室內(nèi)管道有明顯脫漆、燃氣管道銹蝕至呈黃色銹漬鍍鋅管表層輕微脫落的現(xiàn)象。4、管道松動：用手輕拉管道，管道晃動劇烈或管道連接處附近缺少管托的現(xiàn)象。5、私改、私接：指用戶自行改變管道路徑，或在原有的管道上私自連接其他管道的現(xiàn)象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道與周圍其他設施無安全距離。燃氣管道離火源30厘米，離電源15厘米。7、在燃氣管道上搭掛重物及接地。管道上嚴禁懸掛重物或腐蝕性物品，不能利用管道做接地線。2021/6/2722室內(nèi)管道安全檢查中相關隱患的處理方法1、有對絲、表墊、壓蓋、彎頭漏氣、灶具接口漏氣時，安檢人員應及時關閉表前閥，并打開窗戶通風，然后上報維搶修前往進行維修或更換；待雙方交接好后方可離開。2、如有管道、管道接口、閥門包裹現(xiàn)象，安檢人員應告知用戶拆除包裹的方法，如在適當位置打眼通風，做成可以推拉的頂棚或?qū)⒐耖T做成百葉窗形式。3、管道銹蝕、管道松動：做好記錄，在安檢結(jié)束后告知維搶修人員為用戶做防腐、固定處理。4、私改、私接：做好記錄并拍照，要求用戶及時到公司客服中心登記整改。5、管道掛物及接地：應要求用戶全部拆除，在用戶允許的情況下安檢人員可當場拆除。2021/6/2723軟管專項檢查①檢查軟管包裹情況，查看軟管路徑是否有穿墻、頂棚、地面、門和窗的現(xiàn)象。②檢查軟管接口是否漏氣、軟管接口是否有卡箍。

2021/6/2724軟管專項檢查軟管穿墻

軟管包裹

2021/6/2725軟管專項檢查③檢查軟管外觀是否有劃痕、外傷。④檢查軟管間是否有三通、軟管長度是否超過兩米。2021/6/2726軟管專項檢查私加三通

軟管過長

2021/6/2727軟管專項檢查⑤檢查軟管與周圍燃具是否有安全距離。⑥檢查軟管是否超過使用年限、是否老化現(xiàn)象。檢查方法：詢問用戶軟管使用時間，用手捏軟管的軟硬程度。2021/6/2728室內(nèi)連接軟管安全檢查的相關隱患1、包裹軟管：指用戶將軟管設在隱蔽的地方，如出現(xiàn)漏氣、老化等現(xiàn)象，人無法察覺，無法更換，如穿墻、頂棚、地面、窗和門。2、私加三通：在軟管上利用三通接出兩條或兩條以上用氣路徑的行為。軟管間不容許有接口。3、軟管過長：軟管超過2米以上的。4、軟管與燃氣具之間無安全距離：包括軟管與灶具、軟管與電源、軟管與其他熱輻射燃氣具之間無安全距離。軟管與燃氣灶具邊緣水平凈距離30厘米以上為安全距離，軟管到電源水平凈距離15厘米以上為安全距離，軟管到其他熱輻射器具水平凈距離30厘米以上為安全距離。5、塑料軟管老化：燃氣專用塑料軟管的使用年限為2年，達到使用年限或有捏不動、折不動、開裂等情況時應更換。6、軟管漏氣：用可燃氣體檢測儀沿著軟管檢測有漏氣現(xiàn)象。2021/6/2729室內(nèi)連接軟管安全檢查中相關隱患的處理方法1、對包裹軟管的，應要求用戶改變軟管路徑，將軟管設置在人所能控制范圍內(nèi)，或到公司登記整改。2、對私加三通的，應及時為用戶拆除，或要求用戶到燃氣公司登記整改。3、對軟管過長的，應要求用戶對多余軟管進行剪除，或適當調(diào)整燃氣具使用位置。4、發(fā)現(xiàn)軟管與燃氣具之間無安全距離的，安檢人員需告知用戶用隔熱材料遮擋或打眼改變管道路徑，或到燃氣公司登記整改。5、對軟管老化的，要求用戶及時更換軟管。軟管與燃氣具接口無卡箍應及時為用戶安裝固定。6、發(fā)現(xiàn)軟管漏氣的，安檢人員應及時關閉灶前閥門，告知用戶及時更換。2021/6/2730室內(nèi)燃氣表專項檢查1，檢查燃氣表字輪、銘牌、防盜卡是否損壞，檢查氣表最小流量下是否正常工作。檢查方法：檢查氣表小流量運行是否正常，應先打開灶前閥，打著灶具，然后將灶前閥門關閉，觀查氣表走字是否正常。（通氣但表字輪不轉(zhuǎn)動）2，檢查燃氣表安全距離、抄錄燃氣表讀數(shù)。2021/6/2731室內(nèi)燃氣表檢查中的相關隱患1、表前閥漏氣，氣表銹蝕漏氣。2、氣表包裹：氣表被封閉，不能自然通風且影響維修、檢測的現(xiàn)象。3、表前閥開關失靈或被其他障礙物遮擋不能靈活開關。4、氣表與火源及周圍其它燃氣具無安全距離。氣表與電源安全距離為15厘米，與其他熱輻射器具水平凈距離為30厘米，與金屬煙囪水平凈距不應小于1米，與磚砌煙囪水平凈距不應小于80厘米；燃氣計量表與燃氣灶的水平凈距不得小于30厘米，表后與墻面凈距不得小于10厘米。5、同室住人。有燃氣設施的房間住人。2021/6/2732室內(nèi)燃氣表檢查中的相關隱患的處理方法1、如發(fā)現(xiàn)表前閥、表銹蝕漏氣：安檢人員應關閉表前閥，上報生產(chǎn)安全部并聯(lián)系維搶修人員進行維修。2、發(fā)現(xiàn)氣表包裹的：如不影響維修，則應要求用戶打孔或安裝百葉窗保持氣表通風；如影響維修的包裹，則應要求用戶及時拆除。3、有障礙物遮擋不能靈活開關的閥門應要求用戶拆除障礙物。4、氣表與周圍燃氣具無安全距離，應告知用戶到我公司登記整改。5、如發(fā)現(xiàn)同室住人的，安檢人員應立即要求用戶將床搬出，或到燃氣公司登記拆除燃氣設施。2021/6/2733燃燒器具專項檢查1，檢查灶具是否具有自動熄火保護，灶具是否已超出使用年限。灶具燃燒器外觀完好，無破損。2，熱水器壁掛爐安裝位置應通風，且應在廚房或通風陽臺。嚴禁安裝在衛(wèi)生間、臥室。外觀良好無破損。3，熱水器壁掛爐的排煙方式應為強排式或平衡式，嚴禁使用直排或煙道式。檢查排煙管完好無泄漏。4，燃燒器周邊應為不燃、難燃材料。5，灶具、烤箱距離墻面應大于10cm，水平距離燃氣表應大于30cm。2021/6/2734室內(nèi)用氣環(huán)境檢查1、檢查有燃氣設施房間是否長期保持室內(nèi)空氣流通檢查方法：查看用戶有燃氣設施房間的通風情況及是否有排風扇。2、檢查燃氣設施房間是否多種燃料共用、包括天然氣與液化氣、燃煤爐、燒柴大灶等共用。3，檢查其他房間是否有燃氣管道及設施。2021/6/2735室內(nèi)用氣環(huán)境檢查中的相關隱患處理1、告知用戶燃氣設施的房間內(nèi)保持空氣流通。2、發(fā)現(xiàn)多種燃料共用的，應告知用戶同時使用多種燃料的危害性，要求用戶將其他燃料移出房間，或到燃氣公司登記拆除燃氣設施。3、如燃氣設施房間堆放雜物或易燃易爆物，