上海紐約大學《會展策劃與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海紐約大學《會展策劃與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的關系營銷概念里，對于企業(yè)如何與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關系，以下描述不準確的是（）A.關注顧客終身價值B.與供應商建立合作伙伴關系C.關系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護關系的重要方式2、在促銷組合的設計中，廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷各有其作用。對于一家新推出的運動飲料品牌，以下哪種促銷手段在短期內更能提高產品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動C.舉辦贊助體育賽事的公關活動D.組織銷售人員進行上門推銷3、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對于一家市場份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個因素可能是其內部的主要劣勢？（）A.技術研發(fā)能力不足B.競爭對手的強大C.市場需求的變化D.原材料價格上漲4、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優(yōu)化售后服務D.加強品牌宣傳5、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業(yè)設備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店6、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理7、對于市場營銷中的市場領導者戰(zhàn)略，以下關于市場領導者如何擴大市場份額、保持領先地位和應對競爭挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產品和服務B.采取防御性策略應對競爭C.忽視競爭對手的行動D.利用優(yōu)勢拓展新市場8、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速有效地應對危機事件，保護品牌形象。對于一家被曝光產品質量問題的企業(yè)，以下哪種危機應對策略更能挽回消費者的信任？（）A.立即召回問題產品，公開道歉B.否認問題，指責媒體報道不實C.沉默等待事件自然平息D.轉移公眾注意力，推出新產品9、在大數(shù)據(jù)時代的營銷應用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術能夠幫助企業(yè)準確預測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準營銷提供支持？（）A.關聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預測D.以上技術均可10、在選擇廣告媒體時，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對于針對老年消費者的產品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡廣告D.戶外廣告11、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關于服務營銷的描述，哪一項不準確？（）A.服務的生產和消費通常同時發(fā)生B.服務的質量難以標準化和度量C.服務不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務過程對服務質量有重要影響12、在市場預測的方法中，以下哪種方法基于專家的經驗和判斷，對于缺乏歷史數(shù)據(jù)或難以量化的情況具有一定的參考價值？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.回歸分析法D.以上方法均可13、在服務營銷的7P組合中，新增的三個P分別是人員、過程和有形展示。對于一家醫(yī)院來說，以下哪個方面屬于有形展示的范疇？（）A.醫(yī)生的專業(yè)水平和服務態(tài)度B.患者就診的流程和等候時間C.醫(yī)院的建筑外觀和內部環(huán)境D.醫(yī)院的管理體制和服務理念14、在營銷渠道管理中，經銷商的激勵和管理是重要的工作內容。以下哪種激勵措施最能激發(fā)經銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經銷商培訓和交流活動C.給予獨家代理權D.幫助經銷商進行市場推廣15、在產品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產品以滿足市場需求和實現(xiàn)利潤最大化。對于一家超市，以下哪種產品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產品的種類，減少低利潤產品B.保持產品種類的均衡，不做大幅調整C.不斷推出新產品，淘汰舊產品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調整產品組合16、對于客戶生命周期價值的評估，以下關于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現(xiàn)營銷目標17、關于消費者的購買動機，以下哪種動機是消費者為了滿足個人興趣、愛好或追求自我實現(xiàn)而產生的購買行為？（）A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.社會性購買動機D.以上動機均可能18、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣19、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果20、消費者購買決策過程通常包括多個階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對消費者的影響通常最大？（）A.個人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費者組織的評價D.經驗來源，即消費者自身的使用經驗21、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關于社交媒體營銷的特點，哪一項描述不準確？（）A.互動性強，能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控，不會出現(xiàn)負面輿情22、在市場營銷的品牌資產管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策23、在市場細分的過程中，若要將消費者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進行劃分，以下哪個細分市場通常具有較高的消費潛力和需求穩(wěn)定性？（）A.年輕白領群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體24、對于營銷團隊的管理，以下關于團隊成員的招聘、培訓和激勵機制，哪一個是恰當?shù)模浚ǎ〢.營銷團隊成員的招聘應只看重學歷和工作經驗，其他個人素質和能力不重要B.培訓對于營銷團隊成員的成長作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵機制能夠激發(fā)營銷團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等D.營銷團隊的管理主要依靠嚴格的規(guī)章制度，不需要關注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展25、在市場細分的標準中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發(fā)特色旅游產品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結構二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌資產的評估模型有哪些，如何選擇合適的評估模型。2、（本題5分）價格戰(zhàn)在市場競爭中常常出現(xiàn)。請分析價格戰(zhàn)的利弊，并提出企業(yè)在面對價格戰(zhàn)時的應對策略。3、（本題5分）市場細分是市場營銷中的重要策略之一。請說明市場細分的依據(jù)有哪些，并舉例說明如何進行有效的市場細分。4、（本題5分）營銷活動中的積分兌換促銷策略如何設計，才能提高消費者的參與度和忠誠度？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖健身房在新的社區(qū)開設分店，開業(yè)初期會員招募情況不理想。分析新店在市場調研、品牌推廣、服務特色、價格策略和社區(qū)互動等方面的情況，制定提高會員招募效果的市場營銷方案。2、（本題5分）某旅游景區(qū)在非旅游旺季游客數(shù)量稀少，經營壓力較大。分析景區(qū)在旅游產品開發(fā)、市場推廣、價格策略、合作渠道和淡季活動策劃等方面的情況，提出增加非旅游旺季游客數(shù)量的市場營銷方案。3、（本題5分）一家餐飲連鎖品牌的品牌形象老化，分析應如何通過品牌重塑、產品創(chuàng)新和營銷傳播來吸引年輕消費者，煥新品牌形象。4、（本題5分）某飲料品牌推出了季節(jié)限定產品，但市場反應不如預期。分析其在產品概念、口味研發(fā)、上市時間、營銷推廣等方面可能存在的失誤，并提出改進的季節(jié)營銷方案。5、（本題5分）某運動品牌推出了一款智能運動手環(huán)，結合線上運動社區(qū)和線下運動俱樂部進行營銷推廣。分析該產品的營銷