物業(yè)維修管理- 徐30課件講解

物業(yè)維修管理房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理資源庫(kù)主講

徐智目錄01/物業(yè)維修管理的概念及原則02/物業(yè)維修管理的內(nèi)容第一部分物業(yè)維修管理的概念及原則物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。為了保證物業(yè)正常發(fā)揮其使用效用，保證物業(yè)的保值增值，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、文明、安全、方便、整潔的生活和工作環(huán)境，物業(yè)管理必須提供全面的服務(wù)，本章介紹物業(yè)的維修管理。一.物業(yè)維修管理的概念及原則

物業(yè)的維修管理是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性工作。

一.物業(yè)維修管理的概念及原則物業(yè)的維修管理對(duì)象是物業(yè)本身，其最終管理的目的是為了物業(yè)的保值和增值。1.物業(yè)維修管理的概念物業(yè)維修管理指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為做好物業(yè)維修工作而開(kāi)展的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)等過(guò)程的集合。物業(yè)維修管理的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主的委托開(kāi)展相應(yīng)的物業(yè)管理工作。2.物業(yè)維修管理的原則經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則2.區(qū)別對(duì)待原則3.為業(yè)主或使用人服務(wù)原則4.預(yù)防為主，管修結(jié)合原則2.物業(yè)維修管理的原則經(jīng)濟(jì)、合理、安全、實(shí)用的原則

安全，是指在物業(yè)維修過(guò)程中，堅(jiān)持質(zhì)量第一和房屋完好標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證主體結(jié)構(gòu)牢固、功能運(yùn)轉(zhuǎn)正常、用戶住用安全，這是物業(yè)維修的首要原則。2.物業(yè)維修管理的原則3.為業(yè)主或使用人服務(wù)原則物業(yè)維修管理的目的，是為了不斷地滿足社會(huì)生產(chǎn)和居民居住生活的需要。因此，在物業(yè)維修管理上必須切實(shí)做到為業(yè)主或使用人服務(wù)，建立健全科學(xué)合理的物業(yè)維修服務(wù)制度。第二部分物業(yè)維修管理的內(nèi)容二.物業(yè)維修管理的內(nèi)容

物業(yè)維修管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)維修質(zhì)量管理、物業(yè)維修施工管理、物業(yè)維修技術(shù)管理和物業(yè)維修行政管理以及物業(yè)維修檔案資料管理。1.物業(yè)維修的質(zhì)量管理物業(yè)維修的質(zhì)量管理是指為保證維修工程質(zhì)量而進(jìn)行的管理工作，它是物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。物業(yè)的完損等級(jí)是指對(duì)現(xiàn)有物業(yè)的完好或損壞程度劃分的等級(jí)，即現(xiàn)有物業(yè)的質(zhì)量等級(jí)。1.物業(yè)維修的質(zhì)量管理一般按物業(yè)的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備三個(gè)組成部分的完好、損壞程度分為五個(gè)物業(yè)完損等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（1)完好房；

（3)一般完損房；（5)危險(xiǎn)房。（2)基本完好房；（4)

嚴(yán)重完損房；1.物業(yè)維修的質(zhì)量管理（3)一般完損房；指物業(yè)結(jié)構(gòu)一般性完損，部分構(gòu)部件有完損或變形，屋面局部漏雨，裝修局部破損，油漆老化，設(shè)備管道不夠暢通，水衛(wèi)、電照管線、器具和零件有部分老化、完損或殘缺，需要進(jìn)行中修或局部大修更換零件。1.物業(yè)維修的質(zhì)量管理（4)嚴(yán)重完損房；指物業(yè)連年失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或完損，屋面嚴(yán)重漏雨，裝修嚴(yán)重變形、破損，油漆老化見(jiàn)底，設(shè)備陳舊不齊全，管道嚴(yán)重堵塞、水衛(wèi)、電照的管線、器具和零件殘缺及嚴(yán)重完損，需要進(jìn)行大修、翻修或改建。1.物業(yè)維修的質(zhì)量管理（5)危險(xiǎn)房；指物業(yè)承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時(shí)有可能倒塌，不能確保使用安全的物業(yè)。2.物業(yè)維修的施工管理物業(yè)維修施工管理屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基層管理工作。它主要是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)所屬基層維修施工單位（或班組）對(duì)維修工程施工的全過(guò)程所進(jìn)行的組織和管理工作。3.物業(yè)維修的技術(shù)管理

物業(yè)維修技術(shù)管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，物業(yè)維修技術(shù)管理的結(jié)果。將直接影響到物業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。4.物業(yè)維修的行政管理物業(yè)維修行政管理包括對(duì)物業(yè)管理的任務(wù)進(jìn)行有效分解、責(zé)任的劃分以及落實(shí)維修承擔(dān)人，清理維修障礙的工作。5.物業(yè)維修的檔案資料管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在制定物業(yè)維修計(jì)劃、確定物業(yè)維修、改建等方案、實(shí)施物業(yè)維修工程時(shí)，必須以物業(yè)建筑的檔案資料為依據(jù)。

5.物業(yè)維修的檔案資料管理

物業(yè)維修所需