軟件系統(tǒng)售后服務協(xié)議書（2篇）

軟件系統(tǒng)售后服務協(xié)議書甲方（以下簡稱“甲方”）：________________乙方（以下簡稱“乙方”）：________________鑒于甲方為軟件系統(tǒng)的購買方，乙方為軟件系統(tǒng)的銷售方及服務提供方，甲方已購買乙方提供的軟件系統(tǒng)，并同意接受乙方提供的售后服務，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.乙方應提供包括但不限于軟件系統(tǒng)安裝、使用培訓、系統(tǒng)升級、故障排除、技術(shù)支持等售后服務。2.乙方應在接到甲方服務請求后____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)解決問題。二、服務期限1.乙方提供的售后服務期限自軟件系統(tǒng)驗收合格之日起計算，為期____年。2.服務期滿后，乙方提供有償?shù)睦m(xù)保服務，具體費用雙方另行協(xié)商。三、服務費用1.乙方提供的售后服務，甲乙雙方約定服務費用為人民幣____元（大寫：_________________________元整）。2.甲方應按照雙方約定的費用支付乙方服務費用。四、服務人員1.乙方應派遣具有專業(yè)技能和服務經(jīng)驗的工程師為甲方提供服務。2.乙方服務人員應遵守甲方的規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督和管理。五、甲方義務1.甲方應按照雙方約定的方式支付服務費用。2.甲方應提供乙方服務人員所需的工作條件和工作環(huán)境。六、違約責任1.甲乙雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此而造成的損失。七、爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（以下簡稱“甲方”）：________________乙方（以下簡稱“乙方”）：________________簽訂日期：______年______月______日軟件系統(tǒng)售后服務協(xié)議書（二）甲方（服務提供方）：________________乙方（客戶）：________________鑒于：1.甲方是軟件系統(tǒng)的開發(fā)者和服務提供者，擁有相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務團隊。2.乙方是軟件系統(tǒng)的購買者，需要甲方的售后服務來保證軟件系統(tǒng)的正常運行和維護。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就軟件系統(tǒng)售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.甲方應向乙方提供軟件系統(tǒng)的售后服務，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)維護和升級等。2.甲方應確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并在出現(xiàn)故障時及時進行修復。二、服務期限1.甲方向乙方提供的售后服務期限為____年，自軟件系統(tǒng)交付之日起計算。三、服務響應時間1.甲方應在乙方提出服務請求后的____小時內(nèi)響應，并根據(jù)情況及時解決問題。四、服務費用1.甲方向乙方提供的售后服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。2.乙方同意按照甲方的收費標準支付售后服務費用。五、服務地點和方式1.甲方應通過遠程方式提供售后服務，如需要現(xiàn)場服務，雙方可另行協(xié)商。2.甲方應根據(jù)乙方的需求提供相應的服務，包括但不限于：軟件培訓、系統(tǒng)優(yōu)化等。六、軟件升級1.甲方應定期提供軟件系統(tǒng)的升級版本，以保證軟件的先進性和兼容性。2.乙方應按照甲方的要求及時進行軟件升級。七、其他1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。