上海外國語大學賢達經(jīng)濟人文學院《跨屏傳播與營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略2、對于營銷團隊的管理，以下關(guān)于團隊成員的招聘、培訓和激勵機制，哪一個是恰當?shù)模浚ǎ〢.營銷團隊成員的招聘應只看重學歷和工作經(jīng)驗，其他個人素質(zhì)和能力不重要B.培訓對于營銷團隊成員的成長作用不大，企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入C.有效的激勵機制能夠激發(fā)營銷團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，如薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等D.營銷團隊的管理主要依靠嚴格的規(guī)章制度，不需要關(guān)注成員的個人需求和職業(yè)發(fā)展3、一家汽車制造企業(yè)想要了解消費者對于新能源汽車的接受程度和購買意愿，以下哪種市場調(diào)研方法最為有效？（）A.焦點小組討論B.在線調(diào)查問卷C.電話訪談D.實地觀察4、在市場細分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標市場并制定相應的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道5、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產(chǎn)品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源6、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實施7、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產(chǎn)品的市場反應？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查8、對于市場營銷中的市場定位偏差，以下關(guān)于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準確的是（）A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調(diào)整定位可避免損失9、在市場細分中，行為細分可以根據(jù)消費者的購買行為來劃分市場。以下關(guān)于行為細分變量的描述，不正確的是？（）A.購買時機B.購買頻率C.購買渠道D.消費者的職業(yè)10、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略11、在市場營銷的目標市場選擇策略中，對于無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略，以下論述不準確的是（）A.無差異策略成本低但難以滿足個性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場風險小D.企業(yè)應根據(jù)自身資源和市場情況選擇策略12、在定價策略中，撇脂定價法和滲透定價法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價法？（）A.市場上已有類似的低價產(chǎn)品競爭B.消費者對價格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場份額13、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點B.品牌定位強調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標市場D.三者相互獨立，沒有關(guān)聯(lián)14、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣力度不夠D.以上都是15、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的品牌合作策略，包括品牌與品牌、品牌與名人、品牌與IP等合作形式的選擇和執(zhí)行。2、（本題5分）說明市場營銷中的品牌文化的內(nèi)涵及建設(shè)方法，如何培育獨特的品牌文化。3、（本題5分）在服務(wù)營銷領(lǐng)域，論述如何提高服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度和忠誠度，包括服務(wù)設(shè)計、服務(wù)傳遞和服務(wù)補救等環(huán)節(jié)。4、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌口號的作用及創(chuàng)作原則，如何設(shè)計有吸引力的品牌口號。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的差距模型可以幫助企業(yè)識別和改進服務(wù)質(zhì)量。詳細闡述服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容、構(gòu)成要素，以及企業(yè)如何運用該模型提升服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）探討直接營銷的模式和優(yōu)勢，分析企業(yè)在運用直接營銷時應注意的問題和應對策略，以提高營銷效果。3、（本題5分）品牌危機管理對于維護品牌聲譽和企業(yè)形象至關(guān)重要。論述品牌危機的類型、成因和應對策略，以及如何通過危機管理轉(zhuǎn)危為機，提升品牌價值。4、（本題5分）探討國際市場營銷的特點及挑戰(zhàn)，企業(yè)如何拓展國際市場。5、（本題5分）論述市場營銷中的促銷策略，包括促銷手段、效果評估等方面。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某汽車租賃公司，在市場推廣中未能有效突出自身優(yōu)勢，導致品牌知名度和業(yè)務(wù)量增長緩慢。分析該公司在服務(wù)特色、價格策略、目標客戶定位、營銷渠道選擇等方面的問題，并提出針對性的營銷策略。2、（本題10分）一家汽車租賃公司為了吸引更多客戶，推出了多種靈活的租賃套餐和增值服務(wù)。分析其市場需求分析、套餐設(shè)計、定價策略、營銷渠道和客戶服務(wù)的改進，探討如何在汽車租賃市場中突出競爭優(yōu)勢。3、（本題10分）一款新的電子游戲在發(fā)布后未能達到預期的銷售目標，盡管其在游戲玩法和畫面質(zhì)量上具有一定優(yōu)勢。研究游戲在市場定位、目標玩家