《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-跨境客戶的開發(fā) 認(rèn)識(shí)eBay平臺(tái)

認(rèn)識(shí)eBay平臺(tái)《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)操作知識(shí)點(diǎn)講解目錄李曉運(yùn)營eBay店鋪情景描述但是李曉還不太了解eBay平臺(tái)任務(wù)導(dǎo)入eBay是怎樣的一個(gè)平臺(tái)？李曉想知道：任務(wù)操作談一談：你對(duì)eBay的認(rèn)識(shí)。任務(wù)操作//.hk/瀏覽eBay網(wǎng)站，談一談你對(duì)eBay的認(rèn)識(shí)。瀏覽：知識(shí)點(diǎn)講解一、平臺(tái)簡介二、入駐條件三、收費(fèi)模式四、目標(biāo)市場(chǎng)六、收款方式五、銷售方式知識(shí)點(diǎn)講解一、平臺(tái)簡介知識(shí)點(diǎn)講解二、入駐條件個(gè)人、企業(yè)知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式收取刊登費(fèi)和成交費(fèi)。1、刊登費(fèi)（insertion fee）當(dāng)賣家創(chuàng)建listing刊登時(shí)，eBay平臺(tái)會(huì)收取刊登費(fèi)（insertionfee）。知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式（Zeroinsertionfee,ZIF）免刊登費(fèi)listing條數(shù)。賣家在eBay平臺(tái)銷售，每個(gè)月都會(huì)獲得一些免費(fèi)刊登的listing條數(shù)，我們稱之為：Zeroinsertionfeelistings，賣家可以利用這一優(yōu)惠在大部分品類中進(jìn)行免費(fèi)刊登，只有在用完了這些免費(fèi)刊登條數(shù)后，才需要支付后續(xù)的刊登費(fèi)。知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式每個(gè)月，都將獲得至少200條免費(fèi)刊登的listing條數(shù)(Zeroinsertionfee,ZIF)，如果賣家訂購了eBay店鋪，將獲得更多的免刊登費(fèi)的listing條數(shù)。賣家只需要為超出這個(gè)數(shù)字的listing支付刊登費(fèi)。知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式2、成交費(fèi)（finalvaluefee）當(dāng)賣家的產(chǎn)品售出時(shí)，eBay會(huì)向賣家收取成交費(fèi)（Finalvaluefee）。知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式成交費(fèi)收取是基于買家總共付款的金額的一定百分比來收取的，包含了產(chǎn)品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)處理費(fèi)。另外，如果賣家的賬號(hào)表現(xiàn)不佳，跌入belowstandard級(jí)別后，成交費(fèi)會(huì)增加4%。思政：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式FinalValueFeeCredit成交費(fèi)返還：無論交易是否最終完成，一旦只要物品被買下，eBay就會(huì)向賣家收取finalvaluefee。但是在某些情況下，如果交易中出現(xiàn)了一些問題，賣家有可能有資格獲得成交費(fèi)的返還。知識(shí)點(diǎn)講解三、收費(fèi)模式（1）賣家或者買家同意取消交易；（2）買家沒有付款，而且賣家根據(jù)要求進(jìn)入未付款糾紛流程；（3）賣家解決了一個(gè)交易的問題，并且給買家退了款。知識(shí)點(diǎn)講解四、目標(biāo)市場(chǎng)面向全球220個(gè)國家和地區(qū)，主要市場(chǎng)為美國、英國、德國、澳洲、法國、意大利、西班牙、加拿大等。知識(shí)點(diǎn)講解eBay為2700萬英國消費(fèi)者提供服務(wù)相當(dāng)于每2個(gè)英國消費(fèi)者中就有1個(gè)使用eBayeBayUKeBay是澳大利亞排名第一的購物網(wǎng)站81%售出物品為全新商品eBayAUeBay為超過1800萬德國消費(fèi)者提供服務(wù)eBayDE知識(shí)點(diǎn)講解五、銷售方式固價(jià)、拍賣、固價(jià)+拍賣BuyitnowPlacebid（auction）Buyitnow+Placebid（auction）知識(shí)點(diǎn)講解五、銷售方式固