電力場(chǎng)需求側(cè)管理復(fù)習(xí)題

電力市場(chǎng)需求側(cè)治理復(fù)習(xí)題

電力市場(chǎng)需求側(cè)治理復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇題：一、電力公司將電

力需求側(cè)治理工程施工委托給中介的能源效勞公司的方式屬于

?.

（A）直接安裝方式[B）折扣方式[C）委托

方式⑴）招標(biāo)方式2、方案用電的目的是使（.得到

優(yōu)化、合理、有效地利用.

[A）供電線路CB）電力變壓器〔C）電力

資源⑴）供電網(wǎng)絡(luò)3、節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國(guó)家

有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的（C）.

[A）規(guī)章制度（B）紀(jì)律制度[C）法律制

度⑴）設(shè)備治理4、電力系統(tǒng)頂峰、低谷的負(fù)荷

懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電〔C）所決定的.

[A）時(shí)間〔B）范圍[C）規(guī)

律（D）制度5、以下用電設(shè)備中產(chǎn)生無(wú)功最大

的是⑴）約占工業(yè)企業(yè)所消耗的無(wú)功的70%.

（A）熒光燈（B）變壓器（C）電弧

爐（D）感應(yīng)式電機(jī)6、用電負(fù)荷按用電時(shí)間分為

[A）一類(lèi)負(fù)荷、二類(lèi)負(fù)荷、三類(lèi)負(fù)荷（B）單班制、兩班制、

三班制及間斷性負(fù)荷〔0工業(yè)用電負(fù)荷、農(nóng)業(yè)用電負(fù)荷、交通運(yùn)輸

用電負(fù)荷、照明及市政用電負(fù)荷⑴）以上均正確7、市場(chǎng)調(diào)查、

分析與預(yù)測(cè)要根據(jù)市場(chǎng)分析編制并供相關(guān)部門(mén)參考.[B）（A）

預(yù)測(cè)報(bào)

表少）用電需求預(yù)測(cè)報(bào)告（C）

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告⑴）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析8、確

定調(diào)研問(wèn)題調(diào)研目標(biāo)對(duì)調(diào)研資料來(lái)源作初步分析決定市場(chǎng)調(diào)研的

可行性屬于電力市場(chǎng)調(diào)研階段,（A）（A）預(yù)

研[B）

制

定調(diào)研方案[C）市場(chǎng)調(diào)研及資料收集（D）

處理調(diào)研結(jié)果9、制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的第四個(gè)步驟是.

⑴）（A）確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)[B）做企業(yè)的弱點(diǎn)分

析1C）確立目標(biāo)市場(chǎng)⑴）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

10、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是電力企業(yè)用來(lái)在市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一

整套營(yíng)銷(xiāo)手段.（D）（A）消費(fèi)者（B）生產(chǎn)

者（C）是售商（.）目標(biāo)11、開(kāi)展

客戶關(guān)系治理的第一步是.〔C[〔A〕對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再

造（B）CRM軟件選擇[C）制定企業(yè)CRM戰(zhàn)

略⑴）組建CRM團(tuán)隊(duì)12、客戶關(guān)系治理在加

強(qiáng)客戶關(guān)系的根底上實(shí)現(xiàn)利益雙贏.（C）（A）國(guó)家利益與政

府（B）社會(huì)和個(gè)人（C）供電企業(yè)和客

戶（D）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益13、（D）是

CRM工程成功的重中之重.

[A）確立合理可行的工程實(shí)施目標(biāo)[B）CRM軟件選擇

（C）獲得企業(yè)內(nèi)部全方位的支持⑴）需求分析14、定期發(fā)放

客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷收集意見(jiàn)每年至少少）次.

[A）1（B）2（C）3

⑴）415、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)本地區(qū)月度、季度、年度

的用電口）工?作.

〔A）需求預(yù)測(cè)（B）統(tǒng)

計(jì)〔C）歸類(lèi)

搜集整理16、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)熟悉？中華人民共和國(guó)[B）?

及其相關(guān)配套法律法規(guī)、精通國(guó)家有關(guān)電價(jià)政策.

〔A）公司法[B）電力法（C）合同

法⑴）著作權(quán)法17、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)該

具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)治理⑴）以上的工作經(jīng)歷.

（A）十年⑻三年(C)A

年（D）五年18、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)該熟悉有

關(guān)電力工業(yè)技術(shù)法規(guī)、（.）工作規(guī)程等根本知識(shí).

（A）電力營(yíng)銷(xiāo)（B）電力生產(chǎn)（C）企

業(yè)平安⑴）電業(yè)平安19、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)

該檢查指導(dǎo)各基層單位對(duì)[A）用電情況統(tǒng)計(jì)工作.

[A）重點(diǎn)（大）客戶〔B）全部客戶[C）

居民客戶（D）商業(yè)客戶20、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)

組織對(duì)所屬客戶的用電設(shè)備進(jìn)行（B）.

[A）平安審核[B）節(jié)能審核（C）質(zhì)

量審核（D）認(rèn)證審核21、調(diào)查工程一般分為

常規(guī)調(diào)查和⑴）（A）供給調(diào)查（B）需求調(diào)

查（C）市場(chǎng)調(diào)查⑴〕專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查22、常

規(guī)調(diào)查的內(nèi)容包括（A）、拉閘限電情況、天氣情況、用電報(bào)裝情

況（A）宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由）GDP（C）GNP

（DJ國(guó)內(nèi)

生產(chǎn)總值23、本地區(qū)開(kāi)展規(guī)劃和投資技改工程安可以通過(guò)計(jì)委、

少）了解.

（A）國(guó)資委（B）經(jīng)貿(mào)委[C）統(tǒng)計(jì)

局（.）工商局24、市場(chǎng)分析中分析數(shù)據(jù)工作應(yīng)找

出數(shù)據(jù)的（A〕和增減原因[A）內(nèi)在聯(lián)系（B）邏輯關(guān)

系〔0數(shù)學(xué)關(guān)系⑴〕統(tǒng)計(jì)關(guān)系25、市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo)部〔科）和紀(jì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的〔C）.

[A）總體規(guī)劃[B）具體實(shí)施[C）質(zhì)量

考核⑴）績(jī)效評(píng)估26、電力需求側(cè)治理包括能效

治理與少）兩大局部.

口）用戶治理〔B〕負(fù)荷治理〔0用電

治理（D）能量治理27、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作要統(tǒng)計(jì)合理

用電工程推廣及負(fù)荷治理對(duì)售電量、用電負(fù)荷及（C）的影響.

[A）功率因素少）用戶人數(shù)（C）均

價(jià)（.）用戶數(shù)28、客戶關(guān)系治理（CRM）要在增強(qiáng)

客戶關(guān)系的根底上實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)利益和（.）雙贏.

[A）社會(huì)效益〔B〕公眾利益（C）其它企

業(yè)利益（D）客戶利益29、為了建立供電企業(yè)與

客戶之間的信息溝通渠道可以走訪客戶召開(kāi)（A）.

〔A）客戶座談會(huì)山）客戶投訴會(huì)[C）

聽(tīng)證會(huì)⑴）團(tuán)拜會(huì)30、增進(jìn)客戶關(guān)系.重點(diǎn)是：

方便、親切、（C）（A）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)效勞（B）上門(mén)

效勞（0個(gè)性化效勞（D）集中效勞

31、電力市場(chǎng)調(diào)查分為常規(guī)調(diào)查和（A）兩種.A、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查B、

聯(lián)合調(diào)查C、獨(dú)立調(diào)查D、事前調(diào)查32、

客戶問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)要盡量給出（C）預(yù)防客戶大量填寫(xiě)文字.

人、標(biāo)準(zhǔn)答案B、參考答案C、選擇答案33、專(zhuān)

項(xiàng)調(diào)查要收集本地區(qū)5）和投資技改工程.

A、年度工作方案B、開(kāi)展規(guī)劃C、企業(yè)數(shù)量D、

人口增長(zhǎng)率34、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析要分析（0、小水電廠和小火電廠對(duì)

電力供需的影響.

人、大型火電廠8、大型水電廠口自備電廠D、

核電廠35、分析影響第一產(chǎn)業(yè)用電需求的原因要從［B）變化入手

分析農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和抗旱排澇的用電預(yù)測(cè)需求.

A、人口B、天氣C、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格I）、農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平36、預(yù)

測(cè)負(fù)荷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括網(wǎng)供⑴）網(wǎng)供平均負(fù)荷網(wǎng)供最小負(fù)荷及

發(fā)生時(shí)間網(wǎng)供平均負(fù)荷率.

A、負(fù)荷8、最小負(fù)荷口最大負(fù)荷.、最大負(fù)荷

及發(fā)生時(shí)間37、用電量和用電負(fù)荷的主觀預(yù)測(cè)是根據(jù)供電區(qū)域內(nèi)

總的〔A）確定用電基數(shù).

A、報(bào)裝容量B、供電負(fù)荷口用電量.、用電負(fù)荷38、制定的

營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)有（C）性.

A、簡(jiǎn)易B、復(fù)雜口可操作.、可見(jiàn)39、⑴）調(diào)查可通過(guò)網(wǎng)

上投票、短信投票、調(diào)查、有獎(jiǎng)做題等方式調(diào)查.

A、供電市場(chǎng)占有率B、差異電價(jià)執(zhí)行情況C、高耗能企業(yè)

實(shí)施需求側(cè)治理舉措情況.、用電客戶滿意度40、根據(jù)市場(chǎng)變化

要（.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略.

A、定期B、不定期C、及時(shí)D、在一個(gè)月后41、推廣節(jié)能技

術(shù)時(shí)要注意?。p少頂峰時(shí)段電力負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)的壓力.

A、削峰填谷B、移峰填谷C、移谷填峰.、切斷負(fù)荷42、電

力需求側(cè)治理要推介（C）產(chǎn)品.

A、高耗電8、大功率電器C、節(jié)能電器.、小功率電器43、

在電力供需［A）滿足的情況下安排高能耗、小化肥廠等用電客戶

主動(dòng)避開(kāi)早晚兩個(gè)頂峰時(shí)段用電.

A、不能B、能夠C、根木.、大致44、當(dāng)電力供給緊張時(shí)要

在⑴〕的領(lǐng)導(dǎo)下采取行政、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)手段分解落實(shí)錯(cuò)峰、避峰

負(fù)荷.

A、本電力公司B、上級(jí)電力公司口地方黨委.、地方政府

45、負(fù)荷治理情況及效益分析要認(rèn)真細(xì)致

根據(jù)實(shí)際負(fù)荷情況（A〕.

A、錯(cuò)峰填谷B、移峰填谷C、拉閘限電46、用電檢查人員

對(duì)在用客戶的用電設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)必須按（A）節(jié)能政策對(duì)客戶用

電設(shè)備進(jìn)行審核.

A、國(guó)家B、國(guó)際C、能源部D、電力部47、合理用電的宣傳

引導(dǎo)要充分利用⑺）宣傳合理用電及其優(yōu)惠政策主動(dòng)到客戶處進(jìn)

行用電政策宣傳及合理用電引導(dǎo).

A、電視臺(tái)B、報(bào)紙C、播送D、媒體48、生

產(chǎn)、銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰的低效高耗電的設(shè)備、產(chǎn)品或使用國(guó)家明

令淘汰的低效高耗電的工藝、技術(shù)和設(shè)備的根據(jù)中華人民共和國(guó)

iC）法的有關(guān)規(guī)定予以處分.

A、物權(quán)法B、憲法C、節(jié)約能源D、專(zhuān)利法

49、投資回收期是節(jié)電工程獲利歸復(fù)原始投資所需要的（A）.

A、年數(shù)B、月數(shù)C、天數(shù).、小時(shí)數(shù)50、需求側(cè)治理方案的

[B）要積極爭(zhēng)取政府支持.

A、制定B、實(shí)施C、起草D、討論51、建立客

戶信息檔案要注意不準(zhǔn)泄露客戶的秘密.

A、電量B、設(shè)備C、商業(yè)D、電價(jià)52、開(kāi)展客

戶滿意度調(diào)查.每年至少八）次發(fā)放?客戶滿意度調(diào)查表？、？征詢客

戶意見(jiàn)表?撰寫(xiě)滿意度評(píng)價(jià)書(shū)面報(bào)告.

A、1B、2C、3D、453、收集客戶意見(jiàn)在系統(tǒng)

全面的統(tǒng)計(jì)分析后將分析結(jié)果反應(yīng)給[A）和企業(yè)各職能部門(mén).

A、治理層8、當(dāng)?shù)卣瓹、當(dāng)?shù)亟?jīng)委.、當(dāng)?shù)攸h

委54、不斷調(diào)動(dòng)效勞客戶的積極性建立一個(gè)面向（D）、面向客

戶、貼近客戶和優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)并被廣闊客戶接受與歡迎的效

勞體系.

A、社會(huì)B、企業(yè)C、單位D、市場(chǎng)55、社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查根據(jù)

1A）抽樣調(diào)查原理選擇具有代表性的樣本具體實(shí)施可委托社會(huì)中

介機(jī)構(gòu)或自行實(shí)施.

A、統(tǒng)計(jì)學(xué)B、經(jīng)濟(jì)學(xué)口數(shù)學(xué)D、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

56、客戶分類(lèi)按可靠性要求可分為（C）類(lèi)負(fù)荷客戶.

A、甲、乙、丙B、（A、B、C）C、一、

二、三D、高壓、低壓57、深度訪問(wèn)由（C〕代表或營(yíng)銷(xiāo)人員就

關(guān)心的問(wèn)題對(duì)訪問(wèn)龍象展開(kāi)深入調(diào)查然后請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家或?qū)９?duì)深

訪結(jié)果進(jìn)行分析提出整改舉措.

人、人大B、政協(xié)C、客戶.、職工58、實(shí)現(xiàn)對(duì)

不同客戶的差異化效勞對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)給予[B）.

人、限電8、幫扶C、停電處理D、免收電費(fèi)

59、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)類(lèi)業(yè)務(wù)中不涉及到是以下（C[崗位（A）電

力負(fù)荷治理系統(tǒng)治理崗位[B）電力負(fù)荷治理系

統(tǒng)運(yùn)行治理崗位[C）抄表員崗

位⑴）電力負(fù)荷

治理系統(tǒng)維護(hù)治理崗位60、負(fù)荷治理運(yùn)行人員應(yīng)將所限負(fù)荷

情況通報(bào)給本級(jí)調(diào)度和（B〕以便客戶查詢.

[A）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科[B）95598〔C〕供電

所⑴〕生產(chǎn)技術(shù)科61、營(yíng)抄人員應(yīng)注意客戶遠(yuǎn)

抄數(shù)據(jù)與實(shí)抄數(shù)據(jù)的分析比擬每少）個(gè)月應(yīng)實(shí)抄一次作為考核.

[A）3⑻6?9

⑴）1262、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)運(yùn)行人員應(yīng)增強(qiáng)該客戶用電數(shù)據(jù)

采集密度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤并及時(shí)將異常情況通知[C）.

〔A〕系統(tǒng)治理專(zhuān)責(zé)（田系統(tǒng)維護(hù)專(zhuān)貢［C）

用電檢查人員⑴）抄表員63、（A）治理崗

位：主要從事負(fù)荷治理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)與運(yùn)行、技術(shù)支持、業(yè)

務(wù)培訓(xùn)及圍繞各項(xiàng)應(yīng)用的綜合治理、協(xié)調(diào)的工作配合需求側(cè)治理

制定客戶側(cè)治理負(fù)荷治理方案.

〔A）電力負(fù)荷治理系統(tǒng)〔B〕電力負(fù)荷管

理系統(tǒng)運(yùn)行［C）電力負(fù)荷治理系統(tǒng)維護(hù)⑴）（A〕［B）

C

64、（B）治理崗位：主要從事主站值班及日常運(yùn)行治理的工作.

〔A）電力負(fù)荷治理系統(tǒng)［B）電力負(fù)荷管

理系統(tǒng)運(yùn)行［C）電力負(fù)荷治理系統(tǒng)維

護(hù)⑴）（A）（B〕C65、（A）業(yè)務(wù)內(nèi)容為負(fù)荷治理終

端裝用治理、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量治理、實(shí)用化治理以及系統(tǒng)運(yùn)行考核、

人員培訓(xùn)等治理業(yè)務(wù).

（A）系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)治理（B）主站運(yùn)行及維護(hù)

⑹終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)（D）購(gòu)電控技術(shù)支持66、負(fù)

荷監(jiān)控面應(yīng)逐步到達(dá)本地區(qū)電網(wǎng)用電負(fù)荷的（0以上.

（A）50%（B）60%（C）70%（D）80

%67、負(fù)荷限制水平應(yīng)到達(dá)電網(wǎng)用電最大負(fù)荷的（A）以上.

（A）10%（B）20%（C）30%（D）40

%68.（B）業(yè)務(wù)內(nèi)容主站的運(yùn)行及維護(hù)'業(yè)務(wù)是指電力負(fù)荷治理系統(tǒng)

主站的可靠性治理、主站值班及系統(tǒng)運(yùn)行治理、終端缺陷維護(hù)治

理.

（A）遠(yuǎn)程抄表技術(shù)支持（B）主站運(yùn)行及維護(hù)

⑹終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)（D）購(gòu)電控技術(shù)支持69、（C）

業(yè)務(wù)內(nèi)容包括電力負(fù)荷治理系統(tǒng)終端的安裝治理及業(yè)務(wù)流程終端

運(yùn)行維護(hù)治理及業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)內(nèi)容包括客戶報(bào)裝時(shí)的審核、現(xiàn)場(chǎng)

勘察制定安裝方案、安裝、驗(yàn)收.

（A）系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)治理（B）主站運(yùn)行及維護(hù)

?終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)（D）購(gòu)電控技術(shù)支持70、（D）

業(yè)務(wù)是指通過(guò)電力負(fù)荷治理系統(tǒng)對(duì)客戶實(shí)施〃錯(cuò)峰〃、〃避峰〃、〃限

電〃限制客戶用電負(fù)荷調(diào)整客戶用電負(fù)荷需求的業(yè)務(wù)它是需求側(cè)

治理的重要技術(shù)手段.

[A）購(gòu)電控技術(shù)支持[B）主站運(yùn)行及維

護(hù)[C）終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)（D）負(fù)荷限制71、（D）標(biāo)

準(zhǔn)與流程是指按固—期和周期通過(guò)電力負(fù)荷治理系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄錄的

客戶電能計(jì)量裝置相關(guān)數(shù)據(jù)并傳遞到營(yíng)業(yè)部門(mén)作為結(jié)算依據(jù)的業(yè)

務(wù).

[A）集中抄表業(yè)務(wù)[B）主站運(yùn)行及

維護(hù)[C）終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)⑴〕遠(yuǎn)程抄表技術(shù)支持

72、（A）業(yè)務(wù)是指通過(guò)電力負(fù)荷治理系統(tǒng)對(duì)用電現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)荷、電

量、計(jì)量運(yùn)行狀況等的進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的業(yè)務(wù).

[A）用電監(jiān)測(cè)技術(shù)支持（B）用電檢查稽查

[C）終端安裝、運(yùn)行及維護(hù)⑴）購(gòu)電控技術(shù)支持73、（A）

業(yè)務(wù)內(nèi)容利用電力負(fù)荷治理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)用電信息數(shù)據(jù)統(tǒng)

計(jì)、分析的業(yè)務(wù).業(yè)務(wù)包括數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的整理和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、

數(shù)據(jù)的傳送、數(shù)據(jù)的應(yīng)用.

（A）統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)支持（B）主站運(yùn)行及維護(hù)

[C）市場(chǎng)分析⑴）需求側(cè)治理

業(yè)務(wù)74、電力負(fù)荷治理終端裝置輪換周期為⑴）（A〕3年

（B）4年1C）5年（D）6年

75、電力負(fù)荷治理終端裝置原那么上多長(zhǎng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)巡視一次（B〕

[A）半年[B）1年（C）1年半⑴）2

年76、電力負(fù)荷治理終端裝置原那么上多長(zhǎng)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)一次

(c)(A)l年(B)2年(03

年⑴）4年77、負(fù)荷治理運(yùn)行人員應(yīng)將所限負(fù)荷

情況通報(bào)給什么單位以便用戶查詢.（D）（A）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

[B）本級(jí)調(diào)度（C）方案部門(mén)（D）9559878、系統(tǒng)規(guī)劃及建

設(shè)治理業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)中要求：負(fù)荷監(jiān)控面應(yīng)逐步到達(dá)本地區(qū)電網(wǎng)

用電負(fù)荷的[A）[A）70%以

上〔B〕70%〔C[75%

⑴）75%以上79、電力企業(yè)通過(guò)采用有效的鼓勵(lì)舉措引導(dǎo)消費(fèi)

者改變用電的方式和時(shí)間使電力資源得到優(yōu)化配置的手段屬于

A.形象銷(xiāo)售策略B.優(yōu)質(zhì)效勞策略C.市場(chǎng)開(kāi)拓策

略D.推進(jìn)需求側(cè)治理策略80、⑴）屬于電力需求側(cè)治理的技術(shù)

手段.

A.舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示B.峰谷分時(shí)電價(jià)C.節(jié)能效益返

還D.蓄冷蓄熱技術(shù)81、電力企業(yè)通過(guò)媒體宣傳、窗口服務(wù)和產(chǎn)

品展示等手段在全社會(huì)和消費(fèi)者中樹(shù)立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)

格合理的形象屬于（A）.

A.形象營(yíng)銷(xiāo)策略B.優(yōu)質(zhì)效勞策略C.市場(chǎng)開(kāi)拓策

略D.推進(jìn)需求側(cè)治理策略82、需求側(cè)治理的鼓勵(lì)手段中開(kāi)拓節(jié)

能市場(chǎng)、增強(qiáng)節(jié)能活力的最主要手段是.

A.技術(shù)手段B.財(cái)政手段C.價(jià)格手段..行政手段

83、供電公司將電力需求側(cè)治理工程施工委托給中介的能源服務(wù)

公司的方式屬于［C）.

A.直接安裝方式B.折扣方式-委托方式D.招標(biāo)方式84、耍

根據(jù)監(jiān)控負(fù)荷占本地負(fù)荷〔C）以上、可控負(fù)荷占最大負(fù)荷的

（C）以上的要求確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模明確系統(tǒng)建設(shè)最終目標(biāo).

A、90%、10%B、80%、20%C、70%、10%D、70%、

20%85、系統(tǒng)終端的安裝應(yīng)便于檢修維護(hù)終端外殼必須用（B）mm2

的銅芯線接地保證人員和設(shè)備平安.

A、1.5B、2.5C、4D、任意86、系統(tǒng)維護(hù)人員

在主站人員的配合下根據(jù)主站終端調(diào)試1B）開(kāi)展終端調(diào)試工作.

（11-03-003-3）87、系統(tǒng)運(yùn)行人員根據(jù)每年對(duì)終端巡檢（A）

次的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)終端安裝時(shí)間排定全年終端巡檢計(jì)戈I

A、一B、二C、三D、四88、系統(tǒng)運(yùn)行人員根據(jù)每（C）

年對(duì)終端校驗(yàn)一次的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)終端安裝時(shí)間排定全年終端校驗(yàn)方

案.

A、一B、二C、三D、四89、系統(tǒng)運(yùn)行人員將壓限客戶名

稱(chēng)、聯(lián)系方式、壓限負(fù)荷要求等以書(shū)面形式通知（B）和供電營(yíng)

業(yè)所.

A、電費(fèi)治理中央B、95598呼叫中央C、電能計(jì)量中央D、

營(yíng)銷(xiāo)稽查中央90、系統(tǒng)運(yùn)行人員在停電執(zhí)行后（A）小時(shí)內(nèi)將停

電執(zhí)行情況向停電申請(qǐng)單位予以反應(yīng)對(duì)因故障無(wú)法執(zhí)行停電操作

的應(yīng)予以詳細(xì)說(shuō)明通知營(yíng)業(yè)單位采取其它方式中止客戶供電.

A、一B、三CAD、二十四91、終端故障處理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)

間城區(qū)不超過(guò)(D)小時(shí).

A、4B、8C、24D、4892、供電營(yíng)業(yè)所人員受

理所轄客戶預(yù)購(gòu)電業(yè)務(wù)的辦理根據(jù)客戶用電性質(zhì)和電價(jià)類(lèi)別估算

所購(gòu)電量和(D).

A、實(shí)際電量B、無(wú)功電量C、有功電量D、告警電量93、

電力負(fù)荷治理系統(tǒng)主站系統(tǒng)年可用率應(yīng)(B)(A)三98、5%(B)

三99、

5%(C)三90%(D)=99、5%

94、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)主站系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率應(yīng)(C)(A)H96%(B)

三97%(C)三98%

(D)三99%95、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)主站系統(tǒng)故

障恢復(fù)時(shí)間應(yīng)(D)口廠1小時(shí)(B)W1、5小

時(shí)(0飛小時(shí)(.)★2小

時(shí)

多項(xiàng)選擇題：1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)主要包括的內(nèi)容：(ABCD)

(A)市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)(B〕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策

略制定與實(shí)施(C)電力需求側(cè)治理(DSM)(D)客

戶關(guān)系治理［CRM)2、對(duì)電力供需的影響有：［ABCD)(A)國(guó)

家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整；大客戶產(chǎn)業(yè)調(diào)整.

［B）新增客戶負(fù)荷〔C）天氣情況（.）自備電廠、小水電和

小火電3、向客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息采取的方

法：（ABCD）（A）通過(guò)媒體（電視、報(bào)紙等）發(fā)布信息；⑻在

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)布信息發(fā)放宣傳資料；［C）上街宣傳發(fā)放宣傳單；⑴）

通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息.

4、電力需求側(cè)治理的作用：［ABCD）（A）改善電網(wǎng)的負(fù)荷

特性；［B）降低電力客戶的用電本錢(qián)；（C）節(jié)約用電減少能源

需求和污染排放；（.）減少電源建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的投入.

5、建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道有：（ABCD）CA）

開(kāi)通95598客戶效勞熱線；［B）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢處；［C）

走訪客戶召開(kāi)客戶座談會(huì)；（D）開(kāi)通企業(yè)信息網(wǎng)站.

6、收集當(dāng)?shù)嘏c電力需求有關(guān)的各種數(shù)據(jù)包括：（ABD）［A）

國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)指標(biāo)［B）天氣情

況（0當(dāng)?shù)厝丝谒?/p>

質(zhì)⑴）重點(diǎn)投資技改工程安排

7、對(duì)電鍋爐市場(chǎng)制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)應(yīng)側(cè)重［AD）.

（A）價(jià)格策略（B〕廣告策略（C）服

務(wù)策略⑴）公關(guān)策略8、對(duì)新型電力電器產(chǎn)品市場(chǎng)

制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)應(yīng)側(cè)重（AB）.

［A）廣告策略（B）效勞策略（0價(jià)格

策略（D）公關(guān)策略9、供電企業(yè)設(shè)立故障報(bào)修

的根本目的是（ABC1）〕CA）在最短時(shí)間內(nèi)排除供電和用電故障［B）

恢復(fù)故障客戶的供電或用電（C）滿足客戶需求⑴）增加電量銷(xiāo)

售10、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要面向［ABCD）.

［A）市場(chǎng)⑻消費(fèi)

者（C）社會(huì)（D）電網(wǎng)

11、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的內(nèi)容有（ABCD）.

［A）市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)（B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與

實(shí)施（C）電力需求側(cè)治理⑴）客戶關(guān)系治理12、電力市場(chǎng)調(diào)查

的范圍有［ABCD）.

［A）電力企業(yè)內(nèi)部［B）較大客戶范圍的抽樣［C）典型客

戶⑴）政府治理部門(mén)13、市場(chǎng)常規(guī)調(diào)查工程有［ABCDEF）.

［A）宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（B）天氣情況（C）用電報(bào)裝

情況⑴）拉閘限電情況〔中大用戶用電情況［F）自備

電廠發(fā)電量情況14、市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查可采?。–D）方式進(jìn)行.

（A）市場(chǎng)（B）消費(fèi)者.走訪用

戶⑴）發(fā)放問(wèn)卷15、市場(chǎng)分析要重點(diǎn)分析以下內(nèi)容

對(duì)電力供需的影響找出數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和增減原因.（ABCDE）1A）

國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整（B）大客戶產(chǎn)業(yè)調(diào)整fC）新增

客戶負(fù)荷電量（D）天氣情況由）自備電廠、小水電和小火

電16、主要用于中長(zhǎng)期電量預(yù)測(cè).〔AD）[A）平均增長(zhǎng)率法

（B）趨勢(shì)比率法[C）季節(jié)系數(shù)

法（.）灰色預(yù)測(cè)法17、主要用于短期電量預(yù)測(cè).（BC）[A）平

均增長(zhǎng)率法[B）趨勢(shì)比率法（C）季

節(jié)系數(shù)法1.）灰色預(yù)測(cè)法18、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)

包含以下內(nèi)容（ABCDEF）.

[A）形象營(yíng)銷(xiāo)策略加）優(yōu)質(zhì)效勞策略（C）

引導(dǎo)需求策略（D）市場(chǎng)開(kāi)拓策略（E）推進(jìn)

需

求側(cè)治理策略（F〕營(yíng)銷(xiāo)治理創(chuàng)新策略19、制

訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮（ABCD）.

（A）產(chǎn)品本錢(qián)的增加（B）客戶期望的利益

[C）同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)[D）潛在的替代產(chǎn)品20、

電力需求側(cè)治理具體內(nèi)容有（ABCD）.

[A）客戶能效治理（B）

負(fù)荷治理（C）合理用電工程推廣與實(shí)施⑴）需求

側(cè)治埋實(shí)施效果分析21、電力需求側(cè)治理的鼓勵(lì)手段有（ABODE）.

[A）技術(shù)手段（B〕財(cái)政手段〔0價(jià)格

手段⑴）誘導(dǎo)手段四）行政手段22、建立供電企

業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道可采取以下方式（ABCDE）.

[A）開(kāi)通95598客戶效勞熱線（B）在營(yíng)

業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢處（C）走訪客戶⑴）開(kāi)

通企業(yè)信息網(wǎng)站[E）召開(kāi)客戶座談會(huì)

23、開(kāi)展客戶滿意調(diào)查工作的方式有[ABC）.

〔A）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（B）不定期調(diào)查（C）網(wǎng)上調(diào)查

⑴）定期走訪24、客戶關(guān)系治理能夠幫助企

業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)[ABCD）.

〔A）提升銷(xiāo)售額〔B）增加利潤(rùn)

率1C）提升客戶滿意程度⑴）降低市場(chǎng)銷(xiāo)售本錢(qián)25、市場(chǎng)分

析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)本地區(qū)負(fù)荷預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的（ABCD）工

作[A）收集⑻匯總?整

理⑴）治理26、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)對(duì)制訂本地區(qū)需求預(yù)測(cè)的

[ABD）負(fù)責(zé)有權(quán)對(duì)改良本專(zhuān)業(yè)工作提出建議.

[A）及時(shí)性[B）準(zhǔn)確

性（C）有效性⑴）合理性

27、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)該熟悉企業(yè)的〔ABC）治理知識(shí)[A）

生產(chǎn)⑻技術(shù)（C）營(yíng)

銷(xiāo)⑴）安監(jiān)28、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)

對(duì)本地區(qū)預(yù)測(cè)資料：（ABCD）、主網(wǎng)最小負(fù)荷、重點(diǎn)〔大）客戶月

用電情況和新報(bào)裝客戶的信息收集、匯總、整理.

[A）全社會(huì)用電量[B）售電

量（C）主網(wǎng)最大負(fù)荷〔D）負(fù)荷率

29、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)的考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的[A）、[B）、

（D）及要求局部.

[A）H作內(nèi)容（B）工作權(quán)

限（0工作性質(zhì)（D）責(zé)任30、市場(chǎng)分析與

預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)積極開(kāi)展電力需求側(cè)治理[A）、展示、（B〕、（C）

和研究及示范工程、⑴）、咨詢效勞等.

（A）廣告宣傳（B）工程評(píng)

估[C）技術(shù)推廣培訓(xùn)31、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工

作必須要面向市場(chǎng)、面向消費(fèi)者少）（0根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求

及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略（A）要以市場(chǎng)為導(dǎo)向（B）以

營(yíng)利為目的1C）以客戶為中央（D）以銷(xiāo)售

量為目標(biāo)32、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)主要包括的內(nèi)容有：[ABCD）[A）

市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)[B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)

施（C）電力需求側(cè)治理（DSM）⑴）客戶關(guān)系治理（CRM）

33、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)有：（ABCD）[A）?中華人

民共和國(guó)電力法？[B）?電力供給與使用條例？（C）

?節(jié)約用電治理方法？⑴〕？中華人民共和國(guó)

節(jié)約能源法？34、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)收集本地區(qū)與電力需求有關(guān)的

各種數(shù)據(jù)包括：（ABCD）（A）國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)指標(biāo)[B）天氣（0

當(dāng)?shù)亻_(kāi)展規(guī)劃

等（D）重點(diǎn)投資技改工程安排35、調(diào)查

工程一般分為（A）和⑴）（A）常規(guī)調(diào)查[B）需求調(diào)

查（C）市場(chǎng)調(diào)查（D）專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查36、常規(guī)

調(diào)查的內(nèi)容包括：（ABCD）（A）宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)〔B）拉閘限電

情況（C）天氣情況（D）用電報(bào)裝

情況37、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查的內(nèi)容包括：[ABCD）口）本地區(qū)開(kāi)展規(guī)劃和

投資技改工程安排山）蓄冷蓄熱工程[C）節(jié)能項(xiàng)目（D）居

民家用電器使用情況38、本地區(qū)發(fā)

展規(guī)劃和投資技改工程安可以通過(guò)瓜）、少）了解.

瓜）計(jì)委[B）經(jīng)貿(mào)委（C）統(tǒng)計(jì)

局（.〕工商局39、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查通過(guò)（A）、[B）等多

種

形式進(jìn)行.

[A）走訪用戶（B）發(fā)放問(wèn)卷[C）訪

談（D）網(wǎng)上調(diào)查40、收集整理的有關(guān)數(shù)

據(jù)包括：（ABCD）[A）常規(guī)調(diào)查采集的數(shù)據(jù)山）專(zhuān)

項(xiàng)調(diào)查采集的數(shù)據(jù)全社會(huì)用電量

D)

報(bào)裝戶數(shù)的統(tǒng)計(jì)41、市場(chǎng)分析業(yè)務(wù)重點(diǎn)分析的內(nèi)容有：

(ABCD)(A)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整對(duì)電力供需的影響e)大客戶

產(chǎn)業(yè)調(diào)整對(duì)電力供需的影響(C)新增客戶負(fù)荷、電量對(duì)電力供需的

影響(D)天氣情況對(duì)電力供需的影響42、分析數(shù)據(jù)工作應(yīng)找出數(shù)

據(jù)的(A)和(C)(A)內(nèi)在聯(lián)系(B)數(shù)

學(xué)關(guān)系(C)增減原因(D)統(tǒng)計(jì)關(guān)系

43、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)包含的內(nèi)容包括：(ABC)(A)形象營(yíng)俏策略

(B)市場(chǎng)開(kāi)拓策略(0推進(jìn)需求側(cè)治理

策略(D)營(yíng)銷(xiāo)治理創(chuàng)新策略44、電力需求側(cè)治理具體包含：(ABCD)

(A)客戶能效治理(B)

負(fù)荷治理(0合理用電工程推廣與實(shí)施(D)需求側(cè)管

理實(shí)施效果分析45、電力需求側(cè)治理包括：(AD)(A)能效治理少)

用戶治理(0用電管

理(D)負(fù)荷治理46、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)計(jì)合理用

電工程推廣及負(fù)荷治理對(duì)(ABC)的影響.

(A)售電量(B)均價(jià)(0用電負(fù)

荷(.)用戶數(shù)47、客戶關(guān)系治理(CRM)要在加

強(qiáng)客戶關(guān)系的根底上實(shí)現(xiàn)(AC)的雙贏.

（A）供電企業(yè)利益（B）社會(huì)利益（C）客

戶利益（D）國(guó)家利益48、建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠

道的方式有：（ABCD）（A）開(kāi)通95598客戶效勞熱

線（B〕在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢處1C）走訪客戶

召開(kāi)客戶座談會(huì)⑴〕開(kāi)通企業(yè)信息網(wǎng)站等49、向

客戶發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息的渠道有：（ABCD）

[A）通過(guò)媒體（電視、報(bào)紙等）發(fā)布信息（B）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所發(fā)布

信息發(fā)放宣傳資料（C）上街宣傳發(fā)放宣傳單（D）通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站

發(fā)布信息等50、增進(jìn)客戶關(guān)系.重點(diǎn)是：（ABD）（A）方便

[B）親切（C）滿足用戶需求

（D）

個(gè)性化效勞51、客戶關(guān)系治理〔CRM〕可以應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)

現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)流程（ABCD）的效勞目標(biāo)（A）方便（B）快

捷（C）優(yōu)質(zhì)（D）滿意52、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的

質(zhì)量考核可采取[A）和（C〕相結(jié)合的方法進(jìn)行考核可參照?湖北

省電力公司營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任事故處理方法?.

[A）行政處分（B）刑事處分[C；經(jīng)濟(jì)

處分（D）法律訴訟53、（AB）負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的質(zhì)

量

考核.

（A）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部（科）⑻紀(jì)檢部門(mén)（C）

市

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任（D）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副主任54、影

響市場(chǎng)〔預(yù)測(cè)）的主要因素（ABCD）.

A.溫度8.降水C.人口..工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（宏觀

經(jīng)濟(jì)政策）

判斷題：1、電力需求側(cè)治理（DSM）提供節(jié)電資源彌補(bǔ)電力供

給缺口是通過(guò)降低能源效勞水平抑制電力消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的.（X）

2、電力需求側(cè)治理中技術(shù)手段是價(jià)格手

段、財(cái)政手段等鼓勵(lì)手段的輔助支持手段.（J）3、

財(cái)政手段是電力需求側(cè)治理中最先采用的一項(xiàng)鼓勵(lì)措施.（X）4、

價(jià)格手段是電力需求側(cè)治理中開(kāi)拓能源

市場(chǎng)增強(qiáng)節(jié)能活力的最重要的手段.（X）5、設(shè)備在

能量轉(zhuǎn)換和傳輸過(guò)程中輸出能量與輸入能量之比稱(chēng)為設(shè)備效率.

（J）6、電力生產(chǎn)過(guò)程分為：發(fā)電、輸電、配

電、用電共四個(gè)環(huán)節(jié).（X）7、100千伏安及以上高

壓供電的用戶在電網(wǎng)頂峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)應(yīng)到達(dá)0.90以上.

（J）8、在電網(wǎng)頂峰負(fù)荷時(shí)農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)應(yīng)

到達(dá)0.80.（J）9、裝設(shè)無(wú)功自動(dòng)補(bǔ)償裝置是提升

功率因數(shù)采取的自然調(diào)整方法之一.（X）10、中斷

供電將造成人身傷亡的用電負(fù)荷應(yīng)列入二級(jí)負(fù)荷.（X）

11、中斷供電將在政治、經(jīng)濟(jì)上造成較大損失的用戶用電負(fù)荷列

入一級(jí)負(fù)荷.（X）12、用電負(fù)荷包括：1、發(fā)電負(fù)

荷；2、供電負(fù)荷；3、損耗負(fù)荷（X）13、播送電臺(tái)、電視臺(tái)的

用電按供電可靠性要求應(yīng)分為一級(jí)供電負(fù)荷.（J）14、煤、鐵、

石油礦井生產(chǎn)用電按供電可

靠性要求應(yīng)分為二級(jí)負(fù)荷.（X）15、按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行

業(yè)分類(lèi)負(fù)荷有農(nóng)業(yè)負(fù)荷.（J）16、減少供電線路電

能損失減少電壓損失提升末端電壓宜采取無(wú)功就地補(bǔ)償.[J）

17、負(fù)荷曲線是反映負(fù)荷隨大小變化規(guī)律的曲線.[X）18、

降低線路損耗的技術(shù)舉措有：1、

配電網(wǎng)技術(shù)改造；2、提升電網(wǎng)功率因數(shù).（J）19、

通過(guò)淘汰和改造高耗能電器設(shè)備可以到達(dá)方案用電的目的.

IX）20、削峰填谷的目的是為了節(jié)約用

電.（X）21、日負(fù)荷率是指系統(tǒng)日最低負(fù)荷與最高

負(fù)荷之比值.[X）22、用電負(fù)荷是電網(wǎng)供電地區(qū)全

體電力用戶某一瞬間所使用的功率的總和.[J）

23、電力系統(tǒng)中用戶功率因數(shù)的變化直接影響系統(tǒng)有功功率和無(wú)

功功率的比例變化.（J）24、功率因數(shù)的大小與

電路中的負(fù)荷性質(zhì)無(wú)關(guān).[X）25、電力系統(tǒng)中的各

類(lèi)發(fā)電廠是電網(wǎng)的能源按所用一次能源的不同可分為火電、水

電、核電等.（J）26、實(shí)行電力分時(shí)計(jì)費(fèi)可以平

衡電網(wǎng)的用電負(fù)荷最大限度地減少資源浪費(fèi).（J）

27、當(dāng)線路中的無(wú)功功率缺乏時(shí)電網(wǎng)電壓將上升當(dāng)無(wú)功功率過(guò)剩

電網(wǎng)電壓必將下降.

28、客戶關(guān)系治理的目的是選擇和治理客戶.[X）

29、應(yīng)利用低谷電價(jià)的優(yōu)惠政策引導(dǎo)客戶建設(shè)蓄熱型電鍋爐合理

降低電鍋爐運(yùn)行費(fèi)用.（J）30、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占

終端能源市場(chǎng)是用電市場(chǎng)擴(kuò)大銷(xiāo)售的重要內(nèi)容.（J）

31、電力市場(chǎng)調(diào)研以掌握用電負(fù)荷開(kāi)展情況、預(yù)測(cè)未來(lái)電力電量

為目標(biāo)以電力供需平衡為目的.（X）32、市場(chǎng)營(yíng)

俏組合是指電力企業(yè)綜合運(yùn)用產(chǎn)品市場(chǎng)定位、價(jià)格手段、促俏手

段等適應(yīng)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要.（J）33、受電電

壓越高電價(jià)越高受電電壓越低高電價(jià)越低高.（X）

34、在電力供給緊張時(shí)期要采取有效手段大力開(kāi)拓用電市場(chǎng)提高

電能在能源終端市場(chǎng)的占有率.（X）35、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗位人員負(fù)責(zé)

客戶關(guān)系治理.（J）36、大用戶用

電情況調(diào)查屬于專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工程.（X）37、市場(chǎng)分析

不需考慮大客戶產(chǎn)業(yè)調(diào)整對(duì)電力供需影響.（X）

38、在電力供給缺乏時(shí)一般以提升負(fù)荷率為目標(biāo)在電力供需平衡

時(shí)以節(jié)約電量提升負(fù)荷率為目標(biāo).（X）39、改良

和完善電費(fèi)繳納方式屬于電力供需緩和時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)策略.（J）40、

電力需求側(cè)治理提供節(jié)電資源彌補(bǔ)電

力供給缺口是通過(guò)降低能源效勞水平抑制電力消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的.

（X）41、電力需求側(cè)治理中技術(shù)手段是價(jià)格手

段、財(cái)政手段等鼓勵(lì)手段的輔助支持手段.（J）

42、價(jià)格手段是電力需求側(cè)治理中開(kāi)拓能源市場(chǎng)增強(qiáng)節(jié)能活力的

最重要的手段.（X）43、客戶關(guān)系治理是選擇和

治理客戶的經(jīng)營(yíng)思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略.（J）44、客戶關(guān)

系治理的目的是選擇和治理客戶.[X）45、CRM是

一個(gè)系統(tǒng)企業(yè)只要安裝了這個(gè)系統(tǒng)就可以實(shí)施客戶關(guān)系治理了.

（X）46、可以通過(guò)卜.街宣傳發(fā)放宣傳單向客戶

發(fā)布用電政策和電網(wǎng)供需形勢(shì)等信息.[J）47、市

場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)本地區(qū)月度、季度、年度的用電需求預(yù)測(cè)

工作.[J）48、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)不對(duì)制訂本

地區(qū)需求預(yù)測(cè)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、合理性負(fù)責(zé)但有權(quán)對(duì)改良本專(zhuān)

業(yè)工作提出建議.R：市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)對(duì)制訂本地區(qū)需求預(yù)測(cè)

的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、合理性負(fù)責(zé)有權(quán)對(duì)改良本專(zhuān)業(yè)工作提出建

議.[X）49、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)該熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、技

術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)治理知識(shí)（J〕50、市場(chǎng)分析

與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)崗位的工作由營(yíng)銷(xiāo)部副主任按季度檢查與考核.市場(chǎng)

分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)崗位的工作由營(yíng)銷(xiāo)部主任按季度檢查與考核.

[X）51、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)各基層單位對(duì)重點(diǎn)

（大）客戶用電情況統(tǒng)計(jì)工作.（J〕

52、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)治理十年

以上的工作經(jīng)歷,R：市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)應(yīng)具有從事電力企業(yè)生

產(chǎn)技術(shù)治理五年以上的工作經(jīng)歷［X）53、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)

責(zé)的工作由營(yíng)銷(xiāo)部主任按年度檢查與考核.

R：市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)的工作由營(yíng)銷(xiāo)部主任按季度檢查與考核.

（X）54、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)遵照本地電力管

理部門(mén)的要求根據(jù)需求側(cè)治理的科學(xué)理論獨(dú)立對(duì)本地（市）需求側(cè)

治理工作全面負(fù)責(zé).R：市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專(zhuān)責(zé)遵照本地電力治理部

門(mén)的要求根據(jù)需求側(cè)治理的科學(xué)理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)局部管主任領(lǐng)導(dǎo)

下對(duì)本地（市）需求側(cè)治理工作全面負(fù)責(zé).（X）

55、市場(chǎng)分析要以市場(chǎng)細(xì)分為根底市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)要詳細(xì)的市場(chǎng)分

析根底之上.R：市場(chǎng)分析要以市場(chǎng)細(xì)分為根底市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)要建

立在詳盡的市場(chǎng)調(diào)研和詳細(xì)的市場(chǎng)分析根底之上.（X）56、本

地區(qū)開(kāi)展規(guī)劃和投資技改工程安排

可以通過(guò)地方政府了解.R：本地區(qū)開(kāi)展規(guī)劃和投資技改工程安排

可以通過(guò)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委了解.（X）57、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)

查一般不用通過(guò)走訪用戶發(fā)放問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行.R：專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查

通過(guò)走訪用戶發(fā)放問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行.（X）

58、分析數(shù)據(jù)應(yīng)找出數(shù)據(jù)的增減原因R：分析數(shù)據(jù)應(yīng)找出數(shù)據(jù)的

內(nèi)在聯(lián)系和增減原因.（X）59、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能由于電網(wǎng)不同

的電力供需形勢(shì)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略.R：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)根據(jù)電

網(wǎng)不同的電力供需形勢(shì)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略.（X）60、電力需求

側(cè)治理主要是負(fù)荷治理.R：

電力需求側(cè)治理包括能效治理與負(fù)荷治理兩大部

分.（X）61、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作需要統(tǒng)計(jì)合理用電工程

推廣及負(fù)荷治理對(duì)售電量的影響.R；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作需要統(tǒng)計(jì)合理

用電工程推廣及負(fù)荷治理對(duì)售電量、用電負(fù)荷及均價(jià)的影

響.（X）62、客戶關(guān)系治理[CRM）是在增強(qiáng)客戶關(guān)系

的根底上實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)利益.R客戶關(guān)系治理[CRM）是在增強(qiáng)客

戶關(guān)系的根底上實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)利益和客戶利益雙

贏.（X）63、建立供電企業(yè)與客戶之間信息溝通渠

道的方式之一是開(kāi)通95588客戶效勞熱線；R：建立供電企業(yè)與客

戶之間信息溝通渠道的方式之一是開(kāi)通95598客戶效勞熱線；

（X）64、增進(jìn)客戶關(guān)系的重點(diǎn)是方便.R：增進(jìn)

客戶關(guān)系的重點(diǎn)是：方便、親切、個(gè)性化效勞（X）65、在電力

供需緩和時(shí)期要采取有效手段大力開(kāi)拓用電市場(chǎng)提高電能在能源

終端市場(chǎng)的占有率；在電力供給緊張時(shí)期要采取各種舉措引導(dǎo)用

戶合理用電緩解電力供需矛盾.[J）66、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)包含

的內(nèi)容：形象營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)質(zhì)效勞策略、引導(dǎo)需求策略、市場(chǎng)開(kāi)拓

策略、推進(jìn)需求側(cè)治理策略、營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略.（？）67、推進(jìn)需

求側(cè)治理的重點(diǎn)是加大削峰填谷和移峰填谷的舉措推廣新技術(shù)、

新工藝、新產(chǎn)品、提升電網(wǎng)負(fù)荷率.[J）68、電力需求側(cè)治理包

括能效治理與負(fù)荷治理兩大局部.U)69、能效治理是供電企業(yè)

根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)向用電客戶推廣應(yīng)用高效節(jié)能用電設(shè)備

杜絕國(guó)家明令禁止的淘汰類(lèi)低效設(shè)備的使用.〔？)70、在當(dāng)?shù)仉?/p>

力主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下制定和催促落實(shí)用電頂峰期間錯(cuò)峰、避峰和

拉閘限電方案.[J)71、負(fù)荷限制業(yè)務(wù)是指通過(guò)電力負(fù)荷治理系

統(tǒng)對(duì)

客戶實(shí)施〃限電〃限制客戶用電負(fù)荷.(X)72、電力

負(fù)荷治理系統(tǒng)治理人員應(yīng)協(xié)同電力需求側(cè)負(fù)荷治理人員制定客戶

側(cè)負(fù)荷限制治理方案報(bào)電力主管部門(mén)和本公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后作

為電力負(fù)荷限制業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行依據(jù)做好電網(wǎng)負(fù)荷結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)現(xiàn)

限電不拉路目標(biāo).(J)73、負(fù)荷治理系統(tǒng)運(yùn)

行人員的限電操作必須嚴(yán)格根據(jù)電力調(diào)度部門(mén)的指令和限電序位

表執(zhí)行不得隨意進(jìn)行拉限電和超負(fù)荷限電.

74、負(fù)荷治理系統(tǒng)運(yùn)行人員除按通知單或當(dāng)值調(diào)度員指令進(jìn)行操

作外領(lǐng)導(dǎo)口頭通知也應(yīng)執(zhí)行.[X)75、當(dāng)客戶發(fā)生危及設(shè)備、

人身平安的特殊情況要求送電或恢復(fù)原負(fù)荷指標(biāo)時(shí)值班員可將客

戶的錄音后執(zhí)行并在值班日志上做好記錄事后再向上級(jí)匯報(bào).

[J)76、如發(fā)現(xiàn)有漏抄和異常

的客戶應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)去客戶處抄表和檢查.同時(shí)應(yīng)注意客戶

遠(yuǎn)抄數(shù)據(jù)與實(shí)抄數(shù)據(jù)的分析比擬每1個(gè)月應(yīng)實(shí)抄一次作為考核.

(X)77、負(fù)荷治理運(yùn)行人員如發(fā)現(xiàn)不合格的工

作單應(yīng)及時(shí)親自改止填寫(xiě).〔X〕78、電力負(fù)荷治理

系統(tǒng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人和市場(chǎng)分析主管負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)的質(zhì)

量考核.（J）79、各供電單位營(yíng)業(yè)窗口營(yíng)業(yè)人員

受理客戶的預(yù)購(gòu)電業(yè)務(wù)后應(yīng)根據(jù)客戶用電性質(zhì)和電價(jià)類(lèi)別估算出

客戶所購(gòu)電量和告警電量并填寫(xiě)客戶預(yù)購(gòu)電工作單.并經(jīng)部門(mén)主

管審核簽字后通過(guò)電子傳票或的方式送往負(fù)荷治理系

統(tǒng)機(jī)構(gòu).（J）80、各供電單位營(yíng)業(yè)窗口營(yíng)業(yè)人員接

到負(fù)荷治理運(yùn)行人員的預(yù)購(gòu)電參數(shù)下達(dá)完畢通知后應(yīng)立即告知部

門(mén)負(fù)責(zé)人.（X）81、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)運(yùn)行治理

專(zhuān)責(zé)可根據(jù)需要改變系統(tǒng)參數(shù)并加以實(shí)施.[X）

82、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)實(shí)行遠(yuǎn)程抄表后營(yíng)抄人員不再需要到客戶

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)抄.[X）83、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)

人和負(fù)荷治理專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)購(gòu)電控技術(shù)支持業(yè)務(wù)的質(zhì)量考核（J）

84、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)中客戶負(fù)荷曲線數(shù)據(jù)、計(jì)量回路數(shù)據(jù)和黑

表數(shù)據(jù)應(yīng)在效勞器中保存2年以上并不得隨意修改（J）85、

電力負(fù)荷治理系統(tǒng)年可用率三99、5%系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率三96%系統(tǒng)

故障恢復(fù)時(shí)間W2小時(shí).[X）86、電力負(fù)荷治理終端裝置輪換

周期6年

原那么上1年現(xiàn)場(chǎng)巡視一次3年現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)一次.（J）

87、對(duì)負(fù)荷治理系統(tǒng)運(yùn)行人員通知的終端故障應(yīng)及時(shí)去用戶檢

修.用戶終端故障的搶修城區(qū)不得超過(guò)48小時(shí)郊區(qū)和遙遠(yuǎn)地區(qū)不

得超過(guò)96小時(shí).（J）88、負(fù)荷治理系統(tǒng)運(yùn)行人

員除按通知單或當(dāng)值調(diào)度員指令進(jìn)行操作外其他任何人口頭通知

應(yīng)拒絕執(zhí)行.[J）89、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)負(fù)荷監(jiān)

控面應(yīng)逐步到達(dá)本地區(qū)電網(wǎng)用電負(fù)荷的70%以上其負(fù)荷限制能力

應(yīng)到達(dá)電網(wǎng)用電最大負(fù)荷的20%以上.（X）90、

負(fù)荷治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)與其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理業(yè)務(wù)容納兼顧、協(xié)同發(fā)

展的關(guān)系.[J）91、配變監(jiān)測(cè)系統(tǒng)原那么上不應(yīng)納入

電力負(fù)荷治理系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行治理.[X）

92、負(fù)荷治理系統(tǒng)主站中的前置機(jī)、通信設(shè)備、效勞器等關(guān)鍵設(shè)

備應(yīng)采用備份冗余的工作方式以保證系統(tǒng)的平安

性.[X）93、負(fù)荷治理系統(tǒng)主站的運(yùn)行及維護(hù)業(yè)務(wù)

是指電力負(fù)荷治理系統(tǒng)主站的可靠性治理、主站值班及系統(tǒng)運(yùn)行

治理、終端缺陷維護(hù)治理.（J）94、只有系統(tǒng)運(yùn)

行人員才能改變系統(tǒng)參數(shù)、圖形、時(shí)段、定值及方案等設(shè)置.

（X）95、負(fù)荷治理系統(tǒng)人員配合有關(guān)人員對(duì)擬

裝終端用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察根據(jù)〃負(fù)荷治理終端安裝調(diào)查表〃的要求

確定安裝方案并根據(jù)方案做出費(fèi)用概算.（J）

96、終端設(shè)備上進(jìn)行檢修工作時(shí)必須將設(shè)備停掉電源并斷開(kāi)跳閘

回路.（J）97、荷治理系統(tǒng)運(yùn)行人員的限電操作

必須嚴(yán)格根據(jù)電力調(diào)度部門(mén)的指令和限電序位表執(zhí)行不得隨意進(jìn)

行拉限電和超負(fù)荷限電.（J）98、負(fù)荷治理系統(tǒng)

運(yùn)行人員除按通知單或當(dāng)值調(diào)度員指令進(jìn)行操作外其他任何人口

頭通知應(yīng)拒絕執(zhí)行.[J）99、電力負(fù)荷治理系統(tǒng)

運(yùn)行人員應(yīng)對(duì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查保證數(shù)據(jù)的完整.[J）

10、電力負(fù)荷系統(tǒng)安裝維護(hù)工作平安規(guī)程

屬于運(yùn)行治理制度.（J）簡(jiǎn)做題：1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)的

內(nèi)容？答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略業(yè)務(wù)包含以下內(nèi)容：形象

營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)質(zhì)效勞策略、引導(dǎo)需求策略、市場(chǎng)開(kāi)拓策略、推進(jìn)需

求側(cè)治理策略、營(yíng)銷(xiāo)治理創(chuàng)新策略.

2、電力需求側(cè)治理具體包含的內(nèi)容？答：（1）客戶能效治理

（2）負(fù)荷治理（3）合理用電工程推廣與

實(shí)施