電子稅務(wù)局常見問題解答

...wd......wd......wd...江蘇國稅電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問題解答目錄1門戶業(yè)務(wù)42申報(bào)業(yè)務(wù)73申請業(yè)務(wù)74發(fā)票業(yè)務(wù)171門戶業(yè)務(wù)門戶登錄或者密碼重置，提示用戶名不存在。答：請聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開通用戶?！?〕稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->納稅人開戶，給納稅人開戶；〔2〕稅務(wù)端->業(yè)務(wù)處理->納稅人門戶解禁，給納稅人解鎖。登錄時，總提示用戶名和密碼錯誤若何辦答：〔1〕檢查輸入用戶名中是否有空格，密碼大小寫是否正確?！?〕點(diǎn)擊忘記密碼，用手機(jī)號或者郵箱進(jìn)展密碼重置。首頁我的信息中已閱讀過的信息，還可以在哪邊查看答：消息中心菜單，相應(yīng)的消息分類節(jié)點(diǎn)下進(jìn)展查看。二級用戶應(yīng)用若何添加答：企業(yè)的管理員賬戶登錄后，在設(shè)置-用戶授權(quán)，應(yīng)用管理下添加。ca用戶登錄，提示請先進(jìn)展綁定，或者CA無法正常登錄。答：第一步：行助手安裝〔1〕行助手下載：“登錄框->CA登錄->下載CA驅(qū)動〞〔2〕安裝行助手成功〔3〕點(diǎn)擊“檢測證書〞->檢測沒有問題。第二步：安裝江蘇國稅電子簽名控件下載中心->辦稅軟件->下載“江蘇國稅電子簽名控件〞并安裝第三步：選擇瀏覽器類型為32位〔1〕如果操作系統(tǒng)為32位，直接翻開IE瀏覽器CA方式登錄即可?！?〕如果操作系統(tǒng)為64位->開場菜單->所有程序->選擇InternetExplorer->CA用戶重新登錄。〔3〕如果是WindowsXPIE8及以上瀏覽器，瀏覽器工具按鈕->選中“F12開發(fā)人員工具〞->選中瀏覽器模式->選中InternetExplorer8；點(diǎn)擊瀏覽器工具按鈕->將“兼容性視圖〞前面的“√〞去掉。6、ca用戶登錄，提示：沒有檢測到任何USBkey。答：在下載中心下載行助手和江蘇國稅電子簽名控件，進(jìn)展安裝，并檢測行助手。月中新開戶的企業(yè)，申報(bào)表需要手工鑒定嗎如果是新登記的呢答：新開戶的和新登記的企業(yè)，需要手工鑒定，新變更的老企業(yè)不需要。納稅人需要用金稅盤或稅控盤登錄電子稅務(wù)局時，需要安裝什么答：請納稅人安裝總局CA驅(qū)動下載目錄：下載中心->辦稅軟件->總局CA驅(qū)動2申報(bào)業(yè)務(wù)1、預(yù)繳稅款手工修改后導(dǎo)致申報(bào)失敗。答：預(yù)繳稅款是通過初始化從核心征管系統(tǒng)同步的，但允許人為修改。提交申報(bào)表時電子稅務(wù)局會與核心征管系統(tǒng)的預(yù)繳稅款做比對，如果不一樣則申報(bào)失敗。請納稅人填寫正確的預(yù)繳稅款。電子稅務(wù)局是否支持逾期申報(bào)和提前申報(bào)答：支持逾期申報(bào)，不支持提前申報(bào)。電子稅務(wù)局是否支持現(xiàn)金繳納答：不支持。4、其他渠道申報(bào)信息〔網(wǎng)廳、門前〕是否可以在電子稅務(wù)局查詢到答：如果是在老網(wǎng)廳或者門前申報(bào)，納稅人在電子稅務(wù)局的“一戶式查詢〞里可以查到申報(bào)記錄，但是財(cái)務(wù)報(bào)表暫時查不到。5、申報(bào)表的預(yù)覽和下載彈出迅雷下載頁面。答：翻開迅雷->系統(tǒng)設(shè)置->高級設(shè)置->去掉“監(jiān)視全部瀏覽器〞前面的對勾。6、農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票數(shù)據(jù)沒有帶入到附表二。答：數(shù)據(jù)初始化->附表二->數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)->核對數(shù)據(jù)是否正確->全部導(dǎo)入->重新翻開附表二。7、申報(bào)查詢中點(diǎn)擊預(yù)覽按鈕無法翻開或顯示空白頁面。答：首頁->下載中心->常用軟件下載->AdobeReader->點(diǎn)擊下載->正確安裝后重新翻開。8、網(wǎng)廳或者門前做過的申報(bào)是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)展打印答：不支持。需要打印的聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。9、出口退稅申報(bào)表是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)展申報(bào)答：支持。10、若何打印在電子稅務(wù)局申報(bào)成功的申報(bào)表答：一般申報(bào)->信息查詢->申報(bào)查詢->預(yù)覽/下載->打印。11、CA登錄保存報(bào)表仍顯示未填寫。答：〔1〕在下載中心下載“江蘇國稅電子簽名控件〞，安裝成功；〔2〕去除瀏覽器緩存，重啟IE，重新CA登錄。〔3〕填寫完報(bào)表后點(diǎn)擊全部保存。12、在電子稅務(wù)局中有待繳款信息，但納稅人已在CTAIS繳過稅款，但電子稅務(wù)局仍有待繳款信息。答：在電子稅務(wù)局點(diǎn)擊“繳款〞會提示已扣款的消息，不會重復(fù)扣款。13、擎天數(shù)據(jù)導(dǎo)入后未能顯示在15—19表中。答：請納稅人先去除數(shù)據(jù)，然后重新初始化，再進(jìn)入報(bào)表。應(yīng)該先導(dǎo)入擎天數(shù)據(jù)，再保存報(bào)表。14、納稅人點(diǎn)擊“繳款〞提示“沒有扣款成功的信息〞。答：請納稅人檢查是否已與銀行和稅局簽署三方協(xié)議，并且檢查是否已經(jīng)維護(hù)銀行信息。15、申報(bào)表預(yù)覽正常，打印出紙質(zhì)資料空白。答：納稅人自行進(jìn)展打印設(shè)置，勾選“以灰度〔黑白色〕打印〞。16、一般申報(bào)附表二中“進(jìn)項(xiàng)稅額〞的數(shù)據(jù)帶入到主表中時，沒有顯示在即征即退那一欄，而是顯示在前面兩欄。答：讓納稅人先將前兩欄數(shù)據(jù)改為0，數(shù)據(jù)會自動顯示到即征即退欄中去。17、增值稅附表三不需要填寫，但是點(diǎn)擊全部保存后提示“填寫數(shù)據(jù)不完整〞。答：在報(bào)表填寫狀態(tài)逐個檢查報(bào)表，確定是否有必填而未填寫的數(shù)據(jù)，將其填寫完整，不需要填寫的工程將其刪除，檢查完畢后再點(diǎn)擊“全部保存〞。18、海關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入后，已確認(rèn)稽核比對通過，但是在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)查詢不到數(shù)據(jù)。答：先在申報(bào)界面的通用功能里點(diǎn)擊“海關(guān)稽核〞，選擇稽核月份，下載“海關(guān)稽核結(jié)果通知書〞，然后再點(diǎn)擊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)查看相關(guān)明細(xì)。19、企業(yè)為小型微利企業(yè)，但所得稅申報(bào)表自動勾選為“否〞。答：申報(bào)表這一項(xiàng)會根據(jù)填寫數(shù)據(jù)自動判斷選擇。剛進(jìn)入報(bào)表時系統(tǒng)默認(rèn)為“否〞，填寫完報(bào)表后就會根據(jù)填入的數(shù)據(jù)自動勾選。納稅人在電子稅務(wù)局繳款成功后無法立即查詢到完稅憑證。答：納稅人成功繳款后，需要等到稅款入庫才能查詢到完稅憑證。增值稅申報(bào)，農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票采集導(dǎo)入成功后，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備區(qū)導(dǎo)入失敗或無數(shù)據(jù)。答：請檢查發(fā)票中是否有未填寫完整或者填寫錯誤的工程。小規(guī)模納稅人增值稅申報(bào)在保存或提交時提示“核對采集的數(shù)據(jù)〞。答：申報(bào)表第1、4、6、10欄本期應(yīng)稅貨物及勞務(wù)和應(yīng)稅服務(wù)合計(jì)數(shù)不得低于“網(wǎng)上普票開具系統(tǒng)的不含稅銷售收入+代開增值稅專用發(fā)票的銷售額+代開貨運(yùn)發(fā)票銷售額〞，假設(shè)校驗(yàn)不通過，則會提示“核對采集的數(shù)據(jù)〞。23、電子稅務(wù)局會進(jìn)展批量扣款嗎?答：申報(bào)期內(nèi)每個工作日晚八點(diǎn)會進(jìn)展批量扣款，申報(bào)期最后一天不作批量扣款，請盡量引導(dǎo)納稅人手動繳款。24、電子稅務(wù)局自動扣款失敗后還能進(jìn)展第二次扣款嗎答：可以。如果第一次是因?yàn)橛囝~缺乏繳款失敗的，補(bǔ)足余額后，也會自動扣款，并且會同步繳款狀態(tài)。25、在老網(wǎng)廳上傳的海關(guān)完稅憑證，可以同步到電子稅務(wù)局嗎答：可以。在海關(guān)稽核明細(xì)查詢和稽核通知書下載里可以看到，但是不會有上傳記錄。26、納稅人增值稅申報(bào)成功后，不能申報(bào)文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)，提示請先申報(bào)增值稅。答：〔1〕請先檢查增值稅是否是在我們系統(tǒng)申報(bào)成功的，如果不是，就無法在我們系統(tǒng)繼續(xù)申報(bào)文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)。〔2〕檢查兩個稅種屬期是否一致。如果屬期不一致，請去ctais稅種鑒定表更改稅種所屬期。27、老企業(yè)做完稅種變更之后需要手工鑒定申報(bào)表嗎答：如果老企業(yè)是變更當(dāng)月進(jìn)展申報(bào)的，需要手工鑒定報(bào)表，下月可以自動鑒定。28、電子稅務(wù)局可以申報(bào)哪些種類的財(cái)務(wù)報(bào)表答：目前電子稅務(wù)局只支持如下三種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表：小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)會計(jì)制度。29、居民企業(yè)所得稅A類〔查賬征收〕年報(bào)進(jìn)入申報(bào)后只有一張企業(yè)根基信息表，沒有其他報(bào)表。答：納稅人需要先填寫企業(yè)根基信息表，暫存后才會帶出其他報(bào)表，勾選需要填列的報(bào)表，就可以正常申報(bào)了。30、居民企業(yè)所得稅A類〔查賬征收〕年報(bào)A106000表的彌補(bǔ)以前年度虧損額沒有帶到主表中去。答：請檢查企業(yè)所得稅彌補(bǔ)虧損明細(xì)表〔A106000〕中的第10列是否填寫，填寫完畢暫存后回到主表讀取數(shù)據(jù)就能夠正常帶出。31、申報(bào)時提示“未檢測到驅(qū)動，請安裝正確的驅(qū)動之后再使用CA登陸〞時應(yīng)該若何辦答：請納稅人到下載中心->辦稅軟件，重新下載CA驅(qū)動并安裝，安裝完后重新翻開瀏覽器登錄電子稅務(wù)局進(jìn)展申報(bào)。3申請業(yè)務(wù)納稅人端或者稅務(wù)端，翻開申請表附件無法上傳，只有“瀏覽〞按鈕，沒有上傳按鈕。答：請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->常用軟件下載->Flash-IE-插件，安裝完成后，重啟瀏覽器。附件上傳只支持pdf格式的文件，若何將文件轉(zhuǎn)換為pdf格式文件答：如果上傳文件是圖片或者其他非pdf格式，請到門戶首頁->下載中心->常用軟件下載->PDF轉(zhuǎn)換器6.9.0，下載PDF轉(zhuǎn)換器將文件轉(zhuǎn)換為pdf格式，然后再上傳。具體工具的使用詳見下載的安裝包里。ctais2.0系統(tǒng)中新增普票后，在電子稅務(wù)局翻開發(fā)票領(lǐng)用界面，提示：您本次申請的“增值稅普通發(fā)票五聯(lián)〞最大數(shù)量為：0份。答：領(lǐng)取發(fā)票后沒有結(jié)存驗(yàn)舊，需要驗(yàn)舊后才能重新領(lǐng)用發(fā)票。最高開票限額提交申請表時，提示：您未申請過增值稅票種，本次不允許申請最高開票限額〔增值稅〕項(xiàng)。您未申請過貨物運(yùn)輸票種，本次不允許申請最高開票限額〔貨物運(yùn)輸〕項(xiàng)。請先進(jìn)展票種核定。答：〔1〕如果選擇申請最高開票限額〔增值稅〕，納稅人必須先核定“1140增值稅專用發(fā)票中文電腦版〔三聯(lián)〕〞，或者“1170增值稅專用發(fā)票中文電腦版〔六聯(lián)〕〞?！?〕如果選擇申請最高開票限額〔貨物運(yùn)輸〕，納稅人必須先核定“1730貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票〔三聯(lián)〕〞，或者“1760貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票〔六聯(lián)〕〞。納稅人填寫表單后，無法預(yù)覽pdf。答：請檢查是否安裝pdf預(yù)覽工具。如果沒有安裝請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->常用軟件下載->AdobeReader軟件安裝。安裝成功后重啟瀏覽器即可。使用IE瀏覽器申請表單里納稅人數(shù)據(jù)帶不出來。答：在瀏覽器菜單里工具->選中開發(fā)人員工具->瀏覽器模式調(diào)節(jié)到InternetExplorer8。在電子稅務(wù)局申請一般增值稅納稅人成功后，無法申請最高開票限額，提示還不是一般增值稅納稅人。答：如果申請一般增值稅納稅人時選擇生效日期為“次月1日〞，那么只能下個月申請最高開票限額。增值稅專票和增值稅普票可以在電子稅務(wù)局驗(yàn)舊嗎答：不能?，F(xiàn)在電子稅務(wù)局只能驗(yàn)舊28013和28053的票種。9、在ctais系統(tǒng)將發(fā)票驗(yàn)舊后，可以將驗(yàn)舊信息同步到電子稅局嗎答：可以。電子稅務(wù)局實(shí)時同步前臺驗(yàn)舊的票種信息。10、一般納稅人資格認(rèn)定，類型選擇一般納稅人，生效日期只能選擇次月1日，無法選擇當(dāng)月1日。答：條件1：存在小規(guī)模納稅人的文書；條件2：當(dāng)月開過發(fā)票。滿足其中一個條件只能選擇次月1日。11、納稅人申請代開發(fā)票需要在稅務(wù)端進(jìn)展審批嗎答：只有現(xiàn)場代開增值稅專用發(fā)票和現(xiàn)場代開增值稅貨運(yùn)發(fā)票不需要在稅務(wù)端進(jìn)展審批。其他類型的代開發(fā)票需要在稅務(wù)端進(jìn)展審批。12、若何在稅務(wù)端查詢申請流程的相關(guān)信息答：局端—>流程管理—>流程任務(wù)管理—>根據(jù)納稅人識別號和納稅人名稱進(jìn)展查詢。各地市、區(qū)縣的管理員初始化崗位才能使用該功能。13、納稅人在申請代開增值稅專用發(fā)票時提示“對不起，您尚未辦理貨物或加工，修理，修配，修配勞務(wù)，營改增服務(wù)(除交通運(yùn)輸業(yè))，交通運(yùn)輸業(yè)稅目鑒定，如需代開，請先攜帶資料前往主管稅務(wù)機(jī)關(guān)開通相關(guān)鑒定！〞時，應(yīng)該若何辦答：請納稅人先確定是否為生活服務(wù)娛樂服務(wù)、生活服務(wù)餐飲服務(wù)、生活服務(wù)居民日常服務(wù)。這三個行業(yè)應(yīng)為不能進(jìn)展抵扣，所以限制了不能開具增值稅專用發(fā)票，如需開具可改行業(yè)為生活服務(wù)其他生活服務(wù)。4發(fā)票業(yè)務(wù)發(fā)票無法打?。赫{(diào)用打印設(shè)備異常：TypeError對象不支持此屬性及方法。答：請到電子稅務(wù)局->首頁->下載中心->常用軟件下載->打印控件，安裝完成后，重啟瀏覽器。電子稅務(wù)局的藍(lán)牙打印機(jī)若何使用答：電子稅務(wù)局已經(jīng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)藍(lán)牙打印功能，采用的是標(biāo)準(zhǔn)接口，但是其他廠商設(shè)備未經(jīng)過適配，不能確定100%可以使用。公司測試設(shè)備為：公達(dá)poss1200DB藍(lán)牙打印機(jī)，聯(lián)系025-8320710883207148轉(zhuǎn)分機(jī)8031祁小姐價格980元一臺。提供的服務(wù)內(nèi)容為:一年保修，設(shè)備故障無法及時修復(fù)的話，為企業(yè)提供備用機(jī)服務(wù)，保障企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)展。進(jìn)入“發(fā)票填開〞頁面提示“用戶沒有發(fā)票結(jié)存〞。答：提醒納稅人購置新的發(fā)票，當(dāng)前的發(fā)票已經(jīng)用完；或者切換別的有發(fā)票結(jié)存的開票點(diǎn)開票。進(jìn)入“發(fā)票填開〞頁面提示“用戶開具資格被鎖定〞。答：該納稅人在稅務(wù)端平臺被鎖定，提醒納稅人到稅務(wù)局窗口申請解鎖。5、開具發(fā)票時提示“發(fā)票代碼號碼與發(fā)票結(jié)存信息不一致〞。答：該發(fā)票代碼已經(jīng)被用掉〔紅沖或者作廢了〕，請關(guān)閉“發(fā)票填開〞頁面重新翻開即可。6、開具發(fā)票時提示“最高開票金額【100.0】〞。答：納稅人開票的總金額超過了該發(fā)票類型的最高限額，請納稅人修改開票金額。7、“已開發(fā)票作廢〞頁面上查詢不到已經(jīng)開具的某個發(fā)票。答：該發(fā)票已經(jīng)作廢過了，在查詢統(tǒng)計(jì)->開具發(fā)票查詢頁面查看該發(fā)票是否已被作廢，已作廢的發(fā)票顏色為灰色。8、“發(fā)票補(bǔ)打〞頁面選擇某張發(fā)票補(bǔ)打時，提示“您選擇的該張發(fā)票非當(dāng)日開具無法補(bǔ)打，請作廢或紅沖后重新開具〞。答：發(fā)票補(bǔ)打只能補(bǔ)打當(dāng)日開具的發(fā)票，非當(dāng)日開具的發(fā)票可以紅沖或者作廢后重新開具。9、“發(fā)票補(bǔ)錄〞頁面，輸入必填信息后點(diǎn)擊“補(bǔ)錄〞按鈕時提示“輸入的發(fā)票號碼已存在，請重新輸入〞。答：補(bǔ)錄的發(fā)票代碼+發(fā)票號碼須和系統(tǒng)中不一致。10、“開具發(fā)票查詢〞頁面展示的發(fā)票不全應(yīng)若何處理答：開場日期選擇對比早的日期，默認(rèn)只展示開票日期近一個月內(nèi)的數(shù)據(jù)。11、“開票點(diǎn)管理“頁面上選擇某個開票點(diǎn)點(diǎn)擊〞凍結(jié)“按鈕，提示凍結(jié)失敗。答：該開票點(diǎn)分配有發(fā)票，切換到該開票點(diǎn)，進(jìn)入“發(fā)票管理〞->“發(fā)票回退〞頁面，把該開票點(diǎn)名下的發(fā)票全部回退，再切換到初始終端，凍結(jié)該開票點(diǎn)即可。12、在哪里下載手機(jī)APP答：電子稅務(wù)局門戶首頁左側(cè)菜單“手機(jī)開票客戶端〞。13、手機(jī)開票后，可以在網(wǎng)上作廢紅沖嗎?答：如果是手機(jī)開的票，在網(wǎng)票中只能查看。手機(jī)開票是通用機(jī)打卷式票，和網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具的通用機(jī)打發(fā)票不一樣的。14、手機(jī)開票客戶端可以開什么票答：可以開通用機(jī)打卷式發(fā)票28101到28107的發(fā)票。15、發(fā)票填開、發(fā)票補(bǔ)打頁面加載不出來，或者發(fā)票打印時報(bào)錯〔如“調(diào)用打印設(shè)備異常：TypeError對象不支持Put屬性或方法〞〕。答：〔1〕清理IE瀏覽器緩存，快捷鍵為：Ctrl+Shift+Del；〔2〕添加瀏覽器信任站點(diǎn)：翻開IE瀏覽器-->工具-->Internet選項(xiàng)->安全->受信任的站點(diǎn)->站點(diǎn)->將://添加到網(wǎng)站里面即可；〔3〕解壓zrPrintX.cab這個壓縮包，里面有zrPrintX.ocx這個文件，具體步驟如下：拷貝zrPrintX.cab到D盤，并將其解壓到當(dāng)前文件夾-->按住Windows鍵+R，出現(xiàn)運(yùn)行窗口，在文本框內(nèi)輸入cmd點(diǎn)擊確定-->在命令行窗口中，先輸入D:，按回車，再輸入regsvr32zrPrintX.ocx，按回車顯示成功；〔4〕重啟IE瀏覽器。16、發(fā)票補(bǔ)打輸入發(fā)票代碼和發(fā)票號碼，查詢不出來記錄。答：發(fā)票補(bǔ)打只針對當(dāng)天開具的發(fā)票進(jìn)展補(bǔ)打。17