《旅游學(xué)概論》學(xué)習(xí)指導(dǎo)

第一章彖游發(fā)畏的歷史沿革§/?/，夕世他以請(qǐng)的韓行話創(chuàng)一、原始社會(huì)早期的人類遷徙活動(dòng)當(dāng)時(shí)人類遷徙活動(dòng)的被迫性和求生性都說(shuō)明這類活動(dòng)根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行和旅游。二、 人類旅行需要的產(chǎn)生在最初的年代中，主要是商人開(kāi)創(chuàng)了旅行的通路。三、 奴隸社會(huì)的旅行活動(dòng)古羅馬帝國(guó)：西方最具代表性的典型四、 封建社會(huì)的旅行活動(dòng)（-）中國(guó)旅行活動(dòng)的形式：（1）商業(yè)旅行（2）帝王巡游：周穆王（3）政治旅行：孔子（4）外交旅行：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期、張郢、鄭和（5）士人漫游：陶淵明、李白（6）科學(xué)考察旅行：司馬遷、李時(shí)珍、徐霞客、酈道元（7）宗教旅行（8〉佳節(jié)慶游五、 19世紀(jì)以前旅行活動(dòng)發(fā)展的特點(diǎn)古代旅行活動(dòng)的特點(diǎn)可以用“局限性”來(lái)概括，表現(xiàn)在：1?環(huán)境依賴性2.商業(yè)旅行主導(dǎo)3.規(guī)模小4.非民眾性（階層局限性）5.自我服務(wù)6.行多游少一、 近代旅游發(fā)展的背景產(chǎn)業(yè)革命：1.加速了城市化進(jìn)程。使人們工作和生活地點(diǎn)的重心從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到工業(yè)城市。2.改變了人們的工作性質(zhì)。3.帶來(lái)了階級(jí)關(guān)系的新變化。4.科技的進(jìn)步，特別是蒸汽機(jī)技術(shù)在交通運(yùn)輸中的應(yīng)用，使大規(guī)模的人員流動(dòng)成為可能。二、 旅游業(yè)的開(kāi)端1841年7月5日，托馬斯?庫(kù)克包租一列火車，載570人，每人繳納一先令，往返24英里，由萊斯特到洛赫伯勒去參加禁酒大會(huì)。此次活動(dòng)開(kāi)有組織的大規(guī)模集體外出之先河，是里程碑式的事件，被認(rèn)為是近代旅游的開(kāi)端1845年8月4日，托馬斯?庫(kù)克組織350人由萊斯特去利物浦進(jìn)行了一次消遣旅游。特點(diǎn)：（1）本次活動(dòng)是一次純商業(yè)目的的旅游活動(dòng)；（2）本次活動(dòng)用時(shí)長(zhǎng)（歷時(shí)一周）；（3）托馬斯?庫(kù)克對(duì)沿途進(jìn)行了先期考察：（4）岀版了第一本旅游指南（5）最早的地方導(dǎo)游。1855年，托馬斯?庫(kù)克組織了50萬(wàn)人由萊斯特去巴黎參觀第二屆世界博覽會(huì)。這是世界上最早的出國(guó)包價(jià)旅游。三、 中國(guó)的近代旅游業(yè)1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫在銀行內(nèi)部設(shè)立旅行部。1927年6月旅行部從銀行中獨(dú)立出來(lái)，成立中國(guó)旅行社一一中國(guó)第一家旅行社?！彀藲i觀代韓澇一、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因現(xiàn)代旅游的迅速發(fā)展得益于以下兩大原因：相對(duì)持續(xù)的和平環(huán)境（1）人口增加。（2）世界經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)往來(lái)更加頻繁。（3）城市化進(jìn)程加快。（4）教育事業(yè)發(fā)展。（5）%國(guó)政府的支持?，F(xiàn)代科技革命的成功（1）生產(chǎn)力、生產(chǎn)效率的提高，使：A.國(guó)民收入增加。B.閑暇時(shí)間增多。（2）交通工具與旅游設(shè)施現(xiàn)代化。（3〉信息交流手段現(xiàn)代化。

現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)大眾性2.多樣性3.發(fā)展的持續(xù)性三、 中國(guó)現(xiàn)代旅游（1949?）1949年12月成立的廈門華僑服務(wù)社是新中國(guó)第一家旅行社54年4月15日成立中國(guó)國(guó)際旅行社1964年全國(guó)人大正式批準(zhǔn)設(shè)立中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局74年中國(guó)旅行社成立80年6月，中國(guó)青年旅行社成立。1985年5月11日，國(guó)務(wù)院頒布了旅游產(chǎn)業(yè)第一部行政法規(guī)《旅行社管理暫行條例》?1986年，國(guó)務(wù)院將旅游業(yè)納入七五國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，這是旅游業(yè)第一次在國(guó)家計(jì)劃中出現(xiàn)第二章關(guān)于氟游話動(dòng)的基本認(rèn)識(shí)§W?Z韓游話勧的就舎一、 旅游的詞義旅即旅行，游即游覽，旅行是游覽的前提和手段，游覽是旅行的目的和主要內(nèi)容。二、 旅游的科學(xué)能義當(dāng)今世界上比較權(quán)威的定義是“艾斯特”迫義，這一是義原為瑞士學(xué)者漢澤克爾和克拉普夫（HunzikerandKrapf）在1942年提出q旅游是人們出于移民和就業(yè)任職意外的其他原因離開(kāi)自己的常住地，前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)所引起的各種現(xiàn)彖和關(guān)系的綜合?！??w韓澇活銳^的特征和要素構(gòu)啟一、旅游活動(dòng)的基本特征審美性2.32.3?4.暫時(shí)性綜合性二、旅游活動(dòng)的要素構(gòu)成（-）從旅游活動(dòng)的開(kāi)展所涉及的內(nèi)容構(gòu)成而肖，包括食、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)方而。（二〉從旅游活動(dòng)得以開(kāi)展的基本要素或旅游活動(dòng)的體系構(gòu)成而言，有：1?主體：旅游行為的施動(dòng)者一一旅游者2?客體：旅游活動(dòng)的對(duì)象一一旅游資源中介體：旅游業(yè)§2?歹韓游涪助的矣哩一、以地理范鬧為標(biāo)準(zhǔn)劃分（-）國(guó)際旅游（二）國(guó)內(nèi)旅游國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)和國(guó)際旅游活動(dòng)的區(qū)別：（1） 從活動(dòng)開(kāi)展的地理范圍上看，區(qū)別在于旅游活動(dòng)是否跨越國(guó)界。（2） 從便利程度上看，國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的開(kāi)展一般不存在語(yǔ)言和文化方面的障礙，并且通常不需要辦理準(zhǔn)入手續(xù)，國(guó)際旅游則不然。（3） 從直接的經(jīng)濟(jì)影響來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的發(fā)生只是促使國(guó)內(nèi)財(cái)富在本國(guó)不同地區(qū)間的重新分配，而國(guó)際旅游消費(fèi)的發(fā)生則會(huì)造成國(guó)家間的財(cái)富轉(zhuǎn)移。國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的關(guān)系：國(guó)內(nèi)旅游是國(guó)際旅游的先導(dǎo)，國(guó)際旅游是國(guó)內(nèi)旅游的必然,一般國(guó)家的旅游業(yè)是按先國(guó)內(nèi)旅游后國(guó)際旅游的順序發(fā)展的。四、以旅游目的為標(biāo)準(zhǔn)劃分（一）消遣性旅游觀光旅游是世界上最為普遍的旅游活動(dòng)類型。觀光旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是參與性差、比較被動(dòng)，重游率低。觀光旅游是最低層次的旅游活動(dòng)。度假旅游度假旅游的特點(diǎn)：一地停留，停留時(shí)間較長(zhǎng)；消費(fèi)水平較高；活動(dòng)方式隨意：活動(dòng)內(nèi)容自由。文化旅游這類旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是知識(shí)性和參與性較強(qiáng)。宗教旅游探險(xiǎn)旅游特殊興趣旅游（二）事務(wù)性旅游公務(wù)旅游這類旅游者社會(huì)地位高，影響力大，消費(fèi)水平較高。商務(wù)旅游商務(wù)旅游活動(dòng)具有重訪率高、無(wú)季節(jié)性、消費(fèi)水平較高、對(duì)價(jià)格不敏感等特點(diǎn)會(huì)議旅游家庭和個(gè)人事務(wù)旅游§2?彳旅游活斂^的槌質(zhì)一、 旅游是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物二、 旅游是一宦社會(huì)文化的產(chǎn)物旅游者依賴于一是社會(huì)文化背景而產(chǎn)生。旅游資源是一是社會(huì)文化環(huán)境的化身。旅游設(shè)施、旅游服務(wù)是一啟社會(huì)文化環(huán)境的自我表現(xiàn)形式。三、 旅游是人的一種生活方式第三章農(nóng)游活動(dòng)的主體§3」藜誨:<的就念界定二、 我國(guó)對(duì)旅游者的規(guī)宦海外游客是指來(lái)我國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞。三、 關(guān)于國(guó)內(nèi)旅游者的界定我國(guó)國(guó)內(nèi)游客分為兩類：（1） “國(guó)內(nèi)旅游者”，指：我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地，在我國(guó)境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客：（2） “國(guó)內(nèi)一日游游客”，指：我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地10公里以外，出游時(shí)間超過(guò)6小時(shí)但不足24小時(shí)，并未在我國(guó)境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客。實(shí)觀個(gè)人韓游需疝的客觀條件一、足夠的支付能力

真正決是一個(gè)人能否實(shí)現(xiàn)其旅游需求的收入水平，實(shí)際上指的是其本人或其家庭的可自由支配收入的水平?？勺杂芍涫杖耄喾Q可隨意支配收入，是指?jìng)€(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、日常生活必須消費(fèi)部分之后所剩余的收入部分?？勺杂芍涫杖胧且粋€(gè)人能夠產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)尖旅游需求的首要條件。二、足夠的閑暇時(shí)間（一〉閑暇時(shí)間的概念閑暇時(shí)間就是在日常工作、學(xué)習(xí)、生活及貝他必需的時(shí)間之外，可以自由支配，從事消遣娛樂(lè)或自己樂(lè)于從事的其他任何事情的時(shí)間。閑暇時(shí)間不僅決能一個(gè)人能否成為旅游者，而且影響旅游活動(dòng)的方式與內(nèi)容。§歹.歹實(shí)觀個(gè)人詆游需求的i現(xiàn)＞條件旅游動(dòng)機(jī)就是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、做何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。§M4務(wù)?游希的矣型二、旅游者的基本類型消遣型旅游者的特點(diǎn)：（1）人數(shù)多，比例大。（2）季節(jié)性強(qiáng)。（3）行為自由。（4）停留時(shí)間長(zhǎng)。（5）對(duì)價(jià)格敏感。差旅型旅游者的特點(diǎn)：（1）人數(shù)少，出行頻繁。（2）沒(méi)有季節(jié)性限制。（3）選擇自由度較小。（4）消費(fèi)相對(duì)較高。（5）對(duì)價(jià)格不太敏感。個(gè)人和家庭事務(wù)型旅游者第B章農(nóng)游活動(dòng)的客體§4.1韓游資源的槪念一、 旅游資源的立義自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的徉種事物和因素。二、 旅游資源的特點(diǎn)觀賞性。觀賞價(jià)值是旅游資源使用價(jià)值的核心成分。2.3.2.3.4.5.季節(jié)性。永續(xù)性。綜合性。三、 旅游資源的分類按旅游資源的基本屬性劃分。這是最常用、最普遍的劃分方法。自然旅游資源，即天然賦予的，自然界在長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)、發(fā)展中形成和留存下來(lái)的自然存在。這類資源又可分為四種類型：A.地貌。B.水體C.氣候D.生物。人文旅游資源，即由人類創(chuàng)造的，在漫長(zhǎng)的人類發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)^$種形式留存至今的存在。A.文物古跡。B.現(xiàn)代建設(shè)成果。C.文化傳統(tǒng)與風(fēng)土民情。D.節(jié)會(huì)與娛樂(lè)活動(dòng)。E.其它對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的因素

§02詆游資源的卄農(nóng)一、旅游資源開(kāi)發(fā)的含義旅游資源開(kāi)發(fā)是指通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞桨崖糜钨Y源及其所在地改造成具有吸引力的旅游環(huán)境，從而使旅游資源的吸引力得以發(fā)揮、改善和提高的技術(shù)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。四、 旅游資源的評(píng)價(jià)（-）評(píng)價(jià)的原則實(shí)事求是的原則2.3.2.3.4.動(dòng)態(tài)觀察的原則左性和宦量相結(jié)合的原則（二）評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游資源本身的評(píng)價(jià)，有6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。①美。②古。③名。④特。⑤奇。⑥用。對(duì)旅游資源所處的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要有7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①季節(jié)。②污染。③聯(lián)系。④可進(jìn)入性。⑤基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。⑥社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。⑦市場(chǎng)。五、 旅游資源開(kāi)發(fā)工作的基本內(nèi)容景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)打建設(shè)一核心工作2.3.2.3.4.建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。培訓(xùn)人才完善旅游服務(wù)。六、 旅游資源開(kāi)發(fā)的原則彰顯特色原則。特色是旅游資源的靈魂（1） 盡量選擇帶有“最”字的旅游資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)。（2） 盡量保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌。旅游資源的開(kāi)發(fā)必須要服從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和總體規(guī)劃;必須要實(shí)事求是、分期分批、有重點(diǎn)地實(shí)施開(kāi)發(fā)：必須要認(rèn)真進(jìn)行投入-產(chǎn)出分折；旅游資源的開(kāi)發(fā)必須要服從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和總體規(guī)劃;必須要實(shí)事求是、分期分批、有重點(diǎn)地實(shí)施開(kāi)發(fā)：必須要認(rèn)真進(jìn)行投入-產(chǎn)出分折；必須要考慮到市場(chǎng)需求的狀況。（1）（2）（3）（4）保護(hù)原則。綜合開(kāi)發(fā)原則?！?.3旅游資源的保護(hù)一、旅游資源的破壞因素自然的破壞（1）自然風(fēng)化。（2）突發(fā)性自然災(zāi)害。（3）生物活動(dòng)。人為的破壞（1）旅游活動(dòng)本身造成的破壞。（2）建設(shè)性的破壞。（3）皆理、保護(hù)不力。二、旅游資源保護(hù)的對(duì)策及措施保護(hù)原則旅游資源的保護(hù)分為積極的保護(hù)和消極的保護(hù)兩種，即“防”和“治”。保護(hù)的原則是以“防”為主，以“治”為輔，“防”、“治”結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等手段對(duì)旅游資源進(jìn)行管理和保護(hù)。保護(hù)措施（1）技術(shù)措施。（2）加強(qiáng)規(guī)劃。（3）完善立法。第五章蔽游業(yè)§57慕游池的槪念一、 什么是旅游業(yè)旅游業(yè)的主義：旅游業(yè)就是以旅游者為對(duì)彖，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需要商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。二、 旅游業(yè)的構(gòu)成人們通常將旅行社、住宿業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。這三類企業(yè)構(gòu)成了旅游業(yè)收入的主要來(lái)源。三、 旅游業(yè)的基本特點(diǎn)綜合性認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的綜合性這一特點(diǎn)的意義集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（1）聯(lián)合營(yíng)銷的必要性。（2）行業(yè)管理的必要性。勞動(dòng)密集型的服務(wù)性行業(yè)涉外性脆弱性二、旅行社的分類歐美國(guó)家的分類歐美國(guó)家采用的是垂直分工體系。（1） 旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商（2） 旅游零售商我國(guó)的分類我國(guó)采用的是水平分工體系。四、 旅行社的業(yè)務(wù)（一） 團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)綜合包價(jià)旅游的概念。綜合包價(jià)旅游指旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。團(tuán)體包價(jià)旅游之所以能夠迅速普及和發(fā)展，從旅游者需求方面來(lái)看，其主要原因來(lái)自于綜合包價(jià)旅游方便易行、安全可靠、價(jià)格低廉。從旅行社供給方而來(lái)看，則主要是由于包價(jià)旅游產(chǎn)品便于實(shí)行批量生產(chǎn)，可以提高工作效率，從而有利于旅行社擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。（二） 散客旅游業(yè)務(wù)散客旅游在內(nèi)容上選擇余地較大，旅游活動(dòng)比校自由，能滿足旅游者的個(gè)性化需求，但費(fèi)用較高。接待散客旅游考人數(shù)的多少是一個(gè)旅游目的地的接待條件成熟程度的重要標(biāo)志。五、 旅行社發(fā)展趨勢(shì)L經(jīng)營(yíng)范用的多元化管理工作的自動(dòng)化經(jīng)營(yíng)合作的國(guó)際化

一、飯店發(fā)展簡(jiǎn)史2.3.4.客棧（Inn/Tavern）時(shí)期大飯店（2.3.4.四、現(xiàn)代飯店集團(tuán)飯店連鎖集團(tuán)（1） 連鎖飯店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自規(guī)模經(jīng)濟(jì)。①資本優(yōu)勢(shì)。②技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。③市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。④管理優(yōu)勢(shì)。⑤抗風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)。（2） 飯店聯(lián)號(hào)的經(jīng)營(yíng)方式①直接經(jīng)營(yíng)。②租賃經(jīng)營(yíng)。前兩類是聯(lián)號(hào)的嫡系、核心力量。③委托（合同）經(jīng)營(yíng)。④特許經(jīng)營(yíng)。飯店伶作集團(tuán)最早的類型。所占比例最高。此種集團(tuán)正日趨減少。（1）最早的類型。所占比例最高。此種集團(tuán)正日趨減少。（2） 物資采購(gòu)合作集團(tuán)。（3） 人員培訓(xùn)合作集團(tuán)。二、 旅游交通在旅游業(yè)中的作用（-）從需求方面看，旅游交通是旅游者完成旅游的先決條件。（二） 從供給方面來(lái)看，旅游交通是發(fā)展旅游業(yè)的命脈。（三） 交通運(yùn)輸業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分之一，本身也是旅游收入和創(chuàng)匯的重要來(lái)源。（四） 旅游交通是目的地總體旅游產(chǎn)品的重要組成部分。三、 現(xiàn)代旅游交通的主要形式汽車一公路旅游交通是目前人們，特別是歐美地區(qū)主要的交通方式，是進(jìn)行中、短途旅游最理想的方式。飛機(jī)一航空旅游交通是遠(yuǎn)程旅游的主要方式。經(jīng)營(yíng)方式主要有宦期航班和包機(jī)業(yè)務(wù)兩種。火車一鐵路旅游交通目前在我國(guó)仍是最主要的交通工具。輪船一水路旅游交通水路旅游交通的業(yè)務(wù)可分為四種：（1）遠(yuǎn)程左期航班。（2）海上渡輪。（3）海上巡游。（4）內(nèi)河航運(yùn)。其它?！?、概念旅游景點(diǎn)是指專為供來(lái)訪公眾參觀、游樂(lè)和增長(zhǎng)知識(shí)而設(shè)立和管理的長(zhǎng)久性休閑活動(dòng)場(chǎng)所。特點(diǎn)： 1.專用性。2.長(zhǎng)久性。3.可控性?！?.6詆游業(yè)的產(chǎn)％一、旅游產(chǎn)品的概念（―）總體旅游產(chǎn)品從需求角度看，總體旅游產(chǎn)品就是旅游者從離家外出開(kāi)始直至完成全程旅游活動(dòng)井返回家中這一期間的全部旅游經(jīng)歷的總和。從供給角度看，總體旅游產(chǎn)品是指旅游目的地為滿足來(lái)訪旅游者的需要而提供的徉種旅游活動(dòng)接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。（二）單項(xiàng)旅游產(chǎn)品二、 旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)無(wú)形性不可轉(zhuǎn)移性。兩層含義：旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上的不可轉(zhuǎn)移性：所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)務(wù)性。不可存儲(chǔ)性同一性綜合性三、 旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)方面L技術(shù)質(zhì)雖2.功能質(zhì)量第夫章蔽游組織§6.7?廢慕游組鋁一、 政府對(duì)旅游發(fā)展的干預(yù)政府介入旅游發(fā)展的必要性：旅游業(yè)構(gòu)成的分散性以及^$企業(yè)出于自身利益而^$行其是的自由性使得有關(guān)徉方在行動(dòng)上不存在自動(dòng)的協(xié)調(diào)。國(guó)家或地區(qū)旅游市場(chǎng)形象的建立和推廣需要政府的參與和領(lǐng)導(dǎo)。旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)需要政府的努力。旅游活動(dòng)的開(kāi)展所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府來(lái)提供。政府有責(zé)任維護(hù)社會(huì)的安主。政府有責(zé)任保護(hù)環(huán)境和旅游資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。國(guó)際間的旅游事務(wù)必須由國(guó)家出而處理。二、 國(guó)家旅游組織國(guó)家旅游組織是指一個(gè)國(guó)家中為國(guó)家政府所承認(rèn)，代表國(guó)家政府負(fù)責(zé)管理全國(guó)性旅游事務(wù)的組織?！靍，歹（8隊(duì)旅游爼袒一、 國(guó)際旅游組織的概念與類別狹義的國(guó)際旅游組織是指其成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家井為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全而性旅游組織。廣義的國(guó)際旅游組織還包括那些其工作部分地涉及國(guó)際旅游事務(wù)的國(guó)際組織，以及專門涉及旅游事務(wù)某些方面的國(guó)際性旅游同業(yè)組織。二、 同我國(guó)有關(guān)的國(guó)際旅游組織世界旅游組織WTO。是世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)的全球性政府間機(jī)構(gòu)。第七章旅*游市場(chǎng)§7,7韓游市暢的裹譚槪念

一、旅游市場(chǎng)的概念（1） 廣義的宦義：是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者之間帶I繞旅游產(chǎn)品的交換所產(chǎn)生的各種關(guān)系和現(xiàn)象的總和。（2） 狹義的定義：指旅游者，即旅游客源市場(chǎng)。四、旅游市場(chǎng)細(xì)分（-）旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義概念旅游市場(chǎng)細(xì)分是指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。所劃分出來(lái)的每一個(gè)消費(fèi)群也就是一個(gè)市場(chǎng)部分，通常稱之為細(xì)分市場(chǎng)。意義（1）有助于選立目標(biāo)市場(chǎng)。（2）有利于有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。（3）有利于有針對(duì)性地開(kāi)展促銷。第八章嶽游的影響§8」韓游話鈕的從濟(jì)彩枸一、積極方而的影響（一）增加外匯收入，平衡國(guó)際收支旅游業(yè)增加外