上海立信會計金融學(xué)院《管理數(shù)學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海立信會計金融學(xué)院《管理數(shù)學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風(fēng)險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法2、在企業(yè)的財務(wù)管理中，以下哪種財務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率3、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時性4、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測人力資源需求？（）A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是5、在企業(yè)的運營管理中，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適用于需求波動較大的產(chǎn)品？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準(zhǔn)時生產(chǎn)制6、在運營管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時處理客戶投訴7、在財務(wù)管理預(yù)算編制中，企業(yè)需要制定銷售預(yù)算。以下哪種方法在預(yù)測銷售時更依賴歷史數(shù)據(jù)和趨勢分析？（）A.定性預(yù)測法B.定量預(yù)測法C.零基預(yù)算法D.滾動預(yù)算法8、一家企業(yè)的管理層在制定年度目標(biāo)時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務(wù)指標(biāo)外，以下哪種非財務(wù)指標(biāo)也應(yīng)受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.以上都是9、對于市場營銷，一家公司準(zhǔn)備推出一款新產(chǎn)品，需要制定市場推廣策略。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最準(zhǔn)確地了解消費者對新產(chǎn)品的需求和期望？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.觀察消費者在實體店的購買行為D.分析競爭對手產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)10、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是11、一個團(tuán)隊在完成項目的過程中，出現(xiàn)了進(jìn)度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個方面？（）A.項目計劃的合理性B.團(tuán)隊成員的工作效率C.資源分配的情況D.風(fēng)險管理的措施12、在企業(yè)的成本管理中，變動成本和固定成本的劃分對于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊13、在風(fēng)險管理中，企業(yè)需要識別和評估各種風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險通常最難預(yù)測和管理？（）A.市場風(fēng)險，如市場需求的變化B.財務(wù)風(fēng)險，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險，如企業(yè)發(fā)展方向的錯誤14、對于一個多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，在進(jìn)行資源配置時，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務(wù)板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣D.產(chǎn)品-市場演變矩陣15、一個項目團(tuán)隊正在負(fù)責(zé)一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團(tuán)隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團(tuán)隊建設(shè)活動C.建立更有效的溝通機(jī)制D.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報16、一家制造企業(yè)為了降低成本，提高生產(chǎn)效率，正在考慮引入新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。在進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)決策時，除了考慮技術(shù)的先進(jìn)性和成本，還需要重點考慮的因素是？（）A.員工對新技術(shù)的接受程度B.新技術(shù)的市場占有率C.競爭對手是否采用相同技術(shù)D.技術(shù)供應(yīng)商的信譽(yù)17、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)18、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。除了價格因素外，以下哪個因素在選擇供應(yīng)商時通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場聲譽(yù)19、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應(yīng)商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的價格打壓，追求最低成本C.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同改進(jìn)流程和降低成本D.完全依賴少數(shù)幾家供應(yīng)商，不尋找新的合作機(jī)會20、某公司的市場部門正在進(jìn)行市場細(xì)分，以下哪個因素通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量文化建設(shè)，分析如何營造全員參與質(zhì)量改進(jìn)的文化氛圍。2、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，如何通過供應(yīng)商關(guān)系管理來實現(xiàn)合作共贏，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力？請詳細(xì)闡述相關(guān)的策略和技巧。3、（本題5分）詳細(xì)說明組織中的危機(jī)管理流程，探討如何有效應(yīng)對組織面臨的危機(jī)。4、（本題5分）解釋目標(biāo)成本管理中的成本分解和責(zé)任落實，舉例說明如何將成本目標(biāo)分解到各個部門和崗位。5、（本題5分）闡述準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）的理念和特點，分析企業(yè)實施JIT生產(chǎn)方式需要具備的條件。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面不夠完善，無法有效挖掘客戶價值。請分析該企業(yè)應(yīng)如何提升客戶關(guān)系管理水平？2、（本題5分）某金融科技企業(yè)在數(shù)據(jù)安全管理方面存在隱患，可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)？3、（本題5分）某新興的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司在短時間內(nèi)獲得了大量投資，迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)。然而，隨著團(tuán)隊規(guī)模的急劇擴(kuò)大，管理混亂、職責(zé)不清等問題日益凸顯，嚴(yán)重影響了公司的運營效率和產(chǎn)品質(zhì)量。請?zhí)接懺摴緫?yīng)如何進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整和管理優(yōu)化？4、（本題5分）一家酒店集團(tuán)在連鎖擴(kuò)張過程中，出現(xiàn)了品牌形象不一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況。請?zhí)接懺摷瘓F(tuán)應(yīng)如何加強(qiáng)品牌管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升品牌價值？5、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)想要拓展國際市場，但對國際貿(mào)易規(guī)則和目標(biāo)市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)了解不足。請分析該企業(yè)應(yīng)如何做好市場調(diào)研和合規(guī)準(zhǔn)備？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在全球化的市場環(huán)境中，企業(yè)的跨文化溝通成為重要挑戰(zhàn)。請論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行跨文化溝通，包括理解不同文化的溝通方式、解決跨文化溝通障礙、建立有效