物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管06課件講解_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理入住服務(wù)的含義入住服務(wù)的內(nèi)涵入住——住宅小區(qū)的居民或收益性物業(yè)中的業(yè)主/使用人的遷入。入住服務(wù)——物業(yè)公司員工為滿(mǎn)足業(yè)主/使用人入住中的各種需求，對(duì)業(yè)主/使用人正式使用物業(yè)時(shí)，提供各種指引，幫助業(yè)主/使用人得以順利入住而提供的勞動(dòng)服務(wù)。入住服務(wù)的意義入住服務(wù)的意義——良好的第一印象，贏(yíng)取廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的支持和理解，方便日后管理服務(wù)工作的展開(kāi)。入住服務(wù)前期籌劃籌建項(xiàng)目管理處，落實(shí)辦公地點(diǎn)、設(shè)備等后勤保障工作。1.辦公地點(diǎn)準(zhǔn)備設(shè)置工作崗位、擬定職責(zé)，招聘相應(yīng)管理人員和作業(yè)人員。2.人員準(zhǔn)備制定各種規(guī)范、制度、文件、表格等入住手續(xù)文件。3.文件準(zhǔn)備根據(jù)物業(yè)具體情況，做好統(tǒng)籌規(guī)劃安排。4.交接準(zhǔn)備感謝您參與學(xué)習(xí)

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