任務(wù)安排與生產(chǎn)準(zhǔn)備

通過(guò)日常工作，我們不難發(fā)現(xiàn)，給下屬布置工作任務(wù)不僅是一句話或一張指令單，而且要懂得一些技巧才行。因?yàn)榈教幨敲?，等于沒有命令；只有最恰當(dāng)?shù)拿睿钫_的命令，才是最有效的命令。這是常理，作為管理者更應(yīng)精通此道。否則工作中就容易走彎路，比別人慢半拍，或下屬工作質(zhì)效達(dá)不到預(yù)期。12讓員工找到自己的位置1、明確員工的角色2、告知員工應(yīng)做的工作3、讓員工了解工作流程要不得卻曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事：

個(gè)別部門將《崗位職責(zé)說(shuō)明書》視為其他部門的職能：“你們給我們制定二操和三操針對(duì)性的崗位職責(zé)吧”“你們把崗位說(shuō)明書按要求做好后給我們一份吧”合理地分配任務(wù)簡(jiǎn)明地表達(dá)要求什么樣的工作結(jié)果采用適當(dāng)?shù)姆绞较逻_(dá)命令通過(guò)提問，復(fù)述工作要求確定正確傳達(dá)把任務(wù)分配給最有能力完成的人愿意聽取員工關(guān)于完成任務(wù)的建議和可能需要的支援在工作圓滿完成后提出表?yè)P(yáng)

1.明確任務(wù)內(nèi)容★運(yùn)用5W2H的方法What——工作任務(wù)內(nèi)容？Why——工作的目的、目標(biāo)？Where——在哪里做？Who——誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)協(xié)助？When——進(jìn)度時(shí)限要求如何？How——如何做？有哪些注意事項(xiàng)？Howmuch——成本？★如有必要，可書面形式下達(dá)命令。4合理地分配任務(wù)2.徹底確認(rèn)★遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟；★不要經(jīng)常一次給部屬太多的任務(wù)；★使用對(duì)方容易了解的詞語(yǔ)；★復(fù)誦與質(zhì)詢?nèi)蝿?wù)的要點(diǎn)；★直到確認(rèn)部屬已完全了解。3.使部屬樂意接受，并會(huì)全力以赴★讓部屬領(lǐng)會(huì)任務(wù)的目的和意義；★要明確具體地表示；★選擇最合適的方式；★應(yīng)避免引起不悅或反感；★信賴對(duì)方，充分授權(quán)（不授責(zé)）。5合理地分配任務(wù)

61.明確具體2.確認(rèn)了解程度3.激發(fā)部屬執(zhí)行意愿下達(dá)任務(wù)的三大原則1.部屬的能力與意愿★誰(shuí)負(fù)責(zé)哪一部分；★說(shuō)服的藝術(shù)；★對(duì)方的工作能力是否足夠；★

對(duì)方接受任務(wù)的程度。2.工作標(biāo)準(zhǔn)★不要以為部屬應(yīng)該知道了，命令的方式因人而異，應(yīng)盡量詳細(xì)說(shuō)明；★完成任務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)非常清楚；★完成任務(wù)的時(shí)間及衡量標(biāo)準(zhǔn)需明白指出；★

允許部屬有確認(rèn)和商討的機(jī)會(huì)。7下達(dá)任務(wù)的注意事項(xiàng)3.任務(wù)均衡的團(tuán)隊(duì)精神★受命的部屬工作是否很忙；★是否有些人總是做困難的工作，而有些人恰好相反。4.其他注意事項(xiàng)★命令的口氣；★

應(yīng)有專人負(fù)責(zé)處理，避免多人進(jìn)行而沒有負(fù)責(zé)者；★應(yīng)對(duì)部屬的工作進(jìn)度做必要的追蹤和適當(dāng)?shù)目刂疲弧锶蝿?wù)交待后避免輕易改變主意，確有必要時(shí)，應(yīng)委婉說(shuō)明。8下達(dá)任務(wù)的注意事項(xiàng)

9吩咐——盡量用親切的語(yǔ)氣要求部屬請(qǐng)托——用拜托對(duì)方的語(yǔ)氣要求部屬詢問——用詢問的語(yǔ)氣激勵(lì)部屬暗示——暗示部屬最適合此項(xiàng)工作任務(wù)征求——用商量的語(yǔ)氣與部屬探討工作任務(wù)及交付嚴(yán)正——用嚴(yán)厲的態(tài)度要求部屬完成工作下達(dá)任務(wù)的語(yǔ)氣1、確定需要委派他人去做的工作2、選定能夠勝任工作的人3、制定一個(gè)確切的委派計(jì)劃(P)4、確定委派工作的時(shí)間，條件和方法5、委派工作(D)6、檢查工作進(jìn)展情況(C)——問題17、檢查和評(píng)價(jià)委派工作達(dá)成的結(jié)果(A)——問題2有效委派抓住布置工作的要點(diǎn)任務(wù)與職能相稱避免越級(jí)指派交代必須明確與員工商討任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問題重點(diǎn)突出的布置任務(wù)闡述任務(wù)內(nèi)容陳述你需要什么樣的結(jié)果說(shuō)明可能出現(xiàn)的問題讓員工提出問題，并耐心做答時(shí)間緊張的情況下，采用提示單或備忘單

有些管理者認(rèn)為他們很擅長(zhǎng)委派工作，他們將所有日常垃圾工作和責(zé)任一股腦的委派給了下屬。這樣的做法或許管理者本人會(huì)感到高興，但團(tuán)隊(duì)成員則不然。下屬在雜亂無(wú)條理的工作指令過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生煩燥或工作質(zhì)效打折扣，感受不到成就感。所以，有效的工作委任能夠提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，但更需要勇氣，紀(jì)律和自我意識(shí)的支持。13委派下屬的方法1.了解自己的價(jià)值。

如果自己的工作內(nèi)容與未成為管理層之前的職位一樣，那么我們就不應(yīng)該得到提拔。不要自降身份。即使我們認(rèn)為自己能比員工做得更好，否則盡管自己很辛苦，卻沒有給所在團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值。

我們必須要做一些和團(tuán)隊(duì)工作有所不同的工作：組織和團(tuán)隊(duì)管理、督導(dǎo)檢查、進(jìn)行最合理的工作分配、工作創(chuàng)新。

2.要清楚的表達(dá)你所要的結(jié)果。

要清楚的說(shuō)明自己所期待的工作結(jié)果以及工作完成的時(shí)間。即使我們不得不再三向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，也一定要這樣去做。如果有任何模糊不清的地方，我們的意思都會(huì)被錯(cuò)誤的理解。不要責(zé)怪工作團(tuán)隊(duì)，要受到責(zé)怪的是我們自己：下屬員工不是心理專家，他們不會(huì)讀心術(shù)。

清楚的表達(dá)能夠避免返工和沖突，避免以后士氣和信心的低落。143.手段靈活。

我們可能會(huì)認(rèn)為自己是唯一知道如何正確行事的人。不過(guò)請(qǐng)讓自己的下屬創(chuàng)造一些驚喜吧：他們有可能會(huì)找到更好的做事方法。

4.懂得放手。

不要五分鐘就檢查一次下屬的工作情況。給下屬一定的信任，如果他們有什么長(zhǎng)處他們一定會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。我們需要的是例行的溝通。155.隨時(shí)提供幫助。

鼓勵(lì)員工說(shuō)出他們所碰到的任何問題。不要直接告訴他們答案：幫助他們自行發(fā)現(xiàn)解決方法。我們不必通過(guò)直接告訴他們答案來(lái)展示自己的聰明才智：那樣的話會(huì)讓他們學(xué)會(huì)一切都依賴我們。

6.給隊(duì)伍施加壓力。

有壓力是件好事，它讓人們體會(huì)成就感，發(fā)現(xiàn)全新的具有創(chuàng)造性的做事方法以及發(fā)展新的技巧。雖然壓力是好事，但精神負(fù)擔(dān)并不是好事。它們的區(qū)別在于對(duì)壓力的控制。只要讓團(tuán)隊(duì)覺得一切皆在掌握之中，他們所感覺到的就是壓力而非精神負(fù)擔(dān)。合理的工作分配能使員工掌控工作而避免造成精神壓力。如果團(tuán)隊(duì)成員超負(fù)荷工作導(dǎo)致抱怨頻頻，精神壓力便已成為員工的思想主流。

167.委派有意義的工作，而不僅僅委派日常的垃圾工作。8.永遠(yuǎn)不要推脫責(zé)任，除非你想要一個(gè)只是表面上看起來(lái)還不錯(cuò)，實(shí)際上隊(duì)員們勾心斗角，整個(gè)功能失調(diào)的隊(duì)伍。

我們可以下放權(quán)力，但是不能下放責(zé)任。我們終歸要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成果負(fù)責(zé)。（個(gè)別管理者的“出事故當(dāng)天我休班了”的理論）9.不吝惜贊揚(yáng)。

這樣做可以鞏固我們的地位，因?yàn)檫@樣能為自己帶來(lái)忠誠(chéng)、信賴和尊重，使下屬成員更樂于向高質(zhì)效工作看齊。171、用人所長(zhǎng)。

員工績(jī)效不好，管理者常從員工身上找原因，其實(shí)，更應(yīng)該反省一下管理者自己在人員的使用上是不是存在問題，有沒有用其所長(zhǎng)，發(fā)揮出員工的特長(zhǎng)。2、加強(qiáng)培訓(xùn)。依據(jù)企業(yè)需求長(zhǎng)期的、持續(xù)的、有計(jì)劃的進(jìn)行。3、明確目標(biāo)。如果員工沒有明確的工作目標(biāo)，那么通常會(huì)比較迷惑、彷徨，沒有方向感，當(dāng)然工作效率會(huì)受到影響，同時(shí)，由于員工沒有得到明確的目標(biāo)指引，員工的努力方向同公司所希望達(dá)到的結(jié)果難免有所不同。提高下屬員工的績(jī)效4、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以讓高績(jī)效的員工有成就感，知道自己已經(jīng)達(dá)到或者超出了公司的要求，這種成就激勵(lì)的效果對(duì)層次較高的管理人員或者專業(yè)人士非常明顯。清晰的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可以使沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工有一個(gè)努力的目標(biāo)，知道自己同其他人的差距，從而激發(fā)工作干勁，努力完成工作指標(biāo)?！锟?jī)效標(biāo)準(zhǔn)，必須是薪酬發(fā)放的依據(jù)，才能保證激勵(lì)效果。

5、及時(shí)監(jiān)控績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)周期可以是一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年。但是，監(jiān)控應(yīng)該是隨時(shí)隨地進(jìn)行的。監(jiān)控不及時(shí)，就不能獲得全面、客觀的第一手資料。很容易導(dǎo)致考評(píng)之前爭(zhēng)表現(xiàn)的現(xiàn)象發(fā)生，使“聰明人”鉆空子，考評(píng)不公平。

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206、及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果。在績(jī)效考評(píng)剛剛出結(jié)果的時(shí)候，是員工對(duì)績(jī)效問題最關(guān)心的時(shí)候，也是思考最多的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候反饋效率高，員工比較投入，效果好，并且利